总值班工作制度
酒店总值班工作流程和管理制度
酒店总值班工作流程和管理制度一、引言酒店总值班工作是酒店日常运营中至关重要的一环，负责协调和安排酒店各个部门的运营工作，处理客户的投诉和问题，并保障酒店的正常运营。
为了有效管理和规范酒店的总值班工作，制定了以下总值班工作流程和管理制度。
二、总值班工作流程1.接班：每天交接班的时间为上午10点和下午2点，交班班次必须提前30分钟进行准备工作。
交班时，需要将前一班次的工作情况、客户投诉情况和重要事项进行详细记录，并将记录交接给接班人。
2.值班安排：酒店总值班工作采取24小时轮班制，每人轮班一周，轮班期间不能请假。
具体值班安排由人力资源部门负责制定，并提前一周通知到各相关部门。
3.工作内容：总值班人员需要关注酒店的各项运营工作和客户需求。
主要职责包括，接待客户投诉和解决问题、协调各部门的工作进度、处理紧急事故和突发事件、提供紧急维修的协助等。
5.客户投诉处理：总值班人员需要及时接待客户的投诉和问题，并通过与客户的沟通和协调，解决问题并提供满意的解决方案。
对于较为复杂或重大的投诉，总值班人员需要及时向上级领导汇报并寻求解决方案。
6.急救处理：总值班人员需要及时响应酒店内部的紧急事故和突发事件，采取必要的措施保护客户和员工的安全，并协调相关部门进行应急处理。
7.值班记录：总值班人员需要进行详细的工作记录，包括客户投诉、工作进展、突发事件的处理等，并定期向上级领导汇报工作情况。
三、总值班工作管理制度1.总值班人员要具备良好的沟通和协调能力，态度亲切、耐心和细心，能够妥善处理客户的投诉和问题。
2.总值班人员必须按时到岗，不得迟到早退，轮班期间不得请假，如确需请假需提前至少一周申请，并经由上级领导批准。
3.总值班人员应定期参加相关培训，提高业务水平和应对突发事件的能力。
4.总值班人员必须保守客户信息和酒店内部的商业秘密，切实维护酒店的形象和利益。
5.总值班人员必须认真执行各项工作安排和各项管理制度，严禁私自处理或篡改工作记录。
学院总值班制度总值班制度
学院总值班制度总值班制度
学院总值班制度是指学院设立一个总值班人员，负责全天候对学院的安全、秩序和突
发事件进行监控和处理。
总值班人员通常由学院行政人员或安全保卫部门人员担任，
其职责包括：
1. 值班时间：学院总值班人员需根据学院的实际情况确定值班时间段，通常为24小时轮流值班制度，确保学院在任何时间都有专人负责安全和秩序管理。
2. 安全监控：总值班人员应通过监控摄像头、报警系统等设备对学院的安全状况进行
监控，及时发现并处理突发事件，如火灾、盗窃、紧急救援等。
3. 保安巡查：总值班人员需进行定时的校园巡查，确保学院内各个区域的安全和秩序，发现问题及时采取相应措施。
4. 应急处置：总值班人员在突发事件发生时，应迅速采取必要的应急措施，并及时报
告上级部门、联系相关救援力量。
5. 值班记录：总值班人员需做好值班记录，包括监控情况、发现问题、处理措施等，
以备后续查阅和分析。
总值班制度有助于提高学院的安全管理水平，保障师生员工的人身安全和财产安全，
同时也方便学院及时应对各种紧急情况。
医院行政、医疗、护士长总值班制度
医院行政、医疗、护士长总值班制度一、行政总值班制度1、医院行政总值班由院领导、职能科室有关人员参加，班次由办公室安排。
2、总值班人员负责处理非办公时间的医疗、行政和临时事务，及时传达、处理上级指示和紧急通知。
3、总值班人员负责检查当天全院各科室、病区值班人员工作情况，了解各科住院人数、危重患者数量及病情状况。
4、对重大事故、灾害及其他紧急情况积极组织抢救，对重大事件和不能处理的问题立即报告值班院长，并根据领导意见迅速处理，凡是没有把握的问题不得擅自答复。
5、值班结束参加行政早交班，对当班期间医院工作情况及遇到的问题做好交班工作。
6、值班人员要严守工作岗位，保持总值班电话和个人信息畅通。
有事要先请假，协调好人员（必须是总值班人员）代班，并告知办公室。
7、认真做好值班记录，以备查考。
当班未了事宜，必须向下一班或有关职能部门当面交待，以便进一步处理。
8、年龄在50周岁以上、长期病假、哺乳期的女同志可免予值班。
二、医疗总值班工作制度1、医院医疗总值班由有关临床科室副主任医师及以上人员担任，由医务科统一管理和排班。
2、医院每日设医疗总值班一名，值班人员应于每天下班前到医务科领取《医疗总值班记录本》，次日8：00参加行政交班后送至医务科。
3、负责巡查全院夜间医疗工作，包括各项医疗制度的执行和各科危重病员的管理，协助行政总值班组织重大急诊手术、危重患者及“三无病人”的抢救和会诊。
遇重大抢救必须亲临现场组织协调解决问题，无法解决的及时报告值班院领导或医务科。
4、如遇需专科救治的病员，在行政总值班通知该科二线班或备班到场会诊、抢救的同时，应指导值班医生做好抢救前的准备工作，并落实基本抢救措施。
5、协助行政总值班、有关职能科室做好医患纠纷的解释、协调、处理工作。
6、医疗总值班人员每班随机抽查两个病区各2份在案病历（尽量抽取危重、手术等特殊情况病员的病历），并记录在《医疗总值班病历检查表》中，在《医疗总值班查房记录单》上记录值班期间发生的医疗相关重大事件及处理情况。
2024年行政总值班制度例文（3篇）
2024年行政总值班制度例文行政值班安排与工作细则如下：一、行政总值班人员配置1. 行政总值班领导：由总经理、院长、总经理助理及业务院长担任；2. 行政总值班员：由各职能部门负责人轮流担任；3. 行政人事部负责统一安排行政总值班。
