梅奥诊所简介-中文 PPT
了解梅奥诊所的管理
了解梅奥，我满怀敬意梅奥诊所是世界上首个最大型的集中非营利性集团诊所，它由3300多位医生、科学家、研究者及46000位相关医疗人员组成。
梅奥诊所的站点设于明尼苏达州罗切斯特、佛罗里达州杰克逊维尔以及亚利桑那州斯科特代尔/凤凰城。
这三家站点每年共接诊50多万患者。
1863年，英国医生威廉.W.梅奥在美国明尼苏达州的罗切斯特开办了一个私人诊所。
1880年代，他的两个儿子，威廉.J.梅奥和查尔斯.H.梅奥先后从医学院毕业，参与诊所的工作。
1889年，梅奥父子与圣弗朗西斯修女合作创办的圣玛丽医院开业。
此后，越来越多的医生加入其中，使之发展成为世界上最早的多学科综合性医院。
1915年，又建立了世界上最早的医学研究生训练项目。
1950年，Edward C. Kendall和Philip S. Hench因发现皮质酮并将之成功应用于临床而获得诺贝尔医学和生理学奖。
1972年，梅奥医学院正式成立。
1986年，罗切斯特梅奥诊所与圣玛丽医院（SMH）、罗切斯特卫理公会医院（RMH）正式合并。
此后，Mayo诊所在佛罗里达州杰克逊维尔（Jacksonville）和亚利桑那州科特代尔/凤凰城（Scottsdale/Phoenix）等地建立分院。
截止2007年，拥有140多年历史的梅奥，每周5天，都会有许多忙忙碌碌的人进出梅奥诊所。
交班的雇员大约早上5点就开始出现在诊所，接下来的24小时内有42 000多名员工、学生和志愿者来到明尼苏达州、亚利桑那州和佛罗里达州的3所梅奥诊所院区中工作或学习。
需要接受外科手术的病患会在清早5点半左右抵达梅奥诊所，一个典型的工作日，诊所每天通常会进行多达300例的外科手术。
早晨6点45分，患者人数开始持续增长，从那时开始患者们就开始拿着单据去实验室抽取血样。
截至下午3点左右，多达13 500名患者（每位患者常常由一位或者更多的家庭成员或是朋友陪同）在梅奥诊所接受医疗服务。
在一天即将结束之时，有65 000多名人员（这其中包括患者、患者家属及朋友，还包括员工、学生和志愿者）会在其中一家梅奥诊所汇聚一堂。
《梅奥精神理念》课件
梅奥医疗在心血管领域的实践
总结词
梅奥医疗在心血管领域注重预防和治疗相结合，为心血管疾病患者提供全面的诊疗服务 。
详细描述
梅奥医疗在心血管领域拥有丰富的实践经验和先进的医疗技术，致力于为心血管疾病患 者提供全方位的诊疗服务。他们注重预防和治疗相结合，通过健康教育和筛查，提高公 众对心血管疾病的认知和预防意识。同时，他们采用最新的诊疗技术和治疗方法，为患
关注患者体验
梅奥重视患者的就医体验 ，通过优化流程、改善环 境等方式提升患者的满意 度。
家庭与社区关怀
梅奥的服务不仅关注患者 个体，还延伸至家庭和社 区，提供连续性的健康关 怀。
追求卓越品质的医疗质量
高标准医疗规范
梅奥诊所遵循严格的医疗 规范和标准，确保诊疗过 程的准确性和安全性。
持续质量改进
通过不断的质量监测与改 进，梅奥致力于提高医疗 服务质量，降低医疗差错 。
务。
强化内部管理
梅奥医疗通过强化内部管理， 提高工作效率和医疗服务质量 ，确保患者得到最好的治疗和 服务。
推进文化建设
梅奥医疗注重文化建设，传承 和弘扬梅奥精神理念，增强员 工的归属感和凝聚力。
加强合作与交流
梅奥医疗积极开展合作与交流 ，吸收先进的医学技术和经验
，提升自身的综合实力。
THANKS
感谢观看
创新技术应用
梅奥积极引入和应用先进 的医疗技术，以提高诊断 和治疗的水平。
团队合作与沟通的价值
多学科协作
患者及家属参与
梅奥重视跨学科的团队合作，通过多 学科会诊、共同制定诊疗计划等方式 提高诊疗效果。
鼓励患者及家属积极参与诊疗决策， 充分尊重他们的知情权和自主权。
有效沟通
梅奥倡导良好的沟通文化，确保医护 人员之间的信息传递准确无误，提高 工作效率。
全美第1的梅奥诊所如何炼成？实行固定薪酬效果佳
全美第1的梅奥诊所如何炼成？实行固定薪酬效果佳梅奥诊所（Mayo Clinic）位于美国明尼苏达州小城罗切斯特，1863年创始人William Worrall Mayo就开始在那里行医。
如今梅奥虽仍叫诊所，但已是医疗行业的“麦加”。
（网易《商业+》注：《美国新闻与世界报道》公布的2019-2020“全美最佳医院排名”中，Mayo Clinic登综合排名榜首）整个梅奥医疗系统有超过6万名员工，其中包括4100名医生和科学家。
梅奥的糖尿病、内分泌、肠胃等专科常年稳居第一，综合实力在全美排名第三，仅次于约翰霍普金斯医院和麻省总医院。
