物业管理人员年终工作总结范文2020
物业管理2024年个人年终工作总结范文（4篇）
物业管理2024年个人年终工作总结范文____年即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。
通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将一年来的工作情况总结如下：一、日常管理工作公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高；积极开展了多种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水平。
为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。
二、投诉处理工作全年投诉主要集中在住户房屋及地下室漏水、东区车库维修，防盗门维修等方面。
针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。
针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。
三、服务、维护工作东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率____%，西区主要为新交接房的维修，根据问题联系工程部及时维修，并对处理过程进行监控并回访。
全年收费工作完成得较好，除空置房外，应收的各项费用都已收回。
在维护园林绿化、清洁卫生方面，不断地完善、改变管理方法，尽量地做到园林绿化完好、清洁卫生整洁，全年辖区内未出现绿化虫害、花草树木未出现死亡和疫情现象，并组织了年终卫生大检查，给辖区住户营造了一个舒适、温馨的家园。
加强装修队伍和太阳能安装商的管理和监督，做到发现问题及时处理，违规装修现象已明显减少，未出现因违规而引起的安全事故和大的投诉，未对楼顶和各楼道造成损坏。
由于西区存在部分在建工程，加大了安全管理工作，全年虽未发生消防、抢劫事故。
2024年物业管理员个人年终工作总结（5篇）
2024年物业管理员个人年终工作总结一、强化自我学习，适应工作需求由于初次涉足物业管理工作，我对综合管理员的职责和任务并不熟悉。
因此，我积极学习，以任务为导向，通过实践和观察，逐步理清工作思路，掌握工作方法。
我向书本和同事求教，不断丰富知识，提升技能。
在各级领导和同事的指导帮助下，我成功地从新手转变为能够胜任本职的员工。
二、全情投入财务工作，确保职责履行在接手财务工作的半年中，我仔细核对财务记录，梳理财务关系，严格执行财务规定，确保每一笔账目的准确性。
我详细记录每笔进出账目，仔细核对发票和账单，有效管理票据。
我定期编制财务报告，及时对账，避免了漏报和错报。
我及时收取和催缴服务费，____年的服务费已全额到账，合理控制开支，为公司盈利做出了贡献。
三、高效管理文案，优化工作流程在办公室工作中，我迅速掌握了文案管理，确保资料的准确录入和文档的有序编排。
我管理档案，进行分类存档，保持收发文记录的清晰。
我提出合理化建议，改进工作流程，提高了工作效率。
四、尽职绿化维护，改善小区环境自____月起，我负责小区绿化工作。
面对缺乏专业知识和人员不足的挑战，我确保了日常绿化维护，采取措施应对冬季绿化工作的困难。
我认真进行验收交接，确保了绿化工作的顺利进行。
五、主要经验和心得在____工作的这段时间，我积累了宝贵的经验，包括：一是快速适应新岗位需要深入熟悉基本业务；二是融入团队，处理好人际关系，有助于保持高效的工作状态；三是坚持原则，严格执行制度，是做好财务管理的关键；四是强化服务意识，加强沟通，能提升工作效果。
以上是我半年来的主要工作和所学，我将继续努力，提升自我，为____物业管理处做出更大的贡献。
2024年物业管理员个人年终工作总结（二）在治理工作中，我积极参与党支部组织的各类学习活动，包括收听广播、收看新闻，深入学习了“____”和“____”精神，并撰写了学习心得，以确保将所学知识切实运用到日常生活与工作中。
物业管理人员年终工作总结范文5篇
物业管理人员年终工作总结范文5篇第1篇示例：物业管理人员年终工作总结回首一年的工作，总结过去的一年，我深感工作虽不是高大上，但秉承了一种为人民服务的宗旨。
在这一年的工作中，我深感自身的不足，在此次年终总结中，我将着重总结工作中的亮点和不足之处，以便今后进步。
一、工作亮点总结：1. 服务意识持续提升。
在这一年的工作中，我始终将服务作为首要任务，树立了以用户为中心的理念，积极践行服务意识，努力为用户解决问题，取得了用户的认可和好评。
2. 团队合作能力得到提升。
在工作中，我积极与同事合作，遇到问题及时沟通协调，共同解决，使工作效率得到提升，团队合作精神得到充分展现。
3. 业务能力稳步提升。
通过不断学习、实践和总结，我在工作中的业务能力得到了提升，在处理问题和决策中有了更多的经验和技巧，为工作的顺利进行提供了有力保障。
1. 学习能力还需加强。
在这一年的工作中，我意识到自身的学习能力有待提升，需要不断学习各类知识和技能，与时俱进，才能更好地适应工作的需求。
2. 沟通能力有待改进。
在工作中，我发现自己在沟通能力方面还存在一些问题，需要更加主动、积极地沟通，提高沟通的效率和质量，促进工作的顺利进行。
3. 工作规范有待规范。
在工作中，我意识到自己的工作规范有待加强，需要遵守相关规章制度，端正工作态度，提高工作效率和质量。
三、未来工作计划：1. 提升学习能力，不断充实自己的知识储备，提高专业技能水平。
2. 加强沟通能力，注重团队合作，发挥团队协作的优势，共同完成工作任务。
3. 规范工作流程，严格按照规章制度办事，提高工作效率，确保工作质量。
在新的一年里，我将继续努力，不断进步，积极适应工作的需要，提高自身的综合素质，全心全意为用户和团队服务，为物业管理事业做出更大的贡献。
