医院各职位绩效考核-KPI考核指标

2.5
纪律操守 2 仪容仪表的整洁度；
2.5
（10分） 3 待人接物礼貌有加，耐心讲解；
2.5
10%
按时参加规定的各项学习、培 4 训，提升自己的工作能力；
2.5
服务质量 （20分）
1 良好的服务意识，无投诉； 主动工作，协助主任处理各项临
2 时事务；
10 10
20%
成本控制 （10分）
1 本岗位耗材的领取与利用； 2
服务质量 （20分）
序号 1
2 3 4 5
6
1 2 3 4
1
KPI指标
全院医疗信息统计，包括日报表 信息统计 负责病案收集、整理、统计等管 理工作 负责员工医学继续教育管理
配合体检科完成体检的日常工作
认真完成办公室的日常接待等行 政事务、卫生保洁及院办领导交 办的其它各项工作任务 按时提交周计划与总结、月计划 与总结； 不迟到、不早退，遵守各项规章 制度； 仪容仪表的整洁度；
考核维度 序号
KPI指标
得 分 综合权重 计权得分
1 在院长领导下，负责中、西药房
、煎药室、药库的各项管理工
作，制定本科工作计划，组织实
10
施，传达贯彻院周会精神，经常
督促检查，按期总结汇报
2 拟定药品的预算、采购计划，经 院长批准后组织实施
5
3 组织领导药品调配工作，保证配 发的药品质量合格
5
4 督促和检查麻醉药品、精神药品
部门 考核期 得分
10
5
5
综合权重
岗位 计权得分 考核得分
工作内容 （60分）
60%
4 组织本科人员的业务训练和技术
考核，对本科人员晋升、奖惩提
10
出具体意见
工作内容 （60分）
5 领导本科人员认真执行各项规章 制度和技术操作规程，严防差错 事故的发生
10
60%
6 组织并担任教学，安排进修、实
习人员的培训，开展麻醉的研究
4
1 不迟到、不早退，遵守各项规章 制度；
2.5
纪律操守 2 仪容仪表的整洁度；
2.5
（10分） 3 待人接物礼貌有加，耐心讲解；
2.5
10%
按时参加规定的各项学习、培
4 训，提升自己的工作能力；
2.5
提高临床技术质量、服务质量，
经营指标 （20分）
杜绝医疗事故等，每发 1 生一起扣1分；
广开渠道，建立专家库，及时引
部门 考核期 得分
6
6
10
10
综合权重
60%
岗位 计权得分 考核得分
工作内容 （60分）
60%
5 负责组织实施临时性院外医疗任 务和对基层的技术指导工作
6
6 组织科室之间的协作，改进门诊 、急诊工作
6
7 安排不得少于每月一个课时的培
6
8 训 督；促检查药品、医疗器械的供应 和管理工作
6
9 按时提交周计划与总结、月计划 与总结；
5
10%
5
奖励：
处罚：
建议：
考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下）
医务科长考核评价表
姓名 直线主管 考核维度
工作内容 （60分）
序号
1
2
3 4
KPI指标
拟订有关业务计划，经院长、主 管院长批准后，组织实施。经常 督促检查，按时总结汇报 组织重大抢救和院外会诊。督促 各项规章制度和操作常规的执 行，定期检查，采取措施提高医 疗质量，严防差错事故的发生 对医疗事故进行调查，组织讨 论，及时向院长、主管院长提出 负责实施、检查全院医疗技术人 员的业务训练和技术考核。不断 提高业务技术水平，协助人事科 做好卫生技术人员的晋升、奖惩
序号 1 2
3 4 5
6
为 顾 客 调 配 发KP药I指，标并 提 供 药 物 咨
询 调配处方认真审核顾客姓名，年 龄，药品名称，剂量，剂型，服 用方法等事项 发药时应该把药袋上的内容写清 楚，并交代顾客用法和注意事项 定期检查药品质量，防止过期， 失效，霉变药品 麻醉药品，医疗毒性药品，精神 药品，贵重药品的处方调配严格 按照《处方管理办法》执行 对不合格处方的质控登记，并退 回原处方医生更改
10
情及术后注意事项
手术后进行随访，将有关情况记 入麻醉记录单，并做出麻醉小结
5
6 遇疑难病例不能单独处理时，应 及时报告上级医师
10
7 协助各科室抢救危重病员
5
1 不迟到、不早退，遵守各项规章 制度；
2.5
纪律操守 2 仪容仪表的整洁度；
2.5
（10分） 3 待人接物礼貌有加，耐心讲解；
2.5
10%
考核人：
麻醉科主任考核评价表
姓名 直线主管 考核维度
序号 1
2 3
KPI指标
