汽车市场调研与预测
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第四章 汽车市场调研与预测
本章教学目的与要求
知识要求 能力要求
1.掌握汽车市场调研的主要方法和一般调研 工具。 2.掌握汽车市场分析和预测的主要方法。 3.了解市场营销信息系统的组成。
1.能设计调查问卷，运用各种调研方法和调 研工具进行调研。 2.能熟练应用各种预测方法，对汽车企业做 出市场预测。
家庭状况（人口）、家庭年收入
户籍（城镇、农村）、住房（私房、租房）
开过车型品牌：东风、解放、欧曼、斯太尔或其它
开过车型类别：平板、牵引、自卸、厢式或其它
用户基 本情况 及特征
买过什么品牌的车：东风、解放、欧曼、斯太尔或其它，选择的主 要原因？
所买车辆类型：平板、牵引、自卸、厢式或其它，选择的主要原因？
商用车用户基本情况市场调查表 续表2
驾驶室：卧铺、座椅、乘员情况、驾驶室各种装备、现有车辆使用 （满意）状况
发动机：油耗（升/百公里）、可靠性、功率，现有车辆使用（满 意）状况
变速箱：档数、可靠性、爬坡能力，现有车辆使用（满意）状况
需求 特征
桥：承载能力、速比、爬坡能力、可靠性，现有车辆使用（满意） 状况
车架：承载能力、双/单梁、厚度、特殊结构，现有车辆使用（满 意）状况
车箱：形式（平板、仓栅、厢式）、容积（长、宽、高）、货台高 度，现有车辆使用（满意）状况
法规对车辆的影响：超载、车辆类型变化（平板、牵引、厢式等）、 驱动形式变化
案例讨论—商用车用户基本情况市场调查表
问题：东风商用车用户的基本资料的统计数据对制定哪些 营销策略发挥作用？
总结阶段
整理分析 调查资料
成立调研小组 制定调研计划
总结调研活动 提出调研报告
初步情况分析 确定调研目标
二、原始资料的收集
（1）观察法 （2）询问法：问卷调查、访谈调查 （3）实验法：时间序列实验、前后控制组等
三、二手数据的收集 （1）二手数据的要求和功能 要求：真实性、及时性、完整性、经济性、针对性。
2.汽车市场预测的类型
按预测范围分
• 宏观市场 预测
• 微观市场 预测
按预测期限分
• 短期预测 • 中期预测 • 长期预测
按预测方法分
• 定性预测 • 定量预测 • 综合预测
3.汽车市场预测的内容
（1）汽车环境预测 （2）市场潜力与企业潜能预测 （3）市场可能发生的变化趋势及变化量 （4）行业可能的变化趋势
四、调研资料的整理和分析 （1）资料整理 校编、分类、编号、制表、统计 （2）资料分析 变量数目：一维、二维 描述性分析 推断性分析
案例讨论—商用车用户基本情况市场调查表
问题：对东风商用车用户的基本情况进行调查，该调查 表应该包括哪些内容？
商用车用户基本情况市场调查表
性别、年龄、婚姻、学历、驾龄
产品与服务质量状况等。 （4）竞争对手调研。
• 3.汽车市场调研的意义和作用
• （1）及时了解市场的变化； • （2）制定科学的营销战略与营销计划； • （3）提高顾客满意度； • （4）挖掘和开拓新市场。
• 4.汽车市场营销调研步骤
实施阶段
准备阶段
组织人员实际调研 搜集市场资料
拟定调研问题 制定调研表格
• 类型：探测性调研、描述性调研、因果关系调研、预测性调研。
2.汽车市场调研的范围
（1）汽车市场营销环境调研，如国际国内汽车产 业发展宏观环境、政策法律规定、竞争状况等。 （2）汽车及零部件市场需求调查，用户购车心理与购买行为调研，
等等。 （3）营销组合策略调研，如价格走势、产品开发和技术发展趋势、
运输方式：散货、平板、仓栅、厢式、工程自卸、集装箱运输、特 殊货物等
配货状况（找货、固定货源）、交货周期等
用途及 特征
道路状况：路面、运距、车速、有无固定线路里程等
工作时间：每天、每月、每年，连续工作时间，作息时间、空驶率、 年运行公里数
加油情况、车辆停靠、作业特点（是否频繁起步、停车、倒车等）
收益：运费收入（货运、带货），支出（保险、工商、养路、过路 过桥、罚款、油、维修、配件、机油等），回收期
§ 4.1 汽车市场调研
一、概述 二、原始数据的收集 三、二手数据的收集 四、调研资料整理与分析
§4.1 汽车市场调研
一、概述
