卓越亚马逊案例分析16页PPT

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Hale Waihona Puke 亚马逊案例分析Amazon简介
1
案例分析
2
国内B2C发展
3
结束语
4
Page 2
亚马逊案例分析
杰夫·贝索斯于1965年出生于美国
新墨西哥州中部大城阿尔布奎克,全球 最大的互联网书店——亚马逊网络购物 中心缔造者,《时代》周刊1999年风云 人物,第一位成功的网上零售业者。美 国2000年《财富》杂志评选出的全美40 岁以下巨富排行榜中,位居第二;美国 《商业周刊》评选的“互联网时代最具 影响力的25人”之一。《Business 2.0》 杂志2007年商业世界50强排名出炉,这 份名单反映了正在影响这个商业世界的 人、产品、思想以及趋势等,作为亚马 逊集团CEO的杰夫·贝索斯名列12。
=>竞争的背后
开发技术
经营模式
differences
库存管理
营销模式
大而全的模式 市场占有率更重要 抬高了行业的门槛,为今后独占市
场基础
收入利润 物流配送
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王峻涛:看看亚马逊就知道,必须达到一定的规模, 才有盈利的爆发;而达到一定的经营规模,靠少而精 当然做不到。
客户服务(customer service) ·e-mail and telephone customer support ·automated order confirmation ·online tracking and shipping information ·“1-Click” express shopping
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亚马逊案例分析
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亚马逊案例分析
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卓越亚马逊B2C电子商务案例分析

卓越亚马逊B2C电子商务案例分析

商学院工商管理专业《电子商务》课程作业卓越亚马逊的B2C电子商务模式案例分析报告课程主讲老师:小组编号:第四小组小组组长:小组成员:目录1.背景 (3)1.1 卓越亚马逊简介 (3)1.2 卓越亚马逊的核心价值观 (3)1.3 卓越亚马逊的市场地位 (3)2. SWOT 情势分析 (4)2.1 优势分析 (4)2.2 劣势分析 (4)2.3 机会分析 (4)2.4 威胁分析 (4)卓越亚马逊B2C电子商务模式案例分析报告1.企业背景1.1 卓越亚马逊简介卓越亚马逊,“中国B2C电子商务领导者”,是目前国内最具有影响力和辐射力的电子商务网站。

前身为卓越网,被亚马逊公司收购后,成为其子公司。

卓越网创立于2000年,为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。

2004年8月亚马逊全资收购卓越网,改名为卓越亚马逊,将卓越网收归为亚马逊中国全资子公司,使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合,进一步提升了客户体验,并促进了中国电子商务的成长。

2007年将其中国子公司改名为卓越亚马逊2011年10月27日,卓越亚马逊总裁王汉华宣布,卓越亚马逊正式更名为“亚马逊中国”,并启动短域名。

总部设在北京,并成立了上海和广州分公司。

至今已成为网上零售的领先者。

1.2 卓越亚马逊的核心价值观卓越网一直梦想,为人们开创全新的生活方式。

因为我们认为,努力工作的最终目标,是使你我的生活更为卓越。

·以客户中心: 客户第一,工作第二。

· 创新: 不听客户的声音意味着失败。

但是只听客户的也不可能成功。

· 行动: 我们生活在一个对革新无法预知、有着不可超越的机遇的时代——它提供给我们的每分钟都弥足珍贵。

· 主人翁意识: 主人翁精神代表着你参与组建一个伟大的公司。

在承担项目或给予意见时,立足长远思考,充满激情,在面对每一个具有挑战性的决定时都充满力量。

· 高标准雇佣: 在做一个雇佣决定时,我们要扪心自问:“我喜欢这个人么?我可以从这个人身上学到什么?这个人会成为一个明星么?”· 节俭: 我们只在那些真正值得的事上花钱,坚信节省会带来充裕资源、自我富足和发明创造。

卓越亚马逊案例分析

卓越亚马逊案例分析


16、业余生活要有意义,不要越轨。2022年3月23日 星期三 3时48分43秒03:48:4323 March 2022

17、一个人即使已登上顶峰,也仍要 自强不 息。上 午3时48分43秒 上午3时48分03:48:4322.3.23
谢谢大家
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13、生气是拿别人做错的事来惩罚自 己。22.3.2322.3.2303:48:4303:48:43March 23, 2022

