山东电力集团公司业扩报装安全管理办法
供电局业扩报装流程的管理与管控研究
供电局业扩报装流程的管理与管控研究随着经济的快速发展，人民生活水平的提高，对电力的需求也越来越大。
作为电力供应的主体，供电局业扩报装流程的管理与管控显得尤为重要。
在这个过程中，供电局需要同时考虑客户的需求和电力系统的稳定运行，需要有一套完善的管理与管控体系来提高工作效率，保障客户用电需求和电力系统的安全稳定运行。
业扩报装流程是指用户在新建、改建、扩建用电设施时，按照国家有关规定和标准向供电局申请配电工程的过程。
流程包括用户填报申请表、供电局审核、设计图纸编制、设备采购、现场施工等环节。
一般来说，业扩报装流程需要经过多个部门的协同配合，包括客户服务部门、规划设计部门、工程施工部门等。
在这个过程中，如果管理与管控不当，就会出现信息不畅通、流程不规范、施工质量不高等问题，从而影响到客户的用电需求和电力系统的安全稳定运行。
在供电局业扩报装流程的管理与管控过程中，需要重点关注以下几个方面：一、信息管理与共享供电局业扩报装流程涉及多个部门和环节，需要各部门之间及时共享和传递信息，以确保流程的顺利进行。
信息管理的重要性不言而喻。
供电局需要建立健全的信息管理系统，包括用户信息库、工程设计库、施工记录库等。
通过信息管理系统的建立，可以实现信息的实时共享，提高工作效率，减少信息沟通中的误差和遗漏。
二、流程标准化与规范化业扩报装流程涉及到多个环节和多个部门的协同配合，如果缺乏规范化的流程管理，就容易出现信息不畅通、流程不规范、工作流程混乱等问题。
供电局需要建立并严格遵守业扩报装流程的标准化和规范化，包括制定详细的业务流程说明书、规范的操作手册等。
通过流程的标准化与规范化，可以减少工作中的不确定性和混乱，提高工作效率。
三、施工质量管控在业扩报装流程中，施工质量的管控尤为重要。
一方面，施工质量的好坏直接关系到客户的用电需求和电力系统的安全稳定运行。
施工质量的好坏也是供电局工作效率的重要体现。
供电局需要建立严格的施工质量管控体系，包括监督检查机制、质量评估体系等。
供电公司业扩报装管理办法
供电公司业扩报装管理办法－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－为使广大电力客户享受到更优质、更方便、更规范、更真诚的服务，经研究制定了业扩报装管理办法，请有关单位、人员执行和遵守。
一、业扩报装管理1、电力客户服务中心为新装增容用电和用电变更一口对外管理部门。
2、农村低压客户（综合配变供电的客户）的报装等相应事宜在所属供电所办理，各供电所应建立相应的客户档案，并及时向客户服务中心备案。
3、全县10kv及以上客户的报装业务在电力客户服务中心。
4、客户服务中心负责受理客户申请、客户建档、组织竣工验收、签定供用电合同等，生技科专责人负责现场勘察、确定供电方案等方面的工作，营销部负责计量等方面的工作，实业总公司负责客户施工等工作，生技科负责方案审核。
5、客户业扩工程竣工后，由客户中心组织生技科、营销部、供电所及实业总公司等有关人员，对工程进行验收，各相关科室积极配合，接到验收通知后要按时参加，及时为客户验收送电。
6、电力客户服务中心全面负责对外业务服务，对内负责有关业务流程的调度，按时完成各环节工作。
二、业扩报装流程管理业扩报装流程分申请用电业务流程和业扩报装工作流程两部分。
其中申请用电业务流程中将零散居民生活用电流程单独列出。
1、说明（1）居民照明系指居民照明用电；低压系指以380/220伏缴流电压向客户供电；高压系指以10千伏及以上电压向客户供电。
（2）不论高低压客户，对于暂时无法批准的用电申请，也应在规定的期限内向客户说明原因。
（3）流程中各环节运行的允许期限（有效工作日），总的要求如下：1）受理申请后将供电方案书面答复客户的期限是：零散居民用户*天；低压动力（包括非零散居民客户）客户*天；高压单电源客户*天；高压双电源客户*天。
用户若对答复的供电方案有不同意见时，应在1个月内提出。
2）接到客户工程竣工报告单后，应在以下期限内进行竣工验收：高压*天；低压动力（包括非零散居民客户）*天。
山东电力集团公司业扩报装管理办法
附件1：山东电力集团公司业扩报装管理办法第一章总则第一条为加强报装接电管理，满足电力客户新装增容用电的需求，规范业务流程，提高服务质量，根据《电力法》、《供电营业规则》、《供电监管办法》、《国家电网公司业扩报装管理规定（试行）》、《供电服务规范》、《国家电网公司员工服务“十个不准”》等有关规定，特制定本办法。
第二条本办法所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。
第三条业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、公开透明”的原则。
通过集约化、精细化管理和技术进步，通过营销业务应用系统对业扩报装实行全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，为客户提供“明白、放心、满意”的报装接电服务。
第四条本办法适用于山东电力集团公司供电区域内所有业扩报装管理工作（含趸售供电公司）。