【注：如有姓名可在此处注明】第2篇示例：物业管理人员年终工作总结一、工作回顾时光荏苒，转眼间又到了一年的年终总结时刻。
回首过去一年的工作，我深感时光飞逝，工作不停。
2020物业管理个人年终工作总结优秀范文四篇
2020物业管理个人年终工作总结优秀范文四篇2020物业管理个人年终工作总结一不知不觉中，XX年已过去了一半，回顾这半年的工作，**公司在集团公司各级领导的关怀下，在集团物业总公司领导的指导下，在开发公司、营销中心、会所等公司领导和同事的支持下，全体员工时刻以“五把尺子”精神为动力，以集团“舍得、用心、创新”的企业宗旨为基础，秉承公司优良传统，发扬爱岗敬业，吃苦耐劳精神，先后顺利的完成了各项工作，并多次配合营销中心，会所完成公关、营销活动，取得了较好的成绩，同时也得到小区业主的一致好评。
现将半年来的工作总结如下，并对下半年的工作进行进一步的规划。
一、上半年工作总结进入XX年以来的半年中，面对市物业工作的总体趋势，在上级领导的指导和关心下，全体员工的努力下，我们以饱满的热情来做好了各项工作，在各方面工作中取得了一定得成绩，下面对上半年的工作总结如下：(一)直接服务部门工作总结(**服务中心)xxx中心是我们对外服务的窗口，其服务水平远远高于普通管理处。
业主入住之后，只需一个电话，**服务中心将会为业主提供24小时个性化、零干扰、全方位服务。
今年以来，按照部门的服务理念，围绕部门的工作核心，根据部门年度工作计划的工作重点和管理目标，开展各项服务、管理、培训工作，并针对原有存在的不足之处加大培训、考核力度，逐步予以改善。
1、费用收缴工作XX年的工作重点之三是费用的收缴工作。
由于工程遗留问题，一部分业主以各种借口推迟或拒交物业管理费和相关的一些费用。
**服务中心耐心地、深入细致地做每一户业主的工作：及时协调各部门解决业主的户内存在问题;经常上门走访业主，了解业主的需求，并及时予以跟进处理，得到业主的赞许与认可，从而提高了费用的收缴率。
2、业主(住户)满意度调查及投诉处理今年上半年，**服务中心，紧紧围绕一期的工程问题和二期的返修工作进行跟进。
根据实际情况，我们明确了返修工作完成后，必须先由**服务中心、工程服务中心、施工单位三方对相关工程进行检查、验收，合格后方可通知业主验收，减少了业主反复验收的情况和投诉。
物业管理人员年终工作总结6篇
物业管理人员年终工作总结6篇篇1一、背景作为物业管理团队的一员，我在过去一年中承担了多项职责和任务。
从日常维护到项目管理，从客户服务到危机应对，我深感责任重大，时刻铭记公司使命，以高度的责任心和敬业精神投入到每一天的工作中。
在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，并提出对未来工作的展望。
二、工作内容与成果1. 物业管理服务优化过去一年，我积极投入到物业管理服务的优化工作中。
首先，对小区的保洁、绿化、维修等工作进行了全面的监管，确保物业服务质量得到了显著提升。
其次，针对业主的反馈意见，我们团队对物业服务流程进行了调整和优化，提高了服务效率。
2. 客户关系管理与服务提升客户关系管理是物业管理的重要组成部分。
我们团队通过建立完善的业主档案，定期与业主沟通，收集业主的反馈意见，及时解决业主的问题。
此外，我们还组织了一系列社区活动，增强了与业主的互动，提高了业主的满意度。
3. 安全管理及应急处理安全是物业管理的首要任务。
我们团队加强对小区的安全监管，定期进行安全隐患排查。
同时，我们建立了完善的应急预案，提高了应对突发事件的能力。
在过去的一年中，我们成功应对了多次突发事件，确保了小区的安全稳定。
4. 项目管理及运营改进作为物业管理项目的一员，我参与了多个项目的管理和运营工作。
通过优化项目管理流程，提高项目运营效率。
同时，我们还关注项目的长期发展，积极寻求新的业务机会，为公司的持续发展做出了贡献。
三、工作收获与反思在过去一年的工作中，我深刻体会到了物业管理的复杂性和挑战性。
同时，我也收获了许多宝贵的经验。
首先，团队合作是成功的关键。
我们团队紧密协作，共同应对各种挑战。
其次，持续学习和改进是提升工作质量的重要途径。
我们需要不断学习和掌握新的知识和技能，以适应不断变化的市场环境。
此外，我也意识到自己在沟通和协调方面还有待提高。
四、未来工作计划1. 进一步提高服务质量，关注业主需求，不断优化物业服务流程。
2. 加强安全管理，提高应对突发事件的能力。
物业管理年度工作总结报告范文(10篇)
物业管理年度工作总结报告范文（10篇）1物业管理年度工作总结报告范文篇一一、对查验中发现的问题要督促其整改到位，确保物业达到质量合格、功能完备、配套齐全的要求。
对缺少专业技术人员，靠公司自身力量组织查验或与建设单位沟通有难度的会员单位，协会将全力提供帮助和支持。
二、深化创优达标活动提高物业服务质量1、提高创优达标工作的认识。
物业管理创优达标是上级主管部门组织开展的一项经常性工作，是反映一个地区物业管理水平的重要标志，是提高企业服务质量和管理能力，以及知命度的有效途径，是各级协会和物业服务企业的一项重要工作，有条件的项目要积极争创，有项目的会员单位应将其作为20_年度的重要工作任务。
2、充分做好准备工作。
对列入20__年的或符合创优达标条件的项目，从年初就要着手准备，熟悉创优达标工作的标准和要求，制定工作计划，责任落实到人，完善设备设施和台帐资料，规范管理服务行为，做好创优达标的基础工作。
3、加强沟通联系。
对准备申报的项目和在创优工作中遇到的具体问题，应主动与主管部门和协会联系沟通，以便及时有效地共同商量解决。
三、积极参与招投标活动，规范企业投标行为落实前期物业管理的招投标，是物业管理条例规定的一项基本制度，各会员单位要积极参与主管部门组织的前期物业管理项目的招投标活动。
