用真心交流,用智慧沟通

用真心交流，用智慧沟通

在学校似乎日益市场化的今天，学生及其家长仿佛成为了消费者，咱们教师就得全心全意为其服务，于是难免有些家长会以上帝的身份自居，忘却师道尊严，对不幸沦落为底层服务者的教师指手画脚，如此这般，班主任和学生家长之间的交流和沟通就成为了一个时新的课题。其实，不管世道怎么变化，咱们教书的无非就是传道、授业、解惑而已，面对素质参差的家长们，班主任就得捧出一颗心来，将其当作我们的朋友和亲人，努力尝试着用真心和家长交流，用智慧和家长沟通，当彼此内心都有了温暖，工作就是一种莫大的享受，在此，我愿意和大家分享我与学生家长之间的一些故事。

首先，全面了解每一个家长，让家长愿意交心。人上一百形形色色，我们一般面对的是几十个家长，他们来自不同的地域、不同的家庭和不同的工作岗位，这是一个多元化的群体，他们的文化水平、思想观点以及对于孩子的管理，班级理念的认同以及对教育的理解等等都是参差不齐的，班主任要和这么一个纷繁复杂的群体打交道，那就得知己知彼，百战不殆，全面了解每一个家长就成为了班主任和家长交流沟通的前提。

那么如何全面了解每一个家长呢？

第一，搜集书面寀料，了解家长的基本背景

我在开学第一天就发给家长一个情况登记表，要求家长将自己的一些基本情况填写出来，然后慢慢地一个个解读这些不说话的信息，从他们的一个那些简单填写中往往可以窥其他们一些基本情况，大致了解这个家长的文化水平，社会地位，以及他们的婚姻状况，这样就可以在今后的交流中找到共同的话题，为顺利而又愉快的深层交流打下最坚实的基础。

第二，抓住时机交流，解读家长的基本性格。

俗话说巷道赶猪直来直往，这固然好，但是凡事都是开门见山单刀直入，往往会闹得话不投机半句多的尴尬场面，班主任还不太了解家长性格的时候，千万不要滔滔不绝大谈而特谈自己的那一套，一定抓住交流的时机，采用迂回战术，从家长的言语中解读他们的性格，从而做到心中有数。

我们班有一个很娇小很娇小的女生，开学之初看到这么一个小不点，我内心着实咯噔了一下，不料这小不点让人刮目相看，她表现出少有的勤劳和坚韧，她在一周内就适应了学校的生活，可是，上课常常搞得惊心动魄，不锈钢地杯子刚刚落地，文具盒又纵身跳下了课桌，有时孩子不见踪影，她蹲在桌子下自顾自地玩去了，作业怎一个脏字了得？回家后就更不能不完成作业，并且每一次都是家长出面帮忙解释，作业书写之潦草，我本想和家长交流交流孩子的情况，可是家长不给我任何机会。

在后来的几次见面时，我见状就大肆赞美孩子是何等的聪明，长得是多么的漂亮，家长听得晕乎乎的，终于打开了那个对我尘封的话匣子，一股脑儿炫耀自己的孩子，我抓准这个机会及时主动地与家长交流。在交流的过程中，我发现这个家长说话心直口快，他将自己对老师和学校的看法都能一股脑儿和盘托出，对自己的孩子有绝对的自信但要求却不太严格。

我旁敲侧击地说：“您的孩子就是年龄太小了，如果和其他孩子一样要求又怕她吃不消，不一样要求吧，升学考试的时候又不会对她降低标准，真担心让你失望啊。”这家长很直爽，脱口而出：“哎呀，我女儿读书好得行的哟，就是太小不懂事，从小就是老师讲课他自己干自己的，可是考试还不错呢，学习上你可以给我一样要求的，生活方面有时候帮我照顾点，如果你能把她的听课习惯改变过来我就请你吃饭。”

我有了这张底牌，对于这个孩子的培养思路就明晰了，从此在生活上特别照顾这个小女生，在学习上一点都不降低要求，重点纠正她的听课习惯。

我们班有个胖孩子，开学的时候习惯很不好，我想从家长那里寻找教育的契机，于是，我主动拨通了家长的电话，电话那头一个声音很是冷漠，半天没有反应，我自报家门后就开始谈我和他的孩子之间的故事，从孩子的早餐情况到晚上就寝，哪怕是一点鸡毛蒜皮的小事也不

