媒体公关维护与公关营销(20100330)
媒体关系维护与危机公关工作总结
媒体关系维护与危机公关工作总结为了在激烈的市场竞争中保持企业的声誉和形象，我们始终重视媒体关系的维护和危机公关工作。
通过与媒体的紧密合作和善意沟通，我们在这一年中成功地化解了各种潜在的社会舆论风险和业务危机，为公司树立了良好的形象。
一、深入了解媒体在媒体关系维护与危机公关工作中，我们始终重视对媒体的深入了解。
通过审阅各大媒体的报道，我们熟悉了媒体的倾向性和报道风格，了解了诸如新闻报道的新闻价值、舆论动向以及媒体从业者的需求等关键要素。
基于这些对媒体的理解，我们能够更好地与媒体展开沟通，并准确把握和实施危机公关策略。
二、建立良好媒体关系我们深刻认识到，与媒体建立良好的沟通和互动关系是有效地进行公关工作的关键。
通过经常性的定期会议、新闻发布会和行业交流活动，我们加强了与各大媒体的关系，并建立了长期合作伙伴关系。
同时，我们积极主动地向媒体提供有价值和可靠的信息资源，与媒体共同推动社会公益活动，增加了公司在媒体报道中的曝光度和正面形象。
三、完善危机公关预案针对不同类型的潜在危机，我们制定了系统的危机公关预案。
意识到信息公开的重要性，我们制定了应对危机事件的信息发布机制，及时、准确地向媒体和公众发布相关信息，快速传递公司的立场和应对措施，有效平息危机对公司形象的不利影响。
此外，我们也加强了与各种公共关系利益相关者的合作和沟通，共同应对和化解潜在的危机风险。
四、建立社交媒体平台在新媒体时代，社交媒体平台成为企业进行危机公关工作的重要渠道之一。
基于此，我们积极建立和维护了企业的社交媒体平台，包括微博、微信公众号等。
通过这些社交媒体平台，我们能够更广泛地与公众进行互动，并及时回应公众的关切和疑虑，提升了危机公关工作的效果。
五、加强危机管理培训在媒体关系维护与危机公关工作中，我们深知危机防范和应对能力的重要性。
因此，我们加强了公司内部危机管理培训，提升了员工的危机意识和危机处理能力，增强了团队的危机公关合作能力。
媒体关系维护与危机公关工作总结
媒体关系维护与危机公关工作总结近年来，随着社交媒体的兴起和传播方式的多样化，媒体关系维护及危机公关工作对于一个企业来说变得尤为重要。
本文将围绕媒体关系维护和危机公关工作展开讨论，分析其中的挑战和应对策略。
一、媒体关系维护媒体对于企业的形象塑造和传播至关重要。
建立良好的媒体关系是确保企业形象正面曝光的关键。
因此，我们积极与主流媒体保持紧密合作，与其记者建立良好的沟通与合作关系。
1.互相理解与信任为了保持与媒体的良好关系，我们首先要理解记者的需求和职责，并积极配合提供可靠的信息。
同时，我们也要通过透明度和真实性来赢得媒体的信任。
只有信任和理解才能建立一个稳固的关系，帮助企业在媒体报道中得到更加客观、准确的传播。
2.定期交流和互动为了维护与媒体的密切关系，我们定期邀请媒体代表参观我们的企业，并组织专题活动以增进沟通。
此外，与媒体记者进行定期的交流，了解他们的动态和需求，帮助我们更好地理解媒体的行业背景和工作方式。
3.迅速回应和支持当有重要的事件或突发事件发生时，我们始终保持迅速回应和支持的态度。
第一时间向媒体提供相关信息，以避免不准确的报道和负面的传播。
同时，我们也在媒体报道时，提供对新闻发布会、采访或其他活动的支持，以确保信息的及时传达。
二、危机公关工作总结在当前竞争激烈的商业环境中，企业面临着各种危机，如产品质量问题、员工不当行为等，这时的危机公关工作显得十分关键。
下面将总结我们在危机公关工作中的经验和教训。
1.建立危机管理团队公司成立了由各个相关部门组成的危机管理团队，明确各个人员的职责和工作流程。
这个团队不仅要负责应对突发事件和危机，还要进行相关的预案制定和培训，使团队成员能够熟练运用危机公关工作技巧。
2.积极回应危机面对危机，我们始终积极回应和主动应对。
首先，我们要迅速收集和整理相关信息，进行真实性和准确性的核实。
其次，我们要制定并执行危机公关策略，与媒体和相关利益相关者进行沟通，及时回应各方关切。
媒体公关维护规划方案
媒体公关维护规划方案随着企业的发展壮大，媒体公关愈加重要，成为企业必须关注和维护的重点。
对于企业而言，良好的媒体公关能够有效地提升品牌的知名度、美誉度和市场占有率，对企业的品牌形象、经营、销售、投资等方面都有着积极的促进作用。
本文将介绍媒体公关维护规划方案，以确保企业可以在媒体公关方面取得最佳效果。
一、确定公关目标企业媒体公关的第一步就是确定企业的公关目标，确保公关目标与企业发展战略和业务目标相一致。
在本阶段，企业需要考虑以下问题：1.公关活动的主要目的是什么？2.需要针对哪些媒体进行公关活动？3.公关活动的时间、地点和形式如何安排？4.需要投入多少人力、物力以及财力？5.如何评估公关活动的成果？二、制定公关策略制定合理的公关策略非常重要，这将直接影响企业的媒体形象和公众认知。
在制定公关策略时，企业需要考虑以下问题：1.针对不同媒体的公关策略是否有所区别？2.公关策略是否与企业品牌文化相一致？3.需要采用哪些手段来实现公关目标？4.需要与哪些人士合作或建立联系？三、维护企业媒体形象企业媒体形象是企业在媒体上的形象和形象，直接影响着公关效果和市场形象。
企业需要注意以下几点来维护企业媒体形象：1.企业要时刻关注媒体报道、舆情变化，做好危机公关处理；2.企业需要与媒体保持良好的沟通、联系，定期分享最新动态；3.企业需要建立自己的媒体宣传渠道和平台，发挥多样化宣传效应；4.企业需要认真对待媒体的意见反馈和建议，及时重视和响应。
四、媒体公关执行为了确保公关执行的效果，企业需要考虑以下几点：1.企业要有一支经验丰富、业务精通的公关团队，协调企业内外的公关事宜；2.企业公关活动要结合实际情况、目标市场和行业特点进行定制化设计；3.企业需要注意公关活动的时机、地点、形式等影响公关效果的重要因素；4.企业需要开展数据分析和监控，不断调整和优化公关方案，及时做出相应调整。
五、公关效果评估为了及时了解公关效果，企业需要安排专业的公关效果评估工作。
媒体关系维护及危机公关技巧
媒体关系维护技巧企业和媒体的关系，不能粗暴的理解成甲方和乙方的关系，媒体作为舆论监督的特殊属性，作为拥有发声权力的公共资源，决定企业和媒体关系应该是合作共赢的关系。
