人力资源师培训与开发习题
一级人力资源师题库(第三章培训与开发)
第三章 培训与开发第一节 企业员工培训开发体系的构建第一单元 员工培训开发系统的总体设计一、单项选择题(每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内)1.( )开发是企业对付经济与技术变化的第一道防线。
A.员工技能B.员工培训C.员工管理D.员工心理B2.所谓( )就是为了实现某种特殊目的的一组有着内在联系的诸多部分的集合。
A.管理B.开发C.系统D.组织C3.培训开发评估反馈是一个系统的收集有关人力资源培训开发项目的描述性和( )信息的过程。
A.选择性B.判断性C.评判性D.开发性C4.培训开发反馈子系统中要注意的是( )。
A.成功的经验与失败的教训B.成功的经验与教学不匹配C.发扬成绩与改进不足D.提出对策与采取有效措施A二、多项选择题(请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分)1.培训开发系统的设计与运行必须回答的三个问题是( )。
A.培训的要求是什么B.培训的目标是什么C.开展哪些活动才能实现目标D.怎样检验目标是否达到E建立一套有效的、完善的现代企业培训开放体系BCD2.企业从自身的生产发展需要积极地通过培训员工要达到最终的目的是( )。
A.提高员工的工作能力B.提高员工的知识水平及潜力C.使员工的个人素质与工作需求相匹配D.促进员工现在和未来工作绩效的提高E.有效地改善企业的经营业绩ABCDE3.制订企业员工培训开发规划的步骤包括( )。
A.设计培训开发课程B.时空方式方法选择C.设施设备资源配置D.选定师资教材课件E.确定组织机构主管ABCDE4.实施员工培训开发规划的内容包括( )。
A.落实时间地点B.核定培训经费C.保障资源配置D.组织运行控制E.组织运行监控ABCE5.员工培训开发效果评估包括( )。
A.实施过程评估B.教师教材评估C.教学环境评估D.组织管理评估E.成果应用反馈ABDE第二单元 培训开发规划的制订一、单项选择题(每小题只有一个正确答案，请将正确答案的序号填写在括号内)1.下列不属于外部培训资源的是( )。
人力资源培训与开发的复习资料
第一章自测题一、判断题1.人力资源培训是进行人力资源开发的重要手段，人力资源开发是不断提高人员素质、改进工作质量和效率的主要方式。
（对）2.人力资源开发侧重于近期目标，重心是提高员工当前工作的绩效。
（错）3.人力资源开发从根本上说取决于教育的功能，取决于教育的水平及质量状况。
（对）4培训具有周期短、见效快、成本低等特点，是回报率极高的投资，是最有效的生产性投入。
（对）5.新员工只要随着时间的推移，就会逐渐适应环境而胜任工作，不需要培训。
（错）二、单选题1.（D ）是调动员工工作积极性，实现人事和谐的重要手段。
A.考评B.管理C.开发D.培训2.企业有效的经营管理，就是以（B ）获取最大的经济和社会效益。
A.最小的产出B.最小的投入C.最大的产出D.最大的投入3.市场竞争的本质或取得市场竞争的优势的关键仍然是（D ）A.经济效益B.自然资源C.矿产资源D.人4.（C ）是人力资源的基本标志。
A.人的工作年限B.人的才能C.人的素质D.人的知识5.培训应根据员工的生理、心理及一定工作经验等特点，在教学方法上应注重（C ）A.速度教学B.层次教学C.实践教学D.实用教学第二章自测题一、判断题1.与家庭、社会相比，学校在人力资源开发方面有更强的组织性。
（对）2.高等基础教育是我国教育体系中得奠基工程，是提高我国人力资源素质的最基本一环，决定着我国人力资源的整体素质。
（错）3.职业技术教育开发是人力资源教育性开发的主要形式，是现代社会发展的重要支柱。
(对)4.劳动人事政策市直接影响我国人力资源开发的政策。
（对）5.人力资源的使用就是劳动者劳动能力的消耗过程，劳动力的使用就是劳动本身。
（对）二、单选题1.人力资源政策性开发的主体是（C ），开发的客体是全体人民。
A.政府B.公司C.国家D.公司职员2.（B ）是人力资源的自然基础，其状况如何直接影响到人力资源的状况。
A政策 B.人口 C.人才 D.资源3.当一个人与工作岗位结合之后，他就和用人单位形成了以义务和权利为核心的（D ）A.职务关系B.岗位关系C.劳动关系D.劳务关系4.（C ）是企业共同的价值观体系及其表现形式的总和。
人力资源管理师四级-专业技能-培训与开发一
人力资源管理师四级-专业技能-培训与开发一()等主要因素的不同，决定了不同企业的岗前培训的内容是不同的。
A.岗位职责 B.企业的生产经营特点 C.企业文化 D.新员工的素质 E.培训成本正确答案：BCD 不同的企业，岗前培训的内容存在差异，这（江南博哥）主要由以下因素决定：①企业的生产经营特点。
对生产中存在危险的企业，如采煤企业，安全教育是其岗前培训中必不可少的内容。
②企业文化。
岗前培训往往有企业文化色彩，如日本丰田公司注重团队精神，沟通技巧是其岗前培训的重要内容。
③新员工的素质。
新员工素质的高低有时候会影响岗前培训的内容。
()是获得组织支持的重要途径之一。
A．培训组织实施B．培训需求分析C．培训计划设计D．培训效果评估正确答案：B 组织中的培训工作必然会影响到组织成员的日常工作和行为，因而培训需求分析的结果应该能够赢得组织人员对培训活动的支持，从而有助于保证培训活动的顺利进行。
组织成员支持贯穿于培训的全过程，如果没有组织的支持，任何培训项目都不可能顺利进行，更不可能获得成功。
而获得组织支持的重要途径之一就是进行培训需求分析。
()是进入实质性培训工作的第一步。
A．教学设计B．选定培训师C．课程设计D．划定课程范围正确答案：A 教学设计是进入实质性培训工作的第一步。
这个阶段工作的好坏将直接影响受训人员对培训内容的接受程度。
教学设计是以培训教师为主要执行人所进行的工作。
工作中，企业负责培训管理的部门或负责人，主要是协助培训教师做一些辅助准备工作。
()是通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法。
A．必要性分析方法B．整体性分析方法C．绩效差距分析方法D．结果分析正确答案：B 培训需求分析的方法包括：①必要性分析方法，指通过收集并分析信息或资料，以确定是否必须通过培训来解决个体或组织所存在的问题的方法。
②整体性分析方法，指通过对组织及其成员进行全面、系统的调查，以确定理想状况与现有状况之间的差距，从而进一步确定是否进行培训及培训内容的一种方法。
人力资源管理师二级培训与开发模块题目及答案(2012)