第二章管理原则第五条按照“一口对外”的原则，建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制。
营销部负责业扩报装的归口管理，并组织协调生产、调度、发展等部门完成业扩报装流程的相应工作。
第六条按照“便捷高效”的原则，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和服务资源。
第七条按照“三不指定”的原则，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工不得指定设计单位、施工单位和设备材料供应单位。
第八条按照“公开透明”的原则，在营业窗口、客户服务网站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、服务标准、收费标准和收费依据；将业扩工程相关政策按照规定提前告知客户；客户能够查询业扩报装工作进程；主动接受客户及社会监督。
第三章职能分工第九条集团公司本部分工1、营销部是业扩报装业务归口管理部门，负责制定业扩报装工作标准和管理制度，对各市供电公司业扩报装工作实行服务监督、质量控制与管理考核。
2、发展策划部负责各市供电公司110千伏及以上电压等级客户供电方案的审批。
第十条各市供电公司1、营销部是业扩报装业务归口管理部门，负责制定业扩报装工作实施细则，对营业区内业扩报装工作实行服务监督、质量控制与管理考核，组织审定高压供电客户的《供用电合同》。
国家电网公司业扩报装工作管理规定(试行)
第二十九条 接电工作完成后，客户服务中心建立客户档案。客户申请、批复的供电方案、受电工程设计资料、中间检查及竣工检验报告、《供用电合同》等重要文件作为原始资料妥善保存。
第二十条 供电方案应在下述时限内书面答复客户，若不能如期确定供电方案时，应主动向客户说明原因。
自受理之日起，居民客户不超过3个工作日；低压电力客户不超过7个工作日；高压单电源客户不超过15个工作日；高压双电源客户不超过30个工作日。
第二十一条 供电方案在有效期限内遇到情况变化，应主动与客户沟通协商、合理调整，重新确定后书面答复客户。
第十七条 现场勘查的主要内容包括：审核客户的用电需求、确定客户用电容量、用电性质及负荷特性，初步确定供电电源（单电源或多电源）、上一电压等级的电源位置、供电电压、供电线路、计量方案等。
第五章 供电方案确定及答复
第十八条 划及电网发展规划，满足供用电安全、经济、合理和便于管理的要求，并根据客户的用电需求和供电条件，按照相关技术标准和运行规程对供电方案进行优化。
第十二条 地市供电公司营销部负责对业扩报装工作的组织协调及管理实施，并组织审核高压供电客户的《供用电合同》。
第十三条 客户服务中心负责承担业扩报装的具体业务工作。统一受理客户报装接电申请，牵头组织有关专业人员进行现场勘查、确定供电方案，组织受电工程设计的审核、客户用电工程的中间检查、竣工验收，签订供用电合同，装表接电等工作，并及时向客户反馈业扩处理进程。
第四条 从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》和《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定。
供电公司业扩工程管理制度
第一章总则第一条为规范供电公司业扩工程管理，提高工程质量和效率，保障供电安全，根据国家相关法律法规及公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司范围内所有业扩工程，包括新装、增容、改造等。
第三条业扩工程管理应遵循以下原则：（一）依法依规：严格按照国家相关法律法规和公司制度执行。
（二）安全第一：确保工程质量和供电安全。
（三）高效便捷：提高工程效率，方便用户办理业务。
（四）节约资源：合理利用资源，降低工程成本。
第二章工程受理与立项第四条工程受理（一）用户提出业扩申请，填写《业扩申请表》。
（二）受理部门对申请材料进行审核，符合要求予以受理。
（三）受理部门将申请信息录入系统，分配项目编号。
第五条工程立项（一）项目立项前，需进行可行性研究，包括技术、经济、环保等方面的分析。
（二）项目可行性研究报告经相关部门审核通过后，报公司领导审批。
（三）审批通过的项目，纳入公司年度计划。
第三章工程设计、施工与验收第六条工程设计（一）设计单位根据项目需求，编制设计方案。
（二）设计方案经相关部门审核，符合要求后，由公司领导审批。
（三）设计单位根据审批意见进行修改完善。
第七条工程施工（一）施工单位按照设计方案进行施工。
（二）施工单位需遵守国家相关施工规范和标准。
（三）工程监理单位对施工现场进行监督检查，确保工程质量。
第八条工程验收（一）工程完工后，由施工单位组织自检。
（二）自检合格后，报工程监理单位进行验收。
（三）验收合格后，由施工单位填写《工程验收报告》，报公司审批。
第四章工程档案管理第九条工程档案管理（一）工程档案应包括工程设计、施工、验收等全过程资料。
（二）工程档案实行电子化、数字化管理。
（三）工程档案应按时归档，归档资料应完整、准确。
