网络系统集成项目中的沟通管理(一)

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信息系统集成项目管理中的项目沟通管理方法

信息系统集成项目管理中的项目沟通管理方法

信息系统集成项目管理中的项目沟通管理方法在信息系统集成项目中,项目沟通管理是确保项目团队成员之间有效沟通的关键要素。

良好的沟通管理可以帮助提高项目的协调性和工作效率,保证项目按时交付,达到客户满意的预期结果。

本文将探讨信息系统集成项目管理中的项目沟通管理方法。

一、确立有效的沟通渠道项目沟通管理的首要任务是确立有效的沟通渠道。

不同的信息系统集成项目可能涉及多个团队成员和不同的利益相关方,因此项目经理需要确定适当的沟通渠道以保证信息的流动。

可以通过以下方式来确立有效的沟通渠道:1.1 会议和讨论项目经理可以组织定期的会议和讨论,邀请相关团队成员参与。

会议可以讨论项目的进展情况、问题解决方案和下一步工作计划等。

适当的会议记录可以留作参考,确保项目团队成员对项目目标的理解一致。

1.2 信息发布平台通过建立信息发布平台,如内部网站或项目管理软件,项目经理可以将项目相关信息发布给团队成员和利益相关方。

这些信息可以包括项目计划、进度报告、需求文档等。

信息发布平台可以提供一种透明的沟通方式,使所有相关人员能够随时了解项目的最新进展。

1.3 即时通讯工具使用即时通讯工具,如电子邮件、即时消息或项目管理软件中的聊天功能等,可以方便快捷地进行沟通。

项目团队成员可以随时提出问题、交流意见或寻求帮助。

项目经理可以及时回复并提供指导,确保项目进展顺利。

二、制定清晰的沟通计划项目沟通管理需要一个明确的沟通计划,以指导项目团队成员的沟通行为。

以下是制定清晰的沟通计划的几个方面:2.1 沟通目标和内容项目经理应该明确项目沟通的目标和内容。

沟通目标可能包括传达项目进展情况、解决问题、征求意见等。

通过明确沟通的内容,可以避免信息传递的模糊性和不准确性。

2.2 沟通频率和方式项目经理需要确定沟通的频率和方式。

不同的项目可能需要不同的沟通频率。

一些日常的工作进展可以通过即时通讯工具进行沟通,而其他重要的决策和问题则需要通过会议或电话沟通等方式进行。

(系统集成软件考)1.专题突破一一沟通渠道

(系统集成软件考)1.专题突破一一沟通渠道

专题突破一一沟通渠道
考点一:沟通渠道数量计算
沟通的参与者在沟通的过程中,由于参与者的数量不同,潜在的沟通渠道数量计算公式如下:
M=n×(n-1)/2,其中n≥l
当n=l时,即参与者与自身进行沟通,M=0。

当n=2时,即参与者有2人,即2个人面对面的交流,M=l。

当n>2时,即参与者众多的环境,多人之间可能发生通过不同的渠道进行沟通。

例题:
当参与者n=9时,沟通渠道数量M=36条;当参与者n=10时,沟通渠道的数量M=45条。

可以看出,增加一个参与者,就增加了9条潜在的沟通渠道。

温馨提示:
随着参与者的增加,沟通渠道的数量增加会导致沟通成本的增加。

在项目管理的过程中。

项目经理要认真权衡参与者数量的多少,沟通规模的大小,做好项目的沟通管理。

小试牛刀
项目团队中原来有5名成员,后来又有4人加入项目,与之前相比项目成员之间沟通渠道增加()条。

A.26
B.10
C.20
D.36
参考答案:A
解析:
原来:5×(5-1)/2=10 后来:9×(9-1)/2=36 新增:36-10=26。

系统集成沟通管理制度

系统集成沟通管理制度

系统集成沟通管理制度1. 引言1.1 背景随着信息技术的飞速发展,系统集成在企业信息化建设中起到了至关重要的作用。

系统集成不仅需要整合各种硬件设备和软件系统,还需要跨部门、跨团队进行沟通和协作。

因此,建立一套科学、规范的沟通管理制度对于保证系统集成项目的顺利进行具有重要意义。

1.2 目的本文档的目的是为了规范系统集成项目中的沟通管理行为,提高沟通效率,降低沟通成本,确保系统集成项目能够顺利完成。

1.3 适用范围本文档适用于所有参与系统集成项目的成员,包括项目经理、系统集成工程师、测试人员等。

2. 沟通管理原则2.1 及时性原则任何沟通行为应及时进行,避免信息延迟带来的不必要麻烦和误解。

对于重要的沟通事项,应当立即进行沟通,并确保被沟通方及时了解。

2.2 清晰性原则沟通内容应清晰明确,避免产生歧义。

在沟通过程中,应注意语言的准确性,采用简洁明了的表达方式,并尽量避免使用行业术语和缩写词,以确保信息的准确传达。

2.3 相互理解原则沟通的目的是为了相互理解,而不仅仅是传递信息。

在沟通过程中,要尊重对方的意见和观点,积极倾听,确保双方能够真实地、全面地理解对方的意图和需求。

3. 沟通管理流程3.1 沟通需求收集在系统集成项目启动阶段,项目经理应与各相关方沟通,明确沟通需求,并将其记录在沟通需求收集表中。

该表包括沟通内容、沟通方式、沟通频率等信息。

示例:沟通内容沟通方式沟通频率项目进展报告邮件每周一次问题处理电话每日3.2 沟通计划制定基于沟通需求收集表,项目经理制定沟通计划。

沟通计划包括沟通目标、沟通活动、沟通方式和沟通频率等信息。

示例:沟通目标:及时传递项目进展信息,解决项目中的问题,协调团队工作。

沟通活动:•项目进展报告•问题处理•风险评估与应对沟通方式:•邮件•电话•会议沟通频率:•每周一次:项目进展报告•每日:问题处理3.3 沟通执行与监控根据沟通计划,执行各项沟通活动,并及时记录沟通内容和结果。

