最美导游事迹材料――心系游客 情满旅途【共3页】

最美导游事迹材料――心系游客情满旅途
最美导游事迹材料――心系游客情满旅途 xx，韶山中国国际旅行社的一名80后导游，韶山市唯一一名考取全国高级导游员资格证，从事导游工作14载，曾荣获xx市十佳导游员、xx十佳政务讲解员称号，xx年在韶山市首届导游大赛中荣获二等奖。

x x，一名在韶山从事讲解接待工作的导游，出于对家乡的热爱和对毛主席的崇拜，出于对导游工作的执着，始终以热情的服务、乐观的心态影响着游客，工作中她思路敏捷、条理清晰地答疑解惑，旅途中她能歌善舞、活泼开朗地营造氛围。

多年来，她为30多位省部级领导、毛主席女儿李讷、文艺界、体育界等十多位明星进行过讲解和服务，她以她的人格魅力征服了一位又一位游客的心。

心系游客。

导游行业早出晚归、日晒雨淋，辛苦自不必说，节假日更是忙碌，遇有不理解的客人，还要受到指责和批评，但xx始终无怨无悔，以她的耐心周到对待每一位客人。

有一次她带团坐火车去西藏，其中两位客人高原反应厉害，呕吐头晕，当时xx的床铺在最上面，为照顾好客人，她忍着强烈的高原反应，反复爬上爬下，帮他们清理呕吐物，给他们倒水送药、安慰鼓励。

在经过海拔5000多米的唐古垃山脉时，她却因体力透支，晕倒在车厢里，她只简单地喝了药，又开始照顾游客，直到旅程结束。

随行的客人非常感激她，回到湖南给她写了感谢信，夸赞她是一
名称职的好导游。

一路走来，她得到了一批又一批游客的肯定和赞扬。

情满旅途。

带团出行，导游与游客就连在了一起，正是基于此，xx将工作热情洒在了旅途中。

建党80周年，她带团前往上海担任全陪导游。

出发前，旅行社人手不够，通宵加班，当时孩子只有两岁，还在发烧。

坚强的她背着行李，含泪离开病中的孩子，与10多个导游、几百名游客一道坐上专列开始了韶山到上海的红色之旅。

回程途中，xx发着高烧，而此时所有的卧铺满员，导游也没有地方休息，有一名客人中途下车，正好空出位置，就在她准备上铺时，发现队伍里有位老人带着6岁的孩子挤在一个铺上，她忍着高烧和病痛，马上把铺位让给孩子，而自己蜷缩在过道上。

随行的游客纷纷竖起大拇指，还特意反馈给带队领导，夸她是他们见过的导游里面最具有专业素养和职业精神。

作为一名年轻导游，她把最美好的青春年华倾注在了工作中，作为妻子和母亲，她却感到愧疚。

她讲过，正是家人的关心与支持，她才要做的更好、走的更远，以此回报理解、包容她的小家。

业精于勤。

要做就做到最好，这是xx对职业生涯的追求。

为此，凡有重要的接待任务，她都会及早安排行程、策划活动，做足功课准备，不放过一点细节。

特别是与景点相关的历史文化知识，她更是功夫下在平时，专业书籍反复翻阅，少之又少的休息时间她也用来学习充电、补充能量，以便能应对自如。

在接待井冈山干部学院的一位游客时，他对毛主席诗词很感兴趣，xx就用
平时的所学、所悟，将每首诗的历史背景、内涵所在一一地详细讲解，准确表述，赢得了客人的高度称赞，夸她年纪不大，学问不小。

一份耕耘一份收获，正是她孜孜不倦地学习与积累，正是她持之以恒地钻研与努力，不仅在单位的技能比武中多次获奖，还成为了韶山市唯一一名考取全国高级导游员资格证书的高级导游，成为了韶山导游业一颗闪亮的“新星”。