导游业务模拟试题及答案解析(20)
导游业务知识模拟考试题及答案
导游业务知识模拟考试题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、不主动与人交往.游览时喜欢细细欣赏.购物时爱挑选比较.这样的游客属于（）。
A、忧郁型B、活泼型C、急躁型D、稳重型正确答案：D2、旅游团（者）下榻饭店后.如发现客房未打扫干净.卫生设备不符合清洁标准.空调器发生故障或房间有螳螂等问题.地陪应及时与饭店联系予以解决,并向游客表示（）。
A、安慰B、歉意C、同情D、关怀正确答案：B3、一旦发生误机事故.导游首先应立即（）。
A、稳定游客情绪B、报告旅行社C^通知下一站D、与机场联系正确答案：B4、旅游团抵达机场（车站.码头）后.地陪要将行李员送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（）。
A、全陪B、领队C、游客D、团长正确答案：A5、导游是指取得（）,接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
A、翻译资格证B、导游证C、临时导游证D、导游资格证正确答案：B6、游客下飞机后如果在机场找不到自己的托运行李.全陪应该首先（）。
A、与地接社联系.请协助查找B、向航空公司索赔C、给该航班所属的航空公司打电话.请其查找D、带领失主凭机票和行李牌到机场行李查询处登记办理行李丢失或认领手续正确答案：D7、全陪导游应在离开一地之前向（）通报旅游团的情况。
A、上一站B、组团社C、计调部D、下一站正确答案：D8、泥石流多发生于山区.在我国的大多数山区都时有发生•尤其在我国（）山区尤为严重。
A、东南B、西北C、西南D、东北正确答案：C9、在同饭店办理旅游团住房结算时.地陪应认真核对（）。
A、旅游团用房时间B、旅游团用房日期C、旅游团用房房号D、旅游团用房数量正确答案：D10、我国从（）年起停止发售纸质机票。
A、2006B、2002C、2008D、2004正确答案：C11、普通旅客乘坐火车,可以免费携带的行李物品.其长.宽.高之和不能超过（）厘米。
A、240B、180C、160D、220正确答案：C12、来自疫区的人员入境须出示有效的有关疾病预防接种证明.俗称（）A、黄皮B、白皮C、绿皮D、蓝皮正确答案：A13、游客下肢骨折后大量出血.上止血带的时间应不超过（）小时。
导游资格证导游业务模拟试题及答案
导游资格证导游业务模拟试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 以下哪项不属于导游业务的基本内容？A. 接待服务B. 导游讲解C. 市场营销D. 旅游安全答案：D2. 以下哪个不是导游人员的职责？A. 为游客提供交通、住宿、餐饮等服务B. 指导游客参观游览C. 负责游客的人身和财物安全D. 参与旅游产品的设计答案：D3. 导游人员在接到游客后，首先要做的是？A. 检查游客的证件B. 介绍自己及团队成员C. 告知游客游览路线和注意事项D. 帮助游客办理入住手续答案：B4. 以下哪种情况下，导游人员可以拒绝游客参观游览？A. 游客要求参观未开放景点B. 游客携带危险物品C. 游客穿着不适当D. 游客不遵守游览规定答案：A5. 以下哪个不是导游人员应具备的素质？A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 敏锐的观察力D. 强烈的事业心答案：D6. 以下哪个景点属于世界文化遗产？A. 故宫B. 长城C. 九寨沟D. 杭州西湖答案：A7. 以下哪个城市被誉为“世界工厂”？A. 北京B. 上海C. 广州D. 深圳答案：C8. 以下哪个景区不属于5A级景区？A. 泰山B. 华山C. 黄山D. 桂林山水答案：D9. 以下哪个不是导游人员应遵循的原则？A. 尊重游客B. 诚实守信C. 热情服务D. 强迫游客消费答案：D10. 以下哪个不是导游人员的职业操守？A. 爱岗敬业B. 严谨治学C. 热爱祖国D. 谋取私利答案：D二、简答题（每题10分，共30分）1. 请简述导游人员接待游客的基本程序。
答案：导游人员接待游客的基本程序如下：（1）接站：导游人员应提前到达机场、车站或码头，迎接游客；（2）入住酒店：协助游客办理入住手续；（3）游览景点：带领游客参观游览；（4）餐饮服务：为游客提供餐饮安排；（5）购物推荐：向游客介绍当地特色商品；（6）送站：在游览结束后，送游客离开。
2. 请简述导游人员讲解景点的技巧。
导游业务模拟试题与答案
导游业务模拟试题与答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.接待计划是地方导游了解旅游团基本情况和安排当地活动日程的（）。
A、指导原则B、主要依据C、参考意见D、工作标准正确答案：B2.如果在导游讲解过程中发生意外情况，景区讲解员应及时联络( ），以期尽快得到妥善理或解决。
A、地方导游B、景区有关部门C、全程导游D、地接社计调部正确答案：B3.2016年4月，国家旅游局和交通运输部联合下发了《近一步规范导游专座等有关事宜的通知》，规定（）为导游专座，游客不能抢占。
A、前门侧第一排的乘客座椅靠窗的侧位B、司机背后第一排靠过道侧位C、前门侧第一排的乘客座椅靠通道的侧位D、司机背后第一排靠窗侧位正确答案：C4.在电话礼仪里，有一条“（）分钟原则”。
A、2B、5C、.4D、3正确答案：D5.实地口语导游亦称（）。
A、物化导游B、讲解导游C、声像导游D、口译导游正确答案：B6.在接团当天，地陪应及早与有关方面联系，主要目的是要了解旅游团（ )。
A、抵达的准确时间B、特殊要求C、实际人数D、人员情况正确答案：A7.全陪带领旅游团在各站停留期间，除了应协助地陪做好工作、保障游客安全外，还应（）A、记录各站的旅游资源B、检查各站的旅游设施C、检查各站的服务质量D、做好各站的导游讲解正确答案：C8.我国发给旅游园团体然证的人数要在（）人及以上。
A、3B、10C、5D、7正确答案：B9.一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。
A、400B、200C、100D、150正确答案：C10.旅游团离店赴机场（车站、码头）途中，地陪应对该团在当地的旅谁行保，包括行、游、住、食、购、娱等方面做一个概要性的回顾，目的是（)A、加深游客对当地旅游资源的感知B、加深游客对当地旅游活动的感情C、加深游客对当地旅游风貌的了解D、加深游客对当地旅游经历的体验正确答案：D11.下列行为中，不属于导游领队在带团中应率先垂范的是( ).A、互帮互助，相互监督B、注重仪容仪表，衣着得体C、言行规范，举止文明D、以身作则，遵纪守法正确答案：A12.旅游饭店的特点之一是其生产力要受其规模和（）的限制。