二、判断题（下列判断正确的请打“√”，错误的打“×”）1、企业对于一些投入较大的培训项目，特别是对于需要一段时间的转岗培训来说，不仅投入费用让员工参加培训，还要提供给学员工资待遇。
()2、倘若参加培训的员工学成后就跳槽，企业投入价值尚未收回，则得不偿失。
为防范这种问题的出现，就必须建立制度进行约束，培训风险制度由此而产生并被广泛运用。
()3、如不进行培训，其损失小于培训花费的成本，说明目前还不需要或不具备条件进行培训。
()4、培训工作能做好的前提之一是进行岗位分析工作，以此确定该岗位所需要的培训。
()5、员工培训是企业的一种投资行为，和其他投资一样，也要从投人与产出的角度考虑效益的大小。
( )6、企业培训后进行的评估可以分为效果评估和效益评估，有效果的培训项目一定会有经济效益。
( )7、．根据员工的现有绩效和标准绩效之间的差距来进行培训需求分析的方法是绩效分析方法。
()8、企业的入职培训较多考虑新员工之间的个体差异，使任职者具备合格员工的所有条件。
()9、企业内部的培训教师的开发成本不高，但使用内部培养的教师可能会加大培训风险，也可能会影响培训对象的参与积极性。
()10、企业的培训要能做待好就要从战略的角度出发，一方面培训的内容要根据公司的战略规划来定；另一方面培训本身要以战略的眼光来组织。
()11、为了满足和支持生产、销售、服务的市场需求，企业开展的培训称为技能完善性培训。
()12、根据组织需要及员工绩效和能力确定培训对象的基本原则是给最重要的人培训、针对岗位进行选员和充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合。
()13、如果员工的工作能力较低但绩效水平较高，则有必要对员工进行有针对性的培训以提高员工的综合素质和能力。
()14、一般企业中存在两种类型的差距：技术上的差距与实施中的差距，培训对第二种情况较为适用。
( )15、企业培训对象既然是组织内的员工，就要求把培训看成某种激励的手段。
人力资源师培训与开发习题
培训与开发习题一、单项选择题1．参加培训后如果出现违约的补偿条款一般要在( )中明确。
A．培训效劳协约条款 B．培训效劳制度条款 C.培训风险管理制度 D．培训奖惩制度2．规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训，以适应企业开展的需要，提高员工队伍素质的培训制度是( )。
A．培训效劳制度 B．人职培训制度 C.培训评估制度 D．培训奖惩制度3．下面利益主体不属于培训鼓励制度包括的内容的是( )。
A．对员工的鼓励 B_对部门及其主管的鼓励 C.对企业领导的鼓励 D．对企业本身的鼓励4．企业进行培训的最终目的是( )。
A．员工的技能的提高 B．企业绩效的提高 C.员工行为的改变 D．企业文化的形成5．为防范员工培训后跳槽，就必须建立制度进行约束，( )由此而生并被广泛运用。
A．培训效劳制度 B．培训制约制度 C.培训补偿制度 D．培训档案制度6．培训评估目的大多是为了( )。
A．关注培训参加情况 B．对参加平常的培训效果的评估 C．关注参加培训人员的学习态度 D．提高培训管理水平7．企业防范培训风险，可根据( )考虑培训本钱的分摊与补偿。
A．利益获得原那么 B．利益补偿原那么 C.利益分摊原那么 D．利益均等原那么8．培训本身要从战略的角度考虑，要以长远的眼光去组织企业培训，不能只局限于某一个培训工程或某一项培训需求上，这说的是( )。
A．培训制度的适用性 B．培训制度的长期性 C．培训制度的战略性 D．培训制度的灵活性9．( )是培训管理的首要制度。
A．培训效劳制度 B．培训奖惩制度 C．培训风险制度 D．岗位培训制度10．企业( )作为培训环境的重要组成局部，其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，促使培训沿着法制化、标准化轨道运行。
A．培训制度的设计 B．培训政策的制定 C.培训机制的运行 D．培训标准的实施11．以下关于培训制度的说法错误的选项是( )。
A．人职培训制度表达了“先培训，后上岗、先培训，后任职〞的原那么 B．培训风险管理制度是培训管理的首要制度C．在制定培训奖惩制度时一定要明确培训可能出现的各种优劣结果的奖惩标准D．设立培训评估制度既可以检验培训效果，也可以标准培训相关人员的重要途径12．关于人职培训，表述错误的选项是( )。
新版人力资源管理师三级 培训与开发 理论知识练习题 附答案
培训与开发理论知识练习题一. 单项选择题1.培训活动的首要环节是（）。
A.培训目标的确定B.培训计划的确定C.培训师资的选定D.培训需求分析2.培训需求分析一般由（）发起。
A.咨询小组B.人力资源部C.部门主管D.人员变动3.培训需求分析是进行（）的基础。
A.培训课程确定B.培训方法选择C.培训评估D.培训计划制定组织培训需求分析模型的核心不包含（）。
A.组织分析B.任务分析C.岗位分析D.人员分析5.培训需求循环评估模型的内容不包括（）。
A.组织整体层面的分析B.作业层面的分析C.个人层面的分析D.绩效层面的分析6.实施培训需求调查工作时，要对各部门申报的培训需求进行分析，目的是A.节约培训成本B.提高员工技能C.确认培训对象及培训内容D.争取员工支持7.前瞻性培训需求评估模型是建立在（）的基础上。
A.任务需求B.组织需求C.个人需求D.未来需求8.三维培训需求分析模型的特征不包括（）。
A.重要性B.差距C.可塑性D.培训成本9.运用三维培训需求分析模型对培训需求进行分析时，（）的特征象限采用以自我培训为主，着重较低层次的学习的培训。
A.重要性低、差距小、可塑性低B.重要性高、差距小、可塑性低C. 重要性低、差距大、可塑性大D.重要性低、差距大、可塑性低10.（）旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈。
A.全面任务分析模型B.循环评估模型C.三维分析模型D.前瞻性评估模型11.以下关于循环评估模型的不足之处说法不正确的是（）。
A.是一时的“整风运动”B.工作量大C.需要专人定期进行D.需要管理者和员工的积极支持和参与12.在培训项目设计的各项原则中，（）是调动员工参加培训积极性的有效法宝。
A.因材施教原则B.激励性原则C.目标性原则D.职业发展性原则13.在培训项目规划中包含了许多不同的内容，比较容易被忽视的是（）。
A.培训项目的确定B.培训项目的评估C.培训内容的开发D.培训成本的预算14.培训项目的设计是建立在（）的基础上。
人力资源自考-培训与开发复习题(含答案).doc
《培训与开发》复习大纲一、单选题1.( )主要适合显性知识(Explicit Knowledge)的学习。
