现代商务礼仪培训讲义(PPT40页).pptx
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1.不拆商标 2.深色皮鞋配浅色袜子 3.休闲服配领带
男士着装
女士着装
女士着装
• 套裙3大禁忌： • 1.不穿黑色皮裙 • 2.裙、鞋、袜不搭配
（鞋袜应同色系或黑皮鞋搭配肉色 丝袜，袜裙之间不应该有太多空间， 袜子不可脱丝、漏洞，女士出行要有 备用袜子） • 3.光腿、光脚
• 妆成有却无 • 唇彩配服装
•
9、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。21.3. 721.3.7 Sunday , March 07, 2021
•
10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。14: 18:1214 :18:121 4:183/ 7/2021 2:18:12 PM
•
11、越是没有本领的就越加自命不凡 。21.3.7 14:18:1 214:18 Mar-21 7-Mar-2 1
•
百度文库
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自 我。。2 021年3 月下午 2时18 分21.3.7 14:18 March 7, 2021
•
16、业余生活要有意义，不要越轨。2 021年3 月7日 星期日2 时18分 12秒14 :18:127 March 2021
•
17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。下 午2时18 分12秒 下午2 时18分1 4:18:12 21.3.7
的人。
• 5.有的菜不知道怎么吃，可以先观察一 下主人的吃法。
交谊舞会
• 判断：
• 1.要注意饮食，保持口气清新。 • 2.通常，两位女士可以同舞，但两位男士
却不能同舞。
• 3.不要横穿舞池，要顺边绕道而行。 • 4.一曲音乐未终时，不可大声呼喊寻找他
人。
• 5.舞会结束时，适当的话，男士应护送女 伴回家。
要小，先转身后转头
给客人引路
• 引导步：
• 走在宾客左侧前方，身体半转 向宾客方向，保持两步的距离， 遇到上下楼梯、拐弯、进门时， 要伸出左手示意，并提出请客 人上楼、进门等。
手势语
• 英国、澳大利 亚、新西兰： 搭车
• 希腊：滚蛋
蹲姿
• 东西掉在地上，应当怎么捡起来？
男士着装
• 三色原则 • 三一定律 • 三大禁忌
•
12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人 的错儿 。14:18: 1214:1 8:1214: 18Sunday, March 07, 2021
•
13、知人者智，自知者明。胜人者有 力，自 胜者强 。21.3.7 21.3.71 4:18:12 14:18:1 2March 7, 2021
•
14、意志坚强的人能把世界放在手中 像泥块 一样任 意揉捏 。2021 年3月7 日星期 日下午2 时18分 12秒14 :18:122 1.3.7
现代商务礼仪
12月17日 位次礼仪 接待拜访 宴请礼仪
商务人员个人形象
头发
• 男士： • 前发不附额， • 后发不及领， • 侧发不掩耳。
头发
• 女士： • 留发不过肩， • 不宜常整理头发。
鞋
• 保持清洁 • 勿生异味
• 剃胡子 • 梳理头发 • 剪指甲
面部
其它
• 勤换衣服 • 先梳头发，后穿外套
• 2.为你和你的组织建立较广阔 的商业关系网络
• 3.帮助你建立一个融洽的商务 环境
闲聊时不合适的话题？
1.天气 3.公司财务 5.社会新闻 7.交通堵塞
2.物价 4.城市文化 6.私生活 8.收入
闲谈中的注意事项
• 1.不要随便打断对方 • 2.避免行话、方言、术语 • 3.注意适度幽默 • 4.不要与人抬杠、争执 • 5.避免搬弄是非
• 2.后下者站在后方 • 3.够不着楼层按钮时，请靠
近者帮忙
• 4.尽量勿谈公事、私事
电梯礼仪 2’39’’
办公设备使用礼仪——复印机
• 1.先来后到，少量先印 • 2.别复印私人材料 • 3.如遇故障，可以请别人帮忙，
不可悄悄走掉，给人留下遇到 困难和责任不敢承担的印象。
• 4.使用完后，将原件拿走归位
化妆
商界社交礼仪
谁先主动握手？
• 1.客人来访时，主人、 客人谁先伸手？ • 2.客人离开时，主人、 客人谁先伸手？
名片
• 判断题： • 1.收到名片时，应马上收藏 起来，表示尊重。 • 2.把名片放桌上时，可以放 在茶杯下面，防止被风吹跑。
闲谈
• 作用：
• 1.为你和你的组织带来很多信 息
绪；②引起别人对你的不良评价； ③降低神秘感；④影响职业前途
• 3.不要随便评论别人 • 4.注意对方的反应
和上司相处要注意什么？
• 1.注意说话的时机 • 2.上司接私人电话时，回避、
关门
• 3.上司生病时，应根据习惯决 定是否探望，少谈公事
• 4.不要越级处理问题
乘电梯的注意事项?
