英语培训机构电话话术之令狐文艳创作

陌生电话话术

令狐文艳

CC：您好，请问是××家长吗？

JZ：是的，你是？

CC：您好，我是XX这边的老师。

JZ：哦，有什么事吗？

CC：家长是这样的，我们现在在给芜湖一些学校的学生做一个调研，这个调研呢就是想了

解一下学生在家每天花多少时间读英语呢？

一．“几乎不读”这种情况

JZ：几乎不读

CC：恩，那家长您要赶紧督促孩子读了，据我们调查，如果孩子每天坚持读30分钟，而

且大声的读出来，这样的孩子，普遍要比不读不背的孩子成绩包括口语表达能力要好。

JZ：哦，那我回去让他读

CC：那孩子现在英语基础是什么样的呢？

“孩子基础很差”这种情况

JZ：很差，不喜欢英语，没什么兴趣

CC：孩子没什么兴趣，可能是因为自己成绩比较差，对自己没有信心了，或者是不喜欢老

师的教学方式。这样下去孩子会越来越差的。

JZ：是啊，我也担心呢

CC：家长，我们这个星期呢，刚好有个英语免费试听的机会，您可以带孩子来试听一下，

因为我们的教学方式和学校以及外面的机构完全不同，我们会从激发孩子学习英语兴

趣出发的。

JZ：那我回家问下孩子吧，看他愿不愿意去

CC：家长，您一定要带孩子过来，因为您也说了，孩子对英语不感兴趣，可能会比较排斥，

所以家长您一定要督促孩子过来，也许这次听课会改变孩子呢。

JZ：恩，好吧

CC：您看，您是星期六带孩子过来呢，还是星期天来呢，这样我好帮他安排试听，并提前

跟代课老师说一下。

JZ：星期六吧

CC：好的，那我提前帮孩子安排，到时您让孩子带着课本，笔和本子，到时上课做个笔记。

JZ：好的

CC:那今天就不打搅您了，我们周六见，祝您愉快。

“孩子基础还行”这种情况

JZ：孩子成绩还行

CC：那就好，如果坚持每天读英语，相信他会变的更好的。

那孩子现在有没有在外面补英语呢？

“已经补了”这种情况

JZ：已经补了，

CC：家长您的选择是对的，您知道英语现在的重要性。我们这个星期呢，刚好有个英语免

费试听的机会，您可以带孩子来试听一下。

JZ：时间安排的比较紧，课都排满了，没时间。

CC：那没关系，我们这边保持联系，如果您有任何问题都可以随时跟我们沟通的。

JZ：好

CC：那今天就不打搅您了，祝你愉快，再见。

“没补呢”这种情况

JZ：没补呢。

CC：那您可以考虑一下给孩子补一下了，要知道，英语是越来越来重要了。我们这个星期

呢刚好有个英语免费试听的机会，您可以带孩子来试听一下。

JZ：那我回家问下孩子吧，看他愿不愿意去

CC：家长，您一定要带孩子过来。因为我们的教学方式和学校以及外面的机构完全不同，

我们会从激发孩子学习英语兴趣出发的。而且试听课只有两个小时的时间，在这两个

小时的时间里，我相信孩子肯定会有所收获的。

JZ：恩，好吧

CC：您看，您是星期六带孩子过来呢，还是星期天来呢，这样我好帮他安排试听，并提前

跟代课老师说一下。

JZ：星期六吧

CC：好的，那我提前帮孩子安排，到时您让孩子带着课本，笔和本子，到时上课做个笔记。

（如果是小学生，就跟家长说，会提前帮孩子准备上课的资料。）

JZ：好的

CC:那今天就不打搅您了，我们周六见，祝您愉快。

“孩子自己不愿意来的”

JZ：孩子自己不愿意来

CC：那家长您要跟孩子好好沟通一下，孩子嘛，一谈到学习的东西，都会有些排斥，所以

就要督促孩子了，您想一下，其他孩子都在补课，在进步，您孩子还在原地踏步，其

实就等于退步啊。而且孩子这个时候的判断力还不够成熟，不知道哪些对他是好的，

所以需要家长您帮孩子做个决定。您看是周六带孩子过来，还是周日带他来呢？

JZ：星期六吧

CC：好的，那我提前帮孩子安排，到时您让孩子带着课本，笔

和本子，到时上课做个笔记。

JZ：好的

CC:那今天就不打搅您了，我们周六见，祝您愉快

二．“每天都读”这种情况

JZ：读，每天都读二三十分钟吧

CC：那很不错，家长您知道吗？据我们调查，如果孩子每天坚持读30分钟，而且大声的

读出来，这样的孩子，普遍要比不读不背的孩子成绩包括口语表达能力要好。

JZ：哦

CC：那孩子每天读的状态是什么样的呢？比如大声读，还是小声或者默读呢？

JZ：默读或小声读

CC：那家长您可以提醒孩子，让孩子大声的读。其实呢，人的大脑对自己的声音记忆力会

比较深刻，所以大声读，会提高孩子的记忆力，从而加速孩子背单词或者课文。

JZ：哦，那我回去跟他说。

CC：那孩子现在有没有在外面补英语呢？

“已经补了”这种情况

JZ：已经补了

CC：家长您的选择是对的，您知道英语现在的重要性。我们这个星期呢，刚好有个英语免

费试听的机会，您可以带孩子来试听一下。

JZ：时间安排的比较紧，课都排满了，没时间。

CC：那没关系，我们这边保持联系，如果您有任何问题都可以随时跟我们沟通的。

JZ：好

CC：那今天就不打搅您了，祝你愉快，再见。

“没补呢”这种情况

JZ：没补呢。

CC：那您可以考虑一下给孩子补一下了，要知道，英语是越来越来重要了。们这个星期呢，

刚好有个英语免费试听的机会，您可以带孩子来试听一下。

JZ：那我回家问下孩子吧，看他愿不愿意去

CC：家长，您一定要带孩子过来。因为我们的教学方式和学校以及外面的机构完全不同，

我们会从激发孩子学习英语兴趣出发的。而且试听课只有两个小时的时间，在这两个

小时的时间里，我相信孩子肯定会有所收获的。

JZ：恩，好吧

CC：您看，您是星期六带孩子过来呢，还是星期天来呢，这样我好帮他安排试听，并提前

跟代课老师说一下。

JZ：星期六吧