A,知识管理B,非正式学习C.正式培训及雇员开发D.人力资本学习2.( )是通过设计和运用工具、流程、平台、系统、结构或文化来改进知识的创造、共享和使用，从而提高公司绩效的过程。
A.信息管理B,知识管理C,培训管理D,学习管理3.知识经济(Knowledge Economy),是指拥有、分配、生产和着重使用知识的新经济模式，知识经济也被称为( )A.新经济B,互联网经济 C. AI时代D,市场经济4.( )存在于人的身上，表现为知识、技能、体力(健康状况)价值的总和。
A.人力资源B.人力资本C.人的素质D.人的价值5.行为主义学习理论认为，( )是学习成功的关键，它是该理论信奉的圭臬。
A.认知B.线索C,强化 D.思维6.认知主义学习理论认为，个体是根据自己的内部( )加以选择的，学习不是S-R 的直接联结，而是S-Q-R (stimulus-organism-response)。
A.大脑回路B.信念C.价值观D.心理结构7.( )的思路是：企业经营面临的环境和技术日新月异，知识、技术和理念不再局限于从金字塔的顶端向下传播，也会从底部向上渗透，因此，有必要向年轻人学习。
A.全方位学习B.逆向导师制C.全员导师制D. 360度导师制8.手工(职业)技能学校阶段发生在( )，它的标志性事件是：戴维特•克林顿A.工业革命后工业革命中期D,中世纪在纽约建立了第一所公认的私人职业学校，这是一所手工技能培训学校。
C. 工业革命初期9. 1956年，（）成立了克罗顿维尔培训中心，它的对象是公司的中高级管理人员，克罗顿维尔培训中心的成立是培训史上的一个标志性事件，它拉开了企业管理培训 的序幕。
A.惠普 B.通用汽车 C.摩托罗拉 D.通用电气10. （）将“企业大学”这一培训理念和模式引入到了中国，很多企业看到企业大学对企业战略的实现有很大的作用和价值，于是也纷纷办大学，热情高涨。
人力资源管理师三级【第3章 培训与开发】题库训练
您的姓名：[填空题] *_________________________________1.现代培训活动的首要环节是()。
3P131 [单选题] *A.确定培训目标B.选择培训范围C.设计培训计划D.分析培训需求(正确答案)2.在制定培训规划时，任务分析的结果就是提出一份任务()。
[单选题] *A.流程图B.安排表C.分类表(正确答案)D.一览表3.普通而言，员工培训结束后的工作不包括()。
3P207 [单选题] *A. 引导学员心态(正确答案)B.发放调查问卷C. 向培训师致谢D.评估培训效果4.培训效果评估的内容不包括()。
3P164 [单选题] *A.新知识新技能掌握的程度B.企业运营成本降低的程度(正确答案)C.企业经营绩效改进的程度D.受训人员工作改进的程度5.摹拟训练法能够()。
3P192-193 [单选题] *A.提供互教互学的机会B.让学员掌握更多业务知识C.提高处理问题的能力(正确答案)D.让学员掌握更多理论知识6.头脑风暴法的优点不包括()。
3P192 [单选题] *A.匡助企业解决实际问题B.有利于解决学员工作中的困惑C.挑选讨论主题的难度小(正确答案)D.有利于加深学员对问题的理解7.管理者培训合用于培训()。
3P192 [单选题] *A.核心管理人员B.高层管理人员C.技术管理人员D. 中低层管理者(正确答案)8.针对()的培训开辟，应采用讲义法、项目指导法、演示法、参观等培训方法。
3P197 [单选题] *A.基础理论知识(正确答案)B.创造性C.解决问题能力D.技能性9. ()又称T 小组法，简称ST 法。
3P193 [单选题] *A.案例分析法B.管理者训练C.头脑风暴法D.敏感性训练(正确答案)10.培训需求循环评估模型不包括()的分析。
3-P133 [单选题] *A.整体层面B.班组层面(正确答案)C.作业层面D.个人层面11.培训项目设计的原则不包括()。
人力资源培训与开发_华东交通大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年
人力资源培训与开发_华东交通大学中国大学mooc课后章节答案期末考试题库2023年1.现代培训活动的首要环节是答案:分析培训需求2.为了实现个人与组织需求之间的最佳匹配，我们需要进行答案:职业开发3.培训与开发应对第四次工业革命的挑战，（）是关键。
答案:人才队伍建设4.（）理论认为，学习成果转化容易发生在两个具有相同因素的任务之间。
答案:同因素理论5.培训与开发需求分析的基本目标是答案:确认差距6.（）是培训活动的首要环节答案:培训需求分析7.做好培训需求分析的前期准备工作不包括下列哪一项？答案:设立工作目标8.（）是从分析、设计、发展、执行到评估进行系统发展教学的过程，是培训课程开发领域最为经典的理论模型之一答案:ADDIE模型9.培训开发制度不包括哪个制度答案:培训管理制度10.建设性评估是答案:以改进培训项目为目的评估11.以下不属于培训效果评估流程的是答案:确定培训目标12.若内部培训师是兼职讲师，培训师日常管理的重点应为答案:处理好本职工作和讲师工作13.职业开发的意义体现在（）和确保组织人力资源供给两个方面答案:引领员工职业发展14.任职资格标准由基本条件、（）和绩效贡献三部分组成答案:关键能力15.人员培训活动的起点是答案:培训需求的确定16.培训计划是基于（），在客观、全面地进行培训需求分析的前提下，对培训对象、培训内容、培训者、培训方式、培训时间和培训地点等系统性的预先安排答案:组织战略17.初次约谈中，教练和受训者应当（）答案:观察是否适合开始教练关系18.数字化培训的特点是什么答案:突破了分层、分阶段的信息传递19.下面哪项是将敏捷设计引入到混合式培训设计之中的内容答案:对培训内容结构进行分析分解20.培训项目小组中，人力资源部经理（组长）的任务是什么？答案:培训管理制度21.培训与开发的内容包括答案:培训教学设计培训评估及反馈确定培训计划需求确认22.应用于现代组织的人力资源管理的信息技术包括答案:网络教学移动学习虚拟现实虚拟教学23.培训归根结底，是为实现( ) 而服务的答案:组织战略经营目标24.（）可考虑外包培训，以紧跟理论和实践前沿答案:生产管理现场管理采购管理品质和体系管理25.工作指导法的步骤有哪些答案:培训前的准备实际岗位操作员工实际操作正式操作培训26.教练过程中，处理受训者某具体问题时，NLP教练流程则可以分（）答案:推动与承诺选择调节焦点接纳27.职业开发的相关概念包括哪几个方面答案:职业规划职业开发职业管理28.任职资格管理体系包括三方面的内容答案:任职资格应用任职资格标准员工职业发展通道29.任职资格管理在实践中一般应用于（）体系中答案:绩效管理培训管理招聘管理薪酬30.