第五章质量与安全管理第十条质量管理（一）工程质量管理应遵循国家相关质量标准和规范。
（二）工程监理单位对工程质量进行全过程监督检查。
（三）工程出现质量问题，应及时处理，确保供电安全。
第十一条安全管理（一）工程安全管理应遵循国家相关安全法律法规和标准。
业扩报装管理办法
业扩报装管理方法第一章总那么第一条为加强报装接电管理，满足电力客户新装增容用电的需求，标准业务流程，提高效劳质量，根据?中华人民共和国电力法?、?供用电营业规那么?、?供电监管方法?、?国家电网公司业扩报装管理规定〔试行〕?、?供电效劳标准?、?国家电网公司员工效劳行为“十个不准〞?、?河南省电力公司业扩报装管理方法?等有关规定，特制定本方法。
第二条本方法所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申请到向其正式供电为止的全过程。
第三条业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、公开透明〞的原那么。
通过集约化、精细化管理和技术进步，通过营销业务应用系统对业扩报装实行全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程标准化，为客户提供“明白、放心、满意〞的报装接电效劳。
第四条本方法适用于**供电区域内所有直供客户业扩报装管理工作。
第二章管理原那么第五条按照“一口对外〞的原那么，建立有效的业扩报装工作管理体系和协调机制。
营销部负责业扩报装的归口管理，并组织协调生技、调度、发策、乡管等部门完成业扩报装流程的相应工作。
第六条按照“便捷高效〞的原那么，以客户为中心，优化业扩报装流程，整合信息资源和效劳资源，做到对内不推诿，对外不搪塞，实现业扩报装流程畅通、信息共享、过程可控、提高时效。
第七条按照“三不指定〞的原那么，对客户受电工程的设计、设备订货、工程施工不得指定设计单位、施工单位和设备材料供给单位。
第八条按照“公开透明〞的原那么，在营业窗口、客户效劳网站或通过宣传资料，公布业扩报装的办理程序、效劳标准、收费标准和收费依据；将业扩工程相关政策按照规定提前告知客户；客户能够查询业扩报装工作进程；主动接受客户及社会监督。
第三章职能分工第九条在公司分管经理的领导下，公司营销部归口管理，供电按营业窗口单位具体负责办理，生技、调度和发策等相关部门协调配合，为客户用电提供全过程效劳。
第十条管理分工1.分管经理对客户业扩报装工作负领导责任，对客户业扩报装工作进行批示、批准。
电力业扩报装过程中的安全管理与技术要求
电力业扩报装过程中的安全管理与技术要求摘要：随着社会和经济的发展，电力需求量不断增加，电力业扩报装的需求也日益增多。
电力业扩报装是一项复杂的工作，需要多方面的协同与配合，以确保业扩报装过程的安全和质量。
在此背景下，本文将从安全管理和技术要求、现场安全管理、设计要求、施工要求、竣工验收等方面，对电力业扩报装过程中的特点和要求进行介绍。
关键词：业扩报装；管理流程；效率优化引言：电力业扩报装是指供电企业在满足用户需求的前提下，依据客户用电的需求并结合供电网络的状况制定安全、经济、合理的供电方案。
确定供电工程投资，组织供电工程的设计与施工，组织协调并检查用电客户内部工程的设计与施工，签订供用电合同，装表接电等。
是客户申请用电到实际用电全过程中供电部门业务流程的总称。
在业扩报装过程中，提升现场施工的安全管理水平，规范施工工艺和操作技术水平以确保业扩报装过程的安全和质量，基于电力业扩报装过程中的主要特点和要求，希望能为电力提供参考借鉴价值。
一、业扩报装及其管理的特点业扩报装是指客户申请用电到实际用电全过程中供电部门业务流程的总称，透过业扩报装全流程管理满足了广大用户的用电需求。
电力业扩报装也是电力安全的重要环节，需进行严格的流程管理，以确保各项工作的质量和效率。
在施工过程中需要进行电力工程设计，要求设计人员具备专业的技术要求和技能，设计单位、建设单位、电力部门等多部门应及时沟通协作，以确保工作的顺利进行。
工程施工中施工单位需及时收集和了解电力部门相关规范、规程等技术信息；如：计划及时录入作业计划系统；检查和监督项目送电前的检验及试验工作；及时收集和了解供用电负荷、用电搭接点和用电需求；对业扩工程施工中组织的内部验收，发现问题及时提出书面整改意见，直到解决问题为止；对施工结束的报装资料及时转资料员存档；除此之外，在业扩报装过程中需保证系统的安全可靠运行，确保客户用电过程中不发生故障停电或安全用电事故。
业扩报装完成后，还需要进行周期性的维护管理，为电力设备和供电系统的正常运行，提供稳定的用电服务。
电力业扩报装流程精细化管理策略
电力业扩报装流程精细化管理策略随着我国电力业的不断发展，越来越多的用户需要进行电力扩容和安装电表。
为了更好地管理这一复杂的过程，电力公司采取了精细化管理策略。
本文将探讨电力业扩报装流程的精细化管理策略。
电力业扩报装流程一般遵循以下几个步骤：1.申请报装：用户向电力公司提出申请，填写相关的表格。
2.勘察设计：电力公司派工作人员现场勘察，进行设计。
3.签订合同：电力公司与用户签订扩容合同，约定费用、工期等事项。