导游业务考试模拟题(附参考答案)
导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共30题，每题1分，共30分）1、个别游客要水自战观石计划外文娱节目.导游应( )A、协助解决.提醒容人注意安全B、欣然拒绝C、报告旅行社.等待领导通知D、婉言拒绝正确答案：A2、旅游行业核心价值观中的“游客为本”与“服务至诚”之间是( )的关系。
A、相辅相成B、互为表里C、相互作用D、相互依赖正确答案：A3、游客被毒蛇咬伤.冲洗伤口时用( )冲洗效果最好。
A、热水B、肥皂水C、高锰酸钾溶液D、冰水正确答案：C4、据有关规定，从卫生角度考虑，交谈最佳距离为( )米，这样就不至于因交谈而感染上由飞沫传染的疾病，保证健康。
A、0.5B、1C、1.5D、1.3正确答案：D5、导游接受任务后要严格按照旅游接待计划，带领全团游客游览好、生活好。
这就要求导游具有( )。
A、独立执行政策和进行宣传讲解的能力B、较强的组织协调能力C、善于和各种人打交道的能力D、独立分析、解决问题及处理事故的能力正确答案：B6、下列游客人境可以携带免税12度以上酒2瓶（不超过15升）的是( )A、一名15岁的英国游客B、一名16岁的澳门游客C、一名18岁的法国游客D、一名20岁的香港游客正确答案：C7、地陪到达机场后.得知所接旅游团所乘航班晚点.但晚点时间不长.地陪应该( )。
A、立即将情况报告接待社B、立即将情况报告组团社C、与司机商量返回D、继续在机场等待正确答案：D8、游客上车出发游览前.地陪要( )。
A、提醒游客带好随身物品B、对游客的配合表示感谢C、再次清点旅游团游客人数D、介绍当日游览景点的特色正确答案：C9、导游带领游客参观游览云冈石窟时.主要是参观第五.六窟及五华洞和县哪五窟。
这是突出重点法中的( )A、突出游客感兴趣的内容B、突出“……之最”C、突出景点的独特之处D、突出具有代表性的景观正确答案：C10、我国银行对外国游客兑换外币时出具的外汇兑换证明（俗称“水单”）的有效期为( )个月。
导游资格(导游业务)模考试题含参考答案
导游资格(导游业务)模考试题含参考答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、由于本站文娱节目内容与前几站大同小异，旅游团全体要求更换本站的文娱活动，地陪首先应( )。
A、向旅游团道歉说明自己无权变更B、立即答应C、婉拒并做好解释工作D、与旅行社有关部门联系尽可能调换正确答案：D2、下列规范中，不属于导游领队应提醒旅游者注意的基本礼仪规范的是( ).A、言行得体B、团结互助和睦相处C、遵序守时D、仪容整洁正确答案：B3、资源保护型旅游景区在经营上的突出特点是具有（）。
A、专营性B、竞争性C、逐利性D、垄断性正确答案：D4、一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。
A、150B、200C、400D、100正确答案：D5、地陪到达机场后，若得知所接旅游团所乘航班晚点时间较长，地陪应该（)。
A、与司机商量返回B、继续在机场等待C、立即将情况报告接待社D、立即将情况报告组团社正确答案：C6、游客有权自行选择旅游目的地、旅游经营的企业、旅游线路、旅游项目和旅游服务等级，不受任何部门、企业、单位和个人的干预。
这指的是游客合法权益中的（）。
A、依约享受旅游服务权B、旅游自由权C、旅游公平交易权D、旅游服务自主选择权正确答案：D7、与饭店其他套间相比，双层套间的优点是（）。
A、起居较方便B、灵活性较大C、私密性较强D，环境正确答案：C8、导游在讲解中使用“最”字时应注意之处是必须符合（）A、大家的看法B、客观实际C、游客的心理D、讲解的需要正确答案：B9、在社会主义核心价值观中，（）是我国社会主义现代化国家的建设目标。
A、富强、平等、诚信、和谐B、富强、民主、文明、和谐C、爱国、敬业、诚信、友善D、自由、平等、公正、法制正确答案：B10、下列旅游景区中，政府干预程度较高的是（）。
A、文化创意园B、农业观光园C、旅游度假区D、风景名胜区正确答案：D11、中国的公务护照是由（）部门颁发。
B、公安C、商务D、司法正确答案：A12、按照《护照法》，我国公民护照有效期以（）周岁为界。
导游业务模拟考试题与参考答案
导游业务模拟考试题与参考答案一、单选题（共43题，每题1分，共43分）1.导游在长江三峡大坝的介绍中说：“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。
”这是运用了的导游讲解方法。
A、画龙点睛法B、概述法C、分段讲解法D、突出重点法正确答案：D2.下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是。
A、发给出国的一般公民、国外侨民的护照B、政治代表团人员、外交使节人员C、政府高级官员D、发给派往国外从事文化，经济工作人员的护照正确答案：A3.下列选项中，________属于导游人员必须掌握的旅行常识。
A、当地特色商品知识B、H1N1流感预防知识C、国际时区知识D、行李托运常识正确答案：D4.导游人员具备外在良好素质的基本条件是（）。
A、仪容卫生B、穿着打扮C、言谈举止D、身体素质正确答案：A5.地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶看佛光，如要观赏到这一自然奇景，必须把握好。
A、观赏距离B、观赏角度C、观赏节奏D、观赏时机正确答案：D6.根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定，旅客随身携带的手提行李尺寸均不得超过。
A、25×30×50厘米B、20×30×45厘米C、20×40×55厘米D、25×40×55厘米正确答案：C7.________是近代旅游业产生的重要条件。
A、旅游服务的完善B、交通工具的改进C、导游职业的出现D、旅游酒店的普及正确答案：B8.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客，其携带的液体物品每件容积不超过毫升。
A、150B、100C、120D、80正确答案：B9.在接待大型旅游团队的过程中，保障旅游者的人身和________ 是导游员的头等要事。