每月底前，行政人事部须制定并公布次月行政总值班安排，确保相关信息及时送达院领导、总值班员、各科室、导医台及保安大门岗等相关部门。
二、行政总值班工作要求1. 当日8:00至22:00，总值班人员应坚守医院工作岗位；22:00后可返回总值班宿舍休息；2. 值班期间，总值班人员应严格遵守工作纪律，规范着装，佩戴工作证，禁止饮酒，不得脱岗，并确保24小时通讯畅通；3. 节假日期间的总值班安排依照当月值班计划执行。
若值班安排与节假日休息计划冲突，可在值班前后安排调休；4. 若值班当晚因处理问题而影响休息，次日上午可享受半天休息；5. 如因特殊公务无法履行当日或次日值班任务，应自行协调其他值班人员替换，并及时通知行政人事部；总值班人员无故缺勤将视作旷工并予以通报批评；6. 总值班人员须具备高度的责任心和事业心，认真负责，积极主动，勇于担当，不怕得罪人，严格按照行政总值班工作职责和任务要求执行工作。
三、行政总值班工作职责和任务1. 全权处理非办公时间内的行政及医疗紧急事务，如客户投诉、医患纠纷、信访接待等，同时负责安全保卫和临时性行政事务；2. 总值班员享有统一协调权，有权调用必要人员集中应对突发问题，有权使用医院机动车辆，各相关部门需服从总值班员的统一协调管理；3. 针对涉及医院的重大问题，如灾害事故、公共卫生事件、治安及刑事案件等，制定紧急处置措施，并按《请示报告制度》及时向院领导汇报；4. 非工作时间内的急诊处理，临床科室值班人员应按照规定流程操作，遇到技术性问题及时上报科主任或医务部主任，如需其他人员协助，应及时通知总值班员；5. 总值班员应尊重临床科室对紧急医疗援助的请求，及时调配其他人员提供协助。
行政总值班制度5篇_
行政总值班制度5篇_第一篇：行政总值班制度行政总值班制度一、行政总值班由院级领导、行政科室领导参加。
二、行政总值班负责处理值班当日的业务、行政与临时重大事宜，负责当日考勤、查岗、车辆调度等工作。
三、及时传达上级紧急指示及通知。
四、负责协调危重病员的抢救工作。
第二篇：党校行政总值班制度党校行政总值班制度1、行政总值班人员与安排（1）行政总值班领导：总经理、院长、总经理助理、业务院长；（2）行政总值班员：各职能部门负责人轮番担任；（3）由行政人事部统一安排。
每月底由行政人事部安排下月行政总值班安排，并送达院领导、总值班员、各科室、导医台、保安大门岗等处。
2、行政总值班工作要求（1）当天8：00--22：00总值班人员务必在医院工作岗位，22：00以后能够回总值班房休息；（2）总值班人员值班期间务必带头严守工作岗位，着装规范，佩戴工作证，不饮酒，不脱岗，确保保持24小时个人通讯畅通；（3）节假日总值班人员按照当月总值班安排进行，与节假日休息安排冲突时，可在行政总值班事前或者事后调休；（4）若在总值班当夜0：00点起床处理问题耽搁休息的次日可补半天休息；（5）因特殊公务无法保证当日或者次日值班时，自行安排好其他值班人员替换值班，并告知行政人事部；总值班人员无故缺勤按旷工并通报批判处理；（6）总值班人员务必具有高度的责任心与事业心，认真负责，积极主动、大胆工作，敢说敢管，不怕得罪人，按照行政总值班工作职责与任务要求工作。
3、行政总值班工作职责与任务（1）全权处理非办公时间行政及医疗工作中所发生的急需解决的问题，如客户投诉、医患纠纷、信访接待处理等，并负责安全保卫与医院各项临时性行政事务工作；及时传达上级的重要指示与紧急通知，承办有关事项；协助协调有关临床科室处置急诊急救问题，为临床一线科室提供服务；必要时，应及时通报各有关部门、科室负责人并及时请示当天总值班院领导；（2）总值班员有统一协调权，有权组织人员集中力量解决临时发生的问题，有权调用医院机动车辆，各单位要服从总值班员统一协调管理；（3）对涉及本院的重大问题，如灾害事故、公共卫生突发事件，治安、刑事案件等，制定紧急处置措施，安排人员保护现场，按《请示报告制度》及时向院领导汇报情况；（4）8小时工作时间以外的急诊，临床科室值班人员按有关规定的流程进行处置，在执行该制度中遇到技术性问题时，首先报告科主任或者直接报告医务部主任，急诊过程中遇到务必由参与急诊以外人员协助时，及时向总值班员报告；（5）总值班员应尊重急诊科或者其他临床科室人员对抢救病人时的服务请求，及时组织其他人员予以协助。
医院总值班工作制度
医院总值班工作制度一、总值班工作制度概述总值班工作制度是医院组织编制的一项重要制度，旨在确保医院在24小时内能够提供稳定、高效的医疗服务，并解决紧急情况和突发事件。
该制度规定了各岗位在不同时间段值班的要求和责任，确保医院的应急处理能力和保障医疗服务的连续性。
二、总值班人员的职责和要求1.总值班人员包括医务人员、护理人员、行政人员和安保人员等，他们应具备相应的专业能力和责任感。
2.总值班人员需全天候做好紧急情况的应对准备，严格履行值班岗位职责，及时协调处理各类突发事件。
三、总值班工作制度具体安排1.值班时间划分a.白天班：早上8点至下午6点。
b.夜班：晚上6点至次日早上8点。
c.夜间检查班：晚上8点至次日凌晨4点。
2.值班人员分工a.医务人员：负责处理医疗急救、协调手术室、ICU等紧急情况。
b.护理人员：负责病房护理、随时准备参与急救以及监测重症病人。
c.行政人员：负责医院后勤保障、门诊服务等。
d.安保人员：负责医院安全保卫，保障医院内外安全。