信息系统集成项目管理中的沟通案例分析

信息系统集成项目管理中的沟通案例分析

信息系统集成项目管理中的沟通案例分析在信息系统集成项目管理过程中,沟通是至关重要的一环。

良好的沟通能够确保项目成员之间的理解和合作,避免误解和冲突,提高项目的成功率。

本文将通过一个实际案例,来分析信息系统集成项目管理中的沟通问题,并提出解决方案。

案例背景某公司计划实施一个信息系统集成项目,该项目旨在整合不同部门的信息系统,提高企业的信息化水平。

项目组成员包括技术团队、业务部门代表、项目经理等。

项目启动后,团队面临着沟通不畅、理解不一致的问题。

沟通问题分析1. 语言障碍:项目组成员来自不同的部门,使用的行业术语和领域知识有差异,造成沟通时的理解困难。

2. 沟通渠道不畅:项目成员之间没有明确的沟通渠道,信息传递不及时、不全面,导致项目进展受阻。

3. 双向沟通不足:项目经理在决策时往往只考虑一方意见,而忽视其他成员的建议和问题,造成信息交流不平衡。

4. 沟通内容不明确:项目需求、任务分配等沟通内容缺乏明确性,导致不同理解和执行方式的出现,影响整个项目的进展。

沟通问题解决方案1. 建立共同语言:为了解决语言障碍问题,项目组成员可以共同制定一个术语表,明确项目中使用的行业术语和概念的含义,以提高沟通的准确性。

2. 设立定期会议:定期召开项目进展会议,确保项目成员之间的沟通畅通。

会议应该有明确的议程和参会人员,每个成员都有机会表达自己的观点和问题,确保信息传递的全面性和及时性。

3. 倡导双向沟通:项目经理应该倡导开放式的沟通氛围,鼓励团队成员提出问题和建议。

在决策时,应该充分听取各方意见,做出更全面的决策,避免信息交流不平衡带来的问题。

4. 编制明确的沟通计划:在项目启动阶段,制定明确的沟通计划,包括沟通的内容、频率、渠道等。

确保项目需求、任务分配等重要信息清晰明确地传达给各方,避免不同理解和执行方式的出现。

通过以上解决方案的实施,该信息系统集成项目的沟通问题得到了解决。

项目成员之间能够更好地理解和合作,项目进展顺利,达到预期的目标。

中级系统集成项目管理工程师之项目沟通技巧与有效表达方法

中级系统集成项目管理工程师之项目沟通技巧与有效表达方法

中级系统集成项目管理工程师之项目沟通技巧与有效表达方法引言:在系统集成项目中,项目沟通是至关重要的一环。

作为中级系统集成项目管理工程师,他们需要具备良好的沟通技巧和有效的表达方法,以确保项目团队的协作高效,并与项目相关方进行有效的沟通。

本文将介绍中级系统集成项目管理工程师在项目沟通中需要掌握的技巧和方法。

一、积极倾听与理解在项目沟通过程中,中级系统集成项目管理工程师应该成为一个积极的倾听者,尊重并体谅他人的意见和观点。

只有通过积极倾听,工程师才能更好地理解项目团队成员之间的需求和关切,从而更好地解决问题。

同时,通过与团队成员的交流,掌握项目中的关键信息。

二、清晰简洁的表达中级系统集成项目管理工程师需要具备清晰简洁的表达能力,以确保项目沟通的高效性。

在与项目团队成员的交流中,工程师应该注意以下几点:1. 使用简洁明了的语言,用词准确、精炼,避免使用过于复杂的术语和行话,以保证信息的准确传达。

2. 采用具体的例子和案例来解释和说明复杂的概念或技术,帮助团队成员更好地理解。

3. 将信息组织成简洁明了的结构,并以逻辑严密的方式表达,避免冗长的叙述和信息的重复。

三、灵活运用沟通工具在项目沟通中,中级系统集成项目管理工程师需要善于选择和灵活运用各种沟通工具,以满足团队成员和项目相关方之间的交流需求。

以下是一些常用的沟通工具:1. 会议:组织和参加会议是项目沟通的重要手段之一。

通过会议,工程师可以与项目团队进行集体讨论和决策,明确项目目标和任务,并将重要信息有效传达给团队成员。

2. 电子邮件:电子邮件是一种常见的书面沟通方式。

工程师应该注意邮件的标题明确,内容简洁明了,可以通过逐条列举的方式梳理信息,以便收件人更好地理解。

3. 项目管理软件:项目管理软件可以帮助中级系统集成项目管理工程师更好地进行任务分配、进度跟踪和团队协作。

工程师应熟练掌握和使用项目管理软件,以提高项目的管理效率。

结论:中级系统集成项目管理工程师在项目沟通中需要具备良好的沟通技巧和有效的表达方法。

信息系统集成项目管理的项目沟通管理实例分析

信息系统集成项目管理的项目沟通管理实例分析

信息系统集成项目管理的项目沟通管理实例分析项目沟通管理在信息系统集成项目管理中起着至关重要的作用。

有效的项目沟通可以提高项目团队之间的协作效率,保障项目进度的顺利推进,并最终实现项目目标的达成。

本文将通过实例来分析信息系统集成项目管理中的项目沟通管理策略与实践。

一、项目背景介绍在本实例中,我们以某大型企业A为例,该企业计划进行信息系统集成项目,旨在整合原有的多个系统,提高数据管理和业务流程效率,为企业决策提供更准确、更及时的数据支持。

项目涉及多个部门和团队之间的合作,因此项目沟通管理显得尤为重要。

二、明确沟通渠道与平台在信息系统集成项目中,我们需要明确沟通的渠道和平台。

为了方便各团队之间的信息传递和沟通,我们选择了以下几种常见的沟通渠道和平台:1. 项目例会:定期召开项目例会,邀请所有涉及的团队成员参与,每个团队都有机会分享他们的进展和遇到的问题,以促进各团队的交流和协作。

