电子商务项目风险评估及策略建议

外部风险解决思路
现有本地实体零售跟进风险 大陆或香港税收制度改革的风险的可能性
– 大陆改变高赋税政策的可能性很小 – 香港承诺50年不变：自由港、避税港的优势将长期保持
大陆超级电商跟进风险
总体应对策略：外部风险是客观的不可掌控的，但是我们可以分析预见未 来可能出现的外部风险，提前做好战略部署，规避可能出现的风险
人力资源战略实施计划 企业文化战略实施计划
项目内容
借助现有旅游平台，形成一条龙旅游、购物一揽子解决方案 建立线上电子商务平台，通过线上拓展客户资源 在主流商业区的非商铺楼层及港深几个通关口附近建立体验连锁店（提货 店），方便香港代购机构、大陆游客及香港居民集中采购提货方便，降低 租金及运营成本，形成低成本优势，并最终让消费者受益 客户可自由选择到店自提、邮寄或送货到客户指定的地点
潜在风险
– 内部风险 – 外部风险
目录
解决思路 竞争策略
– 目标和定位 – 项目执行的关键点 – 香港代购市场实施计划 – 渠道战略实施计划 – 体验店模式选择 – 地面营销战略 – 产品品类的选择
人力资源战略实施计划 企业文化战略实施计划
潜在风险
方案背景
– 大陆电商现状分析 – 香港零售业态现状分析 – 潜在竞争对手分析 – 环境（SWOT)分析 – 市场分析结论
借鉴成功经验规避风险
实现多种下单模式：网上下单+呼叫中心下单+体验店 直接下单 多种配送方式：体验店自提+邮寄+香港本地送货上门 形成绝对的低成本优势：体验+仓储式连锁模式。
相比传统店铺节省： 非商铺楼层与商铺之间租金的差额； 仓储式连锁模式进一步减少店面面积带来租金进 一步减少； 店面员工减少带来的人力成本减少。
人力资源战略实施计划 财务及筹资战略实施计划 企业文化战略实施计划
解决思路
有机会就会有风险，对经营决策者来说，如何评估和规避，把风险降到最 低是考验管理者的智慧。 内部风险是内因，是可以掌控的，往往对项目的成功起关键决定性作用， 电子商务是一个系统工程，你需要具备互联网基因、零售基因、供应链基 因、技术基因缺一不可，哪个环节出问题都会导致整个项目失败，所以很 多情况下，不是外部竞争对手把我们击垮了，而是我们自己打败自己。 外部风险是客观的不可掌控的，但是我们可以分析预见未来可能出现的外 部风险，提前做好战略部署，规避可能出现的风险。
大陆类似的模式
目前大陆有类似成功的模式：钻石小鸟 http://www.zbird.com/ “钻石小鸟”是国内最早从事网络钻石销售的专业珠宝品牌，一直致力于 引领全新钻石消费潮流，已经成为中国网络钻石销售领先品牌。从2002年 的第一家钻石网店到2004年在国内首开基于OFFICE的钻石体验中心，直至 今日的短短7年时间，“钻石小鸟”迅速把“鼠标+水泥”的全新钻石销售 模式从上海相继带到了北京、杭州、广州、宁波、南京、成都、武汉、西 安、青岛，并立志在未来的2年内覆盖全国主要一线城市。 2007年5月，钻石小鸟牵手著名风险投资商——今日资本，中国网络珠宝 销售的领先品牌就此诞生！ 2008年10月，钻石小鸟资本市场估价10亿人 民币，成功获得2轮风险投资，携手今日资本、联创策源，续写着中国电子 商务的资本与经营的传奇。 预计2011年将达到钻交所年交易量的2%。作为中国网络钻石行业“鼠标 +水泥”的开创者，如今的钻石小鸟已经成为拥有逾40万注册用户的庞大 电子商务平台，在热诚网友以及广大消费者的支持下持续发展壮大。
– 目标和定位 – 项目执行的关键点 – 香港代购市场实施计划 – 渠道战略实施计划 – 体验店模式选择 – 地面营销战略 – 产品品类的选择
人力资源战略实施计划 企业文化战略实施计划
大陆电商现状分析
2010年5000亿元人民币，占零售总体份额3.2% 2011年预计在10000亿元人民币左右，将占零售总体份额5%左右 美国是10%，中国未来有很大的上升空间 增长势头迅猛，京东、淘宝商城、凡客等主流的电商平台都是超过100%的 增长率 主流的电商基本都在烧钱，目前为止基本没有赚钱的独立电商，急于寻求突 破 盈利的电商是：淘宝大卖家、淘品牌、代运营机构、传统厂商在淘宝开店、 外贸电商、非法传销电商 单个消费客户的获取成本150到200元，平台知名度、体验不一样获取成本 不一样 订单转化率：0.1%到6%，淘宝的转化率最高达6% 带动相关产业高速发展：网络广告、网上支付、仓储、物流快递
