万科集团管理模式分析研究
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、引言万科物业管理模式是指万科集团在物业管理领域所采用的一套系统化、科学化的管理方法和运营模式。
该模式以提供高品质的物业管理服务为目标，通过规范化的管理流程、先进的信息化技术和专业化的团队，全面满足业主和住户的需求，提升物业价值和居住体验。
二、管理架构1. 总部管理层：负责制定整体物业管理策略和规划，监督各项目的运营情况，提供支持和指导。
2. 项目管理层：负责具体项目的日常运营管理，包括维修保养、安全管理、绿化景观等。
3. 运营团队：由专业的物业管理人员组成，负责项目的实际运营工作，包括客户服务、维修报修、收费管理等。
三、核心特点1. 服务规范化：万科物业管理模式注重标准化和规范化，制定了一系列管理制度和操作流程，确保服务质量的稳定性和一致性。
2. 信息化管理：引入先进的信息化系统，实现数据的集中管理和共享，提高工作效率和服务水平。
通过物业管理平台，业主和住户可以随时随地查询物业信息、提交报修申请等。
3. 专业化团队：万科物业管理模式注重培养和吸引物业管理专业人才，建立了一支高素质、专业化的团队，具备丰富的管理经验和服务能力。
4. 社区活动：通过组织各类社区活动，增强业主和住户之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。
四、服务内容1. 客户服务：提供全天候的客户服务热线，解答业主和住户的问题和需求，及时处理投诉和意见反馈。
2. 维修保养：建立完善的维修保养体系，定期巡检设施设备，及时维修故障，确保设施设备的正常运行。
3. 安全管理：制定安全管理制度，配备专业的保安人员，确保社区的安全和秩序。
4. 绿化景观：提供精心设计的绿化景观，定期进行养护和美化，营造宜居的环境。
5. 收费管理：建立透明、规范的收费管理制度，确保收费公正合理，提供详细的费用清单和解释。
五、案例分析以某万科物业管理的住宅小区为例，该小区实施了万科物业管理模式后，取得了显著的效果。
首先，通过引入信息化管理系统，业主和住户可以通过手机APP随时查询物业信息、提交报修申请，极大地提高了服务的便捷性和响应速度。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、引言万科物业管理模式是指由中国著名房地产开辟商万科集团所采用的物业管理方式。
该模式以提供高品质、高效率的物业管理服务为目标，通过科学管理、创新技术和优质服务，为业主和居民提供舒适、安全的居住环境。
二、管理架构1. 总部管理万科物业总部设立总经理办公室、财务部、行政部、市场部、技术部等职能部门，负责总体规划、战略决策、财务管理、人力资源等工作。
2. 区域管理万科物业将城市划分为若干个区域，每一个区域设立一个区域经理，负责该区域内物业项目的管理工作。
区域经理下设项目经理和相关职能部门，实施具体的物业管理工作。
3. 项目管理每一个物业项目都设立一个项目经理，负责项目的日常管理和运营。
项目经理下设维修部、保安部、绿化部等职能部门，协同工作，确保项目的正常运行。
三、服务内容1. 基础设施维护万科物业负责物业项目的基础设施维护工作，包括电梯、供水、供电、供暖、空调等设备的维修保养，确保设施设备的正常运行。
2. 环境卫生管理万科物业注重物业项目的环境卫生管理，定期清理垃圾、保洁公共区域、绿化养护等工作，提供整洁、美观的居住环境。
3. 安全管理万科物业重视物业项目的安全管理，配备专业的保安人员，实施24小时巡逻、监控、门禁等措施，确保居民生活的安全。
4. 社区活动组织万科物业积极组织社区活动，如节日庆祝、运动会、文化交流等，增进居民之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。
5. 业主服务万科物业提供全面的业主服务，包括投诉处理、建议采集、业主大会组织等，及时解决业主的问题和需求，提高业主满意度。
四、管理特点1. 标准化管理万科物业建立了一套完善的管理制度和流程，对各项工作进行标准化管理，确保工作的规范性和高效性。
2. 信息化管理万科物业引入信息化管理系统，实现对物业项目的综合管理和数据分析，提高管理效率和决策的科学性。
3. 人材培养万科物业注重人材培养，通过内部培训、外部招聘等方式，培养和引进专业化、高素质的物业管理人材，提升服务质量。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、引言物业管理是指对房地产物业进行综合管理的一种服务模式。
作为中国房地产业的龙头企业之一，万科物业管理模式以其专业、高效、可持续的特点，成为行业的典范。
本文将详细介绍万科物业管理模式的基本框架、核心理念以及实施方法，并通过数据和案例分析，验证其成功之处。
二、基本框架1. 组织架构万科物业管理模式的组织架构分为总部和分公司两级。
总部负责制定战略、政策和标准，提供专业支持和培训；分公司负责具体项目的运营和管理。
2. 人员配置万科物业管理模式重视人材培养和激励机制。
拥有一支专业化、高素质的物业管理团队，包括物业经理、保安人员、维修工人等。
通过持续培训和激励措施，提高员工的专业素质和服务质量。
3. 信息化支持万科物业管理模式借助信息技术，建立了全面覆盖的物业管理信息系统。
通过系统化的数据管理和分析，提高工作效率和管理水平。
三、核心理念1. 以客户为中心万科物业管理模式始终坚持以客户满意度为核心指标。
通过提供优质的物业管理服务，满足客户的需求和期望。
建立健全的客户反馈机制，及时解决问题，不断改进服务质量。
2. 追求卓越万科物业管理模式追求卓越，致力于提供一流的物业管理服务。
通过引入国际先进的管理理念和技术，不断创新和改进工作流程，提高管理水平和服务质量。
3. 可持续发展万科物业管理模式注重可持续发展，关注环境保护和社会责任。
通过推广节能减排、绿化环境等措施，实现经济效益与环境效益的双赢。