4.施工验收：电力公司进行施工，用户验收合格后，向电力公司支付扩容费用。
二、精细化管理策略1.规范流程：电力公司应该对扩报装流程进行明确的规定，规范每一步的具体操作流程。
这样可以防止操作流程混乱、时间耗费过长等问题的出现，为用户提供高效的扩报装服务。
2.技术标准化：电力公司应该根据国家标准以及自身经验，对扩报装过程中可能出现的问题进行技术标准化处理，制定一系列技术规范和技术方案。
3.信息管理：电力公司应该建立一个全面的信息管理系统，实时跟踪扩报装进程，及时记录用户需求，并且对每一次施工进行记录和归档，以便于后期处理和维护。
4.人员培训：电力公司应该根据扩报装流程的具体情况，对相关工作人员进行针对性的培训。
这样可以使工作人员对于整个扩报装流程有更加全面的理解，能够更好地应对突发问题。
5.客户服务：电力公司应该建立良好的客户服务体系，对用户进行宣传，提供咨询和解答服务，以便于用户了解整个扩报装过程的相关要求。
此外，还应该加大宣传力度，让用户了解电力公司的管理策略和服务质量，扩大品牌影响力。
三、结论电力业扩报装流程的精细化管理策略是电力公司提高服务质量、提高用户满意度的关键之一。
只有在管理理念全面升级的情况下，电力公司才能在市场竞争中立于不败之地。
业扩报装管理制度
业扩报装管理制度一、总则为规范业扩报装管理工作，提高报装效率，保障用户用电需求，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于所有涉及业扩报装管理工作的部门及人员。
三、业扩报装申请条件1. 用户需具备合法用电需求，且符合国家有关用电政策及电力公司相关法规；2. 用户需提供真实有效的用电需求信息，包括但不限于用电容量、用电负荷、用电用途等；3. 用户需提供具备法律效力的相关用电场所产权或使用权证明。
四、业扩报装申请流程1. 用户向电力公司提交业扩报装申请书及相关用电需求资料；2. 电力公司收到申请后，开展初审工作，审核申请材料的真实性和完整性；3. 初审通过后，电力公司安排现场勘察，并对现场情况做出评估；4. 根据勘察情况，电力公司出具报装方案及相应报价；5. 用户确认报装方案及报价后，与电力公司签订业扩报装合同；6. 双方按照合同约定的时间节点，开展报装施工及设备安装。
五、业扩报装审批标准1. 电力公司应严格按照国家相关用电政策和电力安全生产标准，对业扩报装申请进行审核评估；2. 业扩报装审批标准应明确，公开，客观，公正，确保用户享有合法权益；3. 对于不符合审批标准的申请，应当及时向用户说明理由，并提出相应改进建议。
六、报装施工管理1. 报装施工应按照合同约定的时间节点和质量标准开展；2. 施工过程中，应确保与用户的充分沟通，协调施工进度，确保用户的用电需求不受影响；3. 施工完成后，应对报装设备进行验收，保证设备与用户需求相符合。
七、业扩报装管理责任1. 电力公司应配备专业的业扩报装管理团队，负责报装申请审核评估、报装方案制定及报装施工管理等工作；2. 报装管理人员应具备丰富的行业经验和专业知识，能够及时、准确、高效地处理各类报装事务；3. 电力公司领导应加强对业扩报装工作的监督和管理，确保报装工作规范、有序开展。
八、业扩报装监督与检查1. 电力公司应建立完善的业扩报装监督检查制度，对各个环节按照规定进行全面监督与检查；2. 严格按照国家相关用电政策和电力安全生产标准开展报装审批工作，确保审批工作的公正、客观、公开；3. 加强对报装施工的现场监督和检查，确保施工质量和进度达到合同约定的要求。
供电公司业扩工程管理制度
供电公司业扩工程管理制度第一章总则第一条为了规范供电公司业扩工程的管理，提高供电服务质量，保障电力用户的合法权益，根据《电力法》、《电力供应与使用条例》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于供电公司对新建、改建、扩建电力用户工程（以下简称业扩工程）的报装、设计、施工、验收、送电等管理工作。
第三条供电公司应当遵循公开、公平、公正、透明的原则，依法依规开展业扩工程管理工作，提高供电服务水平，确保电力安全稳定供应。
第二章业扩工程报装管理第四条电力用户申请业扩工程，应当向供电公司提交下列资料：（一）业扩工程申请报告；（二）营业执照或者组织机构代码证复印件；（三）电力用户及业扩工程的基本情况；（四）电力工程项目设计文件；（五）电力用户与供电公司签订的供用电合同或者协议；（六）法律法规规定的其他资料。
第五条供电公司应当在收到业扩工程申请资料后，对资料的完整性、合法性进行审核。
审核合格的，予以受理，并告知电力用户；审核不合格的，一次性告知电力用户需要补正的资料。
第六条供电公司应当在受理业扩工程申请后，根据电力用户的需求、电网规划、供电能力等因素，制定业扩工程设计、施工、验收等时间表，并通知电力用户。
第七条供电公司应当对业扩工程的设计、施工、验收等环节进行全过程管理，确保业扩工程质量。
第八条供电公司应当在业扩工程送电后，对电力用户进行用电安全、节能等培训，并定期对电力用户进行回访，了解电力用户的需求和供电服务的满意度。
第三章业扩工程设计管理第九条业扩工程设计应当符合国家电力行业标准、规程和供电公司的要求，确保电力用户的安全、可靠、经济用电。