这就需要我们媒介策划，作为与媒体对接的重要窗口，充分利用媒体，建立与媒体良好的互惠关系。
一、媒体关系维护的目的：1，媒体资源的有效整合利用，直接促进销售。
2，预防负面发生，及时发现威胁性信息，并根据经验和资源分析判断有效处理方式，对危机进行降级，防止品牌事件的产出，间接保证销售。
二、项目媒介策划媒体对接目前存在的问题：1，新人多、流动性大，媒介策划人员业务技能及经验缺乏。
2，郑州媒体环境复杂，央级媒体、省级媒体云集，媒体数量多，项目媒介策划对媒体应对经验缺乏。
3，项目媒介用对待乙方的态度对待媒体，容易造成潜在负面风险。
4，郑州各项目媒介之间闭门造车，各项目之间存在抢资源的情况，不能达到投放效果的最大化。
5，没有突发性大型媒体负面事件应对经验，对事件的掌控不足，容易造成事件的恶化，增加处理成本。
6，缺乏媒体应对技巧及保密意识，不知道哪些话可以说，哪些话不可以说，容易让媒体抓住把柄，或将公司内部信息无意透露给记者，增加媒体关系维护难度。
三、媒体的分类一级维护媒体：新华社、人民日报社、大公网、央广网、中国网等央级媒体以及河南电视台、郑州电视台等。
特点：基本无投放、央级媒体、对舆论具有引导作用，一旦出现负面将是影响面比较广的重大事件。
二级重点媒体：大河网、中原网、映象网、洛阳网、凤凰河南等。
特点：省级重点媒体，严控合作金额，主要维护目的在于不出负面。
三级合作媒体：河南日报、大河报、商报、东方今报、郑州日报、郑州晚报、安居客、搜房、搜狐、新浪、大豫网、网易商都网、好房网、中原楼市、聊宅网、河南一百度等特点：有合作，沟通重点在于资源利用最大化。
四级预警媒体：郑州楼市、国际商报、中原经济报、中原经济网、河南法制报、各种个人微信公众小号、名不见经传的小媒体特点：无合作、影响力小或以负面敲诈为生存手段。
媒体公关维护规划方案
媒体公关维护规划方案作为一个企业或品牌，媒体公关维护是非常重要的一环。
一方面，通过媒体的报道和宣传，可以大力提高企业或品牌的知名度和美誉度；另一方面，若媒体报道不当，那么我们的形象和信誉度也会受到极大的伤害。
因此，制定一份全面的媒体公关维护规划方案，非常有必要。
背景介绍媒体对于企业或品牌的影响是非常大的。
无论是线上还是线下媒体，都能够直接或间接地影响到我们的形象和财务状况。
因此，我们需要制定一份全面的媒体公关维护规划方案，以最大程度地保护我们的形象和利益。
规划目标1.构建品牌形象：通过媒体宣传和报道，打造出正面健康、可信的品牌形象；2.有效应对负面事件：完善应急预案，及时应对各类突发负面事件；3.提高美誉度：不断提高企业或品牌口碑和美誉度，提高公众认知度。
规划内容1.建立媒体关系：和各大主流媒体、垂直媒体以及网络媒体建立合作关系，建立互信互利的关系；2.定期发布新闻稿：发布新闻稿，及时宣传公司的重要事件、项目和新产品等；3.主动接受采访：对于各类采访请求，我们应该积极引导和应答，主动将公司的新闻信息传递给更多受众；4.召开线下活动：邀请媒体参加公司的线下活动，扩大公司在媒体界的影响力；5.完善危机管理预案：针对各类危机情况，及时启动危机管理预案，对外发布危机消息，做好公关工作，并积极采取有效措施进行舆情应对；6.统一口径策略定位：制定统一口径策略定位方案，对外宣传时保持一致性，不同部门和员工在媒体关系方面进行协调。
规划执行1.制定媒体公关维护方案，并定期审查更新；2.每周组织一次媒体业务交流会，及时梳理各个领域的报道和合作；3.每个项目部门设立专员，统一协调各类媒体事件，统一策划宣传方案；4.定期进行媒体公关效果评估，不断完善和优化规划方案。
结束语媒体关系和公共关系已成为企业管理中不可缺少的一部分，在这个信息爆炸的时代，媒体所传达的信息和影响力会更加强大，因此如何策划和管理好媒体公关事宜至关重要。
公关与媒体关系维护策略与方法分享
公关与媒体关系维护策略与方法分享公关（Public Relations）是组织与公众之间建立联系和维护关系的一种管理活动，而媒体则是公众获取信息的主要渠道之一。
在当今信息爆炸的社会背景下，建立良好的公关与媒体关系对于企业或组织的形象塑造和信息传播至关重要。
本文将分享一些公关与媒体关系维护的策略与方法，希望可以对您有所帮助。
首先，建立互信关系是公关与媒体关系维护的基础。
企业或组织应当与媒体建立起互信和长期合作的关系。
这可以通过定期的交流和合作来实现。
例如，定期与媒体进行面对面的会议、沟通，分享最新的消息和动态。
同时，及时回应媒体的问题和关切，提供真实透明的信息，增加对媒体的信任感和好感。
其次，积极主动互动是公关与媒体关系维护的重要策略。
作为企业或组织，要善于抓住时机，找准合适的机会与媒体互动。
可以通过举办新闻发布会、举办专题讲座或论坛等方式与媒体进行深入的交流与合作。
同时，要积极回应媒体的报道，提供相关的补充信息和观点，加强与媒体的合作与沟通，以争取更多的曝光机会和正面报道。
再次，精心策划公关活动是公关与媒体关系维护的有效方法之一。
企业或组织可以针对不同的目标受众和媒体需求，制定精确的公关活动计划。
例如，可以举办新产品发布会、慈善活动、媒体招待会等，吸引媒体的关注和参与。
在公关活动的策划中，要充分考虑媒体的兴趣点和关注度，提供有价值的新闻元素和内容，以吸引媒体的报道和宣传，进而达到提升企业或组织形象的目的。
另外，建立媒体关系数据库是公关与媒体关系维护的重要手段。
企业或组织可以通过建立媒体关系数据库来管理和维护与媒体的联系。
在数据库中记录媒体的联系方式、记者的个人特点和喜好等信息，以便在合适的时机与记者进行联系和沟通。
例如，可以通过电话、电子邮件等方式定期向记者发送新闻稿或消息，以保持与媒体的密切联系和合作。
此外，积极利用社交媒体也是公关与媒体关系维护的重要途径。
在当今社交媒体迅速发展的时代，企业或组织可以通过微博、微信、LinkedIn等社交媒体平台与媒体建立联系和互动。
公关部媒体关系维护演讲稿
公关部媒体关系维护演讲稿尊敬的各位领导、亲爱的同事们：大家好！我是公关部的XXX。
很荣幸能够在这个场合演讲，今天我将与大家分享有关公关部媒体关系维护的主题。
作为公关部的一员，我们的职责之一就是与媒体保持良好的关系，以确保公司形象的正面宣传和有效的信息传递。
在这个日益竞争激烈的商业环境中，媒体关系的重要性不言而喻。
优秀的媒体关系维护能够为公司带来广泛的曝光度和正面的口碑，进而促进市场营销和品牌发展。
