用 心 服 务-展会总结报告

用心服务

------2012年第79届中国消费电子展总结报告

展览会时间：2012年4月10-12日

展览会地点：深圳会展中心9号馆 ****

深圳市*****有限公司

一、概况

由中国电子器材总公司主办，中电会展与信息传播有限公司承办，各省市电子器材公司、香港贸易发展局、台湾区电机电子工业同业公会、中国电子仪器行业协会、中国电子专用设备工业协会、深圳市创意时代会展有限公司、香港电子业商会、中国电子元件行业协会、中国电子质量管理协会、中国电子学会通信学分会协办的第79届中国消费电子展于2012年4月10日-12日在会展中心成功举行。该展会主题为新技术、新产品打造一站式选型采购平台，同期推出了消费电子展、LED展、锂电新能源展。展会规模约80000平方米，吸引了来自美国、日本、台湾、韩国、香港、等国家和地区的约2000家参展商，本届展会产品展示包括电子元器件、光电器件、LED显示、集成电路、电源模块、新型传感器、嵌入式系统、电子材料、电子生产设备、电子工具、电子测量仪器及工控自动化系统、激光设备展区、电路保护展区等。

展区设置:

1号馆：CEF国际展区、传感器展区、半导体展区、仪器仪表展区、线束加工设备展区、工具、设备展区、激光设备展区、电路保护展区。2、3、4号馆：2012中国（深圳）LED消费电子展

8号馆：2012中国（深圳）LED展、2012中国锂电新能源展

9号馆：机电元件展区、被动元件展区、特种元器件展区

二、基本信息

本次展会是鼎丰盛业第一次参加的大型的行业展会。从展会的预订到展会结束共历时3个月，公司领导层非常重视此次会展，从服装、礼品、宣传、搭建、展会策划等有形无形的资本投入约15万。

展会的主题是:用心服务，希望通过展会展示我们的服务，同时将**盛业（GOSONIC）的名字广而告知，拓宽公司在行业内的知名度、美誉度，并网络到更多的资源和客户。从场面的火爆程度来看，本次会展是非常成功的，非常感谢公司能够提供这样的平台让大家自由发挥、展现自我，也非常感谢辛苦坚守在第一线的同事们，大家的用心和团结让我们在展会赢了较高的美誉，也实现了我们最初办展会的理想。

1、展会物品配备

宣传册：2000本、单张彩页：4000张、名片夹600个、服装210套、笔记簿50本、便签纸3000本、5台平板电脑，其它小件物品配置

2、同行参展情况

华富洋、富森、信利康、英捷讯、旗丰、九立、东方嘉盈、讯睿、鼎丰盛业

3、公司活动亮点

77寸超大触摸屏演示，软件实现拍照功能

公司自筹有奖问答活动，吸引人气

三、展会总结

（一）关于团队总结（业务部）：

此次展会不足之处：

1、缺乏主动性：对于来访客户，或者在人流中的客户介绍我公司

的情况及服务内容，主动性不强。

2、业务专业知识不够。此次展会期间，新进业务较多，对公司业

务了解不够深。特别是此次展会接待出口客户较多。对出口的

业务咨询更需加强。

解决方案建议：加强培训，进一步特别是出口业务知识的培训。

3、对来访客户信息未做详细登记、注明。咨询客户较多，未对来

访客户的信息进行未进行详细了解，并做好相应有记录。

解决方案建议：每个接待的工作人员，发一本笔记本，对前来咨询的客户信息，及谈到的业务内容进行详细登记记录，以便后续跟

进。

展会心得：

1、要满腔热情

常言说得好，要表现得热情，就会变得热情，反之亦然。如果你一副不耐烦的样子，你就会变得不耐烦，而且讨人嫌。热情洋溢无坚不摧，十分有感染力。要热情的宣传自己的企业和产品。在参观者看来，你就代表着你的企业。你的言行举止和神情都会对参观者认识你的企业产生极大的影响。

1、不要见人就发资料

这种粗鲁的做法或许会令人讨厌，而且费用不菲，更何况你也不想成本很高的宣传资料白白流失在人海中。那该怎么把价值不菲的信息送到潜客户手上呢？了解展会客户群体和竟争对手，要找准客户。

2、不要坐着

展会期间坐在展位上，给人留下的印象是：你不想被打扰，显得不够热情，容易被顾客忽略。

3、不要以貌取人

展会上惟一要注重仪表的是参展单位的工作人员，顾客都会按自己的意愿尽量穿着随便些。如牛仔裤、运动衫、便裤、什么样的都有，所以不要因为顾客穿着随意就低眼看人。

4、了解信息

展会上可以了解同行的信息，通过展会将同行聚集，可以明显的感受企业的发展空间和市场空间。

5、业务要跟客户合照

展会的目的既要使客户记住你的公司，更要是客户记住你这个人，拍

的照记得备注，以便给客户发照片是发到对应的邮箱。

2012年4月12日，为期3天的19届电子展正式闭幕。通过这次展会，不但提高了公司的整体团结凝聚力，还很好的展现了公司的实力，无论是同行还是电子行，对我公司此次的展会服务给予高度的评价，也使公司在此行业的形象更上一层楼。

（二）行政部参展心得

就我个人认为，此次展会的成功主要原因还是在以下三方面：

1、前期的准备工作做得充足：因为是第一次参展，所以在很多工作上我们比别人做得更加仔细，把该想到的和没想到的都提前做出来，使得在后期工作的开展中有了大致的架构和程序；

2、中期的推动工作及展位的广告设计：在展会前期，为了使整个展会更有效果，公司采取全公司动员的方式，进行了多次产品知识、礼仪、注意事项等全方位的培训，为很好的为展会服务奠定了基础。另外展台上打出的广告：用心服务的方式深受客户喜欢，使得客户有了进一步与公司沟通了解的想法。

3、展会期间的安排及协调工作：调动了一切可调动的资源吸引客户，增加与客户的交流机会。展会期间，我们采用了触摸电视机拍照留影的方式，这无疑成了整个展会的一个亮点，我们的业务人员也利用这个机会跟客户促进了沟通。另外，我们还采用了送小礼品、外派传单的方式为公司宣传吸引客户，也起到了很好的效果。

在整个展会期间，我是负责后勤组的，觉得在做得好的同时还存在不少的不足。首先业务员的名片和公司宣传册等印刷的数量不够，还没到第二天大部分同事的名片已经发得七七八八，虽然后期有加印，但毕竟还