第十条供电公司应当对业扩工程设计文件进行审核，审核内容包括：（一）设计文件是否符合国家电力行业标准、规程和供电公司的要求；（二）设计文件中的设备选型、线路走向、保护配置等是否合理；（三）设计文件中的施工图、电气设备安装图等是否齐全、清晰。
第十一条供电公司应当在审核合格的业扩工程设计文件上签署意见，并通知电力用户。
供电公司业扩报装管理有关规定及流程
供电公司业扩报装管理有关规定及流程业扩报装是电力销售的龙头，是电力企业面向社会的窗口。
规范业扩报装管理是开拓电力市场，提高优质服务，创建一流电力企业的需要。
随着社会的发展，人民生活水平的提高及工农业生产发展的需要，要求业扩报装工作尽快走向规范化、标准化、科学化、现代化；要求为客户提供方便快捷、优质高效的服务。
为此，分公司根据华北电力集团公司《业扩报装工作标准》，按照一流县级供电企业的标准，结合分公司的实际，特制定新的《业扩报装管理有关规定及流程》，要求单位严格执行，通力合作，严禁相互推诿、扯皮，严格按照新的《业扩报装管理流程》所规定的时间完成各个环节的工作。
一、业扩报装管理组织1、管理小组：组 长：付组长：成 员2、审批人员及权限：（1）10KV：250KVA以下：250KVA及以上：（2）0.4 KV及以下：（3）220 V：各供电所长负责上报，由用电科长审批备案3、客户代理：邓高潮（对业扩工作负全责，实施全过程管理）4、方案组：组 长：邓高潮成 员：魏宝金、吉胜民、各供电所所长（线路专责）5、验收组：组 长：邓高潮（协调各方组织验收，出具验收结论）成 员：生产科输配电专责（负责高压线路）试验班（变压器）用电检查班（高压部分、低压配电及签订供用电合同）计量外勤班（计量装置安装检查、卡表跳闸试验）设计室（设计规范）供电所（安全及工程质量及资产接收）业扩施工队（缺陷处理）二、各项费用的收取：1、工时费、设计费、材料费等，严格执行县物价局批准的收费标准，按设计定额并经审定的概算额由客户一次性交付。
否则，不予施工。
需暂欠或缓交用户，须经实业公司经理及主管经理批准并明确还款计划及责任人。
2、送电后在20天内，按工程实际发生的费用与用户结清各项费用。
三、原、旧设备的使用1、原、旧设备指原用户已运行的变压器和配电设施等，设备属用户自己资产并经检验合格，实属县内异地迁移，经批准后可继续安装使用。
2、国家及上级有关部门已明令淘汰的换代设备或不合格设备，任何人不准再新装使用，一旦发现追究有关人员责任，并由责任人负责拆除其设备。
业扩工程(客户受电工程)安全管理规定精选全文完整版
可编辑修改精选全文完整版第一章总则第一条为了进一步加强公司业扩工程安全管理，明确业扩工程相关部门在业扩工程全过程管理中的安全职责，确保业扩工程实施过程中人身、电网和设备安全，促进业扩工程安全管理规范化,依据国家有关法律、法规和《国家电网公司业扩报装管理规定(试行》、《国家电网公司客户安全用电服务若干规定(试行》,结合公司实际，制定本规定。
第二条本规定所称业扩工程是指公司供电营业区内客户独资、合资或者集资建设并接入县公用电网的输变配电设施与改造工程。
第三条业扩工程安全管理是指从受理客户申请到工程送电的全过程安全管理，包括现场查勘、供电方案拟定和审批、工程勘察设计、施工、中间检查及竣工验收、装表接电等各个环节。
第四条客户业扩工程委托设计、施工的，必须向供电公司提交正式委托证明文件，设计、施工单位必须具备相应资质，客户涉网设备必须符合入网条件.第二章业扩工程相关部门安全职责第五条安全监察部门安全职责1 、公司安全监察部门是业扩工程安全监督管理归口部门，负责监督相关部门在业扩工程管理各环节中履行安全职责情况。
2、参预10kV 及以上专线、高压双电源客户业扩工程的设计、施工、监理、调试单位资质和设计文件审查，审查设计文件中安全设施是否已纳入工程项目概算,对施工、调试方案中涉网安全技术措施进行审查。
3、参预10kV 及以上专线和高压双电源客户业扩工程的供电方案审查、竣工验收和启动送电工作。
在验收中重点检查涉网设备双重编号、防误闭锁装置、电力安全工器具配置、安全工作规程培训以及其他安全设施是否符合国家和电力行业标准。
4、负责审查确认客户停送电联系人资格，并对其进行《电力安全工作规程》和两票管理规定培训和考试。
5 、监督本单位员工在客户受电装置上工作时执行安全生产工作规程的情况。
第六条市场营销部门安全职责1 、公司市场营销部门是业扩工程业务归口管理部门，负责客户安全用电服务的归口管理，组织协调安全、生产、基建、调度等部门完成业扩工程全过程的业务指导及技术服务工作.2、负责组织业扩工程现场查勘、供电方案确定、勘察设计和施工单位资质审查、设计文件审查以及涉及监理、调试单位的相关审查工作，组织有关部门对施工、调试方案涉网安全技术措施进行审查。
山东电力集团公司业扩报装安全管理办法
业扩报装安全管理办法第一章总则第一条为加强业扩报装管理，规范业扩工作人员行为，明确业扩各岗位安全责任，保证人身、电网和设备安全,根据《电力法》、《供电营业规则》、《国家电网公司安全工作规程》、《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》、《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》等有关规定，特制定本办法。
