公共关系学题库之四
公共关系学习题库含答案
公共关系学习题库含答案一、选择题1. 公共关系的定义是以下哪项？（D）A. 与媒体建立良好关系B. 与政府建立良好关系C. 与消费者建立良好关系D. 组织与公众之间的传播与沟通答案：D2. 以下哪项不是公共关系的主要目标？（B）A. 提高组织知名度B. 提高组织经济效益C. 塑造组织形象D. 增强组织凝聚力答案：B3. 公共关系的五个基本要素包括以下哪些？（ABCDE）A. 组织B. 公众C. 传播D. 沟通E. 目标答案：ABCDE4. 以下哪个不是公共关系的功能？（D）A. 形象塑造B. 危机管理C. 媒体关系D. 产品设计答案：D5. 公共关系活动的基本原则不包括以下哪项？（C）A. 真实性B. 公平性C. 虚假性D. 互动性答案：C二、填空题1. 公共关系的核心是______。
答案：沟通2. 公共关系的主体是______。
答案：组织3. 公共关系的对象是______。
答案：公众4. 公共关系的目的是______。
答案：塑造组织形象5. 公共关系活动的关键是______。
答案：危机管理三、判断题1. 公共关系是一种组织与公众之间的传播与沟通活动，旨在提高组织知名度和美誉度。
（正确）2. 公共关系活动仅限于与媒体建立良好关系。
（错误）3. 公共关系是市场经济条件下的一种特殊管理活动。
（正确）4. 公共关系活动可以代替市场营销活动。
（错误）5. 公共关系活动需要遵循真实性、公平性、互动性等原则。
（正确）四、简答题1. 简述公共关系的五个基本要素。
答案：公共关系的五个基本要素包括组织、公众、传播、沟通和目标。
2. 简述公共关系的主要功能。
答案：公共关系的主要功能包括形象塑造、危机管理、媒体关系、员工关系和政府关系等。
3. 简述公共关系活动的原则。
答案：公共关系活动的原则包括真实性、公平性、互动性和创造性等。
4. 简述危机管理在公共关系中的重要性。
答案：危机管理在公共关系中的重要性体现在以下几个方面：（1）危机管理有助于维护组织形象，降低危机带来的负面影响。
公共关系学试题及答案
一、填空题（每空1分，共10分）1. 公共关系是社会组织为了（寻求良好合作与和谐发展），通过（形象塑造、传播管理、利益协调）等方式，同相关公众结成的一种（社会关系）。
2. 公共关系的职能是指围绕着（塑造形象，优化环境）的总目标展开的（传播、沟通）活动所发挥出来的（作用和效能）。
3. 现代公共关系是在（20世纪60年代）进入我国（香港、台湾地区），并于（80年代初）随着我国（对外开放）传入中国大陆的。
4. 组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于（主导地位）。
5. 媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
6. 公共关系部的作用是（确立企业的战略地位，增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气，提高员工素质）。
7. 良好的（员工关系）是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要（增强内聚力）。
8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为（内部公众、外部公众）。
9. 组织需要将（社区）作为自身发展的一个组成部分，将（社区公众）视作（准自家人）。
10. 公关调查是开展公关活动时不可忽视的（首要环节）。
二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”。
每题1分，共10分）1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。
（√）2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主。
（×）3. 公共关系只关注组织的内部公众。
（×）4. 公共关系的目标是维护组织的利益。
（×）5. 公共关系活动只涉及传播和沟通。
（×）6. 公共关系与广告、宣传是同一概念。
（×）7. 公共关系的主要任务是处理组织的危机事件。
（×）8. 公共关系只关注组织的正面形象。
（×）9. 公共关系活动不需要遵循道德规范。
（×）10. 公共关系人员的职责是维护组织的利益和形象。
