苏南龙湖户内交房标准 ppt课件
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地产公司毛坯房交付标准室内、公区、外墙PPT
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需定制xx专 用模板
验收前实测数据上墙，要求填写完整真实， 便于入伙前查验复核，并给业主以直观质 量感受。宁夏分户验收标准实测主要有平 整、垂直、阴阳角、房间尺寸、地面平整 度、净空、空鼓等指标，且标准与我司实 测标准有缺少和差异，故执行标准应按集 团实测标准执行，并重点加强了顶板水平 度、方正度的检查
➢ 品质要求： • 颜色：墙面：暗黄色。地面：黑色墨线； • 线宽：大于1.0mm，小于1.5mm； • 观感：颜色统一，线宽均匀，连续弹设， • 无成品污染。
• 弹出顶板下20线用以检查顶板水平度。
毛坯房交楼标准——室内篇
1、交楼标准—控制线及标识类
不同材质交界处标识
墙体质量控制标识
对讲电话、开关、插座标识
毛坯房交楼标准——室内篇
2、交楼观感、使用功能及细部做法类标准
② 室内墙面部分：厨房、卫生间
卫生间、厨房门洞内侧墙
面3cm腻子卷边处理，用美 墙面无空鼓开裂，采取水泥 纹纸贴边，成活清爽干净； 胶浆全部拉毛、同色，纹路 此做法解决了卫生间、厨 方向一致、均匀，不得透底， 房门洞处因建筑做法不同， 开关插座等收口处不得有缝 而造成阳角接茬处粗糙、 隙，无成品污染。 的问题，有效提升了交付
1、交楼标准—控制线及标识类 ➢ 管井标识
水表、暖表分户标识清晰、齐全，黏贴牢固； • 管道标识喷涂清晰、均匀、无流坠； • 水暖表及管道无污染。
毛坯房交楼标准——公区篇
1、交楼标准—控制线及标识类
管井标识、楼层标识、楼层疏散指示牌、大堂公告栏等标识黏贴平直、牢固、高度统一，无污染、无缺棱掉 角、无掉落丢失； • 电表箱标识喷绘清晰、无污染、无流坠。
无杂物。 • 公区所有穿墙、板管线均在交接部位加套管。
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验收前实测数据上墙，要求填写完整真实， 便于入伙前查验复核，并给业主以直观质 量感受。宁夏分户验收标准实测主要有平 整、垂直、阴阳角、房间尺寸、地面平整 度、净空、空鼓等指标，且标准与我司实 测标准有缺少和差异，故执行标准应按集 团实测标准执行，并重点加强了顶板水平 度、方正度的检查
➢ 品质要求： • 颜色：墙面：暗黄色。地面：黑色墨线； • 线宽：大于1.0mm，小于1.5mm； • 观感：颜色统一，线宽均匀，连续弹设， • 无成品污染。
• 弹出顶板下20线用以检查顶板水平度。
毛坯房交楼标准——室内篇
1、交楼标准—控制线及标识类
不同材质交界处标识
墙体质量控制标识
对讲电话、开关、插座标识
毛坯房交楼标准——室内篇
2、交楼观感、使用功能及细部做法类标准
② 室内墙面部分：厨房、卫生间
卫生间、厨房门洞内侧墙
面3cm腻子卷边处理，用美 墙面无空鼓开裂，采取水泥 纹纸贴边，成活清爽干净； 胶浆全部拉毛、同色，纹路 此做法解决了卫生间、厨 方向一致、均匀，不得透底， 房门洞处因建筑做法不同， 开关插座等收口处不得有缝 而造成阳角接茬处粗糙、 隙，无成品污染。 的问题，有效提升了交付
1、交楼标准—控制线及标识类 ➢ 管井标识
水表、暖表分户标识清晰、齐全，黏贴牢固； • 管道标识喷涂清晰、均匀、无流坠； • 水暖表及管道无污染。
毛坯房交楼标准——公区篇
1、交楼标准—控制线及标识类
管井标识、楼层标识、楼层疏散指示牌、大堂公告栏等标识黏贴平直、牢固、高度统一，无污染、无缺棱掉 角、无掉落丢失； • 电表箱标识喷绘清晰、无污染、无流坠。
无杂物。 • 公区所有穿墙、板管线均在交接部位加套管。
交房流程及注意事项PPT课件
核心: 物业与开发商的沟通 三个重点: 交楼许可证
物业预验接管及前期整改 前期培训
3．核心问题需切实的贯穿在整个交收房流程之中。 4．把握好三个重点有助于物管处在交收楼活动前,打下扎实的基础，在
充分准备的前提下展开对交收楼的活动。
一、如何理解交收楼
核心：物业与开发商的沟通
1.交收楼活动是开发商和物业这两位演员搭台给业主唱的一场戏。 2.第一印象非常重要，头起的好，在物业管理的初期物业管理比较薄弱的阶
