企业危机应对计划答案
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企业危机应对计划答案
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单选题
1. 关于危机潜伏期的四个特点,以下表述错误的是:√
A确定性
B威胁性
C复杂性
D时间紧迫性
正确答案: A
2. 当危机发生的主客观因素超出可以掌控的范围时,企业需要进行的工作是:√
A危机避免
B危机准备
C危机确认
D危机控制
正确答案: B
3. 危机管理过程中最为重要的阶段是:√
A危机解决
B危机控制
C危机确认
D从危机中获利
正确答案: D
4. 危机认知有四个W模式,其中不包括:√
A危机是什么
B危机什么时候发生
C危机在何地发生
D危机发生的原因
正确答案: C
5. 下列关于危机处理的做法,表述错误的是:√
A不要沉默,及时发言
B及早准备,防患于未然
C不要逃避责任,不要反应冷淡
D及时辩解,完全诉诸于法律手段
正确答案: D
6. 下列关于危机管理委员的表述,错误的是:√
A建立在原有公司制度管理的架构之上
B主要负责人应由企业最高领导来担任
C主要职责是针对危机事件做好显性与隐性的防范以及管理工作
D可以依据各企业的特性来安排编组
正确答案: B
7. 在危机管理委员会的六大系统中,主要用于市场信息的搜集与整理、分析与运用的是:√
A公共关系管理系统
B情报管理系统
C品牌管理系统
D客户关系管理系统
正确答案: B
8. 在危机事件的防范发生阶段,员工常有的错误观念不包括:√
A搞形式主义
B表面应付
C自我清白
D不得罪人
正确答案: C
9. 危机管理计划书的制定原则不包括:√
A必须是具体的、可操作的,不应有含糊之辞
B必须保证其灵活性、通用性和前瞻性
C应建立在对信息的系统收集、系统传播与共享的基础上
D必须由管理者单独制定
正确答案: D
10. 关于企业在预估危机阶段的做法,以下表述错误的是:√
A事先预防活动是最高的危机管理
B制定政策要乐观,执行政策要悲观
C经常假设预见最恶性事态的发生
D配备专门的危机管理责任者
正确答案: B
11. 流程图一般位于危机计划书的:√
A序曲部分
B附录部分
C正文部分
D前言部分
正确答案: B
判断题
12. 一般而言,危机持续的时间越短,对企业的伤害越少。此种说法:√
正确
错误
正确答案:正确
13. 危机管理计划书的内容是固定不变的。此种说法:√
正确
错误
正确答案:错误
14. 在预估危机中,对领导汇报信息时,应优先汇报最好的消息。此种说法:√
正确
错误
正确答案:错误
15. 面的危机事件,企业在选择媒体时,最好选择传播速度快、影响力大的媒体。此种说法:√
正确
错误
正确答案:正确