出院复诊患者实行中长期预约流程13

复诊患者就诊流程

复诊患者就诊流程一、预约复诊1. 患者需提前预约复诊时间，可以通过电话、在线平台或现场预约。

2. 在预约时需提供个人基本信息，包括姓名、性别、年龄、联系方式等。

二、到达医院1. 患者按照预约时间到达医院，准时到达可以避免长时间等待。

2. 在医院门诊大厅，患者可以通过自助机或人工窗口取得挂号号码。

三、等候接诊1. 患者根据挂号号码，在等候区等候医生接诊。

2. 医院通常会提供舒适的候诊环境，患者可以在等候期间阅读杂志、使用医院提供的Wi-Fi等。

四、医生接诊1. 医生根据挂号号码和排队顺序，逐一接诊患者。

2. 患者进入诊室后，医生会仔细询问病史、症状等信息，进行详细的问诊。

五、体格检查与诊断1. 根据患者的病史和症状，医生可能会进行一系列的体格检查，如测量体温、血压、心率等。

2. 医生根据患者的病情进行初步诊断，并给出治疗方案。

六、辅助检查1. 根据患者的病情，医生可能会要求进行一些辅助检查，如血液检查、X光、CT等。

2. 患者可以前往医院的检验科或影像科进行相应的检查。

七、治疗方案与用药建议1. 医生根据患者的病情和辅助检查结果，制定详细的治疗方案，并向患者解释治疗原理和预期效果。

2. 医生会根据患者的需要，开具相应的药物处方，并告知用药方法和注意事项。

八、缴费与取药1. 患者根据医生开具的处方，前往医院的药房进行取药。

2. 患者需在药房缴纳相应的费用，并按照药师的指导正确用药。

九、复诊预约或出院1. 在医生的建议下，患者可以预约复诊时间，以便进一步观察疗效和调整治疗方案。

2. 如果病情已经好转，医生会根据患者的病情决定是否需要出院。

十、离开医院1. 患者完成复诊流程后，可以离开医院。

2. 在离开之前，患者可以前往医院的服务中心咨询相关问题，如检查报告解读、医疗保险报销等。

复诊患者就诊流程通常是一个相对顺畅的过程，医院会尽力提供良好的服务环境和高效的医疗服务，以满足患者的需求。

患者也应该积极配合医生的治疗，按时复诊，以便更好地恢复健康。

中长期预约号源管理及协调机制

中长期预约号源管理及协调机制
为进一步做好预约挂号工作，方便患者就医，统筹预约挂号号源，合理安排电话及现场挂号，规定如下：
一、普通门诊号源号预约比例为实际号源的100%；
二、专家门诊号源预约比例为实际号源的100%（特殊专家除外）。

三、当日挂号超出号源限制的，经医生本人同意加号后到门诊办公室开号通知挂号室加号。

四、门诊办公室根据医院要求，结合各科室特点及出诊专家的实际情况，适时调整号源安排。

五、通过预约流程图、展板、就医指南等多种渠道公开挂号信息。

六、对出院复诊和一些需要长期治疗和跟踪观察的慢性病患者，实行中长期预约服务，具体由各临床科室办理。

七、随医院预约诊疗服务的深入开展，再根据需求，适时调整安排预约号源比例。

注：预约信息系统号源池开发中。

三级综合医院评审标准医院服务实施细则

三级综合医院评审标准医院服务实施细则三级综合医院评审标准医院服务实施细则 2-1 预约诊疗服务项目基本要求主要内容和评审要点档次评审方法评挡标准 2-1-1 实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约 2-1-1-1 实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约各项指标符合要求：B 现场摹拟预约1、专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。

