2019年对其存在的问题,从今天的成功经验和失败教训的建立,认真总结本制度的必要性,-精选word文档 (4页)

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对其存在的问题,从今天的成功经验和失败教训的建立,认真总结本制度的必要性,

篇一：201X专业技术人员创新能力的提升试题答案

篇二：专业技术人员创新能力的提升试题答案

篇三：著名企业的品牌维护成功经验与失败教训

著名企业品牌维护的成功经验与失败教训学习完公共关系后，我对企业在维护自身品牌和建立良好的公众形象的方法产生了浓厚的兴趣。著名企业对正确运用公共关系原理最为重视，从这些经营策略上可以得到很多有益的启示，从而有益于我们活学活用专业知识，将所学应用到市场经济的大潮中，提高我们青年学员对当今中国的一些企业的经济运行战略与营销战略的认识水平。

一光明“问题奶”危机公关

网上流传着一个笑话：光明问题奶事件爆发后，记者到光明牛奶采访。一群奶牛冲出围栏，惊慌而逃。记者问：你们为什么要跑，奶牛气喘吁吁的回答：王大姐﹙光明乳业董事长王佳芬﹚来了，她吹牛啊，我们再不跑就被吹爆了。正说着，一群公牛也冲出围栏，记者问，你们为什么要跑，公牛慌慌张张的回答:王大姐来了，她不仅吹牛，还扯淡﹙蛋﹚。这个笑话足以说明消费者对光明乳业危机公关方法的不屑。实际上，光明乳业的真正危机不是回锅奶，不是早产奶，而是光明对危机的态度。发生危机不一定导致一个企业的败亡，真正导致一个企业败亡的是危机公关的缺失。“群众的眼睛是雪亮的”，采取躲藏和回避的态度，到头来只能是搬起石头砸自己的脚。让我们看看光明牛奶在事发后的危机公关手法。1危机反应。在河南电视台播出了这个节目的当天，光明的危机小组就开始启动。次日，光明立即派人到郑州进行自查，同时向消费者发表“诚告消费者书”，客观的讲，在危机后迅速与消费者沟通，这是光明值得赞许的一点。2狡辩与否

认。

“诚告消费者书”称不可能存在回锅奶事件，并称“诚告消费者书”已经代表了光明对这一事件自查后的最终态度。董事长王佳芬更是称那是“不可能存在的事”。此种态度是莽撞的，也是不负责任的。3回避媒体由于光明的极力否认，让媒体感到还有很多深挖的新闻点。结果将媒体推到了更高的高潮。到这

时，光明的相关人士却玩起了失踪。4顾左右而言他。虽然光明最终向消费者

道歉，但仍然拒不承认有用过期奶回收加工的报道。对于消费者关注的热点，

光明顾左右而言他，让人感觉不到诚意。5走旁门，试图搞定媒体。在上海奶

业行会的网站上，一篇题为《反思光明回收使用编制奶事件的假新闻》的未署

名文章，指责河南电视台的是假新闻。一看就知道这篇文章背后有人操纵，如

果真是假新闻，为何光明乳业不光明正大的指出来。狡辩加否认等于彻底失败

的危机公关。

二雀巢危机公关的失败之笔

201X年5月25日，浙江省工商局公布了一份儿童食品质量抽检报告，其中雀

巢金牌某批次奶粉被发现碘含量超过国家标准要求，儿童摄入过量会发生甲状

腺疾病。而雀巢却延误时间，在危机爆发后，本应及时积极的调查，分析，总结，制定最佳的解决方案，而雀巢却反应迟钝，无诚意可言。在5月25日经

媒体披露后，雀巢采取鸵鸟政策，选择了沉默，在质量不合格的事实面前，唯

一的解释是“我们的奶粉是安全的”，在媒体和消费者面前完全被动。最终导

致共同讨伐其不负责任的行为，造成局势失控。在危机爆发后，公司遮遮掩掩，反而

欲盖弥彰。如果雀巢公司表现出负责任的态度，及时对消费者表示歉意，收回

不合格的奶粉，主动提出给消费者进行检验和赔偿，对企业的行为进行反省，

这样处理的话，这次危机很容易平息，其损失也将降到最低。从光明和雀巢公

司爆发的危机来看，即使是历史悠久、经营卓著的企业，不代表就不会发生

危机，也不保证遇到危机时能成功地处理。如以前的三株、秦池、爱多、冠生

园等企业往往遭遇很小的危机就破产倒闭，主要原因是企业没有建立微机管理

预警系统，缺乏相应的微机管理机制。

三南京师大出版社十年树立品牌

今年是南京大学出版社成立十周年。十年来，该社出书品种已达1300多种，年均出新书130种左右，年修订、重新图书品种300多种，已达到了“日出一书”的目标。1教字当头，医师为本。该社分析了自身的性质:既具有一般大学出版

社的共性，又具有师范大学出版社的特征。其教育科学学院拥有国家重点教

育学原理和学前教育学，具有学位授予权的二级学科13个。于是，南京师大出版社提出教字当头，以师为本的办社方针，从为教育和教师服务中找准自己的

主攻方向。

创南京师大版名品。十年来，南京师大出版社不断优化选题结构，依托学科优势，注重长期积累，形成了高等教育、基础教育、幼儿教育等三大板块的出

书结构，初步彰显了南京师大出版社图书出版的品牌和特色，“系列化、规模化、特色化”的南京师大版图书风格也逐步得到了体现。特别在幼教领域，

201X年组织策划的《幼儿园渗透

式领域课程》丛书强档上市。该套丛书的出版发行，加速南京师大版幼教品牌

特色的积累，为“打造中国幼教第一品牌”增光添彩。南京师大出版社以读者