出院复诊患者中长期预约流程
预约诊疗流程
预约诊疗工作流程（一）预约挂号方式：网络预约、手机微信预约、电话预约、现场预约及出院患者复诊预约。
（二）预约时间：预约一周以内门诊号。
网上预约、手机微信预约：每天24小时。
电话预约及现场预约：上午8：30—11：30，下午2：30—4：30（三）预约方法：1.网上预约操作流程：患者登录网址：，通过预约挂号栏目进行预约挂号。
2.微信预约操作流程：患者登录XX医院官方微信平台，或扫描XX医院二维码，通过预约挂号栏目进行预约挂号。
3.电话预约：请拔打45656887。
4.现场预约：在门诊各诊室或门诊部办公室办理。
5.出院患者复诊预约：在出院医生处办理。
（四）预约注意事项1.所有患者必须使用真实姓名、真实证件号码（身份证或军官证等有效证件）进行预约，挂号窗口核查有误者一律不予取号。
2.患者须提供可随时联系的电话号码，以便通知变动信息。
3.按照预约提示的时间来院预约挂号窗口办理取号手续，取号后按就诊秩序排队就诊。
4.当日就诊时，必须按指定时间取号，上午号只保留到9:30；下午号只保留到3:30，过时按违约处理。
5.取消预约至少提前1天网上或电话联系（电话联系需在上班时间内），当日不做取消。
在退号中若有疑问，网络预约请拨打45656887咨询；电话预约、现场预约请拨打相应的预约电话咨询。
（1）网络预约、微信平台预约患者自行通过平台进行退号；（2）电话预约、现场预约及出院复诊预约患者：请拨打相应的预约电话取消预约。
6.违约的处理患者预约成功后未就诊，也未及时取消预约挂号，记违约一次。
1个月内3次违约者，将列入黑名单，列入黑名单者半年内不能进行预约挂号。
对于恶意预约者(随意预约、贩卖专家号)，将取消其预约资格。
出院患者随访及复诊预约管理制度
出院患者随访及复诊预约管理制度一、前言出院患者随访及复诊预约管理制度是指为了确保出院患者的治疗效果，加强对于出院患者的跟踪管理和及时复诊预约，从而保障其健康，提高服务质量和目标管理水平的制度。
下面是本文对于出院患者随访及复诊预约管理制度的详细介绍。
二、出院患者随访的重要性出院患者随访是医院工作的一项重要内容。
出院患者是指在医院治疗期满或者医疗条件具备的情况下，由医院出院后转回家庭继续恢复或治疗的患者。
出院患者随访的目的主要是检查患者康复情况及发现康复期间的问题并及时解决。
如果患者出现新的病情或症状，医院可以及时干预和治疗，避免不必要的误诊误治等问题。
同时，对于不同的出院患者，如糖尿病、高血压、慢性支气管炎等慢性病患者，随访也可以帮助他们及时调整治疗方案，控制病情，提高治愈率和康复率。
三、出院患者随访的程序1. 出院患者随访的程序应是固定的。
医生应按规定时间（通常为出院后72小时）进行电话随访。
当然，出于病人特殊的情况，必须根据实际情况进行随访。
随访必须按照规定时间进行，不能过早，也不能过晚，否则会影响出院患者的康复和治疗质量。
2. 随访应当有专人管理医院可以成立随访小组或者由某个科室负责具体指导随访小组工作。
随访工作必须由专人负责，以确保随访工作的完成质量和时间。
3. 随访内容应当明确随访的内容应当明确，包括患者的康复情况、服用药物的情况、饮食、生活、运动等方面的情况。
需要注意的是，随访的内容不应当过于繁琐，最好把重要的内容作为关注点，这样更有助于及时发现问题并解决。
4. 随访记录应当完整随访记录应当完整，包括患者基本信息、随访的内容、随访的日期、随访的人员等，可以使用电子表格等工具记录，便于随访和统计。
四、复诊预约的重要性除开随访工作之外，出院患者的复诊预约同样是医院工作中非常重要的环节。
而复诊预约制度的实施，能够使医院实现科学的工作管理和优质的服务，并且管理方便、操作简便，有利于节约医护人员的时间，提高医护人员工作效率。