在院长领导下，负责全科的医疗 、教学、科研、行政管理工作， 制订本科室工作计划，组织实 施，经常督促检查，按期总结汇 根据本科任务和人员情况进行科 学分工，密切配合手术和对重危 病员进行抢救工作 领导麻醉师做好麻醉工作，参加 疑难病例术前讨论，对手术准备 和麻醉选择提出意见，必要时亲
10
（20分）
差错、纠纷的发生，每发现一例 2 扣2分；；
10
20%
成本控制 （10分）
1 本岗位耗材的领取与利用； 2
5
10%
5
奖励：Hale Waihona Puke Baidu
处罚：
建议：
考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下）
考核得分
考核人：
药剂科主任考核评价表
姓名
部门
岗位
直线主管
考核期
6
它文件资料
7 作为兼职考勤员，负责督促及监 督员工打卡情况并及时上报办公
6
8 按时保质保量地上报各种日报表
、月报表，及时为公司
用人提供最新信息；少报或漏报
6
一份扣1分；
9 认真做好办公室的日常接待等行
政事务、卫生保洁及院办领导交
6
办的其他工作
10 按时提交周计划与总结、月计划 与总结；
6
1 不迟到、不早退，遵守各项规章 制度；
办公室主任考核评价表
姓名
部门
岗位
直线主管
考核期
考核维度 序号
KPI指标
得 分 综合权重 计权得分
1 处理医院内日常事务；人员招聘
6
2 协助人力资源总部建立医院统一 、高效的组织体系和工作体系
6
3 主持拟订本院的组织织架构、岗 位设置和人员配置并组织实施；
6
4 负责拟订和实施员工后勤服务工 作，包括：休假、劳动统筹、社
部门 考核期 得分
6
6
6
综合权重
岗位 计权得分 考核得分
4 医院办公用品的申购、保管、领 用登记。
6
5 传达、通知各种行政会议的召
开，并做会务准备和会议记录， 协助开展各种广告宣传、业余文
6
工作内容 （60分）
化生活的工作，配合协调处理外 6 收发、登记、转交、传阅、立卷
60%
、归档各类、各级文件和院办其
待人接物礼貌有加，耐心讲解； 按时参加规定的各项学习、培 训，提升自己的工作能力；
客户服务投诉率为零目标，发生 一例扣1分；
部门 考核期 得分
10
10 10 10
10
10
2.5 2.5 2.5 2.5
10
综合权重
60%
10% 20%
岗位 计权得分 考核得分
服务质量
严格预防本科室各类医疗事故、
（20分）
5
工作，搞好资料积累，完成科研
7 确定本科人员轮换、值班、会诊
、出诊等事宜，与手术室密切配
5
合，共同搞好科室工作。
8 审签本科药品、器械的请领和报
销，检查使用与保管情况，负责
5
开展本专业质量控制工作
9 负责科室的医疗设备及财产等安
全管理,并时刻保持安全第一,常
抓不懈的安全意识。
10 安排不得少于每月二个课时的培
（20分）
差错、纠纷的发生，每发现一例 2 扣2分；；
10
20%
成本控制 （10分）
1 本岗位耗材的领取与利用； 2
差错、纠纷的发生，每发现一例 2 扣2分；；
10
20%
成本控制 （10分）
1 本岗位耗材的领取与利用； 2
5
10%
5
奖励：
处罚：
建议：
考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下）
考核人：
药剂科医师考核评价表
姓名
部门
岗位
直线主管
考核期
考核维度
工作内容 （60分）
得分
10 10
10 10
10
10
综合权重 计权得分
60%
1 不迟到、不早退，遵守各项规章 制度；
2.5
纪律操守 2 仪容仪表的整洁度；
2.5
（10分） 3 待人接物礼貌有加，耐心讲解；
2.5
10%
按时参加规定的各项学习、培 4 训，提升自己的工作能力；
2.5
服务质量
客户服务投诉率为零目标，发生 1 一 严例 格扣 预1防分本；科室各类医疗事故、
2.5
服务质量
客户服务投诉率为零目标，发生 1 一 严例 格扣 预1防分本；科室各类医疗事故、
10
（20分）
差错、纠纷的发生，每发现一例 2 扣2分；；
10
20%
成本控制 （10分）
1 本岗位耗材的领取与利用； 2
5
10%
5
奖励：
处罚：
建议：
考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下）
3 麻醉前，和术者及家人进行良好
