平板电脑成功销售案例

平板电脑成功销售案例

成功，贵在坚持

周日上午十一点半左右，我刚从楼上卖场下来，看到一对30岁左右的夫妻带着大概

三四岁的小孩正在卖场里闲逛，通过初步的观察我判断出这一家三口是想购买的人群，于

是我立马走到他们身边，轻声的询问“几位，看电脑么？主要是家用还是办公用呢？”，

那位男顾客显然对我比较感兴趣，也询问我“喔，是准备看个平板的电脑，你们这边有么？”这时，我意识到，这位客户显然是对平板电脑感兴趣的，所以，我就说到，“几位，这边请，我们联想推出了一款平板电脑······”，我还没有说完，顾客就说道“联

想的，是不是乐PAD 啊？” “对对，几位这边请坐”我把顾客迎接进店之后，让顾客坐下，孩子的妈妈可能有点累了就坐在椅子上抱着小孩子休息不想说什么话，我把乐PAD 取下来之后也坐着跟顾客交谈。“先生，也对平板电脑比较了解嘛，一看就知道您经常使

用这些电子产品，我们联想这边新推出的乐PAD ，您之前了解过么？”

“嗯，只是看过，觉得还行，我今天也是过来看看的，准备给家里买一个可以无线上

网的，好像现在乐PAD 有无线版本的吧？”

“对，对，我们联想这边有WIFI 版和3G 版的，您如果是经常出差需要经常上网的，可以考虑下3G 版的嘛，它可是支持联通和电信。”

“我就是家用，不需要3G 版的，这玩意儿，当玩具，家里用用，小孩子玩玩么” “喔，那也是的，那您可以考虑下这款WIFI 版32G 的乐PAD ，这款是基于安卓2.2开发的乐OS 2.0并且采用的是10.1LED 尺寸的屏幕，16比10的黄金比例还是1.3主频比

IPAD 高0.3，而且还是1280*800的分辨率比IPAD1024*768的分辨率要高的多，您还可以观看720P 的高清电影，各种格式都兼容的，不像IPAD 有些格式是无法播放的，而且最

主要的是乐PAD 里面预装了近50款应用软件”我边说边将四叶草的操作页面滑到应用栏，“您可以看一下，这里有很多的应用软件，都是不收费的，像这款唐诗宋词的软件，您可

以给您的小孩子用，边学习边玩，这款永中办公套件，也是方便您可以办公使用的，您如

果想玩点小游戏，您可以点击这个《水果忍着中文版》（打开文件演示），联想它对于细

节比较重视，您可以看一下，这么好的画质，又是多点触控，您感觉怎么样啊？”

“还行，这个价位多少啊？”顾客显然被这款机子的卓越性能所吸引了

“先生，是这样的，我们这边有32G 和16G 的，两者的价位也不一样，给您看的这

款是32G 的，这款我们联想最近在做活动，为了回馈老客户我们给您优惠价3599, ”我

望着顾客的眼睛，发现顾客对于这个价位似乎不太满意，为了减除顾客的疑惑，我继续说道，“先

生是这样的，我们这边给您提供的是正品行货假一罚十的，到时候给您开的也都是正

规的机打发票，您也知道，开发票肯定是要扣税的，但是没有正规的机打发票，万一机子

出现个什么问题对于您的保修还是有一定的影响的。不带发票的水货是要便宜些，但是您

总不能花几千块钱买个水货回去吧。”顾客还是有些犹豫，这时，带孩子的妈妈说道，

“贵了点，去其他地方看看吧。”我一听就知道完了，在价格方面肯定超过了他们的预算，于是我马上说道“几位，是这样的，您也知道我只是一个销售顾问而已，我们经理给我的

价格就是这么多，要不这样，我直接带您去我们楼上跟我们经理申请下价格。毕竟经理的

权限肯定要比我大些，也能给您一个合适的价格嘛。”“不用了，不用了，我们自己转转。”显然顾客对于我这样的话术比较了解，直接就扭头走了，我马上跟到他们身边，和

他们继续交谈，这时已经12点半了，顾客肚子也饿了，在给我留下电话号码承诺等会再

看的情况下，出去吃饭了。

回到店面，我感觉很失落，到底是哪个地方出了问题呢？是他们不喜欢机子还是价格

又或者是我的服务有问题？店长看到我这样子，也了解我的心情，她告诉我，我没有注意

到谈话的气氛，我给人的感觉就像是一张说明书，只是给人讲解了这个乐PAD 的使用，而没有让顾客认可我，没有让顾客认可我们公司，所以顾客会走，而且我只和那位先生交谈，没有和他的太太孩子沟通这也就造成了那位太太会对我比较冷淡。

下午的时间来的很快，一点半，我刚把饭买回来，就看见刚才进我们店面看乐PAD 的顾客手里拿了一张ACER 和ASUS 的平板电脑宣传单页在电脑城里逛，周围嘈杂的叫喊声

实在吵人，我把饭放在了一边，赶紧的冲到他们身边，“周先生，周太太，您看的怎么样了？这里太吵了，这样，您在我们店里坐坐歇息下”又一次的我把顾客拦截到了我们店面，这次我注意到了照顾顾客的情绪，很快的安顿他们坐下，“周先生，周太太，您在外面看

的怎么样了？有没有看中的”周先生看起来有点纠结，他拿着宣传单页跟我说：“我刚才

看了下，觉得宏基和华硕的那两款还可以，再就是联想的也不错，我也不知道现在该买哪

一个。”听到这里，我知道我必须让顾客有一个明确的目标，“几位，是这样的，您也看

中了宏基和华硕的是吗？我们一楼这边只是产品展示区，在楼上有我们银嘉公司的一个大

卖场，里面装修比较豪华有包间，沙发，空调，各个品牌的笔记本、平板应有尽有，我带

您上去坐一下，这边电梯直达的，也可以直接给您做一个对比”周先生和周太太听到这也

比较感兴趣，只是周太太不想走动，于是周先生随我上去。

来到楼上，我安顿着顾客坐下，自己也坐在他旁边，“周先生，您看的是哪一个型号的？”“宏基的那个平板，它还是安卓3.O 的，也是1G 内存的，那个你们这边最低多少啊？”周先生显然也是被宏基的配置所吸引，在了解到这个情况后，我说道“您看的是宏

基的那款

Iconia Tab A500吧？那款是采用安卓3.0的系统，也是安卓最近才开发出来的系统，就谷歌所开发的安卓系统而言，安卓2.2是最稳定的，也是市场上面智能手机用的版本最

多的，您也知道平板电脑它也是需要操作系统的，如果一个操作系统不稳定，那对于您的

使用是相当不便的，而且您看中的这个宏基的，是这样的，您对于电脑行业也比较了解，ACER 也就是宏基它在全球采用的策略就是成本领先，顾名思义就是降低成本，不光是产

品的材料还有产品的做工，他们都是尽量的降低成本，您也看过ACER 的笔记本，它们的

外壳都是工程塑料，质量真的很水，不过价格的确有优势，我不知道您看中的这款它的屏

保是什么做的，但是我敢向您打包票它绝对不是采用康宁大猩猩玻璃做的，在平板电脑这