A、身体健康B、行动自由C、随身物品D、财产安全正确答案：D10.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的，总限值为人民币元。
A、100B、150C、200D、250正确答案：B11.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是（）A、迎接服务B、致欢迎辞C、首次沿途导游D、入店服务正确答案：A12.重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出________等症状。
导游业务考试模拟题(附参考答案)
导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.“迎客松的主干高大挺直，修长的翠枝向一侧倾斜，如同一位面带微笑的美丽少女向上山的游客热情招手。
”这种修辞手法是( )。
A、夸张B、比喻C、比拟D、双关正确答案：C2.为了使旅游活动得以顺利进行，导游而罗把好各的安水、意见和建议及时通报各旅游企业，这体现的是导游（）的作用。
A、连接内外B、沟通上下C、协调左右D、承上启下正确答案：C3.旅游是客源地的人们到旅游目的地的一种（）活动。
A、身心放松B、社会文化C、度假消闲D、社会交往正确答案：B4.下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是（）。
A、不得擅自减少旅游项目B、不得私自承揽导游业务C、不得擅自拒绝游客要求D、不得擅自改变旅游行程正确答案：C5.下列特点中，不属于独白式口头语言的是（）。
A、对象明确B、目的性强C、表述充分D、互动性强正确答案：D6.一般位于海滨、山城景色区或温泉附近的饭店是（）。
A、商务型饭店B、会议型饭店C、度假型饭店D、长住型饭店正确答案：C7.导游运用突出重点法讲解神农架，对华侨及港澳台胞重点介绍祭坛，讲解炎帝尝百草、搭架采药的壮举；对青年学生则把重点放在神农架自然博物馆，向他们介绍琪桐、金丝猴等珍稀动植物；对喜欢逐新猎奇的游客，着重介绍神农架的“野人”之谜......这是突出了（）A、景点的独特之处B、具有代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案：C8.在境外旅游时，如遇到游客采取拒绝上下机(车、船)、滞留等方式非理性维权的，导游领队应与游客进行沟通、晓以利害。
必要时应向( )或当地警方等机构报告，寻求帮助。
A、国内组团社B、当地接待社C、当地居民D、驻外使领馆正确答案：D9.下列导游服务特点中，没有体现复杂多变特点的是（）。
A、直面“精神污染B、游客需求多样C、服务对象复杂D、人际关系单纯正确答案：D10.全团游客的面“抢话简”时，地陪应（）A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案：D11.我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。
导游资格(导游业务)考试模拟题(附参考答案)
导游资格(导游业务)考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、旅游团离开本地前一天，地陪应向接待社（）问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站，以免造成漏接。
A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案：C2、导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）A、直调B、平调C、升调D、降调正确答案：C3、总统套间（Presidential Suite），又称特套间，一般由（）间以上的房间组成。
A、5B、6C、7D、8正确答案：A4、当一句话的完整意思表达完之后，导游应停顿，该停顿为（）A、暗示省略停顿B、等待反应停顿C、语义停顿D、强调语气停顿正确答案：C5、景区讲解员要努力做到导游安排上的活跃生动，做好讲解与（）的有机结合。
A、引导游览B、活跃气氛C、热情服务D、调节情绪正确答案：A6、为了保卫国家的主权和安全，国家要对出入国境的人员进行（）A、登机检查B、边防检查C、安全检查D、卫生检疫正确答案：B7、览颐和园后，导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观，这种方法是( )。
A、妙用数字法B、突出重点法C、画龙点睛法D、触景生情法正确答案：C8、“黄浦江有两个孩子，一个叫浦东，一个叫浦西”的句子采用了（）这一修辞手法。
A、映衬B、夸张C、比喻D、比拟正确答案：D9、赏缭绕的云中湖，欣赏九宫十景之一的“云湖夕照”时适宜采用( )。
A、动态观赏B、平视观赏C、静态观赏D、漏景观赏正确答案：C10、在旅游职业道德中，（）是导游在接待游客的过程中应当具备的基本道德品质与道德情操。
A、团结服从、顾全大局B、热情大度、清洁端庄C、耐心细致、文明礼貌D、公私分明、诚实善良正确答案：B11、中国的L字签证属于（）。
A、公务签证B、礼遇签证C、外交签证D、普通签证正确答案：D12、织歌语游戏外国游客数数、学说中国话等，这是利用( )激发游客的游兴。
导游业务模考试题(含答案)
导游业务模考试题（含答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅行团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
A、计调部门B、接待部门C、公关部门D、销售部门正确答案：A2.我国一名18周岁的普通护照持有人，护照的有效期为（）年。
A、15B、10C、1D、5正确答案：B3.导游将散客送到饭店后，应帮助其尽快完成（）手续。
A、饭店预订B、日程确认C、住宿登记D、行李交接正确答案：C4.旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手独，填写（)。
A、行李交运卡B、行李托运卡C、行李委托卡D、行李保险卡正确答案：A5.导游服务的信息反馈作用，要求导游在服务过程中做到（）。