沟通，并签定术前同意书等，按
10
操作流程进行。
4 麻醉中，经常检查输血、输液及
工作内容 （60分）
用药情况，密切观察病情，认真
填写麻醉记录单，如出现异常变
5
60%
化，及时与术者家人联系，共同
研究，妥善处理并报告上级医师
5 手术后，对危重和全麻病员亲自
护送，并向病房医护人员交待病
5
1 训 不；迟到、不早退，遵守各项规章 制度；
2.5
纪律操守 2 仪容仪表的整洁度；
2.5
（10分） 3 待人接物礼貌有加，耐心讲解；
2.5
10%
按时参加规定的各项学习、培
4 训，提升自己的工作能力；
2.5
服务质量
客户服务投诉率为零目标，发生 1 一 严例 格扣 预1防分本；科室各类医疗事故、
10
考核得分
考核人：
麻醉科医师考核评价表
姓名 直线主管 考核维度
序号 1
KPI指标
在科主任领导下，负责本科的日 常麻醉、教学、科研的具体工作
部门 考核期 得分
5
综合权重
岗位 计权得分 考核得分
2 麻醉前，检查手术病员，必要时
参加术前讨论，与手术医师共同 研究确定麻醉方法和麻醉前用
10
药，做好麻醉前的药品器材准备
6
5 对医院管理人员和基层管理人员
工作内容 （60分）
进行工作指导、业务培训、工作
安排、检查监督，和考核评价工 6 主持拟订医院科室的程序、流程
、规章和规范
6 6
60%
7 负责执行劳动纪律（考勤打
卡），实施奖惩措施，签发人事
6
行政部各种文件
8 安排不得少于每月一个课时的培
6
9 训 安；排 每 天 一 小 时 和 临 床 人 员 交
5
7 安排不得少于每月二个课时的培
10
8 训 负；责科室的医疗设备及财产等安
全管理,并时刻保持安全第一,常
5
抓不懈的安全意识。
1 不迟到、不早退，遵守各项规章 制度；
2.5
纪律操守 2 仪容仪表的整洁度；
2.5
（10分） 3 待人接物礼貌有加，耐心讲解；
2.5
10%
按时参加规定的各项学习、培
4 训，提升自己的工作能力；
按时参加规定的各项学习、培
4 训，提升自己的工作能力；
2.5
服务质量
客户服务投诉率为零目标，发生 1 一 严例 格扣 预1防分本；科室各类医疗事故、
10
（20分）
差错、纠纷的发生，每发现一例 2 扣2分；；
10
20%
成本控制 （10分）
1 本岗位耗材的领取与利用； 2
5
10%
5
奖励：
处罚：
建议：
考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下）
10
20%
成本控制 （10分）
1 本岗位耗材的领取与利用； 2
5
10%
5
奖励：
处罚：
建议：
考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下）
考核得分
考核人：
人事文员考核评价表
姓名 直线主管 考核维度
序号 1 2
3
KPI指标
医院文件资料的打印、复印及传 真管理 全院的护理人员，执业医师注册 和管理、建立医院人员档案，跟 进及协调医院及总部组织的各种 培训工作，月考核记录汇总的工 医院人员异动、考勤、请假、转 正等手续的跟踪与办理
、毒性药品、贵重药品的使用、
工作内容 （60分）
管理及检验鉴定工作，领导所属
10
人员认真执行各项规章制度和技
60%
术操作规程，确保安全，严防差
5 领导本科人员的业务训练和技术
考核，定期组织科室医护人员业 务学习,不断提高业务人员素质及
10
医疗服务质量,并提出升、调、奖
6 组织实施药品登记统计工作，确 定科室人员轮换和值班。
10
20%
2 进临床所需各类专家；
10
成本控制 （10分）
1 本岗位耗材的领取与利用； 2
5
10%
5
奖励：
处罚：
建议：
考核结果：□A（90分以上） □B（75—89分） □C（60—74分） □D（59分以下）
考核人：
医务专员考核评价表
姓名 直线主管 考核维度
工作内容 （60分）
纪律操守 （10分）
6
10 流 按；时提交周计划与总结、月计划 与总结；
6
1 不迟到、不早退，遵守各项规章 制度；
2.5
纪律操守 2 仪容仪表的整洁度；
2.5
（10分） 3 待人接物礼貌有加，耐心讲解；
2.5
10%
按时参加规定的各项学习、培
4 训，提升自己的工作能力；
2.5
服务质量 1 良好的服务意识，无投诉；
10
（20分） 2 主动工作，及时处理各项事务；