第二条本办法所称业扩报装工作包括业扩新装、增容、临时用电等用电业务的现场工作环节。
第三条本办法适用于山东电力集团公司供电区域内所有业扩报装管理工作（含趸售供电公司）。
第二章职责分工第四条集团公司本部分工1．安监部是安全工作归口管理部门，负责对公司业扩报装安全工作进行监督管理。
2．营销部是公司业扩报装工作归口管理部门，负责配合安监部做好业扩报装安全管理工作，组织制定业扩报装安全管理制度及工作规范，并监督指导各市供电公司具体实施。
．第五条各市供电公司1．安监部是公司安全工作归口管理部门，负责对公司业扩报装安全工作进行监督管理，负责定期组织业扩相关人员进行安全培训。
2．营销部是业扩报装业务归口管理部门，负责组织制定业扩报装安全工作实施细则、现场作业指导书等规范制度，负责配合安监部做好业扩报装安全管理工作，负责配合安监部做好业扩相关人员的安全培训工作，负责监督指导公司各基层单位按规定开展业扩报装工作。
3．客户服务调度中心业务主办及各供电部业扩负责人及计量中心工作人员、需求侧监测中心工作人员应严格遵守各项安全规定，按照工作流程组织开展业扩相关工作。
其中客户服务调度中心业务主办及各供电部业扩负责人负责组织开展现场勘察、中间检查、竣工验收和送电等现场工作。
计量中心工作人员负责完成业扩工程计量装置验收和装表工作。
需求侧监测中心工作人员负责完成业扩工程负控终端安装与调试工作。
第三章人员要求第六条负责业扩报装相关工作人员必须具备以下条件：．经医师鉴定，无妨碍工作的病症（体格检查每两年1．至少一次）。
2．具备必要的电气知识和业务技能，且按工作性质，熟悉本规程的相关部分，并经考试合格。
如何加强电力业扩报装管理
如何加强电力业扩报装管理摘要：供电企业要不断对现有的业扩报装制度进行完善，这样电力行业扩报装工作的水平才能得到提升，从而提升经济效益和社会效益，这样供电企业的行业竞争力才能得到提升。
关键词：电力；业扩报装；管理前言电力业扩报装服务是一项艰巨的任务，不仅周期较长、项目繁琐，而且涉及到的流程较多，各个环节也都较为复杂，为了提高业扩报装管理工作水平，最关键就是要提高业扩报装服务质量，采取科学有效的对策和措施来优化业扩报装服务，从而确保业扩报装管理工作水平。
1电力业扩报装主要内容电力业扩报装主要包括：业务受理，确定并审批业扩方案，业扩工程设计、审核与施工，工程验收等关键环节。
1.1业扩受理系统审核业扩用户申请信息、资料、报装需求，掌握申报客户情况，从而确保业扩报装服务准确度。
1.2确定与审批业扩方案明确客户业扩需求基础上，电力企业要制定业扩供电方案，并协调各部门，例如：勘察部、设计部门等来审核业扩方案，保证业扩服务方案的科学性、合理性。
1.3业扩工程的设计、审核与施工供电企业受理业扩业务后，必须给出科学的供电设计方案，而且要严格设计方案的审核，以此确保业扩工程质量，控制不良因素的干扰。
1.4工程的检查与验收业扩工程建设完工后，要求业扩报装人员必须深入检查、验收此工程，确保从中及时地发现问题，从而控制业扩服务风险，支持电力企业的健康发展。
2电力业扩报装管理中的问题2.1业扩报装管理效率亟待提高业扩报装管理效率低下是目前电力企业业扩管理中的一个大问题，这主要是因为业扩报装周期较长、流程繁琐、内容复杂，针对此问题电力企业早就明确了“统一受理、限时办结、公开透明”的业扩服务准则，然而，实际操作落实中却不见成效，从客户的业扩申请到最终的业扩服务供电，依然需要经历一个漫长的周期、复杂的流程、其中内部诸多错综复杂的协调环节都成为业扩报装管理的阻碍，降低了业扩报装服务效率。
2.2业扩报装信息化水平有待提高电力企业业扩报装管理虽然已经初步地走向了信息化、智能化阶段，然而，现实的报装服务与管理中，无论是信息技术的应用程度还是服务范围、服务深度方面都依然有待开发和进步。
最新国家电网公司业扩报装工作管理规定
国家电网公司业扩报装工作管理规定
(试行)
第一章总则
第一条为实现建设“一强三优”现代公司的发展目标，全面实践“四个服务”的宗旨，贯彻落实“三个十条”，规范业扩报装工作，提高客户服务水平，制定本规定。
第二条本规定所称的业扩报装工作包括从受理客户用电申
请到向其正式供电为止的全过程。
第三条业扩报装工作坚持“一口对外、便捷高效、三不指定、办事公开”的原则。
通过集约化、精细化管理和技术进步，以营销技术支持系统对业扩报装实行全过程闭环管理，实现业扩报装工作程序标准化、业务流程规范化，简化用电手续，缩短业扩报装周期，提高服务质量和服务效率。
第四条从事业扩报装工作人员必须遵守《供电服务规范》
和《国家电网公司员工服务“十个不准”》等规定。
供电公司业扩工程管理办法
1.1.1.1.1.1供电公司业扩工程管理办法1 范围本办法适用于市10kV及以下电压等级由客户出资建设的业扩工程电力线路接入我司公用供电网络项目的管理工作。
2 规范性引用文件国家电力监管委员会令第8号供电服务监管办法(试行) 国家电网营销[2007]49号《国家电网公司业扩报装工作管理规定》3 职责3。
