企业信息化建设的认知

第三章节
信息化常见的误区
误区一，信息化 = 电脑 + 软件 + 联网： 信息化建设不是单纯
的选择软件和购买硬件，必须进行深层次的管理改革，从观念上 明确信息化的基础是企业的管理和运行模式，而不是信息技术本 身，信息技术仅仅是信息化的实现手段。信息化决不是购买几台 计算机，安装上软件，联上互连网就万事大吉的事情。
误区二，头痛医头，脚痛医脚： 采用头痛医头，脚痛医脚的
方法梳理信息化需求，即片面地解决某一物流作业环节或局部的
问题，而不是从整个物流系统的角度来考虑解决问题的办法，结
果造成整个组织的物流平台和各节点间无法实现信息畅通，并没 有促进全局信息化程度的提高，使得经营效益也大打折扣。
误区三，信息化对组织而言是万能灵药： 很多组织在经营
式
设计运营 支 撑
支持高质高效低成本的研发设 计体系
产品 设计 工艺 设计 缩短周期 准确数据 沉淀知识
运输
实时共享 准确防错 高效准时
仓储
上线
提高企业管理决策效率及 水平 提高企业管理决
信息流动 更为顺畅 业务流程改 革和简化 策的效率和水平
提高员工整体素质
提 升
管理体系
计算机技术广泛 而深入的应用 掌握先进的操 作规程和技术 严格的操作规 程和工作规范
三、物流信息化的重要性
促进物流流程的优化：
物流信息化的直接结果是信息流动的加快、及时、准确，提高信息 的利用率。信息化为业务流程优化带来契机，如不合格品置换流程：
优化前：打印送检单 品质检验 不合格确认
有 无
原数据确认
入库
不合格置换 优化后：登录系统查询不合格数量
有 无
扣减数据确认 品质检验 数据确认 入库
信息化的过程就是一个用机器来管理信息，把信息 和机器连接起来的过程，信息化的关键是组织和 管理信息。 信息化：信息化是指培养、发展以计算机为主的智 能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会 的历史过程。智能化生产工具不是一件孤立分散 的东西，是一个具有庞大规模信息网络体系。
二、信息化的价值
支持透明高效的物流运营模
关注物流服务的质量。
物流企业竞争的关注点也从成本的竞争逐渐转移到如何更好地满足顾客 个性化的要求，达到客户的满意。物流产业技术进步与创新步伐加快，
物流企业通过整合交通运输、仓储、配送等环节，加速实现多式联运全
程物流服务。
二、物流信息化发展现状
我国在物流行业信息化投入总体规模还很低。中国物流领域中信息技术 应用和普及的程度还不高，大多数中小物流企业尚不具备运用信息技术 处理物流信息的能力。
聚焦信息技术，以物流八大功能要素需求为导向 为实现高质量、低成本、高效率的物流运作提供信息化支持
一体化：统一物流过程信息集成及作业标准
一个平台、分步建设 快速复制推广
策略 过程
设计
运营
管理
四、我公司信息化——信息化目标
打造零部件供应过程透明化的智慧物流
支 持 指 标
业务信息化符合率≥90% 千台欠料停线时间 业务数据符合率≥90% 账实准确率提升
前言
随着移动互联网的发展，现代物流逐步跨度到了智慧物流的新 阶段，互联网思维对物流行业的冲击与再造也达到高潮。今年3月， 李克强总理在政府报告中提出了“互联网+”行动计划，以推动移动 互联网、云计算、大数据、物联网等技术与传统产业结合。在“互联 网+物流”模式下，给物流企业带来新的机遇和挑战。
前言
上出现问题时，都希望通过信息化来改善绩效。组织运营强调物 流、资金流、信息流和工作流的协同，信息化可以弥补因信息流 而产生的差距，协同信息流与另外“三流”之间的关系，从而解 决企业运营过程中的具体问题，并不是企业的万能灵药。
误区四，信息化在短时期内就能改变经营状况： 信息化
实施过程中，不断会有各种业务由手工处理转移到信息化平台上
信息处理和管理的能力
决定对市场的反应能力， 决定对顾客提供高效率、 高水平服务的能力
运输或者包装等某一单
独的环节上，而是把整 个供应链过程的管理效 率和管理水平的提高就
成为竞争的主要焦点
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四、我公司信息化——信息化愿景
