2019年人力资源管理师考试试题
2019年11月人力资源管理师三级真题及答案-12页文档资料
2019年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）（理论）第一部分职业道德（一）单项选择（第1~8题）1、关于职业道德，正确的说法是（A）A、职业道德在有些情况下可以借助立法手段来加以贯彻实施B、职业道德是决定一个从业人员职业生涯的唯一因素C、职业道德只是从业人员在职业活动中应遵循的行为准则D、提高职业道德素养，靠的是自觉而非组织教育和培训2、我国社会主义职业道德的基本要求是（ B ）A、爱国守法、勤俭自强B、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义C、诚信、敬业、公道、守纪D、忠诚、审慎、勤勉3、在社会主义核心价值体系中，时代精神的核心是（ A ）A、改革创新B、爱岗敬业C、民主科学D、以人为本4、职业化包含三个层次的内容，其核心层是（ D ）A、职业化技能B、职业化语言C、职业化礼仪D、职业化素养5、职业技能的特点是（ C ）A、科学性、专业性、人为性、复合性B、传承性、差异性、层次性、功利性C、时代性、专业性、层次性、综合性D、基础性、专业性、缜密性、综合性6、古人认为，在无人监督时，依然能严格按道德规范要求做事的修养境界是（ C ）A、自律B、内省C、慎独D、无妄7、关于“团队”的说法中，正确的是（ D ）A、任何一种组织都是一个“团队”B、不管宗旨是什么，只要它是一个团结的队伍它就是团队C、由于实行扁平化管理，一个好的团队逐渐淡化了组织领导D、个人追求与组织发展方向高度一致是优秀团队的基本特征8、下列属于比尔·盖茨关于“十大”优秀员工准则的是（ A ）A、对自己公司的产品抱有极大的热情B、踏踏实实在企业干一辈子C、员工提出的建议哪怕有一点点启示，就是对公司最大的贡献D、敢于表达，说错了话也不要紧张（二）多项选择题（第9~16题）9、优秀团队在合作方面的特征是（ AB ）A、成员具有强烈的团队归属感B、团队具有强大的凝聚力C、成员绝不单独行动D、团队首领的言论具有压倒一切的号召力10、下列关于“公道”的说法，正确的是（ AD ）A、公道是企业发展的重要保证B、凡事讲求公道，会妨害员工和谐相处C、公道一般不能作为员工薪酬的指标D、是否公道影响到员工职业前途11、作为职业道德规范的“公道”的特征是（ ABC ）A、公道标准的时代性B、公道观念的多元性C、公道意识的社会性D、公道评价的模糊性12、关于敬业，正确的说法是（AD ）A、为了实现集体利益，要求每一个成员共同遵守B、领导具有特殊的地位，其纪律要求高于一般员工C、任何纪律均存在瑕疵，每个人要勇于挑战纪律D、以坦诚的心态接受违纪行为的处罚13、关于“节约资源”，要求从业人员做到（ ABC ）A、树立节约资源的意识B、明确节约资源的责任C、创新节约资源的方法D、节衣缩食降低资源消耗14、在职业活动中，践行“合作规范”的具体要求是（ ACD ）A、求同存异B、防而不害C、公平竞争D、互相协作根据下列事例，回答第15、16题。
2019下半年三级人力资源管理师专业技能真题及答案
2019下半年三级人力资源管理师专业技能真题及答案一、简答题1、绩效合同的内容绩效合同没有固定的流程和格式，它一般包括以下内容：1.受约人信息。
即被考评对象的基本信息，包括员工的姓名、职位所在部门等。
2.发约人信息。
发约人常常是由被考评员工的上一级正职(或正职授权的副职)担任。
3.合同期限。
规定了绩效合同生效到截止时间，一般而言为一个绩效管理周期。
4.计划内容。
主要是绩效指标、考评权重、考评标准等，用于衡量被考评员工的重要工作成果，是绩效合同的主要组成部分。
5.考评意见。
在绩效考评完成之后，由发约人根据受约人的实际表现填写，用于分析绩效完成的亮点与不足，以达到绩效提升和改进的目的。
6.签字确认。
绩效合同需要由发约人和受约人双方签字确认后方可生效，因此绩效合同的最后部分要留出相应的空间，以供签字使用。
2、薪酬体系设计准备阶段有哪些工作?薪酬体系设计的前期准备工作：1.明确企业的价值观和经营理念2.明确企业总体发展战略规划的目标和要求3.掌握企业生产经营特点和员工特点4.掌握企业的财务状况5.明确掌握企业劳动力供给与需求关系6.明确掌握竞争对手的人工成本状况二、计算题某机床车间为完成生产任务需开动30台设备，每台开动班次为两班，看管定额为每人看管3台，工人的出勤率是95%，求该工种定员人数为。
定员人数=(30×2)÷(3*0.95)=21.0526≈22(人)三、案例分析题案例一：某公司，实行绩效考核，对销售人员采用目标管理法，对管理人员采用，对但员工反映考核指标过高或过低，公司开展绩效考核改进培训。