3.值班人员要求a.值班人员到岗前应进行岗前培训，熟悉医院总值班工作制度及应急处理程序。
b.值班人员应保持良好的精神状态，在岗期间禁止使用手机、电脑等个人设备。
c.值班人员需随时保持联络畅通，及时与其他部门协作，共同应对突发事件。
4.急救和危急重症的处理a.急救设备和药品要随时准备就绪，并定期检查维护。
b.急救车辆和运输通道要畅通无阻，确保转运患者的迅速和顺利。
c.急诊科、ICU等部门的医务人员值班要保证足够的人员配备，确保24小时随时参与抢救。
5.突发事件和灾害的应急处理a.总值班室需配备应急处理设施，包括应急通讯设备、应急电源等。
b.灾害状态下，总值班人员需及时组织人员疏散和转移，并开展相应的灾害情报报告和处理工作。
c.总值班室应开展每月一次的应急演练，提高应急处理的熟练度和效率。
四、总值班工作制度的效果评估医院应定期对总值班工作制度进行评估，包括以下几个方面：1.值班工作的效率：统计值班人员响应时间、急救成功率、工作流程效率等指标，评估总值班工作的整体效果。
医院行政总值班工作制度
医院行政总值班工作制度一、制度背景为了加强医院的管理，提高医院的值班服务水平，规范行政值班工作，特订立本制度。
二、制度目的医院行政总值班工作制度的订立旨在规范医院行政值班工作，明确各职责部门的职责，确保医院安全稳定，保护医院的安全和医生的合法权益。
三、职责部门1.医院行政部门：负责对总值班工作进行协调、管理和引导，落实各职责部门的职责，保证各项工作的顺当进行。
2.医院安保部门：负责值班值守、安全防范、警情处置、医院安全检查、发觉问题适时报告并处理。
3.医院维护和修理部门：负责维护医院内设施的正常运转，适时处理设施故障问题，并保证设施安全。
4.医院供应部门：负责在夜间应急情况下，供给医疗用品和药品，确保医院正常运转。
四、值班制度1.每天24小时，值班人员24小时待命，进行值班工作。
值班人员依据工作（安保人员、维护和修理人员、供应人员）分别进行值班，并在值班室内，依据职责进行分工协作。
2.值班人员需在值班室内待命，碰到事情随时处理，并将情况向领导汇报。
同时要适时与其他部门联络，保证各种应急事件的快速处理。
3.值班人员需轮番进行室内值班和室外巡逻工作，每两小时轮换一次。
4.值班期间需严格遵守值班规定，不得任意离开，如需请假，需事先请示领导，并布置好相应的替班人员。
五、值班布置1.各部门需依照医院的总值班人员规模和职责等实在情况，编制年度、季度、月度、周度等值班计划，并在值班日、前一日提前通知值班人员。
同时，应当将值班计划及当月的工作布置表放置在值班室内，以便值班人员查阅。
2.应对紧要节假日期间，以及医院举办大型活动时的值班布置，需要提前做好计划，布置好值班人员，并做好与有关方面的沟通。
六、值班工作纪律1.值班人员要保持精力充分的状态，不得喝酒、赌博等违反职业道德行为，如有违规现象，一经发觉，需进行严格处理。
2.值班人员要依照规定进行值班报告，做好流程记录，适时分析处理问题，确保值班期间发觉的问题得到适时解决。
医院总值班工作制度
医院总值班工作制度一、值班原则1.安全原则：医院总值班工作对患者的生命安全和健康负有重要责任，因此值班人员必须始终保持高度警惕，确保医院安全运营。
2.及时反应原则：值班人员在接到紧急情况的通知后，应立即采取相应措施，确保患者能够得到及时的救治。
3.协作原则：值班人员之间应密切协作，互相配合，共同应对各种突发情况。
4.保密原则：值班人员必须严守职业道德和医疗保密法规，保护患者隐私和医疗信息的安全。
二、值班组织1.值班领导：医院设立总值班领导，负责协调和指挥全院各科室的值班工作。
2.值班人员：各科室根据实际情况安排医生、护士、药剂师等人员参与值班工作。
保证每个科室都有足够的值班人员。
3.值班时间：医院总值班工作分为白班和夜班，每个班次的时间持续12小时，夜班人员通常在白天休息，白班人员通常在晚上休息。
三、值班人员1.医生：医生是医院总值班工作中最重要的成员之一，他们负责处理各类紧急和非紧急病情，提供医疗诊断和治疗方案。
2.护士：护士负责检查和照顾住院患者，协助医生进行疾病诊治，给予患者护理和药物治疗。
4.其他人员：根据医院的实际情况，还可以安排其他职能部门的人员参与值班工作，例如实验室技术员、影像科技师等。
四、值班设备2.救援设备：医院常备基本的救援设备，包括急救箱、除颤器、氧气瓶等，确保紧急情况下能够迅速采取救治措施。
3.医疗设备：医院总值班时需配备常见的医疗设备，如心电监护仪、呼吸机、输液泵等，为患者提供必要的医疗支持。
五、工作内容1.接诊和诊断：值班医生接诊各类病情，进行初步评估和诊断，并制定相应的治疗计划。
2.紧急救援：值班人员负责处理突发情况，如意外伤害、突发疾病等，迅速采取救治措施。
3.急诊处理：值班人员负责急诊患者的处置，包括接诊、治疗、观察及住院转诊等。
4.值班护理：值班护士负责住院患者的巡视、护理等工作，确保患者安全和舒适。
总之，医院总值班工作制度是医院保障全天候运行和提供紧急医疗服务的重要制度。
行政总值班制度范文（4篇）
行政总值班制度范文第一章总则为了确保组织内部的日常管理和运作，提高应对突发事件和紧急情况的能力，制定本制度。
本制度适用于所有员工，包括行政人员和管理人员。
第二章总值班工作的定义和内容1. 总值班工作是指全天24小时以及节假日期间（根据实际情况），由值班人员承担的组织内部行政管理和应急事务处理工作。