（√）三、选择题（每题2分，共20分）1. 下列哪项不是公共关系的职能？（A.塑造形象 B.优化环境 C.控制舆论 D.提供服务）答案：C2. 以下哪位人物被誉为“现代公共关系之父”？（A.艾维·李 B.巴纳姆 C.马斯洛 D.爱德华·伯尼斯）答案：D3. 公共关系调查的目的是什么？（A.收集信息 B.评估效果 C.制定策略 D.以上都是）答案：D4. 公共关系活动的基本原则包括哪些？（A.诚信原则 B.互利原则 C.尊重原则 D.以上都是）答案：D5. 以下哪种方法不属于公共关系的传播方式？（A.新闻发布 B.广告宣传 C.网络营销 D.人员推销）答案：D6. 公共关系危机处理的原则包括哪些？（A.及时处理 B.真诚沟通 C.透明公开 D.以上都是）答案：D7. 公共关系活动的核心环节是（A.策划 B.实施 C.评估 D.反馈）答案：A8. 公共关系活动的主要目的是（A.提高组织知名度 B.树立组织形象 C.提升组织竞争力 D.以上都是）答案：D9. 以下哪种不属于公共关系活动的范畴？（A.新闻发布会 B.企业形象策划 C.企业内部培训 D.企业财务管理）答案：D10. 公共关系协会等公关专业性社团组织，是非官方和（A.非营利 B.非功利 C.盈利 D.功利）的群众的社团组织。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案第一篇：公共关系学考试题及答案一、名词解释（每小题5分，共15分）1．顺意公众：又称为支持公众，是指对组织持赞赏、支持、合作和信任态度的公众。
他们是推动组织发展变化的基本公众和主要力量2．企业使命：就是企业根据社会分工和自身的条件，准备在社会上发挥的作用和承担的角色。
企业使命回答了企业“于什么”的问题，是企业理念系统中最基本的构成要素3．庆典活动：是指组织在其内部发生值得庆祝的重要事件时，或围绕重要节日而举行的庆祝活动，一般将其作为一种制度和礼仪二、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内。
每题1分，共15分）1．组织开展公共关系活动的基础是（C）。
A．公共关系意识 B．公共关系观念 C．公共关系状态D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是（B）。
A．《有效的公共关系》B．《原则宣言》C．《公众舆论的形成》D．《公共关系学》 3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的（B）。
A．优化环境功能B．提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能 4．与公共关系部比较，公共关系公司的长处之一是（D）。
A．熟悉组织情况B．接近客户C．工作连续性、持久性D．职业水准较高5 建设型公关主要适用于组织发展的（A）。
A．初创时期 B．顺利发展时期C．与公众不协调时期D．严重失调时期6人们思想中不想向他人公开的内容是（C）。
A．共同经验区 B．开放区 C．秘密区 D．个人经验区 7．搞开放组织活动（D）。
A．应完全公开B．应加强保密工作C．只公开组织的过去D．既公开又不能泄密8 在社交活动中，人与人的距离保持约在o．45～1．22米属于（A A．个人距离 B．公共距离C．亲密距离D．社交距离9．谈判工作的第四个阶段是（B）。
A．交锋阶段C．妥协阶段C．概说阶段D．协议阶段10．展览会的类型，属于按项目分的是（D）。
A．宣传展览会 B．室内展览会 C．露天展览会D．专项展览会11．象征物属于组织VI系统的（A）。
2024年公共关系学期末复习试题及答案
壹、單项选择题［本大题共20小题，每题l分，共20分］在每题列出的四佪备选项中只有壹种是符合题目规定的，講将其选出并将“答题纸”的野应代码涂黑。
金昔涂、多涂或未涂均熊分。
1. 【题干】侧重徙公关的传播属性来理解公共关系的毕者是［］。
【选项】A. 雷克斯·哈罗B. 弗兰克·杰夫金斯c.詹姆斯·格鲁尼格D. 蔡尔滋【答案】B【解析】公共关系的定义分扁：传播论——英国弗兰克·杰夫金斯、管理论——美国雷克斯·哈罗博士、传播管理论——美国詹姆斯格鲁尼格专家、征询论——国际公共关系协舍1978年刊登【墨西哥宣言】、社舍关系论——美国普林斯顿大皋蔡尔滋专家。
2. 【题干】公关的行扁主体是［］。