2. 电子邮件:将重要的项目信息和决策通过电子邮件的方式传达给相关团队成员,以便他们及时了解项目的最新动态,并做出相应的调整。

3. 项目管理软件:使用专门的项目管理软件,如微软项目管理工具,用于统一管理项目进度、任务分配和问题解决,方便各团队之间的协作与跟踪。

三、创建沟通计划项目沟通管理需要制定一份详尽的沟通计划,明确沟通的内容、对象、频率和方式。

在该信息系统集成项目中,我们制定了以下沟通计划:1. 针对不同的团队成员和利益相关方制定沟通策略,确保信息的传递准确且到位。

2. 对于重要的决策和进展,及时进行项目例会,确保每个团队成员都有机会了解并提供反馈。

3. 指定项目管理软件的使用规范,确保每个团队成员都能及时更新和查看项目进展和任务。

四、建立透明的沟通环境在信息系统集成项目中,透明的沟通环境对于项目的成功非常重要。

我们采取了以下措施来建立透明的沟通环境:1. 定期发布项目进展报告,向所有团队成员和利益相关方通报项目的最新动态和已取得的成果,以提高信息的透明度。

中级系统集成项目管理工程师之项目管理中的沟通技巧与沟通工具方法

中级系统集成项目管理工程师之项目管理中的沟通技巧与沟通工具方法

中级系统集成项目管理工程师之项目管理中的沟通技巧与沟通工具方法项目管理中的沟通是确保项目团队有效合作、信息畅通的关键要素。

作为中级系统集成项目管理工程师,了解和运用适当的沟通技巧和工具方法,能够提高项目管理效率并确保项目成功。

本文将介绍几种在项目管理中常用的沟通技巧和工具方法,并探讨它们的优势和适用场景。

一、异步沟通工具——邮件、即时通讯工具1. 邮件:邮件是项目管理中广泛应用的沟通方式之一。

通过邮件可以实现异步沟通,方便项目团队成员在不同时间、地点之间进行信息交流。

在发送邮件时,工程师需要注意以下几点:1.1 清晰明确:邮件内容应当简明扼要,清晰明确地表达要点,避免冗长的叙述和不必要的信息。

1.2 主旨明确:邮件主题要准确反映邮件内容,便于阅读者了解邮件的重点和目的。

1.3 抄送适度:合理使用抄送功能,仅抄送与邮件内容相关的人员,避免信息过载。

2. 即时通讯工具:即时通讯工具如微信、Slack等,能够实现快速高效的沟通。

它们可以用于团队之间的实时沟通,促进项目信息的及时传递。

在使用即时通讯工具时,工程师需要注意以下几点:2.1 定期维护:保持即时通讯工具的在线状态,并定期检查消息,避免遗漏重要信息。

2.2 私聊与群聊:灵活运用私聊和群聊功能,根据不同的情况选择合适的沟通方式。

2.3 注意礼貌:即时通讯工具是一种即时沟通方式,但仍需注意礼貌和尊重他人的时间。

二、同步沟通工具——会议、电话会议1. 会议:项目团队定期召开会议是项目管理中不可或缺的重要环节。

会议能够提供一个集体讨论和决策的平台,促进沟通和合作。

在组织会议时,工程师需要注意以下几点:1.1 规划议程:制定明确的会议议程,确保会议的目标明确、内容合理,并提前通知与会人员。

1.2 控制时间:合理安排会议时间,避免时间过长或过短,确保会议高效而不拖延。

1.3 参与互动:鼓励与会人员积极参与讨论,保持会议的互动性和参与感。

2. 电话会议:电话会议是解决跨地区、跨时区项目团队沟通问题的有效方式。

信息系统集成项目管理中的沟通与协调技巧

信息系统集成项目管理中的沟通与协调技巧

信息系统集成项目管理中的沟通与协调技巧信息系统集成项目的成功与否往往取决于项目管理团队的沟通与协调能力。

在这个快速变化的数字时代,信息系统集成项目的规模日渐庞大,参与人员众多,因此,及时有效的沟通与协调显得尤为关键。

本文将探讨在信息系统集成项目管理中,一些重要的沟通与协调技巧,以帮助项目团队取得成功。

一、明确定义项目目标与关键要素在信息系统集成项目中,项目目标的明确对于沟通与协调是至关重要的。

项目团队应该在项目启动阶段共同明确项目目标,包括时间、成本、质量等方面的要求,并将其与项目的关键要素联系起来。

例如,在一个企业的信息系统升级项目中,项目目标可能是提高系统的性能和安全性,而关键要素可能包括硬件设备的更新、软件的升级以及培训工作等。

明确的项目目标和关键要素为项目团队提供了一个明确的方向,有助于沟通与协调的进行。

在项目团队成员的交流中,他们可以通过引用共同的目标和关键要素来指导和支持自己的工作。

二、建立有效的沟通渠道信息系统集成项目中的沟通需求复杂多样,来自不同团队的成员可能分布在不同的地理位置,甚至属于不同的组织。

为了确保沟通的有效性,项目管理团队应该建立一套有效的沟通渠道。

首先,选择一种适合项目需求的沟通工具。

例如,如果项目团队分布在全球各地,选择使用远程会议工具或在线协作平台可以方便沟通与协调。

同时,项目管理团队应该明确沟通的频率和方式,确保各个团队成员知道何时何地应该进行交流。

其次,建立一个信息共享的平台。

这个平台可以包括项目文档、会议记录、问题追踪系统等,用于保存和分享项目相关的信息。

通过这个平台,项目团队可以便捷地获取所需的信息,并及时共享自己的工作成果。

最重要的是,项目管理团队要鼓励开放、诚实和积极的沟通氛围。

成员可以自由地交流意见、提出问题,而不必担心受到批评或负面影响。

只有在这样的氛围中,团队成员才能真正发挥他们的才能,积极参与到项目中,并共同努力实现项目目标。

三、建立项目团队的合作与信任项目的成功离不开团队成员之间的合作与信任。

信息系统集成项目管理中的项目沟通技巧

信息系统集成项目管理中的项目沟通技巧

信息系统集成项目管理中的项目沟通技巧在信息系统集成项目管理中,项目沟通技巧被认为是至关重要的因素之一。

项目经理和团队成员之间的良好沟通,能够有效地传递信息、解决问题、推动合作并实现项目目标。

本文将探讨信息系统集成项目管理中的项目沟通技巧。

一、沟通计划的制定在项目启动阶段,项目经理应制定沟通计划。

沟通计划应包含以下内容:1. 目标和目的:明确项目沟通的目标是什么,目的是为了让团队成员和利益相关者充分了解项目信息,以便能够做出正确的决策。

2. 沟通方式和频率:确定项目沟通的方式,例如会议、报告、电子邮件等,并规定每个沟通方式的频率和时间。

3. 信息交流渠道:确定团队成员和利益相关者之间的信息交流渠道,确保信息的及时传递和沟通的高效性。

4. 沟通对象:明确项目中需要进行沟通的对象,包括团队成员、利益相关者以及其他相关人员。

5. 接收沟通反馈的机制:确保项目团队成员和利益相关者能够及时提供反馈,并及时对反馈进行回应。

二、有效的沟通方式1. 清晰明了的信息表达:在项目沟通中,项目经理应该清晰明了地表达项目的目标、计划、进展和问题等信息。

使用简洁明了的语言,排除干扰因素,确保信息能够准确地传达给接收者。

2. 倾听和理解:项目经理应该倾听团队成员和利益相关者的意见和建议,尊重他们的想法和意愿,并努力理解他们的观点。

通过倾听和理解,项目经理能够更好地解决问题和管理冲突。

3. 及时沟通进展和问题:项目经理应及时向团队成员和利益相关者沟通项目的进展和问题,确保他们了解项目的最新情况,并能够及时做出相应的行动。

4. 使用适当的沟通工具和技术:根据项目的特点和需要,项目经理可以选择合适的沟通工具和技术,例如会议、电子邮件、即时通讯工具等。

选择适当的沟通工具和技术能够提高沟通的效率和效果。

三、建立良好的沟通氛围1. 鼓励开放和诚实的沟通:项目经理应鼓励团队成员和利益相关者进行开放和诚实的沟通。

建立一个互相信任、能够自由表达观点的氛围,有利于团队成员和利益相关者之间的有效沟通。

沟通管理在系统集成项目中的运用

沟通管理在系统集成项目中的运用

I 、项 目干 系 人 分析 项 目干 系 人 是指 那 些积 极 参 与 项 目 , 或 利益 可 能 会受 到项 目执 行结 果 或项 目完 成的正面或负面影响的个体 、工作组和组 织 。 对 项 目干 系 人 分 析 为两 个 目的服 务 , 方面 ,这 些 分 析确 定 不 同 的项 目干 系 人 的 信息 需 求 ;另 一方 面 ,这 些分 析 可 以辨 别 出对 项 目下 系 人的 影 响和 收 益 , 以此 帮 助 项 目经 理 制 定 出 对 项 目最 佳 的 沟 通 策

二 、沟通 管 理 中存 在 的 问题及 原 因
分 析
沟通管理 中存在 的问题 在 项 目的实 施 过程 中 ,一 旦 沟通 管 理 出现了问题 ,项 目的顺利实施就 会遇到阻 碍 。通 过 对项 目的 分 析 ,存 在 的 问题 通 常


表 现 在 以 下 方面 :

项 目干 系人及沟通 的方 法分析

1 在 项 目出 厂验 收 时 ,用 户代 表 指 ) 出 有 个组 态 画 面 不符 合 他 们 的要 求 ,该 需 求 曾经 与 项 目组 的 一 位成 员 在 电话 中 反 映 过 ,但 项 目经理 却 一 无 所知 ,询 问那 位 成 员解 释 说忘 记 了。 2 项 目需 求 的表 述 不 同 , 项 目经 理 ) 使 的 要求 和 项 目组 成 员的 理解 不一 致 ,给 项 目执 行 的过 程 带 来不 确 定性 。 3 用户 代 表 对 项 目的 调 试 结 果 存 有 ) 怀 疑态 度 ,造 成 项 目组 要 做 大量 的验 证 性 工 作 来证 明 结 果 的正 确 性 ,造 成 无谓 的 浪 费。 4 在项 目的 移交 验 收 中 , 户 代表 对 ) 用 非 错误 性 的 细 节横 加挑 剔 ,使 双 方 的关 系 不 好 相 处 , 给项 目的 交 接 带 来诸 多 不便 。 2 存在 问题的原因分析 1 )项 目干 系人 的 期 望值 不 同 。 项 目经 理 应该 努 力让 与 项 目有 关 的每 个 人建 立 起 同样 的期 望值 ,包括 项 目应 该 何时 完 成 ,带 来 什 么样 的 结 果 ,成 本 如 何 。最 初 在对 项 目进 行计 划 时 ,这 些 期 望 值 就应 该 在 计 划 书 中明 确 下 来 。但 项 目干 系人 及 沟通 方 法 分析