1、目标管理法的概念和优缺点概念：目标管理法是由员工与主管共同协商制定个人目标，个人的目标依据企业的战略目标及相应的部门目标而确定，并与它们尽可能一致。
优缺点：目标管理法的评价标准直接反映员工的工作内容，结果易于观测，所以很少出现评价失误，也适合对员工提供建议，进行反馈和辅导。
由于目标管理的过程是员工共同参与的过程，因此，员工工作积极性大为提高，增强了责任心和事业心。
2019年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】
2019年5月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题试卷【完整版】（文末含答案解析）第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．在进行员工满意度调查时，要根据（）确定调查的内容。
A．企业规模B．行业属性C．员工满意度调查的对象D．员工满意度调查的目的2．（）是用一系列的形容词或者描述性的语句，说明员工的各种具体的工作行为和表现，并将这些语句分别列入量表中，作为考评者评定的依据。
A．关键事件法B．行为观察法C．行为锚定量表法D．加权选择量表法3．工作岗位分析是制定出工作说明书等岗位人事规范的（）。
A．目标B．条件C．过程D．结果4．社会保险行政部门应当自受理工伤认定申请之日起（）日内做出工伤认定。
A．30B．45C．60D．905．一般来说，一个管理人员从事正常日常工作，可管辖（）人。
A．20～30B．15～30C．10～15D．3～76．通过测试应聘者基础知识和素质能力的差异，判断其对岗位适应性的招聘筛选的方式是（）。
A．面试B．笔试C．调查D．档案7．按照具体功能划分，以下不属于劳动安全卫生标准的是（）。
A．劳动安全卫生基础标准B．劳动安全卫生管理标准C．劳动卫生环境标准D．劳动防护用品标准8．在绩效管理的各个环节中，管理者关注的中心和焦点应当始终是（）。
A．被考评者B．考评指标C．考评标准D．考评方法9．下列选项中不属于按照劳动争议主体进行划分的劳动争议是（）。
A．个别争议B．集体争议C．团体争议D．权利争议10．五班四运转的轮休制的循环期为（）。
A．5天B．7天C．9天D．10天11．柯克帕特里克四级评估模式中，学习评估的评估方式不包括（）。
A．书面测验B．操作测验C．学前、学后比较D．技能测试12．在面试过程中，为了缓解紧张的气氛，消除应聘者的心理压力，面试开始时，应采用（）的提问方式。
A．开放式B．假设式C．清单式D．举例式13．外部培训资源不包括（）。
2019年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】
2019年11月三级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．（）不具有法律效力。
A．立法解释B．任意解释C．司法解释D．行政解释【参考答案】B【参考解析】任意解释不具有法律效力。
2．（）即雇员与雇主在劳动过程中的权利和义务关系。
A．劳动合同关系B．劳动行政法律关系C．劳动法律关系D．劳动服务法律关系【参考答案】A【参考解析】劳动合同关系即雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。
劳动合同关系为劳动法律关系的主要形态。
3．（）是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。
A．光环效应B．投射效应C．首因效应D．刻板印象【参考答案】C【参考解析】首因效应是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。
4．（）是团队生存、改进和适应变化着得环境能力。
A．团队成长B．团队建设C．服务能力D．团队学习【参考答案】D【参考解析】团队学习是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。
5．费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素不包括（）。
A．任务结构B．领导者的职权C．领导与被领导者的关系D．领导者的特质【参考答案】D【参考解析】费德勒认为，决定领导行为有效性的关键情境因素包括领导与被领导者的关系、任务结构、领导者的职权。
6．企业管理体制中的“制”指的是（）。