1、业主将单元进户门打开，由“三方”陪同清点单元内物品、设备及设施，核对单元的水 、电、和燃气读数，在《物业（单元）接收记录表》签署确认。 物业工程人员为业主演示设施设备使用功能及状态。
2、如业主验房时发现单元内存在着一些问题或疑问，物业管理公司工程人员无法回答的 即通知发展商工程人员来现场解疑。如需整改的发展商工程人员在现场回复业主整改 工作时间表，并记录在案，以确保验房工作顺利进行。
一、如何理解交收楼
6.以上引出今天要讲的主旨：
物业与开发商要有好的沟通，才能顺利完成交收楼活动。
7.要与开发商建立健全的沟通体系:
定期性会议 专题会议 发文及回复的流程 紧急事件的整改处理流程
8.要勤于和开发商沟通。
9.容易发生的问题：开发商主观意识重。 应对：灌输物管意识。
一、如何理解交收楼
重点一、交楼许可证
6. 以上内容表明无证交房的风险巨大，后果严重。
7. 参考条款： 《上海市新建住宅交付使用许可规定》
一、如何理解交收楼
重点二、物业预验接管及前期整改的工作
1. 对小区单元及公共区域进行验收，提出整改项目，制订整改流程。 目的：将问题消灭在交房之前，物业公司全面接收后减少交房时的投诉，以提高 客户的满意度，确保交房工作的顺利完成。
物业预验接管及前期整改 前期培训
3．核心问题需切实的贯穿在整个交收房流程之中。 4．把握好三个重点有助于物管处在交收楼活动前,打下扎实的基础，在
充分准备的前提下展开对交收楼的活动。
一、如何理解交收楼
核心：物业与开发商的沟通
1.交收楼活动是开发商和物业这两位演员搭台给业主唱的一场戏。 2.第一印象非常重要，头起的好，在物业管理的初期物业管理比较薄弱的阶
1、业主将单元进户门打开，由“三方”陪同清点单元内物品、设备及设施，核对单元的水 、电、和燃气读数，在《物业（单元）接收记录表》签署确认。 物业工程人员为业主演示设施设备使用功能及状态。
2、如业主验房时发现单元内存在着一些问题或疑问，物业管理公司工程人员无法回答的 即通知发展商工程人员来现场解疑。如需整改的发展商工程人员在现场回复业主整改 工作时间表，并记录在案，以确保验房工作顺利进行。
一、如何理解交收楼
6.以上引出今天要讲的主旨：
物业与开发商要有好的沟通，才能顺利完成交收楼活动。
7.要与开发商建立健全的沟通体系:
定期性会议 专题会议 发文及回复的流程 紧急事件的整改处理流程
8.要勤于和开发商沟通。
9.容易发生的问题：开发商主观意识重。 应对：灌输物管意识。
一、如何理解交收楼
重点一、交楼许可证
6. 以上内容表明无证交房的风险巨大，后果严重。
7. 参考条款： 《上海市新建住宅交付使用许可规定》
一、如何理解交收楼
重点二、物业预验接管及前期整改的工作
1. 对小区单元及公共区域进行验收，提出整改项目，制订整改流程。 目的：将问题消灭在交房之前，物业公司全面接收后减少交房时的投诉，以提高 客户的满意度，确保交房工作的顺利完成。
交房样板标准(龙湖)-PPT精品文档
气。
12、门窗玻璃不应直接接触型材。单面镀膜玻璃的镀膜层及 磨砂玻璃的磨砂面应朝向室内。中空玻璃的单面镀膜玻璃应在
最外层，镀膜层应朝向室内。
角码安装位置需要调整
窗框内侧打胶顺直
扶手收口打胶规范
立柱端部打一圈胶
强调胶缝的打胶质量，要求 胶缝饱满、平滑、顺直
窗框四周内外墙均需打胶， 注意转角胶缝的观感
房间清洁标准
卫生间内墙腻子墙面内翻50
卫生间防水从地面上翻600 （浴缸处再上翻300）
厨房门套顺直、腻子墙面内翻50
厨卫墙面光滑、洁净、颜色 均匀；无抹纹及无浮沙。
弯头中不得有残留物
踢脚线用灰色漆涂刷， 高150，沿地面下翻20
踢脚线细部处理
走道墙面
观感要求
室内地面部分
1、地坪平整、清洁、清爽(必要时交房前用水进行清洗)； 2、面层与结构层应结合牢固，无空鼓、裂纹。（空鼓面 积不应大于400cm2，且每自然间（标准间）不多于2处 可不计。） 3、面层表面不应有裂纹、脱皮、麻面、起砂等缺陷。 4、阳台等有地漏处的面层表面的坡度应符合设计要求， 不得有倒泛水和积水现象。 4、墙角踢脚线，高度一致，出墙线条均匀。
交底形式：以实体照片形式对各参建单位管理人员及作业班
组人员进行集中交底。
观感要求
室外墙部分——外墙涂料部分 1、室外墙面严禁渗漏。 2、从室内看外墙面应平整、洁净、无污染、缺损和裂 痕。颜色和花纹应协调一致，无明显色差，无明显修 痕。 3、不同材料界面交界处均使用美纹纸，界面清晰；墙 面分格缝应横平竖直、深浅一致、宽窄均匀、光滑顺 直。 4、阴阳角交汇处，线条顺直，无缺损及修痕。 5、外墙阴嘴、滴水线无缺损，流水坡向应正确、顺直。