中级系统集成项目管理工程师之项目管理中的沟通技巧与沟通工具

中级系统集成项目管理工程师之项目管理中的沟通技巧与沟通工具

中级系统集成项目管理工程师之项目管理中的沟通技巧与沟通工具项目管理中的沟通技巧与沟通工具在项目的成功执行中起着至关重要的作用。

中级系统集成项目管理工程师需要具备一定的沟通技巧,并且了解和熟练运用各种沟通工具,以确保项目团队之间的高效沟通和信息传递。

本文将着重介绍项目管理中常用的沟通技巧和沟通工具,帮助中级系统集成项目管理工程师更好地完成项目管理工作。

一、沟通技巧1. 善于倾听作为中级系统集成项目管理工程师,倾听是一项必备的沟通技巧。

在团队会议、项目汇报等场景中,通过专心倾听他人的观点和意见,可以更好地理解项目需求、解决问题和优化方案。

此外,倾听也是增强团队协作和建立信任关系的重要手段。

2. 清晰明了地表达在项目管理中,清晰明了地表达是一项关键的沟通技巧。

中级系统集成项目管理工程师需要能够准确地传达项目目标、任务分配、时间计划等关键信息,确保项目团队成员对项目的理解一致。

同时,避免使用行话和术语,以确保信息传递的准确性和可理解性。

3. 敏锐的观察力和洞察力在项目管理过程中,敏锐的观察力和洞察力对中级系统集成项目管理工程师来说非常重要。

通过仔细观察和分析项目团队成员的表情、姿态和言辞,可以迅速捕捉到潜在的问题或者困惑,并及时进行针对性的沟通和解决。

这不仅有助于提高项目的执行效率,还可以避免潜在的风险和误解。

4. 提问能力提问是中级系统集成项目管理工程师在沟通过程中必备的技能之一。

通过合理的提问,可以激发项目团队成员的思考和创造力,明确工作目标、任务和细节,使项目推进更加顺利。

在提问过程中,要注重问题的准确性和针对性,确保得到明确的回答和解决方案。

二、沟通工具1. 交流平台在中级系统集成项目管理工程师的工作中,交流平台是非常重要的沟通工具之一。

通过电子邮件、即时通讯工具和在线会议软件等,可以方便地与项目团队成员进行沟通和信息传递,协调工作安排和解决问题。

此外,交流平台还可以保留沟通的记录,方便项目团队成员进行回顾和参考。

项目沟通管理 信息系统项目管理 系统集成项目管理

项目沟通管理 信息系统项目管理 系统集成项目管理

程度上“赞同”所交付的项目内容,而不是项目提供者提
供了“多好”的系统。因此,建立有效和持续的客户沟通
机制是项目得到客户认可的基础。应该明确,沟通并不是
一种本能,而是一种能力。也就是说,沟通不是人天生就 具备的,而是在工作实践中培养和训练出来的。
10.1 项目沟通管理的基本概念
10.1 项目沟通管理的基本概念
书面方式
合同,报告,会议纪 要,报表,备忘录 手语,信号灯,音乐
笔记,便条
非语言沟通
表情,声调,拥抱, 握手
工具沟通
电话,传真,Email,手机,面对面,快递
10.1 项目沟通管理的基本概念
方式 正式书面
特点 适合保存、内容不走样 、有格式要求
适用场景 根据合同进行的沟通:终止 与某供应商的合作
正式口头
10.1 项目沟通管理的基本概念
沟通的重要性与必要性
普林斯顿大学研究发现: 智慧、专业技术、经验三
者只占成功因素的25%,其余75%决定于良好的人际沟通
。 斯坦福研究中心指出:“你赚钱的12.5%来自知识, 87.5%来自关系。”美国著名成功学专家卡耐基认为, “一个成功的企业家只有15%是靠他的专业知识,而85 %是靠他的人际关系和处世技巧。
目干系人的信息需求,以明确各个项目干系人可以分别
看到哪些项目文件,什么范围的人出席什么会议。通过 分析可以辨别出项目对项目干系人的影响和收益,以此 帮助项目经理制定出对项目最有帮助的沟通策略。
10.2 沟通计划编制
10.2 沟通计划编制
沟通管理计划的主要内容
项目沟通计划为后续信息发布、绩效报告和项目项 目干系人管理等工作提供指导,主要包括内容有: 信息收集和存储渠道的结构 信息分发渠道的结构 分发信息说明 进度安排 评估信息的方法 更新及修订沟通管理计划的方法