患者出院、电话随访及复诊预约制度
患者出院、电话随访及复诊预约制度1.患者出院应由主治医师以上（包括主治医师）在评估患者健康状况的基础上，根据病人的需要制定相应的出院计划。
如果病人有特殊治疗需求，应及早制定出院计划，必要时鼓励患者及家属一起参与。
2.病房及专科医生护士应根据病情为出院患者提供必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务。
3.医院客服中心回访办公室工作人员必须由丰富临床工作经验的中级职称以上的临床医护人员担任。
4.医院网站及微信公众号面向社会公布电话号码；正常上班时间负责接听总机和出院回访及患者疾病咨询工作；5.根据出院回访系统，对出院一周内患者进行电话回访，跟踪出院后康复情况并收集患者各类意见，并对通话内容进行实时录音，并且将患者意见客观真实录入至出院回访系统；6.协助患者意见处理：主动与各科室做好沟通协调工作，遇到顾客投诉，要及时向相关科室主任护长和当事人反映，争取将问题及时回复患者。
7.深入各个临床和医技科室以及其它相关部门、做好每日入院探视工作，收集各种医疗技术与服务信息，为患者提供更优质的咨询服务；8.熟悉医院各科室开展的医疗业务范围及开展的技术项目；熟悉各科专家的专科特长、专科专家出诊时间；9.回访工作人员及时更新专业技术知识水平，及时掌握各专科科常见病的分诊和健康宣教知识；提高患者健康和知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。
根据出院病历及出院小结了解患者如何用药、如何康复、了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，了解常见检验报告的数值和临床意义；学习并掌握CPR 现场急救技术。
10.出院患者的首次复诊预约由主管医师在患者出院时完成，患者复诊时由门诊医师根据患者病情进行下一次复诊预约，保证治疗的连续性。
11.回访室工作人员掌握系统复诊预约方式，为出院后患者及时提供复诊预约提供便利，逐渐提高复诊预约率。
出院复诊患者实行中长期预约流程
一、具体要求：
1.科主任加大宣传力度，告知住院医师实行出院患者中长期预约的目的和意义；
2.所有的出院患者均实行中长期预约；
3.科主任检查每份出院病历是否预约到具体的时间段；
4.预约日期为科室安排有专家门诊的日期；
二、流程：
1.出院证上预约后，门诊部登录病案系统进行记录，患者就诊前一天门诊部打电话通知患者具体预约时段；
2.以便患者按时到门诊就诊；
三：意义：
1.实行中长期预约，不但可提高复诊预约率，也可以提高医院整体预约率；
2.便于对出院患者预后有一个整体的了解，加强科室住院病人的管理。
门诊部
2014 年8月。
医院患者出院、随访及复诊预约制度
文档序号：XXYY-ZWK-001文档编号：ZWK-20XX-001XXX医院患者出院、随访及复诊预约制度编制科室：知丁日期：年月日患者出院、随访及复诊预约制度一、患者出院应由主治医师以上（包括主治医师）在评估患者健康状况、治疗情况、家庭支持能力及当地卫生资源等基础上，按照本科的具体要求决定。
主管医师在评估病人需求的基础上，根据病人的需要制定相应的出院计划。
如果病人有特殊治疗需求，应及早制定出院计划，必要时鼓励患者及家属一起参与。
二、制定出院计划后，主管医师应提前向患者或家属告知，包括拟定出院时间、出院带药、合适的交通工具、出院后去向等。
三、医师、护士应根据病情为出院患者提供必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务。
