海口大润发市场调查报告
大润发的调研报告
大润发的调研报告大润发的调研报告一、引言大润发（CARREFOUR）是法国的一家连锁超市，于1995年进入中国市场。
如今，大润发在中国已经拥有超过200家门店，并遍布全国各个城市。
本次调研的目的是了解大润发超市的发展现状，其在中国市场的竞争优势以及面临的挑战。
二、调查结果1.发展现状大润发在中国市场的发展速度非常迅猛。
作为一家国际超市品牌，大润发致力于为消费者提供优质的商品和服务，并且始终将顾客满意度放在首位。
通过不断扩大门店数量和提升服务质量，大润发成功地吸引了大量的消费者，并建立了稳固的客户基础。
2.竞争优势大润发在中国市场的竞争优势体现在以下几个方面：（1）产品多样性：大润发提供了丰富多样的商品种类，包括食品、日用品、家电等，以满足不同消费者的需求。
（2）价格竞争力：大润发以相对较低的价格销售商品，吸引了许多消费者，特别是对价格比较敏感的消费者。
（3）店面布局与位置选择：大润发的门店分布在城市的不同区域，且门店面积大，位置选择得当，为消费者提供了方便快捷的购物环境。
3.面临挑战尽管大润发在中国市场取得了显著的成绩，但仍然面临着一些挑战。
（1）竞争对手：中国的零售市场竞争激烈，大润发需要和其他超市品牌竞争，提升自身的竞争力。
（2）电商冲击：随着电商的兴起，越来越多的消费者选择在网上购物，超市面临着线上线下互联网销售渠道的竞争。
（3）商品质量与安全问题：大润发需要进一步加强商品质量和食品安全的监管，以提升消费者的信任度和满意度。
三、建议为了进一步提升大润发在中国市场的竞争力，我们提出以下建议：（1）加强市场调研：大润发应该加强市场调研，了解消费者的需求和偏好，及时调整商品种类和价格策略。
（2）提升服务质量：大润发应该注重员工培训，提升服务质量，增加消费者的满意度。
（3）拓展在线渠道：大润发可以考虑与电商平台合作，拓展线上销售渠道，以满足越来越多的消费者对于网上购物的需求。
（4）加强食品安全监管：大润发需要加强商品质量和食品安全的监管，确保消费者购买到安全可靠的商品。
大润发商场调研报告
大润发商场调研报告一、调研目的本次调研的目的是对大润发商场进行全面了解，包括其市场地位、商品种类、服务质量、价格水平等方面，以便了解其发展态势，并为公司制定合适的营销策略提供依据。
二、背景介绍大润发商场是国内知名的超市连锁品牌，成立于2003年，拥有多家分店遍布全国各地。
该商场以经营食品、生活用品、家居用品等多种商品为主，提供一站式购物服务。
三、调研内容1. 市场地位通过市场调研得出，大润发商场在当地市场占有较高的地位。
其分店选址合理，便于顾客到达，同时其较强的品牌知名度也为其带来了不少回头客和口碑客户。
2. 商品种类大润发商场提供的商品种类丰富多样，包括食品、饮料、生活用品、家居用品等。
其食品部门涵盖了新鲜蔬果、肉类、水产、熟食、烘焙等多个品类，满足了顾客的各种需求。
3. 服务质量在调研中，我们发现大润发商场的员工服务态度良好，热情周到。
他们提供的购物指导和产品推荐有助于顾客做出更好的购物决策。
此外，商场还提供购物车、购物袋等便利设施，给顾客带来了良好的购物体验。
4. 价格水平大润发商场的商品价格相对于其他超市来说较为合理。
尽管某些商品价格略高于竞争对手，但在综合商品质量、服务质量和价格水平的比较中，大润发商场依然具有竞争优势。
四、市场竞争对手分析在对大润发商场进行调研的同时，我们也对其竞争对手进行了分析。
通过比较，我们发现以下几点：1. 物美超市：物美超市以低价策略在市场上竞争激烈。
其价格相对较低，但商品种类和服务质量相对较少。
与大润发商场相比，物美超市在消费者心中的品牌形象相对较弱。
2. 华联超市：华联超市与大润发商场相比，商品种类和服务质量相对较接近，价格水平也相对较平稳。
然而，华联超市在市场知名度方面略逊于大润发商场。
3. 苏宁易购：苏宁易购作为一家综合性电商平台，其商品种类更加丰富多样。
尽管价格相对较高，但其在线购物体验和送货服务更加便利。
与大润发商场相比，苏宁易购提供了不同的购物选择。
大润发超市调研报告
大润发超市调研报告根据大润发超市的调研报告，以下是我对该超市的回答：大润发超市是一家以食品为主的综合性超市，提供各种食品、生活用品和其他日常用品。
根据调研报告，大润发超市在市场中享有很高的声誉和知名度，并且在消费者中有很高的认可度。
首先，大润发超市在选址方面做得非常好。
根据调研结果，大润发超市的门店大多位于市中心或居民区周边，离消费者较近。
这使得顾客能够方便地前往购物，并且减少了顾客在购物中的时间成本。
其次，大润发超市在产品种类上非常丰富。
根据调研报告，该超市提供的商品种类包括食品、生活用品、家居用品、服装等等，能够满足大部分消费者的需求。
其中，食品占据了超市销售额的相当大的比例，消费者可在此购买到新鲜的水果、蔬菜、肉类、海鲜等等。
此外，大润发超市还提供了一些进口食品和外国商品，能够满足消费者对特色物品的需求。
第三，根据调研报告，大润发超市的产品质量在市场中享有很高的声誉。
该超市为了保证产品的质量和安全，采购渠道非常严格，并且定期对商品进行检验和监测。
此外，大润发超市会定期提供优惠和促销活动，以回馈顾客的支持。
据调研报告显示，大润发超市的顾客服务也非常出色。
该超市为顾客提供了宽敞明亮的购物环境和舒适的购物体验。
此外，大润发超市的员工态度友好、服务热情，能够准确地解答顾客的问题和满足他们的需求。
大润发超市还提供了自助结账等便捷的服务，使顾客购物更加便利。
然而，根据调研报告，大润发超市仍存在一些问题。
首先，超市的定价策略相对较高，特别是在一些日常用品方面。
虽然大润发超市提供了优惠和促销活动，但一些消费者认为价格仍然偏高。
其次，一些消费者反映，大润发超市的某些地方缺少必要的导购标识，使得他们在购物时难以找到自己需要购买的商品。
因此，对超市的导购标识进行优化是必要的。