培训与开发对企业保持竞争优势的作用有（）答案:满足员工实现自我价值的需要提升产品的差异化优势提升组织绩效、推动组织创新提高员工个人能力31.认知转化理论认为学习的关键因素是答案:恢复储存32.下列哪些属于培训需求分析计划开展工作主要的内容答案:确定员工的期望和真实想法审核汇总培训需求确定受训员工存在的问题确定受训员工的现状33.培训效果评估意义答案:有利于人力资源开发项目的推广改进和优化培训体系，促进培训管理水平的提升提高学员对培训的认同准确合理地判断培训效果34.传统的培训效果评估方法有答案:问卷调查法工作绩效考核法跟踪观察法基于脑电的神经人因学培训效果评估35.以下哪些属于培训与开发需求分析的作用答案:促进人事系统向人力资源开发系统的转变确定培训的成本和价值为制定培训计划提供依据确认个人绩效问题产生的原因36.企业内部培训方式包括答案:角色情景演练专题讲授案例培训37.职业发展规划中，主管的责任包括答案:指出下属未来所需要的技能灵活的发展目标激励职业发展的努力对下属个人职业发展指导和支持38.培训课程作为一种教育活动和生产行为，直接服务于组织，其设置应满足（）的原则。
人力资源管理师各章节模拟试题
人力资源管理师模拟试题：培训与开发第三章培训与开发一单项选择1. 不属于劳动要素的特点答案： CA.动力性B.自我选择性C.投资回报性D.非经济性2.在社会生产要素中,最重要的要素是答案：CA.资本B.技术C.劳动D.环境3.专业教育门类对层次的劳动力供给影响大答案：BA.微观B.中观C.宏观D.企业4.在我国失业问题中,最主要的是答案：BA.结构性失业B.总量性失业C.磨擦性失业D.周期性失业5.周期性失业属于答案：AA.问题性失业B.结构性失业C.磨擦性失业D.选择性失业人力资源师试题：培训与开发二选择题正确答案有一个或多个1．企业在进行员工入职教育的会务准备时,需要安排入职教育的内容,具体包括;A规章制度B企业概况C产品知识D行为规范E共同价值观2．企业在进行员工入职教育的会务准备时,需要准备入职教育的专业内容,下面选项中,不属于入职教育的专业内容;A业务知识B技能知识D企业文化3．若使任职者具备一名合格员工的基本条件,可在入职培训时对其进行培训;A基础性B适应性C特殊性D个性化4．在职前培训计划阶段,应对的主题做出合理的划分,并合理规划职前培训的内容;A企业层次B部门层次C工作层次D个人层次E专业层次5．入职培训的准备工作主要是确定A培训时间B培训地点C培训经费D培训教师E培训教材6．根据培训内容的不同,入职培训可采取等方式;A案例分析家B自我学习C工作轮换D实地培训E集中授课7．按照培训目的划分,下面属于入职培训的有A新员工入职教育B晋升培训C脱岗培训D实地培训E转岗培训8．新员工人职培训指的是企业在新员工已经进入企业之后所从事的提高这些员工的人力资源管理活动; A知识B技能C态度D价值9．员工晋升培训必须以为依据;A员工发展需求B员工发展目标C员工发展规划D员工发展潜力10．岗位资格考试考核的内容应根据确定;A工作说明书B工作程序C技术等级标准D岗位规范11．是培训执行者为记清和控制与培训有关的无数细节的最有价值的工具;A计划表B审核表C检查表D验收表12．利用资源需求模型有助于明确不同培训项目成本的;A相对差异B绝对差异C个别差异D总体差异13．培训成本的信息之所以重要是因为;A可以了解培训的直接成本B可以了解培训的间接成本C可以比较各种可选的培训项目的成本D可以比较用于不同员工间的培训资金分配情况E可以进行成本控制14．收集培训时间方面的信息主要包括;A培训时机的选择B培训机会的把握C培训期限的确认D培训时间的确定E培训时间的公布15．从受训群体的选择方面收集培训效果的信息,主要从和受训人员的接受能力来考虑;A培训设计B培训计划C效果过程D培训效果16．生产管理或计划部门对培训组织实施的是否得当具有发言权;A培训时机选择B培训目的确定C培训计划设计D培训过程控制17是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道;A生产管理人员B计划管理人员C培训管理人员D岗位管理人员三判断题1、在企业进行集中培训时,所有新员工无论将从事什么工作,都接受同样内容的培训;2、新员工的现场培训可在一位资深员工的指导下从事当前所负担的工作;3、各种职业和各种背景的新员工在一起接受职前教育,很难了解也不必关注职前培训活动的内容和风格是否普遍适用,是否容易理解和接受;4、在新员工对企业及员工不熟悉的情况下,员工手册基本可以是其获取企业信息的惟一来源;5、了解培训的成本使用信息有助于确定在培训开发、管理和评估上资金的分配比例及比较用于各不同小组的雇员的培训资金分配情况;6、不了解培训效果信息的种类或培训效果信息的集存点,就会导致最终培训效果分析的偏差;7、在进行培训效果分析时,利用问卷调查的方式了解培训信息更直接、更能了解受训人的感受;四问答题1、企业进行员工入职教育,需要准备哪些材料2、员工入职教育的会务准备工作包括哪些内容3、入职教育计划的实施有哪些步骤4、企业进行转岗培训时,应该按照怎样的步骤进行5、一般来说,企业的员工手册包括哪些内容6、编制培训费用预算草案应该按照怎样的步骤进行7、确定培训收益的方法有哪些8、企业培训的后勤服务主要工作内容有哪些9、可以通过哪些资料的搜寻来收集培训效果信息二.技能要求一科华公司的新员工职前教育早在20世纪80年代初,科华公司面临着许多其他公司也同样遇到的问题；新招聘的员工受到“铺展红地毯”式的隆重欢迎;但是当他们一开始工作,情景就完全不同了,他们会感到十分沮丧;工作的第一天往往是杂乱无章的,他们简直摸不请头脑;有时,这种情况会延续几星期;一位新员工说得好：“你们从一开始就在播种促使员工离职的种子;”科华公司的经理们已经清楚地意识到,需要有一种更好的方法帮助新员工们向他们的新公司和新团体转移;科华公司需要找出一种更好的途径,帮助这些新员工正确地起步——去学习做什么,这样做和为什么这样做；去了解公司的文化和它的信条;同时,公司必须为那些新录用的在子公司办公室工作的秘书,离家在外的推销员或工厂里的工程技术人员等,提供同样的帮助;因此,科华设计了一种职前教育体系;这一职前教育体系所采用的方法有三个不同的特点：1、它是一个过程而非一项活动;2、它是以有指导的自我学习为基础的;新员工对他们自己的学习负有责任;3、它是以长期的15-18个月和深入的;新员工从下列来源得到学习上的帮助和信息：l 标准和指南的掌握；l从直接主管人那里得到指导；l通过分配具体工作前与同事的交谈；l在头6个月中间进行9次两小时的座谈会；l对新员工提出的工作手册中问题的解答;科华为教育活动制定了四个目标,旨在提高公司的生产率;第一,将前3年员工主动辞职率降低17%;第二,把新员工学习掌握自己工作的时间减少17%;第三,在员工中培养出一种对于公司的目标、原则、战略和对员工期望高度统一的认识;第四,建立起一种对于公司及其外围团体的亲善、合作的态度;两年之后,新员工中的主动离职率被降低了69%——远远超过了预期3年后降低17%的目标;科华公司还对职前教育体系的投资回收率作了一个预测：第一年的收益——成本率是8：1；第二年是14：1;根据案例分析：1．