2. 总值班工作的内容包括但不限于：a) 处理日常行政事务，包括文件管理、会议安排、邮件处理等；b) 协调物品采购和办公设备维修等；c) 处理突发事件和紧急情况，并及时向上级领导报告；d) 维护组织内部的安全和稳定，确保正常办公秩序。
第三章总值班制度的组织和安排1. 行政部门负责制定值班轮班表，并及时通知相关人员；2. 各部门负责提供必要的支持和配合，确保值班工作的顺利进行；3. 值班人员需提前了解值班工作的要求和内容，并随时保持电话畅通；4. 值班人员应按照轮班时间到岗，并做好交接工作；5. 值班人员需时刻保持清醒状态，不得利用值班时间进行私人活动；6. 值班人员有权对违反组织规定和制度的行为进行劝阻和纠正，并及时向主管部门报告。
第四章总值班工作的要求1. 值班人员应具备良好的沟通和协调能力，能独立解决一些日常问题；2. 值班人员应具备一定的紧急事务处理能力，并能及时向相关部门汇报；3. 值班人员应保持学习和提升自己的意识，及时了解有关管理知识和突发事件应对措施；4. 值班人员应保持手机畅通，并随时保持与上级领导和其他部门的联系。
第五章总值班工作的记录和评价1. 值班人员应详细记录自己值班期间发生的事情，包括日常工作、突发事件和紧急情况的处理过程；2. 值班人员应及时向主管部门提交值班报告，内容包括当天的工作情况、突发事件的处理和评价等；3. 主管部门应定期评价值班人员的工作情况，并根据实际表现进行奖惩。
第六章附则1. 本制度自颁布之日起实施，具体实施细则由行政部门制定；2. 本制度的解释权归行政部门所有。
大学总值班工作制度
大学总值班工作制度一、总则为加强学校的安全与稳定，确保信息畅通，及时处理紧急突发性事件，提高学校管理水平和服务质量，根据我国有关法律法规和上级文件要求，结合我校实际情况，制定本制度。
二、值班组织1. 设立总值班室，负责全校的值班工作。
总值班室设在行政大楼一层值班室，联系电话：*************。
2. 学校总值班表由校办统筹安排。
带班领导为校领导，值班主管为各部门主管、副主管，值班人员有两名，一名值班科长，一名值班科员或辅导员。
三、值班时间1. 节假日实行24小时值班制度。
2. 值班人员坐班时间为工作坐班时间，上午8:00-12:00、下午14:30-18:00、晚上19:00-21:00。
其他时间由楼管员负责接听电话，联系学校值班人员。
四、值班准备1. 节假日值班人员应在周五下班前向校办领取值班记录本和相关物品。
2. 值班人员应熟悉学校的基本情况、应急预案和值班工作流程。
五、值班工作1. 值班人员应坚守工作岗位，保持电话畅通，及时接收和处理信息。
2. 对紧急突发性事件，值班人员应立即报告带班领导和相关部门，并按照应急预案进行处置。
3. 值班人员应做好值班记录，记录内容包括：时间、地点、事件、处理结果等。
4. 值班人员应保持良好的工作态度，认真履行职责，不得擅离岗位。
六、交接班1. 值班人员应按照规定的交接班时间准时交接班，以双方签字为准。
2. 接班人员未到，当班人员不得离开岗位。
七、值班物资1. 总值班室应配备必要的值班物资，如：电话、记录本、签字笔、应急预案等。
2. 值班人员应妥善保管值班物资，不得随意借阅或损坏。
八、考核与奖惩1. 对认真履行职责、表现突出的值班人员，学校将给予表彰和奖励。
2. 对不履行职责、玩忽职守的值班人员，学校将给予批评教育，情节严重的，依法依规追究责任。
九、附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的解释权归学校办公室。
十、其他事项1. 学校各部门应根据本制度，制定相应的值班工作计划和应急预案。
行政总值班制度(3篇)
行政总值班制度是指组织内部设立一个行政总值班人员，负责24小时轮班的值班工作。
该制度旨在保障组织内部的行政管理工作的正常进行。
具体的制度安排可以包括以下内容：1. 值班安排：设立行政总值班岗位，按照轮班制度进行安排，确保每个时段都有负责行政管理的人员值班。
2. 值班人员职责：行政总值班人员需要熟悉组织的行政管理工作流程和相关规定，负责接待来访人员，收发文件、资料，解答咨询与投诉等。
3. 值班时间：行政总值班人员需要全天候待命，以便能随时处理各种突发事件和紧急情况。
4. 协助应急处理：行政总值班人员需要及时响应各部门或员工的紧急求助，协助处理突发事件、意外事故等。
5. 信息记录和交接：行政总值班人员要负责记录值班期间发生的重要事项和交接情况，确保信息的连续性。
6. 值班安排和补偿：根据实际情况，制定合理的值班轮换计划，并提供相应的值班补偿和福利待遇。
行政总值班制度的实施可以提高组织的运行效率，及时处理突发事件，保障正常的行政管理工作，增强了组织的应急处理能力。
行政总值班制度（2）是一种常见的组织管理制度，旨在保障机构或企业在非工作时间内也能保持正常运转。
它可适用于各类机构，如政府部门、企事业单位等，对保障工作顺利进行起到了重要作用。
本文将详细介绍行政总值班制度的具体内容，包括制度目的、范围、要求等，从而使读者对其有一个全面的了解。
一、制度目的行政总值班制度的目的是为了保障机构在非工作时间内也能及时解决紧急问题，保持正常的工作秩序和稳定的运转。
它的实施可以有效提升机构的应对突发事件的能力，确保业务的连续性和稳定性，增强公众对机构的信任。
二、适用范围行政总值班制度适用于机构内的所有部门和岗位，包括但不限于领导班子、安全保卫、紧急处理、维修保障、信息通信等。