因此，我今天将从以下三个方面展开演讲：媒体关系的重要性、维护媒体关系的基本原则以及媒体关系的操作策略。
首先，让我们来了解一下媒体关系的重要性。
媒体是公司与外界进行沟通的重要渠道，通过媒体，我们可以向公众传递公司的核心价值观、品牌形象和产品优势。
优秀的媒体关系可以帮助我们与媒体建立互信，增强公司在媒体报道中的话语权，提升公司的知名度和声誉。
同时，媒体还是我们获取市场信息、了解竞争对手动态的重要来源。
因此，在建立和维护良好的媒体关系方面，我们不能掉以轻心。
接下来，我将介绍一下维护媒体关系的基本原则。
首先是诚信原则，我们必须始终以真实、客观、准确的态度对待媒体。
对于媒体的采访请求，我们要及时回应，并提供相关的信息和资源。
其次是互利原则，我们要与媒体建立良性互动的关系，争取双赢的局面。
我们可以通过为媒体提供独家报道、专业素材或者共同举办活动等方式，在与媒体的合作中实现互利共赢。
此外，还有公正原则、个性原则等，这些原则都是我们维护媒体关系时需要遵守的基本准则。
最后，我将分享一些维护媒体关系的操作策略。
首先是主动与媒体沟通。
我们可以主动邀请媒体记者参观公司、参加公司的发布会或者组织与媒体面对面交流的活动。
这样不仅能够加深媒体对公司的了解，还能够增进我们与媒体的沟通和信任。
其次是善于利用新媒体。
在互联网时代，我们可以通过公司官方网站、微信公众号、微博等新媒体平台主动发布信息，及时回应公众关注的话题，增强公司的互动性和口碑效应。
公关专员的媒体关系维护工作计划
公关专员的媒体关系维护工作计划在当今社会，媒体关系对于企业的形象和声誉至关重要。
作为一名公关专员，维护好与各类媒体的关系是工作中不可或缺的一部分。
本文将探讨如何制定一份有效的媒体关系维护工作计划，以确保与媒体保持良好的合作关系。
一、了解媒体需求首先，我们需要了解各类媒体的需求，包括新闻稿件的发布、专题报道、采访等。
通过对媒体需求的了解，我们可以更好地满足他们的需求，从而提高企业曝光率、知名度和声誉。
为了更好地了解媒体需求，可以定期与媒体进行沟通，了解他们近期关注的主题和报道方向。
二、建立良好的沟通渠道与媒体建立良好的沟通渠道是维护媒体关系的关键。
我们可以通过定期举办新闻发布会、邀请媒体参加企业活动、主动提供新闻稿件等方式，与媒体保持密切联系。
同时，在沟通过程中，需要注意态度诚恳、言辞得体，尊重媒体的工作和需求，避免出现不必要的矛盾和冲突。
三、制定新闻发布计划制定新闻发布计划是维护媒体关系的重要环节。
通过制定新闻发布计划，我们可以有计划地发布企业的新闻稿件，提高企业的曝光率和知名度。
在制定新闻发布计划时，需要结合企业自身的特点和媒体的需求，选择合适的发布时机和渠道，确保新闻稿件能够引起媒体的关注和报道。
四、及时回应媒体采访需求当媒体提出采访需求时，我们需要及时回应并尽力满足他们的要求。
在接受采访时，要保持良好的形象和专业的态度，能够流利地表达企业的观点和理念。
同时，对于媒体的提问和质疑，要认真对待并给予合理的回应，避免出现不必要的误解和纷争。
在采访结束后，要及时整理采访内容并反馈给媒体，确保信息的准确性和及时性。
五、关注媒体反馈和舆情监测除了主动与媒体保持联系外，还需要关注媒体的反馈和舆情监测。
通过了解媒体的报道和评论，可以及时发现企业存在的问题和不足之处，从而采取相应的措施进行改进和完善。
同时，舆情监测也可以帮助我们了解公众对企业和产品的态度和反馈，为企业制定更加合理的发展战略提供依据。
六、不断提升公关专员的素质和能力作为一名公关专员，需要不断提升自身的素质和能力，以更好地维护媒体关系。
公关团队的媒体关系建立与维护计划
公关团队的媒体关系建立与维护计划在当今社会，媒体关系对于任何一个组织来说都是至关重要的。
对于公关团队而言，如何有效地建立和维护与媒体的关系，是他们日常工作中最为核心的任务之一。
一个良好的媒体关系不仅可以提高组织的知名度和声誉，还可以为组织带来更多的商业机会和价值。
因此，制定一份有效的媒体关系建立与维护计划对于公关团队来说至关重要。
一、了解媒体需求在与媒体建立关系之前，公关团队需要了解媒体的需求和偏好。
不同类型的媒体对于新闻报道的角度、风格和内容有着不同的要求。
公关团队需要深入了解目标媒体的特点和需求，以便更好地为其提供有价值的信息和服务。
同时，公关团队还需要了解媒体的发布周期和时间安排，以便更好地把握发布时机。
二、建立联系建立联系是媒体关系建立与维护的第一步。
公关团队需要通过多种渠道与媒体建立联系，如电话、邮件、社交媒体等。
在建立联系的过程中，公关团队需要表现出专业、友善和耐心的态度，以赢得媒体的信任和好感。
此外，公关团队还可以主动邀请媒体参加组织的活动或发布会，以便更好地展示组织的形象和价值。
三、提供有价值的信息提供有价值的信息是建立和维护媒体关系的关键。
公关团队需要时刻关注组织的动态和行业趋势，以便及时向媒体提供有价值的新闻稿件、图片和视频等素材。
这些素材可以是关于组织的新产品发布、业绩报告、公益活动等各方面的信息。
同时，公关团队还需要根据不同媒体的需求和偏好，为其提供有针对性的素材和报道建议，以增加媒体对于组织的关注度和报道量。
四、保持持续沟通与媒体建立关系之后，公关团队需要保持持续沟通，以便更好地维护关系。
这可以通过定期发送新闻稿、邀请媒体参加活动、回复媒体邮件等方式实现。
在沟通的过程中，公关团队需要关注媒体的反馈和意见，并及时做出回应和改进。
此外，公关团队还可以通过社交媒体等渠道与媒体建立更紧密的联系，以便及时了解媒体的动态和需求。
五、应对危机在组织运营过程中，难免会遇到一些危机事件。
媒体公关维护规划方案
媒体公关维护规划方案前言在互联网发展迅速的今天，媒体公关的作用越来越重要。
良好的媒体公关能够提升企业的形象和知名度，吸引更多潜在客户，甚至对企业的销售业绩产生积极影响。
本文将探讨如何制定一个有效的媒体公关维护规划方案。
媒体公关规划的目标制定媒体公关规划时，需要明确目标。
媒体公关的核心目标是通过有效的沟通，让目标受众了解企业的价值，提升企业的形象和声誉。
具体而言，媒体公关规划应该包括以下几个方面：提高知名度企业的知名度是影响其市场竞争力的一个关键因素。
通过媒体公关活动，可以扩大企业在目标受众中的知名度，让更多的人了解企业的产品和服务。