将参与招投标活动作为相互学习，培养优秀管理人员，提高物业管理水平的有利机会，认真对待，充分准备。
对投标项目要作认真客观地分析，明确其管理的重点和难点，提出合理化建议。
对人员配置、成本测算、收费标准、承接查验、创优目标等内容，要合理、正确、具体。
参加开标答辨的人员，应统一着装，遵守时间，应由公司的负责人和准备担任项目经理的人员参加，杜绝陪标或非规定人员参与招投标活动等不规范行为的发生。
四、持续推进节能工作提高节能降耗工作水平节能降耗是物业服务企业的一项重要工作，凸显社会责任和专业水平，物业管理协会将持续推进行业的节能降耗工作。
1、建立能源消耗指标和有效的控制机制。
2020物业管理员年终工作总结范文5篇
2020物业管理员年终工作总结范文5篇在这一年的日子里，大家一起学习和工作，肯定取得了很大进步吧?不管怎样，一年过去了，都应该做好年终总结，下面小编给大家分享一些物业管理员年终工作总结，希望能够帮助大家，欢迎阅读!物业管理员年终工作总结篇一在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。
职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。
在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。
爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁;节约用油;遵守交通法规;树立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习;不断提高技术水平。
下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。
在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。
车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。
在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。
在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。
能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。
具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。
在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。
在我部x年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。
我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。
2020物业管理年终工作总结5篇
2020物业管理年终工作总结5篇精选物业管理年终工作总结(一)20xx年是公司全体员工风雨兼程、齐心协力，不断创新的一年;是面对公司先后二次重大人事变革、人员调整、加快发展的一年;是公司管理目标、深化服务内容，紧跟形式发展步伐的一年。
全年来，在总公司各级的正确领导下，在全体成员的勤奋努力、恪尽职守、不断更新中，公司始终坚持“源于心诚、止于完美”的公司宗旨，在上传下达、内外业务办理、服务质量、内部管理、服务业主等方面取得了丰硕成果。
当你走进物业公司，看到由1栋错落有致、揉合欧陆元素的现代化建筑与整齐有序的服务人员相互衬映的情景时;当看到引领潮流的古罗马雕塑与欧式建筑风格的优雅环境交相辉映时;看到逐步完善的健身器材、儿童乐园、休闲会所、羽毛球场地、休闲座椅、公示栏、果皮箱等公共设施整齐配置时。
你一定对独具匠心、灵动风情的环境所感染，一定对公司及公司全体成员的辛勤劳动所自豪，这一系列的成绩着实渗透着公司领导及全体成员的汗水与热血。
现将全年工作简要总结如下：一、基本情况按照公司组织架构及新领导班子调整，物业公司现总经理1人、副总经理2人、工程技工5人、绿化技工2人、保洁技工10人、秩序维护部经理12人，增设办公楼大堂经理1名、会所经理1名，共计XX人。
今年来，物业服务全体成员紧紧围绕为住户服务这一核心，扎扎实实、有声有色开展工作，针对XXXX花园服务特点、人文环境、居住人群、周边环境等不同特点，我们着重在解决新问题、抓落实上下功夫、求实效，全年来，共接待解决业主有效投诉8000余件、处理及时率达到100%，公共设施维修养护50余件，维修及时率70%。
二、工作思路及方法(一)承接对外工程、完善对内基础建设、取得明显成效从年初以来，在大家的共同努力中，先后承接对外工程建设，加大公司创收，效果显著。
如：20xx年3月份至5月份公司安排人员集中精力完成了XX小区电路改装、插线板的安装工程以及对各楼层照明线路重新布置工程、安装日光灯、牛眼灯、射灯3000余盏，并完成了大厦首次保洁任务，为公司赢得荣誉;20xx年8月份至11月份完成了XXXX花园商务会所电路改造及安装工程，完成安装琉璃灯、日光灯、牛眼灯、射灯1000余盏。
物业管理员年底工作总结5篇
物业管理员年底工作总结5篇第1篇示例：物业管理员年底工作总结时光如梭，又到了一年的尾声。
回首这一年的工作，作为物业管理员，我们一直秉承着“服务、责任、效率”的宗旨，努力工作，勇攀高峰。
在这一年里，我们所做的工作虽然有不足之处，但也有许多值得自豪的成绩和进步。
我们在日常管理中注重服务，尽心尽力为业主提供优质的服务。
我们定期巡查小区，及时解决业主提出的问题和意见，保持与业主的沟通畅通。
我们加强了小区公共设施的维护和管理，确保小区环境整洁优美，居住环境舒适宜人。