所有普通门诊号源和专家门诊号源全部开放预约，专家门诊预约就诊率达85%以上，出院病人复诊预约率达到 100%5 分，号源未全部开放预约不得分；缺一项门诊预约扣 1 分；预约率每下降 10 个百分点扣0.5 分符合“B”，并：项目基本要求主要内容和评审要点档次评审方法评挡标准 2-1-2 有预约诊疗工作制度和规范，有可操作流程，逐步提高患者预约就诊比例 2- 1-2-1 有预约诊疗工作制度和规范，有可操作流程，逐步提高患者预约就诊比例 4、有出诊医师管理措施，变动出诊时间提前公告现场摹拟出诊检查5、医务人员熟知预约诊疗制度与流程现场检查符合“C”，并：B 现场检查A 查看预约率1、对预约转诊情况进行分析评价，持续改进转诊工作 5 分，未开展不得分 2-2 门诊流程管理 2-2-1 优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序 2-2-1-1 优化门诊布局结构，完善门诊管理制度，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序各项指标符合要求：C 跟踪门诊患者就诊流程B 跟踪门诊患者就诊流程项目基本要求主要内容和评审要点档次评审方法评挡标准2-2-2 公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，遇有医务人员出诊时间变更应当提前告知患者。

提供咨询服务，匡助患者有效就诊2-2-2-1 公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，遇有医务人员出诊时间变更应当提前告知患者。

等级评审细则：第二章医院服务

三
2.3.1.2
急诊绿色通道管理
【C】
急诊配臵急救设备和药品，符合 1.有指定的科室负责医院急危重症患者的《急诊科建设与管理指南（试行）》急诊抢救工作。的基本要求。 2.承担急诊工作的科室应配臵必要的急救设备和药品，布局符合急诊快捷流程特点，满足绿色通道要求。 3.承担急诊工作的科室能提供7×24小时服务。【B】符合“C”，并有抢救室，满足精神科急诊危重病人抢救需要。【A】符合“B”，并急诊科有完善的急诊监护室，满足急诊危重病人抢救需要。
5.有转送至其他具备大规模抢救能力医院的制度和程，并落实。
【B】符合“C”，并有大规模抢救登记与总结分析，反馈和持续改进措施。【A】符合“B”，并持续改进应急管理有成效。
四
2.4.1.1
住院、转诊服务流程管理
【C】
2.4.1依据精神卫生相关法律法规和规章制度，完善患者入院、出院、转诊服务管理工作制度和标准，改进服务流程，方便患者。
三
2.3.2.1
急诊绿色通道管理
【C】
2.3.2加强急诊检诊、分诊，落实首诊负责制，及时救治急危重症患者。落实首诊负责制，与挂钩合作的基 1.承担急诊工作的科室落实首诊负责制，层医疗机构建立急诊、急救转接服有处理急危重症患者的流程。务制度。 2.建立急危重症患者抢救协作协调机制，明确急危重症患者转接服务制度和流程，并落实。
二
2.2.3.2
门诊流程管理
【C】
有门诊突发事件预警机制和处理预 1.有应急预案，包括建立组织、设备配臵、案，提高快速反应能力。人员技术培训、通讯保障、后勤保障等。 2.有确保应急预案及时启动、快速实施的程序与措施。【B】符合“C”，并 1.有门诊突发事件预警系统，能有效地识别预警信息。