在满世界都谈996、谈“胡萝卜+大棒”的今天，作为全球医院标杆的美国梅奥诊所却给医生吃的是'大锅饭'，即固定薪酬制。
你会不会觉得意外？固定薪酬制梅奥诊所的薪酬体系，叫“授薪制”，薪酬是固定的，没有绩效奖金和分红。
薪酬高低与医生个人所做的手术数量、科室的病房占有率，以及医院年收入、年利润等，没有一毛钱的关系。
薪酬高低与是否学术权威、科室主任、医院CEO，也关系不大。
具体薪酬大致是这样的：比如一个医生预设年薪是50万美元，第一年拿预设年薪的60%，即30万，然后逐年等额递增，直至到第六年达到目标薪水50万。
一旦达到目标薪水，不论你的资历，都将基本稳定在这个数额。
必须一提的是，梅奥的“大锅饭”薪酬水平在市场上是相当有竞争力的，不仅是医生基本生活的保障，还能让医生过上较为体面的生活。
当然，如果医院运营状况良好，也会有整体提高年薪的机会。
这种“大锅饭”可能让你大跌眼镜，因为这既不符合市场经济的规律，也违背了多劳多得的激励方式。
一个人干和不干一个样，干多干少一个样，最后肯定是效率低下、没有积极性吧？但是很奇怪，这种工资制度居然效果很好，不仅能够留住大量优秀人才（梅奥诊所约2%的人员流失率，在医疗行业是极低的），而且还被同行效仿，全美排名第二的克利夫兰诊所也如此。
如何理解？就先让我们假想一下反其道行之的后果吧。
梅奥诊所——精选推荐
梅奥诊所折叠编辑本段简介梅奥的历史最早可追溯到19世纪中期。
1864年梅奥医⽣在明尼苏达州罗切斯特市创建了⼀个以救治美国南北战争伤员为主的诊所。
战后梅奥医⽣的两个⼉⼦秉承⽗业，与当地⼀所⼥修道院合作，扩⼤诊所规模。
从20世纪初开始，梅奥诊所逐渐创建起了⼀套新的医学管理模式、医学理念和治疗⼿段，成为⼀家多专科协作管理医院，创⽴了住院医⽣(专管病房的医⽣)培训系统。
如今，梅奥诊所在佛罗⾥达州和亚利桑那州另设有分所，同时拥有⾃⼰的医学院和涵盖周边⼏个州的数⼗家医疗诊所，其临床专家及科学家已达2700多名。
2013年8⽉，梅奥医疗健康集团来到了中国。
折叠编辑本段初期梅奥诊所发展之初，梅奥兄弟建⽴起了⼀套"集体⾏医"模式:所有的医⽣领取薪⽔但不分红。
这⼀模式强调每个医⽣都应有⼀个共同的⽬标--即为患者利益着想。
在这⼀模式下，医⽣可以在⾃⼰选择的领域内学有所长，精益求精，没有后顾之忧。
这在当时，显然是个⼤胆的⾰新。
除此之外，梅奥还规定医⽣必须不断地进修，强调医学研究的重要性，这⼜为梅奥临床医学的发展提供了⾄关重要的动⼒。
从创办之初，梅奥就提倡学术交流。
梅奥兄弟常常⾝体⼒⾏，往返于那些在医疗领域有所创新的医疗机构，并且把这些成果引⼊梅奥。
同样，梅奥也把⾃⼰的新成果、新经验和同⾏分享。
梅奥的百年发展也得益于它坚持学习和创新。
临床治疗、医学教育和医学研究，这三者的结合是梅奥成功背后的推动⼒。
梅奥是⼀家"以患者为中⼼"的医疗机构，它的核⼼理念就是"患者的需要⾄上"。
在梅奥，医学专家们讲究"协作医疗"，不论何时，只要患者需要，来⾃梅奥各个领域的医⽣都会组成专家团队，综合其医疗技术和经验，解决患者在治疗过程中遇到的问题。
折叠编辑本段系统梅奥的专家们认为，对于中国这样的发展中国家来说，梅奥在过去数⼗年建⽴起来的⼀套医疗卫⽣系统可资借鉴。
艾奥⽡州。
全球医疗的圣地梅奥医学中心(介绍)
走进全球医疗的圣地：梅奥医学中心梅奥医学中心又称梅奥诊所，位于美国的罗彻斯特，距今已有150年历史。
据财新网报道，梅奥医学中心的医疗诊断享誉全球，被誉为医疗诊断的“最高法院”，吸引了世界各地的政要、富豪、显贵等前来就医，比如，美国总统福特、里根、老布什，约旦前国王侯赛因，中国的商业领袖冯仑、潘石屹等。
另据21世纪经济报道介绍，仅在2012年就有来自全美50个州和超过150个国家的100多万患者到梅奥医学中心就诊。
在《美国新闻与世界报道》（U.S. News & World Report）发布的2014-15年全美最佳医院排行榜中，梅奥医学中心荣登榜首。
在参与评选的16个专科中，梅奥医学中心15个专科排名全美前十，8个专科排名全美第一。
梅奥医学中心进入前十的15个专科：排名第1：糖尿病及内分泌科、耳鼻喉科、胃肠科、老年病科、妇科、肾科、神经科、肺病科排名第2：心脏病及心脏外科、骨科、泌尿外科排名第3：癌症专科排名第4：康复科、风湿病学排名第7：精神病科据报道，梅奥医学中心近几年的中国患者数量呈现出几何增长态势，使中国成为梅奥医学中心的第二级优先市场。
