商务经理工作总结范文

商务经理工作总结范文

作为天下欣网带团队商务经理。要保证团队健康稳定的发展，保证团队业绩稳定

较好提升，又保证每个人有个较高的收入。那商务经理不论对自己的心态和能力

是个很大的挑战，对待工作无论是份内的工作还是份外的工作都、应该充满热情

和激-情，不仅做的好，而且做的更好

但作为商务经理在工作也要注意许多细节，

不在其位，不谋其政。在其位，就要谋其政。也就是说，你在什么位置上，要做

好本分，这是当代社会特别应该提倡的一种职业化的工作态度。对待工作，也有

分寸需要把握，虽然商务经理要作好分内分外的工作，但一切要把握个度，有句

话是：过犹不及，商务经理要在大方面把握团队的思路。但具体如何做，就不要

过度去涉及，每个有每个人的思路。有自己的方法。

平时做为商务经理多做些细致的工作，就是关于商务代表和各级商务顾问的工作

岗位的描述，告诉他们，这个岗位是干嘛的。商务代表完成多少产值和净业绩。

各级商务顾问完成多少产值和净业绩，这是硬指标。同时如果是电话部门就要保

证一天有效的电话拜访，如果是外业就要保证一天有效的直接拜访量。

以上我们坚决保证部门的执行力。言出必行。不得有半点折扣。

但也要灵活运用这些工作描述，一方面要有效激励团队奋发向上，但要有保证激

励措施不是团队的负担。成为部分落伍的借口。

首先是做事的原则。

对于每个员工，不苛刻强求，不无故反对，没有薄没有厚，没有远没有近，没有

亲没有疏，一切按规则行事。规则，就是天下欣网对员工行事的原则和标准。

对每个员工要一视同仁，不能拿商务经理的身份压员工，不要无故向员发脾气来

发泄自己的工作压力，与员工沟通做到大家都能接受。不能叫员工口服心不服。

要做到以理服人，以德服人。同时要以人为本。

其次是做事的方式。

作为商务经理，在“言”与“行”之间，更看重“行”。我不那些夸夸其谈的人。不解

决任何问题的事情。我认为这点很重要，如果不做到这点，对商务经理或者团队

形成恶劣的影响

商务经理要少说多做。做事要积极，说话要谨慎。所谓“慎言”，就是说话要小心，不要说自己做不到的事。用老百姓的话说叫“祸从口出”，没那么严重的话，起码

也是“言多语失”。要注意说话的场合。在私下不要涉及过多的工作，但工作时候

要少谈些私下的个人私事来寻求开心。

商务经理就是要先带着耳朵去，多听，有疑问的地方就先放一放。我们常说一个

人身体力行，那叫直接经验;而听听别人的经验教训，包括他经历的坎坷，走过的

弯路，那是间接经验。你多听点间接经验，也有好处。这样我们可以多了解团队

到底存在什么问题，我们员工的心到底是怎么想到。用商务经理的直接经验来指

导员工但不要成为说教。

作为商务经理，做事仍然要谨慎。这种谨慎在《论语》中被概括为“如临深渊，

如履薄冰”。我们商务经理在做事的时候，要像站在深渊旁边一样谨慎行事，要像

走在薄冰上一样小心翼翼。

多思、多想、多听、多看、谨言、慎行，这么做的好处就是“寡悔”，让商务经理

少一点后悔。少点错误

世上没有卖后悔药的。人一旦知道做错的时候，一切皆成定局，无法挽回。商务

经理如果在工作中少了指责、抱怨，在行为中少了很多让自己后悔的经验，那该

团队就能成功了。

商务经理的言行对员工的认同感会起到一定的作用。这种认同感会影响他们在工

作中的创造力，能激发员工的潜能，从而调动他们更加的深入，更为主动的投身

于工作之中。要想员工的激-情调动起来

始终如一的梦想。价值观和目标的统一，重复观点能够帮助大家关注战略和目标。从理性角度看重复能够帮人了解所应该做的。从情感角度看，它满足了人们需要

联合并成为集体一部分的需求。

确定明确可信的目标。明确告诉大家天下欣网的未来目标是上市，如果公司上市

大家都有房子有车，用自己充满想象的言词鼓励大家展望未来，让一线的战士全

力以赴。实现短期的销售指标

从主要利益相关者那里获得承诺。比如完成多少指标可以获得多少提成等等，调