四、实施方法1. 客户需求调研万科物业管理模式在项目启动前，进行客户需求调研，了解客户的期望和需求。
根据调研结果，制定相应的服务标准和工作流程。
2. 精细化管理万科物业管理模式通过精细化管理，提高工作效率和服务质量。
包括但不限于设立物业管理手册、制定工作计划、实施巡检和维修计划等。
3. 信息化支持万科物业管理模式依托信息技术，建立全面覆盖的物业管理信息系统。
通过系统化的数据管理和分析，实现信息共享和决策支持。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、引言万科物业管理模式是指由中国知名房地产开辟企业万科集团所采用的物业管理方式和运营模式。
作为中国房地产行业的领军企业之一，万科物业管理模式以其专业、高效和创新的特点，成为行业内的典范。
本文将详细介绍万科物业管理模式的背景、特点、运营流程以及取得的成就。
二、背景万科物业管理模式的诞生背景是为了提供高质量的物业管理服务，满足业主和居民的需求。
万科集团深知优质的物业管理对于房地产项目的长期价值和可持续发展具有重要意义，因此决定建立专门的物业管理部门，并制定了一套科学、规范的管理模式。
三、特点1. 专业化管理：万科物业管理模式注重培养和吸引物业管理专业人材，建立了一支高素质的管理团队。
他们具备丰富的管理经验和专业知识，能够提供全面、细致的物业管理服务。
2. 综合性服务：万科物业管理模式提供全方位的综合性服务，包括物业维修、保洁、绿化、安保、设施设备管理等。
通过一站式服务，满足业主和居民的各种需求，提升居住体验。
3. 创新技术应用：万科物业管理模式积极引入先进的科技手段，如智能化管理系统、物联网技术等，提高管理效率和服务质量。
通过信息化手段，实现对物业运营的全面监控和管理。
4. 服务标准化：万科物业管理模式制定了一系列的服务标准和流程，确保服务的规范化和一致性。
通过标准化的服务，提高服务质量和效率，增强业主和居民的满意度。
5. 社区建设：万科物业管理模式注重社区建设，通过组织各类社区活动和提供便民服务，增强社区凝结力和居民的归属感。
积极营造和谐、宜居的社区环境。
四、运营流程万科物业管理模式的运营流程主要包括以下几个环节：1. 业主委员会成立：在小区成立之初，万科物业会协助业主组建业主委员会，以便业主能够参预物业管理的决策和监督。
2. 物业管理合同签订：万科物业与业主委员会签订物业管理合同，明确双方的权益和责任。
3. 物业运营规划：万科物业根据小区的特点和需求，制定物业运营规划，包括人员配置、服务内容、服务标准等。
万科物业管理模式
万科物业管理模式万科物业管理模式是一种以提供高品质物业管理服务为核心的管理模式。
该模式以万科集团为主导，通过建立专业的物业管理团队，运用先进的管理理念和技术手段，为各类物业提供全方位的管理服务，以提升物业价值和居住环境的品质。
一、管理组织架构万科物业管理模式的管理组织架构分为总部和分支机构两个层级。
总部负责制定管理政策、规划发展战略、提供专业支持和培训等工作；分支机构则负责具体的物业管理工作，包括维护、保洁、安保、设备维修等。
二、专业团队建设万科物业管理模式注重建立一支高素质、专业化的物业管理团队。
团队成员包括物业经理、维修工程师、保洁人员、安保人员等。
他们通过专业培训和不断学习，提升自身的专业能力，为业主提供优质的服务。
三、先进的管理理念万科物业管理模式秉持“以人为本、服务至上”的管理理念，注重满足业主的需求和提升业主的满意度。
通过建立完善的服务流程和质量控制体系，确保服务的标准化和规范化。
同时，还注重创新，引入先进的管理技术和信息系统，提高工作效率和管理水平。
四、全方位的管理服务万科物业管理模式提供全方位的管理服务，包括物业维护、设备维修、绿化养护、安全管理、环境卫生等。
通过合理的资源配置和科学的管理方法，保障物业设施的正常运行，提供舒适、安全、便捷的居住环境。
五、创新的管理模式万科物业管理模式不断创新，积极引入新技术、新理念和新模式。
例如，引入智能化管理系统，提供在线报修、在线缴费等便捷服务；推行绿色环保管理，促进可持续发展。
通过创新，提升管理水平和服务品质。
六、与业主的互动与沟通万科物业管理模式注重与业主的互动与沟通。
通过定期召开业主大会、设立业主委员会等方式，了解业主的需求和意见，及时解决问题，改进服务。
同时，通过建立业主服务平台和微信公众号等渠道，方便业主随时与物业管理团队进行沟通和反馈。
七、持续改进和提升万科物业管理模式持续改进和提升自身的管理水平。
通过建立绩效评估体系、开展员工培训和激励机制等方式，激发团队成员的工作热情和创新能力。
管理学论文-万科集团
万科集团的管理学研究一、万科的发展历程万科成立于1984年5月，创立初期主要是在国内代理经销日产录像器材。
由于它及时捕捉市场机会，业务迅速上升，占领了国内同类产品市场的60%，成为该市场重要的销售商之一。
该公司与日本的SONY、日商岩井、JVC等著名企业建立稳定的业务关系，形成相对稳定的供货渠道和销售网络。
由于1987至1988年期间严峻的贸易形式，万科及时的进行了自身经营业务的调整，不失时机的涉足工业和房地产两大新的领域。
接着在1988年底公司进行了股份制改造，从而改变了资本结构，扩大了资金的规模，同时也促进了万科经营管理的规模化。
同年万科开始介入房地产领域，凭借一贯的创新精神及专业开发优势，得到了良好的溢利回报。
截止2000年底，通过参股，合作等多种形式，万科已从原先的小企业发展成为以房地产为核心业务，将住宅作为主导开发方向的巨型经营实体。
2008年公司完成新开工面积523.3万平方米，竣工面积529.4万平方米，实现销售金额478.7亿元，结算收入404.9亿元，净利润40.3亿元。
至2008年末，业务覆盖到以珠三角、长三角、环渤海三大城市经济圈为重点的31个城市。
当年共销售住宅42500套，在全国商品住宅市场的占有率从2.07%提升到2.34%，其中市场占有率在深圳、上海、天津、佛山、厦门、沈阳、武汉、镇江、鞍山9个城市排名首位。