信息系统集成项目的沟通管理

信息系统集成项目的沟通管理

信息系统集成项目的沟通管理一、引言随着信息技术的飞速发展和应用,信息系统集成项目在各个行业中越来越普遍。

在这样的项目中,良好的沟通管理是确保项目顺利进行和取得成功的关键。

本文将围绕信息系统集成项目的沟通管理展开探讨,旨在提供实用的建议和方法。

二、背景介绍信息系统集成项目的沟通管理是指在项目过程中,项目团队、客户以及其他相关利益相关方之间的信息交流和互动的过程。

沟通管理的目标是确保项目信息的及时和准确传递,促进团队成员之间的协作和理解,解决问题和挑战,最终实现项目目标。

三、沟通管理的重要性1. 提高团队协作能力:通过有效的沟通,可以促进团队成员之间的互动和合作,增强团队协作能力,提高工作效率。

2. 有效解决问题:沟通是解决问题和挑战的关键。

通过良好的沟通,可以及时发现和解决项目中出现的问题,避免问题进一步扩大和影响项目进展。

3. 促进客户参与:信息系统集成项目往往涉及多个利益相关方,包括项目客户。

良好的沟通可以促进客户的参与和理解,提高项目的成功率。

四、沟通管理的关键要素1. 确定沟通目标:在项目开始之前,需要明确沟通的目标和内容。

这包括确定需要沟通的信息,以及信息的接收方和发送方。

2. 建立沟通渠道:选择合适的沟通渠道非常重要。

可以采用传统的面对面会议、电话会议,也可以利用现代的电子邮件、即时通讯工具等。

根据不同的情况,选择合适的沟通方式。

3. 发送清晰明确的信息:在进行信息传递时,要确保信息的清晰明确。

避免使用模糊的词语和术语,以免产生误解。

同时,可以利用图表、图形等方式来辅助信息传递。

4. 接收和反馈:在沟通过程中,及时接收和反馈信息是十分重要的。

团队成员需要密切关注项目进展,及时反馈问题和进展情况,以便及时调整和解决。

五、沟通管理的实施策略1. 建立沟通计划:在项目开始之前,制定详细的沟通计划。

明确沟通的目标、对象、时间和内容,确保沟通的全面和系统性。

2. 促进信息共享:鼓励团队成员之间的信息共享和交流。

信息系统集成项目管理中的沟通方法

信息系统集成项目管理中的沟通方法

信息系统集成项目管理中的沟通方法在信息系统集成项目管理中,沟通是至关重要的一环。

良好的沟通能够帮助项目团队成员之间更好地合作,确保项目进展顺利,同时也能够避免因信息传递不畅导致的误解和错误。

本文将介绍几种常见的沟通方法,以助于信息系统集成项目管理的顺利开展。

一、面对面沟通面对面沟通是最直接、最有效的沟通方式之一。

项目团队成员可以通过面对面的交流,及时解决问题、协调冲突,并确保信息传递的准确性。

这种沟通方式在项目启动阶段、关键决策制定和问题解决等环节中尤为重要。

项目经理应组织定期的团队会议,提供一个讨论问题和制定行动计划的平台,确保所有成员都能参与进来,尽可能消除信息的不对称性。

二、电子邮件和即时通信工具随着科技的进步,电子邮件和即时通信工具在项目管理中扮演了重要的角色。

通过邮件或即时通信工具,项目团队成员可以快速传递信息、分享进展和问题,并进行实时讨论。

这种沟通方式尤其适用于需要协作但又无法面对面交流的情况,比如分散在不同地区的团队成员之间的沟通。

三、会议和研讨会会议和研讨会是项目管理中常用的沟通方式,尤其适用于需要解决复杂问题和进行决策的情况。

在项目关键决策制定的过程中,项目团队成员可以通过召开会议或研讨会,针对问题展开深入的讨论,听取各方意见,并共同制定出最佳解决方案。

会议和研讨会还可以增强团队成员之间的凝聚力,促进信息的分享和知识的交流。

四、报告和文档在信息系统集成项目管理中,及时准确地向项目相关方报告项目进展和问题解决情况是至关重要的。

项目经理应定期向项目相关方提交项目进展报告,以确保他们对项目的掌握程度和参与度。

此外,项目团队成员还应编写项目文档,如需求文档、设计文档和测试文档等,来记录项目的重要信息和决策结果,以提供一个可追溯和参考的依据。

五、跨部门协作信息系统集成项目通常涉及到多个部门和多个团队的协作。

为了确保各团队之间的信息流通畅,项目管理团队应积极促进和组织跨部门的沟通和合作。

信息系统集成项目管理中的沟通与协作技巧与方法与原则

信息系统集成项目管理中的沟通与协作技巧与方法与原则

信息系统集成项目管理中的沟通与协作技巧与方法与原则为了确保信息系统集成项目能够顺利进行并取得成功,高效的沟通与协作技巧是至关重要的。

本文将探讨在信息系统集成项目管理中,应采用哪些沟通与协作技巧、方法与原则,以实现项目目标。

一、沟通与协作技巧1. 主动倾听在项目管理中,主动倾听是一种重要的沟通技巧。

项目经理应全神贯注地聆听团队成员和利益相关者的需求、意见和反馈,以了解问题、挑战和解决方案。

只有通过主动倾听,项目经理才能更好地理解团队和相关方的期望,进而制定有效的沟通策略。

2. 清晰明确为了确保沟通的准确性和清晰度,项目经理应始终保持清晰、明确的语言表达。

避免使用模棱两可的词语或术语,而是用简明扼要的语言传递信息。

此外,项目经理还应确保使用的沟通工具和技术能够传达清晰的信息,避免信息不明确或误导。

3. 积极反馈项目管理过程中,积极的反馈对于团队成员的进步和项目的成功至关重要。

项目经理应给予团队成员正面的、积极的反馈,激励他们的学习和努力。

同时,项目经理也应接受来自团队成员和利益相关者的反馈,并根据反馈及时调整项目管理策略,以提升整个团队的绩效。

二、沟通与协作方法1. 定期会议定期召开会议是项目管理中的常用沟通方法。

项目经理可以通过定期会议与团队成员和利益相关者交流项目进展、问题和需求。