A．企业组织的无形部分B．中层管理者之间的关系C．不同管理单元的沟通D．决策层对企业的控制力【参考答案】A【参考解析】企业组织还要分别对不同管理层次，不同管理单位的职责范围、工作任务、责任权限以及沟通、协作方式作出规定，形成制度，这是企业组织的无形部分，即所谓管理体制的“制”。
7．（）为企业员工的考评、晋升提供了依据。
A．工作岗位分析B．工作岗位设计C．人员流动统计D．人员需求计划【参考答案】A【参考解析】工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。
2019年11月人力资源管理师试题及答案共21页
2019 年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理人员等级：国家职业资格二级卷册一：职业道德理论知识注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处．3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题；第二部分，26 一125 小题，为理论知识试题。
4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效．地区：姓名：准考证号：劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德(1—50题，共50道题)一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）（一）单项选择题（第1～8题）1、（）的说法是正确的。
（A）取得事业进步的关键因素是具有良好的知识和技能，道德无足轻重（B）做人最重要的是以德为先（C）金钱不是衡量人们成功的唯一尺度，但却是最重要的尺度D）君子喻于义，小人喻于利。
2、结合现实生活，你能同意的说法是（）（A）利大大干，利小小干，无利不干（B）坚持个人利益最大化原则，君子爱财，取之有道（C）集体利益放在首位，也要维护个人的正当权益（D）既不损人利己，也不会轻易牺牲个人利益3、在企业文化中，占据核心位置的是（）（A）企业规模制度（B）企业目标（C）企业形象（D）企业价值观4、员工正确处理与企业上司的关系，你能够认可的是（）（A）上司具有绝对的权威，一切应该唯上司马首是瞻（B）上司对自己的批评有错，要当面向上司指出来（C）如果发现主管的水平较低，应及时向主管的上司汇报（D）尊重上司的隐私，一般不给上司找麻烦5、从业人员对待顾客的做法中，你能够认可的是（）（A）顾客是“上帝”，顾客说怎么着就怎么着（B）对态度好的顾客提供好的服务，对态度差的顾客提供次的服务（C）顾客提出超出自己能力范围的要求时，应尽量予以满足（D）对蛮横无礼的顾客，要敢于以眼还眼，以达到教育目的6、关于劳动的说法中，正确的是（）（A）劳动是人谋生的手段（B）取得事业成功靠的是知识和智慧，而不是劳动（C）把职业作为谋生手段的人，一定是思想品德境界不高的人（D）人是生而自由的，但被劳动这把枷锁牢固地束缚着7、有位思想家说过这样一句话：“让每一个都辛勤地忙碌着吧，让每一个都最大限度地干适合他们的工作吧，每个人面对死神的时候都应该取敢于坦然地说：我问心无愧，我尽了自己最大的努力。
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案1.( )不属于人性的内容.A.自然属性B.生物属性C.心理属性D.社会属性2.20世纪二三十年代，美国哈佛大学教授埃尔顿·梅奥提出了( )假说.A.社会人B.经济人C.管理人D.复杂人3.( )不符合人本管理思想.A.完善人B.开发人c.发展人D.约束人4.对人力资本的理解不正确的是( ).A.人力资本是活的资本B.人力资本凝结于劳动者体内C.人力资本是有形资本D.人力资本内合一定的经济关系5.( )不属于人力资本投资支出的形式9A.教育支出B.管理费用C.培训支出D.流动支出6.( )不属于人力资源开发目标的特性.A.多元性B.层次性C.整体性D.针对性7.( )不体现人力资源开发目标的整体性.A.目标制定的整体B目标实施的整体性C.各个目标间不孤立D.目标设计的针对性8.促进〔〕是人力资源开发的最高目标.A.人的发展B.社会发展C.企业发展D.组织发展9.( )不属于人力资源创新能力运营体系.A.创新能力开发体系B.创新能力激励体系C.创新能力结构体系D.创新能力配置体系10.( )不属于人力资源组织开发的方法，A.格雷纳模式B.美国模式C.莱维特模式D.利温撰11.( )不属于人力资源管理开发的手段.A.法律手段B.行政手段C.科技手段D.经济手察12.在管理内容上，现代人力资源管理( ).A.以事为中心B.以企业为中心C.以人为中心D.以社会为中心13.在管理形式上，现代人力资源管理是( ).A.静态管理B.权变管理C.动态管D.权威管理[参考答案]1.D，2.A，3.D 4.C 5.B，6.D，7.D，8.A 9.C，10.B，11.C，12.C，13.C14.在管理方式上，现代人力资源管理采取〔〕。