在处理纠纷和矛盾方面，我们通过耐心倾听、沟通化解，有效缓解了小区居民之间的矛盾，保持了小区和谐稳定的社区氛围。
我们在安全管理方面也取得了一定的成绩。
我们加强了对小区安全隐患的排查和整改，定期组织安全演练，提高了小区居民的安全意识和自救能力。
我们积极配合公安部门开展治安巡逻，加强了对小区周边环境的监控，保障了小区居民的安全。
我们还在节能环保、设施维修等方面做了不少工作。
我们加强了对小区能源的管理和节约，推广绿色环保理念，提高了小区的节能水平。
在设施维修方面，我们加强了设施设备的维护和保养，延长了设施的使用寿命，提高了设施的使用效率。
我们在这一年里取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。
在工作中，我们发现自己在专业知识和技能方面还存在欠缺，需要不断学习和提高。
我们在工作中有时会遇到业主的不理解和抵触，需要更加耐心和细心地处理，积极化解矛盾。
我们也意识到在工作中需要更加注重团队合作，发挥团队的力量，共同完成好工作。
展望未来，我们将继续发扬“服务、责任、效率”的宗旨，努力提高工作效率，不断完善工作流程，不断提高自身的专业水平和素质，更好地为小区居民提供优质的服务。
我们相信，在全体物业管理员的共同努力下，明年的工作一定会更上一层楼，为小区居民营造更加美好的居住环境。
在即将结束的2019年，我们意识到，只有不断总结经验，不断改进工作，才能更好地适应社会的发展变化，更好地为业主提供优质的服务。
物业管理年度个人工作总结范文（5篇）
物业管理年度个人工作总结范文____，我们在公司领导的指导与大力支持下，按照公司的工作要求，本着“您的满意，是我们永远的追求”的物业服务宗旨，“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的公司管理理念，以“上水平，创效益，树品牌”作为公司的发展目标，“服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。
经过部门全体员工的共同发奋，开展了一系列的优质服务工作，在此对一年的工作做以简要总结。
1、人员管理保洁实行夜班后，员工情绪波动，开展工作十分困难，为此和员工多方面沟通，稳定员工情绪，没有影响到工作质量。
根据各岗位工作需求状况，重点加强了人员的合理配置和工作负荷量之考核，实际运作特点和要求，调整了班次和值班时刻，在不增加人员的状况下，基本满足了保洁的运行要求。
现有人员____人，本年度共有____人离职和调职，其中____人调职到库区，____人离职。
2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不一样岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握保洁工作知识，到达写字楼保洁工作的要求。
在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的前提下，结合工作中的实际状况着重了以下培训：清洁剂的分类和使用，清洁程序，清洁不锈钢饰物，家具的清洁，清洁烟灰盅，清洁壁纸，电梯的清洁保养，锈的处理。
加强了员工考核制度的培训，创优和有关贯标知识的培训，建立了员工工作的职责心，目前员工已经能够发奋工作并按规定标准完成，但在遵守工作纪律，行为举止等细节方面还需监督管理，下一步将加强这方面培训并使之成为习惯。
经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有管理摸式和工作程序，人员基本稳定。
3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”，“本色清洁”取得了良好的效果。
在原有的白班基础上分成两个班次，主要清洁工作放在夜班进行。
在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量，加强了保洁巡查清洁频率。
现有人员配置7F-16F一名保洁员基本能够到达将随时产生的卫生问题在____分钟内解决，但在高峰期11F16F经常存在____小时保洁员无法进入男卫生间现象，导致卫生间较脏。
物业管理人员年终工作总结报告8篇
物业管理人员年终工作总结报告8篇篇1一、引言随着2024年的结束，回首过去的一年，我们物业管理团队在公司的正确领导下，以及各部门的大力支持和配合下，基本完成了各项任务。
在此，我对本团队一年来的工作情况进行总结，并展望未来，提出合理化建议。
二、工作回顾1. 物业基础管理过去一年，我们持续推进物业基础管理，包括建立健全各项规章制度、规范操作流程、制定岗位责任制等。
通过这些措施，有效提高了团队成员的工作效率和责任心，确保了物业管理的规范化和标准化。
2. 客户服务提升我们注重客户服务的提升，通过定期的培训和学习，提升团队成员的服务意识和专业技能。
同时，我们还建立了客户满意度调查机制，及时收集并反馈业主的意见和建议，以便不断改进服务质量。
3. 设施维护与保养设施维护和保养是物业管理的重要环节。
我们制定了详细的设施维护计划，并严格按照计划执行。
此外，我们还加强了与工程部门的沟通与协作，确保设施维护工作的顺利进行。
4. 安全管理工作安全是物业管理的重中之重。
我们建立了完善的安全管理制度，并定期组织员工进行安全培训和演练。
同时，我们还与当地公安机关建立了良好的合作关系，确保小区的安全与稳定。
5. 团队建设与凝聚力提升我们注重团队建设和凝聚力的提升。
通过定期的团队活动和交流，增强了团队成员之间的沟通和协作能力。
此外，我们还为团队成员提供了良好的发展平台和晋升机制，激发了大家的工作热情和积极性。
三、存在的问题及改进措施1. 服务意识有待提高尽管我们通过培训和学习提升了团队成员的服务意识，但仍有部分成员在服务过程中存在态度不佳、效率低下等问题。