门洞处切割伸缩缝
交房样板标准(龙湖)概要
世茂集团启动会资料编制模板
踢脚线细部处理
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走道墙面
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观感要求
室内地面部分 1、地坪平整、清洁、清爽(必要时交房前用水进行清洗) ； 2、面层与结构层应结合牢固，无空鼓、裂纹。（空鼓面 积不应大于400cm2，且每自然间（标准间）不多于2处 可不计。） 3、面层表面不应有裂纹、脱皮、麻面、起砂等缺陷。 4、阳台等有地漏处的面层表面的坡度应符合设计要求， 不得有倒泛水和积水现象。 4、墙角踢脚线，高度一致，出墙线条均匀。
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观感要求
室内安装部分－－照明部分
1、户内强弱电箱安装牢固，位置正确，部件齐全；箱体开 孔与导管管径适配，箱盖紧贴墙面表面无划伤及碰伤。 2、箱内配线整齐，无绞接现象。垫圈下螺丝两侧压的导线 截面积相同，同一端子上导线连接不多于2根，防松垫圈等 零件齐全。 2、箱内开关动作灵活可靠，箱内接线整齐，回路编号齐全 ，标识正确。 3、预埋的灯头盒、转线盒盖板安装到位、标高一致，标示 清晰；预埋的穿墙（梁）套管管口圆滑、管内干净、标高一 致，标示清楚。 4、卫生间等电位联结其金属部件或零件，应有专用接线螺 栓与等电位联结支线连接，且有标识，连接处螺帽紧固，防 松零件齐全。 世茂集团启动会资料编制模板
最外层，镀膜层应朝向室内。
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角码安装位Байду номын сангаас需要调整
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窗框内侧打胶顺直
扶手收口打胶规范
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立柱端部打一圈胶
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强调胶缝的打胶质量，要求 胶缝饱满、平滑、顺直
交房方案细则PPT课件
产生问题 般都可以得第到4允页许/共37页
目的
顺利完成交房活动，最大限度降低交房过程中可能发 生问题的风险,同时同时交房活动又是一次营销活动， 以交房为平台，营造社区优质口碑，为二期蓄势拔高 。
第5页/共37页
各单位分工
为确保“交房筹备工作”的顺利开展，提出以下关于交房相关单位的工作流程建 议： •关于交房接待及手续办理前期筹备工作安排； •由开发商、物管、律师共同组成危机处理小组，解决客户问题。
第11页/共37页
提前验楼
组织提前验楼小组，包含工程部、物管公司等进行提前验楼，做到对客户交房时 可能出现的问题心理有数，提前做好应对说辞。（验房培训、交房说辞、流程演 练）
第12页/共37页
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
交房地点
集中交房地点：售楼处或物业会所（开发商定） 其他时间交房地点：物业管理处
第13页/共37页
交房时间及顺序安排
第7页/共37页
各单位分工
物管的相关工作安排：
配合工程部对项目进行自检，并在检查后进行工程反馈； 集中交房时物管需在入伙现场设置办公区域。物管服务中心则主要用做后 期业主的办理及洽谈区； 组织相关工作人员的交房演习； 各种交房相关资料的核查及印刷落实； 发放给业主的相关物料的落实（如业主卡等）。
第8页/共37页
停车区： •业主按预约时间到达； •保安在停车区引导客户停车； •保安引导客户从停车区到签到区。
第19页/共37页
交房流程
入伙当天流程说明
签到区： •物管迎接业主，引领业主到签到区签到； •业主领取交房顺序号、流转单，并进入等候区休息等候，到达轮候顺序 后到签约区凭交房通知书办理交房手续。 •核查业主资料——交房通知书、交款收据、业主身份证（委托人需委托 书及身份证）并将顺序号及业主资料夹好传递给等候区工作人员；
目的
顺利完成交房活动，最大限度降低交房过程中可能发 生问题的风险,同时同时交房活动又是一次营销活动， 以交房为平台，营造社区优质口碑，为二期蓄势拔高 。