塑造品牌形象品牌形象是企业长期以来在消费者心目中积累的信任和认可。
媒体公关活动应该借助各类媒体，通过形象塑造、声音传播等方式，维护和提升企业的品牌形象。
吸引潜在客户媒体公关活动不仅能够提高企业的知名度和品牌形象，还能够吸引更多的潜在客户。
通过媒体报道、专访等形式，企业可以向潜在客户介绍自己的产品和服务，促进购买决策的形成。
改善公众形象企业在市场竞争中难免会受到批评、指责等负面评价。
媒体公关活动可以帮助企业建立更积极的形象，树立正确的形象标准，弥补负面影响。
媒体公关规划的实施步骤制定媒体公关规划需要按照以下步骤进行：第一步：明确目标受众在制定媒体公关规划之前，需要明确目标受众的群体范围。
相关人员需要考虑企业的产品特点、市场定位等因素，以此确定潜在客户的年龄、性别、职业等特征。
对于不同的目标受众，需要采用不同的媒体公关手段，以便达到最佳效果。
第二步：制定媒体公关策略在明确目标受众后，需要考虑如何制定吸引目标受众的媒体公关策略。
这里需要广泛地考虑各种媒体，并结合不同的宣传内容，以及各媒体的受众特点和宣传方式，制定出适合的媒体公关策略。
第三步：实施媒体公关活动制定好媒体公关方案后，需要对媒体公关活动进行实施。
相关人员需要仔细准备各类宣传材料和文稿，并严格审查每项内容，以确保其质量和准确性。
媒体公关维护规划方案
媒体公关维护规划方案背景媒体公关是一个品牌成功的关键因素之一。
一旦媒体公关出现问题，将扰乱品牌形象和企业形象，影响企业的商业运营，进而对品牌及企业带来负面影响。
为此，制定一份媒体公关维护规划方案至关重要。
目标媒体公关维护规划方案的目标是树立品牌形象，建立企业信誉度，增加企业知名度，提高企业的盈利能力。
同时，该方案也将为企业提供一种危机公关风险管理机制，预防和解决可能出现的危机公关事件。
方案策略在制定媒体公关维护规划方案时应考虑以下几个方面：1.品牌定位广泛宣传企业的核心价值观和诉求，展示企业的优势和特色，更好地将企业的形象传递给公众。
2.有效的与媒体合作制定媒体合作规范，找到高影响力的媒体合作伙伴。
加强与媒体的关系和交流，让媒体更加了解企业的特色和利益，提高企业在公众视野中的知名度和认可度。
3.定期发布高品质的内容定期发布高品质的品牌信息和新闻稿，加强媒体的关注和传播，进一步提高企业的知名度和影响力。
4.建立企业危机公关管理机制及时发现并及时回应可能出现的负面消息，及时调整和改善，避免危机公关事件对企业声誉和品牌造成负面影响。
执行在执行媒体公关维护规划方案时应采取以下措施：1.加强内部沟通加强内部沟通，共同制定可行的公关策略和计划，确保企业的利益得到维护。
2.建立媒体资源库建立媒体资源库，包括媒体名单、联系人及其联系方式、媒体渠道、媒体资料等，便于及时联系和沟通。
3.定期发布新闻稿和品牌信息定期发布新闻稿和品牌信息，加强与媒体的合作与联系，提高企业的知名度和影响力。
4.严格监控舆情严格监控舆情，及时反应和回应负面消息，修补和改善企业的声誉和形象。
结论媒体公关维护规划方案是对企业品牌声誉和形象保护的关键保障措施。
该方案在全面提高企业知名度和影响力的同时，为企业提供危机公关管理机制，是企业知名度和品牌形象的重要保障。
各行业活动中的公关与媒体关系维护技巧
各行业活动中的公关与媒体关系维护技巧在当今竞争激烈的商业环境中，公关与媒体关系的维护对于各行业的活动至关重要。
无论是企业举办产品发布会，还是组织慈善活动，良好的公关与媒体关系都能够为活动的成功提供有力的支持。
本文将探讨各行业活动中的公关与媒体关系维护技巧，并分析其重要性。
首先，了解媒体的需求和偏好是建立良好关系的关键。
不同的媒体有不同的特点和报道方式，因此，与媒体保持良好的沟通和了解是至关重要的。
通过与媒体代表建立联系，了解他们的报道偏好和关注点，可以为企业或组织提供更好的宣传机会。
例如，某个媒体可能更关注社会责任项目，而另一个媒体可能更关注创新产品的发布。
了解这些信息，可以有针对性地向媒体提供相关的新闻稿或采访机会，从而增加活动的曝光度和影响力。
其次，积极参与媒体活动是维护公关与媒体关系的有效手段。
媒体经常组织各种活动，如新闻发布会、记者招待会等。
作为企业或组织的公关代表，积极参与这些活动不仅可以展示自己的专业素养，还能够与媒体代表建立更深入的联系。
通过亲身参与媒体活动，可以更好地理解媒体的需求和工作方式，从而更好地与媒体合作，提升活动的宣传效果。
此外，及时回应媒体关注和负面报道是维护公关与媒体关系的关键之一。
在活动进行中，媒体可能会对活动进行报道或提出质疑。
作为公关人员，要及时回应媒体的关注和负面报道，并提供准确的信息和解释。
及时回应媒体的关注，可以增加媒体对活动的关注度和信任度，同时也可以避免负面报道对活动造成的不良影响。
通过积极回应媒体的关注和负面报道，可以维护公关与媒体关系的稳定和良好。
最后，建立长期合作关系是公关与媒体关系维护的长久之计。
在各行业活动中，公关人员和媒体代表之间的合作关系应该是长期稳定的。
通过与媒体代表建立长期的合作关系，可以建立起相互信任和共同发展的基础。
公关人员可以定期与媒体代表交流，分享行业动态和活动计划，从而提前获得媒体的支持和关注。
同时，公关人员也可以为媒体提供有价值的信息和资源，帮助媒体提供更好的报道。
活动策划中的公关活动和媒体关系维护
活动策划中的公关活动和媒体关系维护公关活动和媒体关系维护在活动策划中扮演着重要的角色。
通过精心策划的公关活动，可以提升活动的知名度和参与度，吸引更多媒体的关注和报道。
而与媒体建立和维护良好的关系，将有助于活动的宣传和传播。
本文将探讨在活动策划过程中如何有效地进行公关活动的策划和媒体关系的维护。
一、公关活动的策划1. 定义目标和定位在公关活动策划之前，我们需要明确活动的目标和定位。
目标可以是提高品牌知名度、推动产品销售、吸引投资者等，而定位则涉及到活动的风格、调性和受众。
通过确定明确的目标和定位，可以更好地制定公关活动的策略和方案。
2. 确定活动主题和核心信息活动主题和核心信息是公关活动的灵魂。
活动主题应与目标和定位相符，能够吸引受众的眼球并激发他们的兴趣。
核心信息则是传达给媒体和受众的关键信息，应该简明扼要地表达活动的目的和意义。
3. 策划具体活动内容和形式具体的活动内容和形式取决于活动的性质和目标。