1 客户服务中心主要职责：3。
1.1 负责受理客户申请,了解并收集客户需求，引导客户合理选择“三大市场”产品、队伍和服务,协助客户按申请用电要求提供必备资料。
3。
1。
2 负责向客户介绍“阳光业扩工程”平台，引导客户在“阳光业扩工程”平台内的设计、物资供应、工程安装三大市场进行选择。
3。
1。
3 负责办理内部各种工作传单及客户用电营业档案建立工作。
3。
1。
4 负责实时掌握其辖区内业扩工程进展情况，接受客户业扩工程的信息咨询、作好解释工作。
3。
1。
5 负责按照《省供用电服务收费管理试行办法》要求收取各项费用和预交设计费。
3。
1.6 负责完成SG186系统内“业务受理"、“勘查派工”、“确定业务费用”、“业务收费”、“信息归档”和“资料归档”各业务流程环节信息录入工作。
3。
2 项目中心主要职责：3。
2.1 负责组织业扩工程的联合勘测、中间检查、竣工验收和送电。
3。
2。
2 项目中心对承接的工程项目，实行客户经理制，指派“客户经理”进行业扩工程全过程的组织、协调、跟踪、监督、反馈等，及时与相关部门沟通,并做好各项工作的安排。
客户经理应了解客户需求，满足客户合理需求，对客户特殊要求（个性化工程、应急1.1.1.1.1.1工程）应有效地进行组织协调。
3.2。
3 负责设立并指派业扩工程收费员，负责业扩工程的通知缴款、收费和咨询工作。
3.2。
4 根据客户委托授权工程的需求，签订施工合同，并按施工合同组织安排工程项目的备料、施工，按要求报送有关的工作单及工程完工后提请组织竣工验收。
3.2。
5 负责向配电中心（供电所）申报业扩工程停电需求。
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业扩报装安全管理办法
第一章总则
第一条为加强业扩报装管理，规范业扩工作人员行为，明确业扩各岗位安全责任，保证人身、电网和设备安全,根据《电力法》、《供电营业规则》、《国家电网公司安全工作规程》、《国家电网公司营销安全风险防范与管理规范（试行）》、《国家电网公司营销安全风险防范工作手册（试行）》等有关规定，特制定本办法。
第二条本办法所称业扩报装工作包括业扩新装、增容、临时用电等用电业务的现场工作环节。
第三条本办法适用于山东电力集团公司供电区域内所有业扩报装管理工作（含趸售供电公司）。
第二章职责分工
第四条集团公司本部分工
1．安监部是安全工作归口管理部门，负责对公司业扩报装安全工作进行监督管理。
2．营销部是公司业扩报装工作归口管理部门，负责配合安监部做好业扩报装安全管理工作，组织制定业扩报装安全管理制度及工作规范，并监督指导各市供电公司具体实施。
第五条各市供电公司
1．安监部是公司安全工作归口管理部门，负责对公司业扩报装安全工作进行监督管理，负责定期组织业扩相关人员进行安全培训。
2．营销部是业扩报装业务归口管理部门，负责组织制定业扩报装安全工作实施细则、现场作业指导书等规范制度，负责配合安监部做好业扩报装安全管理工作，负责配合安监部做好业扩相关人员的安全培训工作，负责监督指导公司各基层单位按规定开展业扩报装工作。
3．客户服务调度中心业务主办及各供电部业扩负责人及计量中心工作人员、需求侧监测中心工作人员应严格遵守各项安全规定，按照工作流程组织开展业扩相关工作。
其中客户服务调度中心业务主办及各供电部业扩负责人负责组织开展现场勘察、中间检查、竣工验收和送电等现场工作。
计量中心工作人员负责完成业扩工程计量装置验收和装表工作。
需求侧监测中心工作人员负责完成业扩工程负控终端安装与调试工作。
第三章人员要求
第六条负责业扩报装相关工作人员必须具备以下条件：
1．经医师鉴定，无妨碍工作的病症（体格检查每两年
至少一次）。
2．具备必要的电气知识和业务技能，且按工作性质，熟悉本规程的相关部分，并经考试合格。
3．具备必要的安全生产知识，学会紧急救护法，特别要学会触电急救。
第七条业扩报装工作相关人员应接受相应的安全生产教育和岗位技能培训，经考试合格上岗。
第八条业扩报装工作相关人员对《国网公司安全工作规程》（以下简称安规）应每年考试一次。
因故间断电气工作连续3个月以上者，应重新学习安规，并经考试合格后，方能恢复工作。
第九条新参加业扩报装工作的人员、实习人员和临时参加业扩报装工作的人员(管理人员、非全日制用工等)，应经过安全知识教育后，方可下现场参加指定的工作，并且不得单独工作。
第十条外单位承担或外来人员参与业扩报装工作的工作人员应具备电监会颁发的电工入网许可证，经设备运行管理单位认可后，方可参加工作。
供电企业有权按照国家有关规定进行现场检查，发现后应及时制止其工作并向电力管理部门汇报。
第四章工作内容及要求
第十一条总体要求:
1.为了保证工作人员在业扩报装工作现场的人身安全和电力系统发、供、配电气设备的安全运行，必须严格执行《国家电网安全工作规程》。
2．在电气设备上工作，要做好保证安全的组织措施，严格执行工作票制度、工作许可制度、工作监护制度及工作间断、转移和终结制度。
3．工作人员在工作中要注意与带电设备的安全距离，确保满足以下要求：
注表中未列电压等级按高一档电压等级安全距离。
①750kV数据是按海拔2000m校正的，其他等级数据按海拔1000m校正。