• 1.有后来者时，按住开门按 钮
酒会礼仪
• 判断：
• 1.收到邀请后，要及时回复自己是否出 席。
• 2.饮料用右手端，避免洒在地上。
• 3.如果有跳舞的节目，要注意别只跟一 个人跳，要兼顾到别的人。
• 4.如果主人不再添加食物和饮料，说明 你应该离开了。
出席家宴
• 判断： • 1.参加家宴最好带一件礼物。 • 2.不要评论主人的家。 • 3.不要擅自进主人的卧室。 • 4.可以只跟主人谈话，不打扰其他参加
Thank You...
You made my day!
---敢为天下先，勇争第一
表情
目光
• 1.见面时，要表示喜悦 • 2.演讲开始时，要用目光扫视全场 • 3.交谈时，保持目光接触 • 4.目光平视，注视鼻梁
站姿
坐姿
行姿
头正 双目平视 两肩平稳 防止上下前后摇摆 双臂自然摆动 行进速度平稳
与人告别时
• 后退步： • 先后退两三步，再转身离去 • 注意：退步时脚轻擦地面，布幅
邀请舞伴的礼仪
办公室礼仪
在办公室吃饭要注意什么？
• 1.不要边吃东西边工作 • 2.吃完后要清理干净 • 3.注意吃相 • 4.尽量勿打扰正在吃饭的同事 • 5.尽量别吃味道强烈或发出很大声音的食物。
与同事聊天时要注意什么？
• 1.别问工资等私事 • 2.不要谈私人消极话题 • 谈论自身苦恼，会①影响他人情
男士着装
女士着装
女士着装
• 套裙3大禁忌： • 1.不穿黑色皮裙 • 2.裙、鞋、袜不搭配
（鞋袜应同色系或黑皮鞋搭配肉色 丝袜，袜裙之间不应该有太多空间， 袜子不可脱丝、漏洞，女士出行要有 备用袜子） • 3.光腿、光脚
• 妆成有却无 • 唇彩配服装
•
9、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。21.3. 721.3.7 Sunday , March 07, 2021
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10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。14: 18:1214 :18:121 4:183/ 7/2021 2:18:12 PM
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11、越是没有本领的就越加自命不凡 。21.3.7 14:18:1 214:18 Mar-21 7-Mar-2 1
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百度文库
15、最具挑战性的挑战莫过于提升自 我。。2 021年3 月下午 2时18 分21.3.7 14:18 March 7, 2021
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16、业余生活要有意义，不要越轨。2 021年3 月7日 星期日2 时18分 12秒14 :18:127 March 2021
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17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。下 午2时18 分12秒 下午2 时18分1 4:18:12 21.3.7
的人。
• 5.有的菜不知道怎么吃，可以先观察一 下主人的吃法。
交谊舞会
• 判断：
• 1.要注意饮食，保持口气清新。 • 2.通常，两位女士可以同舞，但两位男士
却不能同舞。
• 3.不要横穿舞池，要顺边绕道而行。 • 4.一曲音乐未终时，不可大声呼喊寻找他
人。
• 5.舞会结束时，适当的话，男士应护送女 伴回家。
要小，先转身后转头
给客人引路
• 引导步：
• 走在宾客左侧前方，身体半转 向宾客方向，保持两步的距离， 遇到上下楼梯、拐弯、进门时， 要伸出左手示意，并提出请客 人上楼、进门等。
手势语
• 英国、澳大利 亚、新西兰： 搭车
• 希腊：滚蛋
蹲姿
• 东西掉在地上，应当怎么捡起来？
男士着装
