保安管理思路及理念

保安管理思路及理念

现代化企业的保安队伍应当是一支思想品德端正、作风纪律严明，善于处理突发事件、应急能力强、

训练有素的队伍，是企业执行规章制度的一个有力工具。目前保安行业竞争激烈，一个企业如果需要强大，

离不开优秀团队的合作。随之就要求我们具备保安队伍的稳定及高素质人员来开展工作，以最少的人力、

物力的投入、取得最大的利益为原则。本人就以下方面阐述一下保安队伍管理日常普遍存在的问题进行分

析及应对方式。

一、一个企业的发展，靠的是一个很强大的团队结合，光靠一个人的付出是不行的。所以必须提高执行力。

1、执行力为什么做不到位？

✧遇到问题，总是推诿，怕担责任。

✧缺少团队合作意识，自扫门前雪的作风。

✧缺少沟通，总是等别人来催促，不能够主动加强沟通合作意识。

✧上下等级分的太清，官僚作风太强，不能以身作则。

✧平级部门之间的合作意思淡薄，主管领导不能够及时解决。

✧制度执行不够严谨，有制度不能够很好的去执行。

✧下达任务后不能够及时检查是否按照要求达标。是否符合标准，不注重结果。过于形式化。

✧下达指令不明确，误导员工执行；管理者不去理会员工接受的指令是否完全理解，就去安排执行。

✧管理者不能严于律己，部分管理者在没有接受到宣布的指令，随意间泄漏上级的指令，导致员工之

间相互猜疑，使员工不能够很好的去工作。

✧部分管理者私心太重，不能做到对事不对人的做法。

2、如何加强责任心：

要有高标准，严要求的管理理念。要使我们达到好的结果就要，结果第一（良性的竞争）、理由第一(合理的理由）。

✧对客户：要结果，不要理由。

作为保安，服务好每位客人，使客人满意，无投诉让客人有一种家的感觉就是好的结果，如果因为个人服务出现的问题，不要找理由。

✧对上级：要价值、不要讨好。

认真做好每件事，不要去想办法去如何让上级领导关注你，做好每件事是对上级领导最好的回报。

✧对同事：要对事不对人。

同事间处理事情，要正确对待，如：别人指出你的问题，应怀有感恩的心态，去接受完成。不能有埋怨报复的心理。

✧对自己：要原则、不要人情。

如果有员工犯错误，因正确的引导，以制度管人，不能过多的讲人情，心软的态度管理。员工如有思想包袱，应及时与该员工沟通，宣导制度的执行。

✧对企业：要忠诚。

树立以公司“兴为荣，衰为耻”的主人翁意识。

3、执行管理的有效的奖惩。

做对了奖励，错了处罚。总结过程，有经验有教训，经验我们补充新的流程制度，形成标准在整个团队推行，不讲个性只讲共性。将教训形成案例，及时组织员工学习，让每位员工真正意识到问题的严重性。

4、加强自身管理要求，以身作则，注重团队精神，要以公司“兴为荣，衰为耻”的主人翁意识。加强对员工的管理，组织有效的培训。

二、如何控制保安员流失问题

目前普遍存在保安队伍流失率高却是一个极难解决的问题！在全国各地，保安行业都出现了招工难的现象，有的地方甚至出现了“用工荒”，而且在岗队员的流失率也比较高，有的保安服务公司在不到一年的时间内，保安员流失近一半。面前的这些困难，在很大程度上成为困扰保安企业发展的一个棘手问题。