定位
愿景 目标
（供应商出门 --物流中心 -- 厂内物流 -- 配送上线） 1 2 3 可视化：实现物流全过程信息共享透明 智能化：系统指导人员作业防错，减少依赖
wk.baidu.com
异地管理协同化、成本管理精细化、知识经验共享、信息集成化
规范的数据管理
IT硬件及网络基础架构
四、我公司信息化——信息化开展思路
□ 定位：打造零部件自供应商出门到配送上线整个供应过程透明化的智慧物流 □ 物流信息化思考：站位设计、运营、管理三大核心过程，明确各业务系统架构
核心过程
产品设计 （器具） PDM □主机厂器具设计 □KD器具设计 □入厂物流器具设计 TMS/GIS 运输管理系统 集货中心
只有将“物的流动”及时有效的转化为信息流， 才能真正提高生产效率。而物流行业特点决定了各 类信息的产生、加工和应用在时间、地点上不一致， 在方式上也不同，传统信息获取方式无法满足物流 向信息流转化的需要。 实效性 第一时间进 行信息传递 准确性
实效性
物流信息具有很强的实效性 。绝大多数物流信息动态性 强，信息价值衰减速度快， 对物流信息的管理及时性要 求高。 在加强物流信息传递实效性 的同时，还需加强数据传递 的质量要求，避免重要信息 的遗漏，或信息内容的不准 确所造成的严重后果。 物流信息是否能够起到的其 应有的作用，决定因素在于 信息是否及时、准确的到达 主要责任人或执行人，传统 的信息处理方式仅能保证传 递到责任部门。
来，这就需要制定相应的规章制度或者变更业务机构，使新业务
得到规范化，条理化，以避免因职责不清造成的扯皮现象。只有 业务的管理理念和制度与软件功能完美适配，信息化协助管理的
目的才能达到。
第四章节
信息化成功要素
一、具备信息化思维
思考
你和爸妈不住在同一个城市，春节期间和他们一起去旅游，现 在你要把纸质照片发给他们留作纪念，你会采用什么样的方法？
信息系统简单、快 速地设计高效的、 配载方案的基础
可以实现信息的录 入和采集，将管理 工作规范化和标准 化，也是信息系统 进行数据交换和传 递的基础标准
三、物流信息化的重要性
提升物流企业竞争力：
结论
手段
物流企业核心竞争力是 对顾客的响应能力，而
范围
竞争不再停留在仓储、
竞争不再停留在自动化 仓库、多式联运等单一 物流设施能力的提高上， 而是通过信息技术把资 源整合到一起，来提高 整体的运作效率
信息化需求多数属于低层次或单点需求 , 采购成本分析，安全库存核算、
出入库盘点等需要人工完成的繁复工作借助信息化辅助系统完成，大大 提高工作效率和信息的利用率，但这些业务流程的信息化都只能解决一
个环节的问题，还起不到优化整合以及决策向导的作用。
以现代信息技术，管理技术，运输技术，仓储技术为基础的集成化、一 体化物流服务将加快发展。伴随条码技术、射频识别技术以及基于互联
流程优化、防错
信息化不断推进的过程也 是企业流程不断完善的一 个过程。信息系统构建以 后，通过数据分析也会发 现很 多平时手工管理不能 发现的问题，加强了流程 的优化和提高了执行力。
标准化 规范化
信息化对现有数据规范化 和标准化更加严格，信息 化推进的过程是企业流程 不断完善的过程。
省时 省力 省人
第二章节
物流信息化概述
一、物流行业发展现状
现代企业专注于本企业的核心业务，而把物流业务交给高效优质的专业 第三方物流企业去完成。同时，市场经济的发展、消费者观念的改变， 对企业的物流服务提出更高的专业要求，因此，对于物流市场的需求是
日渐增长的，客户对物流服务的要求也是不断提高的。
第三方物流企业的服务富于替代性，这种状况要求物流企业经营者的管 理思维和决策必须以服务为导向，把物流服务作为企业发展的重中之重，
WMS 仓储管理系统 物流中心
要货计划
运营
发运信息 信息工具
RFID+读卡器、GPS、PDA、车载电脑、扫描枪、无线覆盖、条码…… 管理系统 EAS 基础架构 AD ITIL
管理
ERP
OA/KM
官网
BI
LYNC
信息安全
其他：会议、满意度、工资、绩效、品质、QC、物流、临采、预算… 其他工作：资产采购与管理、临采、电信……