2评审手册第二章

患者预约就诊比例。

疗工作制度和规范，有可操作流
钩合作的基层医疗机构的预约转诊服Array患者就医体验，有急危重症患者优先处置的制度与程序。

制度，落实便民措施，减少就医等
助科室之间的协调配合。

就诊患者流量调配医疗资源，做好
医务人员从事晚间门诊和节假日门诊
诊服务、方便患者就医的绩效考评和
（★）Array等重点病种的急诊服务流程与规范。

（★）
、急性脑卒中、急性颅脑损伤、急性
并及时办理入院手续。

捷的入院相关制度与流程，危重患者
疗服务。

传递患者病历与相关信息，为患者提
标准和基本医疗保障支付项目。

的方式、语言，与患者及其近亲属沟通，并履行书面同
告知方面的培训，主管医师能够使用
审核管理程序，并征得患者书面同意。

程序，并征得患者书面同意。

抽查考核依据链接名词释义范本展示。

医院复诊流程

医院复诊流程医院复诊流程是指患者因病情需要再次就诊医院时所要进行的一系列操作和流程。

下面是医院复诊流程的一般步骤：1. 预约患者在需要复诊时，首先需要提前预约复诊时间。

预约可以通过电话、网络平台或者直接到医院窗口进行办理。

在预约时需提供个人基本信息以及原就诊记录。

2. 确认复诊时间医院会将患者的预约信息进行审核，并确认复诊时间。

确认后，患者将会收到通知，告知复诊的具体时间和地点。

3. 患者到达医院患者根据通知的时间和地点，在复诊日期当天到达医院。

患者可以选择提前到达，以便能够顺利完成相关流程。

4. 登记患者到达医院后，首先需进行登记。

在接待窗口提交预约信息，医院工作人员会核对患者身份信息并进行记录。

5. 检查或检验如果医生在预约时有安排复查检查或者特殊检验，患者需要按照医生的要求去相应的科室进行相应的检查。

6. 排队等待医生患者完成检查后，需要按照科室流程在排队等待区等待医生。

医生会按照预约记录和患者顺序进行复诊。

患者需耐心等待。

7. 医生复诊医生根据患者的病历和检查结果，进行复诊诊断。

医生会询问病情，观察症状，有可能需要进一步的检查，也会给予相应的治疗方案或药物。

8. 结算患者完成复诊后，可以到医院财务窗口进行结算。

患者需要支付医疗费用，如有医保卡，可以使用医保卡支付部分费用。

9. 取药如果医生给予了治疗方案或药物，患者可以凭医生开具的处方，到医院药房购买药物。

购药时，患者需出示处方并进行结算。

10. 咨询及建议患者在完成复诊后，可以向医生咨询和建议。

患者可以了解疾病的进展情况，按医嘱执行治疗方案，并向医生提问和寻求建议。

11. 离院患者复诊流程结束后，即可离开医院。

有需要的话，可以在医院门诊处预约下一次复诊的时间。

以上是医院复诊流程的一般步骤，具体流程可能因不同医院而有所差异。

患者在复诊时应当配合医院的要求，如按约定时间就诊、认真填写个人信息和病历资料等，以便医药人员能够更好地为患者提供医疗服务。

1门诊、急诊服务和流程检查标准

2.急诊科设备设施符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的要求;
⑴设有救护车通道和专用停靠处。□是□否
⑵设医疗区，包括：
①分诊处□有□无②就诊室□有□无
③治疗室□有□无④处置室□有□无
⑤抢救室□有□无⑥观察室□有□无
⑦急诊手术室□有□无⑧急诊重症监护室□有□无
⑶配备的仪器设备有：
①心电图机□有□无②心脏起搏/除颤仪□有□无
3.急诊至少设内、外科专业，急门诊有条件的设妇、儿急门诊。
1.急诊科布局符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的要求。□是□否
⑴急诊科设在医院内便于患者迅速到达的区域。□是□否
⑵与大型影像检查等急诊医疗依赖较强的部门临近。
□是□否
⑶无障碍通道，方便轮椅、平车出入。□是□否
⑷各种路标和标示醒目。□是□否
5.工作人员能够及时识别预警信息。□是□否
6.能够熟练掌握各种突发事件报告和处理流程。□是□否
7.有应急事件的分析评价。□有□无
1.资料查阅：查看门诊应急管理相关文件。
2.抽查考核（提问）：抽查3－5名相关工作人员进行提问。
3.抽查考核（演练）：进行一次演练，了解应急预案启动情况。
2.2.4根据门诊就诊患者流量配套医疗资源。
1.至少有两种以上方式为患者提供出诊信息。□是□否
2.出诊信息更新及时。□是□否
3.医务人员按时出诊。□是□否
4.有医务人员无法出诊的替代方案。□有□无
5.当出现替代出诊情况时能够及时告知患者。□是□否
6.提供咨询服务帮助患者有效就诊。□有□无
7.医务人员完成本岗位诊疗工作后能主动指导患者进入下一诊疗环节。□是□否
1.有门诊流量实时监测措施。□有□无
2.有医疗资源调配方案。□有□无