每个部门和岗位都应设立相应的值班岗位和负责人，以确保各项工作的正常执行和管理。
三、制度要求1. 值班制度（1）机构应根据实际情况制定值班班次和值班表，并经领导班子批准后正式执行。
学校总值班工作制度
学校总值班工作制度一、总值班工作的意义和目的学校总值班工作是学校管理工作的重要组成部分，旨在确保学校日常教育教学秩序的稳定，及时处理各种突发性问题，保障师生的安全和学校的正常运行。
通过建立总值班工作制度，可以提高学校管理水平和应对突发事件的能力，促进学校各项工作的有序进行。
二、总值班工作的职责和任务1. 负责学校的日常值班工作，确保24小时有人值守，及时处理各种来信来访。
2. 负责对学校各部门的值班工作进行协调和监督，确保各部门之间的沟通和协作。
3. 接收和处理师生员工的咨询、投诉和求助，及时解决他们的问题，无法解决的及时上报学校领导。
4. 及时掌握学校的各项信息，对学校的重大事件和突发事件进行处理和报告。
5. 负责学校的保卫和安全工作，及时发现和处理安全隐患，保障师生的安全和学校的财产安全。
6. 负责学校的后勤保障工作，及时解决师生在生活上的问题，保障学校正常运行。
三、总值班工作的要求和标准1. 总值班人员应具备较高的政治素质和业务能力，熟悉学校的各项规章制度和管理工作。
2. 总值班人员应具有较强的责任心和服务意识，对待师生员工的咨询、投诉和求助应耐心、细心、及时、准确地处理。
3. 总值班人员应具有较强的沟通和协调能力，能够处理好各部门之间的工作关系，形成工作合力。
4. 总值班人员应具有较强的应变能力，能够及时处理学校的重大事件和突发事件，保障学校的正常运行。
5. 总值班人员应具有较强的学习能力和创新能力，不断学习新的知识和技能，提高总值班工作的水平。
四、总值班工作的管理和考核1. 学校应设立总值班室，明确总值班工作的地点和时间，确保24小时有人值守。
2. 学校应制定总值班工作规程，明确总值班人员的职责和任务，加强对总值班工作的管理。
3. 学校应加强对总值班人员的培训和考核，提高总值班工作的质量和效率。
4. 学校应对总值班工作的表现进行定期评估，对优秀总值班人员进行表彰和奖励，对不履行职责的总值班人员进行处理。
医院行政总值班制度模版（四篇）
医院行政总值班制度模版第一章总则第一条【标题】本制度的名称为医院行政总值班制度，简称本制度。
第二条【目的】为加强医院行政管理，提高应急响应能力，规定医院行政部门的值班工作及职责。
第三条【适用范围】本制度适用于医院行政部门的值班工作。
第二章值班组织与管理第四条值班组织（一）医院行政部门值班由医院行政部门负责组织，由一名值班领导和多名值班人员组成值班小组。
（二）值班小组应根据工作需要，按月份轮值制度进行安排，确保医院行政部门全年每天都有人值班。
（三）值班小组成员应具备一定的业务素质和应急处理能力，经过专门的培训后方可上岗。
第五条值班管理（一）值班领导负责组织、调度和指导值班工作，确保工作顺利进行。
（二）值班人员应认真履行值班职责，严格按照规定的制度值班，做好记录和报告等工作。
（三）值班人员应保持手机畅通，能够及时与其他部门协调沟通，处理紧急情况。
第三章值班内容与职责第六条值班内容（一）医院行政部门值班应保持24小时的连续性，负责处理医院行政工作中的突发事件和紧急情况。
（二）值班期间，应及时响应各部门的请求，协调解决紧急问题，保证医院正常运转。
第七条值班职责（一）医院行政部门值班人员应准确、及时地处理并解答各类电话、传真、电子邮件等咨询和投诉。
（二）医院行政部门值班人员应及时上报并处理医院内部的各类紧急情况和突发事件，确保医院正常运营。
（三）医院行政部门值班人员应按照规定的程序和要求，协调解决涉及医院行政管理的问题和矛盾。
（四）医院行政部门值班人员应遵守保密制度，确保值班期间的工作信息不外泄。
第四章值班记录与报告第八条值班记录（一）医院行政部门值班人员应及时记录和整理值班期间的主要事件和处理情况，并按照要求填写相关报告。
（二）值班记录应该准确、详细、规范，可以作为后续工作的参考和依据。
第九条值班报告（一）医院行政部门值班人员应按照要求及时向领导汇报值班期间的主要工作情况和遇到的问题。
（二）值班报告应提供详细的情况描述、处理结果和后续工作计划等内容。
总值班制度(3篇)
总值班制度【名称】总值班制度【适用范围】适用于公司或组织内部需要24小时轮流值班的岗位或部门。
【目的】确保日常工作的连续性和安全性，保障员工和公司的利益。
【原则】公平公正、顺畅高效、统一管理、科学合理。
【具体内容】1. 值班人员的选定与交流a. 值班人员根据岗位性质和需求由上级主管决定，并报人事部备案。
b. 值班表由人事部根据实际情况编制，并定期发布。
c. 值班交接应提前通知，并由交接人员亲自指导交接事项。
2. 值班安排a. 值班周期为一周，从周一早上8点开始到下周一早上8点结束。
b. 值班人员应提前了解本周值班信息并做好准备。
c. 值班人员需准时到岗，如有特殊情况需提前通知并得到同意。
d. 值班人员在岗期间需保持联系方式畅通，及时回复电话和短信。
3. 值班职责a. 值班人员需熟悉本岗位的日常工作流程和应急处理程序。
b. 值班人员应按照岗位职责和标准操作，确保工作的连续性和安全性。
c. 值班人员需遵守公司的保密制度和安全规定，保护公司的利益和信息安全。
4. 值班记录和反馈a. 值班人员需认真填写值班记录表，包括值班期间发生的问题、工作进展和值班交接情况。
