人力资源管理专业之学年论文

学年论文

题目重庆蜀安置业顾问有限公司的压力管理研究学院管理学院

专业人力资源管理

班级******

学生姓名******

指导教师*******

职称******

2013 年10 月08 日

目录

摘要

1. 概念及研究意义 (3)

1.1 压力的定义 (3)

1.2 研究目的与意义 (3)

2.我与蜀安 (4)

2.1 重庆蜀安置业顾问有限公司 (4)

2.2重庆蜀安置业顾问有限公司的组织结构 (4)

2.3 我与蜀安的相聚 (5)

3.公司员工的压力测试 (5)

3.1 压力管理调查问卷 (5)

3.2 压力管理调查结果及分析 (9)

4. 关于重庆蜀安置业顾问有限公司员工压力管理的几个问题及改善措施之拙见 (12)

4.1 公司的招聘模式 (12)

4.2民营企业组织层面的员工压力管理对策 (14)

5.关于缓解员工压力的方法 (15)

6.关于中小型企业压力管理给我的启示 (16)

7. 感悟 (16)

重庆蜀安置业顾问有限公司的压力管理研究

摘要：英国《经济学人》编辑阿德里安.伍尔德里奇说：“公司是世界历史上最伟大的革命性组织之一，许多哲学家，作家和学者都说过，政党、国家、宗教是现代社会的缔造者。但是我认为，真正缔造了现代社会的是股份有限公司。”

据统计，2009年，公司为全球81%的人口提供了工作机会，构成了全球经济力量的90%，创造了全球生产总值的94%。世界上161个国家的财政收入比不上沃尔玛的收入。全球最大的10个公司的销售总额，超过了世界上最小的100个国家国内生产总值的总和。

现如今，我国中小型企业的数量突增，很多在大公司攒好了经验和资金，纷纷开始了自己的创业之路。而这部分企业已经成了我们经济发展的重要力量，，如此快速发展的同时，也暴露出很多问题，为此，我们展开了调研。销售行业可以说是汗水+技巧=收入，这个很多求职者都知道，为什么那么多人会选择销售这个行业呢？也正正是因为销售行业门槛低，收入高可以满足刚毕业生的心理。所以往往在面试中销售面试是最多人的。但是他们又有谁知道销售行业中的最大压力呢？总结出，大学生在销售行业的心得，得出结论是压力大，不适合。我利用暑假的时间，参加了重庆蜀安置业顾问有限公司，了解这种中小型企业在发展中暴露出来的各种问题。以员工的压力管理为着手点，开展了以下工作。人际关系杂、基本底薪低、分配不公平、上司不看好、领导频频换人、竞争过于激烈、生活节奏快等因素都导致了工作压力很大。

关键词：压力、压力管理、中小企业、心态

1.概念及研究意义

1.1 压力的定义:关于压力的说法很多，各不相同。

压力在心理学上的定义，个体生理和心理的唤醒，这种唤醒是由施加于他们的需求所导致的。一般说压力是一个外在的东西。如果从心理学角度来看，压力一定是和某人本身的心理状况有关，即心理压力。所谓心理压力，是指人们由于一些已经发生或即将发生的，存在或虚幻的事件而产生的精神困扰。并且这些困扰使得人的精神思想和行为语言受到了一定影响的一种情绪情感体验。从心理学上，压力是由于事物和责任超出个人应对的能力范围，从生理学上，是身体的疲惫和受折磨程度，当某种情境所需的能量多余可用的能量时就会产生。

压力的影响：积极影响。在正性压力状态下，皮层唤醒水平提高，积极的情绪反应，集中注意，积极思维，根据现实调整需要与动机，对传入信息进行正确评价，发挥应对能力，此时人的大脑的活跃程度可达到良好状态，可以高效的处理好各种工作和事件；消极影响。在压力状态下，身体会产生一些非特异性反应，促使身体能更好的应对压力，但过度的处于高度敏感，积极地状态下，超出了忍受零界点，导致人体疲劳，免疫系统无法正常工作以及体内器官的不良反应，绪也有不良的影响，导致人急躁易怒，苦恼，烦躁，抑郁等不良情绪，而不良情绪会压力会使机体产生应激反应，影响人的正常工作和生活，甚至会影响心理健康，导致悲观厌世，自我封闭。情绪绪对身体和心理影响极大，所以超负荷的不良压力对人的健康伤害极大。

心态：指对事物发展的反应和理解表现出不同的思想状态和观点。

压力源：又称应激源或紧张源，是指对个体的适应能力进行挑战，促进个体产生压力反应的因素

中小型企业：“中小企业”是指年销售收入不超过1亿元（批发类企业年销售收入不超过1.5亿元）的企业法人客户、具有独立融资权的非法人企业客户。

1.2 研究目的与意义：

通过对企业员工压力源、压力水平、压力管理现状的了解和分析，正确认识企业在压力管理方面所面临的困难和挑战，为缓解企业员工压力，促进企业和谐发展提供参考建议。在增加感性认识的基础上，对我国企事业单位人力资源及人力资源管理的现状、发展和重要性有一个基本的、正确的认识，为毕业后从事人力资源管理实践打好基础；研究在深化改革、发展社会主义市场经济的过程中，人力资源管理的新问题、新观念、新经验、新方法；在理论与实际相结合的过程中，加深对所学理论知识的理解，更好地掌握人力资源管理的基本理论、业务知识与方法，培养综合运用所学知识去发现、认识、分析和解决实际问题的能力。

2. 我与蜀安

2.1 重庆蜀安置业顾问有限公司

重庆市蜀安置业顾问有限公司是一家经过注册的专业连锁房地产中介机构，2009年成立，并于2010年注册，经过三年的发展，现有员工200余人，其中80%的员工具有重庆市房产经纪人资格证，并有一半以上员工为大学文凭。门店已发展近20家，主要分布在重庆主城区，渝中区、九龙坡区、南岸区、江北区、渝北区等。公司具有雄厚的经济基础和强大的发展实力，并具有专业的地产经济服务队伍以及有着良好的晋升体制和完善的培训计划。

公司主要经营的业务包括：房屋买卖、租赁、按揭、抵押、房屋过户、赠与、继承等相关服务。并可代办一切与房屋相关繁琐的手续。

公司始终坚持“忠诚、团结、务实、创新”的企业精神，秉承“追求品质、铸造经典”的经营理念；在不断地完备专业服务管理体系和稳健发展的过程中，始终贯彻以人为本、以培训人才为己任。本着诚实可靠、公平透明的专业操守和服务原则，与客户精诚合作、共同成长，在经纪活动中与客户、业主建立和保持了良好的关系。公司将不断拓展市场，力争成为重庆最具专业和规模的房屋中介公司之一，成为广大企业和业主的忠实桥梁和纽带，努力创造共赢、和谐的房地产市场。

公司的人员结构都是参差不齐的，有很多的管理人员都是大专生，甚至是只有高中、初中学历。越是高层，学历越低。实践的时间比较长，故而经验丰富，公司很乐意用这样的人！但是对于大学生就不一样了，这个公司的大学生是在是比较少的，只有那么仅有的几个，有可能是公司性质的关系。一般来讲，销售行业的门槛都是比较低的，不需要你有什么学历，相反，很多时候，学历成了你的障碍。

2.2 重庆蜀安置业顾问有限公司的组织结构

公司组织结构以总经办为核心，下设金融部、财务部、行政部、人力资源部、住宅部和商业部等六个部门为支撑点，其中住宅部又分为一手房分销和二手房买卖、租赁等。