医院出院复诊患者中长期预约制度

医院出院复诊患者中长期预约制度
一、住院出院后需复诊的患者均实行中长期预约。

二、在患者出院诊断证明书中，应根据患者的疾病，出院时状况，告知患者第一次的复诊时间。

主管医师应做好预约复诊登记。

三、对慢性疾病患者、或需持续治疗的患者，应在患者第一次复诊后，根据病情和治疗需要,确定下一次的预约复诊时间，并告知患者。

四、主管医师对出院患者预约复诊时，原则上应安排在其出门诊的时间，或告知患者特定的时间、指定的地点，对出院患者进行复诊。

五、病区各诊疗组应建立出院患者中长期预约复诊登记本。

内容包括：患者姓名、住院号、出院诊断、预约复诊时间和联系方式。

如复诊时间有变动时，应提前告知患者。

六、门诊工作人员对出院复诊患者应实行优先挂号，优先安排就诊。

七、应将出院复诊患者中长期预约工作与出院患者随访工作紧密结合。

三级妇幼保健院评审标准实施细则20160115详解

三级妇幼保健院评审标准（2014年版）实施细则为全面推进功能健全、技术完善、管理规范、运行高效的妇幼健康服务体系建设，落实《关于妇幼健康服务机构建设与管理指导意见》精神，逐步建立我国妇幼健康服务机构评审评价体系，促进妇幼健康服务机构加强自身建设和管理，更好地履行公共卫生职能，不断提高医疗保健服务质量，保证医疗保健服务安全，提高妇幼健康服务机构整体服务水平与服务能力，满足人民群众多层次的医疗保健服务需求，在总结我国第一周期妇幼保健院评审和医院管理年活动等工作经验的基础上，国家卫生计生委颁布了《三级妇幼保健院评审标准（2014年版）》。

为进一步解读评审标准，为各级卫生计生行政部门加强行业监管与评审工作提供参考，支持妇幼健康服务机构开展自我管理与质量持续改进活动提供帮助，特制定本细则。

一、本细则适用范围《三级妇幼保健院评审标准（2014年版）实施细则》适用于三级妇幼保健院，其余各级各类妇幼健康服务机构可参照使用。

本细则共设置8章78节333条标准与监测指标。

第一章至第七章共71节290条566款细则，用于对三级妇幼保健院实地评审，并作为妇幼保健院自我评价与改进之用；在本说明的各章节中带“★”为“核心条款”，共42条。

第八章共7节43条监测指标，用于对三级妇幼保健院的运行、医疗保健质量与安全指标的监测与追踪评价。

二、细则的项目分类（一）基本条款适用于所有三级妇幼保健院。

（二）核心条款为保证妇幼保健院的功能定位正确、医疗保健质量与患者安全，对那些最基本、最常用、最易做到、必须做好的标准条款，且若未达到合格以上要求，势必影响妇幼公共卫生、医疗保健安全与患者权益的标准，列为“核心条款”，带有★标志。

（三）可选条款主要是指可能由于区域卫生规划与妇幼保健院功能任务的限制，或是由国家或省级卫生行政管理部门特别控制，需要审批，不是由妇幼保健院自行决定即可开展的项目。

第一章至第七章各章节的条款分布见表1。

表1 第一章至第七章各章节的条款分布三、评审结果表达的方式（一）评审结果采用A、B、C、D、E五档表达方式A-优秀B-良好C-合格D-不合格E-不适用，是指卫生行政部门根据妇幼保健院功能任务未批准的项目，或同意不设置的项目。

2020等级医院评审细则学习(2)-医院服务

第二章医院服务一、门诊服务管理2.1.1 优化门诊布局结构，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验。

