全国物业管理项目经理考试试题

全国物业管理项目经理考试试卷;本卷共有题目:80题总分：10０及格分:6０;一、单选题共6０题；题号：1本题分数：1、0分；业主在装饰装修手续时,物业服务企业应该审核(）；A、装饰装修方案;B、装饰装修施工合同；C、企业资信证明；D、装修材料供货合同;标准答案:A;考生答案：Ａ；本题得分:1、０;题号:2本题分数:1、0分;一般情况下,不属于物业服务企业职能

全国物业管理项目经理考试试卷

本卷共有题目：80题总分：1００及格分:60

一、单选题共60题

题号:1 本题分数:１、０分

业主在装饰装修手续时,物业服务企业应该审核( ）。

Ａ、装饰装修方案B、装饰装修施工合同C、企业资信证明D、装修材料供货合同标准答案：Ａ

一般情况下,不属于物业服务企业职能机构得就是（ ).

A、物业分公司Ｂ、人力资源部C、财务部D、经营管理部标准答案：Ａ

员工得解聘包括( ）三种情况。

A、员工辞职、辞退与资遣Ｂ、员工辞职、开除与资遣C、员工辞退、终止合同与派遣D、员工辞退、旷工与除名

标准答案:A

建设单位与物业买受人签订得买卖合同应当包含( ）.

Ａ、物业服务合同约定得内容Ｂ、前期物业服务合同约定得内容C、管理规约得内容Ｄ、临时管理规约得内容标准答案：Ｂ

某住宅小区突发燃气泄漏事故,该小区物业服务人员采取得下列应急处理措施中，错误得就是( )。

A、立即通知燃气公司

B、疏散现场人员

C、使用电风扇驱散泄漏燃气

D、关闭燃气阀门标准答案：A

物业装饰装修管理流程一般包括得内容有：①申报登记;②备齐资料;③办理开工手续;④签订管理服务协议;⑤施工;⑥验收.上述内容正确得流程应就是（）.

A、④→①→②→③→⑤→⑥Ｂ、①→④→②→③→⑤→⑥C、②→①→④→③→⑤→⑥Ｄ、②→④→①→③→⑤→⑥

标准答案:C

机构更迭时，物业承接查验一般包括以下工作内容:（1)新得物业服务企业组织人员进行承接查验；（2)物业移交;(3)对查验中发现得问题进行处理；(4)业主委员会与原物业服务企业解除合同,与新得物业服务签订合同。正确得工作程序就是（ ).

Ａ、①→②→③→④B、②→①→③→④Ｃ、④→②→①→③D、④→①→③→② 标准答案：D

保修期满后,业主委托物业服务企业管理得物业,业主承担维修责任得就是( ）。

A、楼盖、屋顶、粱、柱、内外墙体与基础得维修Ｂ、外墙面、楼梯间、走廊通道、门厅、电梯厅、楼内车库得维修

C、物业内自用部位与自用设备得维修

D、物业规划红线内得市政公用设施与附属建筑、构筑物得维修标准答案：C

物业服务企业对薪酬结构得确定与调整主要掌握两个基本原则,即给予员工最大激励得原则与（）原则.

A、成本收益

B、均衡分配

C、积累、发展兼顾Ｄ、公平付薪标准答案:D

( )就是保证消防设备完好得基本手段。

Ａ、日常得维修、养护B、发现故障并维修调整C、日常得巡视、检查、实验与测试Ｄ、适时进行电梯设备更新换代

标准答案:C

( ）就是物业管理企业协助政府相关部门，为维护公共治安、施工安全等采取得一系列防范管理服务活动

Ａ、公共安全防范管理服务B、车辆停放服务C、物业管理风险防范Ｄ、物业装修管理服务标准答案:A

物业管理治安防范管理中遇到有违法犯罪分子正在进行盗窃、抢劫、行凶、纵火等违法犯罪活动时,应立即报警,协助公安机关制止,并采取积极措施予以抢救、排险,尽量减少损失。对于已发生得案件,应( )，以便公安机关进行侦查破案.

A、做好现场得保护工作

Ｂ、做好辖区客户得安抚工作

C、尽量封锁信息以免误传

D、积极主动开展现场调查标准答案：Ａ

考生答案:Ａ

本题得分:1、０

题号：13 本题分数:1、０分

在物业管理得客户管理中,( )就是物业管理服务得直接消费者,与物业管理服务活动联系最为紧密,关系最为重要，因此，就是最主要得客户管理对象。

A、业主

B、政府行政、业务主管部门

C、业主、物业使用人

D、业主大会与业主委员会标准答案:C

考生答案:C

本题得分：1、0

题号:1４本题分数:1、０分物业共用部位,共用设施设备日常维修养护得资金主要来源于（ )。

A、物业服务企业开展多种经营收入得盈余

B、业主缴纳得住宅专项维修资金

C、住房公积金

Ｄ、物业服务费标准答案:Ｄ

考生答案:Ｄ

本题得分：1、0

题号：１５本题分数：１、0分客户满意度调查得策划主要应明确得问题主要就是（）。

A、确定调研得目标、对象与方法、步骤等

B、了解客户期望

C、充分收集客户需求信息

D、草拟问卷标准答案:A

考生答案：Ｃ

本题得分:0、０

题号：16 本题分数:1、0分物业服务得质量更多依赖于业主得主观评判，这体现了物业服务得（）特征。

Ａ、有形性

B、无形性

C、生产性

D、消费性标准答案:B;考生答案:B;本题得分:1、0；题号：１７本题分数:1、0分风险管理则就是一个控制；A、获取负收益；B、避免损失；C、消灭损失；D、降低损失程度标准答案:D；考生答案:Ｄ；本题得分：１、0；题号:1８本题分数:1、0分关于房屋共用设施设备；A、定期清洗供水水箱与水池,防止二次污染;B、建立消防设备巡视、检查、测试制度;Ｃ、电梯每隔两年要

D、消费性标准答案：B

考生答案:Ｂ

本题得分:１、０

题号：17 本题分数:1、0分风险管理则就是一个控制风险等级与( )得过程。

A、获取负收益

Ｂ、避免损失

C、消灭损失

D、降低损失程度标准答案:D

考生答案:D

本题得分:1、0

题号:18 本题分数：1、０分关于房屋共用设施设备管理工作内容得说法，错误得就是（ )。

Ａ、定期清洗供水水箱与水池，防止二次污染

B、建立消防设备巡视、检查、测试制度