2014年5月，梅奥医学中心访华，与中国最大的出国看病服务机构盛诺一家正式签约，开通中国患者出国看病绿色通道，盛诺一家成为国内迄今唯一一家与梅奥医学中心正式合作的出国看病服务机构。
梅奥医学中心的国际转诊主任Melissa Goodwin在接受21世纪经济报道采访时表示，近几年，来自中国的患者明显增多。
为了应对这个趋势，正在筹建梅奥医学中心的中文网站，为中国患者提供更多的中文材料。
包括梅奥医学中心与盛诺一家的合作，都是考虑为中国的患者赴梅奥就医提供更便利的条件。
梅奥医学中心部分专科介绍及权威专家介绍：糖尿病和内分泌专科梅奥医学中心内分泌科包括十大内分泌专科临床治疗小组：糖尿病临床治疗小组、脂质异常临床治疗小组、营养学临床治疗小组、骨质疏松和钙失调临床治疗小组、院外内分泌临床治疗小组、小儿糖尿病临床治疗小组、脑垂体疾病临床治疗小组、生殖腺疾病临床治疗小组、肾上腺疾病临床治疗小组、甲状腺疾病临床治疗小组。
梅奥诊所启示_图文
卡车司机与小狗
卡车司机突然发病，开车 到医院，需要住院，担心卡 车与病狗，男护士找同事开 车，以自己的名义暂停在商 场的广场，照顾小狗，司机
病 愈 ， 将 小 狗 归 还 -- 急 病 人所急。
病人至上
案例
肠镜检查
医生电话：您方便时来找我 作检查治疗……。医生等 结果， 担心该女士患肿瘤，医生记得其 丈夫是小肠癌。“我的医生是所 见过的最好的医生，他愿意和我 交流，在他眼里，我并不只是一
团结互助
案例
一年轻医生，经验最丰富、名气最大 的一位外科医生的电话。他先说明了目 前的状况，然后向他询问治疗计划是否 妥当。前辈医生的电话。这位医生都能 应对自如。几分钟讨论之后，共同做出 了决定—手术继续进行。结果是患者的 病情得到了好转，效果也相当不错。内 部进行沟通的重要性。为了患者的利益， 就算是经验丰富的医生也需要并会进行 沟通交流。
团结互助
案例
拉塞尔·高医生：13位患者，他得安排出诊顺序以便使 病情最严重的患者能及时就诊，但问题是大多数患者病情 都很严重。第一位就诊的患者是位94岁高龄的妇人，她突 然感到腹部剧痛，并伴有其他症状。拉塞尔医生马上咨询 了两位同事，其中一位是名外科医生。“这种危急关头， 再加上这种病情，我很不安。她已经94岁了，要不要接受 手术治疗是问题的关键。除非万不得已，我们不会让一位 94岁的老人接受手术治疗。”不同的学科需要协作
伊莱恩所说：只要患者需要，我可以随 时随地打电话咨询任何人。联合会诊
团结互助
案例
肺脏学家埃里克·埃德尔医生讲述了威 尔医生是如何以身作则阐释合作医学的价 值的。“每次威尔在诊治过程中遇到难题 需要亨利·普拉莫帮忙时，他会拿起电话： ‘亨利，我遇到了难题，需要帮助，请亲 自过来，我们共同诊断解决它。’威尔可 能不会在患者面前和亨利交流，他们通常 会到病房外，进行商议和共同诊断。问题 解决之后，威尔再回到病房。”有求必应
了解梅奥诊所ppt课件
名。
●佛罗里达州的杰克逊维
尔
●亚利桑那州的斯科茨代尔
nowadays
46000多名医护人员，其中3300名医生和科学家 超过六百万人在梅奥接受治疗
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梅奥的荣誉
Part
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精选ppt课件2021
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Part 1
Part 2
Part 3
Part 4 多年占据排行榜首位
2014年7月15日,《美国新闻与世界报道》(U.S. News & World Report)最新发布了2014-15年美国最佳医院排行榜， 梅奥诊所位居第一。
精选ppt课件2021
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Part 1
Part 2
Part 3
Part 4 梅奥的价值观
教育、科研及临床服务（实践）三者的结合 正是通过教育、科研及临床服务（实践）三者的结合，使得梅奥经过多
年的发展，成为全球知名的医疗中心。而梅奥的三个盾牌的标志就代表了梅 奥的核心价值，也是其得以发展的基础，即通过医、教、研的发展，为每个 病人提供最佳的医疗服务。
精选ppt课件2021
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Part 1
Part 2
Part 3
Part 4
世界第一个和最大的综合、非盈利、集团式医疗机构