四、医师应向每一位出院患者提供出院记录的副本。
依患者需要，还应开具诊断证明等医疗文书。
五、患者出院当天，医师下达出院医嘱，并与护士协调出院过程，联系提供必需的服务，根据患者病情帮助其选择合适的交通工具，让患者安全地出院。
六、病情不宜出院而患者或家属要求自动出院者，医师应加以劝阻，充分说明继续治疗的重要性及自动出院可能造成的不良后果，如劝阻无效，应报请副主任医师以上（含副主任医师）批准，由患者或其委托代理人签署相关知情同意文书后办理出院手续，方可离院。
如患方拒绝签名，医师在病程记录中写明知情同意告知情况及患方拒绝签字的情况，请在场的第三方证人（如另外一名医师或护士）签名并留下联系方式，书写者签名。
七、医师通知出院而拒绝出院者，应积极劝导并向患方发出《出院通知书》，必要时报告医务部、保卫部和患者所在单位或有关部门，共同协助做好出院工作。
八、随访及复诊预约制度（一）随访对象：出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者均在随访范围内。
（二）随访方式：包括电话随访、接受咨询、上门随诊、书信联系等。
（三）随访时间：应根据患者病情和治疗需要具体制定。
（四）随访内容：包括了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，指导患者如何用药、如何康复、何时回院复诊、病情变化后的处置意见等专业技术性指导等。
患者出院、随访及复诊预约制度
患者出院、随访及复诊预约制度一、患者出院应由主治医师以上（包括主治医师）在评估患者治疗情况、恢复情况后。
由主管医师制定相应的出院计划，包括拟定出院时间、出院带药等，并提前向患者或家属告知。
二、医师、护士应根据病情为出院患者提供必要的服药指导、营养指导、康复训练指导、生活或工作中的注意事项等信息服务。
三、患者出院当天，医师下达出院医嘱，并与护士协调出院过程，联系提供必需的服务。
书写病程记录、出院记录和出院证，根据患者需要，开具诊断证明等医疗文书。
四、病情不宜出院而患者或家属要求自动出院者，医师应充分说明继续治疗的重要性及自动出院可能造成的不良后果，如劝阻无效，由患者或其委托代理人签署相关知情同意文书后办理出院手续，方可离院。
如患方拒绝签名，医师在病程记录中写明知情同意告知情况及患方拒绝签字的情况，请在场的第三方证人（如另外一名医师或护士）签名并留下联系方式，书写者签名。
五、医师通知出院而拒绝出院者，科室安排人员做好沟通，必要时报告保卫科和患者所在单位或有关部门，共同协助做好出院工作。
六、随访及复诊预约制度（一）随访对象：出院后需院外继续治疗、康复和定期复诊的患者。
（二）随访方式：包括电话随访、接受咨询、上门随诊、微信平台等。
（三）随访时间：应根据患者病情和治疗需要而定。
（四）随访内容：包括了解患者出院后的治疗效果、病情变化和恢复情况，并提供指导患者用药、进行康复锻炼，预约回院复诊时间，病情变化后的临时处置等专业性指导意见。
（五）负责随访的医务人员由科主任、护士长和患者住院期间的主管医师负责。
随访情况由主管医师按要求填写在《出院患者随访登记本》上，随访率不低于出院患者的60%。
（六）出院患者的首次复诊预约应由主管医师在患者出院时完成，根据患者复诊情况决定是否进行下一次复诊预约，保证治疗的连续性。
（七）科主任应对出院患者随访和复诊预约情况至少每月检查一次，对没有按要求进行随访的医务人员进行督促。
职能科室对各临床科室的出院患者随访情况定期检查督导，并将检查情况及时反馈，促进随访预约管理工作持续改进。
南京军区总院复诊流程
南京军区总院复诊流程南京军区总院复诊流程概述•复诊是指患者在之前就诊过的医院再次就诊的行为，通常是为了跟进治疗效果或咨询疾病进展。