b. 值班记录需在本周值班结束后提交给人事部，作为考核和改进的依据。
c. 值班人员可根据工作情况提出值班制度的改进建议，相关部门需及时反馈并予以落实。
5. 奖惩机制a. 对于认真履职、工作出色的值班人员，公司将给予表彰和奖励。
b. 对于违反值班制度、工作不到位的值班人员，将受到相应的批评和处罚。
【附则】1. 值班制度的具体细节和变动由公司主管部门及人事部根据实际情况进行调整和解释。
2. 值班人员有权在必要时向上级主管申请换班或调整值班计划。
3. 值班人员应保持良好的工作状态和体力，注意休息和作息平衡。
该制度范本仅供参考，具体的制度应根据公司或组织的实际情况进行调整和制定。
总值班制度（2）1. 目的：为确保组织的安全、秩序和正常运转，制定本值班制度。
医院总值班制度(4篇)
医院总值班制度一、值班人员。
医院总值班由院级领导、职能科室主任、副主任、副高职称以上人员参加，院综合办负责统一排班。
二、值班时间：非节假日：17：30—次日8：00节假日：全天三、值班电话：四、总值班的主要任务和职责作为医院某一特定时间的总代表人，负责处理非办公时间内全院行政、医务等的临时性重大事宜：1.处理下班后的对内对外联系工作，接待来访人员，及时处理和传达上级指示及紧急通知，签收文件；2.负责全院性危重病人的会诊、转诊、转院及多科性的抢救____工作；3.负责检查各科室值班人员的在岗、执行规章制度情况及安全保卫措施，协调处理各科室人员不能处理解决的问题；4.值班期间遇重大问题，应及时向院领导汇报并协助处理；5.值班人员要详细、真实地做好值班记录，每天将未处理完毕的事项向有关部门交班，重要事情次日上班后向院领导汇报。
五、总值班晨会内容及要求1.针对总值班的提出的问题，办公室简要总结、责任落实到各相关科室和人员；____分管院领导对总值班问题及责任科室做简要点评，同时安排工作进度；3.医院领导政令的宣导，包括简要通报重大信息，传达新的管理规定、会议精神或重大事件等；六、注意事项1.值班人员应严格遵守值班时间，随时保持通讯畅通，实行面对面交接班制度，确保值班室相关物品完整、运行良好，并妥善保管好值班记录本；2.每月____日值班人员必须撤换床单、被罩，每日值班人员打扫值班室卫生，保持室内整洁干净。
医院总值班制度（二）1.总值班由行政、后勤、临床科室干部参加，由院办公室安排值班并为值班人员提供：行政职能科室和临床负责人及总值班人员____、相关人员联系电话、生活用品等。
2.总值班时间为非办公时间，即双休日、节假日、正常工作日的午休（上午下班至下午上班时间）及下午下班时间至次日上午上班时间。
3.总值班人员应严格履行工作职责，认真处理好非办公时间的业务和行政上的临时性重大工作事宜、及时传达、处理上级指示和紧急通知。
总值班制度（4篇）
总值班制度值班制度范本1. 概述本制度为了保障组织正常运转，确保各项工作有人负责和监督，制定了总值班制度。
2. 目的该制度的目的是确保组织中有专人负责24小时值班工作，做好安全防范、应急处理和日常工作的协调。
3. 范围本制度适用于组织内所有成员，包括管理人员和普通员工。
4. 职责(1) 管理人员：负责制定值班表，分配值班任务，监督检查值班人员的工作情况。
(2) 值班人员：按照值班表规定的时间和要求，负责24小时内的值班工作，包括接听电话、处理突发事件、报告和记录工作情况等。
5. 值班安排(1) 确定值班周期：根据组织需要，制定值班周期，一般为一周或一个月。
(2) 编制值班表：由管理人员根据组织的工作安排和人员实际情况，编制值班表，并及时通知值班人员。
(3) 值班交接：值班人员必须准时到岗，与前一班值班人员进行交接，确保工作的连贯性和流程顺畅。
6. 值班工作内容(1) 接听电话：值班人员需一直保持手机畅通，并负责接听来电、处理来访事项，特别是紧急情况的处理。
(2) 突发事件处理：值班人员需及时响应和处理突发事件，如火灾、事故、设备故障等，必要时向主管人员汇报并采取相应的应急措施。
(3) 工作记录：值班人员需要详细记录和汇报当班期间的工作情况，包括接待来访人员、处理的事项、重要电话记录等，以备后续追溯和参考。
7. 值班待遇(1) 周末和节假日值班人员按照相关法律法规的要求给予相应的加班及休假待遇。
(2) 值班人员完成当班任务后，可以适当获得管理层的表扬或奖励。
8. 纪律要求(1) 值班人员必须严格按时到岗，不能早退，不能私自请假。
(2) 值班人员必须服从管理人员的指挥和安排，保持工作纪律和工作秩序。
(3) 值班人员在服务过程中应保持礼貌、耐心和高效，处理问题时要客观、公正和保密。
9. 责任追究对于违反值班制度和规定的行为，管理人员有权采取相应的纪律处分和奖惩措施。
10. 附则本制度的解释权在组织管理人员手中，并可随时修订或终止。
大厦总值班制度范文
大厦总值班制度范文一、总体概述本制度旨在规范大厦值班工作，确保大厦的安全和正常运营。
所有值班人员都应按照该制度执行，确保工作责任明确、安全有序，并提供高质量的服务。
二、值班人员责任1. 值班人员应提前到位，按时开始工作，并在规定时间内完成工作。
2. 值班人员应了解大厦内的紧急联系人信息以及应急处理流程，并在必要时迅速采取行动。
3. 值班人员应时刻保持警觉，密切留意大厦内外的情况，并及时报告任何异常情况。
4. 值班人员应协助处理来访人员的问题和需求，并提供礼貌、专业的服务。