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各单位分工
为确保“交房筹备工作”的顺利开展，提出以下关于交房相关单位的工作流程建 议： •关于交房接待及手续办理前期筹备工作安排； •由开发商、物管、律师共同组成危机处理小组，解决客户问题。
第11页/共37页
提前验楼
组织提前验楼小组，包含工程部、物管公司等进行提前验楼，做到对客户交房时 可能出现的问题心理有数，提前做好应对说辞。（验房培训、交房说辞、流程演 练）
第12页/共37页
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
交房地点
集中交房地点：售楼处或物业会所（开发商定） 其他时间交房地点：物业管理处
第13页/共37页
交房时间及顺序安排
第7页/共37页
各单位分工
物管的相关工作安排：
配合工程部对项目进行自检，并在检查后进行工程反馈； 集中交房时物管需在入伙现场设置办公区域。物管服务中心则主要用做后 期业主的办理及洽谈区； 组织相关工作人员的交房演习； 各种交房相关资料的核查及印刷落实； 发放给业主的相关物料的落实（如业主卡等）。
第8页/共37页
停车区： •业主按预约时间到达； •保安在停车区引导客户停车； •保安引导客户从停车区到签到区。
第19页/共37页
交房流程
入伙当天流程说明
签到区： •物管迎接业主，引领业主到签到区签到； •业主领取交房顺序号、流转单，并进入等候区休息等候，到达轮候顺序 后到签约区凭交房通知书办理交房手续。 •核查业主资料——交房通知书、交款收据、业主身份证（委托人需委托 书及身份证）并将顺序号及业主资料夹好传递给等候区工作人员；
交房培训课件PPT课件
3、如业主询问“《业主临时 示范文本制定的。”
公约》、《前期物业管理服 “业主临时公约有效期：50%以上的业主签字生效，至业主大会成立后修
务协议》以何为依据？有效 订新的业主公约。”
签约 期到什么时候？”
“《前期物业管理服务协议》有效期：自房屋出售之日起至成立业主委 员会与物业管理公司签定新的《物业管理合同》生效时止。
承诺书 • 13.物业条例等法律文件
要在发给业主的时候 填写好 按照合同复印件填写 必须填写名字和电话
标注是否购买车位或 者需要租赁
按照幢号-门号填写
没有问题要写上“合 格”
问题要写清楚位置和 现象，如：“窗口左 侧靠下部位有20厘米 长2毫米宽斜向贯通裂 缝”
必须填写，如果遗漏 要移交人负责找到业 主补签
员处理。
6、为什么要填写《住户情况 原因有两个：A、管理处建立住户档案，以便更好地为业户服务；B、派
登记表》？
出所户藉管理部门户籍管理要求。
准备
问题应对
类别
情况/问题
应对方案/回答
1、如业主提出“是否可先验房再交费？” 这几天属于集中收房，人员非常多，为了节约业主入伙时 间，以免给您造成不必要的麻烦，我公司特把签约、交费 手续放在验楼手续之前”；如签约、交费之后验楼发现问 题，我们还是会通过开发商催促施工单位及时进行整改的 ，再说您验楼发现问题都有您的签字确认记录，希望您能 理解；如业主仍坚持，可请现场协调员处理。
向业主声明应出具授权委托书，代办人确系
其他联名业主的，请其出具声明书后可继续 办理。
9、业主为未成年人的
应由其法定监护人代为办理，并需要出具《
法定监护人证明》及代办人身份证件原件（ 身份证件种类同3）。
龙湖交付标准及建造标准
B.安装工程控制－雨污水
雨水系统： 屋面雨水－檐沟、落水管－室外散水沟－室外雨水管网－市政指定接口 地面雨水－截水沟及道路雨水口－室外雨水管网－市政指定接口。 污废水系统： • 卫生间排水、住宅厨房排水－排水立管－室外污水管网－生化池（根据渝建
发[2006]19号文件及大学城区域的市政污水排放处理情况争取与大学城管委 会协商取消生化池）－市政指定接口 • 餐饮厨房排水－室内隔油池（业主自备）－室外隔油池－室外污水管网 • 高层公寓的卫生间小，排水立管采用DN150UPVC螺旋管达到消声效果。
4．高可靠性，可配合智能 化管理系统，控制系统成 熟
缺点
缺点
1．初投资较贵，控制系统较
建议采用户式风冷热泵冷水机组， 复杂
别墅空调系统同时使用系数为1.0，
空调室外机置于后花园。
2．安装要求较高，需与装修 同时进行
1. 室内机及送回风管的布 置要占用一定的室内空间, 降低了层高.