A.科学化管理B.制度控制C，人性|化管观念D.权变管理159在管理策略上，现代人力资源管理是( ).A.战术性管理B.战略与战术相结合的管理C*战略性管理 D.侧重当前人事工作的管理16.在管理技术上，现代人力资源管理( )。
2019年11月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】
2019年11月四级人力资源管理师考试《理论知识》真题及答案解析【完整版】第1题理论知识单选题（每题1分，共60题，共60分）下列每小题的四个选项中，只有一项是最符合题意的正确答案，多选、错选或不选均不得分。
1．当收入差距的衡量指标一基尼系数接近（）时，收入便接近于绝对不平等。
A．0B．0.5C．1D．0或1【答案】C【解析】当基尼系数接近0时，收入便接近于绝对平等；反之，当基尼系数接近1时，收入便接近于绝对不平等。
2．货币政策的基本手段是（），直接目的是调控利息率，最终目标是通过利率的变动影响投资、消费和政府支出，达到增加或降低有效需求，使总供给与总需求趋于均衡。
A．调节征税标准B．调节物价水平C．调节贸易政策D．调节货币供应量【答案】D【解析】货币政策是指政府以控制货币供应量为手段，通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增长的一种宏观经济管理对策。
货币政策的基本手段是调节货币供应量，直接目的是调控利息率，最终目标是通过利率的变动影响投资、消费和政府支出，达到增加或降低有效需求，使总供给与总需求趋于均衡。
3．出于工资水平的考虑以及出于岗位技能等级考虑的选择性失业，都有（）的色彩。
A．自愿性失业B．周期性失业C．摩擦性失业D．结构性失业【答案】C【解析】摩擦性失业是指劳动者进入劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业。
它是劳动者出于工资水平以及岗位技能等级等考虑的选择性失业。
4．劳动关系当事人双方有就劳动关系事务和生产经营事务进行平等协商的权利，属于劳动关系（）原则。
A．等效化B．协商化C．平等化D．民主化【答案】D【解析】劳动关系当事人双方有就劳动关系事务和生产经营事务进行平等协商的权利，属于劳动关系民主化原则。
5．“安全重于生产”体现了对劳动者权益的（）。
A．全面保护B．绝对保护C．优先保护D．偏重保护【答案】C【解析】优先保护意味着，在特定情况下，当对劳动关系当事人双方的利益保护发生冲突时，劳动法优先保护劳动者的利益。
2019年5月人力资源管理师三级真题及答案
201X 年5 月人力资源和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定职业：企业人力资源管理师等级：国家职业资格三级卷册一：职业道德理论知识注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。
2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。
3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1－25 小题，为职业道德试题；第二部分，26－125小题，为理论知识试题。
4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。
如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。
所有答案均不得答在试卷上。
5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。
6、考生应按要求在答题卡上作答。
如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
地区：姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制第一部分职业道德（第1～25 题，共25 道题）一、职业道德基础理论与知识部分答题指导：◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。
◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
◆错选、少选、多选，则该题均不得分。
（一）单项选择题（第 1-8题）1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循的职业道德“五项要求”是( )。
(A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献(B)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会(c)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会(D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进2、职业活动内在的道德准则是( )。
(A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本(c)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自____________己的繁荣。
2019年人力资源管理师一级专业技能考试真题及答案
2019年人力资源管理师一级专业技能考试真题及答案一、简答题1、企业人力资源发展战略模式有哪几种？如何根据外部环境和内部水平实行战略模式选择？2、工资方案评价的内容主要包括哪些？二、综合分析题1、某空调设备服务企业的一项重要业务是为家庭用户提供空调的安装维修服务，为了满足服务需求，该公司新进招聘了50名应届毕业生，足额小毕业生大都毕业于机电制冷专业，但均没有实际工作经验。
为此，公司为这些新员工安排了为期一个月的培训。
根据上述情境，请回答以下问题：（1）新员工入职培训的内容应主要包括哪些方面？（8分）（2）培训结束后这些新员工开始正式工作，但部分员工的工作表现不尽如人意，请从受训者层面实行分析，培训效果不佳可能有哪些原因所导致？（10分）（3）该公司让一名有经验的老员工和一名新员工组成一个固定小组为顾客提供服务，在这种情况下，应该从哪些方面为新员工设计绩效考核指标？请分别举例。
（10分）2、某建筑材料公司为其核心岗位构建了胜任特征模型，并计划将胜任特征模型使用到人员招聘、培训开发和绩效考核等方面。
根据上述情境，请回答以下问题：（1）使用胜任特征模型实行招聘有哪些优势？（6分）（2）基于胜任特征的人员招聘甄选主要包括哪些步骤？（3）对岗位胜任特征指标考核时，通常采用什么考评方法？为什么？（6分）3、某办公用品公司的销售模式为上门销售，该公司最近对销售人员的考核体系实行了调整：将PCI指标在绩效考核中的权重从10%调整为40%，由上级实行评估；具体评估指标包括沟通水平、判断水平和时间管理；销售人员的奖金也与绩效考核的总分直接相关。
请分析这种调整可能存有的问题。
（10分）4、A公司2014年6月招聘张某为公司库房管理员，但一直未与张某签订劳动合同，也没有给张某上工伤保险。
2015年2月，张某在上班途中被违反交通规则的机动车撞倒，赞成右腿骨折。
张某认为自己这种情况理应属于工伤，但A公司以张某不是公司的正式员工为由，拒绝向张某提供公司赔偿。
2019年人力资源管理师四级考试试题及答案
人力资源管理师四级考试试题及答案1、（）是指领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
A、关怀维度B、认可维度C、结构维度D、尊重维度【答案】C【解析】对领导行为的早期研究显现出关怀维度和结构维度两个维度。
结构维度指的是领导者更愿意界定自己和下属的工作任务和角色，以完成组织目标。
包括：①向下属分派具体任务;②规定工作绩效标准;③强调工作期限;④明确职责和关系;⑤建立信息沟通的途径等。
2、战略控制一般由三方面的活动组成，不包括（）A、设计战略控制程序B、针对偏差采取纠偏行动C、制定战略评价标准D、进行实际成效与标准的对比分析【答案】A【解析】战略控制一般由三方而的活动组成，包括针对偏差采取纠偏行动，制定战略评价标准，进行实际成效与标准的对比分析。
3、（）是对实际工作中具有代表性的工作行为进行描述的工作分析方法。
A、设计信息法B、工作日志法C、结构调查法D、关键事件法【答案】D【解析】关键事件法，即由岗位调查者对承担木岗位工作的操作者的劳动行为进行观察，将其“最好”和“最差”(或者“有效”和“无效”)的行为进行登记记录的方法。