针对这些问题，我们将继续加强服务意识的培训和教育，确保每位成员都能做到热情周到、高效专业。
2. 设施维护水平需进一步提升随着小区设施的老化，维护难度逐渐加大。
虽然我们采取了多项措施来提高设施维护水平，但仍有部分设施存在维护不到位的情况。
为此，我们将进一步加强与工程部门的沟通与协作，共同解决设施维护中的难题。
物业管理个人年终工作总结范本5篇
物业管理个人年终工作总结范本5篇篇1一、工作总结在过去的一年里，我作为物业管理公司的员工，始终坚持以积极的态度和满腔的热情投入到工作中，充分发挥自身优势，不断学习和提高自己的业务水平，认真履行工作职责，较好地完成了各项工作任务。
现将一年的工作情况总结如下：1. 日常工作方面在物业管理方面，我主要负责维护和保养小区公共设施，包括楼道照明、消防设备、电梯等。
每天按时巡查，发现问题及时解决，确保小区设施的正常运转。
同时，我还负责协助业主解决日常生活中遇到的问题，如维修家用电器、更换水龙头等。
在与业主的交往中，我始终保持热情和耐心，赢得了业主的好评。
在保洁绿化方面，我负责制定保洁工作计划和绿化养护方案，并监督执行情况。
通过定期巡查和考核，确保保洁绿化工作的高标准完成。
在节假日和特殊时期，我还组织人员加班加点，确保小区环境的整洁和美观。
2. 学习与培训方面在过去的一年里，我积极参加公司组织的各种培训和学习活动，不断提高自己的业务水平和综合素质。
通过学习物业管理专业知识，我更好地了解了物业管理行业的最新动态和先进理念。
同时，我还参加了公司组织的拓展训练和团队建设活动，提高了自己的团队协作能力和沟通能力。
3. 自身优势与不足方面我认为自己的优势在于具备扎实的物业管理专业知识和丰富的实践经验。
在工作中，我能够运用所学知识解决实际问题，并善于总结经验教训，不断提高自己的工作效率和质量。
此外，我还具备强烈的责任心和敬业精神，能够认真对待工作中的每一个细节，确保工作的顺利进行。
然而，在工作中我也存在一些不足之处。
例如，在处理复杂问题时有时缺乏耐心和细心，容易着急；同时，在与其他部门的沟通和协调方面还有待进一步加强。
因此，在今后的工作中，我将继续努力，发挥优势，弥补不足，争取更好的工作成绩。
二、未来计划针对过去一年工作中存在的问题和不足，我制定了以下未来工作计划：1. 加强学习和培训在未来的工作中，我将继续参加公司组织的各种培训和学习活动，不断提高自己的业务水平和综合素质。
物业管理人员年终个人工作总结范文(6篇)
物业管理人员年终个人工作总结范文回首____，我的的工作同样经历着不平凡。
带着朴实与好奇的心境，我来到了____物业，开始了一段新坏境的里程，工作资料包裹着熟悉的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。
一年一瞬间就过去了，在部门领导的培养与同事们的帮忙下我很快熟悉和胜任了物业管理员的岗位职责。
岁末，每个人都应当梳理过去、筹划未来，此刻就将自我一年来的工作总结如下：一、物业服务工作物业工作主要有日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生;有学习培训、上级部门检查等。
催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改是管理处____年的工作，经过与物业公司各个部门的同事通力合作下大部分工作已经顺利完成。
二、办公室工作办公室工作对我来说是一个全新的领域，工作千头万绪，有书文处理.档案管理.文件批转等。
应对繁杂琐碎的很多事务性工作，需自我强化工作意识.注意加快工作节奏;提高工作效率。
冷静办理各项事务，力求周全.准确.适度.避免疏漏和差错。
三、存在的不足本着“为自我工作”的职业态度，敬业爱岗.创造性地开展工作，取得必须效果，但也存在一些问题和不足，主要表现为：1、物业管理员工作对我而言是一个新岗位;许多工作都要边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高。
2、有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位。
3、向领导供给有效的决策数据方面有待进一步提高。
4、和部门领导及公司员工间的沟通有待加强。
四、努力的方向1、强学习，拓宽知识面。
努力学习房产业知识和相关物业法律法规的知识。
2、着实事求是的原则，注重公司各部门间的协调与沟通;有效构成团结一致、群策群力的氛围。
3、向领导供给有效数据。
“不积蛙步，无以至千里;不积小流，无以成江海。
”____年，收获了成功，经历了困难，感受了启迪;____年我会一如既往，载着百倍的信心和努力驶向新的一年……物业管理人员年终个人工作总结范文（二）时光如梭，转眼间____年工作即将结束，回首一年来的工作，感慨颇深。
物业管理工作的个人年度总结5篇
物业管理工作的个人年度总结5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，转眼之间，20XX年已经过去，回顾过去的一年，我在物业管理岗位上付出了艰辛，也收获了成长。
下面，我将从三个方面对自己的工作进行总结，以期在未来的工作中能够扬长避短，再创佳绩。
一、日常工作表现在过去的一年里，我主要负责了物业公司的日常管理工作，包括但不限于物业维护、客户服务、投诉处理等方面。
在日常工作中，我始终坚持以人为本的原则，以高度的责任心和使命感，认真履行工作职责。
在物业维护方面，我带领团队定期对小区公共区域进行检查和维护，确保设施设备正常运行。
同时，针对业主反映的问题，及时进行维修和处理，为业主提供舒适、安全的生活环境。
在客户服务方面，我始终以微笑服务为宗旨，耐心倾听业主的需求和意见，并积极予以解决。
通过不断的努力，我们的客户服务水平得到了业主的广泛认可和赞誉。