万科开发的楼盘多次获得"国家建设部建筑设计一等奖"、"中国建筑工程鲁班奖"、"全国城市物业管理优秀示范小区（大厦）"等各项荣誉，万科的物业管理率先在行业内通过ISO9002第三方国际认证。
除房地产业务外，万科亦投资连锁零售业务，控股72%的深圳市万佳百货股份有限公司在深圳拥有5家分店，营业面积达8.1万平方米，营业规模及品牌知名度在广东省位居行业前列。
二、万科管理模式分析1．万科崛起的经营管理模式:1) 股份制改造：万科创业至今，随着股份制改造的推行，企业控制权也随之清晰，国有股在一次次的扩股中被稀释。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、概述万科物业管理模式是指万科集团在房地产开发过程中，为了提供高质量、高效率的物业管理服务而形成的一套管理体系和运营模式。
该模式以满足业主需求、提升物业价值为核心，通过科学的管理手段和先进的技术手段，为业主提供全方位、一站式的物业管理服务。
二、管理体系1. 组织架构：万科物业管理模式以物业公司为核心，下设各级部门和岗位，包括维修部、保洁部、安保部、客服部等，形成了完整的组织架构体系。
2. 人员管理：万科物业管理模式注重人才培养和激励机制，招聘具备相关专业知识和经验的人员，并通过培训、考核等方式提升员工的综合素质和服务水平。
3. 运营流程：万科物业管理模式建立了一套科学、规范的运营流程，包括接待业主、处理业主投诉、维修保养、安全巡查等各项工作流程，确保各项工作有序进行。
三、服务内容1. 物业维修：万科物业管理模式提供全面的物业维修服务，包括日常维修、紧急维修、设备保养等，确保物业设施的正常运行和维护。
2. 环境保洁：万科物业管理模式注重小区环境的整洁和美化，定期进行保洁工作，包括道路清扫、垃圾清运、绿化养护等。
3. 安全管理：万科物业管理模式重视小区的安全管理工作，建立安全巡查制度，加强对小区出入口、公共区域的监控和巡查，确保业主的人身和财产安全。
4. 社区服务：万科物业管理模式致力于为业主提供优质的社区服务，包括社区活动组织、社区设施管理、业主关怀等，提升业主的居住体验和满意度。
四、技术支持1. 信息化系统：万科物业管理模式借助先进的信息化系统，实现物业管理的数字化、网络化，提高工作效率和服务质量。
2. 智能化设备：万科物业管理模式引入智能化设备，如智能门禁系统、智能监控系统等，提升小区的安全性和便利性。
3. 数据分析：万科物业管理模式通过对物业数据的收集和分析，为业主提供专业的数据报告和决策支持，帮助业主了解小区的运营情况和改进方向。
五、案例分析以某小区为例，该小区采用万科物业管理模式进行管理，取得了显著的成效。
万科集团财务管理体制模式
万科集团财务管理体制模式引言万科集团是中国规模最大的房地产开发企业之一，其良好的财务管理体制是其成功发展的关键。
本文将介绍万科集团的财务管理体制模式，包括组织结构、决策流程和风险管理等方面。
一、组织结构万科集团的财务管理体制包含大量专业人员和严格的层级结构，以确保高效的财务管理和监督机制。
其组织结构主要包括以下几个部门：1.财务部财务部是万科集团财务管理的核心部门，负责制定和执行财务策略、规划和预算。
该部门由一支经验丰富的团队组成，包括财务分析师、财务会计师和风险管理专家等。
2.内部审计部内部审计部负责对万科集团内部各个部门和项目的财务运作进行审计和评估。
他们独立于财务部门，确保财务管理的独立性和透明度，并提供有关财务控制和风险管理的建议。
3.项目财务部门万科集团每个项目都有独立的项目财务部门，负责监督和管理项目的财务运作。
他们与财务部门和内部审计部门合作，确保项目的财务流程符合公司政策和法规要求。
二、决策流程万科集团的财务决策流程以高效和迅速为特点，以确保及时做出准确的财务决策。
下面是万科集团财务决策流程的概述：1.财务策划和预算财务部与各部门合作，制定公司的财务策略和预算。
这涉及到对市场和行业的分析，以及对项目的评估和规划。
2.内部审计和监督内部审计部对财务策划和预算进行审计和监督，确保其合理性和有效性。
同时，他们也负责监督公司内部各个部门的财务运作，并定期向高层管理层汇报。
3.财务决策和授权财务决策由财务部门与高层管理层共同制定，并在内部审计的监督下进行。
财务决策涉及到投资、融资、股权结构等方面，需要经过严格的审批程序。
三、风险管理万科集团高度重视风险管理，并采取一系列措施来应对潜在的风险。
以下是万科集团在风险管理方面的主要做法：1.风险评估和监控万科集团定期进行风险评估，并建立风险监控系统，包括财务风险、市场风险和信用风险等方面。
这有助于及时发现潜在的风险以及制定相应的风险管理措施。
2.多元化投资组合万科集团通过分散投资和多元化投资组合来降低风险。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、背景介绍万科物业管理模式是由中国知名房地产开发商万科集团所推行的一种高效、专业的物业管理模式。
万科物业作为万科集团旗下的全资子公司，致力于为万科开发的各类房地产项目提供全方位、一体化的物业管理服务，包括物业运营、维修保养、安全管理、绿化环境等多个方面。
二、管理理念1. 以客户为中心：万科物业坚持以客户需求为导向，提供个性化、差异化的服务，满足客户的需求和期望。
2. 专业化管理：万科物业注重培养专业化的物业管理团队，提供专业的管理服务，保障物业项目的良好运营。
3. 创新与持续改进：万科物业鼓励员工创新思维，不断改进管理模式和服务品质，以适应市场变化和客户需求。
三、组织架构万科物业管理模式采用扁平化的组织架构，以便快速响应客户需求和处理问题。
主要包括以下部门：1. 行政部门：负责协调各部门之间的工作，处理行政事务。
2. 运营管理部门：负责项目的日常运营管理，包括维修保养、安全管理、绿化环境等。
3. 客户服务部门：负责与客户沟通、解决问题，收集客户反馈并提供改进建议。
4. 财务部门：负责项目的财务管理和资金运作。
5. 人力资源部门：负责招聘、培训和管理物业管理团队。