在会议中,项目经理应确保会议目标明确,会议议程合理,并设立充分的时间用于讨论和解决问题。

通过定期会议,项目经理能够促进团队协作,提高沟通效率。

2. 项目文档项目文档是项目管理中必不可少的沟通工具。

项目经理应详细记录项目的目标、时间计划、工作任务和结果等信息,并及时与团队成员和相关方共享。

通过项目文档,项目经理能够确保团队成员和相关方对项目的理解一致,避免信息的误解和遗漏。

3. 虚拟协作平台随着信息技术的发展,虚拟协作平台成为了项目管理中的重要工具。

项目经理可以利用虚拟协作平台,如在线文件共享平台、项目管理软件等,促进团队成员之间的协作和沟通。

系统集成项目中的沟通管理

系统集成项目中的沟通管理

系统集成项目中的沟通管理何为系统集成项目系统集成是一种软件工程方法,通过集成多个软件组件和子系统来构建一个大型系统。

系统集成项目是一个复杂的项目管理过程,需要协调多个团队和合作伙伴,以确保项目按时完成。

沟通管理在系统集成项目中的作用沟通管理是系统集成项目的关键要素之一。

在一个系统集成项目中,由于涉及到多个单位和团队,因此沟通不顺畅会影响整个项目的进度,甚至导致项目失败。

沟通管理的主要目的是确保项目的各个方面都能够得到适当的和有效的沟通和协调。

沟通管理的重要性1.确保整个团队了解项目的目标和方向。

2.有效管理项目信息和数据。

3.促进团队成员和合作伙伴之间的沟通和合作。

4.将沟通和协调作为项目管理的一部分,有助于减少项目延误和出现问题的可能性。

5.有效的沟通管理是项目成功的关键。

如何进行系统集成项目中的沟通管理1.建立详细的沟通计划,包括沟通目标、沟通方式、频率和责任人等重要信息。

2.确保所有团队成员都明确了他们的职责和角色。

3.提供多种沟通渠道,以适应不同的沟通方式和风格。

4.每次会议结束时,进行简短的总结和行动计划,以确保所有团队成员都了解下一步的工作重点。

5.保持更新的沟通和信息共享,以确保项目的整体可见性和透明度。

系统集成项目中的沟通管理的挑战1.多个团队和合作伙伴之间的分工、职责和目标的关系比较复杂,需要进行长期的沟通和协调。

2.遇到沟通困难和异议时,需要及时进行解决,以免问题进一步扩大或影响到项目进度。

3.理解团队成员之间的文化差异以及语言障碍,以确保沟通和信息共享的效果。

4.有效管理各种信息来源,避免信息矛盾或失误。

结论在系统集成项目中,沟通管理是确保项目成功的重要要素之一。

通过明确的沟通计划、有效的沟通和信息共享,可以提高项目的透明度和减少项目风险。

同时,需要克服诸如团队文化差异、语言障碍等挑战,实现有效的沟通和信息协调。

系统集成项目的沟通管理

系统集成项目的沟通管理

系统集成项目的沟通管理一、引言系统集成项目的沟通管理在项目的成功实施中起着至关重要的作用。

有效的沟通管理可以确保项目团队的协作,提高项目的执行效率,减少项目风险。

本文将探讨系统集成项目的沟通管理的重要性以及有效实施沟通管理的关键要素。

二、沟通管理的重要性系统集成项目的沟通管理是确保项目各方之间有效沟通的关键环节。

有效沟通有助于解决项目执行中产生的问题和困难,提高项目团队的工作效率和协作能力。

1. 项目需求的明确沟通管理可以确保项目需求的准确理解和明确传达。

项目团队与客户之间的沟通可以帮助团队全面了解客户的期望和需求,并将其准确地转化为项目计划和实施方案。

2. 项目进展的掌控沟通管理可以帮助项目团队及时了解项目进展情况。

通过定期的沟通和报告,团队成员可以分享项目进展、问题和风险,从而能够及时采取措施解决问题,确保项目按时完成。

3. 问题解决与决策沟通管理可以促进问题的及时解决和决策的迅速执行。

通过有效的沟通,项目团队成员可以共享信息,协调行动,并迅速解决项目中的问题和冲突。

4. 利益相关方的参与沟通管理也可以确保项目利益相关方的积极参与。

通过与利益相关方的沟通,团队可以及时了解利益相关方的期望和需求,有效地解决冲突和合理配置资源,从而实现项目的共同目标。

三、有效实施沟通管理的关键要素为了实现系统集成项目的沟通管理,以下是一些关键要素的介绍。

1. 沟通计划沟通计划是指规划项目沟通活动的文件。

它描述了项目团队如何在项目执行期间进行沟通,并确保信息的正确和及时传递。

沟通计划应包括信息的发送者、接收者、沟通内容、沟通的频率和方式等。

2. 沟通渠道选择适当的沟通渠道对于沟通管理至关重要。

根据项目团队的规模、地理位置和需求,可以选择使用面对面会议、电子邮件、电话会议、在线协作平台等不同的沟通渠道。

确保信息能够准确地传递给接收者,并且能够及时得到反馈。

3. 沟通技巧项目团队成员应具备良好的沟通技巧,包括倾听、表达和解释能力。

中级系统集成项目管理工程师之项目沟通管理与沟通计划要点

中级系统集成项目管理工程师之项目沟通管理与沟通计划要点

中级系统集成项目管理工程师之项目沟通管理与沟通计划要点项目沟通管理是中级系统集成项目管理工程师必备的核心能力之一。

有效的沟通管理可以确保项目成员之间的信息共享、沟通顺畅,从而促进项目进展和目标的实现。

本文将重点介绍中级系统集成项目管理工程师在项目沟通管理中需要注意的要点,并提出沟通计划的建议。

项目沟通管理要点一:明确沟通目标在项目开始之前,中级项目管理工程师需要明确沟通的目标,即确定在项目中需要传达的具体信息和达到的效果。

这可以通过分析项目目标、利益相关方的需求和预期,以及项目范围和进度等因素来确定。

明确沟通目标可以帮助项目团队更好地进行信息的传递和理解,避免信息不准确或误解的情况发生。