在投诉处理方面，我始终坚持公正、公平、公开的原则，对业主的投诉进行认真调查和处理，并及时反馈给业主处理结果。
在处理过程中，我注重与业主的沟通与协调，尽可能做到让业主满意。
二、工作亮点与成果在过去的一年里，我在工作上取得了一定的成果和亮点。
首先，我带领团队成功完成了小区的改造工程，提升了小区的整体环境品质。
其次，我积极推行物业管理信息化，建立了完善的业主信息管理系统，提高了服务效率和客户满意度。
此外，我还注重团队建设和培训工作，提升了团队的整体素质和服务水平。
三、存在的问题与不足在工作中，我也意识到了一些存在的问题和不足。
首先，我在与业主的沟通中有时过于直接，可能会引起一些误解和不必要的矛盾。
其次，我在处理投诉时有时会受到情绪的影响，需要更加冷静和理性地处理问题。
此外，我在团队管理上还需要更加注重激励和引导，激发团队成员的工作积极性和创造力。
针对以上问题，我将在未来的工作中采取相应的措施加以改进。
首先，我将更加注重与业主的沟通方式和技巧，以更加温和、耐心的态度与业主交流，避免引起不必要的误解和矛盾。
2020年物业年度工作总结（通用10篇）
2020年物业年度工作总结（通用10篇）2020年物业年度工作总结（通用10篇）时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，想必我们需要写好工作总结了。
你所见过的工作总结应该是什么样的？下面是小编精心整理的2020年物业年度工作总结（通用10篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业年度工作总结1为了总结经验，寻找差距，规划前景，促进xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结：一、积极开展各项经营活动，提高经济效益阳光家园管理处在20xx年工作中，在成本控制上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，创造出一份来之不易的经济利润。
20xx年工作全面展开之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，根据阳光家园小区实际情况，制订出适合自身发展的经营项目。
阳光家园管理处全体成员在上半年工作中积极展开了各项有偿经营服务活动。
如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。
全体员工利用休息时间加班、加点来展开各项有偿服务项目，家园全体员工共9人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来展开各项有偿服务。
做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去协助。
甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动协助，在xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间创造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接4家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒创造着利润。
一份耕耘一份收获，截止10月未，家园管理处就有偿服务这一项已产生10028元的利润，给公司创造出一定的经济价值。
二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点阳光家园是集团公司开展较早的一个项目。
小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。
业主对物业公司也给予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。
2020物业年终总结（通用6篇）
物业年终总结2020物业年终总结（通用6篇）时间真是转瞬即逝，一年的工作又到了年终，回顾这一年的工作历程，一定经历了许多，也收获了许多吧，是时候静下心来好好写写年终总结了。
那么如何做出一份高质量的年终总结呢？下面是小编精心整理的2020物业年终总结（通用6篇），欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
物业年终总结120xx年x月物业科在公司领导的正确指引下，在科室全体人员的努力配合下我科室全体人员以提高服务质量为主导思想，转变服务理念为基础，不断增强服务意识，提高服务质量，努力完成各项工作，现将物业科xx年x月工作总结如下：一、物业科人员主要负责公寓A楼、B楼、C楼、办公楼、职工之家、职工浴室等区域的卫生保洁、宿舍管理、职工家属和外来人员的住宿安排、后勤服务及外包单位的监管等工作。
二、主要工作情况（一）安全管理方面为进一步强化安全管理，夯实安全基础，不断提高员工安全素质，确保安全生产、生活的目标，我科室精心组织、认真贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产工作方针，将各项工作落实到实处，主要做了以下工作：（1）为创建和谐型企业，营造良好的生活环境，物业科及各科室所派代表检查了A楼、B楼、C楼等各地方的卫生并对宿舍卫生好的整体和个人根据公司规定条例给予奖励，宿舍卫生较差的整体和个人给予处罚并通告。
（2）强化夜间安全巡检制度，物业科、保卫科两科室实行领导24小时值班制，物业科巡检员及保卫科巡逻队每日对各岗点进行巡检，管理员每天对各宿舍进行检查和不定期巡查，尤其是对医务室、餐厅、超市的食品安全、商品价格、饮食卫生、营业时间等情况，严防酗酒、打架、闹事等各类破坏公司内部稳定的事件发生，同时每天对宿舍内使用违规电器、喝酒、赌博等违规情况进行检查，不留死角、不留盲区、及时对各类违规行为进行处理。