2.1.1.1 优化门诊布局结构，落实便民措施，减少就医等待，改善患者就医体验。

C2.1.1.1.C.1门诊布局科学、合理，流程有序、连贯、便捷。

2.1.1.1.C.2有门诊管理制度；有措施保障门诊重点区域和高峰时段诊疗的秩序和连贯性，缩短患者等候时间；有便民措施。

2.1.1.1.C.3有信息系统支持门诊分层挂号或科室、诊室直接挂号、缴费或自助挂号、缴费等服务。

B 2.1.1.1.B.1主管部门对改善患者就医体验工作有检查、分析、反馈。

A 2.1.1.1.A.1持续改进有成效，患者对就医环境和就医过程满意。

2.1.2 公开出诊信息，保障医务人员按时出诊，遇有医务人员出诊时间变更应当提前告知患者。

提供咨询服务，帮助患者有效就诊。

2.1.2.1 公开出诊信息，保障医务人员按时出诊。

提供咨询服务，帮助患者有效就诊。

C2.1.2.1.C.1以多种方式向患者提供出诊信息，并及时更新。

2.1.2.1.C.2医务人员按时出诊，特殊情况无法出诊应有替代方案并及时告知患者。

2.1.2.1.C.3 为患者提供咨询服务。

B 2.1.2.1.B.1 主管部门对出诊情况有检查与监管。

A 2.1.2.1.A.1持续改进有成效，患者能及时有效获知出诊变更信息。

2.1.3 根据门诊就诊患者流量和突发事件调配医疗资源，做好门诊各科室之间的协调配合。

2.1.3.1 根据门诊就诊患者流量调配医疗资源，做好门诊各科室之间的协调配合。

C 2.1.3.1.C.1有根据门诊就诊患者流量，调配医疗资源的方案并落实。

B 2.1.3.1.B.1 主管部门定期检查、分析、反馈。

A 2.1.3.1.A.1持续改进有成效，门诊流量实时监测，并得到有效控制。

2.1.3.2 有门诊突发事件处置预案，并有效实施。

C2.1.3.2.C.1有门诊突发事件应急处置预案，包括：人员职责、处理程序、通讯方式、保障措施等。

医院三甲评审标准解读

资源。做好门诊
2、有医疗资源调配方案。
1.查看门诊流量实时监测的相关措施。 2.查看医政管理部门（医务科）有无医疗资源调配方案。
和辅助科室之间协调配（门诊部 3、有门诊与辅助科室之间的协调 3.查看医政管理部门（医务科）的门诊与辅助科室之间的协调机制。
、医务科）
机制
2.2.3.1
根据门诊就诊患者流量调配医疗
（门诊部）
综合门诊的制度，并有相关流程【B】符合“C”，并
有保障多个亚专科综合门诊出诊医现场查看有无保障各亚专科门诊出诊医师数量和质量的措施。
师数量和质量的措施。【A】符合“B”，并
有多个亚专科综合门诊成效分析评查看有无亚专科综合门诊成效分析评价和持续改进措施。
价，持续改进综台门诊质量。
2.2.5有改善门诊服务、方便患者就医的绩效考评和分配政策，支持医务人员从事晚问门诊和节假日门诊。
2、对预约诊疗情况进行分析评
价，持续改进预约工作。
2.1.3建立与挂钩合作或双向转诊的基层医疗机构的预约转诊服务。
2.1.3.1
【C】
建立与挂钩台作的基层医疗机构 l、与基层医疗机构合作开展预约
的预约转诊服务（医务科、防治转诊服务，有规范，有流程。
1.查看与基层医疗机构合作开展预约转诊服务的规范、流程。
《急诊科建设与管理指南(试行)》的基本要求。
症患者的急诊抢救工作。 2、承担急诊工作的科室应配置必要的急救设备和药品，布局符合急诊快捷流程特点，满足绿色通道要
1.医院按照《急诊科建设与管理指南(试行)》设置急诊科； 2.现场查看急诊科布局、流程、设备与工作运行状况； 3.查看急诊科排班表、急诊工作日志等7X 24小时服务资料。
1.查看提高转诊质量的相关培训和指导记录。 2.信息系统支持病历资料协同传输。

等级评审细则第二章医院服务

2.作制度和规范，有操作流程，逐步提高患者预约就诊比例。
1.有职能部门负责统一预约管理和协调工作。
2.有预约诊疗工作制度和规范流程。
3.有方便患者获取的门诊和预约服务公开的医疗信息。
4.有出诊医师管理措施，变动出诊时间提前公告。
5.医务人员熟知预约诊疗制度与流程。
【B】符合“C”，并
三急诊绿色通道管理
2.3.3根据重大突发事件应急医疗救援预案，制定大规模抢救工作流程，保障绿色通道畅通。
2.3.3.1
根据重大突发事件应急医疗救援预案，制定大规模抢救工作流程，保障绿色通道畅通。
【C】
1.医院有重大突发事件（精神药物中毒、严重暴力攻击和自杀自伤等）应急医疗救援预案。
2.负责急诊工作的科室有根据预案制定的大规模抢救工作流程。 3.相关职能部门、医务人员和工作人员熟悉本部门、本人在应急医疗救援中的角色和岗位职责。 4.大规模抢救工作由院级领导负责指挥协调，由职能部门具体组织实施和协调。 5.有转送至其他具备大规模抢救能力医院的制度和流程，并落实。【B】符合“C”，并
三急诊绿色通道管理
2.3.1急诊科设置符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的基本要求。人力资源、设备、设施配备满足急诊绿色通道要求，实行7×24小时服务。
2.3.1.1
【C】
合理配置急诊人力资源，配备经过专业培训、胜任精神科急诊工作的医务人员。
1.承担急诊工作的医务人员配置满足急诊工作需要。
作制度和标准，改进服务流程，方便患的服务流程。
者。
2.有部门间协调机制，并有专人负责。
3.能为患者入院、出院、转诊提供指导和各种便民措施。
4.有科室没有空床或医疗设施有限时的处理制度与流程，并告知患者原因和处理方案。