•南京军区总院作为一家综合性医院，为患者提供了便捷的复诊流程，以确保患者能够及时获得进一步的医疗服务。
复诊流程步骤一：预约复诊•患者需要提前预约复诊，在方便的时间段内到达南京军区总院。
•预约方式包括电话预约、在线预约等，具体可参考南京军区总院官网。
步骤二：到院登记•患者到达南京军区总院后，前往挂号处进行到院登记。
•患者需准备好相关证件、病历本以及之前的就诊记录。
步骤三：等待叫号•患者完成登记后，需在等候区等待叫号。
•南京军区总院采用智能叫号系统，患者可以通过系统显示屏或手机接收到叫号信息。
步骤四：医生复诊•当患者被叫到时，前往相应的诊室进行医生复诊。
•医生会根据患者的病情，询问相关症状、进行体格检查，并给出相应的诊断与治疗建议。
步骤五：取药/开检查单•若医生开具了药物处方，患者可以前往药房取药。
•若医生需要进一步了解患者的病情，可能会开具检查单，患者需前往相应科室进行进一步的检查。
注意事项•请患者尽量提前预约复诊，以避免不必要的等待。
•患者在复诊前可以整理之前的病历记录，方便医生参考。
•在南京军区总院就诊时，请按照工作人员的指引行动，以确保复诊顺利进行。
•如有疑问或特殊情况，请及时与医院联系，咨询相关事宜。
以上就是南京军区总院复诊流程的详细说明。
希望这些信息能够对患者在复诊时有所帮助，并祝愿患者早日康复！南京军区总院复诊流程概述•复诊是指患者在之前就诊过的医院再次就诊的行为，通常是为了跟进治疗效果或咨询疾病进展。
•南京军区总院作为一家综合性医院，为患者提供了便捷的复诊流程，以确保患者能够及时获得进一步的医疗服务。
复诊流程步骤一：预约复诊•患者需要提前预约复诊，在方便的时间段内到达南京军区总院。
•预约方式包括电话预约、在线预约等，具体可参考南京军区总院官网。
步骤二：到院登记•患者到达南京军区总院后，前往挂号处进行到院登记。
出院患者复诊预约及回访工作记录本
科出院患者复诊预约及回访工作记录本（2012年度）科出院患者复诊预约及回访记录本对应的条款2．1．1．1实施多种形式的预约诊疗与分时段服务，对门诊和出院复诊患者实行中长期预约。
【Ｃ】3．出院复诊患者实行中长期预约。
【Ｂ】符合“Ｃ”，并专家门诊、专科门诊、普通门诊、出院复诊均开展预约诊疗服务。
【Ａ】符合“Ｂ”，并有完善的出院复诊患者、慢性病患者预约服务管理，登记资料完整。
2．4．4．1加强出院患者健康教育和随访预约管理，提高患者健康知识水平和出院后医疗、护理及康复措施的知晓度。
【Ｃ】2．有出院患者随访、预约管理相关制度并落实。
【Ｂ】符合“Ｃ”，并2．开展多种形式的随访，不断提高随访率。
【Ａ】符合“Ｂ”，并持续改进健康教育和随访预约管理有成效。
出院患者复诊预约及随访管理表1 出院病人复诊预约流程需要复诊出院病人责任护士到患者床边登记预约复诊时间（就诊科室及医师）填写《出院病友预约复诊单》一式二份离院按预约就诊时间凭《出院病友预约复诊单》到专科分诊台取号就诊《出院病友预约复诊单》亲爱的病友：您好！首先衷心祝贺您康复出院，也同时感谢您对我院诊疗技术水平的肯定，因您的病情需要，仍需您定期在我院门诊进行后续观察和治疗，请您出院后的月日回我院科门诊（门诊大楼的楼）就诊，届时请您拿此《出院病友预约复诊单》到科分诊台取号安排您到医师诊室就诊，如您想更换预约时间，请您提前3天与我科联系，联系电话：；谢谢您对我们工作的支持！备注：1、同一天同一科室只能预约一次，每次只限预约一个号。
2、如果大夫停诊，由大夫本人或者科室相关人员通知您商量具体解决方案。
3、本单一式二份，一份留存科室，一份交给患方出院病人复诊预约及回访登记表（见附件）。
医院出院复诊患者中长期预约制度