14、抱最大的希望,作最大的努力。2022年3月23日 星期三 上午3时48分43秒03:48:4322.3.23

15、一个人炫耀什么,说明他内心缺 少什么 。。2022年3月 上午3时48分22.3.2303:48M arch 23, 2022

以客户中心: 客户第一,工作第二。

创新: 不听客户的声音意味着失败。但是只听客户的也不可能成功。

行动: 我们生活在一个对革新无法预知、有着不可超越的机遇的时
代——它提供给我们的每分钟都弥足珍贵。

主人翁意识: 主人翁精神代表着你参与组建一个伟大的公司。在承
担项目或给予意见时,立足长远思考, 充满激情,在面对每一个具有
为人们开创全新的生活方式 ---卓越亚马逊
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电子商务亚马逊案例PPT课件

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但通常情况下,主要因素是强劲的使用率增长,使用率增长持续强劲,增长速度高于收入增 长率,客户持续增加工作负载并扩大规模。正如我所说的,我们一直在增加新的服务和功能,仅 在2017年里就达1,400多项。我会说有许多因素。不是整一下天误差那么简单,我是指去年的价 格下降,但我AWS业务的表现非常满意。现在的运行率超过亿美元。
9.快速的送货
亚马逊快速的送货时间,是其受好评的种重要原因。亚马孙书店对于订货到达的时间有 一恒等式“所需送货时间=找到订货物品+装运时间
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05 亚马逊的成长特点
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亚马逊的成长特点
1.成为“地球上最大的书店”
1994年夏天,从金融服务公司辞职出来的贝佐斯决定创立一家网上公司。为了和线下巨 头Barnes&Noble,Borders竞争,贝佐斯把亚马逊定位成“地球上最大的书店”,亚马逊采取了 大规模扩张策略,以巨额亏顺换取营业规模。进过几次交锋,亚马逊最终确认了自己是最大 书店的地位。
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06 亚马逊的故事
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亚马逊的故事
Amazon”不是公司的原名 杰夫·贝佐斯(Jeff Bezos)原本想给公司一个神奇的名字叫 “Cadabra(卡达布拉)”。亚马逊的第一位律师托德·塔伯特(ToddTarbert) 觉得这名字听起来和“尸体”相似,特别是在通话的时候。 贝佐斯也喜 欢“Relentless(无情)”这个名字。 如果你今天访问,猜猜 浏览器会跳转到哪? 他最终选择了“Amazon(亚马逊)”,因为他喜欢将 公司以世界上最大的河流命名,因此是“Amazon”就成了公司的Logo。
AWS第四季 度销售额增
长了45%
北美第四季度 电子商务销售 收入占总收入 的6国际收入占 30%。AWS占

卓越亚马逊互联网营销策略及物流模式案例分析(1)

卓越亚马逊互联网营销策略及物流模式案例分析(1)

卓越亚马逊互联网营销策略及物流模式案例分析:1、企业名称:卓越亚马逊2、主营业务:亚马逊为客户提供数百万种独特的全新、翻新及二手商品,如图书、影视、音乐和游戏、数码下载、电子和电脑、家居园艺用品、玩具、汽车及工业产品等。

3、业内排名(发展状况):亚马逊公司是在1995年7月16日由杰夫.贝佐斯(Jeff Bezos)创立的,一开始叫Cadabra,性质是基本的网络书店。

2004年8月亚马逊全资收购卓越网,使亚马逊全球领先的网上零售专长与卓越网深厚的中国市场经验相结合,进一步提升客户体验,并促进中国电子商务的成长。

2007年将其中国子公司改名为“卓越亚马逊”。

2011年10月27日亚马逊正式宣布将他在中国的子公司“卓越亚马逊”改名为“亚马逊中国”。

亚马逊中国一直秉承“以客户为中心”的理念,承诺“天天低价,正品行货”,致力于从低价、选品、便利三个方面为消费者打造一个可信赖的网上购物环境。

2006年B2C网站最佳用户体验2007年B2C产业“杰出贡献奖”2008年度最佳网上书店2009年2月美国《财富》杂志2009年全球企业500强排行榜排名第1485位2010年最佳电子商务奖2010-2011年度中国最佳电子商务网站奖2011最具商业价值的百货购物平台2012“中国消费者最信赖的网络消费网站”4、选择原因:亚马逊是全球最大的电子商务公司,是一个作为网上书店成长起来的非常成功的电子商务公司,它在阻碍大多数电子商务公司的物流方面取得成功,并有效地利用物流作为其促销手段。