四、服务内容1. 物业运营管理：包括日常巡查、维修保养、设备设施管理、清洁卫生等。
2. 安全管理：包括安全巡逻、监控设备运行维护、安全培训等。
3. 绿化环境：包括绿化养护、园林景观设计与施工、垃圾分类处理等。
4. 客户服务：提供24小时客户服务热线，及时响应客户需求，解决问题。
5. 社区活动组织：定期组织社区活动，增进居民之间的交流和互动。
五、质量控制万科物业高度重视质量控制，通过以下方式确保服务质量：1. 建立完善的工作流程和标准操作规程，确保工作的规范性和一致性。
2. 定期对物业管理团队进行培训和考核，提高员工的专业素质和服务水平。
3. 定期开展客户满意度调查，收集客户反馈，及时改进服务不足之处。
4. 建立紧急响应机制，确保在突发事件发生时能够迅速响应和处理。
万科所有权与控制权相分离的管理模式探讨
万科所有权与控制权相分离的管理模式探讨近年来，万科成为了中国房地产业的佼佼者，其市值也一度超过了中国石油，成为了中国市值最高的公司之一。
而万科之所以能够取得如此巨大的成就，与其独特的管理模式密不可分。
这种管理模式的核心在于万科的所有权与控制权相分离，这种模式不仅在中国房地产业内独树一帜，甚至在全球范围内也是少见的。
一、万科的所有权与控制权相分离万科的所有权和控制权分别由两个不同的机构掌握。
万科的股权结构是典型的“双重架构”，即拥有A股和H股两种股票，A股只有投资者的所有权，而H股则由万科的管理层掌握。
这种股权结构的设计，使得万科的所有权与控制权得以分离。
这种设计的目的在于，让万科的管理层能够更好地掌握公司的控制权，从而更好地发挥公司的优势，实现公司的长期发展。
二、万科管理层的控制权万科的管理层掌握着公司的控制权，这意味着，他们可以决定公司的战略方向、重大投资、财务决策等重要事项。
这种权力的掌握，使得万科的管理层能够更好地调动公司内部的资源，提高公司的效率和效益。
同时，由于管理层掌握了公司的控制权，他们也能够更好地应对市场变化，及时调整公司的战略方向，使得公司能够在市场竞争中立于不败之地。
三、万科的所有者权益保护万科的股东只拥有公司的所有权，而不掌握公司的控制权。
这种设计的目的在于，保护股东的所有者权益。
由于万科的管理层掌握了公司的控制权，他们可以更好地保护公司的长期利益，从而保护股东的所有者权益。
同时，万科的股东也可以通过股权市场来实现股权的流通，从而实现投资的收益。
四、万科管理模式的优势万科管理模式的优势在于，它能够更好地保护股东的所有者权益，同时也能够更好地发挥公司的优势，实现公司的长期发展。
此外，万科的管理层也能够更好地应对市场变化，及时调整公司的战略方向，使得公司能够在市场竞争中立于不败之地。
五、万科管理模式的不足万科管理模式的不足在于，它可能会导致公司的管理层过于强势，从而导致公司出现一定程度的腐败和权力滥用。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、背景介绍万科物业是中国率先的物业管理服务提供商，以专业、高效、可持续的物业管理服务赢得了广泛的赞誉。
其物业管理模式是其成功的核心之一，下面将对万科物业管理模式进行详细介绍。
二、万科物业管理模式的特点1. 综合管理模式：万科物业采用综合管理模式，将物业服务与社区管理相结合，以提供全方位的服务。
这种模式能够满足居民的各种需求，包括日常维护、安全管理、环境卫生、设施设备维修等。
2. 专业化团队：万科物业拥有一支经验丰富、专业素质高的物业管理团队。
团队成员具备相关的专业知识和技能，能够有效地解决各种物业管理问题。
3. 先进的技术支持：万科物业注重引进先进的物业管理技术和设备，提高管理效率和服务质量。
例如，引入智能化管理系统，实现信息化管理，提升工作效率。
4. 客户导向：万科物业将客户需求放在首位，积极倾听客户的意见和建议，并根据客户的需求提供个性化的服务。
通过持续改进和创新，满足客户的不断变化的需求。
三、万科物业管理模式的优势1. 提供高质量的服务：万科物业管理模式注重提供高质量的物业管理服务，确保居民的生活环境舒适、安全、便利。
2. 高效的管理流程：万科物业通过建立高效的管理流程，提高工作效率，减少资源浪费，为居民提供更快捷、便利的服务。
3. 全面的设施设备维护：万科物业管理模式注重设施设备的维护和保养，确保设施设备的正常运行，延长使用寿命，提高居民的生活品质。
4. 严格的安全管理：万科物业通过建立严格的安全管理制度和应急预案，确保小区的安全，预防各种安全事故的发生。
5. 社区活动组织：万科物业管理模式注重组织各种社区活动，增进居民之间的交流和互动，营造和谐的社区氛围。
四、万科物业管理模式的案例分析以某小区为例，该小区采用万科物业管理模式，取得了显著的成效。
在物业管理方面，万科物业通过定期巡查、设施设备维护等措施，保持小区的整洁和安全。
在社区管理方面，万科物业组织了各种社区活动，如健身活动、文化节庆等，增进了居民之间的交流和互动。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、引言万科物业管理模式是指中国房地产开发企业万科集团所采用的物业管理方法和经验总结。
作为中国最大的房地产开发商之一，万科集团在物业管理领域积累了丰富的经验，并形成了一套独特的物业管理模式。
本文将详细介绍万科物业管理模式的基本原则、组织结构、服务内容和创新实践等方面的内容。
二、基本原则1. 用户至上：万科物业管理模式的核心理念是用户至上，即将用户的需求和满意度放在首位。
万科物业通过提供高质量的物业管理服务，不断提升用户的居住和工作体验，以满足用户的需求。
2. 专业化管理：万科物业高度重视物业管理的专业化，通过建立一支高素质的物业管理团队，提供专业的物业管理服务。
团队成员包括物业经理、工程师、保洁人员等，他们具备丰富的专业知识和经验，能够有效解决各类物业管理问题。
3. 创新驱动：万科物业积极推动创新，不断引入新技术、新理念和新方法，以提升物业管理的效率和质量。