医院出院复诊患者中长期预约制度
一、住院出院后需复诊的患者均实行中长期预约。
二、在患者出院诊断证明书中，应根据患者的疾病，出院时状况，告知患者第一次的复诊时间。
主管医师应做好预约复诊登记。
三、对慢性疾病患者、或需持续治疗的患者，应在患者第一次复诊后，根据病情和治疗需要,确定下一次的预约复诊时间，并告知患者。
四、主管医师对出院患者预约复诊时，原则上应安排在其出门诊的时间，或告知患者特定的时间、指定的地点，对出院患者进行复诊。
五、病区各诊疗组应建立出院患者中长期预约复诊登记本。
内容包括：患者姓名、住院号、出院诊断、预约复诊时间和联系方式。
如复诊时间有变动时，应提前告知患者。
六、门诊工作人员对出院复诊患者应实行优先挂号，优先安排就诊。
七、应将出院复诊患者中长期预约工作与出院患者随访工作紧密结合。
预约诊疗须知及流程
预约诊疗须知及流程
尊敬的患者您好：
为进一步提高服务质量，满足患者需求，方便患者就诊，根据上级有关文件精神我院积极开展预约诊疗服务，患者可以通过电话、现场，诊间进行预约挂号，预约挂号患者可以优先就诊，具体预约方式如下:
1、复诊预约：
对于口腔科、妇产科及各科手术后需要复诊的患者可在出院时，诊疗时由主诊医生开具预约诊疗单，患者持预约诊疗单到预约挂号处登记预约。
2、电话预约：
患者可拨打0951- 进行电话预约，预约时须向挂号员提供身份证号码、家庭地址、联系方式、预约时间、预约医生、初诊、复诊等相关信息。
3、现场预约：
患者到医院预约除当天以外的就诊号。
4、诊间预约：
患者在就诊期间需要再次就诊者，可向接诊医生直接预约，并持医生开具的预约诊疗单到预约挂号处登记预约，也可到预约挂号处直接预约下一次诊疗。
5、预约诊疗范围：各专业学科的普通号、专家号和专科号。
预约号源数为15-30个不等，视情况而定。
6、预约挂号时间：
夏季：上午8：00至12：00 下午：14：30至18：00
冬季：上午8：00至12：00 下午：14：00至17：30。
出院复诊预约流程
出院复诊预约流程
出院后的复诊对于患者来说是非常重要的一环，它可以确保患者的
康复情况得到及时监测和治疗。
以下是出院复诊预约流程的具体步骤：
1. 确认出院时间：在康复期间，医护人员会根据患者的病情情况确
定出院时间，并告知患者出院时间和复诊时间。
患者应该在出院前确
认好复诊时间，以便及时预约。
2. 预约复诊时间：患者可以通过电话、在线平台或前台窗口等方式
预约复诊时间。
在预约时，提供姓名、病历号、联系方式等个人信息，并根据医生建议选择合适的复诊时间。
3. 确认复诊时间：在预约成功后，患者应该及时确认复诊时间，以
确保不会出现预约混乱或忘记复诊的情况。
可以通过短信确认或者电
话确认等方式。
4. 提前准备：在复诊前，患者应该准备好病历、诊断书、检查报告
等相关资料，并按照医生的要求提前停药或调整药物剂量。
5. 注意事项：患者在复诊当天应该提前到达医院，避免迟到导致错
过复诊时间。
在等候时，保持耐心并不要擅自离开或随意更改预约时间。
6. 接受医生指导：在复诊时，患者应该认真接受医生的检查和咨询，积极配合治疗方案并遵守医生的建议，以促进康复和预防疾病的复发。
通过以上流程，患者可以顺利进行出院复诊，及时了解自身康复情况，获得有效治疗并保持健康。
出院复诊预约流程的规范化和顺畅进行，有助于提高医疗服务效率和患者就诊体验，是医院管理工作中的重要环节。
希望患者和医护人员都能够共同遵守并落实好出院复诊预约流程，共同促进医疗服务的质量和水平的提升。
门诊病人复诊管理规程
门诊病人复诊管理规程为了提高医疗服务质量，确保患者安全，加强门诊病人复诊管理，根据国家中医药管理局《中医病案规范(试行)》、《医院中药饮片管理规范》等相关规定，制定本规程。