可以选择举办新闻发布会、举办座谈会或论坛、组织专题演讲或讲座等各种形式的活动。
活动内容应与目标和定位相符，能够吸引目标受众的关注和参与。
4. 制定活动推广和宣传计划好的公关活动需要有精心的推广和宣传计划。
可以利用传统媒体、新媒体和社交媒体等多种渠道来进行宣传。
选择合适的媒体进行报道，利用社交媒体和微博等平台扩大活动的传播范围。
同时，也可以邀请关键意见领袖或专家进行口碑宣传。
二、媒体关系的维护1. 了解媒体的需求和兴趣点在维护媒体关系时，了解媒体的需求和兴趣点非常重要。
通过研究媒体的报道倾向和关注点，可以更好地把握媒体的需求，并提供相关的新闻素材和资讯。
2. 与媒体建立良好的沟通和合作关系积极与媒体进行沟通和合作，建立良好的关系，将有助于活动的宣传和报道。
可以定期与媒体记者进行面对面交流，了解对方的需求和意见；提供及时准确的信息和新闻稿；邀请媒体记者参加活动，增强互动和合作关系。
3. 回馈媒体记者和机构在公关活动结束后，及时回馈媒体记者和机构，表达感谢之情，例如提供精美的新闻稿件、活动照片或礼品。
媒体与公关部媒体关系维护演讲稿
媒体与公关部媒体关系维护演讲稿尊敬的各位嘉宾、朋友们：大家好！今天，我很荣幸能够在这里与大家分享关于媒体与公关部媒体关系维护的演讲稿。
媒体与公关部之间的合作关系对于企业的形象塑造、声誉管理以及信息传播起着至关重要的作用。
在这个信息爆炸的时代，如何维护良好的媒体关系已成为企业公关工作中的重要议题。
首先，我想强调的是“价值共享与互惠关系”。
媒体和公关部一同处于行业信息传递的核心位置，双方一起工作应该是相互促进、互惠互利的关系。
公关部应时刻关注媒体的需求，积极提供有价值的信息和故事，而媒体则是公关部品牌推广的重要渠道。
只有通过共同合作，媒体和公关部才能够获得双赢的结果。
其次，我们要注重“沟通与合作”。
媒体与公关部之间的沟通合作是建立稳定媒体关系的基础。
公关部应该与媒体保持密切的联系，及时回应媒体的关注点和需求，建立起互信和合作。
同时，我们也应该定期与媒体进行沟通，了解他们对于企业形象、行业动态等方面的需求，以便进行针对性的信息策划和活动安排。
第三，我们要坚持“真实与透明”。
媒体追求的是真实、客观和全面的信息报道，而公关部应该提供真实、准确的信息给予媒体。
如果媒体发现公关部提供的信息存在虚假或夸大的情况，将会对企业形象造成极大的破坏。
因此，我们要在信息发布的过程中严格把关，确保信息的真实性和透明度，与媒体保持良好的合作关系。
此外，媒体关系的维护也需要我们关注和回应媒体的负面报道或批评。
面对媒体负面报道，我们应当冷静应对，坦然面对，并及时做出回应和解释。
我们需要积极与媒体沟通，了解他们的关切，并通过正面的方式来回应和解决问题。
只有通过积极的互动和解释，我们才能够有效地维护媒体关系，树立企业良好的形象。
最后，我想说的是“持续与创新”。
媒体关系的维护需要一以贯之的努力，不能止步于某一个时间段或活动。
我们应该持续不断地与媒体保持联系，了解他们的变化和需求，及时调整公关策略和方案。
同时，我们也要不断创新，通过新颖的活动和信息传播方式来吸引媒体关注，提高品牌的曝光度和知名度。
公关部媒体关系维护策略演讲稿
公关部媒体关系维护策略演讲稿尊敬的各位领导、嘉宾和各位同事：大家好！我今天非常荣幸能够在这里为大家介绍我们公关部门的媒体关系维护策略。
作为一个专业的公关团队，我们深知媒体在企业发展中的重要性，媒体关系的建立和维护对于企业的发展起到至关重要的作用。
因此，我们深入研究了媒体关系维护的策略，并将其运用到我们的日常工作中，取得了一定的成果。
首先，在媒体关系维护上，我们注重建立良好的沟通渠道。
与媒体建立持续、互信的沟通渠道是我们维护媒体关系的基础。
我们与媒体进行常态化、多层次的沟通，定期举行新闻发布会、交流会等活动，及时向媒体传递企业的发展动态和重要信息，并及时回应媒体及公众关心的问题。
此外，我们还为媒体提供专属渠道，方便媒体随时与我们取得联系，以确保信息的及时传递和准确性。
其次，在媒体关系维护上，我们非常重视媒体激励和奖励。
媒体是企业信息传播的重要力量，他们的支持和报道对于企业形象的建立和宣传起到了至关重要的作用。
因此，我们会定期举办媒体答谢活动，以表达我们对媒体工作的肯定和感激之情。
我们会邀请媒体代表参观企业、参与企业活动，并给予他们一定的奖励和激励，以增强他们对企业的关注度和积极性。
第三，在媒体关系维护上，我们注重建立紧密的合作关系。
与媒体建立良好的合作关系是我们维护媒体关系的关键。
我们会积极参与行业内的媒体交流活动，与媒体建立更加紧密的合作关系，共同推动行业的发展。
同时，我们会与媒体进行深度合作，开展跨界合作、内容合作等，共同打造更加丰富和高质量的内容，提升企业形象和品牌价值。
最后，在媒体关系维护上，我们注重危机公关和舆情引导。
危机是任何企业都难以避免的，如何应对和处理危机，关系到企业声誉和形象的承诺。
我们建立了完善的危机应对机制，随时准备应对各种潜在的危机。
同时，我们也注重舆情的引导，及时了解和掌握社会舆论动态，通过正面引导和积极回应，化解负面舆情，保护企业的形象。
综上所述，我们公关部门在媒体关系维护上的策略主要包括建立良好的沟通渠道、媒体激励和奖励、建立紧密的合作关系以及危机公关和舆情引导。
媒体公关维护规划方案
媒体公关维护规划方案概述媒体公关是企业和品牌推销、传播理念的一种重要手段。
在现代市场中，不仅是大企业，中小企业也需要媒体公关的推广手段来保持市场竞争力。
本文将会阐述以下几个方面:1.媒体公关的重要性2.媒体公关规划的步骤3.媒体公关实施方案4.媒体公关的维护媒体公关的重要性可以说，媒体公关的重要性已经不是什么秘密。
当企业规模和知名度增加的时候，企业者需要渠道来宣传企业或品牌的理念，同时应该知道如何处理负面反响，以及如何通过媒体来塑造企业形象。
媒体公关不仅仅是一种传播手段，更是建立信任关系的一个重要途径。
随着社交媒体的兴起，企业需要更积极的参与促进市场建设。
媒体公关规划的步骤第一步：明确目标规划任何事情的第一步都是明确目标。
在媒体公关中，目标可以是通过媒体宣传企业或品牌形象，宣传活动，产品推广，或者是通过媒体来解决负面反响等。
第二步：分析目标受众在明确目标后，了解目标受众是十分必要的一步。