中国较早的网上零售商卓越网2004被亚马逊全资收购,卓越亚马逊吸收亚马逊物流管理的成功经验,结合自身实际形成了自己成功的物流管理系统,在中国电子商务特别是网上书店领域名列前茅。

5、互联网营销物流模式:1.亚马逊物流全球最大的网上书店亚马逊网上书店2002年底开始盈利,这是全球电子商务发展的福音。

为什么在电子商务发展普遍受挫时亚马逊的旗帜不倒?经过专家的研究后我们发现,正是被许多人成为是电子商务发展“瓶颈”和最大障碍的物流拯救了亚马逊,是物流创造了亚马逊今天的业绩。

卓越亚马逊为什麽快不起来案例分析

卓越亚马逊为什麽快不起来案例分析

卓越亚马逊为什麽快不起来前言:卓越亚马逊是一家中国B2C电子商务网站,前身为卓越网,2004年8月被亚马逊公司收购后,成为其子公司。

经营图书音像软件、图书、影视等。

其早早的进入中国市场但是发展却不如其他起步较晚的中国同行。

图一淘宝网B2C交易规模市场份额的变化图图一图一显示淘宝网交易规模份额一路飙升,到2011年第一个季度已经占据了网上交易规模的半壁江山。

图二卓越网B2C市场交易份额的变化图图二图二显示转越王B2C交易规模份额除在2009年第二个季度有所提升,之后一路下滑从两张图标我们可以看出卓越亚马逊的发展速度远远不及淘宝网,通过一个调查报告对国内26个主要城市网上购物的调查,按交易额计算2010淘宝占有71.7%的份额,京东商城、当当、拍拍分别位居2—4位,26各主要城市卓越网与竞争对手按交易额计算的2011市场份额变化如下图三所示图三竞争对手均在上升,只有卓越网在下降种种数据显示,卓越亚马逊的发展速度远远滞后,那么卓越亚马逊为什麽快不起来呢?我们小组主要从以下三个方面来说明观点:信息快不起来,物流快不起来、客户关系快不起来。

一、信息流快不起来1、内部信息流快不起来——组织框架不合理,决策层没有实权卓越亚马逊组织构架严重影响了内部信息流的运动。

卓越决策团队为五个平行的权利板块——运营、采销、IT、财务和人力,各自决策者只对纵向老板负责,然后逐层向上,形成一种单一垂直式的领导结构,如图四。

这种纵向管理模式使得各个部门之间缺少相互的了解协作,和信息的交流,在一定程度上可以说这样的组织是独立的,缺少共同的目标,没有凝聚力;当出现问题时,这样的逐级汇报制度使问题复杂话,信息流的单一是信息流动持续时间长,大大减缓了解决的速度,降低了工作效率,也使许多问题悬而未决。

而卓越CEO也因这种垂直模式在整个组织框架中处于一种尴尬的境地,缺少实质的决策权和与最高决策者、各部门合作者的交流权。

图四2、外部信息流快不起来——没有完全开放第三方市场图五卓越亚马逊是典型的B2C (business to consumer )模式,即企业通过互联网为消费者提供一个新型的购物环境——网上商店,消费者通过网络在网上购卓越CEO 美国老板 贝索斯采销 财务 IT 运营(仓储物流) 人力资源 美国老板 美国老板 美国老板 美国老板 卓越亚马逊决策层分布物、在网上支付。