科华独具特点的新员工职前培训教育体系关注的问题是什么2．这种职前培训体系为员工和企业带来了哪些收获3．结合本企业的新员工培训实践4．阐述从本案例中获得的启示或借鉴;二新员工入职的培训计划某百货公司为提高新入职的员工有效处理顾客投诉的能力,即“康复”能力,计划实施提高服务质量培训的活动;培训部采纳了许多有效的建议,包括：A．让受训者选择一个有关顾客的问题带到课堂上；B．给受训者提供实践机会学会如何应对愤怒的顾客；C．在角色扮演期间向受训者提供反馈；D．让培训教师确认培训目标并将其传达给受训者；E．让培训教师告诉受训者与顾客服务有关特定行为方式;培训部关心的是如何保证培训投资能有回报,即很想让员工们能有效地工作,并不断地应用从培训中获得的技能和知识;根据以上案例,请分析该项入职培训计划的有效性和可行性人力资源职业资格考试学习资料人力资源管理师模拟试题：人员招聘与配置人力资源师试题：招聘与配置第二章招聘与配置一、相关知识一选择题正确答案有一个或多个1、岗位分析信息的主要来源包括 ;A书面资料B直接的观察C任职者同事的报告D任职者的报告E分析者的理论分析结果2、岗位分析的主要收集者不包括;A岗位分析专家B工作岗位的任职者C工作任职者的上级主管D工作任职者的同事3．招聘需求信息的收集主要是由收集有关空缺职位的所有信息;A基层部门B用人部门C人事部门D高层领导4．员工离职、正常退休等都会产生职位的空缺,这是因为产生招聘需求; A组织人力资源自然减员B组织业务量化C组织内部人力资源配置不合理D单位扩建5．招聘需求信息收集之后,就要进行招聘信息整理,其主要工作包括A对招聘信息进行打印B对招聘信息进行记录C对招聘信息进行分类D将招聘信息报送上级审批E对招聘信息进行决策6．人员招聘的基本程序是①人员招募②招聘准备③评估阶段④录用决策⑤人员选择A①②③④⑤B①③②⑤④C②①⑤④③D②①③⑤④7．内部招聘具有的优势有A能够鼓舞士气,促进组织中现有人员的工作积极性B因对人员连接全面,选择准确性高C内部人员了解本单位,对新植物的适应期更长D招聘费用较低,可以接生部分培训费用E有利于吸收新观点8．相对于内部招聘而言,外部招聘具有的优势是A准确性高B员工容易适应新工作C激励员工积极工作D有利于吸收新观点9、内部招聘的主要来源有A主管推荐B工作调换C内部提拔D人员重聘E学校招聘10、外部招聘的来源大致包括A学校招聘B下岗事业者C工作调换D竞争对手或其他公司E工作轮换11、工作轮换与工作调换从时间上相比A工作调换往往时间较长B工作轮换的时间往往较短C工作调换与工作轮换的时间一样长D工作调换与工作轮换二者在时间上无关系12、相对于其他媒体而言,利用报纸广告进行招聘的优势有A低廉B传播范围广C接受人群多D信息量充E便于查找13、发布招聘广告的两个关键性问题是A广告媒体的选择B广告费用的预算C广告内容的设计D广告的效果调查14．相对于其他媒体而言,网上招聘的特点是A费用高、时间周期段、联系快捷方便B费用低、时间周期短、联系快捷方便C费用高、时间周期长、联系快捷方便D费用低、时间周期长、联系快捷方便15、相对于其他媒体而言,利用广播电视发布招聘广告的特点是A时效性强B传播范围广C接受人群多D留存时间长E费用低廉16、招聘广播的设计,必须遵循的原则A兴趣—愿望—注意—行动B注意—兴趣—愿望—行动C愿望—注意—兴趣—行动D兴趣—注意—愿望—行动17．招聘广告设计和编写的注意事项是A引人注目、合法、简洁B引人注目、真实、合法C真实、合法、内容丰富D真实、合法、简洁18．相对于申请表而言,下列选项中,不是个人简历的优点;A体现应聘者的个性B费用较小C易于评估D展示书面交流能力19．面试过程是供求双方通过直接接触了解应聘者的等各个方面素质; A表达能力B个人修养C反应能力D动手能力E逻辑思维能力20．根据非结构性面试的特点,一般不适合考察应聘者的A基础知识B专业知识C思维能力D工作技能E判断力21．以下关于背景调查的阐述中,错误的是A背景调查只调查与工作有关的情况B背景调查应重视对应聘者性格特点的评价C背景调查应采用结构化的表格,确保不遗漏重要问题D背景调查应慎重选择“第三者”22．在人员甄选中,体格检验程序放在最后的原因是A该程序不重要B符合应聘者的意愿C有利于提高体检的准确性D节约费用23．员工能否被正式录用关键取决于A试用期时间长短B试用期考核结果C录用培训的效果D试用期是否有失误24．对新员工的培训中,关键是让新员工A了解单位的历史、现状和未来发展的计划B了解组织的规章制度C明确组织对他们的期望D了解绩效考核和奖惩制度25．在人员录用过程中,强调以“事业”为重,而不是以自己的“小圈子”为重,是原则的要求A因事择人B任人唯贤C用人不疑D严爱相济26．属于新员工个人资料的内容包括A个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划B个人简介、专业技能、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训C个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、曾经接受过的培训D个人简介、现任岗位名称、薪酬及相关收入、个人职业生涯规划27．员工信息管理具有如下的作用A是员工历史资料考核的依据B为员工管理提供依据和凭证C为政策指定提供资料D为相关学科的援救提供原始资料E是奖惩员工的依据二判断题1．岗位分析是全面评价组织中某个特定工作职务的管理活动,是对该项职务的工作内容和职务规范的描述和饿评价的过程;2．招聘需求信息发布的时间,方式,渠道以及范围是根据招聘计划来确定的;3．招聘实施阶段是整个招聘活动的中心,是最关键的一环;4．人员选拔是企业人员招聘工作中最关键,技术性最强,难度最大的环节;5．通过申请表可以收集到应聘者背景和现在情况的有关信息,企业设计申请表的主要目的是要对应聘者做深层次的了解;6．最初的初步筛选一般是由用人部门通过审阅应聘者的简历或应聘申请表格进行的;7．企业在招聘过程中,同志被录用者最重要的原则就是及时;8．一般来说,一套典型的人力资源管理信息系统从功能结构上分为三个层次：数据收集层,数据处理层,领导决策层;三问答题1．工作信息分析的主要步骤有哪些2．选择招聘来源的方法与主要步骤包括哪些3．