例如，引入智能化管理系统，提供在线报修、在线缴费等便捷服务；推广绿色环保理念，实施垃圾分类和节能减排措施等。
三、组织结构万科物业管理模式的组织结构包括总部和分支机构两个层级。
1. 总部：万科物业总部负责制定物业管理政策和标准，提供管理支持和培训等服务。
总部设有物业管理部、客户服务部、财务部等职能部门，各部门协同工作，共同推动物业管理的发展。
2. 分支机构：万科物业在各个项目地区设立分支机构，负责具体的物业管理工作。
分支机构包括项目经理办公室、维修中心、保洁中心等，他们负责项目的日常运营和维护工作。
四、服务内容万科物业管理模式提供的服务内容包括但不限于以下几个方面：1. 安全管理：万科物业通过安保人员、监控设备等手段，确保小区或写字楼的安全。
他们定期巡逻、查看监控，并对安全隐患进行处理。
2. 环境维护：万科物业负责小区或写字楼的环境维护工作，包括绿化养护、垃圾清运、卫生清洁等。
他们定期进行清扫、修剪，保持环境整洁。
3. 设备维修：万科物业负责小区或写字楼设备的维修和保养工作。
万科集团管控模式简介38-2010
万科集团管控模式简介二〇一〇年八月一．万科集团简介 二．财务管控模式 三．管理中的问题1.1 历史沿革z 1984年 z 1988年 成立于中国深圳，从事进出口业务 公开发行A股，成为中国首批上市公司之一； 通过公开竞拍土地，进入深圳房地产业务 z 1991年 z 1993年 通过公开竞拍土地，进入上海房地产市场，开始跨地域发展 确定以大众住宅为核心业务，开始“万科减法”； 向海外投资者发行B股 z 2000年 z 2007年 华润取代深圳经济特区发展公司成为万科第一大股东，占总股本10.82% 万科建筑技术东莞研究基地成为中国国家住宅产业化基地; 销售金额突破500亿元，成为全球最大住宅公司1.2 战略布局产品定位：主流 住宅环渤海区域长春 沈阳 北京 唐山 鞍山 廊坊 大连 天津 烟台 青岛 西安 武汉 重庆 合肥 南京 镇江 无锡 苏州 上海区域布局： 41个城市，区域发展模式 珠江三角洲、长江三角洲、 环渤海区域和中西部中心城市 业务规模： 56,000套（09年） 累计为近24万业主提供住房 634亿销售收入（09年） 市场份额：1.7% （09年）乌鲁木齐成都贵阳 昆明三亚南昌 杭 长江三 宁波 州 福州 角洲 厦门 长沙 清远 东莞 广州 惠州 佛山 深圳 中山 珠 珠江三角洲 海 海口1.3 财务业绩z上市21年间万科主营业务收入年复合增长率为30%，净利润 年复合增长率为30%万科历年主营业务收入（亿元）万科历年净利润（亿元）489200920091.3 财务业绩z销售金额由2000年的27亿增长到634亿。
700 600 500 400 300 200 100 0 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009634 523 479212 32 48 61 92 14027万科销售额一．万科集团简介 二．财务管控模式 三．管理中的困惑1 财务管控——组织管理模式9 组织统一：实行垂直管理体系，保证财务体系完整性和独立性； 9 政策统一：制定统一的财务政策，统一执行标准； 9 工具统一：提供统一的信息工具平台，提高信息共享程度；1.1.1 组织统一——万科集团管理模式9 总部直管，下设四大区域，30家地产公司； 9 四大区域对总部负责，区域内一线公司对区域和总部负责。
万科物业管理模式
万科物业管理模式标题：万科物业管理模式引言概述：万科物业作为中国率先的物业管理服务提供商，其物业管理模式备受瞩目。
本文将从多个方面深入探讨万科物业管理模式的特点和优势。
一、专业化管理团队1.1 专业化人材储备：万科物业拥有一支经验丰富、技能过硬的物业管理团队，他们具备丰富的物业管理经验和专业知识。
1.2 岗位分工明确：在万科物业管理团队中，各岗位职责分工明确，每一个人都清晰自己的责任范围，提高了工作效率和管理水平。
1.3 持续培训与提升：万科物业注重员工的培训和提升，定期组织各类培训活动，不断提高员工的专业素质和管理水平。
二、先进的物业管理技术2.1 物业管理信息系统：万科物业引入先进的物业管理信息系统，实现了对物业管理过程的全面监控和数据分析，提高了管理效率。
2.2 智能化设备应用：万科物业在物业管理中广泛应用智能化设备，如智能门禁系统、智能巡检机器人等，提升了服务质量和管理水平。
2.3 数据化决策支持：通过数据分析和挖掘，万科物业能够及时发现问题、优化管理流程，实现精细化管理和智能化决策支持。
三、优质的服务体验3.1 个性化服务定制：万科物业根据客户的需求和特点，提供个性化的服务定制方案，满足客户的不同需求。
3.2 24小时客户服务热线：万科物业设立了24小时客户服务热线，随时为客户提供咨询和服务支持，保障客户的权益。
3.3 定期客户满意度调查：万科物业定期开展客户满意度调查，及时了解客户的需求和意见，不断改进服务质量。
四、多元化的业务拓展4.1 物业管理服务拓展：除了传统的物业管理服务，万科物业还拓展了物业维修、环境卫生、安全保卫等多元化服务，满足客户全方位的需求。
4.2 物业管理项目合作：万科物业积极与其他企业合作，共同开展物业管理项目，拓展了业务范围和市场份额。
4.3 物业管理创新模式：万科物业不断探索和创新物业管理模式，引入新技术、新理念，提升服务水平和竞争力。
五、社会责任的履行5.1 环保意识的提升：万科物业重视环保工作，积极推动绿色物业管理，倡导低碳生活，为社会环保事业贡献力量。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、引言物业管理是指对房地产项目进行全面管理和维护的一种行业，其目的是提供良好的居住和工作环境，满足业主和租户的需求。
万科物业管理模式是指万科集团在物业管理领域所采用的一套独特的管理方式和经验，以提供高品质的物业管理服务。
二、概述万科物业管理模式是基于万科集团多年的物业管理经验和不断创新的理念发展而来的。