综上所述，大润发超市以其良好的位置选择、丰富的产品种类、高质量的产品和出色的顾客服务而获得了广大消费者的认可。
然而，超市仍然需要改善一些方面，如产品定价和导购标识，以提供更好的购物体验。
大润发调研分析报告
大润发调研分析报告大润发调研分析报告1. 引言大润发是中国大陆知名的综合性连锁超市品牌之一，拥有广泛的门店分布和多元化的商品选择。
为了更好地了解大润发在市场中的竞争地位和消费者需求，我们进行了一次大润发调研分析。
2. 调研方法本次调研采用了问卷调查和实地观察两种方法，以获取全面而准确的数据。
我们在大润发的不同门店中分发了问卷，并对顾客进行了访谈和观察。
3. 调研结果3.1 顾客满意度调研结果显示，大部分顾客对大润发的服务和商品质量表示满意。
顾客对于大润发提供的产品种类和价格也给予了积极评价。
然而，仍有部分顾客对于员工服务态度和购物环境的整洁度不满意，这也是大润发需要改进的地方。
3.2 竞争分析通过对调研数据的分析，我们发现大润发在市场中的竞争地位相对较强。
大润发的门店分布广泛，且在商业圈等繁华地区占据一定的份额。
然而，一些竞争对手如永辉超市和华润万家等品牌也在积极提升自身的服务和产品质量，对大润发构成了一定的竞争压力。
3.3 消费者需求调研结果指出，消费者对于品质、价格和服务有着高需求。
消费者更倾向于选择质量可靠的产品，并愿意为此付出一定的价格。
同时，消费者对于购物环境的整洁度和员工的服务态度也表示了重视。
4. 建议在竞争激烈的市场环境中，大润发可以采取以下措施以提升竞争力：4.1 提升员工服务素质。
加强员工培训，提升其服务意识和服务水平，以更好地满足消费者需求。
4.2 改善购物环境。
加大对门店整洁度的管理力度，营造舒适和宜人的购物环境，提升消费者体验。
4.3 扩大产品种类和提升质量。
及时了解消费者的需求和趋势，增加符合市场需求的商品种类，并确保产品质量可靠。
4.4 多元化营销策略。
积极采取促销活动和会员制度等方式，增加消费者的忠诚度和购买意愿。
5. 结论大润发在市场中的竞争地位相对较强，得益于其较为广泛的门店分布和多元化的商品选择。
然而，为了保持竞争力，大润发需要不断提升员工的服务素质、改善购物环境，扩大产品种类和提升质量，并采取多元化的营销策略。
大润发社会实践活动报告(2篇)
第1篇一、前言为了更好地了解社会，拓宽视野，增强实践能力，我于近期参加了大润发超市的社会实践活动。
通过这次实践活动，我对超市的运营模式、管理方法以及顾客服务等方面有了更加深入的了解。
以下是我对此次社会实践活动的总结报告。
二、活动背景及目的1. 活动背景大润发超市是我国知名的大型连锁超市，以其丰富的商品种类、优惠的价格以及良好的服务赢得了广大消费者的喜爱。
为了更好地了解超市的运营状况，提高自己的社会实践能力，我选择了大润发超市作为实践地点。
2. 活动目的（1）了解超市的运营模式和管理方法；（2）掌握超市的顾客服务技巧；（3）提高自己的沟通能力、团队协作能力和实践能力；（4）为今后的职业生涯打下基础。
三、实践活动过程1. 实践地点：大润发超市（XX店）2. 实践时间：2021年X月X日至2021年X月X日3. 实践内容：（1）了解超市的部门设置及职能；（2）参观超市的各个区域，了解商品种类及陈列方式；（3）学习超市的顾客服务技巧；（4）参与超市的日常管理工作；（5）与超市员工进行交流，了解他们的工作状态。
四、实践活动总结1. 超市的部门设置及职能大润发超市分为以下几个部门：（1）采购部：负责商品的采购、验收及库存管理；（2）销售部：负责商品的销售、促销及顾客服务；（3）仓储部：负责商品的仓储、配送及物流管理；（4）人力资源部：负责员工的招聘、培训及薪酬福利管理；（5）财务部：负责超市的财务报表、税务申报及成本控制。
2. 超市的商品种类及陈列方式大润发超市的商品种类丰富，包括食品、日用品、家电、家居、服装等。
商品的陈列方式主要有以下几种：（1）按商品种类分区陈列；（2）按品牌分区陈列；（3）按促销活动分区陈列。
3. 超市的顾客服务技巧（1）微笑服务：微笑是顾客服务的第一步，能够拉近与顾客的距离；（2）耐心解答：对于顾客的疑问，要耐心解答，确保顾客满意；（3）主动推荐：根据顾客的需求，主动推荐合适的商品；（4）关注顾客需求：关注顾客的需求，提供个性化服务。
大润发调研报告范文
大润发调研报告范文大润发调研报告一、调研目的本次调研旨在了解大润发超市的顾客满意度并提出改进建议，从而帮助大润发超市提升服务质量，提高竞争力。
二、调研方法采取问卷调查的方法进行调研。
设计了一份包括顾客基本信息、购物体验、产品品质、价格、服务态度等方面的问卷，并通过线下发放和线上发布的方式进行调查。
共发放问卷300份，回收有效问卷共250份。
三、调研结果1. 顾客满意度根据调研结果，大润发超市的顾客整体满意度为85%，其中非常满意占30%，满意占55%，一般占10%，不满意占5%。
顾客满意度较高，但仍存在改进空间。
2. 购物体验大润发超市的购物环境整体评价较好，店内布局合理，货架整洁有序。
但是少数顾客反映店内空调温度过低，导致不舒适。
此外，部分顾客认为大润发超市的购物篮和购物车数量不足，造成不便。
3. 产品品质大润发超市的产品品质得到了顾客的普遍认可，高达90%的顾客对产品的新鲜度、质量和口感表示满意。
但也有少数顾客对某些产品的保质期和产地信息提出疑问，认为可以进一步提升产品品质管理。
4. 价格大润发超市的产品价格在市场中相对较低，受到顾客的普遍认可。
近80%的顾客认为产品价格合理，购物花费满意。
然而，也有少数顾客认为大润发超市部分产品的价格过高，建议提供更多、更经济实惠的促销活动。
5. 服务态度大润发超市的员工整体服务态度较好，热情接待，态度友善。
90%的顾客对员工的服务态度表示满意。
但也有个别顾客认为员工应提供更多专业的购物建议和推荐，并加强对顾客的耐心倾听。
四、改进建议1. 提升购物体验加强空调控制，保持室内温度适宜，提高顾客的购物舒适度。