住场面；没有其他因素的影响，整个重心都在事业上，具有很强的危机感，不需要老板监 督、督促
供应链构建在不同阶段不同策略 降低经营风险
初期阶段的策略
以尽快产品上线为主 招商为主：签订长期有效的合同，强化违约责任，规避风险 采用虚拟库存和实体库存现结合的方式，尽可能低库存采购 争取结算帐期：形成良好的资金流 建立与供应商之间的沟通机制
环境SWTO分析
优势
– 低租金：运营成本低
– 没有现有实体店包袱，轻装 上阵
– 有一定的旅游客户资源
– 模式创新：具有新的客户价 值，更具人性化的服务
– 更具诱惑力的价格 – 更便捷的购物方式
– 形成成熟的线上平台，直接 与庞大的代购市场对接，成 为其香港本地供应商
劣势
– 没有品牌影响力 – 还没有形成供应链优势 – 全新的业务体系 – 缺乏零售的经验
辈出，缓解公司发展的人才紧缺现象
– 移动商务的崛起，将进一步推动电子商 务的发展
威胁
– 传统零售对电子商务越来越 感兴趣
– 移动商务面临机会 – 大陆电商在寻求新的发展空
间 – 新的盈利模式会逐渐抬头 – 政府税赋政策的调整
公司战略方案选择
机会
WO战略
SO战略
劣势
优势
WT战略
ST战略
威胁
公司战略方案选择
分析结论
电子商务市场基本要素已经成熟，未来会有很大的发展空间 海外代购、香港代购市场已经成熟，电子商务模型直接对接有望赢得这块 市场 风险投资机构都在寻找优质的电子商务项目 香港得天独厚的低税赋优势，形成的产品价格优势 实体店铺高额租金将是传统零售永远绕不开的坎 传统零售既得利益让他们很难用归零的心态尝试新的电商零售业态 国家赋税政策调整的机会不大，承诺50年不变，大陆也很难放弃目前高赋 税的税收政策，这是国家目前发展的主要动力 未来市场机会大过威胁，总体比较乐观
依托香港优势 铸就辉煌事业 -----电子商务项目风险评估及策略建议
方案背景
– 大陆电商现状分析 – 香港零售业态现状分析 – 潜在竞争对手现状 – 市场分析结论
项目概况
– 项目内容 – 核心价值 – 环境（SWOT)分析 – 战略方案的选择
潜在风险
– 内部风险 – 外部风险
目录
解决思路 竞争策略
– 明修栈道暗渡陈仓：线上高调，线下低调 – 快速布局：连锁体验店（提货店）规模覆盖面 – 模式一旦形成，可以按同样模式布局欧洲、美国、韩国、日本等市场，提升客户的ARPU值，
建立平台的横向宽度，提升综合竞争力 – 迅速树立行业口碑：消费者习惯一旦形成，将很难改变 – 根据项目进展，尽快融资，提高抗风险能力
客户 – 具有丰富的媒体资源，在行业里有一定的影响力，能很快树立新电商项目在行业里口碑 – 具有丰富的人脉资源，能够很快组建团队，并带领团队实现既定的战略目标 领头人的地域和年龄要求 – 最好是大陆人，本地化人才是推进整个项目成功的保证，我们看到外资互联网公司基本都
以失败告终，主要的原因是不懂中国市场的特色。 – 年龄在ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ5到40岁左右：这个年龄层的人，性格已经成熟，具有丰富的实战经验，能够镇得
鼠标+水泥的典型案例
英国也有类似成功的案例
英国最大的零售Argos：也是类似的模式 www.argos.co.uk Argos是目前在英国排名首位的商品零售商，除了不卖吃的外，它经营的 商品几乎无所不包，共计有17000个品种和品规。特别是在销售玩具、小 家电和家用电子产品以及家具、金银珠宝和运动休闲品方面，Argos的销 售表现更被认为是其他销售商无法相比的。 如今Argos已有600多家分店，分布在英国和爱尔兰共和国。Argos共雇有 23000名员工，拥有2千万固定顾客。 为了方便消费者，他几乎开通了消费者所有可能的购物通道：网站+目录+ 实体店+电话销售，实体店里不摆放产品，产品都在店后面的仓库里，实 体店提供目录+产品查询系统+付款功能。 仓库式连锁店有着多种优势：它能够使成本最小化，既不需要很大的店面， 也不需要很多员工负责销售，大大降低了房屋租赁和人力资源成本。商品 不需要摆放在货架上，也避免了商品流通过程中可能发生的损坏。