A、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地政府B、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给媒体C、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给当地质检部门小D、及时、准确地把游客的意见、建议与要求反馈给旅行社和有关旅游行政管理部门正确答案：D6.一名游客购物回饭店后，因对商品颜色不满意而要求导游跟他一起去退换，导游应该( )。
A、婉拒并做好解释工作B、告诉游客商品出了店门就不能退换C、积极协助，必要时陪同前往D、请游客自己去退正确答案：C7.下列行为中，不属于导游应遵循的导游行为规范的是（）。
A、不得私自承揽导游业务B、不得擅自改变旅游行程C、不得擅自拒绝游客要求D、不得擅自减少旅游项目正确答案：C8.在比较正规的场合，导游为他人介绍时宜采用（）。
A、引见式B、标准式C、推荐式D、强调式正确答案：C9.地陪在安顿好旅游团人住饭店的各项事宜后，离开饭店前应与领队商定好第二天的（）。
A、早餐时间B、活动安排C、出发时间D、叫早时间正确答案：D10.旅行社国内旅游业务是指旅行社招徕、组织和接待（）在境内的旅游业务。
A、境内居民B、外国游客C、台湾游客D、港澳游客正确答案：A11.竖起大拇指表示“部长”“队长“的国家是( )A、美国B、日本C、墨西哥D、韩国正确答案：D12.全程陪同导游要做好联络工作是指（）。
导游业务模拟练习题(附参考答案)
导游业务模拟练习题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、当游客离开当地前往下一站时，地陪应在游客（)，核实旅游团（者）离开的交通票据。
A、抵站前一天B、离站的当天C、抵站后当天D、离站前一天正确答案：D2、旅游团的行程计划是组团社与境外旅行社或游客所签包价旅游合同的重要组成部分，也是组团社与相关接待社需共同执行的（）。
A、法定文件B、合同标准C、意向性文件D、合同文本正确答案：B3、桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生，在该航班抵达后却未接到该散客，此时李某应该（）。
A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案：C4、对于从事违法或违反社会公德活动的游客，以及从事严重影响其他游客权益的活动，不听劝阻、不能制止的游客，根据旅行社的指示，导游领队可代表旅行社（）。
A、给予严肃批评B、给予严重警告C、请其自动离团D、与其解除旅游合同正确答案：D5、游客携带出境的文物（含已故现代著名书画家的作品），需经中国（）鉴定。
A、口岸检查部门B、海关管理部门C、文化和旅游行政管理部门D、质量检查部门正确答案：C6、把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来，这种修辞手法是( )。
A、比拟B、示现C、双关D、映衬正确答案：B7、景区导游服务的核心工作是（）。
A、线路引导B、导游讲解C、安全照料D、问题解答正确答案：B8、旅游团抵达机场（车站、码头）后，地陪要将送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给（)。
A、领队B、团长C、游客D、全陪正确答案：D9、导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通，沟通时应秉持（）原则。
A、真诚友善B、平等待客C、诚实守信D、友谊第一正确答案：A10、在接待人境旅游团（者）时，全陪通常应提前（）到达接站地点，与首站接待的地陪一起迎接旅游团。
A、1小时B、半小时C、15分钟D、45 分钟正确答案：B11、导游讲解中，若导游采用“我问客答”的讲解形式，除了所提问题要恰当之外，还应在客人回答时进行()。
导游业务模拟练习题(含答案)
导游业务模拟练习题（含答案）一、单选题（共44题，每题1分，共44分）1.在征得旅游团及领队、全陪同意的情况下,地陪可以对()做适当调整。
A、活动日程顺序B、旅游价格C、旅游计划D、团队人数正确答案：A2.下列不属于现代旅游业三大支柱产业的是（）。
A、旅行社B、旅游饭店C、旅游资源D、旅游交通正确答案：C3.在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应当()。
A、原则同意B、及时向地接社反映C、及时向组团社反映D、婉言拒绝正确答案：B4.发生漏接事故后，导游员首先应做好的工作是（）。
A、到旅游者下榻的饭店向他们说明情况并道歉B、宣布给予旅游者一定的物质补偿C、与旅游者下榻的饭店联系客人是否已前往入住D、查找原因，避免类似事件再次发生正确答案：C5.地陪前往机场接机，到达机场经询问旅游团乘坐的航班晚点5小时，地陪应该（）。
A、原地等候B、报告旅行社，听从安排C、回家等候D、先完成其它工作正确答案：B6.送外国旅游团出境时，全陪和地陪可在（）离开机场。
A、与旅游团成员交接完行李后B、旅游团所乘航班起飞后C、旅游团办理登记手续时D、旅游团进入隔离区后正确答案：D7.根据规定，《导游人员资格证书》应由（）颁发。
A、县级旅游行政管理部门B、市级旅游行政管理部门C、当地导游协会D、省级旅游行政管理部门正确答案：D8.入境游客可免税携带烟草制品的限量是（）。
A、香烟400支B、雪茄50支C、香烟200支D、烟丝400克正确答案：A9.全国导游公共服务监督平台正式上线是在()。
A、2014年B、2018年C、2017年D、2016年正确答案：D10.全陪导游准备带一个四川省的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是（）。
A、少数民族方面B、石窟艺术方面C、历史文物方面D、风景名胜方面正确答案：C11.1982版到2014版的熊猫金银纪念币标注的重量单位都是“盎司”，2016版纪念币将计量单位改为“克”。
导游业务模拟试题及参考答案
导游业务模拟试题及参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.对于旅游团内部的矛盾和纠纷，导游的态度应是( )。
A、不介人B、由其自行解决C、设法调解D、请旅行社处理正确答案：A2.《中华人民共和国国家标准导游服务质量》发布于（）年。
A、1995B、1996C、1997D、1994正确答案：A3.总统套间（Presidential Suite），又称特套间，一般由（）间以上的房间组成。