2．如配有风管出风，室内 机组噪声略大
A.土建重点管控点做法 一层架空层透气管做法
A.土建重点管控点做法 －卫生间防水节点
A外装各种材料的收边收口大样
B.安装工程控制－给排水工程
水量计算：
生活用水量 消火栓用水量 喷淋系统用水量
污水排放量
日生活用水量约1420m3/d 室内 20L/s 室外 15L/s
6L/min.m2， ，火灾延续时间1小时
土建重点管控点做法铝合金门窗安装节点土建重点管控点做法门窗收口处做法隔热条土建重点管控点做法外墙外保温施工节点1外墙外保温构造示意图土建重点管控点做法外墙外保温施工节点2土建重点管控点做法坡屋面施工节点土建重点管控点做法露台施工构造节点土建重点管控点做法阳台施工构造节点土建重点管控点做法室内地坪做法土建重点管控点做法地下室挡墙及架空层防水节点土建重点管控点做法车库地坪做法土建重点管控点做法一层架空层透气管做法土建重点管控点做法卫生间防水节点安装工程控制给排水工程生活用水量日生活用水量约1420m消火栓用水量室内20ls室外15ls喷淋系统用水量6lminm火灾延续时间1小时污水排放量9766m安装工程控制给排水工程高层采用无负压加压供水方式该供水方式的优点在于
交房培训PPT演示版
到并领取相关资料。
交房区域
划分交房区域，设置交 房流程图、交房须知等 展板，提供舒适的交房
环境。
休息区
提供舒适的沙发、茶几、 饮水机等，供业主在等 待或咨询时休息使用。
氛围营造策略
音乐渲染
播放轻松愉悦的背景音乐，营造 舒适、温馨的交房环境。
视频展示
播放开发商介绍、项目历程、交 房流程等视频资料，增强业主对 项目的了解和信任。
复验确认
整改完成后，再次组织验收团队进行 复验，确保问题得到彻底解决，房屋 质量符合要求。
问题整改
针对验收中发现的问题，及时联系施 工单位进行整改，确保在交房前所有 问题得到妥善解决。
资料准备与核对
01
02
03
产权资料
核对房屋的产权证、土地 使用证等重要资料，确保 资料齐全、真实有效。
购房合同
检查购房合同及补充协议 等文件，确保合同条款清 晰明确，双方权益得到保 障。
交房资料
准备交房所需的各类资料， 如房屋交接书、房屋质量 保证书、使用说明书等， 方便业主顺利收房。
交房流程梳理
01
02
03
04
通知业主
提前通知业主交房时间、地点 及所需携带的资料，确保业主 能够按时到场办理交房手续。
现场接待
设立专门的交房接待处，为业 主提供咨询、指导等服务，协
助业主顺利完成交房手续。
06
总结回顾与展望未来Fra bibliotek本次培训重点内容回顾
交房流程梳理
详细阐述了从验房、签收、交付到入住的 完整流程，强调了各环节的注意事项和关
键节点。
交房文件准备
详细说明了交房所需的各种文件资料，如 房屋买卖合同、产权证、身份证等，并提
交房区域
划分交房区域，设置交 房流程图、交房须知等 展板，提供舒适的交房
环境。
休息区
提供舒适的沙发、茶几、 饮水机等，供业主在等 待或咨询时休息使用。
氛围营造策略
音乐渲染
播放轻松愉悦的背景音乐，营造 舒适、温馨的交房环境。
视频展示
播放开发商介绍、项目历程、交 房流程等视频资料，增强业主对 项目的了解和信任。
复验确认
整改完成后，再次组织验收团队进行 复验，确保问题得到彻底解决，房屋 质量符合要求。
问题整改
针对验收中发现的问题，及时联系施 工单位进行整改，确保在交房前所有 问题得到妥善解决。
资料准备与核对
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03
产权资料
核对房屋的产权证、土地 使用证等重要资料，确保 资料齐全、真实有效。
购房合同
检查购房合同及补充协议 等文件，确保合同条款清 晰明确，双方权益得到保 障。