5. 值班人员应做好记录，包括来访人员的信息、工作交接的事项等，并及时向上级汇报。
三、值班时间安排1. 大厦值班时间为24小时制，按班次进行轮班。
每班值班人员应提前15分钟到位，与上一班的人员进行工作交接。
2. 值班时间的具体安排由主管部门根据人员的时间、能力和要求进行调整。
四、值班工作内容1. 大厦安全巡逻：值班人员需要定期巡视大厦各个区域，确保大厦的安全和正常运营。
2. 大厦设备维护：值班人员应监控大厦内设备的正常运行，并在出现故障或异常情况时及时报修。
3. 来访人员管理：值班人员应查验来访人员的身份，登记相关信息，并在必要时提供协助。
4. 突发事件处理：值班人员应按照应急处理流程，迅速响应和处理大厦内的突发事件，并及时通知相关部门进行处理。
五、值班记录1. 值班人员应做好记录工作，包括来访人员的信息、突发事件的处理情况、设备维护情况等。
2. 值班记录应保存至少一个月，以备查阅和审查。
六、过失责任1. 如值班人员因疏忽或失职导致安全事故或其他重大负面影响，将追究其相应的责任。
2. 值班人员对于个人所做记录的准确性和真实性负有责任，如有故意隐瞒或篡改记录的情况，将受到惩处。
七、值班人员福利待遇1. 值班人员将根据具体工作情况享受相应的值班津贴。
2. 值班人员在具备一定资质和经验后，可以考虑晋升为主管或其他相应职位。
八、满足员工需求1. 主管部门应确保值班人员的工作条件和环境良好，提供必要的工具和设备。
护理总值班工作制度
护理总值班工作制度
为进一步落实护理核心制度，加强护理质量与安全管理，护理部设总值班人员，负责协调处理值班期间突发事件的紧急应对与支持保障等，及时解决临床各科室护理工作中的问题和困难，并负责检查各岗位工作人员的工作情况，规定如下：
一、值班时间:
正常工作日实行24 小时值班制，值班时间为当日早晨8:00-次日早晨8:00，设主值班、副值班2 名值班人员。
双休日、节假日实行白班和夜班两班制，白班值班时间为当日早晨8:00-当日17:30，设1 名值班人员；夜班值班时间为当日17:30-次日早晨8:00，设主值班和副值班2 名值班人员。
二、值班人员范围：
护理部正副主任、护士长、副护士长参加值班工作。
三、护理总值班人员职责：
（一）值班人员按照护理部要求进行专项督查，检查岗位职责执行情况。
（二）检查科室各项护理核心制度的落实情况。
（三）检查晚夜班护理人力情况，危重、手术、特殊检查、用药、治疗等护理措施落实情况。
（四）检查抢救药品、抢救器械及仪器的使用，无菌物品和冰箱的管理。
（五）检查疫情防控各项管理制度落实及陪护管理情况。
（六）遇有危重病人抢救及病人护理中的困难，应及时给予业务上的指导，必要时组织协调护理力量。
遇重大抢救，要亲临现场协助组织、指导，并参加抢救。
（七）遇医院重大突发事件按《突发事件护理应急预案》、《护理人员紧急替代制度》处理，进行相应组织、协调，上报护理部，并及时传达上级指示和紧急通知。
（八）值班人员查房认真、细致，实事求是，客观真实反映晚夜间各病区工作状况，认真填写总值班查房记录表，并于次日晨会交班通报值班情况。
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总值班工作制度
为了处理医院非正常办公时间的行政、医疗及临时性、突发性事宜，协调好各方面工作，医院实行总值班制（节假日24小时值班）。
总值班人员在非正常工作时间内代表医院领导行使全院行政指挥权，为规范总值班人员行为，保障医院正常的医疗管理工作，特制定本制度。
一、值班人员：医院总值班由各职能科室有关人员参加，行政职能科室人员均有参加总值班的权利和义务。
二、值班要求：
1、值班人员要严格执行值班纪律，按时到岗，认真交接班。
交接班地点为医院办公室。
2、值班人员要严格坚守工作岗位，尽职尽责，做好值班记录，并保持电话畅通，随时接听总值班电话。
3、值班人员要爱护值班室配备物品，保持室内清洁卫生。
如有物品损坏或丢失，请及时报办公室。
4、值班人员要衣着整齐、行为礼貌，维护医院形象。
5、值班人员因出差、学习、事假等特殊情况不能参加值班时，原则上由个人自行调换，并报办公室备案。
院办公室有权协调或指定下一班人员按照值班顺序进行值班。
三、总值班工作职责：
1、负责处理非办公时间医院的行政、后勤和业务方面的重大和临时事宜，确保全院工作正常运转。
2、检查、督促劳动纪律。
3、接待非办公时问来访、签收文件、及时传达和处理上级指示和紧急通知。
4、负责协调组织出诊抢救和院内外紧急会诊。
5、如遇紧急重大事件、重要疫情时，要认真做好电话记录并立即向有关部门负责人和带班院领导汇报，按照带班院领导的指示办理落实各项任务。
6、总值班人员离开办公室前必须将值班电话3521853进行呼叫转移。
操作方法如下：转移时请按*57*加值班同志手机号码加#”，取消转移时请按“#57#”。
7、遇重大抢救，及时通知院领导、院办、医务部及护理部并协调有关科室组织抢救。
8、夜班及节假日值班时对总务部、安全保卫部、急诊科等关键岗位进行全面检查。
9、及时传达、处理上级指示和紧急通知等事项。
10、及时、妥善处理医患矛盾。
11、遇到重大、突发事件时及时通知院领导，并组织或配合其他部门的联合行动。
四、权限配置：值班人员根据需要有权协调各科室人员，灵活调用医院机动车辆等物品。
五、值班人员要熟悉值班工作设备，掌握电话的使用与操作，值班期间认真做好值班记录。