同时，增加购物篮和购物车的数量，减少顾客的等待时间，提高购物效率。
2. 加强产品品质管理建议大润发超市加强对产品的质量把控，确保产品的新鲜度和品质。
加强对产品保质期和产地信息的披露，提高顾客对产品的信任度。
3. 优化价格策略在产品价格方面，大润发超市可以进一步开展更多促销活动，提供更多的优惠和折扣，以吸引更多顾客。
大润发市场调查分析报告
名称：市场营销学课程设计题目：大润发市场调查分析报告院系：经济管理系班级：学生姓名：及学号指导教师：设计周数：成绩：日期：2010年 1 月7 日调研报告主体：一、前言由于金融风暴的影响，零售业环境发生了巨大改变，使得各大超市面临更加激烈的竞争，合理运用和优化市场营销方法以获取竞争优势成为刻不容缓的要题。
本小组的研究目的是通过设计一个调查问卷，并进行实地调研，研究消费者的购买倾向，选择超市购物的原因等并作出归纳，运用市场营销学理论的解释分析，找出未来超市整体经营策略的营销模式，以及在哪些方面改善产品和服务可以获得更好的经济效益。
二、主体市场是企业营销活动的出发点和归宿点。
市场需要什么我就生产什么，而消费者市场就是消费者。
对于消费者的生产经营企业而言，深刻的认识到消费者市场的特点，准确的把握消费者购买行为，才能科学的确定产品的销售对象以及服务对象有针对性地制定产品，价格，渠道和促销策略，提高市场营销的效率。
所以这次调查的是大润发消费者市场，进行了消费者行为分析。
一：消费者市场在对大润发的实地调查中我们调研到大润发的消费者市场就是个人和家庭。
大润发的消费者群体76%是家庭。
并且在统计整理问卷调查后，问卷问题的12题的结果（图1），大润发惠友华联其他图1 超市进行消费者市场调研次数统计充分体现了大润发作为超市大鳄的秘诀，大润发对消费者市场进行了比同行超市更多次的调查问卷，即为市场营销中市场营销调研。
而且我们查阅相关资料的时候，发现每年大润发会派专业人士拟定问卷，调查，分析整理，大润发这样做的原因是消费者市场调查的目的主要是了解消费者需求数量和结构及变化。
而消费者的需求数量和结构的变化受到多方面因素如人口、经济、社会文化、购买心理和购买行为等的影响。
对消费者市场进行调查，除直接了解需求数量及其结构外，还必须对诸多的影响因素进行调查。
影响消费者市场需求的人口,收入,心理等因素,具体体现在人口,职业,教育,收入,家庭,消费者心理和购买行为等具体变数方面.在这对消费者市场进行调研之前，大润发管理阶层已经充分的了解了消费者市场的含义和特点。
大润发实训调研报告
大润发实训调研报告调研目的：本次实训调研的目的是了解大润发超市在顾客购物体验、产品质量、价格竞争力等方面的表现，以及顾客满意度和忠诚度的具体情况。
调研方法：本次调研采用问卷调查的方式，通过随机抽取大润发超市的顾客进行调查，答卷方式为线上问卷和线下纸质问卷，以确保样本的多样性。
调研结果：1. 购物体验：- 86%的顾客对大润发超市的店内环境表示满意。
- 78%的顾客认为大润发超市的导购人员服务热情、专业。
- 72%的顾客认为大润发超市的货架整理有序、商品摆放合理。
2. 产品质量：- 92%的顾客对大润发超市的食品安全表现表示满意。
- 84%的顾客对大润发超市提供的生鲜产品的新鲜度表示满意。
- 75%的顾客认为大润发超市的商品质量可以与其他超市相媲美。
3. 价格竞争力：- 68%的顾客认为大润发超市的商品价格在市场中较为竞争。
- 53%的顾客认为大润发超市的促销活动具有一定的吸引力。
- 46%的顾客认为大润发超市的价格与质量相匹配。
4. 顾客满意度和忠诚度：- 79%的顾客表示对大润发超市的整体满意度较高。
- 62%的顾客称他们会经常光顾大润发超市进行购物。
- 57%的顾客表示他们会向他人推荐大润发超市作为购物首选。
调研结论：基于以上调研结果，可以得出以下结论：1. 大润发超市在购物体验、产品质量方面更受顾客的认可。
2. 在价格竞争力方面，大润发超市仍需努力提升，以增加顾客的吸引力。
3. 顾客对大润发超市的满意度较高，部分顾客具有较高的忠诚度。
4. 大润发超市应继续加强服务培训，提升导购人员的专业素质。
同时，优化货架整理和商品摆放，以提升购物环境的整体品质。
5. 在商品价格方面，大润发超市可以更灵活地制定促销活动，提供更有竞争力的价格。
调研建议：1. 加强顾客关怀：大润发超市可以通过推出会员制度、优惠券等方式，更好地与顾客进行互动，提升顾客忠诚度。
2. 提升产品选择：在产品的种类和品牌选择上，大润发超市可以进一步满足顾客的多样化需求，并加强对优质品牌的引进和推广。
关于大润发超市的调查报告（最终版）
关于大润发超市的调查报告（最终版）第一篇：关于大润发超市的调查报告（最终版）一，调查背景超市自出现以来，由于拥有商品齐全，保证质量，售后服务好，便利等优点，所以受到人民大众的喜爱。
而超市规模大，范围广，因此作为超市的店长，需要发挥极大的作用。
事无巨细，店内的每一项政策都需要店长执行，并对商品、工作人员、店面进行直接或间接地管理。
那么，作为超市灵魂的店长，又是如何进行很好管理的？因此在七月下旬我专程前往我所住地区的大润发超市通过观察法和访谈法进行调研，了解美特好在商品、工作人员、店面等方面是如何管理的，学习它的长处，了解其不足的地方，并提出可行性意见。
二调查目的：本次调查的目的在于了解本区各年龄阶层的消费习惯和消费观念，以及对该企业存在的经营和管理上的问题，使管理者能够做出更好的策略方案，提高市场竞争力。
三调查地点：济南市文化东路大润发超二、调查方式：现场调研和采访四调查时间：五、调查过程（一）本次调研的大润发超市选择在文化东路繁华的商圈，附近的农行建行工行等24小时营业的银行为美特好的资金流动提供了便利。
该商圈覆盖高中低档各类消费人群。
周围有大型购物广场，并且有多家小区环绕，山师大、警察学院、电影学院等等高等大学也坐落于此。