项目概况
– 项目内容 – 项目关键点 – 项目对用户的价值 – 环境（SWOT)分析 – 战略方案的选择
潜在风险
– 内部风险 – 外部风险
目录
解决思路 项目实施
– 品牌战略实施计划 – B2B战略实施计划 – 渠道战略实施计划 – 精准营销战略 – 提货店实施计划 – 地面营销战略 – 产品品类的选择
方案背景
– 大陆电商现状分析 – 香港零售业态现状分析 – 潜在竞争对手现状 – 市场分析结论
项目概况
– 项目内容 – 核心价值 – 环境（SWOT)分析 – 战略方案的选择
潜在风险
– 内部风险 – 外部风险
目录
解决思路 竞争策略
– 目标和定位 – 项目执行的关键点 – 香港代购市场实施计划 – 渠道战略实施计划 – 体验店模式选择 – 地面营销战略 – 产品品类的选择
方案背景
– 大陆电商现状分析 – 香港零售业态现状分析 – 潜在竞争对手现状 – 市场分析结论
项目概况
– 项目内容 – 核心价值 – 环境（SWOT)分析 – 战略方案的选择
潜在风险
– 内部风险 – 外部风险
目录
解决思路 竞争策略
– 目标和定位 – 项目执行的关键点 – 香港代购市场实施计划 – 渠道战略实施计划 – 体验店模式选择 – 地面营销战略 – 产品品类的选择
环境SWTO分析
机会
– 有希望赢得40亿的香港代购市场 – 电子商务将是大势所趋 – 香港得天独厚的低赋税优势，到香港购
物将成为越来越大陆人的选择：自由港、 避税港
– 大陆消费者直接在网上采购优质低价的 香港产品将成为一个时尚
– 风险投资正在寻找优质的电商项目 – 电子商务行业的发展，将导致行业人才
综合金道面临的优劣势及企业所处的环境， 我认为我们应该选择SO战略：
– 积极进取的发展策略 – 在机会面前，把优势放大，充分利用香港的资
源优势，迅速做大做强
方案背景
– 大陆电商现状分析 – 香港零售业态现状分析 – 潜在竞争对手现状 – 市场分析结论
项目概况
– 项目内容 – 核心价值 – 环境（SWOT)分析 – 战略方案的选择
中期阶段的策略
以选择优化供应商为主 根据产品运营针对性的重点采购 开始追求利润 有一定的采购量
后期阶段的策略
追求利润 重点单品大量集中采购 对供应商区别对待 尽可能选择品牌商直接建立合作关系
运营风险的把控
电子商务节奏的把握很重要，在不同阶段做正确的事，不能 太超前，也要有前瞻性 第一步小范围测试，磨合团队，形成流程，线上线下联动 以结果为导向：精准营销 提高ROI 避免烧钱没有效果 以通过建立渠道等精准低成本获取流量的方式，而不是主要 通过广告获取 不断提升体验店的客户体验，提高现场售卖率，并发挥线下 拉动线上的作用，让客户经过体验店并最终成为我们网上消 费者，实现长线营销，循环购买 形成以线上线下齐头并进，呼叫中心拉动的立体化营销模式
核心价值
对香港代购平台和个人来讲：成为香港本地化供应商
– 更低的采购价格 – 更高的利润空间 – 更好的针对性的人性化服务 – 优质客户直接对接数据，形成紧密的合作关系 – 让香港代购的平台和个人不用再为采购浪费时间和精力，专注销售
对大陆游客及香港居民来讲：成为购买香港产品的首选平台
– 更便宜的价格 – 更便利的采购：网上下单、电话下单、体验店直接下单 – 更人性化的服务：上门提货、邮寄、直接送货到门 – 足不出户，直接香港购物
化解选人风险
首先是选对人，人选对了，项目就成功一半了 项目领头人需要具备的素质
– 首先必须对国内电子商务非常熟悉，能站在行业的高度看问题，能把握整个行业发展趋势， 行业专才。确保把事情做对，方向正确
– 具有独立操作项目的经验和能力：清楚知道如何把握项目运营节奏 – 清楚知道电子商务各个模块及运作思路： – 精通营销，不只是互联网营销，熟悉行业各种模式的运作手法，确保有效、低成本的获取