（3）为了确保职工的身心健康物业科安排专人下每周对各区域进行一次消毒。
（4）天越来越热，电器线路和管道突发事件较多，我科室维修工能够及时处理，做到随叫随到，保证无事故、无隐患。
物业管理人员年终工作总结（5篇）
物业管理人员年终工作总结今年____月份调入____物业管理处以来，我努力适应新的工作环境和工作岗位，虚心学习，埋头工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将任职来的工作情况总结如下：一、自觉加强学习，努力适应工作我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚了解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。
一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。
我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地进入了工作情况。
另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。
在各级领导和同事的帮助指导下，从不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。
二、心系本职工作，认真履行职责(一)耐心细致地做好财务工作。
自接手____管理处财务工作的一年来，我认真核对上一年的财务账簿，理清财务关系，严格财务制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目标的实现。
一是做好每一笔进出账。
对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规则，分门别类记录在案，登记造册。
同时认真核对发票、账单，搞好票据管理。
二是搞好每月例行对账。
按照财务制度，我细化当月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时进行对账，没有出现漏报、错报的情况。
三是及时收缴服务费。
结合____的实际，在进一步了解掌握服务费协议收缴办法的基础上，我认真搞好区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的服务费，定期予以收缴、催收，____全年的服务费已全额到账。
四是合理控制开支。
合理控制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协助管理处主任当家理财。
特别在经常性开支方面，严格把好采购关、消耗关和监督关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建议。
(二)积极主动地搞好文案管理。
一年来，我主要从事办公室的工作，____的文案管理上手比较快，主要做好了以下____个方面的工作：一是资料录入和文档编排工作。
2020物业管理个人年终工作参考总结5篇
2021物业治理个人年终工作参考总结5篇精选物业治理个人年终工作总结(一)1、公司治理制度的进一步完善20xx年我们按照公司的实际情况，建立、完善了公司部分治理制度，并相继进展了推出和施行。
20xx年我们将着重对公司物业治理流程、工程审批权限和范围、工程治理小组职责、供应商评价机制等进展疏理和完善，以进一步明确工作职责，标准工作流程，提高工作效率。
并把制度和流程落到实处。
2、全面拓展市场随着大物业全额投资的新公司的成立，新公司采纳新的用工方式，新用工方式在劳动用工方面更灵敏，劳动用工本钱更低，更有利于大物业参与市场竞争。
20xx年新公司除了可以承接大物业外包的包括保绿等工程的招标，积极走向市场，以大物业为依托，先向落户园区的企业渗透，逐步向工业区外的企业拓展，力争并超额完成总公司对我们下达的任务。
3、夯实技术力量，提升效劳质量随着公司走向市场，开拓市场，业务量和业务范围将不断拓展，对物业效劳人员的技术才能和业务才能要求也会不断提高，下半年我们将接着加大对技术力量的培训，进一步夯实技术力量，提升效劳质量。
4、加强平安认识，提高平安人员的业务水平进一步加强社会平安认识，有效防范和遏制消费平安事故发生，为辖区开展制造平安稳定的环境。
加强平安治理人员的业务培训，提高平安人员的业务水平;落实平安消费月各项任务，强化红线认识，抓实平安工作。
特别是第三季度防台防汛情势严峻，认真布置防台防汛工作，为平安度过汛期做好充分预备。
大物业作为一项新型工作方式和效劳方式，新的征询题和困难会产生，但我们相信在工业区的全力指导和支持下，在各方通力合作下，20xx年我们接着本着提早一步考虑、跨前一步工作的理念，在加强公司根底治理、拓展市场、夯实技术力量，提升效劳质量、加强平安认识，提高平安人员的业务水平等方面投入更多的精力，大物业效劳走向市场化道路也一定会实现。
参考物业治理个人年终工作总结(二)回首立即过去的xx年，我的工作同样经历着不平凡。
物业管理人员年终个人工作总结范文（5篇）
物业管理人员年终个人工作总结范文时光飞逝，____年的工作已经结束了。
作为一名财务出纳，同时也作为一名服务住户的物业公司人员，我的职责主要是：认真做好住户物业费和购水电费以及其他相关费用的现金收存，核对前台文员的各种票据台账，做好现金日记账，保管库存现金、财务印章以及相关票据，负责支票、发票、收据管理，负责支出公司报账单，按时发放工资，办理银行结算及有关账务，协助前台做好接待工作，以及及时修改住户的数据库等事项。