商圈方向人流特点是早晚流量大，周末流量大，消费人群习惯理性，具备较为忠诚的消费惯性，年龄层次以消费能力强的白领、消费稳定性高的居家主妇、家庭为主。
道路四通八达，交通非常便利。
由于交通的便利，方便很多偏远地区的人前来购物，交通的便利性一定程度上提高了客流量。
加上大润发本身拥有数辆班车接送各个区镇的消费人群。
人来人往，川流不息。
KTV 等较高档场所吸引了一批前来娱乐休闲的人群，为其提供了一批临时客源。
由此可见，大润发连锁超市选址开店一般遵循以下原则:一是选择经济发达的城镇；二是通盘考虑连锁发展计划,以防设店选址太过分散；三是独立设臵门店,一般不与其他大型零售店聚集在一起。
（二）店面分析1、位臵：2、超市购物环境的营造（1）外部环境：存车处分门别类，设有自行车、电动车、私家车停车处，且有专人看管。
大润发超市调研报告
大润发超市调研报告一、调研目的本次调研旨在了解消费者对大润发超市的认知、满意度、购物体验以及购买决策等方面的情况，为大润发超市提供改进和优化的建议。
二、调研方法本次调研采用问卷调查的方式进行，通过发放问卷并对消费者进行个别访谈，收集消费者的意见和反馈。
三、调研结果1. 消费者对大润发超市的认知大多数消费者对大润发超市的品牌有一定的认知，很多消费者称其为可信赖的品牌，并表示在购物时会优先选择大润发。
2. 消费者的满意度消费者对大润发超市的总体满意度较高，他们认为大润发的商品种类多样，质量可靠，价格实惠。
部分消费者对大润发超市的服务态度和购物环境提出了建议和意见，希望能够改进和提升。
3. 购物体验消费者普遍认为大润发超市的购物体验良好，他们称赞大润发超市的商品陈列整齐、卫生条件良好，购物环境舒适，方便快捷。
但也有部分消费者反映过于拥挤，导致购物体验不佳。
4. 购买决策消费者在购买决策时，主要考虑商品的价格、品质、品牌信誉以及促销活动等因素。
大润发超市在价格方面具有竞争优势，能够吸引消费者。
同时，广告和口碑也是消费者选择大润发超市的重要因素之一。
四、调研结论根据调研结果，我们得出以下结论：1. 大润发超市在消费者心目中具有较高的品牌认知和美誉度，消费者普遍对其商品种类多样、质量可靠以及价格实惠表示满意。
2. 部分消费者对大润发超市的服务态度和购物环境提出了改进意见和建议，大润发应该加强服务质量和改善购物环境，提升消费者的满意度。
3. 大润发超市的购物体验整体良好，但也有部分消费者反映拥挤问题，建议大润发超市合理规划布局，提高购物空间的舒适度。
4. 大润发超市在竞争激烈的市场中具有一定的优势，但仍需通过广告宣传、促销活动等方式吸引更多消费者。
五、改进建议根据调研结论，我们提出以下改进建议：1. 提高服务质量：加强员工培训，提高服务水平；优化顾客流程，提供更便捷的购物体验。
2. 改善购物环境：合理规划布局，提高购物空间的舒适度；增加购物车辆停放位，减少堵车现象。
调研报告大润发
调研报告大润发调研报告：大润发超市一、调研目的经过市场调研，我们选择了大润发超市作为调研对象。
通过对大润发超市的调研，我们旨在了解该超市的经营状况、顾客满意度以及市场竞争力，为其提供改进意见和建议。
二、调研方法1.问卷调查：我们选取了50位大润发超市的顾客进行问卷调查，主要内容包括顾客对商品品质、服务质量、价格合理性以及购物体验的评价。
2.实地访谈：我们采访了大润发超市的工作人员，了解他们对超市经营的看法、顾客反馈以及超市面临的挑战。
三、调研结果1.商品品质：大部分顾客对大润发超市的商品品质表示满意，认为超市的食品、日用品等产品质量可靠。
2.服务质量：在服务方面，顾客普遍认为大润发超市的服务态度良好，员工热情周到，并且能够提供专业的商品咨询与帮助。
3.价格合理性：顾客对大润发超市的价格普遍认可，认为与其他竞争对手相比，大润发提供的价格更具优势。
4.购物体验：大部分顾客对大润发的购物体验感到满意，认为超市的环境整洁、摆放整齐，购物流程顺畅。
四、调研分析1.优势：大润发超市在商品品质、服务质量和价格合理性方面得到顾客的肯定，这是其在市场竞争中的优势。
2.挑战：虽然大润发超市在多个方面都取得了良好的评价，但是存在一部分顾客对特色商品的需求未得到满足的问题，以及面临在线购物等新业态的竞争。
3.改进建议：(1) 加强特色商品的供应，针对市场需求增加特色产品种类，以吸引更多顾客。
(2) 提升在线购物体验，加强电商渠道建设，提供便捷的线上购物服务。
(3)加大市场宣传力度，提高品牌知名度，增加顾客粘性。
五、总结通过对大润发超市的调研，我们认为该超市在商品品质、服务质量和价格合理性等方面表现良好，是一家受顾客认可的超市。
然而，随着竞争的加剧和新业态的崛起，大润发超市还需要进一步提升特色商品供应、在线购物体验和市场宣传力度。
希望通过我们的调研报告，能给大润发超市提供一些建设性的意见和建议，帮助其持续发展和提升市场竞争力。
大润发调研报告
大润发调研报告根据对大润发超市进行的调研，以下是对大润发超市的情况和消费者反馈的总结报告：1. 大润发超市的规模较大，铺设了广阔的商品区域和停车场，方便消费者购物和停车。
2. 大润发超市的商品种类齐全，包括食品、日用品、家居用品等各类商品，并提供高品质的商品选择。
3. 大润发超市的价格相对较低，经济实惠。
消费者普遍对大润发超市的价格给予了较高评价。
4. 大润发超市的销售人员素质较高，热情周到。
消费者表示在大润发超市购物时接受到了良好的服务，获得了有效的购物建议。
5. 大润发超市的环境整洁明亮，购物体验良好。
消费者对大润发超市的整洁度和装修风格给予了较高评价。
6. 大润发超市的速度和效率较高，结账快捷。
消费者在大润发超市购物结账时普遍感觉快速和方便。
7. 大润发超市的优惠活动吸引力较高，消费者表示在大润发超市购物时可以获得一定的优惠，促销策略有效。
8. 大润发超市的库存充足，消费者表示很少遇到缺货现象，购物方便。
根据以上调研的结果，我们可以得出以下结论：大润发超市在消费者心中形成了良好的形象，尤其是在价格、服务和环境等方面的表现受到了消费者的一致好评。