项目沟通管理要点二:选择合适的沟通方式中级项目管理工程师需要根据项目的需求、团队的特点和沟通的目的,选择合适的沟通方式。

常见的沟通方式包括会议、邮件、电话、在线沟通工具等。

根据不同的情况,可以选择单向传递信息的方式,如发布公告,或选择双向交流的方式,如召开会议。

合适的沟通方式可以提高沟通的效率和效果,避免信息传递的混乱和不准确。

项目沟通管理要点三:建立有效的沟通渠道中级项目管理工程师需要建立起有效的沟通渠道,确保信息的传递畅通无阻。

这可以通过建立沟通矩阵、指定沟通人员和频率,以及确定信息交流的方式和平台来实现。

建立有效的沟通渠道可以有效地管理项目中的流程和信息,提高项目的透明度和沟通的效率。

项目沟通管理要点四:关注沟通效果中级项目管理工程师需要时刻关注沟通的效果,并及时进行调整和改进。

可以通过收集和分析团队成员的反馈意见,以及评估项目进展和目标的实现情况来判断沟通的效果。

如果发现沟通存在问题或者效果不佳,应及时采取改进措施,以提高沟通的质量和效果。

根据上述要点,中级系统集成项目管理工程师可以制定一份有效的沟通计划,以指导项目中的沟通管理工作。

沟通计划可以包括以下内容:1. 沟通目标:明确项目中需要传达的信息和达到的效果,例如确保项目团队对关键决策的理解和接受。

系统集成项目管理工程师中项十大管理口诀

系统集成项目管理工程师中项十大管理口诀

系统集成项目管理工程师中项十大管理口诀系统集成项目管理工程师中项十大管理口诀可以帮助考生快速记忆和理解项目管理中的核心内容。

以下是一个常用的口诀及其详细解释:口诀:范进整狗子,成人风采干1.范围管理:●口诀解释:规收定建认控(乌龟收J建却被控制)●具体过程:规划范围管理,收集需求,定义范围,创建WBS (工作分解结构),确认范围,控制范围。

2.进度管理:●口诀解释:规定排估制控(乌龟定牌,姑姑制服控)●具体过程:规划进度管理,定义活动,排列活动顺序,估算活动持续时间,制定进度计划,控制进度。

3.整合管理:●口诀解释:按章程计划指导知识、监控变更结束项目●具体过程:制定项目章程,制定项目管理计划,指导和管理项目工作,管理项目知识,监控项目工作,实施整体变更控制,结束项目或阶段。

4.成本管理:●口诀解释:规估制控(乌龟、姑姑、制服控)●具体过程:规划成本管理,估算成本,制定预算,控制成本。

5.质量管理:●口诀解释:规管控(乌龟答姑姑)●具体过程:规划质量管理,管理质量,控制质量。

6.资源管理(有时也称为人力资源管理) :●口诀解释:规估获建管控(乌龟姑姑建管理控制)●具体过程:规划资源管理,估算活动资源,获取资源,建设团队,管理团队,控制资源。

7.沟通管理:●口诀解释:规管监(乌龟管监督)●具体过程:规划沟通管理,管理沟通,监督沟通。

8.风险管理:●口诀解释:规识性量两应监(乌龟是星靓、应应监督)●具体过程:规划风险管理,识别风险,定性分析风险,定量分析风险,规划风险应对,实施风险应对,监督风险。

9.采购管理:●口诀解释:规实控(乌龟失控)●具体过程:规划采购管理,实施采购,控制采购。

10.干系人管理:●口诀解释:识规管监(使乌龟管监控)●具体过程:识别千系人,规划干系人管理,管理干系人参与,监督干系人参与。

这些口诀将项目管理中的十大管理领域及其核心过程进行了简洁明了的概括,有助于考生记忆和理解。

同时,考生还可以结合具体的项目管理知识和实践经验,进-步加深对这些口诀的理解和应用。

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网络系统集成项目中的沟通管理(一)
摘要]本文从沟通关系、方式及容易出现的问题中阐述了如何进行项目沟通管理,并通过示例展现一个普通的网络集成项目中的沟通方法。

关键词]沟通管理系统集成
几年前曾有这样一个统计结论,对于以往的信息系统建设业界有两个80/20估计:一是80%的项目都失败,只有20%是成功的;二是在失败的项目中,80%的原因是非技术因素导致的。

而非技术因素包括企业领导观念问题、员工素质问题、项目管理问题等。

目前业界人士对网络系统集成项目管理都非常重视,由于系统集成项目所涉及的技术、人员、环境都具备很大的不确定性,因此项目管理所起到的良性作用就显得尤为突出。

而在项目实施过程中,保持良好沟通、建立良好沟通方式是团队建设的一个重点,同时也被网络工程项目管理人员广泛认同。

我在工作中经常会遇到这样的用户,他们的工程涉及不同地域的多个子单位,部门繁多,组织结构相对分散。

因此在信息化项目推动过程中,就需要去了解各个部门的关注点,建立相应的信息化管理机构,探索信息化项目是否符合该单位的信息化规划,项目应如何推动等一系列问题。

而这些都需要有一个良好的沟通机制。

总的说来,沟通管理是一个收集与反馈,存储与加工,解决与发布在项目执行过程中所汇集的各种信息的处理过程。

简单的说就是信息的传递和理解。

主要过程包括:
第一,沟通计划编制,包括确定项目干系人的信息和沟通需要,谁需要什么信息,什么时候需要,如何把信息发送给他们。

第二,信息发送,及时向各项目干系人提供所需信息。

第三,绩效报告,收集并发布有关项目绩效的信息,包括状态报告,进展报告和预测。

第四,管理收尾,生成、收集和分发信息来使阶段或项目的完成正规化。

一、几种沟通关系
芬兰是一个技术先进、竞争激烈的国家,IT项目尤其是软件、系统开发管理完善。

芬兰多年来的经验和教训就是不光是企业(如集成商与业主、集成商与厂商等)之间要进行沟通,还应当与业内专家、顶级管理专家、系统最终使用者、团队中的每一个成员不断地沟通。