该模式注重以业主为中心，秉持“专业、高效、诚信、创新”的服务理念，通过建立科学的管理体系、完善的服务流程和高素质的团队，为业主提供全方位、个性化的物业管理服务。
三、管理体系1. 组织架构：万科物业管理模式设立了完善的组织架构，包括总部管理部门、分公司和项目管理团队。
总部管理部门负责制定管理政策、提供支持和协调各项工作；分公司负责具体项目的运营管理；项目管理团队负责具体项目的日常管理和服务。
2. 服务流程：万科物业管理模式建立了一套完善的服务流程，包括接待服务、维修服务、安全服务、清洁服务、绿化服务等。
每个环节都有明确的工作内容和责任分工，确保服务的高效和质量。
3. 技术支持：万科物业管理模式注重引入先进的技术手段来提升管理效率和服务质量。
例如，引入物业管理系统，实现信息化管理和数据统计分析；引入智能化设备，提高安全和便利性。
四、服务内容1. 保安服务：万科物业管理模式提供24小时的保安巡逻和监控服务，确保小区的安全和秩序。
保安人员经过专业培训，具备应急处理和危机管理的能力。
2. 环境卫生服务：万科物业管理模式注重小区的环境卫生和绿化管理。
定期进行清洁和绿化工作，保持小区的整洁和美观。
3. 设备维修服务：万科物业管理模式设立了专业的设备维修团队，及时处理小区内设备的故障和维护工作，确保设备的正常运行。
4. 社区活动组织：万科物业管理模式注重社区活动的组织和开展，为业主提供丰富多样的社交和娱乐活动，增进邻里关系和社区凝聚力。
五、团队建设1. 人员培训：万科物业管理模式注重对物业管理人员的培训和提升。
万科物业管理模式
万科物业管理模式作为中国最大的房地产开发商之一，万科集团在物业管理领域具有深厚的积累和丰富的经验。
万科物业（简称“万物”）成立于1993年，是万科集团的全资子公司，是我国物业服务行业的开创者和领导者。
作为万科集团的主要业务之一，万物已经形成了一套行之有效的物业管理模式。
本文将着重介绍万科物业管理模式的主要特点和优势。
一、主要特点1. 高效的运营管理能力万物拥有经验丰富、实力雄厚的运营管理团队，专注于为客户提供高效的物业管理服务。
在服务目标和管理效果上，在数字化、信息化建设方面不断追求创新和卓越；在服务质量、标准化管理方面严格要求自身，力求将每一个房产物业打造成尊享、健康、环保的“家”。
2. 全面优质的服务内容万物可提供完备、专业、多元化的物业管理服务，包括物业运营管理、物业项目策划、物业软件技术服务、物业保洁服务、物业审计、物管资产评估等。
“万物”除了提供基本的物业保养、公共设施维护、安全管理、绿化养护等服务外，“万物”还增加了很多特色性、增值性的服务内容。
例如：为业主提供心理健康咨询，提升居民生活质量；通过引入互联网技术，建立智能化社区，方便居民的生活；开展活动营销，丰富社区文化生活。
3. 专业高效的管理体系万物采用“位于总部、管理全国”的集中式管理模式，保证了业务标准的实现和管理水平的提升。
万物具有全国统一的标准化管理体系，不仅包括内部管理体系，更有对外和客户群体接口的管理体系。
管理团队依托万科集团的品牌影响力和资源优势，为业主提供标准化和专业化的服务体验。
二、主要优势1. 全国服务网络万物在全国范围内已建立起完善的服务网络，覆盖了几十个大中城市，并且还保持着持续性的拓展。
在不同的地域，万物客户、物业项目都有相应的管理团队和服务体系，能够有效应对地域和市场的变化。
2. 先进的信息化技术万物实行信息化管理，建立了全国统一的信息系统，把每一个物业项目信息化、数字化，为客户提供科技化的更高品质的服务。
万科物业管理模式
万科物业管理模式一、背景介绍万科物业是中国房地产开发商万科集团旗下的物业管理子公司，成立于1999年。
作为中国物业管理行业的领军企业之一，万科物业一直致力于提供高品质的物业管理服务，以满足客户的需求和提升居住环境质量。
二、物业管理模式1. 综合管理模式万科物业采用综合管理模式，将物业管理分为综合管理、技术管理、市场营销、人力资源和财务管理等多个方面，确保各个环节的顺畅运作。
综合管理部门负责整体规划、协调和监督各项工作，技术管理部门负责维修和设备管理，市场营销部门负责客户服务和业务推广，人力资源部门负责人员招聘和培训，财务管理部门负责财务预算和费用控制。
2. 服务创新模式万科物业注重服务创新，不断提升服务水平和品质。
他们通过引入先进的物业管理技术和设备，提供便捷的在线服务平台，为业主提供全天候的服务支持。
此外，万科物业还积极开展社区活动，组织居民交流和互动，提升居民的归属感和满意度。
3. 客户导向模式万科物业以客户满意度为核心指标，始终将客户需求放在首位。
他们通过定期开展客户满意度调查，收集业主的反馈意见和建议，及时改进服务质量。
同时，万科物业建立了严格的投诉处理机制，确保客户的合理权益得到保障。
4. 精细化管理模式万科物业强调精细化管理，通过建立科学的管理制度和流程，确保各项工作的高效运行。
他们建立了完善的安全管理体系，定期进行安全隐患排查和消防演练，保障居民的人身和财产安全。
此外，万科物业还注重节能环保，推行垃圾分类和资源回收利用，积极参与社区绿化和环境保护。
5. 专业团队模式万科物业拥有一支专业化的团队，他们具备丰富的物业管理经验和专业知识。
万科物业通过定期培训和考核，不断提升员工的综合素质和专业能力。
同时，他们注重激励机制的建立，为员工提供良好的发展空间和福利待遇，提高员工的工作积极性和满意度。
三、数据支持根据万科物业的数据统计，他们目前管理着全国范围内超过100个小区，总面积超过1000万平方米。
万科集团资金管理模式
万科集团资金管理模式3.万科集团资金管理模式现状分析3.1万科集团的公司概况万科企业股份有限公司成立于1984年5月，成立初期主要经营日产录像器材，1987年-1988年期间贸易形势严峻，公司开始调整自身的经营领域，开始涉足工业和房地产领域，1988年底公司进行了股份制改造，调整了资本结构、调整融资规模，同时也促进了万科经营的规模化。
1991年成为深圳第二家上市公司，目前已成为我国最大的住宅开发商，业务领域主要覆盖珠江三角洲、长江三角洲以及环勸海地区经济圈和中西部地区。