根据目标受众的基本情况以及需求，选择有能力将消息传递给这类人群的媒体。
一个典型的目标受众可能是客户、管理层、政府或公众。
第三步：制定策略和计划了解目标受众后，下一步就是制定媒体公关策略和计划。
该策略和计划需要考虑到以下因素：•媒体的选择和策略•消息的内容•发布时间和频率•对应反馈策略•预算第四步：执行计划在制定计划后，就要执行计划了。
在执行计划的过程中，确保消息的完整性、真实性、时效性及相关度。
这需要一些专业的资源，包括公关机构、社交媒体管理人员或者是一些专业写手。
第五步：评估效果最后是对执行计划效果的评估。
这个过程需要一套完整的度量指标，包括关注度、触及范围、转化率和反馈数据。
这些跟踪数据将直接影响接下来的媒体公关计划和改进。
媒体公关实施方案媒体公关的具体实施方案需要根据企业的市场和需求而制定，同时也要考虑到市场的差异化和社会的动态变化性。
然而，下面的方案可作一个基础的参考。
1.发布新闻消息在企业的关键时刻，需要热点新闻的_RELEASE来向公众宣传，比如新产品、新闻、人员变动等等。
媒体公关维护规划方案
媒体公关维护规划方案媒体公关是企业与外界沟通、传播信息的重要手段之一，通过各种媒体平台宣传企业形象、宣传产品推广等，可以提高企业知名度、树立企业形象、拓展企业业务范围等。
因此，良好的媒体公关维护规划方案对企业的发展起着至关重要的作用。
维护规划方案制定的必要性媒体公关是企业日常工作中不可或缺的一部分。
然而，企业在进行媒体公关时，常常面临以下问题：1.缺乏规划：企业在进行媒体公关时，经常没有明确的规划和目标，缺乏系统性和连续性。
2.缺乏策略：企业在进行媒体公关时，缺乏有效的策略和手段，往往会陷入一种“乱搞”的状态，造成不必要的损失。
3.缺乏人才：企业在进行媒体公关时，缺乏专业的人才，未能真正达到推广企业形象、产品和服务的效果。
因此，制定媒体公关维护规划方案，不仅可以起到规划和指导作用，还可以提高企业在媒体公关方面的专业度和效果。
维护规划方案的制定方法制定媒体公关维护规划方案的方法应该注重以下几个方面：确定目的和目标媒体公关是与外界打交道和沟通的过程，因此，制定媒体公关维护规划方案，首先要确定公关的目的和目标，明确企业期望通过公关维护达到的效果和目标。
制定策略和计划在确定了公关的目的和目标之后，就可以开始制定相应的策略和计划，包括营销、宣传、活动、危机公关等方面的策略和计划。
制定预算和资源规划制定媒体公关维护规划方案，需要考虑到资源方面的问题，包括人力、物力、财力等。
制定预算和资源规划，需要根据实际情况进行合理分配和配置。
确定实施方式和监测机制在确定了具体的策略和计划之后，需要进一步确定实施方式和监测机制，包括媒体平台的选择、传播渠道的开拓、危机公关的处理等方面的细节和措施。
媒体公关维护规划方案实施的注意事项制定媒体公关维护规划方案，需要注意以下几个方面：1.与实际情况相符：制定方案时，需要充分考虑企业的实际情况和特点，不能盲目照搬别人的方案。
2.适应不同媒体平台：不同的媒体平台具有不同的特点和口味，因此制定方案时需要适应不同媒体平台和受众要求。
媒体公关维护与公关营销(20100330)
广告做加法 公关做减法
1 2 3 4 5
媒体是什么
媒体要什么
我们做什么 危机公关管理 公关营销实例
媒体是什么
媒体是传播信息资讯的载体，即信息传 播过程中从传播者到接受者之间携带和传递 信息的一切形式的物质工具。
媒体就是善于“找茬”的喜怒 无常的“怪兽”。
我们在面对媒体的时候，面对这样 的一个庞然大物，又是一个我们永远不 知道他们生存法则的怪物的时候怎么对 付他。 这是对企业公关能力的一种考验。
媒体最需要的是公众的注意力资源
我们做什么
我们的角色 公关就是一枝“毛笔”。毛笔要纸上写出漂亮 的字或画，就必须先将自己在墨缸里浸黑、浸 透。公关的第一要务就是传播，要将企业传播 好，自己先要扎进企业这个大墨缸时，先把企 业文化和精神吸个透彻。
在媒体无所不在，无孔不入 的时代，每个人都有可能为媒体 所需要，每个人都有可能需要媒 体。
企业和人一样，要赢得尊重， 必须要有非凡的人格魅力。我们来 看看国内两个同是千亿级大鄂所遭 遇的迥然不同的命运。
企业品格至关重要，它能在企业生 死攸关的时候力挽狂澜。这才是公关工 作的真正意义。
公关不是万能的 但是，没有公关是万万不能的
信仰，是我们的基本素养
对公关人员而言，忠诚是第 一位的，忠诚我们的品牌，忠诚 我们的公司，忠诚自己的职责。
危机公关管理
企业危机在很大程度上是“成也媒体，败也 媒体”。企业的危机发展到一定阶段，通常是经 媒体的披露而为公众所知晓，迅速扩散；媒体也 是最终化解危机的最重要、最有效的渠道。
按照管理专家们的划分，危机管理大体可分 为危机预防和危机处理两类，前者是在危机发生 前的未雨绸缪，一般企业都比较重视。而对于后 者，即危机发生后如何处理应付，企业往往心理 准备和措施准备都远远不足。 于是有专家警告，危机处理是现代企业的一 个薄弱环节。
媒体公关维护规划方案
媒体公关维护规划方案概要媒体公关维护是公司外部形象的表现，关系到企业的信誉和声誉。
因此，媒体公关的维护是企业发展的关键之一。
本文将会阐述媒体公关维护的重要性以及如何制定规划方案。
媒体公关的重要性媒体公关对企业的发展具有以下重要性：塑造良好形象媒体公关是企业形象的重要组成部分，企业所发布的新闻、广告影响了公众对企业的印象，直接关系到公众对企业品牌的认知和信任。
媒体公关的好坏是企业形象好坏的关键之一。
提高企业竞争力企业的竞争力是企业生存和发展的核心。
媒体公众维护好，意味着企业形象更先进、信誉度更高，企业与其他机构、公司存在的差异性更高，竞争优势也更明显，占据更有利的市场地位。
建立企业品牌媒体公众是品牌塑造的重要组成部分。
通过合理引导媒体的报道和宣传，营造企业品牌所需的形象和氛围，从而进一步建立企业品牌的形象和认知度，实现品牌价值的最大化。
促进企业的发展媒体公关面向的是公众、媒体，权威性、可信度是企业发展过程中不可缺少的一部分，特别是对于市场推广和合作的最基本的条件，媒体公关的好坏，直接关系到企业的声誉和未来的发展。
制定规划方案建立媒体公关维护部门为了更好地维护媒体公关，需要建立媒体公关维护部门，此部门需要聘请专业的人员，负责企业形象的宣传、企业各类信息的发布、媒体关系的维护问题等，以确保企业形象良好、有效沟通和协调利益关系。