亚马逊案例分析ppt课件

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Page 3
1、亚马逊的智能机器人Kiva技术
Kiva的运营模式:Kiva机器人作业颠覆传统电商 物流中心作业“人找货、人找货位”模式,通过 作业计划调动机器人,实现“货找人、货位找人 ”的模式,整个物流中心库区无人化,各个库位 在Kiva机器人驱动下自动排序到作业岗位。
Kiva重约145公斤 虽然小小的可是个 大力士,其顶部有 一个升降圆盘,可 抬起重达340公斤 的物品。
Page 8
4、智能入库管理技术
在亚马逊全球的运营中心,可以说是把大数据技术应用 的淋漓尽致,从入库这一时刻就开始了。 1)在入库方面:采用独特的采购入库监控策略,亚马逊
基于自己过去的经验和所有历史数据的收集,了解什么样 的品类容易坏,坏在哪里,然后给他进行预包装。这都是 在收货环节提供的增值服务。 2)商品测量:亚马逊的Cubi Scan仪器会对新入库的中小 体积商品测量长宽高和体积,根据这些商品信息优化入库 。客户不需要自己测量新品,这样能够大大提升新品上架 速度;同时有了这个尺寸之后,亚马逊数据库可以存储下 这些数据,在全国范围内共享,这样其他库房就可以直接 利用这些后台数据,再把这些数据放到合适的货位里就可 以收集信息,有利于后续的优化、设计和区域规划。
3)亚马逊全球运营中心中,每一个库位都一个独特的编 码,二维码是每一个货位的身份证,就是一个GPS,可以 在系统里查出商品定位,亚马逊的精准的库位管理可以实 现全球库存精准定位。
Page 13
9、亚马逊独特发Байду номын сангаас拣货——八爪鱼技术 2015年双11的亚马逊运营中心,大量采用这样的八爪鱼
技术。作业人员像八爪鱼,像千手观音一样。会根据客户 的送货地址,然后设计出来不同的送货路线。不同时间点 经过不同的线路,分配到不同的流水线方向。在八爪鱼这 边的作业台操作的员工,主要是负责把在前面已经运作完 的货品,分配到专门的路由上去。

卓越亚马逊物流分析PPT优秀课件

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6
公司物流运转流程
3、最佳仓库匹配
物流配送质量是影响消费体验的重要一环。在北京、 上海、广州等一线城市,卓越亚马逊自己在做物流配送, 主要考虑的是在这些送货量比较集中的城市自建物流,可 以节约成本。而在其他地区,卓越亚马逊则选择不同的物 流公司进行合作,每年都会按照送达速度、准确率、顾客 投诉率等指标对物流公司进行考核。
《商业周刊》2009全球百强IT公司连续三年名列 榜首
10月--卓越亚马逊再次推出免运费活动,凡是期 间去卓越亚马逊购物者,均免去运费。
4
公司物流运转流程
1、预测式响应订单
• 亚马逊在进入卓越前后,卓越对订单的响应由被动变为 主动了。在过去,传统的供应链管理多是被动地反映消费 者的需求,消费者下了订单,由订单带动整个供应链满足 消费者的需求。然而,良性供应链管理的精髓则是通过预 测消费者的需求,主动反应订单。互联网在这方面极具优 势,而亚马逊就是通过后台系统将这个优势最大化。
2008年
2008北京市电子商务诚信十佳企业 “商业网站百强” 2007-2008中国最佳客户服务奖 2008年度最佳网上书店
3
2009年
美国《财富》杂志2009年全球企业500强排行榜 排名第1485位
英国金融时报最新一期“全球企业1000强”排名 第1126位
Interbrand2009年度全球最佳品牌千强排行榜排 名第1043位
10
• 5. 海外标准服务(DHL) 收货人所在地区是中国香港、中国台湾、中国澳门或海外 地区,可以选择海外标准服务(DHL)的送货方式。预计 送货时间为发货后的5-24天。
• 6. 海外航空快递(UPS) 收货人所在地区是中国香港、中国台湾、中国澳门或海外 地区,可以选择海外航空快递(UPS)的送货方式。预计 送货时间为发货后的2-7天。

Amazon跨境电商案例分析精品PPT课件

Amazon跨境电商案例分析精品PPT课件

2014年6月,跨境贸易电子 商务公共服务平台数据显
示,半年时间平台共累计 验放清单15.8万单,成交 金额达4456.62万元,共备 案企业达36家
2015年重庆全年交易额接 近8亿元,同比增长12倍重
庆海关共验放跨境电子商 务进口清单332.7万票,货 值达7.86亿元,同比分别 增长14.9倍和12.1倍备案企 业已达295家
进口清关
境内配送
1.
2.
3.
4.
海外批量采购仓储
5.
出口清关
6.
进口运输
7.
保税报关
8.
保税仓储
客户网上下单
订单分拣 包装仓储
进境清关 境内配送
获得清关文档模板
准备清关材料并提供给UPS
美国亚马逊的直邮中国的商品都是交付给 UPS运输,在提交订单后的2周-3周左右, 会接到UPS公司客服打来的电话,需要清 关,需要您按照要求提交材料材料中一部 分是您的订单资料,一部分是需要您签字 的文档模板。
感谢聆听
提问与解答环节
Questions And Answers
谢谢聆听
·学习就是为了达到一定目的而努力去干, 是为一个目标去 战胜各种困难的过程,这个过程会充满压力、痛苦和挫折
Learning Is To Achieve A Certain Goal And Work Hard, Is A Process To Overcome Various Difficulties For A Goal
Amazon跨境电商案例分析
2-1
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企业经营管理优秀实践案例:卓越亚马逊网站分析报告-PPT课件