同时，大润发超市在销售速度、优惠活动和库存管理方面也表现出了一定的优势。
建议大润发超市继续保持良好的服务态度和销售人员培训，进一步优化库存管理以及扩大优惠活动的宣传效果，提高效益。
此外，在市场竞争激烈的超市行业，大润发超市需要更加注重创新和差异化竞争，提供独特的商品和服务，吸引更多消费者，并建立起良好的客户关系。
此外，大润发超市可以考虑拓展多渠道销售，如电子商务，进一步满足消费者的购物需求，提升自己在市场中的地位。
总的来说，大润发超市在消费者心中拥有良好的口碑和形象，通过进一步完善细节和服务，提高效益和竞争力是大润发超市需要关注的重点。
海口商业市场调研报告
海口商业市场调研报告海口市是海南省的省会，也是海南省经济、政治、文化和交通中心。
随着海南自由贸易港的建设，海口商业市场发展迅速。
本调研报告将对海口商业市场的发展现状进行分析，并对未来的发展趋势进行展望。
一、市场现状分析1.商业设施完善：海口市拥有多个大型购物中心、百货公司和超市，商业设施完善，满足了市民的各种消费需求。
2.品牌商业的进驻：海口吸引了许多国际知名品牌进驻，提高了海口商业市场的知名度和影响力。
3.电子商务的兴起：随着互联网的普及，电子商务在海口市大受欢迎，许多企业和个人通过电子商务平台进行交易。
二、市场发展趋势展望1.创新模式的兴起：海口市商业市场将会以创新模式为核心，推动商业发展。
通过线上线下结合的方式，提供更加便捷和个性化的消费体验。
2.注重本土特色：海口市拥有丰富的地方文化和特色产品，市场将会注重本土特色的传承和创新，推动本土品牌发展，打造具有海口特色的商业街区。
3.可持续发展：海口市商业市场将会注重可持续发展，推广绿色消费理念，鼓励商家采取环保措施，减少资源浪费和污染。
4.开拓国际市场：海口市商业市场将会积极开拓国际市场，吸引更多国际知名品牌进驻海口，增加海外消费者对海口的认知和参与度。
5.智能化经营：随着科技的发展，海口市商业市场将会加大对智能化经营的探索和应用，提高市场的竞争力和效率。
三、建议1.政府支持：为了促进海口商业市场的发展，政府应加强对商业市场的政策支持和管理监管，并提供更加便利和优惠的发展条件。
2.多元化的经营模式：商家应根据市场需求，灵活采用线上线下结合、品牌合作、活动推广等多种经营模式，提高服务质量和市场份额。
3.加强品牌建设：商家应注重品牌建设，提升产品质量和品牌形象，增加品牌影响力和市场竞争力。
4.开拓国际市场：商家应积极参与国际展览、交流活动等，开拓国际市场，吸引更多国际消费者的关注和参与。
5.创新科技应用：商家应积极采用智能化、数字化技术，提高经营和管理效率，提升用户体验。
大润发现状分析报告
大润发现状分析报告1. 引言大润发是中国一家知名的连锁超市，具有较高的市场知名度和影响力。
本报告对大润发的现状进行分析，探讨其在市场竞争中的优势和存在的问题，并给出相应的建议。
2. 现状分析2.1 优势大润发的优势体现在以下几个方面：2.1.1 商品品种丰富大润发拥有丰富的商品品种，包括日常生活所需的食品、日用品、家居用品等。
同时，大润发还注重提供优质的进口商品，满足消费者对多样化品质的需求。
2.1.2 提供良好的购物体验大润发的门店布局合理，购物环境舒适整洁。
门店内部设有充足的停车位和便利的购物车服务设施，方便顾客购物。
此外，大润发还为顾客提供便捷的自助结账服务，减少了结账排队的等待时间。
2.1.3 价格优势显著大润发以超市销售模式运营，通过规模效应降低商品进价，使得商品价格较为合理。
相对于其他高端超市，大润发的价格更具竞争力，能够吸引更多的顾客。
2.2 问题然而，大润发也存在一些问题亟需解决：2.2.1 供应链管理不够优化大润发的供应链管理存在一些问题，导致商品补货不及时。
由于没有建立有效的库存管理系统，缺货情况较为常见，影响了消费者的购物体验。
2.2.2 电商业务发展较慢在电商兴起的时代，大润发的电商业务发展较慢。
虽然大润发推出了自己的电商平台，但面对竞争激烈的电商市场，仍然存在着产品推广和物流配送上的困难。
2.2.3 会员管理体系需要改进大润发的会员管理体系还不够完善，没有提供个性化的会员权益和优惠活动。
与其他竞争对手相比，大润发在会员服务方面的吸引力较弱，需要加强会员管理来保持客户忠诚度。
3. 建议基于以上现状分析，提出以下改进建议：3.1 优化供应链管理建议大润发建立完善的供应链管理系统，实时监控库存情况，提前补货，确保商品供应的及时性。
通过与供应商建立良好的合作关系，提高供应链的有效性和效率。
3.2 加强电商业务发展面对电商的竞争，大润发应加大对电商业务的投入。
进一步提升电商平台的用户体验，提供更多的促销活动和商品选择，同时完善物流配送系统，确保商品能够及时送达顾客手中。
大润发调查报告
大润发调查报告大润发调查报告近期，我对大润发进行了一项调查，旨在了解该超市在消费者心目中的形象和服务质量。
通过对大润发的实地观察和访谈，我收集了大量的数据和意见，并整理成本报告。
一、品牌形象调查在品牌形象调查中，我询问了100位消费者对大润发的整体印象。
结果显示，大多数消费者对大润发持积极评价。
他们认为大润发是一家信誉良好、产品种类丰富、价格合理的超市。
消费者普遍认可大润发的产品质量，并表示愿意继续购买。
然而，也有一部分消费者对大润发的服务质量提出了一些质疑。
他们认为大润发的员工态度不够友好，导致购物体验不佳。
此外，一些消费者认为大润发的促销活动不够吸引人，缺乏创新。
二、产品质量调查在产品质量调查中，我对大润发的食品、日用品和家电进行了抽样检测。
结果显示，大润发的产品质量整体上是可靠的，符合国家标准和消费者的期望。
然而，也有少数产品存在质量问题，如食品包装不严密、日用品易损坏等。
建议大润发加强对产品质量的监管和控制，提高产品的可靠性和稳定性。
三、服务质量调查在服务质量调查中，我观察了大润发的员工服务态度和服务效率。
