中国移动公司客户经理竞聘演说演讲稿

中国移动公司客户经理竞聘演说演讲稿尊敬的各位领导、各位同事:

大家下午好!

今天非常荣幸、也非常感谢公司，能给我这次锻炼和展示自己的机会。正是大家的支持和鼓励，让我有信心走上这个竞聘的讲台。借此机会我要向曾给过我指导和帮助的领导、同事们致以我最真诚的谢意！接下来做个简短的自我介绍。

我叫杨洁， XX年毕业于福州闽江学院，所学的专业是外贸英语，被授予英语语言文学-本科学士学位，曾多次获得校优秀学生奖学金的我，先后分别以优异的成绩通过了大学英语四级、六级的考试，在注重专业知识学习的同时，我还自学掌握了计算机网络知识，于XX年顺利通过了《全国计算机信息高新技术办公软件应用模块操作员（国家职业资格四级）考试》，对Word、Excel、PowerPoint等Office 办公软件能熟练地操作，在Word和Excel中能迅速对文字进行排版、编辑和绘制表格等，另外对打印机、复印、传真等办工工具也能熟练使用。

我是XX年7月进入中国移动福建有限公司沙县分公司的。时光飞逝，我已不知不觉来公司工作一年多了。从当初刚从学校毕业找工作时的彷徨到如今和同事们的愉快相处，我已成功实现了由一名满怀无限憧憬与期待的大学生向中

国移动员工的转变。从进公司的那一天起，我就不断地告诫自己，对自己一定要“高标准、严要求”。事实证明，在这一年多，我在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，积极努力地完成公司下达的各项营销目标。半年的轮岗见习后，公司安排我在市场部的营销中心部门，担任定制终端管理员及渠道酬金制表员的工作。总体而言，营销中心部门在整个公司的运行过程中处于关键地位，发挥着相当重要的作用。而就在我刚进公司不久，XX年恰逢又是我们中国移动通信集团福建有限公司成立十周年的大好日子。我也十分有幸地代表沙县移动分公司，为庆祝“中国移动通信集团福建有限公司成立十周年”参演了文艺演出，身为一名公司新员工的我真是倍感荣幸。除此之外，我也积极参加了公司为员工安排的业务提升培训，让我以更短的时间，承担起所在岗位的职责，较好地完成了公司和各级部门领导安排的任务。虽说在移动公司才这短短的一年多，但我感受到了移动公司大家庭的温暖，在这里我学会了与同事间如何友好相处，在向上级领导汇报工作时，如何更好地提高工作效益，更为重要的是我为自己能在这样一个高效率、快节奏、充满生机的500强企业里工作而感到自豪。

今天我竞聘的岗位是“客户经理”职位。

我对客户经理的理解是：客户经理，作为移动公司对外的前台，它要面对的是不同的集团客户，要拓展的是更为广

阔的市场，它必须守原则，守规范，但又必须具备一种主动的营销意识。可以说，客户经理是我们贯彻公司“以客户为中心”经营理念的最前沿，将来随着移动事业的不断壮大，我相信，我在客户部一定能锻炼成一名称职的客户经理。客户经理作为移动公司的代表，承担着多方面的职责，我认为要当好一名客户经理必须具备以下两个要素，一是良好的思想道德修养，二是专业的服务技能素质。

良好的思想道德修养首先要求我们要热爱企业，忠于企业；对待客户要主动热情。其次，要树立“沟通从心开始”的服务理念，以“追求客户满意服务”为宗旨，培养自己团结合作、乐于奉献的企业精神；在具体工作中，要真心实意为客户着想，全心全力为客户服务；当然要遵守企业的各项规章制度和劳动纪律；对自己的工作也要有敬业精神，有为公司和客户负责的责任感。

客户经理与客户打交道，除了具备一定的思想理论基础和文化修养，最主要的是精通移动业务知识，这就要求我们客户经理应当具有丰富的移动营销意识和服务技能素质。

专业的服务技能素质一是要求我们要熟悉公司的发展史、现状以及整个发展战略，公司在同行业中的使命（创无限通信世界、做信息社会栋梁）、愿景（成为卓越品质的创造者）和核心价值观（正德厚生、臻于至善）等。二要熟悉掌握各类品牌的资费标准情况，精通基本业务及新业务的开

通和使用方法，熟知各项业务的操作流程等。三要熟悉大客户市场，因为大客户市场是客户经理服务的基本舞台，了解其运行的基本原理和总体状况，是客户经理获得成功的重要条件。大客户市场主要包括现有大客户、潜在大客户、竞争对手客户的情况、市场占有率等所有市场中关于大客户方面的信息。四要具有一定的市场营销意识，客户经理作为公司大客户营销与服务工作的主要推动者，必须树立正确的市场营销服务理念，使客户真正感受到移动通信对自己产生的有益效用，积极促使公司完成营销目标和发展战略。

经营自己的长处能给你的人生增值，经营你的短处则会使你的人生贬值。这是我最为欣赏的一句话，富兰克林说过：“宝贝放错了地方，也就成了废物。”说的也是这个道理。只有我们善于发掘自己的潜力，发挥自己的优势，才能找到自己的发展道路，创造美好的人生。如果今天我有幸竞聘上这个岗位，我将以踏实负责，客观严谨的工作作风，扎实地开展各项工作，具体分为以下几个方面：首先、依据公司下发的营销服务策略，对所管辖范围内的客户，开展日常营销服务工作，做好与客户的沟通和对其需求的上报，确保营销服务目标的实现。其次、多走访集团、大客户，建立公司与集团、大客户之间的沟通枢纽，以加强对客户的亲和力，促进移动新业务地推广。再来、要及时地跟踪、分析集团客户的消费情况，对欠费、预离网的客户及时进行欠费提醒、离

网慰留等工作，确保稳定集团及大客户群体。最后、要总结、反馈所管辖的集团和大客户市场服务情况、市场需求信息等相关资料，特别是竞争对手和客户异动的信息，为公司开展集团和大客户个性化服务提供良好的依据。

这次的演讲我虽然没有什么豪言壮语，但参加这次竞聘的过程对我来说，颇为重要。因为今天我有幸站在这个讲台，竞聘“客户经理”这个岗位，对我而言，就是一次极好的锻炼自我的表现，我相信有在座各位领导、同事们的支持与帮助，我有信心能够胜任这份工作，当一名称职的客户经理。如果我有幸得到大家的认可，我将全身心地投入到这份值得热爱的工作中去。无论这次竞聘成功与否，我想我都不会改变自己对移动事业的这份热爱与执着。

以上是我的竞聘演讲，谢谢大家。