旅游先进事迹申报材料

旅游先进事迹申报材料
她，2003年进入旅游行业、在旅游销售工作的岗位上已近工作了将近八个年头，八年的时间对于XX来说,是漫长而又充实的，她在平凡的导游岗位上把“游客满意”放在工作的首位,共接待了**多个团队,没有一次投诉,多次受到客人的书面表扬。

作为旅行社中级导游，她在学习中不断改进、在改进中打造了新的服务品牌，在这平凡而又普通的岗位上唱响了不平凡的赞歌，她就是XX旅行社的XX导游。

一、她，一个在内心深处把接待的每一个客人当知心朋友的好导游，工作八年来，她从不让一个客人失望，出色完成多次的旅游接待任务。

在八年的工作中无论遇到什么困难,她都不将个人的情绪带到工作中,都能让游客时刻感受到她的笑脸、她的热情和优质的服务。

八年来,她把游客当朋友，用心架起了愉快旅游的航线，每到一处，人们都会听到她娴熟而又动听景区介绍，听过的人们无不赞叹她丰富的历史和地理知识，由衷的佩服她清晰的思路，动听的讲说，广袤的中国大地留下了他银铃般的笑声，凡经她带过的游客,在离开之时几乎都会说同一句话“你是我们见过的最优秀的导游,我们还会再来,也会介绍其他人来,到时仍然要你导游”。

二、她，一个能把“游客满意”放在首位，把游客冷暖常挂心里的好导游，她经常这样说：“做一名导游员容易，但是要做一名优秀的导游员可就不容易了。

”是啊！游客们离开家乡，离开亲人，她就是游客最近的亲人，旅行社就是游客临时的家，要做一名优秀的导游员光有广博的知识还不够，还要把爱心献给游客，让游客体会到温暖，感受到温馨，享受到欢乐，八年来她可真是一路导游洒下一路爱心！把“顾客第一,服务至上”的理念贯彻落实到她的工作中，把游客的吃、住、行、游、娱、购她都认真把握,认真履行导游职责,热情服务，不辜负客人的信任，每次出团前她都仔细阅读团队计划，了解客人的情况，如果团队中小朋友多，她会给他们准备些小礼物；如果团队中老年人多，她会准备些应急物品，像指甲刀、热水瓶等以备不时之需；如果碰到团里有客人过生日，她会在那天送上一个大蛋糕，给他开一个别开生面的旅行生日party，在点点闪烁的烛光里映出的是她一颗真诚的导游员之心！
她常说大家的满意是我最大的成功！
三、她就是一位心系游客安全，懂得给游客带来快乐的好导游，八年来为保证游客的安全她从细微入手，多方面注意游客的人身和财产安全，用体贴入微的服务,用敢于挺身而出的精神,完成了一次次出色的导游任务。

每次带团，无论是在行程的车上，还是小憩的饭店，她总是给游客们唱上几首歌，朗诵些自编的小诗，再讲上几段自创的“成语新说”。

她的团队中总是充满了欢声笑语。

她就是这样一位爱岗敬业，微笑服务，心里装着游客，视游客为朋友亲人的好导游，以她渊博的知识，精彩的讲说，赢得了游客不住的赞誉，她就是XX旅行社的XX导游。

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