其子公司和分公司的数量到2011年为止已达到60多家，房地产业务不仅遍布全国各地而且延伸至海外。
1995年是万科业务经营的分水岭，之前的万科是一个多元化经营的企业集团，而之后万科逐渐将业务中心转移到了房地产行业，当年房地产业务的收入和利润分别占到了集团总量的50.6%和75.9%，房地产业务幵始占据主导地位，走上了专业化开发房地产的道路。
到目前为止万科已成为我国地产行业的旗帆，并成为唯一一家连续15年实现盈利的地产企业。
公司为专业化房地产公司，主要产品为商品住宅，2011年公司销售面积1075.3万平方米，销售金额1215.4亿元，同比分别增长19.8%和12.4%。
2011年全国商品房销售总额为59，119亿元。
按此口径计算，2011年公司在全国的市场占有率为2.06%，与2010年持平。
3.2万科集团组织架构公司釆用总部、区域、一线的三级管理模式，兼顾集中与柔性管理，加强对公司的营运管理。
董事会下设审计委员会、投资与决策委员会、薪酬与提名委员会，加强对公司高管任命与考核的管理和对重大投资的风险控制，完善对公司管理层的考核与监督。
万科的组织结构是随着其业务的变化而不断发生变化的。
在其成立之初由于业务单一、规模较小，万科采取的是简单的直线制的组织结构，如图3-1所示2000年开始万科对原先的组织结构框架进行了一次“颠覆”，重新定位总部为专业型，并且分四条主线对区域中心进行管理。
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万科集团管理模式分析研究一，万科的发展历程万科成立于1984年5月，创立初期主要是在国内代理经销日产色录像器材。
由于它及时捕捉市场机会，业务迅速上升，占领了国内同类产品市场的60%，成为该市场重要的销售商之一。
该公司与日本的SONY、日商岩井、JVC等著名企业建立稳定的业务关系，形成相对稳定的供货渠道和销售网络。
由于1987至19 88年期间严峻的贸易形式，万科及时的进行了自身经营业务的调整，不失时机的涉足工业和房地产两大新的领域。
接着在1988年底公司进行了股份制改造，从而、改变了资本结构，扩大了资金的规模，同时也促进了万科经营管理的规模化。
同年万科开始介入房地产领域，凭借一贯的创新精神及专业开发优势，得到了良好的溢利回报。
截止2000年底，通过参股，合作等多种形式，万科已从原先的小企业发展成为以房地产为核心业务、将住宅作为主导开发方向的巨型经营实体。
万科历年累计竣工住宅面积263万平方米，土地储备450万平方米。
是国内首批公开上市的企业之一。
至2000年底，公司总资产56.2亿元，净资产2 9.1亿元，拥有员工6616名，全资及关联公司37家，在主要投资开发的城市，万科均具有较高的专业优势，下属深圳地产公司连续三年荣获深圳市房地产企业资质评级第一名。
万科开发的楼盘多次获得"国家建设部建筑设计一等奖"、"中国建筑工程鲁班奖"、"全国城市物业管理优秀示范小区（大厦）"等各项荣誉，万科的物业管理率先在行业内通过ISO9002第三方国际认证。
除房地产业务外，万科亦投资连锁零售业务，控股72%的深圳市万佳百货股份有限公司在深圳拥有5家分店，营业面积达8.1万平方米，营业规模及品牌知名度在广东省位居行业前列按行业划分之主营业务收入及净利润集团截至2000年底待开发规划建筑面积（土地储备）及2001年主要项目一览表(单位：平方米)万科股本结构二，万科管理模式分析1，万科崛起的经营管理模式:1) 股份制改造：万科创业至今、随着股份制改造的推行、企业控制权也随之清晰，国有股在一次次的扩股中被稀释，由于产权明晰、万科因此走上了市场化经营的道路，确定了以住宅房产建设为核心业务的战略，2) 科学的决策机制：科学决策是企业规范运作的必然要求，近年来、万科组织了集团房地产项目审定委员会，在集团房地产业务的项目立项、设计规划等大的决策，逐步推行立项听证机制。
这一制度的建立，有利于提高个公司的市场判断能力和项目操作能力，减少了决策失误。
另一方面，各地公司在长期的开发中都积累了相当的经验教训，通过决策论证这一方式，能够充分发挥集团整体资源优势，促进资源共享。
3）由多元化转向专业化：包括房地产开发企业在内的许多新兴企业，在发展历程中，都经历了一条专业化向多元化渗透的路子。
万科八十年代以做贸易起家，之后、经营范围越来越广，贸易、加工、文化、房地产等。
九十年代中期，万科开始由多元化向专业化的调整，以今年8月下旬出售所拥有的万佳全部股权为标志，宣告经历多年的专业化战略调整全部完成，真正的“加法”也从此时开始。
1992年，住宅业占万科经营份额的25%，到2000年底，住宅业上升到96.5%。
经过十几年的发展，万科成为国内房地产界的第一品牌，但从商品房开工面积来看，万科占的比例并不高。
横向比较，从销售额上看、万科远远落后于同在八十年代成立的海儿、康佳、三九。
多元化经营、业务构架的觅食，使万科走了弯路，所以万科这几年一直在做“减法”。
从多元化经营转向以房地产为核心的专业化经营。
1998年开始，万科进入了调整后的经营扩张阶段。
同时、万科的核心竞争力正面临挑战，市场营销与物业管理方式被模仿，现在万科需要形成新的核心竞争力，并且形成区域垄断。
2，万科的问题在哪里对以房地产为主导业务的万科来说，土地资源和土地成本的限制，是影响万科地产经营效益的重要因素，不同于许多从国企改制过来的房地产企业，万科在管理上少了许多国企通病，但在某种程度上缺乏政府的“关爱”。
万科说获得的可开发土地，较多的来源于二级市场或公开拍卖市场土地资源来源渠道的限制，迫使万科只能走城乡结合部开发的策略。
这一策略固然给万科带来了巨大的收益，其不足之处也很明显。
1）城乡结合部的开发战略下，万科利用物业管理的优势和娴熟的市场手段，开发适合中等收入消费者的商品住宅小区，因此、万科善于“造势”，并形成积聚效应，带动周边市场。
但得益更多的是周边市场，而万科却在多个同行包围中只能另开辟战场。
2）乡结合部的开发战略，要求更多的配套建设。