A、7B、5C、8D、6正确答案：B4.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺，并担任翻译，他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处，地陪导游应该（)。
A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译，事后也不向僧人说明D、不译，事后向僧人说明正确答案：D5.我国于（）年制定了《旅游景区讲解服务规范》行业标准，对景区导游的从业素质和导游讲解服务质量做出了规定。
A、2012B、2013C、2011D、2010正确答案：C6.桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生，在该航班抵达后却未接到该散客，此时李某应该（）。
A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案：C7.“长江是中国第一长河，名列世界第三”，这种逻辑方法是( )。
A、综合法B、分析法C、归纳法D、比较法正确答案：D8.导游讲解中，多用于表达肯定、赞许、期待、同情等感情状态的语调是( )A、升调B、降调C、平调D、直调正确答案：B9.地陪带领游客到餐厅用第一餐时，应告知他们()，以免产生误会。
A、用餐的有关规定B、餐厅的主要设施C、菜肴的主要特色D、酒水的主要品种正确答案：A10.在旅游( )等集合地点，导游领队应将文明旅游事项向游客进行重申。
A、目的地机场、车站B、景区景点游览过程中C、出发地机场、车站D、景区景点门口正确答案：C11.导游所起的连接内外的纽带作用指的是导游（）。
2022-2023年导游资格《导游业务》预测试题20(答案解析)
2022-2023年导游资格《导游业务》预测试题（答案解析）全文为Word可编辑，若为PDF皆为盗版，请谨慎购买！第壹卷一.综合考点题库(共50题)1.参观游览返程途中，地陪导游可以不做的工作是( )。
（）A.总结性讲解B.补充性讲解C.回答客人提问D.活跃气氛正确答案：D本题解析：参观游览返程途中，如果不是路途较长，地陪导游无需进行活跃气氛。
2.旅游者上车后，导游员应有礼貌地清点人数，可以采用（）的方式进行。
A.点报客人姓名B.请领队清点C.用手指指着客人清点D.默数正确答案：D本题解析：暂无解析3.导游人员在工作时，哪一种着装不符合礼仪要求?()A.男导游员领带的长度应以系好后大箭头垂直到腰间皮带扣处为标准B.导游人员在着装的色彩搭配上应上浅下深或上深下浅C.导游员为了突出着装的个性化，可对服饰个性化搭配D.在社交场合，凡穿大衣、风衣，戴有帽子，进入室内应脱下正确答案：C本题解析：暂无解析4.承德避暑山庄的宫殿区全部为青砖红瓦。
正确答案：错误本题解析：暂无解析5.地陪在送旅游团乘坐国内航班离开，应帮助游客领取登机牌，负责分发登机牌的是( )。
A.领队B.全陪C.司机D.地陪正确答案：A本题解析：领队分发登机牌。
6.维护旅游者合法权益主要体现在________ A.与旅游者合作共事B.全心全意为旅游者着想C.不折不扣地履行旅游合同D.时刻与旅游者保持良好关系正确答案：C本题解析：暂无解析7.游客进房后，地陪要等到该团行李运抵饭店时与行李员、领队、全陪一起核对行李，然后交给饭店行李员，督促其尽快将行李送到游客的房间。
( )A.正确B.错误正确答案：A本题解析：地陪要与行李员，领队，全陪一起核对行李，处理问题，督促行李员尽快将行李送至客房。
8.地陪在机场接到游客后，向游客致欢迎词是在( )。
A.机场出口处B.停车场C.引导上车前D.旅游车上正确答案：D本题解析：致欢迎词是在赴饭店途中的旅游车上进行。
导游业务考试模拟题(附参考答案)
导游业务考试模拟题（附参考答案）一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、览颐和园后，导游可用“抑、透、添、夹、对、借、障、框、漏”九个字概括，并帮助游客回忆在颐和园中所见到的相应景观，这种方法是( )。
A、触景生情法B、画龙点睛法C、突出重点法D、妙用数字法正确答案：B2、“唉，又下雨了”是寒暄中的( )。
A、询问式B、问候式C、言他式D、描述式正确答案：C3、下列对修辞手法的表述中，错误的是（）。
A、比喻就是用类似的事物来打比方的一种修辞手法B、映衬是把两个相关或相对的事物，或者同一事物的两个方面并列在一起，形成鲜明对比的修辞手法C、比拟是把相关或相反的事物并列在一起以形成鲜明对比的修辞手法D、夸张是在客观真实的基础上，用夸大的词句来描述事物，以唤起人们丰富的想象的一种修辞手法正确答案：C4、游客漫游名山大川的豪情，这种激发游客游兴的方法是( )。
A、运用语言艺术激发游客的游兴B、通过发挥游客的想象激发游客的游兴C、通过景物外观激发游客的游兴D、通过直观形象激发游客的游兴正确答案：A5、一名英国成年人游客，入境时免税携带的雪茄数量是（）支。
A、400B、100C、150D、200正确答案：B6、《旅游景区质量等级的划分与评定》所依据的《景观质量评价细则》的评价项目除了资源要素之外，还有（）。
A、景观市场价值B、景观科研价值C、景观社会价值D、景观观赏价值正确答案：A7、自（）4月21日起，在大陆的台湾居民可向县级以上公安机关出入境管理部门申请补发、换发5年有效电子台胞证。
A、2013B、2015C、2009D、2011正确答案：B8、我国出入境边防检查是由（）A、安全部门B、海关部门负责检查C、公安部门D、移民局正确答案：C9、景区讲解员讲达的民间传说应有故事来源或 ( )。
A、参考材料B、历史背景C、历史传承D、合理想象正确答案：C10、在接待国际旅游团时、地陪应在（）请游客调整时间。
导游业务模拟练习题含参考答案
导游业务模拟练习题含参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.导游在讲解楚文化时，与同时期的古希腊文化进行了对比讲解，这是运用了( )讲解方法。
A、类比法B、画龙点睛法C、突出重点法D、概述法正确答案：A2.团体全包价旅游一般采取的付费方式是（）。
A、多次性预付B、零星现付C、既可预付，也可现付D、一次性预付正确答案：D3.游客进房后，全陪要做好的工作是（）。
A、巡视游客住房情况B、与领队商讨活动日程C、向地陪了解安排情况D、检查客房设施完好情况正确答案：A4.导游服务的跨文化性要求导游在不同国家、不同民族之间做好不同文化间的（）工作。