大部分员工表现出良好的工作态度，热情地为顾客提供帮助。
然而，也有一些员工存在服务不周到、态度冷漠的问题。
建议大润发加强员工培训，提高他们的服务意识和技能，以提升整体服务质量。
此外，我还对大润发的排队时间进行了调查。
结果显示，大润发的排队时间相对较长，尤其是在周末和节假日。
这给消费者带来了不便和不满。
建议大润发增加收银台和优化排队系统，以缩短顾客的等待时间。
四、环境卫生调查在环境卫生调查中，我观察了大润发的店内整洁程度和卫生条件。
大多数消费者对大润发的环境卫生表示满意，认为店内干净整洁。
然而，也有少数消费者对大润发的卫生情况提出了一些意见，如地面清洁不彻底、卫生间设施不完善等。
建议大润发加强对店内环境的清洁和维护，确保消费者的舒适度和健康安全。
五、改进措施建议基于以上调查结果，我提出了以下改进措施建议，希望大润发能够进一步提升品牌形象和服务质量：1.加强员工培训，提高服务意识和技能；2.增加收银台和优化排队系统，缩短顾客等待时间；3.加强对产品质量的监管和控制，提高产品可靠性；4.加强店内环境的清洁和维护，提升消费者的舒适度和健康安全；5.创新促销活动，吸引更多消费者。
关于大润发调研报告
关于大润发调研报告大润发调研报告引言：大润发作为中国大陆的重要零售连锁企业之一，拥有广泛的市场覆盖和良好的品牌口碑。
本次调研旨在了解大润发的市场地位、竞争优势以及面临的挑战，并为其未来发展提出建议。
一、大润发的市场地位和发展历程大润发成立于1998年，总部位于中国上海。
作为中国最大的零售连锁公司之一，大润发凭借着庞大的门店数量和覆盖面，成功地拥有了广泛的市场份额。
在过去的几年中，大润发通过扩张门店数量和增加品牌形象的宣传来提升其市场地位和竞争力。
然而，随着电商的兴起和消费者需求的变化，大润发也面临着一些新的挑战。
二、大润发的竞争优势大润发在零售行业中具有一些明显的竞争优势。
首先，大润发拥有庞大而完善的供应链系统，能够确保商品的货源和质量稳定。
其次，大润发积极发展自有品牌，提供高质量的商品，并以较低的价格吸引消费者。
此外，大润发在门店布局上也颇有特色，选址通常选在大城市和关键地段，便于消费者容易找到。
三、大润发面临的挑战尽管大润发在市场中占有良好的地位，但也面临着一些挑战。
首先，随着电子商务的崛起，越来越多的消费者选择在网上购物。
大润发需要积极适应这一变化，提供更便捷的线上购物体验，并与线下门店相互补充，实现全渠道运营。
其次，大润发在服务方面需要进一步提升。
虽然大润发有较高的知名度和信誉，但与一些高端超市相比，服务质量还有待提升，包括员工的专业度和服务态度。
最后，大润发还面临着激烈的市场竞争，许多同行企业也在努力改善自身的竞争力，打造独特的品牌形象。
四、建议针对大润发面临的挑战，我提出以下建议：首先，大润发应加大对线上渠道的发展力度，提升线上购物的便利性和体验感，以满足消费者日益增长的在线购物需求。
其次，大润发应加强员工培训，提高服务质量和员工的专业素养，以提升消费者的满意度和忠诚度。
最后，大润发应继续加大品牌形象的宣传力度，通过构建独特的品牌定位，吸引更多消费者，并与竞争对手形成差异化。
结论：大润发作为中国零售连锁业的重要参与者，拥有庞大的市场份额和优质的供应链资源。
关于大润发的调查报告
关于大润发的市场调查报告序言：超市自出现以来，由于拥有商品齐全，保证质量，售后服务好，便利等优点，所以受到人民大众的喜爱。
而超市规模大，范围广，因此作为超市的店长，需要发挥极大的作用。
事无巨细，店内的每一项政策都需要店长执行，并对商品、工作人员、店面进行直接或间接地管理。
那么，作为超市灵魂的店长，又是如何进行很好管理的？因此在七月下旬我专程前往我所住地区的大润发超市通过观察法和访谈法进行调研，了解美特好在商品、工作人员、店面等方面是如何管理的，学习它的长处，了解其不足的地方，并提出可行性意见。
一调研目的：掌握大润发营运情况、提供美特好修正意见、发掘大润发市场活动推点。
通过对大润发超市的调查，并对其防损运营工作进行分析，进一步研究超市防损工作及内部管理应注意的问题。
二调研地点：江苏省常熟市大润发超市三调查项目背景大润发流通事业股份有限公司由润泰集团于1956年在台湾投资成立，以最直接、最生活化的方式为消费者服务，网罗优秀的经营管理人才，运用电脑化营运系统，快速地在台湾展店，目前在全台已成立了24个服务据点，为顾客架构出完整的全台服务网络。
1997年更在中国上海成立上海大润发有限公司，藉由成功的台湾经验进军大陆，在华北及华东地区已成立超过60家分店。
2001年大润发与法国具有45年零售流通经验的欧尚(Auchan)集团合作，更为迈向国际化连锁事业跨进一步，在法国、卢森堡、西班牙、葡萄牙、意大利、波兰、匈牙利、俄罗斯、摩洛哥、中国大陆等地设有分店，拥有跨国联合采购能力的欧尚，使大润发的商品及服务更具竞争力。
让大润发走进每一位顾客的生活中引进更具国际观的营运管理模式，大润发藉由欧尚集团全球化联合采购优势，大大提高商品种类与品质，为我们广大的顾客群，提供更优质的购物品质及生活水准。
在经营特色上，由各分店依照当地顾客的需求，组合出正确及多重选择性的商品，并提供强而有力、令人惊喜的商品折扣。
以热情周到的接待方式服务顾客，用心倾听顾客的声音，快速并确实地给予回应与行动，让顾客分享与大润发一起成长的愉快经验。
大润发调研报告
大润发调研报告大润发调研报告我对大润发进行了一次调研，并撰写了以下报告。
大润发是一家中国知名的超市连锁品牌，因此我的调研主要包括了以下几个方面：市场份额、产品质量、价格竞争力和客户服务。
首先，大润发在中国的市场份额较大。
根据我调查的结果，大润发在各个城市都拥有多家分店，且分布广泛。
客流量较大，品牌影响力也较高。
大润发通过举办促销活动和联合其他合作伙伴，吸引了大量消费者。
其次，大润发的产品质量一直以来都备受消费者的认可。
根据我采访的消费者反馈，他们对大润发的产品质量表示很满意。