• 三色原则 • 三一定律 • 三大禁忌
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12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人 的错儿 。14:18: 1214:1 8:1214: 18Sunday, March 07, 2021
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13、知人者智，自知者明。胜人者有 力，自 胜者强 。21.3.7 21.3.71 4:18:12 14:18:1 2March 7, 2021
•
14、意志坚强的人能把世界放在手中 像泥块 一样任 意揉捏 。2021 年3月7 日星期 日下午2 时18分 12秒14 :18:122 1.3.7
现代商务礼仪
12月17日 位次礼仪 接待拜访 宴请礼仪
商务人员个人形象
头发
• 男士： • 前发不附额， • 后发不及领， • 侧发不掩耳。
头发
• 女士： • 留发不过肩， • 不宜常整理头发。
鞋
• 保持清洁 • 勿生异味
• 剃胡子 • 梳理头发 • 剪指甲
面部
其它
• 勤换衣服 • 先梳头发，后穿外套
• 2.为你和你的组织建立较广阔 的商业关系网络
• 3.帮助你建立一个融洽的商务 环境
闲聊时不合适的话题？
1.天气 3.公司财务 5.社会新闻 7.交通堵塞
2.物价 4.城市文化 6.私生活 8.收入
闲谈中的注意事项
• 1.不要随便打断对方 • 2.避免行话、方言、术语 • 3.注意适度幽默 • 4.不要与人抬杠、争执 • 5.避免搬弄是非
• 2.后下者站在后方 • 3.够不着楼层按钮时，请靠
近者帮忙
• 4.尽量勿谈公事、私事
电梯礼仪 2’39’’
办公设备使用礼仪——复印机
• 1.先来后到，少量先印 • 2.别复印私人材料 • 3.如遇故障，可以请别人帮忙，
不可悄悄走掉，给人留下遇到 困难和责任不敢承担的印象。
• 4.使用完后，将原件拿走归位
化妆
商界社交礼仪
谁先主动握手？
• 1.客人来访时，主人、 客人谁先伸手？ • 2.客人离开时，主人、 客人谁先伸手？
名片
• 判断题： • 1.收到名片时，应马上收藏 起来，表示尊重。 • 2.把名片放桌上时，可以放 在茶杯下面，防止被风吹跑。
闲谈
• 作用：
• 1.为你和你的组织带来很多信 息
绪；②引起别人对你的不良评价； ③降低神秘感；④影响职业前途
• 3.不要随便评论别人 • 4.注意对方的反应
和上司相处要注意什么？
• 1.注意说话的时机 • 2.上司接私人电话时，回避、
关门
• 3.上司生病时，应根据习惯决 定是否探望，少谈公事
• 4.不要越级处理问题
乘电梯的注意事项?
• 1.有后来者时，按住开门按 钮
酒会礼仪
• 判断：
• 1.收到邀请后，要及时回复自己是否出 席。
• 2.饮料用右手端，避免洒在地上。
• 3.如果有跳舞的节目，要注意别只跟一 个人跳，要兼顾到别的人。
• 4.如果主人不再添加食物和饮料，说明 你应该离开了。
出席家宴
• 判断： • 1.参加家宴最好带一件礼物。 • 2.不要评论主人的家。 • 3.不要擅自进主人的卧室。 • 4.可以只跟主人谈话，不打扰其他参加
Thank You...
You made my day!
---敢为天下先，勇争第一
表情
目光
• 1.见面时，要表示喜悦 • 2.演讲开始时，要用目光扫视全场 • 3.交谈时，保持目光接触 • 4.目光平视，注视鼻梁
站姿
坐姿
行姿
头正 双目平视 两肩平稳 防止上下前后摇摆 双臂自然摆动 行进速度平稳
与人告别时
• 后退步： • 先后退两三步，再转身离去 • 注意：退步时脚轻擦地面，布幅
邀请舞伴的礼仪
办公室礼仪
在办公室吃饭要注意什么？
• 1.不要边吃东西边工作 • 2.吃完后要清理干净 • 3.注意吃相 • 4.尽量勿打扰正在吃饭的同事 • 5.尽量别吃味道强烈或发出很大声音的食物。
与同事聊天时要注意什么？
• 1.别问工资等私事 • 2.不要谈私人消极话题 • 谈论自身苦恼，会①影响他人情