住宅小区物业管理投标书

目录

一序言部分4

1 重庆医科大学职工住宅小区差不多情况概述

2 投标承诺书

3 法定代表人授权书

二新锐物业介绍8

1 公司简介

2 公司组织架构图

3 新锐物业执业的资格

4 新锐相关服务项目介绍

三新锐的服务12

四新锐对重庆医科大学职工住宅小区的服务理念14

五新锐对重庆一颗大学职工住宅小区提供的差不多服务项目16

人力资源治理

财务治理

前期介入

前期介入的工作内容

设备、设施及房屋的治理

公共秩序维护工作

环境与绿化治理

公众关系与精神文明建设

六项目处各岗位工的任职要求26

七物业治理用房及相应设施的配备29

1 物业治理用房使用打算

八人员的培训30

九物业服务分项标准与承诺35

1 物业服务分项标准与承诺

2 承诺依据及保证措施

3 日常服务要求及工作流程

十物业的设备设施养护治理、保洁、公共秩序、护绿工作的常规实施方案 39

工程类：

1对业主、使用人自用部位提供维修服务的措施

2对业主所有的设备设施维护措施

环境类：

1 卫生保洁及绿化治理

2 清洁标准

公共秩序维护类：

1 物业治理区域内保安24小时值勤，巡视重点部位24小时监控

的岗位责任描述

2 停车库治理的制度和措施

绿化类：

1 绿化按季节维护、保养项目和措施

十一突发事件应急措施53

1 业主、使用人自用部位突然断水、断电、无煤气的应急措施

2 小区物业治理范围突然断水、断电、无煤气的应急措施

3 业主与使用人自用部位排水设施堵塞的应急措施

4 雨、污水管及排水管网堵塞的应急措施

5 电梯突然停运或机电故障的应急措施

6 消防事件的应急措施

7 刑事、治安事件处理程序

8 燃气泄漏、触电事故处理程序

9 其他突发事件的应急处理程序

十二丰富社区文化，加强业主、使用人相互沟通的措施60

1 构建社区文化

2 建立社区信息平台

3 依照业主需求组织各类社区活动

4 节日布置

5 社区文化活动策划

6 社区文化的动作与实施

十三重庆医科大学职工住宅小区前期物业服务介入方案及预算 63

十四接管验收65

1 验收依据

2 验收标准

3 合同约束

4 验收打算

5 验收接管动作流程

6 验收表单

十五入住75

1 接房办理现场选址

2 接房办理时刻

3 接房办理环境布置

4 接房办理人员配置

5 接房办理资料内容

6 接房办理流程

十六结束语77

附件一《职员通用礼仪规范》

一序言部分

特不感谢重庆医科大学教职职员对重庆新锐物业治理有限公司的信任，我公司特不珍惜这次合作的机会，为更好的把握这次机会，充分体现我公司的实力和诚意，我们针对重庆医科大学教职职员住宅小区专项治理特点，认真制定了《重庆医科大学教职职员住宅小区》前期物业服务方案。为使该方案更好的为后期物业治理奠定基础，我公司还依照物业现况，并结合多年来对相同类型物业治理的丰富经验，又提出了较高的治理目标和服务理念，并致力共同塑造一个精品物业，充分体现标志性精品工程的示范效应。

由于掌握的资料不够全面，本方案仅作为《重庆医科大学教职职员住宅小区》前期物业治理的专项方案，不妥之处敬请指正，我们将随时依照贵单位所提出的建议和要求不断完善，更改该方案。

[新锐物业]目前服务的顺祥.壹街区、新锐地带等项目与本项目特不相似，其服务经验也将为《重庆医科大学教职职员住宅

小区》物业服务的进展提供借鉴，并为其今后的服务奠定比较扎实基础，我们所开展的是全方位的、专业化的治理服务。

[新锐物业]如能承担《重庆医科大学教职职员住宅小区》之全权物业治理工作，我们承诺：按照ISO9001：2000的规范要求建立一套完整物业治理方案并渗入到日常的治理中开展一系列符合小区特色的服务，以真正体现高品质物业的意义。

诚挚地感谢贵单位给与我们参与《重庆医科大学教职工住宅小区》小区物业治理的机会。新锐全体同仁将全力以赴，致力使本小区成为重庆地区的物业治理品牌项目。[新锐]将以此为契机，提升与展现自身的治理能力和服务水准。

1 《重庆医科大学教职工住宅小区》住宅物业差不多情况概述

《重庆医科大学教职工住宅小区》住宅小区由重庆顺祥房地

产开发有限公司开发建设，地处重庆沙坪坝区大学城。

《重庆医科大学教职工住宅小区》的物业类型为：花园式住

宅小区

项目建设用地面积235901.53平方米。

项目总建筑面积243766.17平方米，住宅建筑面积

210903.21平方米，服务用房建筑面积22218.78平方米，

配套设施建筑面积1798.41平方米，幼儿园建筑面积

1513.96平方米，车库及配套设备用房建筑面积7331.81

平方米，建筑密度 %，绿化率 %。

本项目建筑物共幢，幢层, 幢层, 幢层, 幢层,；

本项目规划建设机动停车位个；

注：上述数量将作为本投标方案制作参考数据。