六、值班时间：星期一至星期五，中午12：00一14：00时，下午6：00～第二日上午8：00时。
节假日白班上午8：00～下午6：00时。
值班人员必须按时到位，不得擅自离开工作岗位。
七、值班人员要协助做好值班室的安全和防火防盗工作，注意维护室内卫生，爱护值班设施，在交接班记录本上每日交清公物。
八、请每周日晚班值班人员于每周一上午8时在院行政办公周会上通报一周院总值班情况。
九、院总值班人员在履行职责期间，要掌握基本的管理知识，例如有关部门和人员的电话、疫情的处理程序、急会诊的有关程序及每日的值班记录等。
十、院总值班在履行职责期间，遇有大型抢救，如：车祸、中毒事件等要及时报告带班领导及上级机关。
同时在接到电话10分钟内赶到现场积极组织全院力量，调配人员、物资，协同有关科室组织抢救。
十一、院总值班在遇到院内治安问题及医护人员受到人身伤害时，要协同保卫科妥善处理避免事态扩大或矛盾激化，保护医务人员和广大病患者的切身利益。
十二、院总值班可调配的力量
1、急诊科、临床科室人员
如遇大型抢救、院内急会诊请在10分钟内赶往现场，可调配内科总住院医师、各临床科室值班医生前往诊治分诊病人，同时通知各科主任及时补充医务人员。
2、全院医技科室值班人员包括：检验、放射、超声影像、西药房等部门值班人员。
3、后勤、财务、保卫等部门值班人员包括：总务科及所属班组、住院处、收费处、保卫科值班人员。
十三、院总值班的经常性工作有以下几项：
1、组织抢救：调动有关医护人员，协调科室间的关系。
2、处理投诉：分析原因，耐心说明，淡化矛盾，以求公平合理的解决。
3、办理欠费：接到急诊科收治“110”、“120”欠费病人，如须院总值班协调，请及时通知住院处、收费处按相关程序办理。
办理过程中可扣押当事人的身份证(工作证、驾驶证)并请其签字留据，嘱其尽快还款。
有条件的，还可通知病人单位。
对于牵涉到治安、交通方面欠费的，还要设法通知派出所、公安分局及交通管理部门。
4、协调床位：如遇临床科室需收治急诊病人，但暂无床，请总值班协调有关科室，借床以解病人之急。
5、借仪器：为急需科室协调呼吸机、监护仪等抢救设备。
6、开通民政局、公安局、检察院、人力资源和社会保障局等协作单位绿色通道。
7、如遇非“110”及非协作单位生命垂危需抢救的无钱病人，请院总值班在住院单上代为签字，本着救死扶伤人道主义精神按医疗原则、程序进行办理，以便病人生命得到及时抢救。
8、接上级指令性任务、会议通知等，如需协调处理的紧急事宜，请及时请示带班领导，按领导指示办理。
9、如遇媒体采访，请及时通知带班领导，按领导指示办理。
10、解决临时性问题。
十四、院总值班工作程序
1、每天上午8：00进行交接班，上班人员将值班室钥匙和值班记录本，如遇重大事项未处理完结的，必须交下一班继续处理。
2、巡查医院各科室上班人员到岗情况，全院各科病人数量，掌握危重病人情况，并在值班记录本上如实做好记录。
（周一到周五每晚21：00-22：00巡查1次，节假日白天正常上班时间巡查1次。
）
3、遇突发事件要到现场了解并处理。
如遇重大抢救，要报告带班领导和县卫生和食品药品监督管理局办公室（电话3521318）。
4、对于病人投诉，要热情接待，在不违反医疗原则的情况下，设法为病人解决问题。
5、如遇严重外伤、脑外伤、烧伤及传染病等需转院时，一定要先行联系，说明情况之后再做安排。
6、在值班过程中，对发生的每一件事情，都要详细记录(包括时间、地点、人员、事件内容、处理结果等)。
十五、值班人员奖惩：
奖励：对认真履行职责的值班人员，每值一个班医院给予30元奖励。
惩罚：对不认真履行职责的值班人员，医院将给予下列处罚：未及时接听总值班电话1次处罚款100元；未认真做好值班记录1次罚款50元；未巡查医院工作情况1 次罚款100元；发生重大、突发事件时总值班未及时到场了解情况并处理1次200元。
钟子期听懂了俞伯牙的琴音——“巍巍乎若高山，荡荡乎若流水”,俞伯牙视其为知音。
钟子期死后，面对江边一抔黄土，俞伯牙发出“此曲终兮不复弹，三尺瑶琴为君死”的感慨，摔琴而去，从此，高山流水，知音难觅。
红楼里，宝钗与黛玉皆爱宝玉，宝钗看重功名，常拿一些伦理纲常来压制他的不羁与顽劣，黛玉却从未提及这些，因她懂得他的心性，她说“你既为我之知己，自然我亦是你之知己”,造化弄人，木石前缘虽是虚空一场，却怀金悼玉，梦萦千古，今日读来依然荡气回肠！
不是所有的相遇都可以相知，不是所有的相知都可以永恒。
生命里，我们只愿结交那些心性相宜的人，统一的语言，相同的志趣，将彼此的心灵拉近，一份懂得，不言不语，却在默契里滋生。
懂得，是两颗心的对望，潜生一种心灵感应，不发一言，便可知会。
一声懂得，没有千言万语，却可以令人眸中含泪，心中蕴暖。
这世间太多人情薄凉，你是否觉得，有一个真正懂你的人，是一种幸福与慰藉呢？茫茫人海，你不孤单，有人愿与你同运命，共风雨，如此，多好！
风懂云的情怀，它，轻轻的吹送，云姿更加漫妙；雪懂梅的寒傲，它，悄悄的绽放，梅骨愈加清奇；泉懂山的伟岸，它，静静的流淌，山林更为葱茂；雨懂花的心思，它，无声的洒落，花香尤为清绝……
杏花疏影小楼边，一腔笛韵委婉悠扬；山亭古寺四月间，深涧桃花兀自娇娆；暗香疏影黄昏后，东篱素菊暗香盈袖；柴门冬雪夜归人，红泥火炉绿蚁新醅……若懂得，景与物，也相宜。
彷徨失意时，一句懂得，是严冬的一场花开春暖，茫然无助时，一句懂得，是酷暑的一阵清凉细雨，心与心的贴近，皆因一个“懂得”而欣慰，美好。