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1.为顾客提供极为丰富的
2.新的竞争对手的出
但在卓越调整运费策 2.略后,在竞争上又增 很多新品都没及时在网页 1. 物流相对滞后,与 2. 更专业化,在图书的选择 上公布。 加了优势。 有亚马逊做后盾的卓 市场推广上更有深度。 越,不具备优势。 2.价格很吸引人,还有搜索 电子商务的发展,带 3. 2.新的竞争对手的出 动了网上购物的潮流。 和查询的方便 。 现,以及原有对手的 不断发展、市场份额 缩减的威胁。
卓越收入与利润来源
1、通过汇率变动进行海外采购,使 海外产品价格较低,产生用户粘性撬 动利润空间。 2、销售收入,卓越亚马逊有些产品 价格低廉。可说是不盈利,但是哪些 商品“走量”,哪些商品却能给网站 带来利润,可以在网站中实现兼容。 比如3C产品,虽然商品价格战打得京 东商城这样的垂直网站很难盈利,但 是卓越的“大品种”却带来交叉销售 的机会。用户在购买家电产品的同时 ,还可能购买家居产品、生活用品, 而汽车用品、床品等恰恰是利润率相 对较高的物品,这也被视为未来盈利 的基础。 3、广告收入
“心愿单”消费者可以通过 心愿单保存自己想购买的商品 但对该商品价格又不是很满意 的时候,就可以通过心愿单提 交。当该商品降价或促销的时 候就会通过邮件方式提醒消费 者,另外一个功能是如果想购 买的商品没有出现在卓越亚马 逊的时候消费者可以将该商品 添加到心愿单,这样以后可能 就能够在卓越亚马逊上购买到 该商品。
至少30%
整体B2C占比曲线(加入淘 宝B2C、拍拍B2C等平台)
独立B2C占比曲线
6.8%
卓越亚马逊
当当网
淘宝网
优势
劣势 机会 威胁
向厂商或批发商订货,省 去了大量商品储存的阶段, 1.“唯低价论”的生命力 从而大大节省了库存成本。 不够旺盛。

亚马逊电子商务案例分析ppt课件

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亚马逊电子商务案例分析
1
引言
1994年,出生于美国的贝索斯用30万美元 的启动资金,创建了全美第一家网络零售公司 ——(亚马逊公司),贝索 斯用全 世界最大的一条河流来命名自己的公司,是希 望它能成为出版界中名副其实的“亚马逊”。
2
本案例分析框架
第一部分:亚马逊电子商务发展历程 第二部分:亚马逊电子商务策略 第三部分:亚马逊的经营业绩 第四部分:对亚马逊的评价
世 界上第二大图书销售商BordersGroup达成 了网络图书销售策略联盟。
26
对亚马逊的评价
问题
你认为亚马逊下一步会带领着B to C电子商务怎 么走? 你认为亚马逊应该回归到刚创立的时候一样,只 做诸如图书、音像等少量核心业务的专业网上零售 店还是应该走网上大超市的扩张之路? 亚马逊是一个“虚拟商店”,但是现在又新开拓 了为第三方企业提供电子商务服务,属于一个“虚 拟商业街”。那么亚马逊以后会选择“虚拟商店”、 还是“虚拟商业街”还是两者共存呢?你认为什么 方式更好一些?说出你的理由 。
3
第一部分
亚马逊电子商务发展历程
总体目标: 大,还要再大 ——建立一个最大的网络购物中心
4
亚马逊电子商务发展历程
1995年,亚马逊公司正式打开了它的“虚 拟商务大门”。
1996年,KPCB创投公司独具慧眼,投入800 万美元,认购亚马逊书店15%的股权。
1997年3月,亚马逊股票上市。至此,亚马逊 拥有了稳定的融资渠道。
主体指南浏览
12
亚马逊电子商务策略
特色 的服务
推荐中心 畅销书窗口 帮助信息
13
亚马逊电子商务策略
之二:求快
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