考虑到离城市的中心商业区较远的情况，为了提高吸引力，万科不得不背起“企业办社会”的包袱。
城乡结合部的开发战略对于万科的地产经营其实很“累”。
3）导致万科“滞胀”的另一个因素是管理效益，万科十多年的发展历程，有两次大的跨地域发展高潮，一是以在多元化业务结构下的全国化扩张，结果是外地经营机构连续暴露问题，最后不得不收缩业务。
再则、是以地产业务为主导的跨地域发展，在全国各地陆续部署了地产项目，资本形式各异。
效益参差不齐，一定程度上也影响了万科的整体效益。
除了骨干业务，贸易、工业、影视等业务还占据了万科相当一部分资源，其中、有的业务基本上不产生盈利，对万科来说，从92年开始的业务转型、除了以增量投资的方式提高地产的业务外，对其他业务的“减法”调整却显得十分薄弱。
4）万科这一套专业化程度极高的运作模式对人才的培养，提出了很高的要求，万科养就了自己独特的企业文化。
万科职业经理层的造就、万科物业独有的品牌效应以及万科地产跨地域开发取得的成功是万科企业文化精髓的体现。
3，万科集团未来的经营管理模式设想1）经营专业化万科集团选择房地产为核心业务，既是商业游戏规则对企业发展的客观要求，更是集团决策者价值观系统的必然反映。
万科在早期的发展过程中，先后尝试了若干类型的多元化业务，曾一度拥有“九大支柱业务”。
当然、由分散经营风险的作用，随着市场竞争的日益激烈，多元化业务使万科应接不暇，甚至顾此失彼。
企业要在一个竞争的市场中生存和发展，就必须具有一定的经营优势。
万科作为一家新兴的企业，要获得经营优势，就必须审时度势，了解自身的特点，对现有业务进行有机的整合，有扬有弃。
整合和扬弃的过程，实际上就是对资源重新组合的过程，也是选择的结果。
资源的合理配臵和有效利用，是关系企业经营效果的重大问题。
2）住宅市场主流化主流市场，就是城市人文条件和区位条件都比较成熟的房地产开发区域。
城市边缘路线与主流市场策略并不矛盾，因为城市是一个动态过程，今天的城市边缘明天就会成为主流市场。
然而从企业的盈利要求来看，采取主流市场发展与城市边缘路线，可能更有利于开发节奏的协调和利润流入的稳定增长。
总的来说，万科地产应该在提高业务集中度的基础上，调整当前的发展路线，重视地产的主流市场。
只有参与主流市场的竞争，才能从经营理念、队伍建设、管理操作上成为地产的主流企业和一流企业。
万科常被称为“乡土派开发商”，专门在城市商业区以外开发住宅项目。
万科以“城市花园”为代表的系列品牌，大多建筑在城乡结合部，以其优雅的环境，前卫的人居概念，在市民心目中树立万科住宅的精品形象。
3) 财务政策积极化为了继续保持地产业务的增长，万科公司似乎应该对原有的，被视为成熟的政策进行调整。
应当采取更为积极的财务政策，这几年，万科在财务管理结构上进行了调整，建立了财务结算中心，集中统一资金调度，对于提高资金利用效率发挥了积极的作用。
但是，万科财务效率方面仍有很大的提升空间，就内部来说，可以进一步压缩管理成本；就外部来说，可以改变过去较为谨慎的做法，积极拓展外部融资空间。
从另一角度来说，如果万科地产的盈利水平远远高于银行贷款利率水平，这发行债券，可转换债券等也是可行的，并且有利于提高每股的盈利水平。
4）产业结构合理化应当进一步加大内部产业结构的调整，万科除了房地产外，还发展了商贸，加工业、文化传播以及策略性投资，部分业务实际上并不能给万科带来多大利润，但增加了万科不少的管理成本。
万科的业务结构应当进一步向房地产业务集中，比如加工业、文化传播等可以采取合资的办法逐步淡出，因为万科在这些业务方面没有优势可言。
对于万科的策略性投资，也应当采取积极措施予以退出。
因此、在这种环境下，包括万科在内的诸多地产商只能是丢掉幻想，事事亲力亲为，但分工与合作业已成为经济生活的主旋律。
房地产行业也是如此，一方面、专业化程度的高下已经成为开发商竞争力的主要指标；另一方面，强强携手，密切合作在业内逐渐成为潮流。
管理框架的建立要以公司的战略为先导，以所属的行业及公司的企业文化相协调。
三，组织结构分析1，万科组织结构的演变随着万科企业的壮大与发展以及所面临的不断变化的环境，万科也在不断地变革其组织规模。
1）创业之初的组织规模在创业期的前几年时间里，由于业务单一，规模较小、因而它采用了简单的直线组织结构形式，如图所示：虽然没有多少规章制度，然而、这种组织结构却能使万科有效的运转。
目前的组织结构2）由于万科经营的多元化和规模的不断扩大，万科多次变革其组织结构，组织的规章制度和职责等也得到了不断的完善。
其组织结构已变为如下的形式：董事会财务委员会总经理财务总监财务管理部工业发展部总经理办公室人力资源部商贸经营管理部工业经营管理部影视经营管理部房地产经营管理部贸易部分连锁商业公司3）对万科现在组织结构的分析万科根据本身的任务和环境的变化，对其组织结构进行了变革。
但问题依然存在。
（1）从公司的行业性质看万科是一个跨行业的企业集团公司。
其部门产品众多，业务差异性大，在各部门的经营上有很大的不同，因此，很难对各部门进行统一的管理，只有像现在的事业部制那样实行分权管理和分级核算，才能调动各部门的积极性，是公司整体适应变化着的市场环境。
同时，也应该注意到，分事业部制造成各个事业部机构的设臵重叠，如，各事业部都有自己的职能机构；其次，各事业部只考虑本身的问题，容易形成本位主义；在则，各事业部经营不一，造成事业部之间职工收入差距扩大，还不如实行直线职能制的组织结构好。
(2) 从公司规模看公司的经营业务广，职工人员多，已不宜采用总经理为首的直线式的管理，应该让各事业部的人员有更大的自由性。
可以通过规章制度的完善来加强各部门的协调性。
（3）集权与分权由于万科经营的多样性和众多的员工，高层决策者应该把相当一部分权力下放给事业部，否则、凡事都集中在总经理等高层手里，总经理就会忙于日常的业务，而无暇考虑组织的长远发展规划，。
而实行事业部制，公司的领导就可更多的考虑企业的长远战略，和对外部环境的研究，能及时的抓住问题的关键，再则，实行分权的事业部制，也可培养更多的管理人才。
（4）万科组织变革后的问题万科在组织变革后更加飞速的发展。