制定媒体公关维护计划制定一份详细的媒体公关维护计划，要考虑以下几点：•受众：需要考虑各类受众、受众的需求和喜好，选择适合的宣传渠道和内容等。
•渠道：需要根据受众、口碑和传播效果等因素选择适合的传播渠道，如新闻、广告等。
•内容：需要配合企业的市场、销售等业务的各类信息进行结合，有针对性地打造品牌营销的内容加强媒体关系的维护通过建设企业牌、会议和沟通等渠道进行建立良好的媒体关系。
具体的做法就是不断进行有效的沟通，留意媒体报道，以便将自己企业的信息以官方的方式发布到外部媒体上，让媒体了解自己的企业，同时通过回应媒体报道来防范负面的传播影响。
媒体关系维护公众形象塑造公关活动策划传媒合作与品牌传播述职报告
媒体关系维护公众形象塑造公关活动策划传媒合作与品牌传播述职报告尊敬的领导：我是公司公关部的负责人，我将通过本次述职报告向您汇报我们在媒体关系维护、公众形象塑造、公关活动策划和传媒合作与品牌传播方面所做的工作和取得的成果。
一、媒体关系维护在过去的一年中，我们对媒体关系进行了积极维护和管理，以确保公司形象的正面宣传和舆论导向。
我们与各大媒体建立了良好的合作关系，通过定期举办新闻发布会、邀请媒体代表参观公司等活动，加强了公司与媒体间的沟通和互动。
同时，我们也保持了对媒体报道的及时回应和跟踪，确保信息的准确性和公正性。
这些努力有效地提升了公司在媒体中的曝光度和声誉。
二、公众形象塑造为了塑造公司良好的公众形象，我们着重加强对外宣传和形象展示。
我们制作了精美的宣传册、公司介绍视频等宣传材料，并通过社交媒体、官方网站等渠道将这些信息广泛传播。
我们还积极参与公益活动，提高公司的社会责任感和形象认可度。
通过这些努力，公司的公众形象得到了极大的提升，赢得了公众的信任和支持。
三、公关活动策划在公关活动策划方面，我们根据公司的发展需求和市场环境，精心策划了一系列具有影响力的活动。
我们针对新产品的推广、品牌宣传等目标，组织了一些大型的发布会、展览会和主题活动。
通过这些活动，我们有效地提升了公司的知名度和品牌价值，并与客户建立了更加紧密的联系。
同时，我们也注重营造活动的创意和互动性，以吸引更多的参与者和观众，提高活动的影响力和传播效果。
四、传媒合作与品牌传播为了扩大公司的市场影响力，我们积极与媒体进行合作，并在合适的时机推出品牌传播活动。
我们与多家知名媒体达成合作协议，通过广告投放、赞助活动等方式，将公司的品牌形象传播给更多的目标受众。
我们也与一些意见领袖、行业专家进行了深度合作，通过他们的推荐和评价，提升了公司品牌的权威性和认可度。
通过这些传媒合作和品牌传播活动，公司的市场份额和销售额得到了显著增长。
综上所述，通过我们在媒体关系维护、公众形象塑造、公关活动策划和传媒合作与品牌传播等方面的努力，公司在过去的一年中取得了显著的成绩。
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政府和行业机构攻略
做汽车，卖汽车，还是要关注政府，毕竟 媒体掌控权在政府手中。说不定你还能赢得 政府采购，不过对待政府要慎重。
竞争对手攻略
在危机中，尽量不要谈论竞争对手 做好对手趁火打劫的准备 向对手表明公平竞争的态势，化解对手 争取舆论的支持 赢得公众支持 第三方的权威进行论述，相信公众的客观判断 不要与对手纠缠不清，反击也要坚决
汽车危机,更令人毛骨悚然
我们每一个汽车厂商都必须具备有对 付突发事件的意识、手段和能力,积极主动 地将危机的危害控制在最小直至消灭。
危机公关是双刃剑，危机公关处理好了， 品牌度反而会提升，处理不好造成的损失是不 可估量的，甚至导致企业丧命，中国的危机公 关一般来说方法上还不够高明，如秦池酒标王、 三株口服液等等，都是危机公关处理不好导致 企业丧命，还有就是三鹿，危机公关走极端导 致了企业丧命，品牌崩溃。
区域危机公关处理流程
区域接收到负面信息后，立即进入紧急状态——火速将 情况报告公关部相应负责人，并着手了解负面报道媒体的版 面或栏目的负责人情况，将其联系方式、背景关系及媒体给 予负面报道的诱因——公关部立即报告主管领导，同时告知 大区和区域的销售经理和售后经理——按照主管领导指示， 开始组织调查和处理——区域和经销商积极配合公司工作， 全力以赴，将危机的危害性控制在最小程度。 一般情况下，区域层面的危机公关事件，经销商是决定 胜面的主导者。因此，区域性事件处理，区域经理的积极主 动，至关重要。
国内媒体分类
行政级别
媒体级别
中央媒体
省级媒体 地市级媒体广播源自影 电视集团报业集团出版集团
大众传媒的四种类型： 纸媒 广播 电视 互联网
媒体的立场
还原真相 标新立异 趋炎附势
媒体的定位
媒体仍然是现代社会最有效的监督和舆论 机构 媒体的力量是读者给予的 媒体的方向是政府掌握的 媒体的成长是社会支撑的
媒体公关维护
与
公关营销
什么是公关？
公关即公共关系。 关系是第一生产力。
中国式公关的生存土壤
“公关”是泊来品，而国外行 之有效公关定理为什么在我们这 儿往往行不通呢？因为国情影响 着我们的生存法则。
利益所在，公关无处不在。
从实际中看，利益、沟通、平衡， 是公关活动的基本要素。
树立企业人格，是公关的目标
企业和人一样，要赢得尊重， 必须要有非凡的人格魅力。我们来 看看国内两个同是千亿级大鄂所遭 遇的迥然不同的命运。
企业品格至关重要，它能在企业生 死攸关的时候力挽狂澜。这才是公关工 作的真正意义。
公关不是万能的 但是，没有公关是万万不能的
信仰，是我们的基本素养
对公关人员而言，忠诚是第 一位的，忠诚我们的品牌，忠诚 我们的公司，忠诚自己的职责。
危机公关管理
企业危机在很大程度上是“成也媒体，败也 媒体”。企业的危机发展到一定阶段，通常是经 媒体的披露而为公众所知晓，迅速扩散；媒体也 是最终化解危机的最重要、最有效的渠道。
按照管理专家们的划分，危机管理大体可分 为危机预防和危机处理两类，前者是在危机发生 前的未雨绸缪，一般企业都比较重视。而对于后 者，即危机发生后如何处理应付，企业往往心理 准备和措施准备都远远不足。 于是有专家警告，危机处理是现代企业的一 个薄弱环节。
与媒体沟通的技巧
公司既定的可以传播的，说一百遍也无妨； 不要时时刻刻都满足媒体，新闻题材要有所保留，传 播上要有节奏 千万不要对记者说无可奉告，要委婉的拒绝 保持沉默有时候是最好的方式 任何情况下都不要惹恼记者