世界医疗领域当之无愧的医疗体系品牌
享誉世界
美国84％的民众知道梅奥，有五分之一的人表示他们愿意选择梅奥作为他们的医疗服务的供应者，现在， 每年通过梅奥提供医疗服务的人数达到50万。从梅奥医学中心最初成立开始已有超过六百万在此接受过治疗， 患者包括欧洲王室、中东富豪、欧美政要、社会名流等。
梅奥兄弟建立起了一套“集体行医”模式：所有的医 生领取薪水但不分红。这一模式强调每个医生都应有一个 共同的目标——即为患者利益着想。在这一模式下，医生可 以在自己选择的领域内学有所长，精益求精，没有后顾之 忧。
医院文化培训PPT课件
提高医疗服务质量
医院文化强调以患者为中 心的服务理念，能够提高 医疗服务的质量和效率， 满足患者的多样化需求。
医院文化的形成与发展
历史传承
医院文化的形成是一个历史传承的过 程，需要不断挖掘和传承医院的优秀 文化传统。
员工参与
医院文化的形成需要全体员工的共同 参与和努力，通过员工的行为和实践 活动不断推动医院文化的发展。
规范医护人员的行为举止，提高医疗服务质量。
加强医疗安全管理
03
加强医疗安全管理制度建设，完善医疗安全防范措施，提高医
护人员的安全意识和应对能力，保障患者安全。
提高医护人员的职业素养
加强医德医风教育
通过医德医风教育，引导医护人员树立正确的价值观和职业观， 增强他们的责任感和使命感。
提高医护人员的专业技能
。
完善的随访服务
对患者进行定期随访，关注病 情变化，提供持续性的医疗关
怀。
医院的品牌形象与社会声誉
独特的品牌形象
医院应树立独特的品牌形象， 包括院徽、院训、宣传口号等
。
积极的社会责任
医院应承担相应的社会责任， 如参与公益活动、支援基层医 疗等。
良好的媒体关系
与媒体保持良好关系，及时发 布医疗信息，提高医院知名度 。
和措施。
不及时。
加强医院文化建设的对策与建议
建立完善的医护人员培训 体系，提高职业素养和服 务水平。
优化医院环境和服务流程 ，提升患者就医体验。
加强医护人员职业道德教 育，培养责任心和团队协 作精神。
建立有效的投诉处理机制 ，及时解决患者问题。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
时代发展
医院文化需要与时俱进，不断适应时 代发展的要求，推动医院文化的创新 和发展。
梅奥诊所（MayoClinic）
梅奥诊所（MayoClinic）医院简介梅奥诊所（Mayo Clinic）世界著名私立非营利性医疗机构。
于1864年由梅奥医生在明尼苏达州罗切斯特市创建，是世界最具影响力和代表世界最高医疗水平的医疗机构之一，在医学研究领域处于领跑者地位。
2014年7月15日,《美国新闻与世界报道》(U.S. News & World Report)最新发布了2014-15年美国最佳医院排行榜，梅奥诊所位居第一。
梅奥诊所是一个全面的医疗保健系统，包括门诊、医院、医学研究及医学教育机构。
梅奥诊所是明尼苏达的第二大的非营利性组织，2004年梅奥诊所营业额56亿美元、有51万新病人、总门诊量2百万、13万人次入院、近60万人天住院。
梅奥诊所支付医师酬薪的方式特殊。
在美国的大多数医疗体系，医生酬薪取决于其所看病人的数量。
梅奥诊所的医师酬薪不取决于病人的数量，酬薪是参照可比的大型医疗集团的医师的市场薪酬。
特色项目远程医疗美国梅约诊所是最早实施远程医疗的机构之一。
该所与远处外地的几个附属诊所以及约旦安曼的一家医院建立了卫生联系，通过交互电视为病人看病。
在美国乔治亚洲，已形成遍及全州的远程医疗网络，州内任何地方的病人已有就地得到本州任一医师的诊治，异地转诊病人因此大为减少。
慢性病人的常规检查也可在家里进行。
绿茶研究根据美国明尼苏达州罗契斯特市梅约诊所血液科医疗部的一项新研究报告指出，绿茶中一种多酚类抗氧化剂成分–EGCG，有助于杀死B细胞慢性淋巴性白血病（B-CLL）的细胞。
B细胞慢性淋巴性白血病(B-cell chronic lymphocyticleukemia ;简称B-CLL)是美国成人中第二常见的血癌。
重点科室胃肠专科治疗在《美国新闻和世界报道》评定的2012年美国最佳医院的排名中，梅奥诊所在胃肠专科领域排名第一。
梅奥诊所胃肠和肝脏病科是美国最大的胃肠和肝脏病科。
该科致力于消化系统和肝脏疾病的预防、诊断和治疗工作，每年实施将近30000例微创内镜手术。
《医疗护理环境》ppt课件
加强患者沟通
鼓励护理人员与患者进行充分沟通，及时了 解患者的需求和反馈。
医疗护理技术的创新与发展