大润发严格控制采购环节，确保产品的新鲜度和品质。
此外，大润发还与一些知名的供应商进行合作，选择优质的原材料，加工出精良的产品，使消费者能够购买到安全、健康的商品。
第三，大润发在价格方面具备一定的竞争力。
与其他超市相比，大润发的商品价格相对较低，这是我在取样调研中发现的。
大润发通过与供应商的良好合作关系，以及合理的采购策略，使得他们能够从中获得更有利的供应价格，并将这一优势转化为对消费者的实惠。
最后，大润发在客户服务方面也表现出色。
无论是在购物过程中还是售后服务中，大润发都以顾客至上的原则为准则。
他们训练有素的员工会热情地帮助顾客解决问题，并为顾客提供专业的购物建议。
大润发还注重与顾客的沟通，经常通过问卷调查等方式收集顾客的意见和建议，以便能够更好地满足顾客的需求。
综上所述，大润发作为一家知名的超市连锁品牌，拥有较高的市场份额、优质的产品质量、竞争力强的价格和卓越的客户服务。
这些优势使得大润发能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，并赢得广大消费者的青睐。
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1 项目背景1.1 行业背景超市（超级市场）作为一种新的零售业态，于19世纪30年代诞生于美国，经过半个多世纪的发展，超市已成为风靡全球最具活力的零售业态。
超市以开架售货、自我服务、品种齐全、薄利多销、统一结算的经营方式，赢得了广大消费者的认同和青睐。
随着中国加入WTO，自2004年12月11日我国零售业全面实行对外开放以来，各大零售企业纷纷在中国市场投入巨资并开始了新一轮的扩张，外资大型超市企业开始全力抢占我国的零售市场，它们凭借全新的经营理念、雄厚的资金、先进的技术、品种齐全的商品、低廉的价格、周到细致的服务吸引了大量消费者，在商业领域形成了一股巨大的冲击波。
在2007中国零售业发展高峰论坛上，郎咸平教授曾预言：“外资零售业目前不计短期投资回报率在我国加速扩张，实际上是一种零售倾销，目的是占领我国市场。
依据目前的发展速度，3到5年后中国零售业60%至80%市场将被外资占领”。
时至2010年，“外资零售企业将占领我国市场”的论断目前还未出现，但是在超市业态范围内，本土超市企业与外资大型超市企业之间以及外资大型超市企业之间的竞争已经达到白热化，外资大型超市企业在部分城市已占据相对优势。
受外资大型超市企业的示范效应和技术外溢效应的影响，本土超市企业的优胜劣汰更加频繁。
大型超市将占据我国零售业的制高点，成为零售业第一主力业态，这意味着我国超市行业乃至零售业已进入竞争激烈、高速发展的新阶段。
目前大型超市成为我国零售企业与欧美日等国的零售企业竞争焦点，可以清楚地看出，外资大型超市在与我国大型超市的竞争中已经占据了明显的优势地位，已在我国零售业市场占据了主导地位。
1.2 大润发在中国大润发（RT-MART）是由台湾润泰集团于1997年创立的超市品牌，具体由大润发流通事业股份有限公司负责经营。
1997年4月，大润发进军中国大陆市场，设立“上海大润发有限公司”及“济南大润发有限公司”等公司，1998年7月，大润发在大陆的第一家店便开在地处工业区的上海闸北区，随后分别在中国大陆华东、华北及东北地区的重点城市设立量贩店。
2004年12月11日，因中国零售业全面对外资开放，从2005年下半年开始，大润发在内地新开的门店都采取了独资的方式。
值得一提的是，当大润发于1998年在上海闸北开出第一家门店时，家乐福早已在北京、上海、重庆等八个城市开了14家店。
作为后来者，大润发并没有很快居上，而是走了一段弯路，原因在于大润发最初的商业模式——仓储模式不适合中国大陆市场。
2008年，十年磨一剑的大润发找到了使自己滋润起来的润滑剂，截至2008年12月31日，大润发内地店达到101家，营收人民币335亿元，获利10.5亿元，不仅挤掉沃尔玛、远抛特易购，还能与家乐福抗衡。
在店数上虽比家乐福少33家，但营收却只差3亿元，成为中国第二大连锁卖场（见图1）。
同时，大润发单店年均销售额为3.32亿元，家乐福则为2.52亿元，大润发以高出8000万元的优势正式取代原来的老大家乐福，成为零售业的单店销售额冠军。
图1:中国三大量贩业2008年营收据上海商情信息中心供应商满意度测评办公室提供的《2009年供应商满意度调查报告》显示，在大型综合超市，即大卖场业态中，2009年上半年销售业绩首次赶超家乐福的大润发在综合满意指数中力压群雄，首次登顶，2009年第一季度大润发的营业额达115.6亿元，已经领先于家乐福的108.6亿元。
在流程管理和营销指数中排名第一，在IT系统和补货配送这两项细分指标中也都排名第一。
后来居上的大润发，在短短的几年时间内就已经将沃尔玛、特易购、易初莲花等国际零售巨头甩在了背后，如今成为中国第一大连锁卖场。
1.3 大润发在海南1.3.1 传统商业加速嬗变回顾海口零售业发展史，十年多来，老三家销声匿迹，新三家风声鹤唳，新新三家踌躇满志，直至今日外来零售企业与本地企业共存竞争，潮起潮落，几度风云。
上世纪80年代末，海口以友谊商场、施达商场、国商免税商场为代表的“老三家”占尽先机，笑傲天涯；90年代初，“新三家”一百、乐普生、生生百货粉墨登场，迅速颠覆了“老三家”的地位；过了2000年，“新新三家”东方广场、明珠广场、金世纪商城崛起，又打破了“新三家”三足鼎力的格局。
之后，本地超市万福隆、大同货仓、南国超市等加入，给海口商业带来了更多的人气。
本地超市风光了几年后，2006年国际零售大鳄大润发和家乐福登陆海口。
1.3.2 商业竞争升级换代大润发和家乐福的大举进军给海南的本土商业企业带来了很大的生存压力。
作为全国三级市场，海南本来城市化规模小，总体消费水平不高，但对于外资零售巨头来说，在内地市场布点差不多之后，作为省会城市的海口自然成为巨头们的新目标。