漏掉，他在电话那头终于笑了，很高兴地说：“王老师，你管得好过细呀，我们和他妈都很忙，孩子从小都是婆婆爷爷带着，他成绩一直都不好，反正娃儿不管花多少钱我都不在乎，就没有时间到学校三天两头打照面，有时候实在把我惹毛了就给他两下。”原来这是一个粗线条的家长，没有花很多心思在孩子的学习方面。见他打开了话匣子，我就放开和他聊天，问他的工作，问他的生活，说开了，以后的交流沟通就随便了很多，管理他的孩子也可以放开手脚了。

第三、倾听家长谈话，明白家长的基本要求。

我个人一直认为认真倾听他人谈话是一种美德，作为一个班主任老师，人家把自己唯一的孩子全部托付给我们，不管孩子成绩有多么难堪，习惯有多么可恶，可是对于孩子家长来说，孩子是他们全部的希望，我们一定要认真倾听家长的谈话，从他们的话语中了解家长的愿望，尽可能地满足他们的要求，让他们充分信任我们。

报名第一天的深夜，我接到一个家长的电话，他们夫妇都是八十年代重点大学的毕业生，如今都在科研单位的领导岗位上奋斗，他非常非常宠爱自己的女儿，他在电话里说：“王老师啊，听说你是刚刚进入二外的老师，能进二外的老师肯定很优秀，其实，二外不仅老师优秀，学生也很优秀，凡是能进你们二外的学生都是很不错的，我那女儿在小学虽然成绩不太优秀，可是一直当班干部，琴棋书画样样都会点，特别喜欢参加学校的各种活动。”我明白了家长的愿望，于是不忘给她一官半职的加封，大小活动都让她积极参加。

一次电话中，一个个头很高的家长对我说：“我们儿子从小都肯长，你别看他个头大其实年龄很小，他小学时一直都坐最后一排，本来想给老师说一下，后来想想小学也没有什么大不了的，因为一直坐最后一排，所以他小学的成绩不太好。”听出来了吗？这真是醉翁之意不在酒啊，潜台词是初中很重要，我来给你打个招呼，让我儿子坐第一排吧。我理解了家长的一番苦心，连忙给他讲解关于学生座位的学问，并给她定心丸——我们的座位将会前后左右定期轮换，即使玉皇大帝的儿子也一样对待。

诸如此类的例子不胜枚举，只要能对症下药尽力满足家长的愿望，他们就会对班主任充满感激和敬佩，他们将和他们的孩子一样听从你的安排，信奉你的管理，很多看似困难的问题都会迎刃而解。

一句话，全面了解每一个家长，他们来自怎样的环境，有着怎样的性格，揣着怎样的愿望，然后进行交流沟通，人心都是肉长的，大多数家长都会成为你的朋友和亲人的。

其次，真心赏识每一个孩子，让家长感到欢心。

一个孩子是一个美丽的天使，无论他们多么愚笨和淘气，都会有自己很闪光的一面，作为与孩子们朝夕相处的班主任，我们必须用自己的一双慧眼努力发现学生身上的优点，在家长面前真心赏识他们的孩子，让家长在班主任面前找到自豪感、幸福感，从而真心诚意地亲近班主任，信赖班主任。

我们班有一个女生，她的成绩一直都是倒数三名之内，家长尤其好面子，家长会上一般都缩在角落里，交流时努力向我证明她的孩子很聪明、很能干。我如果以分数和学习能力为标准去评价这个孩子，家长的颜面会扫地，我揪准孩子说话声音响亮，并且很得体，以及正义感等优点，非常诚恳地赞赏说：“这个女儿能干，篮球运动会的时候把班级的啦啦队组织得热火朝天，我们球赛输了，气势却最高，好多班级都羡慕我们有一个出色的啦啦队长呢。平时说话很正直又不咄咄逼人，在寝室管理方面可帮了我的大忙。”家长听了可高兴了，回家给我发了很多感激的信息，后来时不时打电话聊天，说起孩子的进步简直喜不自禁。

咱班的头号班干部看起来聪明伶俐能说会道，可是孩子在学习方面开发不够，尤其畏惧理科学习，离家长和老师的期望距离太大，家长为此很自卑也不甘心，我却发现这孩子的管理、交际能力特别不错，我一直很赞赏这个，于是让其长期担任班委工作，三年来一直把她评委先进班干部。同时我发现孩子特别爱戴自己的父亲，只要提笔写父爱题材，篇篇精彩，于是