发展远程医疗：利用现代技术，实现远 程诊断、治疗和护理，方便患者就医。
• 智能医疗设备的前景：随着技术的不 断发展，智能医疗设备将更加智能化 、便携化和个性化。
• 智能医疗设备的应用：智能医疗设备 能够实时监测患者的生理数据，为医 生提供更准确的治疗依据。
引入机器人技术：应用机器人技术辅助 护理工作，提高工作效率和准确性。
智能医疗设备的应用与前景
未来医疗护理环境的发展趋势
数字化与智能化
未来的医疗护理环境将更加依赖于数字化和智能化技术，如大数据 、人工智能等。
医疗护理环境的重要性
提高医疗护理质量
良好的医疗护理环境可以增强医护人员的专业性和工作效 率，同时也可以提高患者对医疗护理的信任感和满意度， 从而有利于提高医疗护理质量。
促进患者康复
良好的医疗护理环境可以提供舒适、安全、温馨的氛围， 有助于减轻患者的心理压力和焦虑感，促进其康复。
保护医护人员的健康
良好的医疗护理环境可以提供合理的空间布局和舒适的氛 围，减少医护人员的工作压力和职业暴露风险，保护其健 康。
02
CATALOGUE
医疗护理环境的设计与规划
医疗设施设计原则
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适应医疗功能需求
医疗设施的设计应满足诊 疗、住院、康复等功能需 求，确保患者得到及时、 准确的医疗服务。
考虑患者体验
医疗设施的设计应关注患 者需求和体验，创造舒适 、安全、便捷的医疗环境 。
符合法规标准
医疗设施的设计应符合国 家和地方的法规标准，确 保医疗安全和卫生达标。
梅奥内容简介
梅奥内容简介第一篇：梅奥内容简介梅奥内容简介梅奥诊所是世界最大的私人医疗机构，也是全世界的医学圣地，它的顾客上至总统王室，下至贫民百姓，从建立至今已有百年的历史。
它几乎不投放任何广告，全世界医疗界乃至管理界却对它耳熟能详，它以其卓越的管理理念和实践堪称管理界的活化石。
组织能力的卓越绝对不仅仅只与科学相关，它同时还与“艺术”相关——人文关怀、教导、协作、慷慨的行为，个人的勇气和引导人们做出决定并付出额外努力的核心价值观。
把顾客摆在第一位，这常常是医院乃至服务行业的口头禅，但是这句话却在梅奥诊所得到真正贯彻。
它如何能始终遵循“患者至上”？本书将第一次揭开这个秘密。
在现今行业事故频发、急需社会责任感的世界，梅奥的管理艺术将照亮一条道路。
希望本书能为中国的医疗机构、服务行业以及管理界带来一次心灵之旅。
在这本书里面有这样一个事例：一个输血实验室的技术员为了弥补自己的失误，半夜冒着大风雪回实验室加班做血小板抗体的检测，并且拒绝加班费。
因为这在她看来是自己应该做的，自己的失误给患者带来了麻烦，所以这些都应该由自己来弥补。
对于这个故事，我最大的感想就是每个人都要做好自己的本职工作。
一个战略构想、一个宏伟蓝图的实现离不开一线员工的执行，一线员工执行的好坏就决定了这个战略是否能够顺利进行。
一个企业就好比是一艘巨轮，战略构想就是这个巨轮的航海图，企业的员工就是船上的水手，即便拥有最精确的航海图，如果没有水手们的齐心协力，巨轮也永远无法到达目的地。
《向世界最好的医院学管理》——党委书记胡世莲推荐医疗卫生工作关系千家万户，涉及社会稳定和谐。
当前，世界最发达的国家——美国、最大的发展中国家——中国都在进行医疗卫生体制改革，致力于提高医疗卫生服务体系的效率效能，满足人民群众基本医疗服务需求，改革的重点难点公立医院改革试点也即将推进。
作为医院管理人员，作为医务人员，如何进一步提升医院的服务品质始终是我们不断思索和探究的一项重要课题。
梅奥的门诊流程和社区医疗服务
梅奥诊所概况
• 成功原因： 医疗行业很少会有全球品牌，大多数医疗机构 都只能在人们驱车可至的范围内提供服务，一个 十九世纪晚期由美国中西部小社区起家的诊所， 是如何成长为世界性医疗护理品牌的？它的成功 基于三大理念: • 1、患者利益高于一切 • 2、人才储备——“力量联盟” • 3、提供高效的医疗护理——“目的地医疗”
Mayo clinic primary care facilities in Rochester
在罗切斯特的梅奥诊所初级保健设施
Kasson（卡森） Northwest Clinic （美国西北部）
Northeast Clinic （美国东北部）
Baldwin building 鲍德温
Mayo and Gonda building （梅奥在高达）
information continuity 信息连贯性