• 1.涵义。汽车市场调研:是指运用科学的手段与方法，有计划、有 目的、有系统地对与企业市场营销活动相关的市场情报进行收集、 整理、研究和分析，并提供各种市场调查数据资料和各种市场分析 研究结果报告，为企业市场预测和经营决策提供依据的活动。
是否购买过二手车？品牌及类型？购买二手车及二手车品牌、类型 的原因？
目前车辆性质：个人购买运输、个人购买挂靠企业运输、企业车辆 或其它
企业情况：所有制、所属行业、单位等级
单位车辆状况：品牌购成、型号、台数、购车时间、价格、更新周 期等
商用车用户基本情况市场调查表 续1
主要运输货物？比例？装载状况？
功能：
1）提供大量行业或企业的背景资料； 2）为市场调研主题提供依据； 3）为正式调研提供一定帮助。
（2）二手数据收集途径与方法
1）企业内Байду номын сангаас资料 客户信息、经销商信息、财务数据、销售数据等。 2）企业外部资料 社会机构来源：政府信息部门、图书馆、行业协会、商会等。 文献资料来源：网络数据库、报纸、杂志、工具书、网络等。
二、汽车市场需求预测的步骤 （1）预测准备：提出问题和设想，明确预测目标 （2）预测实施：搜集整理资料、预测分析 （3）总结阶段：
§ 4.2 汽车市场需求预测
一、汽车市场预测的概念、种类和内容 二、汽车市场预测的步骤 三、汽车市场需求 四、汽车市场需求预测方法
一、汽车市场预测的概念、种类和内容
1.汽车市场预测的概念
在对汽车市场调研的基础上，运用科学的方法与手段，对影响 市场的各种因素进行研究，通过逻辑推理，对未来一定时期的汽 车需求情况及发展趋势进行推断，为企业营销决策提供科学依据。
第四章 汽车市场调研与预测
•§ 4.1 汽车市场调研 •§ 4.2 汽车市场需求预测 •§ 4.3 市场营销信息系统
课堂讨论
某汽车公司计划为农村城镇开发一款轿车，你做为 该企业的调研员进行调研，收集相关情况，为产品规划提 供有价值的信息，请你做一个调研方案。
课前案例讨论
财富故事会 商道 丰田之道 下 丰田造田 090911.flv 问题： 1.丰田公司做美国市场调研时采取的是什么方法？ 2.丰田公司收集的美国家庭的生活资料对哪些方面 可以发挥作用？
本章教学目的与要求
知识要求 能力要求
1.掌握汽车市场调研的主要方法和一般调研 工具。 2.掌握汽车市场分析和预测的主要方法。 3.了解市场营销信息系统的组成。
1.能设计调查问卷，运用各种调研方法和调 研工具进行调研。 2.能熟练应用各种预测方法，对汽车企业做 出市场预测。
家庭状况（人口）、家庭年收入
户籍（城镇、农村）、住房（私房、租房）
开过车型品牌：东风、解放、欧曼、斯太尔或其它
开过车型类别：平板、牵引、自卸、厢式或其它
用户基 本情况 及特征
买过什么品牌的车：东风、解放、欧曼、斯太尔或其它，选择的主 要原因？
所买车辆类型：平板、牵引、自卸、厢式或其它，选择的主要原因？
商用车用户基本情况市场调查表 续表2
驾驶室：卧铺、座椅、乘员情况、驾驶室各种装备、现有车辆使用 （满意）状况
发动机：油耗（升/百公里）、可靠性、功率，现有车辆使用（满 意）状况
变速箱：档数、可靠性、爬坡能力，现有车辆使用（满意）状况
需求 特征
桥：承载能力、速比、爬坡能力、可靠性，现有车辆使用（满意） 状况
车架：承载能力、双/单梁、厚度、特殊结构，现有车辆使用（满 意）状况
车箱：形式（平板、仓栅、厢式）、容积（长、宽、高）、货台高 度，现有车辆使用（满意）状况
法规对车辆的影响：超载、车辆类型变化（平板、牵引、厢式等）、 驱动形式变化
案例讨论—商用车用户基本情况市场调查表
问题：东风商用车用户的基本资料的统计数据对制定哪些 营销策略发挥作用？
总结阶段
整理分析 调查资料
成立调研小组 制定调研计划
总结调研活动 提出调研报告
初步情况分析 确定调研目标
二、原始资料的收集
（1）观察法 （2）询问法：问卷调查、访谈调查 （3）实验法：时间序列实验、前后控制组等
三、二手数据的收集 （1）二手数据的要求和功能 要求：真实性、及时性、完整性、经济性、针对性。
2.汽车市场预测的类型
按预测范围分
• 宏观市场 预测
• 微观市场 预测
按预测期限分
• 短期预测 • 中期预测 • 长期预测