出院患者复诊预约及回访工作记录本

科出院患者复诊预约及回访工作记录本（2012年度）科出院患者复诊预约及回访记录本对应的条款2．1．1．1实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。

【Ｃ】3．出院复诊患者实行中长期预约。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。

【Ａ】符合“Ｂ”，并有完善的出院复诊患者、慢性病患者预约服务管理，登记资料完整。

2．4．4．1加强出院患者健康教育和随访预约管理，提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。

【Ｃ】2．有出院患者随访、预约管理相关制度并落实。

【Ｂ】符合“Ｃ”，并2．开展多种形式的随访，不断提高随访率。

【Ａ】符合“Ｂ”，并持续改进健康教育和随访预约管理有成效。

出院患者复诊预约及随访管理表1 出院病人复诊预约流程需要复诊出院病人责任护士到患者床边登记预约复诊时间（就诊科室及医师）填写《出院病友预约复诊单》一式二份离院按预约就诊时间凭《出院病友预约复诊单》到专科分诊台取号就诊《出院病友预约复诊单》亲爱的病友：您好！首先衷心祝贺您康复出院，也同时感谢您对我院诊疗技术水平的肯定，因您的病情需要，仍需您定期在我院门诊进行后续观察和治疗，请您出院后的月日回我院科门诊（门诊大楼的楼）就诊，届时请您拿此《出院病友预约复诊单》到科分诊台取号安排您到医师诊室就诊，如您想更换预约时间，请您提前3天与我科联系，联系电话：；谢谢您对我们工作的支持！备注：1、同一天同一科室只能预约一次，每次只限预约一个号。

2、如果大夫停诊，由大夫本人或者科室相关人员通知您商量具体解决方案。

3、本单一式二份，一份留存科室，一份交给患方出院病人复诊预约及回访登记表（见附件）。

2013年第一次医德医风与医疗安全检查标准

的医嘱或处方。

（4分）
罚性医疗安全（不良）事件的制度与工作流程。

（11
会能在质量与安全管理中发挥作用。

（10分）
分级授权管理制度与规范性文件，并实行动态管理。

（6
长与具备资质的人员组成质量与安全管理小组，并有开展工作的记录。

（8分）
格分级授权管理，并有明确的制度。

（10分）
（4分）
术室、输血科、影像科等紧密相关科室距离半径短，为患者诊疗提供及时支持。

（10
分）
监测设施符合要求，开展目标性监测、全院综合性监测。

院感染控制管理规范与程序，实施监管与改进。

（5分）
使用的管理组织，有管理制度。

（11分）
5.2.1加强医疗机构管理、强。

医院三甲知识题库

等级医院评审试题一、选择题1、在护理人力资源管理中，临床一线护理人员占护理人员总数（达C级标准）≧（C）A、80%B、90%C、95%D、75%2、在护理人员资源紧急调配制度中，接到调配通知的护理人员，原则上应克服困难，（A ）内达到指定岗位。

A、15 分钟B、30 分钟C、两小时D、24小时3、发现皮肤压力伤，无论是院内还是院外带入的，均要及时上报登记，（）内通知护理部，由科护士长到科室核查。

A、6小时B、12小时C、24小时D、48小时4、使用“腕带“作为识别患者身份的标识，重点是重症监护病房、新生儿科（室）、手术室、＿＿＿＿等部门、以及意识不清、语言交流障碍的患者。

（A）A、急诊室B、门诊C、血透室D、功能检查室5、执行三级护理管理组织体系是（C）A、病区—科室—医院B、病区—医院—科室C、医院—科室—病区D、医院—病区—科室6、C级标准中，手术室、新生儿室等重点科室，医务人员手卫生正确率达（）。