新闻通稿
消息稿的五项要素
消息稿是指用叙述的表达方式将事实简明扼要 及时告诉受众的一种新闻体裁。一般字数较短，在 1000字以内，实效性强，发布起来比较快。 何事、何人、何时、何地、何因是消息的五要 素。对于企业发布的消息型新闻通稿而言，只要交 代清楚了事件发生的时间、地点、人物、事件和起 因，就应该算比较完整和成功了。
投其所好， 是危机处理中最为有效的沟通手段
注意,人只要有爱好,就可以找到可利用的弱 点，也容易寻求解决问题的突破点。
后续的措施 要建立舆情监测机制，一旦发现不负责任的负 面报道，要及时做出反应 对于那些发表过负面报道的记者，不要采取不 理的态度 主动向记者和媒体提供新闻源 确定一些“第三方”
危机处理中的几个态度
分解法，是我们处理危机的常用手段
危机公关处理需要将责任、利益、 风险进行有机分解，在明确责权利的情 况下，各相关机构和负责人协同努力， 就可以将危机的影响消除到最小程度。
危机处理的策略
危机处理的上策是「顺应时势，主动求 变」; 中策是「逐步改造， 缓慢应变」; 下策是「一意孤行，抗拒变局」。危机处理 体系大体由处理程序、具体做法、善后与复 原构成:
公众攻略
对消费者要懂得道歉，懂得包容 有的时候要把嘴闭得紧紧的，有时候没错不是能讲明的 把诚意和权威证实展示出来，从侧面敲击 专人首先和消费者接触 要站在对方的立场上协调 用好的方式方法拒绝过分要求 做好善后服务工作 一定要让公众满意或者没话说
媒体攻略
媒体既是危机爆发的载体，也是 危机控制的关键，或者是扭转形象的 关键
“能攻心则反侧自消，从古知兵非好战； 不审势即宽严皆误，后来治蜀要深思”。 企业应对危机公关的策略也与此同理。 攻势时，势不在猛，关攻其心；守势时，静 若止水，却能化敌于无形。
汶川大地震后，国民对国家的认同达到了一种 难得的广泛性。只有当“国家”成为一种包含了多 样侧面的指向未来的价值目标，能将我们的视线引 入远比“国家”广阔得多的世界，我们对它的热爱 才能经得起打击，我们也才不至于动不动就跌回冷 漠和空虚。 相信，在面临一次次危机洗礼之后，我们的脚 步会更坚实，我们的意志会更坚强，我们的品牌会 更坚挺。
企业公关几板斧
公关工作基本就做以下三件事： 企业的优点是什么，通过什么渠道传 播，如何刺激消费，间接或直接作用 到销售。
公关传播三认知
第一是我们传播什么？第二是我们 通过什么传播？第三是我们公关传播最 终要取得的效果是什么？
如果说以上那些公关事务是例行工作的话,下面 这些东西应该就是我们的重点了.
广告做加法 公关做减法
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媒体是什么
媒体要什么
我们做什么 危机公关管理 公关营销实例
媒体是什么
媒体是传播信息资讯的载体，即信息传 播过程中从传播者到接受者之间携带和传递 信息的一切形式的物质工具。
媒体就是善于“找茬”的喜怒 无常的“怪兽”。
我们在面对媒体的时候，面对这样 的一个庞然大物，又是一个我们永远不 知道他们生存法则的怪物的时候怎么对 付他。 这是对企业公关能力的一种考验。
媒体最需要的是公众的注意力资源
我们做什么
我们的角色 公关就是一枝“毛笔”。毛笔要纸上写出漂亮 的字或画，就必须先将自己在墨缸里浸黑、浸 透。公关的第一要务就是传播，要将企业传播 好，自己先要扎进企业这个大墨缸时，先把企 业文化和精神吸个透彻。
在媒体无所不在，无孔不入 的时代，每个人都有可能为媒体 所需要，每个人都有可能需要媒 体。
为什么要和媒体打交道
媒体是可怕的 媒体是可以利用的 比亚迪作为快速成长的品牌，需要得到有 效的保护
媒体要什么
国内媒体数量有多少，恐怕谁也说不清。 仅电视媒体，我们就3500多家（而法国是5 家，德国是4家，英国只有3家），再加上报 纸、广播、杂志、网络，如此杂草丛生，良 莠不齐的媒体环境中，可以想象，企业在饱 受纷繁舆论的夹击中生存，实属不易。
公关传播的9条法则
始终考虑公众的观点 保持信息的简洁 使信息适合公众熟悉的主体和情况 使用与公众有关的数量单位和大小 任何时候都尽可能寻找多种传播渠道 保持所有信息的一致性并注意细节 使信息具有戏剧性、吸引力以引起兴趣 努力发现与公众建立联系的种种密切方法 说之前应该先听，传播是双向的
成立小组，全盘分析
危机并非是仅仅一篇负面报道，但 一篇负面报道足以引起大的危机。 要处理好危机，我们需要做好几方 面的攻略。
危机攻略
内部攻略 表明公司的信心、态度和立场 明确解决方案，统一认识，增强信心 切实保障员工的利益，不能使员工成为事 件的无辜受害者 明确员工应该说什么，不要说什么 纳入危机档案库，作为经验指南
三鹿遭遇“9.11”
1、决不道歉。 2、迅速找替罪羊。 3、封媒体口（钱or权）。 4、搞定上层。
凯美瑞 “气囊门”事件
解决手段： 1 首先以调查等理由拖延时间，赢得反应时 间。 2 同意负责医疗费用，前提必须是车主必须 公开承认车没质量问题。 3 对央视，以及媒体及时沟通。几日后媒体 鸦雀无声。
我们在面对这么多媒体的时候，面对这样 的一个庞然大物，又是一个我们永远不知道他 们生存法则的怪物的时候怎么对付他们。我们 知道媒体不仅害过企业，但是更大更广的范围 内他是企业成功的一个必要条件，几乎没有一 个大众品牌的企业，尤其是大众消费品和服务 业的企业能够脱离开媒体的帮助而单独成长的。
媒体要什么现在成为企业最关心的话题 狭义上说，媒体需要的是企业有价值的信息和利 益支持，因此企业公关人员首要做的事就是随时 了解媒体动向和需求。 公关从沟通开始，关系是第一生产力。要了解媒 体的真正需求，沟通是第一要位。有了沟通，就 有了了解，就能随时把握媒体的需求和动向，就 有可能建立更深一层的关系。
公关营销 公关营销 公关营销就是一种价值分享。怎样 将强加的行为，用适用的方法把它变成 对方不断领受价值、快乐不断增加的过 程，这就是公关营销要做的事。
海尔就是这么干的，张瑞敏很少到市 场上说我的冰箱不错，我的电视机不错， 他永远在做一件事，分享企业管理价值和 经验。
“五粮液”的更名
从“杂粮酒”到“五粮液” ，这一简单的更 名，却成就了一个朴素的公关营销经典。“五粮液” 也由此饮誉中外、铸造了金牌不倒的神话。