一、复诊预约1. 病人根据医生开具的复诊时间，提前一天通过电话、网络、自助机等多种方式进行复诊预约。
2. 预约时需提供患者姓名、身份证号、就诊卡号等信息，以确保预约成功。
3. 预约成功后，患者按时到指定地点排队等候就诊。
二、复诊就诊1. 医生根据预约顺序依次叫号，患者进入诊室进行复诊。
2. 医生根据患者病情，进行查体、问诊、开具检查检验项目、调整治疗方案等。
3. 患者需按照医生开具的检查检验项目，到相关科室进行检查检验。
4. 患者检查检验完成后，需及时将结果报告给主治医生，以便医生进行诊断和治疗。
三、复诊注意事项1. 患者在复诊前，需认真阅读就诊指南，了解就诊流程和注意事项。
2. 患者在复诊时，需携带好身份证、就诊卡、病历本等相关证件和资料。
3. 患者在复诊过程中，如有疑问或需要帮助，可随时向医务人员咨询。
4. 患者在复诊结束后，需按照医生的建议，按时服药、进行治疗。
四、复诊管理要求1. 医院应建立健全复诊管理制度，明确复诊预约、就诊、收费、检查检验等各个环节的工作要求和标准。
2. 医务人员应严格执行复诊管理制度，确保复诊过程的顺利进行。
3. 医院应加强对复诊患者的跟踪管理，及时了解患者病情变化，提高医疗服务质量。
4. 医院应对复诊患者进行满意度调查，及时发现问题，不断改进医疗服务。
本规程自发布之日起实施，原有相关规定与本规程不符的，以本规程为准。
如有未尽事宜，可根据实际情况予以补充。
医院地址：________________________ 联系电话：________________________ 官方网站：________________________ 就诊指南：________________________ 注：本规程解释权归医院所有。
医院复诊流程
医院复诊流程医院复诊是指患者在完成初次就诊后，因病情需要继续治疗或者复查而再次前往医院就诊的过程。
复诊流程的规范性和便捷性对患者的治疗效果和医院的医疗服务质量都有着重要的影响。
下面将为大家详细介绍医院复诊的流程。
首先，患者需要在复诊前提前预约。
在初次就诊后，医生会根据患者的病情和治疗计划建议患者进行复诊。
患者可以选择通过电话、网络或者线下方式提前预约复诊时间，避免因为医生的时间安排而耽误了复诊的时间。
其次，患者在复诊当天需要提前到达医院。
为了避免因为迟到而导致复诊时间被推迟，患者在复诊当天需要提前到达医院，留出充足的时间进行候诊和登记手续。
一般来说，患者需要在预约的时间前30分钟到达医院，以便顺利完成后续的复诊流程。
接着，患者需要进行候诊和登记手续。
在医院的候诊区域，患者需要按照预约的时间进行等候，等待医生的叫号。
在候诊过程中，患者可以通过医院提供的自助登记机或者窗口进行登记手续，填写相关的个人信息和就诊目的，以便医院能够更好地为患者提供服务。
随后，患者需要进行医生诊疗。
当医生叫到患者的号码后，患者需要按时前往医生诊室进行就诊。
在诊疗过程中，患者可以向医生详细描述自己的症状和病情变化，医生会根据患者的情况进行进一步的检查和诊断，并制定相应的治疗方案或者复查计划。
最后，患者需要进行结算和取药。
在医生诊疗结束后，患者需要前往医院的收费窗口进行费用结算，并领取医生开具的处方。
患者可以选择在医院的药房购买所需的药品，也可以选择在外面的药店购买，根据医生的建议和自己的实际情况进行选择。
总之，医院复诊流程是一个需要患者和医院共同配合的过程，只有做到规范、便捷和高效，才能更好地为患者提供优质的医疗服务，促进患者的康复和健康。
希望患者能够按照医院复诊流程的要求，合理安排复诊时间，做好复诊准备，以便顺利进行下一步的治疗和检查。