A、80%B、90%C、95%D、１００％7、C级标准中，有关优质护理服务的目标和内涵，相关管理人员知晓率（），护理人员知晓率（）。

A、≧６０%；≧９0%B、≧80%；100%C、≧80%；≧９５%D、≧９０%；１００%8、病区医用冰箱的使用温度是（）A、2—8℃B、0—8℃C、0—6℃D、2—6℃9、在抢救危重患者的过程中，应按规定做好各项抢救记录，须在抢救结束后（）内补记。

A、2小时B、4小时C、6小时D、8小时10、在诊疗活动中，严格执行查对制度，至少同时使用（）两项等项目核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。

A、姓名、年龄B、姓名、性别C、姓名、住院号D、姓名、床号11、C级标准中，要求手术室工作区域，每（）小时清洁消毒一次。

A、6小时B、12小时C、24小时D、48小时12、防范与减少患者压疮发生中C级标准要求，高危患者入院时压疮的风险评估率（）A、≧80%B、≧85%C、≧90%D、≧95%13、C级标准中要求，手术室护士与手术间之比不低于（）A、2:1B、2.5:1C、3:1D、4:114、C级标准中要求，ＩＣＵ护士与实际床位之比不低于（）A、2:1B、2.5-3：1C、3-3.5：1D、4:115、C级标准中要求，病房护理人员总数与实际床位比不低于（）A、0.2:1B、0.3：1C、0.4:1D、0.6:二、填空题11、在诊疗活动中，严格执行查对制度，至少同时使用姓名、年龄两项等项目核对患者身份，确保对正确的患者实施正确的操作。

出院复诊患者实行中长期预约流程13

出院复诊患者推行中长久预定流程
一、详细要求：
1.科主任加大宣传力度，见告住院医师推行出院患者中长久预定的目的和意义；
2.全部的出院患者均推行中长久预定；
3.科主任检查每份出院病历能否预定到详细的时间段；
4.预定日期为科室安排有专家门诊的日期；
二、流程：
1.出院证上预定后，门诊部登录病案系统进行记录，患者就诊前一天门诊部打电话通知患者详细预定时段；
2.以便患者准时到门诊就诊；
三：意义：
1.推行中长久预定，不只可提升复诊预定率，也能够提升医院整体预定率；
2.便于对出院患者预后有一个整体的认识，增强科室住院病人的管理。

门诊部
2014 年 8月。

二级口腔专科医院评审标准

【Ａ】符合“Ｂ”，并有门诊服务监管评价，持续改进门诊服务质量。
三、急诊绿色通道管理
2.3.1急诊科设评置审符标合准《急诊科建设与管理指南（试行评）审》要点与口腔专科医院
急救任务与功能的基本要求。人力资源【Ｃ、】设备、设施配备满足急诊绿色通
1．急诊科布局、设备设施符合《急诊科建设与管理指南（试行）》与口腔专科医院急救任务与功能的要求。 2．急诊科布局符合急诊快捷流程特点，满足绿色通道要求。 3．急诊科实行 7×24 小时服务。 4. 急诊检验与影像检查等能提供 24 小时
第二章医院服务
一、预约诊疗服务
评审标准
评审要点
2.1.1实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。
【Ｃ】 1．医院至少开展两种以上形式的预约诊疗服务，如电话、网络、现场等预约形式。 2．门诊实行分时段预约诊疗服务。 3．出院复诊患者实行中长期预约。
2.1.1.1 实施多种形式的预约诊疗
2.4.2.1有为急诊患者提供合理、便
捷的入院相关制度与流程，危重
患者应先抢救并及时办理入院手【Ｂ】符合“Ｃ”，并
续。
职能部门对上述工作进行督导、检查、总结、反馈，有改进措施。
2.4.2.1有为急诊患者提供合理、便捷的入院相关制度与流程，危重患者应先抢救并及时办理入院手续。
【Ａ】符合“Ｂ”，并持续改进急诊入院服务有成效。
室之间的协调配合。
2．普通医技检查能满足门诊需要，当日完
成检查和报告。
【Ａ】符合“Ｂ”，并有门诊就诊情况分析评价，持续改进门诊
工作。
【Ｃ】 1．有应急预案，包括建立组织、设备配置、人员技术培训、通讯保障、后勤保障等。 2．有确保应急预案及时启动、快速实施的程序与措施