招聘广告的内容包括哪些部分4．企业内部招聘与选拔应注意哪些问题5．人员录用是招聘的一个环节,它主涉及哪些具体事宜6．对新员工进行岗前集中培训,主要包括哪些培训内容7．员工信息管理的内容主要包括哪些二、技能要求一人员招聘工作程序的设计某科技有限公司专业从事医疗器械的销售及售后服务,现因其业务发长需要,拟招聘以下人员：1,文秘,2名；2;销售代表,25名;请你为该公司设计其招聘工作的程序;二公司人员招聘来源的分析某汽车销售服务有限公司是专营进口及国产名牌汽车的代理商,因公司发展需要,以下岗位需要招聘人员1总经理助理,1名,熟悉行业情况,有一定行业内工作经验,为人政治,塌实,能尽快投入公司工作；2维修车间主任,3名,需大专以上文化成素,5年以上汽车维修经验,有较丰富的企业管理概念及组织协调能3汽车维修服务人员,20名,掌握汽车维修保养的专业知识,受过专业系统的教育或培训,能够准确判断故障原因,有进取心和良好的可户服务精神;请你为该公司需要招聘的岗位可能的来源进行分析,阐述你认为最合适的方案;三招聘广告的预期效果深圳某公司拟订的招聘广告如下：某公司简介略高级工程技术人员100名要求有硕士学历,通信,电子,计算机,无线电,机电一体化,电器系统自动化等专业,素质好,有潜力,无论是否有实际工作经验均可;可在公司所在地,当地和海外工作,从事计划司支持,技术服务;请你结合上述资料回答：1、该广告在公司所在地的报纸上发布是否能达到预期的效果为什么2、最经济的广告媒体是什么为什么人力资源管理师模拟试题：人力资源规划第一章人力资源规划一、相关知识一选择题正确答案有一个或多个1．在企业中,是一种集权和分权相结合的组织结构形式;A．距阵制B．直线职能制C．直线制D．事业部制2．组织系统图的种类有;A．组织结构图B．组织职务图C．组织职能图D．组织功能图E．组织分工图3．组织结构设计后的实施要则包括;A．命令管理系统一元化原则B．明确责任和权限的原则D．分配职责的原则E．保证组织基层最少原则4．企业组织信息收集的主要内容包括;A．决策机构的效率与效果B．文件审批的效率C．各组织外部信息传递的畅通程度D．各纵向机构之间的协调程度E．信息自上而下或自下而上传递的速度和质量5．企业组织信息的收集方法有;A．个人访谈B．档案记录C．工作日写实D．全面调查E．问卷调查6．岗位调查的方式主要有;A．面谈B．现场观测C．书面调查D．抽样调查E．随机调查7．岗位调查的内容主要包括;A．岗位工作任务的性质B．本岗位是数量C．岗位的名称、在职人员的姓名D．岗位的责任E．担任本岗位所需要的体力8．工作说明书的内容主要包括;A．岗位名称B．岗位编号C．岗位说明D．任职人员的详细信息E．岗位评价与分级9．按照具体规定的项目及内容,下面选项中,属于岗位规范的形式; A．干部岗位的知识能力规范B．干部岗位培训规范C．工人岗位技术业务能力规范D．工人岗位操作规范E．干部岗位考核规范10．属于干部岗位知识能力规范的内容;A．应知B．应会C．工作事例D．经历要求11．工作分析主要由两部分组成,即工作描述和;A．工作赶为调查C．工作说明书D．工作岗位规范12．工作说明书又称职务要求,主要内容包括;A．一般要求B．生理要求C．心理要求D．工作环境E．人员聘用条件13．人力资源需求预测技术教多,常用的有;A．德尔菲法B．抽样调查法C．劳动定额法D．转换比率法E．数学模型法14．下面关于转换比率法的说法,不正确的是;A．首先要估计组织所需要的关键技能的员工的数量B．其目的是将企业的业务量转换为对人力资源的需求C．它是一种适合于中长期需求预测的方法D．它需要对计划期内的业务增长、目前人均任务量和生产率的增长进行精确的估计二判断题1、说明公司各个部门及职能科室、业务部门及管理层次、相互关系的组织系统图是组织职务图;2、收集企业信息的主要来源是企业内部;3．在运用面谈法进行岗位调查时,调查人应该作为主角,应尽可能多地向被调查人提出问题;4.在岗位调查时,岗位的名称、工作地点,担任本岗位人员的职称、职务、年龄、工龄、技术等级、工资等级等都是需要调查的内容;5.工作说明书是对企业某岗位的工作性质、任务、责任、权限、工作内容和方法、工作环境和条件以及本岗位人员的资格条件所作的书面记录;6.工作要素是为了达到某种目的所从事的一系列活动;7.在工作分析的完成阶段,主要任务就是根据规范和信息编制“工作描述”和“工作说明书”;8.企业在进行人力资源需求预测时,使用的最简单的回归分析是趋势分析,它是根据整个企业中各个部门在过去员工数量的变化趋势来对未来的人力资源需求作出预测;三问答题1、在绘制组织系统图的框图时,应该注意的问题有哪些2、组织机构设计完,在组织工作的实施过程中要遵循分配职责的原则,具体要求有哪些3、在运用工作日写实这种方法收集企业信息时,应该注意哪些问题4、岗位调查的目的主要有哪些5、岗位规范主要包括哪些内容6、影响企业人员需求预测的企业内部因素主要有哪些7、工作分析的意义有哪些8、在工作分析的调查阶段,包括哪些具体的工作内容9、简述德尔菲法的工作步骤二、技能要求伦迪夫妇原是一家汽车分销公司的高级职员,他们决定成立一家分销处--伦迪公司;在头5年的经营里,主要采用原公司的管理方法和程序;公司尽可能让下属参与管理,为具体体现民主管理,他们引进了高级小组制度,从每一个分部挑选一名非管理者,共挑出5人,每月与他们夫妇开一次会,讨论各种问题的解决方法和执行策略;当公司规模尚小时,一切都运转顺利;在公司销售量增加、规模扩大时,公司并购了一家汽车出租公司,不久又兼并了另一家汽车代理处;规模的扩张,增加了伦迪夫妇的工作量,也花费了他们大量的时间和精力;但公司的运行仍按照以前的一套办法实施,组织结构没有变化,结果有些事情得不到很好的解决,有些大会通过的决议也没有得到认真得执行,以致许多重要项目被延误;请回答下列问题：1伦迪公司现有的组结构存在哪些问题这些问题是怎样产生的2影响公司组织结构的因素还有哪些3伦迪公司在组织结构方面应当如何进行变革二某跨国制药公司的组织结构图某跨国制药公司是一个总部设在美国、生产销售各类药品的跨国企业,它通过“国际部”和3个“地区分部”对设立在36个国家和地区的分公司的国际业务进行管理;其管理机构设置和工作人员配置情况如下：设在美国本土的国际部共有250名职员,设在巴西的拉丁美洲分部有30名职员,设在新加坡的亚洲分部有20名职员,这些分部负责对所属地区的分公司进行控制和协调;在这家制药公司中,介于分公司和总公司之间的管理层2层,共450名职员;请你画出该制药公司的组织结构图;三杰克·韦尔奇的“管人”之道美国通用电器GE公司是多年被财富杂志评选出的全世界最受推崇的公司;前董事长兼首席执行官杰克·韦尔奇自1981年上任以后,在20多年里,使GE股票升值40多倍,企业价值提升25倍,他本人也被称为“美国头号企业家”;那么,杰克·韦尔奇在“管人”上有什么奇招妙法呢他又是怎样调动员工的工作积极性的呢韦尔奇说得十分简洁--调动员工的积极性,就是让每个人对自己的作用、责任和奖励都一清二楚;请你回答以下问题：1怎样才能让每个人的作用、责任和奖励都一清二楚2试说明工作分析的主要程序人力资源管理师模拟试题：劳动关系管理人力资源管理师劳动关系管理模拟试题一、选择题一单选题1.在劳动者派遣中,劳动者派遣机构与受派遣劳动者之间依法订立 ;A.劳动合同 B集体合同C.派遣合同D.人才租赁合同答：A2.劳动者实际劳动给付的对象是 ;A.形式上的雇主B.接受单位C.劳动者派遣机构D.劳动行政部门。