采用木方法可以延续一段时间，通过反复比较，以掌握本岗位的关键信息。
4、采用排队法进行考评时，为了提高考评质量，应采用()A、质量指标B、数量指标C、多元指标D、单一指标【答案】C【解析】排队法按照员工行为或工作业绩的好坏把员工从最好到最坏排队，并将排队结果作为人事决策及诊断不良工作行为的依据。
用排队法考评员工既可以只用单一指标，也可以使用多元指标。
一般说来，员工较少的组织可采用单一指标，考评者可以根据员工行为的整体来判断工作绩效。
多元指标的考评每次采用一个标准排队，将多次排队的结果平均，作为员工最后的排队位置，提高了考评质量。
5、以下关于工作岗位调查的方法，说法不正确的是()A、活动记录法采集的信息真实可靠B、操作者所使用的“日志”没有固定的格式C、活动记录法的投入费用通常较低D、关键事件法有助于鉴别岗位工作中心内容【答案】C【解析】采用活动记录法采集的信息真实可靠，但投入费用很高。
2019年5月一级人力资源管理师考试《专业技能》真题及答案
2019年5月一级人力资源管理师考试《专业技能》真题及答案第1题简答题（每题10分，共2题，共20分）针对相关问题作出简明扼要的回答。
1．请简述员工培训开发战略实施的保障措施。
（10分）【答案】员工培训开发战略实施的保障措施：（1）文化保障。
培训文化对企业培训的保障体现在：营造积极向上的学习氛围，搭建内部交流学习的平台，与外界建立良好的合作关系，充分调动企业的培训资源。
（2分）（2）制度保障。
企业培训政策主要包括两方面内容：一是员工培训的时间和费用安排，二是相关制度保障。
（2分）（3）组织保障。
企业培训部门的培训职能应独立于人力资源部，同时，争取管理层支持并提供必要的培训资源。
（2分）（4）人员保障。
企业要加强培训组织管理人员队伍和培训师资队伍的建设，以保障培训取得最佳效果。
（2分）（5）风险防范。
降低企业培训过程及其结果，由于观念、组织、技术、环境等可能出现的负面影响对企业造成直接或潜在的损失。
（1分）（6）效果保障。
重视培训需求分析，用最少的花费得到最佳的效果。
（1分）2．请简述利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序。
（10分）【答案】利用平衡计分卡设计企业绩效考评指标体系的主要程序：（1）建立企业愿景与战略。
（2分）（2）围绕企业愿景与战略，从四个方面涉及企业平衡计分卡。
（2分）（3）利用战略图、任务分工矩阵等工具设计部门与班组级平衡计分卡。
（2分）（4）设计岗位个人的平衡计分卡。
（2分）（5）将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡汇总，建立企业KPI库。
（2分）第2题综合分析题（每题20分，共4题，共80分）根据所给材料回答问题。
3．某科技公司，业务范围涉及人工智能、人脸识别、云存储等应用领域，业务范围遍及全国，该公司拥有一批多年来专注于人工智能技术研究的专业研发人才，这确保了其在技术领域上遥遥领先于国内同行业其他公司。
该公司所处行业中，优秀的研发人员数量不多，整个行业都处于需求大于供给的状况，而公司在招聘专业研发人员时所制定的能力标准远远高于同行业其他公司，招聘的人数多于实际需求，薪酬水平也远远高于竞争对手。
2019年人力资源管理师二级基础试题及答案(卷一)
2019年人力资源管理师二级基础试题及答案（卷一）1. 由于被考评者的多样性，个人品质存在明显差异，有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性，而采用( )可以克服此类问题。
(A) 目标管理法(B) 直接指标法(C) 成绩记录法(D) 绩效标准法参考答案：D2.在制定绩效管理方案时，应根据( )合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。