交房资料
准备交房所需的各类资料， 如房屋交接书、房屋质量 保证书、使用说明书等， 方便业主顺利收房。
交房流程梳理
01
02
03
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通知业主
提前通知业主交房时间、地点 及所需携带的资料，确保业主 能够按时到场办理交房手续。
现场接待
设立专门的交房接待处，为业 主提供咨询、指导等服务，协
助业主顺利完成交房手续。
06
总结回顾与展望未来Fra bibliotek本次培训重点内容回顾
交房流程梳理
详细阐述了从验房、签收、交付到入住的 完整流程，强调了各环节的注意事项和关
键节点。
交房文件准备
详细说明了交房所需的各种文件资料，如 房屋买卖合同、产权证、身份证等，并提
2024年交房培训课件
交房培训课件尊敬的同事们：一、交房流程概述1.交房前准备：确认房屋交付时间、准备交房资料、预约客户等。
2.交房当天：接待客户、验房、交付房屋、解释合同条款、收取款项、办理相关手续等。
3.交房后：售后服务、跟进客户满意度、处理客户投诉等。
二、交房前准备1.确认房屋交付时间：与开发商沟通，了解房屋交付的具体时间，确保在交付当天能顺利进行。
2.准备交房资料：整理好房屋相关资料，包括购房合同、房产证、钥匙等，确保资料齐全。
3.预约客户：提前与客户沟通，确认交房时间，告知客户需准备的资料和注意事项。
4.熟悉交房流程：了解交房当天的具体流程，确保在各个环节中能熟练操作。
三、交房当天1.接待客户：热情接待客户，为客户介绍交房流程，解答客户疑问。
2.验房：陪同客户验收房屋，确保房屋质量符合合同约定，记录客户反馈。
3.交付房屋：将房屋及相关资料交给客户，确保客户了解房屋的使用和维护方法。
4.解释合同条款：为客户解释合同中的条款，确保客户了解自己的权益和义务。
5.收取款项：按照合同约定收取相关款项，确保款项的准确性。
6.办理相关手续：协助客户办理物业、水电等相关手续，确保客户顺利入住。
四、交房后1.售后服务：为客户提供售后服务，解答客户在使用过程中遇到的问题。
2.跟进客户满意度：定期回访客户，了解客户对房屋和服务的满意度，及时改进。
3.处理客户投诉：认真对待客户投诉，及时解决问题，提高客户满意度。
五、交房技巧与注意事项1.沟通技巧：与客户沟通时，注意倾听客户需求，用易懂的语言解释问题。
2.服务态度：保持热情、耐心、细心的服务态度，让客户感受到尊重和关怀。
3.专业知识：熟悉房屋相关知识，为客户提供专业建议。
4.时间管理：合理安排时间，确保交房过程顺利进行。
5.应急处理：遇到突发情况时，保持冷静，及时与相关部门沟通，解决问题。
通过本次培训，希望大家能够掌握交房流程和技巧，提高工作效率，为客户提供优质的服务。
在实际操作中，不断总结经验，提升自身能力，为公司创造更多价值。
龙湖交楼标准和精装修房交房标准
交楼标准和精装修房交房标准室内装修标准：建议以装修套叠的形式让客户选择，套餐的单位价格分300元／平方米和500元／平方米而种（三）、装修：1、装修标准说明（内部装修十大堂装修）根据市场论述得出，目前万科产品的装修界定为1500元/㎡、2000元/㎡、2500元/㎡三个标准，故本案既然定位城市中产阶段所需的终极平层居所，则以2500元/㎡装修费用作为每套户型的装修标准。
（以下分为厅、肘、功能间、构件、大堂五部分说明）。
(1)、厅客厅：地面铺设高级人理石或木地板，配木质踢脚线。
餐厅；地面大理石采用拼花图案，处理与客厅的过渡。
(3)、功能间卫生间：主卫：墙面采用大理石、地面铺设大理石，使用地暖。
其他卫生间：墙面采用抛光砖组合。
地面铺设玻化砖，天花为防水纸面石膏板配照明及浴霸。