【选项】A. 有关公众B. 组织机构c.传播沟通媒介D. 佪人【答案】B【解析】公共关系的基本要素：公共关系的形扁主体是组织机构。
公共关系的沟通野象是有关大众；公共关系的工作手段是传播沟通媒介；公共关系的遇程是信息的双向交流；公共关系的目的是帣组织机构树立良好的公众形象3. 【题干】国际公关协鲁成立的峙间是［］。
【选项】A . 1955年B .1985年C . 1986年D .1987年【答案】A【解析】国际公关协舍是公共关系的专业性社团组织，是非官方、非盈利的群众社团组织，成立于1955年。
4. 【题干】决定公众性质的是公众的［］。
【选项】A.群体性B. 共同贴的性质c.多样性D. 变化性【答案】B【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
决定公众性质的是公众的共同性。
5. 【题干】公共关系传播沟通活勤的目的射象是［］。
【选项】A. 佪人B. 群体c.公众D. 组织【答案】C【解析】公众，是指和公众关系主体利益有关并互相影响和作用的佪人、群体或组织的继和。
即公共关系传播沟通活勤的目的射象。
6. 【题干】目的公众中最具有权威性的是［］。
社会学：公共关系学考试题库(题库版)
社会学：公共关系学考试题库（题库版）1、名词解释公关工作礼仪正确答案：指组织的公关部门在为组织进行公关活动时所涉及的各类礼仪。
2、填空题社会公众对组织的基本态度和意见指向称为（）。
正确答案：舆论指向3、多选服务型（江南博哥）政府要求政府将着力点主要放在（）等方面。
A、人民群众的义务教育B、人民群众的公共医疗C、人民群众的社会福利和社会保障D、人民群众的劳动力失业和培训E、人民群众的公共基础设施正确答案：A, B, C, D, E4、单选运用广泛、使用方便的传播媒介是（）。
A、符号媒介B、实物媒介C、人体媒介D、大众媒介正确答案：A5、多选公共关系传播媒介从其物质形式看，可分为（）。
A、大众传播媒介B、符号媒介C、实物媒介D、人体媒介E、人际传播媒介正确答案：B, C, D6、多选公关人员的基本能力包括（）.A.良好的组织能力B.健全的思维和谋划能力C.敏锐的观察能力D. 善于与他人交往的能力E.掌握政策和理论的能力正确答案：A, B, C, D, E7、单选出版了第一部公共关系学经典性著作《舆论的凝结》的作者是（）。
A、卡特利普B、森特C、杰夫金斯D、伯内斯正确答案：D8、填空题评估公关效果的方法有（）正确答案：内外观察法，直接观察法，传播评审法，公众行为检测法9、问答题发展过程划分几类？如何对待他们？正确答案：（1）非公众：指与组织无关，其观点，态度和行为不受组织影响，也不对组织产生作用的公众群体。
划分出非公众是为了减少公关传播的盲目性，提高公关工作的准确性和针对性，并避免浪费（2）潜在公众：是由于潜在公共关系问题而形成的潜伏公众，隐患公众，隐蔽公众或未来公众。
对于潜在公众应未雨绸缪，加强预测，密切监视事态的发展，分析各种可能的后果，制定出多种应付的方案，积极引导事情向好的后果发展（3）知晓公众：一直自己的处境，明确意识到自己面临的问题与特定组织有关，迫切需要进一步了解与该问题有关的所有信息并开始向组织提出有关权益要求。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一. 选择题1.公共关系学的核心观点是：–[ ] A. 建立和维护组织形象–[ ] B. 指导组织与公众的互动–[ ] C. 增加组织知名度–[ ] D. 宣传组织产品2.公共关系学强调的是：–[ ] A. 社会经济问题–[ ] B. 组织与公众之间的关系–[ ] C. 政治问题–[ ] D. 组织内部沟通3.公共关系的基本目标是：–[ ] A. 增加销售额–[ ] B. 提高员工效率–[ ] C. 改善组织形象–[ ] D. 扩大市场份额4.公共关系战略中一个重要的步骤是：–[ ] A. 收集信息–[ ] B. 制定计划–[ ] C. 实施策略–[ ] D. 评估结果5.公共关系活动的评估可以使用的指标有：–[ ] A. 销售额–[ ] B. 媒体曝光量–[ ] C. 客户满意度–[ ] D. 所有选项都正确二. 填空题1.公共关系的最终目的是 __________。
2.公共关系活动的核心是 __________。
3.公共关系战略的制定需要 __________。
4.公关行业的主要职能包括 __________。