1、保安流失原因分析：

A、待遇问题造成人员流失。

✧保安离开最重要的影响因素就是工资福利水平低。有的保安不顾自身条件，常产生“这山望着那

山高”的想法，一旦提出的待遇要求得不到满足就频繁跳槽，有的则是渐进式地不断提出加薪、减任务的要求；

✧企业盲目追求利益的最大化，对安全工作的重视程度不够，给保安开出的工资过低，不关心员工

食宿问题，更不关心其业余文化生活。工资低、环境差、工作强度大、生活保障不力，因此留不住人。即便留下来，其工作质量也不会高。

B、缺乏职业发展空间。

✧报酬高低是人们选择职业时比较注重的因素，但它并不是最终决策的惟一依据。有些人为了能得

到更多的发展机会，他们宁可暂时放弃较高的报酬；反之，若得不到很好的发展，即便是能得到

比同行业高的收入，他们也会跳槽到那些能给他们更广阔的发展空间的企业去工作。

✧保安当中有不少是高中以上文化程度或者是有一技之长的，由于保安公司业务单一，加之对保安

的职业规划不够重视，面对保安这个吃青春饭而又没有职业保障、职业发展空间有限的职业，做

保安只是“骑驴找马”过渡一下，不会把它当成终身职业，一旦有机会就会跳槽。

C、劳动力资源短期紧张。

✧企业不断发展、壮大，人力资源需求就不断扩大。

✧人力资源不稳固，没有储备人才及没有建立人力资源长期合作单位，导致招工难。

D、保安职业社会地位偏低。

✧大部分人员对保安工作不理解，简单错误地认为保安工作没有技术含量，看看门而已，基本上是

不需要什么能力就能干好的工作，从而看轻保安员。于是保安员在工作中普遍得不到应有的理解

和尊重，这样就会造成保安员心理上的障碍，自尊心也会受到打击，不自觉的会认为低人一等。

✧由于企业对保安工作学历、技术、经验都没有过高要求，只对年龄、身高、健康、政审等基本条

件进行限制，一些群众就觉得保安是没文凭、没技术、没实践经验的人做的。一些保安员也只是

在找不到其它工作的情况下来当保安员的，等有机会再另择它业。工种歧视直接造成保安队伍不

稳定，流失率高。

2、降低保安流失率的对策

保安员的流失和不稳定，究其原因，与整个保安行业待遇不高、社会上的一些世俗观念对保安员的择业产生不利影响有关；与保安员对自身的发展前景持悲观心态有关；与我们的管理者简单粗暴的管理方式有关；与保安员业余生活单调、精神苦闷、心理压力大有关。了解了这些诱因，我们才能知道从哪些方面对症下药，对保安员因势利导，有效的控制保安人员的流失，

A、改变观念，帮助保安员走出误区，重建信心。

✧加强员工保安知识的培训，正确引导保安员对保安工作的认识。主要让员工了解保安工作的重要

性。

✧提升服务质量，积极倡导职业文明。要提高保安员的社会地位，还需要努力提高保安员的职业文

明程度。

✧做为基层管理者，在通过平时的开会或学习的机会，循循善诱，通过举实例，讲道理的方式对保

安员进行正面的引导，帮助他们树立正确的人生观，价值观。俗话说得好：三百六十行，行行出

状元。职业本无贵贱之分、社会地位高低之说，保安行业也是一个非常光荣和重要的行业，随着

社会的不断发展和人们对保安行业的逐步认知，保安员待遇一定会得到改善，得到尊重。

B、人性化管理，加强人文关怀

✧简单粗暴的管理方式对保安员的伤害是显而易见的。一个优秀的管理者应“以人为本”管理原则，

让保安员去自觉遵守，它是一种潜移默化的过程，在这个过程中，管理者要能以身作则，做出表

率。我们常常讲“企业文化”，一个管理得好的保安队伍，它也有它的文化，写在纸上让人遵守

的是制度；不用在纸上，不用挂在嘴边，也能影响每个人的思想，左右每个人言行的就是文化。

✧关爱员工，改善环境，倾听员工意见，培养员工主人翁精神。要充分关爱、体谅、尊重保安员，

认真倾听他们的意见，经常下基层调研，与队员保持良好沟通，力所能及地为保安员提供帮助，解决困难，改善工作生活条件环境。同时，要大力提供保安员展示才华的平台，创造发展成才机

遇，鼓励支持、培养队员成才。另外还可设立图书室、娱乐场等，多组织一些丰富多彩的有益活