洁具：所有洁具采用瑞士Laufen品牌或同级品、龙头采用G rohe品牌或同级品。
其它设备：大理石台面、镜子、卫浴小五金。
铺设地砖、栏杆为不锈钢玻璃栏杆(4)、构件门：入户门采用子母门，配送电子密码门锁及防监眼。
其余房门为木饰面门配送优质门锁（阳台与玻璃门除外）窗：采用高级双层中空玻璃、粉末喷涂铝合金窗地：大理石拼花地板或木制地板，部分空间可铺设地毯墙、顶：墙身、天花为乳胶漆饰面，局部纸面石膏板吊顶。
大户型：入户大堂的设计需走成稳路线并强调空间的私密感。
服务区与等待区也需要有各自独立的动线，使服务的行为不与业主的等待、会客行为相干扰。
小户型：入户大堂的设计必需简洁、宽敞，略小于大户型产品的大堂，但功能必需满足，尽可能在小空间内营造足够的空间感觉。
精装修房交房标准一·公用部分和公共系统1、主体结构主体采用框支剪力墙结构体系、半地下车库采用结构住宅标准层层高3 2米。
2、外墙面外墙面采用高级面砖和部分高级外墙涂料3、首层人堂入户架空大堂，局部与地下一层及车库连通。
地面铺砌进口大理石和高级地面砖，墙面高级乳胶漆，局部配以高级墙布。
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门窗玻璃要求 1、门窗玻璃安装后应牢固，不得有裂纹、 损伤和松动。 2、密封条与玻璃、玻璃槽口的接触应紧密、 平整。密封胶与玻璃、玻璃槽口的边缘应粘结 牢固、接缝平齐。 3、带密封条的玻璃压条，其密封条必须与 玻璃全部贴紧，压条与型材之间应无明显缝隙， 压条接缝应不大于0.5mm。 4、玻璃表面应洁净，不得有腻子、密封胶、 涂料等污渍。中空玻璃内外表面均应洁净，玻 璃中空层内不得有灰尘和水蒸气。 5、门窗玻璃不应直接接触型材。单面镀膜 玻璃的镀膜层及磨砂玻璃的磨砂面应朝向室内。 中空玻璃的磨砂玻璃应在内层，磨砂面应朝向 中空层。
苏南龙湖户内交房标准
1.3.2户内交房标准---内墙
1、3厚室内腻子批白并沿 墙面下翻50mm
2、门洞口与非厨卫间交界
处批白翻边30mm
厨卫间：表面水泥砂浆拉毛，墙面洁 净、颜色均匀；无抹纹、无浮沙、无 色差
内楼梯砂浆抹面50mm宽， 内嵌8mm宽滴水条
楼梯板顶棚室内 腻子批白
苏南龙湖户内交房标准
苏南龙湖户内交房标准
1.4.5户内交房标准---护窗栏杆
栏杆高度900mm
小立管:15×15×0.8mm方管，横管 20×20×1.0mm，深色防锈漆两遍
室内安全栏杆固定方式：先固定栏杆端头，再通过螺栓固定栏杆
苏南龙湖户内交房标准
2.1公共部位交房标准---观感
观感要求
• 1、天棚
•
表面平整、洁净，四周水平一致；造型阴阳角顺直、阴角
苏南龙湖户内交房标准
1.4.2户内交房标准---塑钢门窗
强调胶缝的打胶质量，要求胶缝饱 满、平滑、顺直
飘窗台腻子上翻30（3个方向）
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1.4.3户内交房标准---外墙
窗 顶 做 出 滴 水 及 鹰 嘴
外墙胶应饱满，顺直。
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1.4.3.2户内交房标准---阳台栏杆---先安装
苏南龙湖户内交房标准
1.4.1户内交房标准---塑钢门窗
塑钢门窗安装要求与交房标准
1、门窗框和副框的安装必须牢固。 2、门窗扇必须安装牢固，并应开关灵活、 关闭严密，无倒翘。推拉门窗扇必须有防 脱落措施。 3、门窗配件安装应牢固。 4、门窗表面应洁净、平整、光滑、色泽 一致，无锈蚀。大面应无划痕、碰伤。漆 膜或保护层应连续。 5、门窗框与墙体之间的缝隙采用密封胶 密封。密封胶表面应光滑、顺直，无裂纹。 6、门窗扇的橡胶密封条或毛毡密封条应 安装完好，不得脱槽。 7、有排水孔的门窗，排水孔应畅通。