• • • • • • • • 世界上最早的电子病历使用者 所有梅奥医生、所有科室、病房均有终端 ipad、iphone随时查阅 提示医师检查结果 提示可能的危险 生成病人教育材料 提供科研数据 病人终端信息透明
Special tests and reports
Mayo Clinic Health System
梅奥诊所的卫生系统
• • • •
Trust 互信 Convenient 方便 Part of Mayo 内部系统 Mayo Clinic is nearby 在您身边
Take Home Message（总结）
• 1、Outpatient（门诊）
大量的门诊辅助人员 团队医疗 充足的门诊看病时间 完善的电子病历
after病患的后续随访和交流梅奥mayo社区医疗服务communityhealthcaremayo梅奥社区服务梅奥医疗健康系统社区医疗组成人员医生医学生医生助理执业护师注册护士助理护士临床助理患者服务代表门诊预约人员医学秘书mayoclinicprimarycarefacilitiesrochester在罗切斯特的梅奥诊所初级保健设斲mayogondabuilding梅奥在高达mayoexpresscare梅奥高速医疗通道baldwinbuildingnorthwestclinic美国西北部kasson卡森northeastclinic美国东北部communityhealthcaremayo梅奥社区服务梅奥医疗体系中有十九个社区医院分布在几个州这些医院共有医生750多名护理人员1000多名执行梅奥医疗护理标准赢得当地居民的信任社区医院遇到复杂病例戒者大的手术都会把患者及时转至罗切斯特
梅奥诊所——精选推荐
梅奥诊所（⼀）“病⼈的需要第⼀”——美国梅奥诊所的核⼼价值观美国梅奥诊所（MayoClinic）虽被称为“诊所”，但实际上是⼀所拥有悠久历史的综合医学中⼼，是世界第⼀个和最⼤的综合、⾮盈利、集团式医疗机构，是世界医疗领域当之⽆愧的医疗体系品牌。
已有140多年历史，创始⼈是威廉姆·沃莱尔·梅奥(Mayo,W.W)。
梅奥诊所主要由分布在三个州的四家医院组成；四家医院分别位于明尼苏达州的罗切斯特、佛罗⾥达州的杰克逊维尔和亚利桑那州的斯科茨代尔/菲尼克斯。
共有3300多名医⽣、科学家和研究⼈员以及46000名辅助保健⼈员。
临床实践、医学教育和医学研究三者的结合是梅奥成功背后的推动⼒。
梅奥的徽标，三个盾牌就分别代表这三者。
梅奥诊所每天为每位病⼈提供最好的关怀服务，其品牌的核⼼价值观是7 字基本价值“病⼈的需要第⼀” （Seven words — the needs of the patient come first）；简单且直接，是梅奥诊所为每⼀病⼈每⼀天作出的根本承诺。
病⼈为何要来梅奥? 期望获得现有最好的医疗服务,病⼈和家属称梅奥诊所是关怀、信⼼和希望的地⽅，医疗知识的宝库，终极医学关怀，隧道末端的亮光。
梅奥能提供⾼质量的医疗服务，满⾜每位病⼈的需要，⽤最有效的体系和技术，⽀持临床治疗护理，通过研究和教育提⾼医学⽔平。
梅奥诊所保健模式的基本要素：1. 各⽅⾯的医学专家组成团队⼯作，为病⼈提供⾼质量的照料，因为医学是合作的科学；2. 从容不迫地检查每位病⼈，充分的倾听；3. 梅奥医⽣和病⼈的社区医⽣⼀道指导病⼈的治疗；4. 提供⾼质量的照料的同时，还有同情和期待；5. 尊重病⼈、家属和病⼈的社区医⽣；6. 及时的全⾯评估、⾼效的判断和治疗；7. 可得到最先进、最新的诊断和治疗技术和⼿段。
梅奥诊所，亚利桑那州,斯科茨代尔梅奥诊所，佛罗⾥达州,杰克逊维尔梅奥诊所，明尼苏达州, 罗切斯特梅奥兄弟的塑像，明尼苏达州, 罗切斯特宽敞和舒适的候诊室医院的主⼊⼝，导诊桌 / 解答问题 / ⽅便残疾病⼈签到处病房，⼈体功率学设计、病⼈椅、活动的沙发⽅便陪⼈过夜、空调、电冰箱、电视病⼈检查房，舒适和私密的环境便于医⽣们会诊⼩餐厅和中庭，环境优美，舒适的饮⾷体验（⼆）解密梅奥诊所⼀位营销学专家的视⾓这些“最好的医院”的共同点是，他们都在追求卓越的（excellent）质量，⽽不仅仅只是好的(good)质量。
医生合伙人典范！“世界排名第一”的梅奥诊所大透视！
医生合伙人典范！“世界排名第一”的梅奥诊所大透视！来源：至英消化医生作者：王海胡婕罗切斯特市的冬季是出了名的寒冷，这里位于美国中西部，是明尼苏达州的一个偏僻小镇，都会区人口不过10多万，零下十五度的气温使小镇的冬天显得更加冷清。
这样的一个小镇，诞生了一家堪称世界第一的医院：梅奥诊所。
早上5点，交班的雇员就开始出现在梅奥诊所，紧接着越来越多的人忙碌地进出诊所大楼。