A、化难为易B、相互鉴赏C、沟通桥梁D、化繁为简正确答案：C5.在旅游职业道德中，（）不仅是导游必须遵守的一项基本道德规范，也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A、公私分明，诚实善良B、爱国私企，自尊自强C、团结协作、顾全大局D、一视同仁，不卑不亢正确答案：B6.桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生，在该航班抵达后却未接到该散客，此时李某应该（）。
A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案：C7.旅游饭店的特点之一是其生产力要受其规模和（）的限制。
A、技术B、人力C、资金D、时间正确答案：D8.导游同旅游团领队和游客商定活动日程是对旅游消资者的尊重，也具()。
A、待遇B、礼遇C、荣誉D、信誉正确答案：B9.下列表情语中，富有特殊魅力的是( )。
A、微笑B、撇嘴C、皱眉D、眨眼正确答案：A10.地陪在接团前应与旅行社（）核实旅行团的用房情况是否与旅游接待计划相符。
A、接待部门B、销售部门C、计调部门D、公关部门正确答案：C11.全路熱悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的（）保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。
A、方式B、节奏C、力度D、频率正确答案：B12.旅游团行李集中后，地陪应与领队、全陪一起与饭店行李员办理行李交接手独，填写（)。
导游业务模拟练习题(附参考答案)
导游业务模拟练习题（附参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的（）。
A、赴台观光证B、入台观光证C、旅行证D、赴台通行证正确答案：B2.下列关于介绍他人顺序的说法中，正确的是（）。
A、先把年长者介绍给年轻者B、先把职位高者介绍给职位低者C、先把主人介绍给客人D、先把女子介绍给男子正确答案：C3.在公共场合活动时，应讲究公德，善解人意，遵守（）的原则。
A、保护环境B、维护个人隐私C、克勤克俭D、不妨碍他人正确答案：D4.地方导游在阅读接待计划时，要对其中的重点或疑难之点做（）。
A、评估B、分析C、汇报D、记录正确答案：D5.根据《饭店星级的划分与评定》，五星级饭店的运营质量应达到（）。
A、80%B、75%C、85%D、90%正确答案：A6.泛舟神农溪，聆听土家族姑娘优美动人的歌声，游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美，而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。
这种审美感受属于()。
A、赏心悦目B、悦耳悦目C、悦心悦意D、悦志悦神正确答案：C7.旅行社对已经预购旅游产品的游客在其到达后所提供的服务称为（）。
A、委托代办业务B、旅游接待业务C、产品开发D、产品促销正确答案：B8.景区导游服务的核心工作是（）。
A、安全照料B、线路引导C、导游讲解D、问题解答正确答案：C9.世界上第一次大规模的、有组织的、纯粹以商业为目的的旅游活动出现于（）年。
A、1872B、1846C、1865D、I845正确答案：D10.离开饭店前，地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目，提醒他们带好物品，并将客房钥匙交还（）。
A、饭店服务台B、饭店行李员C、客房服务员D、饭店门童正确答案：A11.下列关于签证的表述中，正确的是（）。
A、华侨回国探亲、旅游必须办理签证B、5人以上的旅游团队可申办团体签证C、我国的普通签证仅发给来华旅游的人D、获签证者必须在有效期内进入中国境内正确答案：D12.寄往国外的中药材、中成药，总值限人民币（）元。
导游业务模拟考试题(含参考答案)
导游业务模拟考试题（含参考答案）一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.游客漫游名山大川的豪情，这种激发游客游兴的方法是( )。
A、通过发挥游客的想象激发游客的游兴B、通过直观形象激发游客的游兴C、通过景物外观激发游客的游兴D、运用语言艺术激发游客的游兴正确答案：D2.当游客邀请导游品尝风味餐时，导游应注意的一点是切忌（）。
A、喧宾夺主B、客随主便C、客串一番D、主宾颠倒正确答案：D3.为散客送站的导游必领按明与其约定的时间，提前（）到达该散客下榻的饭点，协助其办理离店手续。
A、20分钟B、1小时C、30分钟D、2小时正确答案：A4.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭....”这种比喻是( )。
A、使语言简洁明快的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻正确答案：A5.把分析的对象或现象的各个部分、各种属性联合成一个统一的整体。
这种逻辑方法是( )。
A、分析法B、综合法C、概括法D、抽象法正确答案：B6.游客提出将原定单人间变更为套房时，导游的正确做法是( )。
A、婉言拒绝B、告诉游客超标，不能满足C、如有空房可予以满足，但游客要交付原定饭店退房损失费和房费差价D、请全陪告知组社团，由组社团决定正确答案：C7.导游服务是审美和求知的媒介，这体现了导游服务的（）。
A、经济性B、文化性C、涉外性D、服务性正确答案：B8.下列行为中，不属于导游领队在带团中应率先垂范的是( ).A、注重仪容仪表，衣着得体B、互帮互助，相互监督C、以身作则，遵纪守法D、言行规范，举止文明正确答案：B9.地陪给游客留下良好第一印象的重要环节是（)。
A、景点导游讲解B、致欢迎词C、入住饭店服务D、交通港迎接游客正确答案：B10.对持与中国建交国家的普通护照已在香港的外国人，参加在香港合法注册的旅行社组织的旅游团来广东珠江三角洲地区旅游6天的政策是（）。
导游资格(导游业务)模拟试题及答案
导游资格(导游业务)模拟试题及答案一、单选题（共40题，每题1分，共40分）1、迎接乘飞机来的散客，导游通常应提前（）分钟到达机场。
A、20B、30C、45D、60正确答案：B2、全路熱悉旅游团行程计划的目的是为了更好地把握行程中旅游活动的（）保证旅游团的旅游行程能够安全、顺利地完成。
A、方式B、频率C、节奏D、力度正确答案：C3、若旅游团无领队，人住饭店的住房卡可由（）分发。
A、地陪B、饭店前台人员C、团长D、全陪正确答案：C4、中国的普通护照由（）部门颁发。