按预测方法分
• 定性预测 • 定量预测 • 综合预测
3.汽车市场预测的内容
（1）汽车环境预测 （2）市场潜力与企业潜能预测 （3）市场可能发生的变化趋势及变化量 （4）行业可能的变化趋势
四、调研资料的整理和分析 （1）资料整理 校编、分类、编号、制表、统计 （2）资料分析 变量数目：一维、二维 描述性分析 推断性分析
案例讨论—商用车用户基本情况市场调查表
问题：对东风商用车用户的基本情况进行调查，该调查 表应该包括哪些内容？
商用车用户基本情况市场调查表
性别、年龄、婚姻、学历、驾龄
产品与服务质量状况等。 （4）竞争对手调研。
• 3.汽车市场调研的意义和作用
• （1）及时了解市场的变化； • （2）制定科学的营销战略与营销计划； • （3）提高顾客满意度； • （4）挖掘和开拓新市场。
• 4.汽车市场营销调研步骤
实施阶段
准备阶段
组织人员实际调研 搜集市场资料
拟定调研问题 制定调研表格
• 类型：探测性调研、描述性调研、因果关系调研、预测性调研。
2.汽车市场调研的范围
（1）汽车市场营销环境调研，如国际国内汽车产 业发展宏观环境、政策法律规定、竞争状况等。 （2）汽车及零部件市场需求调查，用户购车心理与购买行为调研，
等等。 （3）营销组合策略调研，如价格走势、产品开发和技术发展趋势、
运输方式：散货、平板、仓栅、厢式、工程自卸、集装箱运输、特 殊货物等
配货状况（找货、固定货源）、交货周期等
用途及 特征
道路状况：路面、运距、车速、有无固定线路里程等
工作时间：每天、每月、每年，连续工作时间，作息时间、空驶率、 年运行公里数
加油情况、车辆停靠、作业特点（是否频繁起步、停车、倒车等）
收益：运费收入（货运、带货），支出（保险、工商、养路、过路 过桥、罚款、油、维修、配件、机油等），回收期
§ 4.1 汽车市场调研
一、概述 二、原始数据的收集 三、二手数据的收集 四、调研资料整理与分析
§4.1 汽车市场调研
一、概述
• 1.涵义。汽车市场调研:是指运用科学的手段与方法，有计划、有 目的、有系统地对与企业市场营销活动相关的市场情报进行收集、 整理、研究和分析，并提供各种市场调查数据资料和各种市场分析 研究结果报告，为企业市场预测和经营决策提供依据的活动。
是否购买过二手车？品牌及类型？购买二手车及二手车品牌、类型 的原因？
目前车辆性质：个人购买运输、个人购买挂靠企业运输、企业车辆 或其它
企业情况：所有制、所属行业、单位等级
单位车辆状况：品牌购成、型号、台数、购车时间、价格、更新周 期等
商用车用户基本情况市场调查表 续1
主要运输货物？比例？装载状况？
功能：
1）提供大量行业或企业的背景资料； 2）为市场调研主题提供依据； 3）为正式调研提供一定帮助。
（2）二手数据收集途径与方法
1）企业内Байду номын сангаас资料 客户信息、经销商信息、财务数据、销售数据等。 2）企业外部资料 社会机构来源：政府信息部门、图书馆、行业协会、商会等。 文献资料来源：网络数据库、报纸、杂志、工具书、网络等。
二、汽车市场需求预测的步骤 （1）预测准备：提出问题和设想，明确预测目标 （2）预测实施：搜集整理资料、预测分析 （3）总结阶段：
§ 4.2 汽车市场需求预测
一、汽车市场预测的概念、种类和内容 二、汽车市场预测的步骤 三、汽车市场需求 四、汽车市场需求预测方法
一、汽车市场预测的概念、种类和内容
1.汽车市场预测的概念
在对汽车市场调研的基础上，运用科学的方法与手段，对影响 市场的各种因素进行研究，通过逻辑推理，对未来一定时期的汽 车需求情况及发展趋势进行推断，为企业营销决策提供科学依据。
第四章 汽车市场调研与预测
•§ 4.1 汽车市场调研 •§ 4.2 汽车市场需求预测 •§ 4.3 市场营销信息系统
课堂讨论
某汽车公司计划为农村城镇开发一款轿车，你做为 该企业的调研员进行调研，收集相关情况，为产品规划提 供有价值的信息，请你做一个调研方案。
课前案例讨论
财富故事会 商道 丰田之道 下 丰田造田 090911.flv 问题： 1.丰田公司做美国市场调研时采取的是什么方法？ 2.丰田公司收集的美国家庭的生活资料对哪些方面 可以发挥作用？