他们成功的秘诀就是沟通、沟通、再沟通。

项目经理的主要任务就是人与人之间的协调与管理,应当成为主管领导、团队成员、用户和其他干系人之间沟通的纽带,最终的目标是让用户能满意,让公司有利润,让组员有进步。

网络系统项目实施过程中,一般有以下几种关系需要大量沟通,以使项目更加顺畅进行。

但无论沟通双方是什么样的合作关系,沟通的原则却都是一样的,即目的明确、思路清晰、注意表达方式、以诚相待;要选择有利的时机,采取适宜的方式。

1.与用户的沟通
用户和集成商表面是对立的两个组织,实际上却是一个统一体,双方共同的目标都是希望项目能够成功,因此他们之间的沟通是项目所有沟通中最为重要的。

用户方可能对IT技术、工程规范的了解不够深入,集成商则可能对甲方需求和业务了解得不充分,使得双方对工程的理解存在差异。

我们在工程实践中经常这样处理这种沟通关系:首先是在需要做出实施中的一些关键决策时,做到主动征求用户的意见,并接受用户的指导、协调管理;建立工作联系制度,按时参加项目联络会议,对项目进展和问题进行沟通;坚持给用户提交工作周报,使他们随时掌握项目动态;认真落实用户提出的建议,将用户的想法完整地转达给每个相应的干系人,并协同处理。

在秉承互尊互利的原则上,基本上都能与用户形成良性的沟通关系,从而也使得项目中的任何问题都不成为了问题。

事实上,要想真正深入了解用户的想法最简单而有效的方式就是成为用户本身,在某些时候,
集成商将自己扮成用户角色,跟随用户共同工作熟悉他们的业务和习惯,像用户一样思考和处理问题,也就是同用户建立和谐关系的最佳途径。

2.项目经理与公司主管领导
公司领导对于项目执行过程中具体情况的了解与掌握主要就是通过与项目经理及其他项目组成员的交流。

这种交流包括定期与不定期的两种,项目组一般每两周提交一次进度报告,列举项目进展、与计划是否有偏差、出现及解决了哪些问题等内容。

不定期沟通则主要体现在项目遇到需要主管领导决策或处理的状况时。

与主管领导经常进行沟通,有利于梳理自己的工作思路,并从领导的支持中获取信心。

3.项目经理与项目组成员
在项目执行过程中,项目经理经常处在两难的境地,一方是甲方使用人员,而另一方是项目组内成员。

当甲方对系统或项目施工提出问题并要求改动时,项目组技术人员往往找出各种理由予以否决,而这正是引起甲乙双方矛盾的最主要原因。

另外小组成员对任务分配、加班加点等状况也常有抱怨。

作为项目经理,应从理性的角度出发,既要尽量满足用户方的合理需求变化,又要充分调动组内成员的积极性。

在不失公允的前提下,充分展现个人魅力的作用。

其他主要沟通管理中包含的关系还有,集成商/项目经理与设备提供商,与设计单位,与工程分包商等等。

项目经理与各方进行沟通的示例如下,这些沟通基本贯穿整个项目周期:
表沟通关系、内容与方式
二、沟通方式
“和谐”现在成为一个越来越时髦的词汇,虽然一个项目团队大都成员不多,但麻雀虽小,五脏俱全,和谐与否在很大程度上也影响着团队的工作效率。

如何应用适当的技巧去管理团队,是每个管理人员必须要面对的问题。

沟通有很多种方式,包括一对一的沟通、一对多的沟通、多人之间的沟通、多人之间的相互讨论;从沟通的载体而言,有口头、书面、肢体语言;从途径而言,有面对面的、通过电话、网络、视频、广播等。

1.口头沟通
口头沟通是一种便捷并且信息表达准确的沟通方式。

在项目早期应多使用面对面沟通,这对促进团队建设,建立良好的工作关系特别重要。

在进行面对面口头沟通时,可以通过恰当的身体语言传达内心思想,但不能使用带有偏见或者攻击性的言辞与评述。

2.书面沟通
书面沟通主要用于通知或确认一些比较重要的项目活动内容,可作为依据便于日后查阅。

对于项目组及企业内部,书面沟通的内容主要是项目进展及其他方面的报告、各种通知、内部备忘录等。

书面报告注重使用清楚简洁的语言。

3.会议
会议是解决项目执行过程中出现的问题的最佳途径,它是对项目目标投入的工具。

会议通常的内容是通知项目情况、制定行动计划、发现已有或潜在问题时召集讨论等。

会议时间不能太长,一般不要超过40分钟,也不能把会议带入无休止的争论,毕竟争论不会给工作带来实质性有价值的东西。

4.网络沟通
信息时代使团队的活动不再局限于面对面的活动,一种新的组织形式开始显现——虚拟团队,实际上就是利用网络平台把实际上分散的成员联系起来,在“线上”进行合作,例如,即时对话工具、可视电话会议系统、电子邮件、内部工作组等。

在这种沟通方式中,信息的传递一般不存在问题,但在信息的理解上,则更容易产生歧义。

一旦信息被恶意散发或错误理解,则造成的危害更大。

沟通方式的选择十分重要。

如电子邮件尽管方便快捷,但它也有缺点,首先是信息超载,我们难以把重要的信息同垃圾信息区分出来。

另外,它也缺乏情绪的内容,使人感觉是冷冰冰的和非个性化的。

因而当需要传递丰富的信息时(如手势、表情、体态),应该选用面对面的沟通,或者通过视频会议方式。

三、沟通管理中容易出现的问题
在项目计划执行过程中,各部门及人员间的信息交流是否顺畅、纠偏工作是否及时有效,直接关系到项目质量的好坏及项目进度与计划的一致性。

在对一些项目沟通过程进行分析后发现以下几个问题经常存在:。

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