A、外交B、商务C、公安D、海关正确答案：C5、导游在介绍北京天坛的特点时，说道：“北京天坛祈年殿殿内柱子的数目，据说也是按照天象建立起来的。
其中内围的四根‘龙井柱’象征一年四季春、夏、秋、冬；中围的十二根‘金柱’象征一年十二个月。
”这是运用了（ )A、突出重点法B、画龙点睛法C、类比法D、妙用数字法正确答案：D6、游客携带外币现钞金额等值（）美元出境，海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带证》查验放行。
A、5000~10000B、2万～3万C、1.5万～2万D、1万～1.5万正确答案：A7、在核对和商定日程时，若领队提出新增旅游项目，地陪应该（）。
A、及时向接待社反映B、及时向组团社反映C、予以驳回D、婉言拒绝正确答案：A8、“希望大家有机会再来我们湖北当阳，再来玉泉寺。
”这种导游讲解语调是( )。
A、平调B、升调C、降调D、直调正确答案：C9、不主动与人交往，游览时喜欢细细欣赏，购物时爱挑选比较，这样的游客属于( )。
A、急躁型B、稳重型C、活泼型D、忧郁型正确答案：D10、旅游团办理完饭店登记手续拿到住房号和住房卡（钥匙）后，地陪应请（）分发住房卡。
A、领队B、饭店前台人员C、团长D、全陪正确答案：A11、伸出食指，用来表示“让对方稍等”的是( )。
A、法国人B、美国人C、新加坡人D、英国人正确答案：B12、在接站地点，全陪应主动帮助地陪认找旅游团，以( )A、避免误机B、防止错接C、防止漏接D、避免空接正确答案：B13、我国发给旅游园团体然证的人数要在（）人及以上。
导游业务模拟考试题(附参考答案)
导游业务模拟考试题（附参考答案）一、单选题（共60题，每题1分，共60分）1、TPO 原则是人们着装的总原则，其中P是指( )。
A、地点B、时间C、目的D、场合正确答案：A2、游客在旅游景点走失.导游应立即( )。
A、寻求帮助B、了解情况.迅速寻找C、与饭店联系D、报告接待社和公安部门正确答案：D3、下对关于散客一般特点的说法中.不正确的是( )A、旅游经验丰富B、自主旅游能力强C、对服务要求不高D、具有明显的个人爱好正确答案：C4、托马斯·库克发明了一种流通券（旅行支票）是在( )年。
A、1872B、1865C、1900D、1892正确答案：D5、旅游团行李集中后.地陪应与领队.全陪一起与饭店行李员办理行李交接手续。
填写( )。
A、行李托运卡B、行李保险卡C、行李交运卡D、行李委托卡正确答案：C6、中华人民共和国第一家旅行社成立于( )。
A、1949年11月B、1955年4月C、1954年4月D、1951年12月正确答案：A7、讲解杭州西湖孤山时.导游说“孤山不孤.断桥不断.长桥不长”。
这是运用了形式逻辑中的( )。
A、排他律B、矛盾律C、同一律D、排中律正确答案：D8、迎接乘火车而来的散客.导游通常应提前( )分钟在出站口等候。
A、30B、45C、90D、60正确答案：A9、竖起大拇指表示“部长”“队长”的国家是( )A、日本B、美国C、韩国D、墨西哥正确答案：C10、地陪通常应提前（）分钟抵达迎接游客的机场（车站.码头）.并与司机商定旅行车停放位置。
A、30B、20C、10D、15正确答案：A11、若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时.用餐中地陪应注意的问题是( )A、不要举杯敬酒B、不要随意进食C、不要反客为主D、不要左顾右盼正确答案：C12、旅游团离开本地前一天.地陪应向接待社( )同清是否将旅游团乘坐的航理通知了下一站.以免造成漏接A、接待部B、销售部C、计调部D、办公室正确答案：C13、泛舟神衣溪.联听士家族姑娘优美动人的歌声.游客感到的不只是音乐节奏与旋律的形式美.而是一种饱含甜蜜的爱情信息流或充满青春美的心声。
导游业务模拟考试题含参考答案
导游业务模拟考试题含参考答案一、单选题（共39题，每题1分，共39分）1.为他人做介绍时，介绍内容往往只有双方姓名，甚至只有姓。
这种介绍方式是（）。
A、简介式B、引见式C、标准式D、强调式正确答案：A2.下列饭店套间中，灵活性较大的套间是（）。
A、普通套间B、连接套间C、双层套间D、商务套间正确答案：B3.旅客入境时的卫生检疫主要是对（）的检查。
A、“三高”疾病B、创伤疾病C、传染疾病D、遗传疾病正确答案：C4.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布，其形态特征各异，一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭....”这种比喻是( )。
A、使抽象事物形象化的比喻B、使自然景物形象化的比喻C、使语言简洁明快的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻正确答案：C5.“你也知道我们湖北咸宁有个神秘的’131'军事工程?”这种导游讲解语调是( )。
A、降调B、直调C、平调D、升调正确答案：D6.全国导游公共服务监管平台正式上线是在（）年。
A、2017B、2018C、2016D、2014正确答案：C7.竖起大拇指表示“部长”“队长“的国家是( )A、韩国B、墨西哥C、美国D、日本正确答案：A8.旅行社的主要业务是从事（）。
A、旅游服务的提供B、旅游活动的经营C、旅游产品的销售D、旅游产品的开发正确答案：B9.“黄鹤楼外观为五层建筑，里面实际上有九层，为什么要这样设计呢?”导游讲到这里，故意把问题打住。
这种停顿是( )。
A、暗示省略停顿B、强调语气停顿C、语义停顿D、等待反应停顿正确答案：B10.饭店开业（）后可申请评定星级。
A、一年B、五年C、三年D、两年正确答案：A11.当境外游客要求会见在华亲友时，地陪应该（)。
A、报告旅行社B、当好翻译C、协助安排D、婉言拒绝正确答案：C12.导游讲解中，多用于表示兴奋、激动、惊叹、疑问等感情状态的语调是（）A、直调B、升调C、平调D、降调正确答案：B13.送外国旅游团出境时，全陪可在（）离开机场。
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导游业务模拟试题及答案解析（20）
(1/15)单选题
第1题
各国客人都能理解和欢迎的世界语言为( )。
A.真诚
B.善良
C.微笑
D.尊重
下一题
(2/15)单选题
第2题
导游人员在与客人交谈中要( )，特别是与境外旅游者接触中更要注意这一点。
A.轻声温和
B.使用敬语
C.察言观色
D.以我为中心
上一题下一题
(3/15)单选题
第3题