一年以来，我的工作在公司领导层的正确指导下，依靠全体同仁的共同努力，在平凡的工作岗位上，以细致入微的工作作风，以乐于奉献的工作态度，以服务无止尽的工作追求，较好的完成了各项工作任务。
为了积累经验，查找差距，提升本事，现就去年工作情景总结汇报如下：1、坚持原则，严谨细致，认真做好账务核对。
每一天细心翼翼的处理各种来源的现金收款，仔仔细细的核对各种票据，使之票款相符，并于当日录入财务账单，详细规范做好日记账。
做到日清日结。
主动与会计核对票据和对账单。
本着客观、严谨、细致的原则，坚持从细微处入手，实事求是、不怕麻烦、细心审核。
在业主购水电的`高峰期，有时一天的现金收入达十多万，票据百多张，都需要我独自反复点验，反复核对，确保不出一点差错。
2、态度端正，依章办事，严格执行财务纪律。
因财务工作是公司的核心部门，《会计法》和各项财务规定对这一块工作要求细致、规范、严谨。
我严格遵守财务纪律，按照财务报账制度和会计基础工作规范化的要求，进行财务记账与报账工作。
无张冠李戴现象，无现金坐支行为。
在审核原始凭证时，对不真实、不合规、不合法的原始凭证敢于指出，说明原因，果断不予报销;对记载不准确、不完整的原始凭证，予以退回，要求经办人员更正、补充。
经过认真的审核和监督，保证了会计凭证手续齐备、规范合法，确保了我公司财务信息的真实、合法、准确、完整，切实发挥了财务核算和监督的作用。
同时，按国家财务规定对每一笔收支票据的真实性、完整性进行认真审核，经得起随时检查。
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物业管理人员年终工作总结范
文2020
Year end work summary model of property management personnel 2020
物业管理人员年终工作总结范文2020
xx的脚步快要远去,新年的钟声即将敲响,我回首过去。
总结经验,吸取教训。
我展望未来,虚心面对不足。
今后用心努力工作,为创造新的更加完美的工作局面而努力奋斗!我是从以下几个方面总结归纳的:
《一》自觉加强学习.努力适应工作。
过去的一年是我不断学习丰富物业管理知识的一年,是努力积累管理经验的一年。
在这一年里我努力适应新的工作坏境和工作岗位,自觉加强学习,虚心求教释惑,不断理清思路,总结工作方法,现已基本胜任本职。
一方注重以工作任务为牵引,依托工作岗位不断学习提高业务素质,通过观察,摸索,查阅资料和实践锻炼,较快的进入工作状态。
另一方面问网络,问领导,不断丰富物业管理知识,掌握管
理技巧。
在公司领导高队和邬主任的指导下,从不会到会。
从不熟悉到熟悉,我逐渐摸清了工作方法。
找到工作切入点。
能较好的把握工作难点和重点。
《二》认真地完成各项工作任务。
本人一向本着“负责到底”的工作态度,能积极的迅速完满的完成各项工作任务,特别是在外国语学校管理处时。
每次活动举行的前期准备布置和后期现场收尾工作,即帮忙搬桌椅等等道具。
完后物归原处。
甚至现场清洁打扫。
只要有任务都能乐意接受积极带领这队员很好完成。
在今年的移植载树挖坑。
连续几天的劳动。
期末移动教室外的书柜等等。
我都能工作在队伍的最前面。
起到模范带头作用。
事后还能够关心队员是否辛苦。
甚至慰劳慰劳。
从很多活动中我也感到了和大家一起工作一起劳动的乐趣。
也体会到了无比的快乐。
《三》队伍管理
我是今年调到外语学校管理处上班的。
当初的我环境不熟。
也没什么管理经验,但我深知我只要工作有主人心,有责任心,有细心,
对同事有关心。
那么我的工作就不会有多大困难。
一年来我是从以下几方面来抓好队伍管理的。
1.每换一班开一次班会。
每月组织队员聚一次。
班会的召开使工作更加具体。
更加细化。
而且能不断提高队伍的业务素质。
每月组织一次活动或聚一次,不断能丰富队伍生活而且通过接触和沟通能拿近彼此距离。
2.正确引导队员发掘队员发光点,努力提高队伍工作积极性和服务热情。
每个队员都有缺点,当然要用适当的方法和机会指出缺点所致的结果,在工作中要以鼓励为主。
多赞扬有点,使每个队员感到在集体里有自信。
有快乐。
3.关心队员。
让队伍有足够的凝聚力。
队员上班事务繁杂,有时难免会有点情绪。
这样不利于队伍稳定和发展,因此我多观察,多接触,多沟通,多关心。
多为队员着想。
宿舍电视有看吗?夏天蚊子多吗?冬天降温啦注意添衣保暖。
感冒好了
吗?
《四》主要收获和经验.
1.只有摆正自己的位置。
下功夫熟悉基本业务,才能尽快适应工作坏境和工作岗位.
2.只有主动融入集体,处理好各方面的关系,才能在工作坏境中保持良好的工作状态。
3.只有坚持原则,认真管理,才能履行领班职责。
4.只有树立良好的服务意识,加强协调沟通,才能把分内工作做好。
5.只有以身作则。
起到模范带头作用。
才能带好队员做好各项工作。
《五》存在的不足
1.有队员情绪容易波动。
队员沟通还要下大功夫。
尽做大努力维护队伍稳定。
2.调入小区后。
虽然队伍基本情况已熟悉。
但工作还不够细化。
3.队伍的服务意识不够强。
应该进一步更严格的要求队员做到:
骂不还口。
打不还手。
《六》今后的打算
1.不断学习业务知识,丰富管理经验。
提高自身素质,创新工作方法,提高工作效益。
2.进一步加强与队员沟通,尽努力维护队伍稳定。
3.积极配合上级工作。
认真执行各项规定,保持以高部长为中心。
上下一条心。
争做领导的得力助手。
4.想法设法提高队伍的服务意识,想法设法让队员把操作知识掌握好。
在过去的一年里。
我整体管理能力有所提高,工作细节方面还有许多问题,但我有信心。
在领导和同事的帮助和指导下,在今后的工作中不断改进,不断创新,不断总结经验和教顺,不断进取。
做一名真正的物业服务宣传者,塑造着和执行者!
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