苏南龙湖户内交房标准
二○一二年三月十日
苏南龙湖户内交房标准
苏南龙湖户内交房标准目录
• 第一章：户内土建交房标准 • 第二章：公共部位交房标准 • 第三章：水电交房标准
苏南龙湖户内交房标准
精品资料
1.1户内交房标准---室内分户验收标标准
室内空间检测 地面弹线，定 出测量点位置
分户验收标识说明 （1）质量要求：房间开间进深允许偏 差±15mm、极差20mm；净高允许偏 差－15mm, 极差20mm。 （2）检查数量：自然间全数检查。净 开间、进深尺寸每个房间各测量不少于 2处，测量部位宜在距墙角（纵横墙交 界处）50cm，高度距楼面1m处。净高 尺寸每个房间测量不少于5处，测量部 位为房间四角距纵横墙50cm处及房间 几何中心处，有坡度要求的房间不测室 内净高（针对斜屋面）；卫生间及厨房 不测净高。 （4）凡可标识的分户检验测点位置应 用墨汁弹线标示；所有测量数据应落地 上墙。 （5）楼面预埋线管走向应弹出（刻印 用红漆加盖）。
苏南龙湖户内交房标准
1.2.1户内交房标准---室内地面部分---非厨卫间
踢脚线高度120mm，并 沿地面翻边20mm
用5mm厚 10mm高玻 璃条嵌入地 面做分隔缝
或切缝
、地坪平整、清洁、清爽(必要时交房前用水进行清洗)； 、面层与结构层应结合牢固，无空鼓、裂纹。 、面层表面不应有裂纹、脱皮、麻面、起砂等缺陷。 、墙角踢脚线，高度一致。
1、先安装、暗收口 2、阳台栏杆自可踏苏南面龙高湖度户保内交证房1标05准0mm。 3、加强栏杆成品保护。
1.4.4户内交房标准---楼梯栏杆
小立管:15×15×0.8mm方管
栏杆高度900mm
栏杆高度1050mm
室内楼梯栏杆:主横杆、主立管:25×25×1.5mm方管， 间距不大于11cm，表面深灰色防锈漆两度
苏南龙湖户内交房标准
1.2.3户内交房标准---室内地面部分---厨卫间
烟道止回阀安装到位
烟道切出伸缩缝（宽度10mm,深度 8mm），打灰色耐候胶
苏南龙湖户内交房标准
1.2.4户内交房标准---室内地面部分---阳台设备平台
苏南标准：阳台1.5mm厚聚氨酯， 沿墙上翻300mm,拖布池处上翻1m
苏南龙湖户内交房标准
1.2.2户内交房标准---室内地面部分---厨卫间
1.8m 装修层厚度
厨房：1、30厚C20细石砼找平 2、1.5mm厚JS防水沿墙上翻300mm 3、管根、烟道根部聚氨酯防水加强
卫生间：1、30厚C20细石砼找平
2、1.5mm厚JS防水沿墙上翻1800mm(淋浴房 部位，建筑完成面以上）
立管根部做“小馒头”阻水圈，地漏 JS防水加强处理
阳台等有地漏处的面层表面的坡度应符合设计要求，不得有倒泛水和积水现象
苏南龙湖户内交房标准方正顺直
1、抹灰层与基层之间及各抹灰层之间必须粘结牢固，抹灰层应无脱层、空鼓，面层应无爆灰和裂缝。 2、腻子墙面粘结牢固，不得起皮、掉粉；阴阳角方正顺直，墙面整体平整无接缝。 3、预留洞口规范：孔洞、盒周围的抹灰表面应整齐、光滑；管道后面的抹灰表面应平整。 4、不同界面清爽（采用美纹纸进行粘贴）。
1.3.3户内交房标准---外墙
阳台顶棚交界面为保证阴角顺直，顶棚 涂料统一下挂3cm，贴美纹纸收直
滴水线顺直，宽 度与深度均不小
于10mm
1、室外墙面严禁渗漏。 2、从室内看外墙面应平整、洁净、无污染、缺损和裂痕。颜色和花纹应协调一致， 无明显色差，无明显修痕。 3、不同材料界面交界处均使用美纹纸，界面清晰；墙面分格缝应横平竖直、深浅 一致、宽窄均匀、光滑顺直。 4、阴阳角交汇处，线条顺直，无缺损及修痕;5、外墙鹰嘴、滴水线无缺损。