性格特征和行为特征表现为较刻板、守时、重诺言的人是( )。
A.德国人
B.日本人
C.英国人
D.法国人
上一题下一题
(4/15)单选题
第4题
外国游客若丢失的是贵重物品，失主持证明、本人护照或有效身份证到公安局出入境管理处填写( )，列出遗失物品清单。
A.财物丢失证明
B.失物经过说明
C.失物经过证明
D.财物报失证明
上一题下一题
(5/15)单选题
第5题
( )是国内外服务行业的座右铭。
A.服务至上
B.宾客至上
C.为大家服务
D.合理而可能
上一题下一题
(6/15)单选题
第6题
导游人员在处理游客个别要求时，头脑要保持清醒，处置有度，方法恰当，遵循的首要原则是( )。
A.合理合情的原则
B.努力满足需要的原则
C.认真倾听、耐心解释的原则
D.尊重游客、不卑不亢的原则
上一题下一题
(7/15)单选题
第7题
出发前，地陪应提前( )分钟到达集合地点。
A.5
B.8
C.10
D.15
上一题下一题
(8/15)单选题
第8题
地陪接团时应提前( )分钟抵达机场(车站、码头)。
A.20
B.30
C.40
D.25
上一题下一题
(9/15)单选题
第9题
清晰流畅是导游语言_______的体现。
（）
A.针对性
B.规范性
C.生动性
D.科学性
上一题下一题
(10/15)单选题
第10题
在向游客介绍出入境海关规定时，以下哪种说法是错误的?( )
A.为防止外汇流失，国家规定，在每位旅游者的外汇兑换额度中必须扣除旅游费用部分
B.参加港澳游的旅游者可兑换美元1000元
C.人民币可无限量携带
D.贵重物品须申报
上一题下一题
(11/15)单选题
第11题
国际上通用的火光求救信号是( )。
A.以直角三角形点燃的三堆火焰
B.以正方形点燃的三堆火焰
C.以长方形点燃的四堆火焰
D.以等腰三角形点燃的三堆火焰
上一题下一题
(12/15)单选题
第12题
旅游者在来华途中遗失了行李，导游员应协助失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续，并由失主出示( )。
A.护照和机票
B.护照和签证
C.签证和行李托运卡
D.机票和行李托运卡
上一题下一题
(13/15)单选题
第13题
全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要( )，以便提供针对性服务。
A.认真与领队核对、商定日程
B.弄清并分析旅游团的基本情况,制定出合理的活动日程
C.提前抵达旅游团入境口岸，同地接社取得联系，互通情况
D.认真查阅接待计划及相关资料，全面掌握旅游团情况，研究该团成员特点和特殊要求
上一题下一题
(14/15)单选题
第14题
导游人员有权拒绝游客提出的侮辱其人格尊严的不合理要求，这反映了_______。
（）
A.一视同仁不卑不亢
B.爱国爱企自尊自强
C.尊纪守法敬业爱岗
D.团结协作顾全大局
上一题下一题
(15/15)单选题
第15题
游客在游览景点走失，导游首先要( )。
A.寻求帮助
B.立即报告旅行社
C.与饭店联系
D.了解情况，迅速寻找
上一题下一题
(1/17)填空题
第16题
散客旅游是由游客______，零星现付各项旅游费用的旅游形式。
上一题下一题
(2/17)填空题
第17题
旅游团离境后，留下的游客若继续需要旅行社提供导游服务，应与旅行社______，按______收取费用。
(3/17)填空题
第18题
导游语言是导游用于______、______、______的具有丰富表达能力、生动形象的口头语言。
上一题下一题
(4/17)填空题
第19题
综合人们对旅游定义的不同表达，我们可以看到旅游定义的共性有三点，即：______、______、______。
上一题下一题
(5/17)填空题
第20题
______是确保旅游团在当地顺利进行参观游览活动，并充分感受参观游览对象的重要方面。
上一题下一题
(6/17)填空题
第21题
______于______年成立了人类历史上第一家专门从事旅游活动组织和经营的旅行社。
上一题下一题
(7/17)填空题
第22题
在导游讲解时，选择“虚”的内容要“______”、要“______”。
上一题下一题
(8/17)填空题
第23题
导游要在导游讲解的______、______和______上多下工夫，从游客的实际情况出发，尽可能做到有的放矢，使游客的不同需求都得到合理的满足。
上一题下一题
(9/17)填空题
第24题
游客是导游的主要______，满足他们的正当要求，使他们度过愉快的旅游生活是导游的主要任务。
上一题下一题
(10/17)填空题
第25题
旅游团离开本地的当天，尤其是即将离境回国，为了旅游团准时离站，导游要______，也不要______。
上一题下一题
(11/17)填空题
第26题
导游服务是一项______和______的服务工作，它贯穿于旅游活动的全过程。
上一题下一题
(12/17)填空题
第27题
护照一般分______护照和______护照两种。
(13/17)填空题
第28题
南方航空公司的标志是______。
上一题下一题
(14/17)填空题
第29题
参观游览活动是旅游产品消费的主要内容，是游客期望的旅游活动的______，也是导游服务工作的______。
上一题下一题
(15/17)填空题
第30题
导游应严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅行、游览活动，不能______和______旅游项目或______导游活动。
上一题下一题
(16/17)填空题
第31题
中华人民共和国护照的有效期：未满16周岁的人员所持普通护照有效期为______年，16周岁以上的为______年，不可延期。
上一题下一题
(17/17)填空题
第32题
______是指游客侵犯一个主权国家的法律和世界公认的国际准则的行为。
上一题下一题
(1/1)填空题
第33题
导游人员的带团技能，是指导游人员根据_______和_______，熟练运用能提高旅游产品_______的方式、方法和技巧的能力。
上一题下一题
(1/10)多选题
第34题
一旦出现空接事故，导游人员应做到( )。
A.与饭店联系，排除漏接
B.立即返回，尽量节省停车时问和费用
C.立即与旅行社有关部门联系，查明原因
D.若旅游团属推迟出发的时间，地陪应重新安排接团事宜
E.若核实旅游团确实因故不来后，立即通知取消一切预定
上一题下一题
(2/10)多选题
第35题
散客导游服务的类型主要有( )。
A.旅游咨询服务
B.旅游预订服务
C.单项委托服务。