单台物流成本降低
可视化
需求计划透明共享
智能化
系统指示仓储作业且收发防错 系统指示运输计划且装车防错 自动出入库 包装过程防错 无纸化办公
一体化
系统平台化
业务流程统一化 异地通讯一体化 财务业务一体化 产品数据集成化
目 标 分 解
物料信息透明共享 物料库存信息透明共享 运输过程实时监控 包装过程实时监控
A、去照相馆洗好，邮寄给父母； B、网上找照相馆，洗好后取来邮寄给父母； C、网上找父母所在城市的照相馆，洗好后让他直接给父母送去。
网的 EDI 技术的日益成熟，实现订单处理、跟踪、结算等企业内外的信
息传输、共享成为物流企业提高运营效率的主攻方向。
三、物流信息化的重要性
信息化究竟能够给物流企业带来什么，相信物流人最想知道答案。一
般说来，成本的减少，核心竞争力的提升，以及流程的通畅是最常见的好
处。但是由于物流企业本身规模、依托行业、信息化基础、企业治理结构、 管理能力等因素的限制，信息化能给物流企业带来的利益大小也“因企业 而异”。
企业信息化建设的认知
课程目录
一
二 三 四
信息化的基础知识 物流信息化概述 信息化常见的误区 信息化成功要素
前言
物流一块经济界的黑暗大陆、一块未被开垦的处女地。
——管理学之父彼得.德鲁克
物流冰山说+第三利润源说 ——早稻田大学教授西泽修
前言
最大的浪费不是看得见的资源的浪费,而是千百万人用笨拙的方式 进行生产的浪费。 ——科学管理之父泰勒
在信息录入、统计、分析、 查询、保存、传输方面大 大提高效率和品质，提高 为管理决策、生产执行效 率，节省多方面成本。
数据快速查询
数据保护
计算机强大的计算能力， 能为用户提供快速搜索的 功能，用户可通过搜索 “关键字”快速查询当前 数据还是历史数据。
用户可通过透明加密、泄 密保护、强制访问控制、 双因子认证等方式对企业 机密信息进行有效保护。 同时通过数据容灾备份手 段防止数据丢失。
促使物流成本的降低：
物流运营过程中，大量的信息不仅随时间波动，而且还依赖于气象和 经济条件，是不稳定的。信息系统通过数据的实时采集，引入各种最优化 模型，实时地分析各种条件，并在最短时间内，给出最佳实施方案，诸如 运输资源的使用、库存数量的决策等，实现管理和决策的最优化、智能化，
合理地利用有限的资源，以最小的投入，取得最大的经济效益。
二、信息化的价值
信息化使企业更多资源得以共享 ，让更多的人了解企业运营状态，参与管理，加 快各环节响应速度，最终体现的是企业快速应变能力的大幅度提升。 事后控制变事前 控制
很多问题是有预兆的，通 过数据分析和监控，使得 管理由事后控制逐步转变 为事中控制或事前控制。
为管理者提供决 策依据
手工管理方式对事物发生 的过程缺少详细的记录和 分析，信息化让我们对事 物的本质有更加清晰的认 识。
物的流动 向信息流 转化
时间+地点+人物
准确性
各要素缺一不可
针对性
传递到人 针对性
6
第一章节
信息化的基础知识
一、信息化的概念
“信息是能够用来消除不确定性的东西”。 ——信息论的创始人香农 古人传递信息主要用以下方法：飞鸽，烽火，快马，暗 号，手语，书信，旗帜 每逢夜间预警，守台人点燃笼中柴草并把它举高，靠火 光给领台传递信息，称为“烽”，白天预警则点燃台 上积存的薪草，以烟示急，称为“燧”。
信息系统架构
工艺设计 （包装/生产/加工/配载） CAPP/BOM/配载 □包装设计(KD、零部件) □生产工艺设计（KD器具、KD包装） □加工工艺（KD、零部件） □配载设计（KD包装装箱、零部件集货） LES 物流执行系统 整车厂 拉动计划 MES 制造执行系统 KD包装
设计
SIP 供应商信息门户 供应商
打印送检单
打印送检单
品质检验
不合格置换
由此看出，信息化可以驱动流程重组，但是对物流流程的重组并不是
对原有物流流程的全盘否定，而是使物流流程再优化，使物流更加合理化、
高效化、现代化。
三、物流信息化的重要性
加快物流的标准化：
业务流程 标准化
集装模数 标准化
信息载体 标准化
业务流程要体现在 信息系统当中，企 业的业务流程标准 化以后，才有利于 信息系统与企业的 具体业务相结合