(A) 绩效管理目标(B) 绩效管理方法(C) 绩效管理程序(D) 绩效管理对象参考答案：A3. 绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程，它首先要( )(A) 确定组织与员工个人的工作目标(B) 制定绩效考评的具体方法与工具(C) 确定考评者与被考评者(D) 计划绩效考评实施的具体程序与过程参考答案：A4. 绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是( )(A) 绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统(B) 绩效考评是绩效管理的重要支撑点(C) 绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据(D) 相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合参考答案：B5.下面绩效考评中，不属于能力考评项目的是( )(A) 知识(B) 经验阅历(C) 技能熟练程度(D) 工作质量参考答案：D6. 在使用关键事件法时，( )(A) 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件(B) 关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料(C) 考评的内容是员工的短期表现(D) 用来加以区分工作行为的重要程度参考答案：7. 下面( )不是选择考评方法时应充分考虑的因素。
A、管理成本B、各种考核方法的优缺点C、工作的适用性D、组织的内外部环境参考答案：D8、对于从事管理性和服务性的工作人员一般宜于采用的考核方法是( )。
①以结果为导向的考核方法②以行为为导向的考核方法③以品质特征为导向的考核方法④以态度特征为导向的考核方法行为A、①②B、③④C、②③D、②④参考答案：C9、如果某公司在资源和时间均有限的情况下，对于员工的工作成果产出不可以有效进行测量，而考评者又没有足够的时间与机会观察下属需要考班次的行为的情况下，可以考虑采用的考评类型是( )。
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2019年人力资源管理师考试试题
导语：2017年素质教育全面提升，考生想要一举拿下人力资源管理师，###诚意整理2017年人力资源师资格证教综合素质教育和人力资源师
资格考试指南。
1 [单选题] ( )是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互
关系。
A.劳动法的体系
B.劳动法的渊源
C.劳动法的原则
D.劳动法的内容
参考答案：A
劳动法的体系是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。
我国劳动法的体系是根据劳动关系法律调整的特点和内容而构成的，《中华人民共和国劳动法》的颁布和实施，使我国劳动法的体系趋于
完善。
2 [多选题] 法律通常将自然人分为( )。
A.丧失行为水平的人
B.限制劳动行为水平的人
C.无劳动行为水平的人
D.部分劳动行为水平的人
E.完全劳动行为水平的人
参考答案：BCE
参考解析：依据人的年龄、健康、智力和行为自由等事实要素，法律通常将自然人分为完全劳动行为水平人、限制劳动行为水平人和无劳动行为水平人。
3 [单选题] 劳动法的最主要表现形式是( )。
A.劳动规章
B.劳动法律
C.国务院劳动行政法规
D.地方性劳动法规
参考答案：B
参考解析：劳动法律是由全国人民代表大会及其常务委员会，依据宪法制定的调整劳动关系的法律。
劳动法律是劳动法的最主要的表现形式，其主要内容分为劳动关系法与劳动标准法。
4 [单选题] 对劳动者来说，物质协助权主要通过( )来实现。
A.社会保险
B.社会保障
C.社会救济
D.薪酬福利
参考答案：A
参考解析：物质协助权是劳动者暂时或永久丧失劳动水平、暂时失去就业机会时有从社会获得物质协助的权利。
物质协助权作为公民的基本权利，就劳动者来说，主要通过社会保险来实现。
5 [多选题] 关于“劳动法的基本原则”和“调整劳动关系的具体规定”的说法准确的有( )。
A.前者的明确性高于后者
B.前者的稳定性高于后者
C.前者的明确性低于后者
D.前者所覆盖事实状态小于后者
E.前者所覆盖事实状态大于后者
参考答案：BCE
参考解析：劳动法的基本原则有以下特点：①劳动法的基本原则是劳动法律部门中具有指导性、纲领性的法律规范，而不是调整劳动关系运行中的特定事项或劳动关系当事人某一特定行为的具体规定。
基本原则一般并不预先设定任何确定而具体的事实状态，亦不需规定具体的权利义务实现的方式。
因而，基本原则的内容在明确性水准上显然低于调整劳动关系的具体规定。
但是基本原则所覆盖的事实状态远远地大于具体规定。
②劳动法的基本原则反映了所调整的劳动关系的特殊性，反映了劳动法律部门的本质和特点。
③基本原则有着高度的稳定性。
④基本原则具有高度的性。
6 [单选题] ( )是指具有法的效力作用和意义的法或法律的外在表现形式。
A.法律渊源
B.劳动法
C.劳动合同
D.劳动关系
参考答案：A。