4．工作人员进入工作现场应正确佩带安全帽，应着工作服，不得穿着高跟鞋、凉鞋、裤头、背心、裙子等，长发应盘入安全帽内。
5．无论高压设备是否带电，工作人员不得单独移开或越过遮栏进行工作；若有必要移开遮栏时，应有监护人在场，并符合规定的安全距离。
6．在业扩报装现场工作中，任何人发现有违反安规的情况，应立即制止，经纠正后才能恢复作业。
各类作业人员
有权拒绝违章指挥和强令冒险作业；在发现直接危及人身、电网和设备安全的紧急情况时，有权停止作业或者在采取可能的紧急措施后撤离作业场所，并立即报告。
第十二条现场勘察
1．现场勘察由业务主办根据工作任务组织各区供电部用电服务人员及其他相关人员进行现场勘察，并填写现场勘察记录。
参与现场勘察人员应满足第三章人员要求，工作人员当天身体状况良好。
2．新装业扩项目，在工作前业务主办应组织客户告知工作人员现场施工情况、危险点和安全注意事项。
3．对于增容业扩项目，在工作前业务主办应组织客户电气值班人员告知工作人员现场电气设备接线情况、危险点和安全注意事项，必要时要与供电部用电服务人员共同提出补充注意事项，并告知现场勘察工作人员。
4．现场勘察人员在客户处进行现场勘察时必须由客户电气值班人员带领。
在进入施工现场或设备区时必须戴好安全帽，与带电设备保持足够距离，不得移开或越过遮栏，不得操作客户设备。
5．在勘察现场，工作人员要保持精力集中，注意地面的沟、坑、洞等，防止人员失足掉入、摔跌伤人。
第十三条中间检查和竣工验收
1．业务主办负责在工程隐蔽工程施工时和工程竣工后
应组织相关人员进行中间检查和竣工验收。
参与中间检查和竣工验收人员应满足第三章人员要求，工作人员当天身体状况良好。
2．在中间检查和验收工作前，业务主办应组织客户电气值班人员告知工作人员现场电气设备接线情况、危险点和安全注意事项，必要时要与供电部用电服务人员共同提出补充注意事项，并告知现场验收工作人员。
3．验收人员在客户处进行现场勘察时必须由客户电气值班人员带领。
在进入施工现场或设备区时必须戴好安全帽，与带电设备保持足够距离，不得移开或越过遮栏，不得操作客户设备。
注意不要误碰、误动、误登运行设备。
4．在验收现场，验收人员要保持精力集中，注意地面的沟、坑、洞等，防止人员失足掉入、摔跌伤人。
5．验收要认真细致，必要时登杆塔或借助相关工具、仪器进行检查，工作人员应事先准备好相关工具、仪器。
6．在验收需攀登杆塔或梯子时，落实防高坠措施，登高人员上下杆塔或梯子及在杆塔或梯子上察看时，应在有效监护下进行。
第十四条装表接电
1．业务主办负责在工程验收合格后组织相关人员进行装表接电工作。
参与装表接电的工作人员应满足第三章人员要求，工作人员当天身体状况良好。
2．在装表接电工作前，业务主办应组织客户电气值班人员告知工作人员现场电气设备接线情况、危险点和安全注意事项，必要时要与供电部用电服务人员共同提出补充注意事项，并告知现场工作人员。
3．在客户受电装置上装表接电，严禁单人作业。
必须严格执行保证作业人员安全的组织措施、安全措施和技术措施。
4．业务主办在工作前应与客户电气值班人员联系，并应会同供电部运行管理人员对客户所做的安全措施进行全面检查，检查安全措施是否正确完备，是否符合现场条件，工作现场布置的安全措施是否完善，必要时予以补充完善；负责检查检修设备有无突然来电的危险；对现场措施即使发生很小疑问，也应向客户电气值班人员询问清楚，必要时应补充完善。
5．如客户确因人员技术水平限制，不能满足规程要求时，业务主办和供电部运行管理人员应指导客户完成各项安全技术措施，保证作业安全。
6．装表工作要求：
（1）至少有两人一起工作，其中一人进行监护。
（2）应在工作区范围设立标示牌或护栏。
（3）工作时应戴绝缘手套，并站在绝缘垫上，操作工具绝缘良好。
（4）在接通和断开电流端子时，必须用仪表进行监视。
（5）电压互感器二次严禁短路，电流互感器二次严禁开路。
（6）必须由有经验的工作人员现场拆、接线，并进行安全监督。
7．负控人员工作要求：
（1）工作人员必须满足第三章人员要求，并由有经验的工作人员现场拆、接线。
（2）应在工作区范围设立标示牌或护栏。
（3）工作时应戴绝缘手套，并站在绝缘垫上，操作工具绝缘良好。
（4）工作开通时做好电源、脉冲、跳闸、交采回路的安全防范措施，确保设备安全运行。
8．接电工作要求：
对客户受电装置首次送电，应根据工作分工分别由调度所或业务主办事先编制送电方案，送电方案应提前送达客户和施工单位。
新设备启动送电时，操作票由设备运行维护单位根据现场运行规程和送电方案填写，施工单位负责操作，设备运行维护单位负责监护。
第五章检查与考核
第十五条集团公司安监部和营销部应定期开展业扩报装安全检查工作，对检查中发现的问题及时制止处理，并对相关供电单位提出考核。
第十六条各供电单位安监部和营销部应定期开展业扩报装安全检查工作，重点对人员、现场安全制度执行、现场安全措施布置等情况进行检查，对发现的问题及时制止纠正，并按照公司有关规定对责任单位和责任人提出考核。
第六章附则
第十七条本办法自颁布之日起执行。
第十八条本办法由集团公司营销部负责解释。
第十九条各供电单位应按照本办法的规定，制定适合本单位情况的实施细则。