人力资源管理师二级第三章培训与开发同步练习二
第三章培训与开发（同步练习二）单项选择题1.()是指对培训项目所取得的成效进行测试时，其测量结果的长期稳定程度。
A.相关度B.信度C.区分度D.效度2.反应成果信息通常是在课程结束之后，运用()采集的。
A.现场观察B.访谈C.调查问卷法D.笔试3.在培训效果的层级体系中，反应评估的内容是()。
A.受训者在工作过程中行为方式的改变B.受训者取得的生产经营或技术方面的业绩C.受训者在技能、态度、行为方式等方面的收获D.受训者对培训项目的主观感觉或满意程度4.利用()无法进行培训效果的反应评估。
A.访谈法B.电话调查法C.心得报告法D.综合座谈法5.对培训效果进行反应评估，培训的主持者应为()。
A.培训单位B.学员的直接主管C.培训教师D.学员的单位主管6.在()中，对评估者自身素质的要求降低了，起关键作用的不再是评估者本身，而是评估方案和测试工具的选择是否恰当。
A.正式评估B.非正式评估C.建设性评估D.总结性评估7.企业需要对培训效果进行建设性评估，下列说法不正确的是()。
A.建设性评估是非正式评估B.建设性评估是主观性评估C.建设性评估的结果决定了培训项目是否保留D.建设性评估让培训对象认识到自己是否进步8.以下不属于工作任务表作用的是()。
A.强调课程重点B.提高学习的效果C.明确培训的目标D.关注信息反馈9.()指由公司内部提供的培训项目，培训部负责与培训师合作开发培训课程，协调培训时间安排和人员安排。
A.内部培训B.外部培训C.网络培训D.课堂培训10.员工培训认知成果的测量方法不包括()。
A.工作抽样B.笔试C.现场观察D.访谈11.在培训效果评估的层级体系中，第三级评估是()。
A.行为评估B.学习评估C.反应评估D.结果评估12.课程内容选择的基本要求中，()既是课程内容存在的前提，也是培训课程开发的内在动力。
A.价值性B.有效性C.相关性D.系统性13.()课程设计的主要思想是通过心理的调整，引导参训者利用其显能去开发自己的潜能。
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一、单项选择题1 .参加培训后如果出现违约的补偿条款一般要在 ( ) A .培训服务协约条款 B .培训服务制度条款 C.2．规定员工上岗之前和任职之前必须经过全面的培训， 以适应企业发展的需要， 提高员工队伍素质的培训制度是 ( ) 。
A .培训服务制度B .人职培训制度 C. 培训评估制度 D .培训奖惩制度 3.下面利益主体不属于培训激励制度包括的内容的是 ( ) 。
A .对员工的激励 B_对部门及其主管的激励 C.对企业领导的激励 D .对企业本身的激励 4 .企业进行培训的最终目的是 ( ) 。
A .员工的技能的提高B .企业绩效的提高 C. 员工行为的改变 D .企业文化的形成.为了满足企业今后发展的需要，在同行业保持一定的技术水平和管理水平的培训是.技能完善性培训 B .综合素质培训.每个工作所包含的任务 (即工作描述中的基本信息 ) .完成这些任务需要的技能 ( 来自工作说明书与工作资格表 ) .衡量完成该工作的最低绩效标准 D .完成该工作所需要的最短时间.运用任务与能力分析方法确定培训需求和培训对象时，对各项任务进行分析后设计出一套培训与开 发习题中明确。
培训风险管理制度 D .培训奖惩制度5 ．为防范员工培训后跳槽，就必须建立制度进行约束， A .培训服务制度 B ( ) 培训制约制度 C. 培训补偿制度由此而生并被广泛运用。
D ．培训档案制度6 ．培训评估目的大多是为了 A .关注培训参加情况 B( ) 。
.对参加平常的培训效果的评估 C.关注参加培训人员的学习态度 D .提高培训管理水平7 .企业防范培训风险，可根据 ( ) 考虑培训成本的分摊与补偿。
A .利益获得原则B .利益补偿原则 C. 利益分摊原则D ．利益均等原则8 .培训本身要从战略的角度考虑， 要以长远的眼光去组织企业培训，不能只局限于某一个培训项目或某一项培训需求上，这说的是 ( )。
A .培训制度的适用性B .培训制度的长期性C ．培训制度的战略性D ．培训制度的灵活性9 . ( ) 是培训管理的首要制度。
A .培训服务制度B .培训奖惩制度 C.培训风险制度 D .岗位培训制度10 .企业 ( ) 作为培训环境的重要组成部分， 促使培训沿着法制化、规范化轨道运行。
其根本作用在于为培训活动提供一种制度性框架和依据，A .培训制度的设计B .培训政策的制定 C. 培训机制的运行D ．培训规范的实施11 .以下关于培训制度的说法错误的是 ( )。
A .人职培训制度体现了“先培训，后上岗、先培训，后任职”的原则训管理的首要制度B ．培训风险管理制度是培C ．在制定培训奖惩制度时一定要明确培训可能出现的各种优劣结果的奖惩标准D .设立培训评估制度既可以检验培训效果， 12 .关于人职培训，表述错误的是 ( ) 。
A .使任职者具备合格员工的所有条件 也可以规范培训相关人员的重要途径B ．较少考虑新员工之间的个体差异C. 培训活动中应强调员工对于公司的重要性D .让员工学习新的工作准则和有效的工作行为13 ( ) 。
C .技能提高性培训D .前瞻性培训 14 .适用于晋升前人际关系训练的培训方法是.拓展训练 B .敏感性训练法 C( ) 。
.管理者培训 D .特别任务法15 .对于每个特定工作的具体培训需求来说，( ) 不是任务水平分析可以提供的信息。
16293126 ．在对企业培训中的培训方法分类中，．与创造性培训相适应的培训方法( ) 。
B .与解决问题能力的培训相适应的培训方法头脑风暴法属于27.与技能培训相适应的培训方法 .项目指导法在对企业培训中的培训方法分类中属于 ( ) 。
B .与解决问题能力的培训相适应的培训方法A ．与创造性培训相适应的培训方法D .基本能力的开发方法C. 与技能培训相适应的培训方法 D .与事实和概念的教育培训相适应的培训方法 28 ．讲义法属于与 ( ) 培训相适应的培训方法。