接下来的24小时内，将有42000多名员工、学生和志愿者来到明尼苏达州、亚利桑那州和佛罗里达州的3所梅奥诊所院区中工作或学习。
一个典型的工作日，梅奥诊所每天通常会进行多达300例的外科手术。
截至下午3点左右，除去陪伴的亲人和朋友，仅在梅奥诊所接受医疗服务的患者就达13500名。
美国前总统里根、福特、布什夫妇、中东皇室、海明威以及潘石屹、柳传志等名人们都曾专程前往梅奥诊所治病。
每年，来自美国50个州以及世界上140个国家的超过130万位患者专程来到梅奥诊所寻求希望以及治愈。
1961年，一家独立的名为“社会研究”的消费者研究公司向首次来梅奥诊所就诊的患者进行了针对梅奥诊所形象的调查。
其中患者最主要的印象是：梅奥诊所是一家“如果真得了大病值得一去的医院”、“最后能求助的法庭—医学诊断的最高法院”。
梅奥诊所，意味着患者生命的最后一根稻草。
梅奥诊所，究竟是一家什么样的诊所？01.探访梅奥2019年10月，至英消化医生集团的创始人王海先生和合伙人陈庆先生专程访问美国梅奥诊所，进入梅奥诊所，了解之所以梅奥诊所成为世界第一的奥秘。
左为陈庆先生，右为王海先生。
向来有“医学麦加”美名的梅奥诊所，在《美国新闻与世界报道》公布的2019-2020“全美最佳医院排名”中，梅奥诊所再次荣登综合排名榜首，且在12个科室排名中名列前茅。
图片来自梅奥诊所官网美国前总统奥巴马曾表示：“梅奥诊所是医疗质量的标杆（Mayo is model for quality）。
梅奥代表着美国医学的最高水平，无论一家医疗诊所多么优秀，也很难改变或者推翻梅奥的诊断结论。
梅奥诊所简介-中文
梅奥医学科学院 125个培训项目，涵盖超过55项医学科学职业
• 招生人数：1725 • 毕业人数：1108
梅奥继续教育学院 • 医师：81626 • 非医师：49774
教学项目 – 亮点
• 梅奥诊所医学院的科研水平位居全美医学院前20位 • 许多医学生在入学两年内即开始从事科研工作 • 80%的医学生都在同行审阅医学期刊上发表文章 • 梅奥诊所医学院还与梅奥诊所生物医学科学研究生院联合
美国外科学院手术质量改善项目 • 梅奥诊所医院的卫理公会院区荣获外科患者护理示范奖。该认证项目对医疗机构5个临床领域 • 的患者管理进行考评，在2个或以上领域取得突出表现的医疗机构将获得示范奖。
梅奥诊所——独特的组织特征
• 梅奥护理模式&以患者为中心的文化 • 医生领导的医疗机构 • 一个梅奥（管理，战略，价值观） • 医生—行政协作领导 • 领导轮岗 • 同工同酬 • 共同管理/协作型团队医疗和患者护理 • 内在动机与参与度
创新投资
·5年，$1300万联邦政府课题基金，美国国防部乳腺癌研究 项目突破性进展奖。研究将检测预防三阴性乳腺癌复发的疫 苗。目前，三阴性乳腺癌没有靶向治疗法。 ·$680万美国国家卫生研究院（NIH）课题基金，先进创新 神经技术脑研究（BRAIN）项目，用以开发治疗癫痫患者的 智能设备。 ·$530万NIH课题基金，用以识别衰老和痴呆血管危险因素， 将知识转化为治疗方案。该项目是全国阿兹海默症项目法案 获得的首批课题基金。 ·公认的思想领袖。2015年，梅奥诊所受邀参加亚斯本创意 盛典（ aspen ideas festival）、达沃斯世界经济论坛及其他 多个地方、全国和全球性活动，为健康相关议题集思广益。
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梅奥的教学项目…
梅奥教学
梅奥医学院 梅奥研究生院 梅奥医学科学院 梅奥医学教育研究生院 梅奥继续教育学院
31
梅奥独有的护理模式…
梅奥诊所的护理模式
独特之处: 一个专家团队，专注服务于一个病患 践行合作、同情、创新的价值观 知识向临床实践的转化 尊重患者，提供高质量、卓越的医疗护理 点燃希望，治愈疾病
梅奥诊所快照
4500 医生&科学家 2413 住院医师 & 研究员
7000 护士 12.8万 住院人数 64.1万 患者护理天数 490万 门诊量
梅奥的院址…
明尼苏达州，罗切斯特市 2289位医生&科学家
1899位住院医师&研究员 总员工35000人
*Mayo Medical Laboratory Northeast employees are included in Rochester counts
18
佛罗里达州，杰克逊维尔 498位医生&科学家
梅奥诊所简介：
154年 “患者需求至上”
专为中国医疗领导者定制
Grace Gorringe, M.S.