动员工为公司的运作全力以赴，唤起他们的热情然后要求他们做出承诺，要细节到：做多少产值完成多少业绩，什么时候做，单子出在那些部门以及自己准备怎

样去做。也许不总是能得到所期望的承诺，但我们认为要做到同上司良好的关系

和下属较好的听从自己的领导，则要从透明的沟通方式做起。

引导。我们在很大程度上是借助于员工的力量来达到预期的目标，当他们有了必

要的工具和资源时，才能达到预定目标，这当然要包括自己的参与，对他们的工

作及时的提供丰富的反馈信息，把直接下属的引导当作一种习惯，及时予以表扬

并提出改进建议，而不是等到季度总结和年终总结之后再给出可行的反馈意见。

商务经理年底个人工作总结范例

时间飞逝，转眼一年已经过去，而现在的我在各方面是否还是零了，扪心自问，

不敢说我在这过去的十个月里所做的工作百分百，不敢说同事评价我这过去十个

月百分百，不敢说我学了百分百的知识，但我敢说我用的是百分百的真心。

接触外贸，首先接触的是外贸单证——外贸的基础性工作。外贸单证即制作有利于外贸工作发展的一切表格。包括出货之前的租船订舱、工厂的发货通知、报

关单证的制作，其中有需要商检的必须在报关前完成、提单的确认、费用的确认、

还有一些后续问题等等。现将我在20**年里并学习并工作的一些详细知识列为以下：

1、租船订舱。租哪里的船，订哪里的舱，怎么订。一般 fob 为客人指定货代，

并由我公司代客户做租船订舱的指示性工作，运费为倒付，即freightcollect，在这个情况下产生运费为客人承担，而像其他的订舱费、报关费等人民币费用由我公

司承担。

另外走 cif 货时，我们就必须根据货代报给我们的价格去决定给谁做，此时运费

预付，即freightprepaid，既由我公司来承担在货代公司服务下产生的一切费用。

当然所有的只要是有利于公司的，我们就可以做，只要是不利于公司的，我们绝

不含糊。

注：在租船订舱时，本人会放松警惕，所以自工作以来犯了一些错误，常犯错误为：freightcollect写成freightprepaid;一些不从上海港走的货写成了shanghai。

2、发货通知。这个环节关系到出货的及时和准时问题，同时牵扯到船期和客人

可以准时收到货物。这一环节要将货代给我们的进仓通知巧妙的写给每一家工厂

的送货通知，根据不同特点的工厂，给予不同的时间限制。比如我这边有一家工厂：浙江三门湘顺有限公司，这家公司出货总是有问题，所以给他的时间就必须

提前。

注：在做发货通知时起先的方式不是很完美，并且按照那样的方式容易产生错误，后来经过冯经理的指导，使用更规范的形式，所以这一环节没有错误的发生。并

希望以后能够做的更好，和催货方面做的更到位。

3、商检。有些产品需要商检才能出货，在为期十个月里，接触到需要商检的产

品是：空气滤清器、电珠。商检时需要提供发票、装箱单、外销合同。此时提供

的发票和装箱单中的数字在以后的报关数据相一致。

注：商检比较简单，所以不会犯错误，值得注意的就是要及时催商检屏条，并及

时将商检屏条转给货代在报关前。

4、报关。在报关时我必须提供给货代全套的单据，包括：发票，装箱单，报关

委托书，海关预录单，核销单。报关是一个说简单又不简单的程序，一不小心就

会犯些很低级的字母、数字错误，所以在这个过程需要检查最起码两遍。同时还

要记下核销单号码，以便日后查用。还需要将三份外销发票交给财务。

注：在报关的时候，一开始的时候经常犯一些低级错误，比如金额不对，还有就

是外销发票忘记给财务，这些都是我需要极其重视的。

5、提单的确认。提单的确认是一个字母游戏，必须按照事实去写，发货人是我

们公司的英文名字，字母必须一样，收货人一栏必须要和冯经理提供的资料一致。提单的确认是绝对不可以犯错误的，如果是按照信用证的方式，那么只要有一个不符点，造成的损失是巨大的。从一份提单上可以学到很多东西，如收货人，船

名航次，是 fob 还是 cif ，是整箱还是拼箱。