．技能 B ．知识 C ．创造性 D ．解决问题能力. ( ) 适用于管理人员或技术人员了解专业技术发展方向或当前热点问题等方面知识的传授。
.研讨法 B .专题讲座法 C .讲授法 D .工作指导法30 ．为了给有发展前途的中层管理人员提供分析全公司范围内经验和问题的培训方法是.特别任务法 B .个别指导法 C .工作轮换法 D .工作指导法. ( ) 适合于一般直线管理人员的培训，不适用于职能管理人员的培训。
.个别指导法 B .特别任务法 C .工作轮换法 D .工作指导法32 ．( ) 是围绕一定的培训目的，把实际中真实的场景加以典型化处理，形成供学员思考分析和决断的 A .培训需求表 B .培训权衡表 C. 培训对象表 D .培训计划表17 .在根据组织需要确定培训需求和培训对象时， ( ) 不是必须要考虑的。
A .反映组织未来要求的人事计划 B .营造有利于培训成果转换的组织培训气候 C. 部门现在有效运作所需要的知识、技能和能力 D .改善组织气氛与个体满意度18 .将员工的实际工作绩效与该工作所必需的可接受的 ( ) 水平绩效相比较，可以得出绩效的差距， 可用其确定当前的工作对培训的需求。
A .最低B .最高C .平均D .领导要求19 .以下关于培训对象确定原则的说法错误的是 ( ) 。
．要给最需要的时候选最需要的人进行培训．培训要根据岗位的要求以及在组织中的重要性选择合适的人员.培训需求分析的基本目标就是 ( ) 。
.确认培训对象 B .确认培训内容 C. 确认培训方式 D .确认应有状况同现实状况之间的差．在分析现有员工个体现有状况与应有状况之间的差距的基础上进行分析确定培训对象的方法是 C.20 培训既要体现企业的需要，同时也要考虑员工个人的愿望．( ) 不是企业最需要培训的人选。
A.员工不能胜任岗位，必须要补充单项技能的人D ．培训要尽量节省成本B ．为了大力拓展市场给销售人员的技能培训C.因组织发展需要而要提拔和晋升的人 D ．因组织发展需要而要进行培养的后备干部21 ．( ) 不能通过培训的方式解决。
．企业中企业文化的形成和人际关系的改善 B ．员工工作方法的提高22 需要23 员工对企业的薪酬和福利的不满 D .企业管理水平的提高.在分析培训需求、选择培训对象时，要注重 ( )。
.员工的个人需要 B .组织需要 C .员工的个人需要与组织需要的有机结合D ．企业发展.以下关于培训需求的说法错误的是 ( ) 。
A .培训需求反应的是企业要求具备的理想状态和现实状态之间的差距B ．培训需求就是判断是否需要培训以及培训内容的一种活动或过程 C. 培训需求分析的基本目标就是确认差距 D ．培训需求分析主要从组织的角度出发24 25.绩效分析法 B .组织分析法C. 任务分析法 D .人员分析法事例，通过独立研究和相互讨论的方式，来提高学员的分析及解决问题的能力的一种培训方法。
D ．案例分析法．( ) 提供了评价咨询的一整套规范的标准，使企业免去对那些不能提供满意服务的供应商进行评 估的必要。
A ．调研报告书 B ．征询建议书 C ．评估报告书 D ．分析报告书 45 ．( ) 不属于遴选培训供应商应考虑的有关问题。
A ．该公司在设计和传递培训方面有多少和哪些类型的经验 ． B ．该供应商以前的顾客及专业组织对其声誉、服务和经验的评价C. 接受培训的人员数量 D ．可说明所提供的培训项目是卓有成效的证据 ．( ) 不是企业进行培训机构选择决策的资源依据。
．培训内容 B ．接受课程培训的学员 C ．企业特点 D ．需求程度．符合培训对象的差异性 B ．符合企业培训的基本目标．一符合成人学习者的认知规律 D ．符合企业和学习者的需求 在培训的过程中可以印刷一些书面材料， 其中包括课程大纲、 思考题和学员问卷调查表等，材料称之为 ( ) 。
．研讨培训法 B ．角色扮演法 C ．行动学习法33 ．以下不属于以掌握技能为目的的实践性培训方法的是34 A.．案例研究法 B ．工作指导法 C ．T 作轮换法 ．以人和机器共同参与的模拟活动，侧重对操作技能和反应敏捷的培训。
这种方法称为 角色扮演法 B ．敏感性训练法 C ．模拟训练法 D ．特别任务法D ．行动学习法35 ．产业界最为普遍的培训中低层管理人员掌握管理的基本原理、 知识，提高管理的能力的培训方法是( ) 。
A ．管理者训练B ．案例研究法C ．敏感性训练法D ．头脑风暴法 36 ． ( ) 以外化型体能训练为主，用于提高人的自信心，培养把握机遇、抵御风险的心理素质，保持 积极进取的态度，培养团队精神等。
．行为模仿法 B ．角色扮演法 C ．敏感性训练法 D ．拓展训练37 ．以下关于企业培训规划的说法错误的是 ( ) 。
．企业培训规划分成截然不同的部分，培训设计者必须严格按照其中的步骤进行操作 ．最可靠的培训需求分析基于实证性的数据，并在此基础上决定是否真正地需要培训 ．在培训规划中的工作分析就是任务分析，指不同的工作对培训提出的要求 ．培训规划设计最终要对培训的结果进行评价38 ．培训规划设计最终要对培训的结果进行评价。
因而，在陈述目标之后，设计者要．制定培训策略 B ．设计测验 C ．设计培训内容 D ．实验．( ) 的结果规定了基于工作要求的学习目标。
．任务分析 B ．学员分析 C ．目标陈述 ．培训策略只有转化成具体的培训内容和培训程序， 设计中，这种转化就是 ( ) 。
A ．实验 B ．设计培训内容 C ．工作分析39 40D ．任务说明才能被执行和运用。
在培训规划D ．学员分析41 ．员工发展规划的制定应该遵循的原则不包括．政策保证B ．系统完善 C(广泛适应 D)。
．完全准确42 ．培训内容的开发不需要特别考虑 ( ) ．要适应需求 B ．要突出能力 C要具有超前性D ．要具有经济性43 ．年度培训计划是企业培训组织管理的实施规程， ( )．培训策略 B ．计划变更或者调整方式 C ．培训地点不是培训计划必须具备的内容。
D ．制定和实施计划的原则和规则444647 ．( ) 不属于培训课程设计的基本原则。
48. 这种印刷．学员手册 B ．岗位指南 C. 培训者指南 D ． I 作任务表作为一种以结果为基础的评估方法，培训评估实施要完成的第一步是 ( ) 。
．选择评估方法 B. 决定评估策略 C. 进行需求分析，暂定评估目标 ．估算开发和实施培训项目的成本／收益．( ) 是企业培训管理的首要制度。
．人职培训制度 B ．培训激励制度 C ．培训服务制度 D ．培训奖惩制度5 ．以培训和人才开发为导向的绩效考核，应由 ( ) 对员工进行考评。
49. 50 51 52.．( ) 培训方法传授方式较为枯燥单一，不适合成人学习。