梅奥诊所领导力&组织发展行政官
让我们一同走近 梅奥诊所
2
梅奥诊所简介
梅奥诊所创建于154年前， 世界首家，且规模最大的非盈利性多学科 综合性医院，崇尚团队合作，由医生领导。
梅奥诊所是世界医疗行业最有名的， 最受信赖的品牌。
创新投资
·5年，$1300万联邦政府课题基金，美国国防部乳腺癌研究项 目突破性进展奖。研究将检测预防三阴性乳腺癌复发的疫苗。 目前，三阴性乳腺癌没有靶向治疗法。
· $680万美国国家卫生研究院（NIH）课题基金，先进创新神 经技术脑研究（BRAIN）项目，用以开发治疗癫痫患者的智 能设备。
· $530万NIH课题基金，用以识别衰老和痴呆血管危险因素， 将知识转化为治疗方案。该项目是全国阿兹海默症项目法案 获得的首批课题基金。
医教研，三合一
• 个性化医疗中心 • 再生医学中心 • 医疗服务科学帕特里夏·E·科恩中心 • 梅奥诊所癌症中心 • 创新中心 • 梅奥诊所质子束治疗项目
科研数据
科研人员 • 医生及医学科学家：759 • 相关医疗人员：3392
科研活动 • 伦理审查委员会审核通过的人体试验研究：2723项 • 正在进行的人体试验研究：11028项 • 研究出版作品及期刊发表文章：7305篇
亚利桑那州，凤凰城
床位268张，手术室21间
佛罗里达州，杰克逊维尔 床位235张，手术室22间
梅奥健康体系 床位1000张
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梅奥诊所护理网络
• 与致力于提供以患者为中心医疗服务的美国和国际组织分享梅奥 诊所的专业知识。
• 医院与梅奥诊所签订合约，获得以下服务： --远程/电子医生会诊 --共享临床信息 --电子数据库（提问梅奥专家） --咨询服务（质量，患者满意度，培训，等）
教学及科研经费 • 教育科研总经费：$10 亿 --政府，基金会和产业：$4.82亿 --梅奥诊所捐赠资助：$2.96亿 --梅奥诊所资助：$2.22亿
科研总预算——$6.628亿
其他院外支持： $3560万
行业基金： $7660万
联邦政府和州政府基 金：$2.696亿
梅奥诊所基金（包括慈善捐赠和版 税）：$2.81亿
•“患者的最大利益是我们考虑 的唯一利益。”
我们的使命 综合医疗、教学、科研为每一名患者提供最 佳的医疗服务，以激发希望，促进健康，增 进幸福。
我们的愿景 梅奥诊所将提供无与伦比的就医体验，在 医疗方面，成为大家最信任的伙伴。
根本价值
患者需求至上
梅奥诊所价值
尊重 诚信 同情 治愈
团队协作 创新驱动 优秀卓越 管理之道
• 国际会员分布在： ---阿联酋 ---墨西哥 ---新加坡 ---菲律宾 ---波多黎各
梅奥 护理网络
库特奈 医疗
Altru 加拿大
三位一体医疗 医疗体系
比林斯 诊所
圣亚历克修斯 医学中心
中心护理 Coborn癌症中心
诊所
达特茅斯希区柯克
施赖纳斯儿童医院 - 双城 Theda护理
北部湾医疗中心
尤马地区 ASU医疗服务 医疗中心 图森
医疗中心
因特格丽斯团结医疗中心
卫理公会 医疗体系
圣弗朗西斯 医院 浸会 医院
WellStar 医疗体系
帕里什医ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ中心
梅奥诊所护理网络 梅奥诊所医疗体系
圣殿儿童医 院
NCH医保健理
梅奥诊所
会员
墨西哥
萨鲁斯
拉法尔医疗集团
苏尔医疗
迪拜美国医院 阿联酋
波多黎各
新加坡
梅奥的科学研究…
6 个州 5 个医学院
64000 名员工
4500 名医生&科学家
130万 特殊疾病患者 来自144个国家
$110亿 经济效益
$4.75亿 收入再投入
我们的传统…
突发事件...
梅奥诊所的“社交先驱” “治愈疾病—精进科学—分享知识”
我们的价值观 从未改变…
• 早在创立之初，梅奥诊所创始人威廉·J·梅奥 医生便说到：
304位住院医师&研究员 总员工5500人
19
亚利桑那州，凤凰城/斯科茨代尔 557位医生&科学家
244位住院医师&研究员 总员工6200人
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服务72个社区 23家医院 1128位医生&科学家 18位住院医师&研究员 总员工17300人
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梅奥医院
明尼苏达州，罗切斯特
圣玛丽医院 床位1265张，手术室55间 卫理公会医院 床位794张， 手术室41间
教学数据
梅奥医学教育研究生院 梅奥有273个住院医师&研究员培训项目，涵盖所有医学专科
• 招生人数：1696 • 毕业人数：670
梅奥研究生院 • 招生人数：277 • 博士生毕业人数：44 • 硕士生毕业人数：33
梅奥医学院 • 招生人数：208 • 毕业人数：58
梅奥医学科学院 125个培训项目，涵盖超过55项医学科学职业
金曼地区 医疗中心 帕洛玛医疗
Sparrow医疗体系
阿斯医医彭扬学院山帕中谷谷心斯托蒙锡U特n达-i韦医ty拉OP尔院S皮oFin兹医马生t 市医疗院赛活克护理中心北岸贝大肯学医圣医疗伊派疗医丽克体院莎维系白尔 医疗中心
格斯里
弗吉尼亚 医学中心
米德尔赛克 斯医院
卫理公会
医疗
2016年 45家会员医院