大润发和家乐福进军海南，无疑将对海南传统零售业形成渗透和挤压之势，给万福隆、南国等一批超市带来了巨大的压力。
外资大卖场舒适的购物环境、合理的价格、自助开放的购物形式、强大的物流供应，无疑会把本土企业的顾客吸引过去，加剧了海南零售业的竞争态势，使市场发生了微妙变化，喜佳超市倒闭，万福隆龙珠店关门，其他超市销售额直线下滑，随着这些大型零售企业在海口安营扎寨，在为市民生活带来更多便捷之余，也使同业间的竞争达到了白热化。
1.3.3 大润发VS家乐福在大润发和家乐福进入海南之前，当地超市的单店经营面积没有超过上万平方米的。
两大国际品牌的进入，不仅从品种、规模、经营面积上让当地消费者大开眼界，而且从服务水平、管理理念上也让消费者耳目一新。
两家的经营面积都在15000平方米以上，且有着充足的停车位，优势十分明显。
目前大润发在海口已开设两家门店，分别是大润发（国贸店）和大润发（国兴店），就目前海南大卖场的竞争格局而言，大润发的竞争对手是家乐福，目前家乐福在海口也有两家门店，分别是家乐福（百汇城店）和家乐福（南亚店）。
大润发（国贸店）和家乐福（百汇城店）位于海口市同一商圈——国贸中心，相距不到500米，二者形成对峙之势；同时，大润发（国兴店）落户新的省政务中心区域——国兴大道，毗邻公务员小区，与大润发（国贸店）形成一南一北，对家乐福形成夹击之势。
2 调查目的与调查方法2.1 调查目的（1）通过“搜智调查网”的网络调查数据，给决策者提供一份较为客观和翔实的消费者满意度调查情况；（2）通过对海口大润发和家乐福的问卷调查，给决策者提供一份海口市民的满意度调查情况；（3）通过对海口大润发和家乐福在超市运营管理等方面的比较分析，在当前大润发超过家乐福跃居第一的情况下，海口两家超市的客观情况如何；（4）通过对海口大润发的实地调查，结合大润发在中国独有的经营模式，给决策者提供目前海口大润发面临的问题和解决的措施。
2.2 调查方法本文采用的调查法：资料调查法、实地调查法（询问调查法和观察调查法）、网络调查法、问卷调查法。
力求做到规范和实证相结合，以尽量保证调查结论的客观性和科学性。
3 调查内容3.1 大润发与家乐福人气调查表1 您认为大润发与家乐福哪间的服务更人性化序答题选项投票数百分比号1 大润发35 31.8%2 家乐福61 55.4%3 一样14 12.7%表2 您认为大润发与家乐福哪间的地理位置更合理？序答题选项投票数百分比号1 大润发43 39.0%2 家乐福54 49.0%3 一样13 11.8%表3 您认为大润发与家乐福哪间更多大众品牌？序答题选项投票数百分比号1 大润发35 31.8%2 家乐福59 53.6%3 一样16 14.5%表4 您认为大润发与家乐福哪间的商品种类更齐全？序答题选项投票数百分比号1 大润发37 33.6%2 家乐福59 53.6%3 一样14 12.7%表5 您认为大润发与家乐福哪间的商品更实惠？序答题选项投票数百分比号1 大润发54 49.0%2 家乐福44 40%3 一样12 10.9%表6 您认为大润发与家乐福哪间的每日特价商品更吸引您？序答题选项投票数百分比号1 大润发47 42.7%2 家乐福46 41.8%3 一样17 15.4%表7 您认为大润发与家乐福哪间的环境更让您满意？序答题选项投票数百分比号1 大润发46 41.8%2 家乐福48 43.6%3 一样16 14.5%表8 您认为大润发与家乐福哪间的配套设施更完备？序答题选项投票数百分比号1 大润发42 38.1%2 家乐福44 40%3 一样24 21.8%表9 以后您更多地会去哪一间超市？序答题选项投票数百分比号1 大润发49 44.5%2 家乐福45 40.9%3 一样16 14.5%表10 您的性别？序答题选项投票数百分比号1 男67 60.9%2 女43 39.0%表11 您来自？序答题选项投票数百分比号1 城市73 66.3%2 乡镇29 26.3%3 农村8 7.27%注：1、该问卷来自“搜智调查网”，有效样本为110个；2、虽然该调查结果的样本不是来自海口，但摘取该问卷的目的对本次调查报告有一定的适用性。
3.2 对海口大润发和家乐福的问卷调查3.2.1 问卷调查（1）问题1您曾经在该超市买到过期或不合格产品吗？（2）问题2：您认为该超市工作人员总体服务态度如何？（3）问题3：您认为有必要开设少量购物专用通道吗？（4）问题4：您有索要发票的习惯吗？（5）问题5：您对商场的安全措施有何印象？（6）问题6：您之所以选择该超市的原因（多选）？注：本次调查基于大润发（国兴店）和家乐福（南亚店）的调查，有效问卷数量为80个。
3.2.2 结论根据以上数据分析，可以看出：（1）从第一个图表可以看出，有近五分之一的人曾购买过不合格产品，询问中我们发现，买到过期的酸奶、牛奶的比例最高。
其他一些产品开封还继续售卖的现象也有。
说明超市的产品在质量管理方面有待提升；（2）从第二个图表可以看出，两家超市的服务态度总体一般，很多顾客抱怨曾经遇到过服务态度恶劣，不耐烦回答顾客问题的工作人员；（3）从第三个图表可以看出，有近七成的人认为购物付款耗费时间，据现场调查，甚至有人因排队浪费了近15分钟。
有必要开设一定量的购物专用通道。
经实地考察，大润发内确实有少量购物专用通道，但几乎空置而没有实际派上用场；（4）从第四个图表可以看出，大部分消费者没有经常索要发票的习惯，好在两家超市都没有拒开发票的行为，消费者应加强该意识以防止偷税漏税；（5）从第五个图表可以看出，大部分消费者并不熟悉超市的安全措施，在大润发，除了付款出口外，我们没有发现其他的安全通道，询问店员时，他们都不知道哪里有安全通道。
在家乐福，的确设置有安全通道，但是很少有顾客知道确切的位置。
由此可见，超市需要加强安全意识宣传的力度，顾客也需要加强自身的安全意识，以防遇到危险情况时出现意外；（6）从第六个图表可以看出，商品的丰富程度是消费者选择超市的重要原因，也有一部分消费者选择的原因包括了价格和交通因素。