5.评估公共关系活动的效果可以使用的方法有__________。
三. 简答题1.请简要介绍公共关系学的定义及其重要性。
2.请阐述公共关系活动的基本原则。
3.请解释公共关系战略的概念，并列举制定公共关系战略的步骤。
4.请说明公共关系在组织中的作用和价值。
5.请描述公共关系评估的方法和指标。
四. 论述题1.公共关系在现代社会中的作用和意义。
2.如何提高公共关系活动的效果。
答案一. 选择题1. B. 指导组织与公众的互动2. B. 组织与公众之间的关系3. C. 改善组织形象4. B. 制定计划5. D. 所有选项都正确二. 填空题1.建立和维护组织形象2.组织与公众的互动3.收集信息、制定计划、实施策略、评估结果4.媒体关系、公众关系、投资者关系5.调查问卷、客户满意度调查、媒体曝光量三. 简答题1.公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科，其重要性在于帮助组织与公众建立良好的沟通和互动关系，提升组织的形象与声誉，增强组织的可信度和公众支持度，促进组织的可持续发展。
西安交通大学22春“工商管理”《公共关系学》作业考核题库高频考点版(参考答案)试题号4
西安交通大学22春“工商管理”《公共关系学》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.公共关系职业人士的前身是()A.报刊宣传员B.企业推销员C.广告从业员参考答案：A2.马斯洛认为最高层次的需要是()。
A.自我实现的需要B.安全需要C.自尊需要D.生理的需要参考答案：A3.公众心理具有客观性，并呈现出带有规律性的行为倾向。
()A.正确B.错误参考答案：B4.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。
()A.正确B.错误参考答案：AA.辐射式网络B.链式网络C.环形网络D.G形网络参考答案：C6.下列选项属于交际型公关的有()A.消费培训B.慈善活动C.问卷调查D.工作餐会E.专访参考答案：DE7.影响知觉选择性的主观因素包括()。
A.需要和动机B.兴趣C.性格D.气质E.经验知识参考答案：ABCDE8.()CIS的核心是企业理念A.德国型B.美国型C.日本型D.英国型参考答案：C9.B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象参考答案：C10.公共关系的首要功能是()A.协调关系网络B.提高个人素质C.优化社会环境D.树立组织形象参考答案：D11.公众角色有自然角色和社会角色之分，这种区分是绝对的。
()A.正确B.错误参考答案：B12.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。
()A.正确B.错误参考答案：B13.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于()。
A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关参考答案：C14.一般来说，群体的规模越小，其凝聚力也就越强。
()A.正确B.错误参考答案：A15.人际关系：指个人关系、私人关系，即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响。
()A.正确B.错误参考答案：A16.在公关调查中，随机抽样法是一种准确率高，又省时、省力、省钱的好方法。
()A.正确B.错误参考答案：B17.从公共关系实际操作的发展历史看，公共关系的管理功能首先是作为组织的()。
国开(河北)00504-公共关系学-第四章 公共关系组织机构和人员 自测题-答案
在部门所属型的公共关系部中，把公共关系职能定位于传播功能，主要是因为将公共关系部归属于（）。
A.销售部门
B.广告宣传部门
C.接待部门
D.办公室
【正确答案】：广告宣传部门第 9 题
公共关系部的组织机构没有固定的模式，但有各种各样的类型。目前，（）在我国组织中应用比较普遍。
对错
【正确答案】“错”。第4题
公共关系人员的素质应该是性格、品德、智慧、教育和经验的组合，同时还应有组织领导能力、表达能力、社交能力、专业技术能力等基本技能。
对错
【正确答案】“对”。第5题
一般认为，公共关系的人才培养，就是培养专才式的公共关系人才。
对错
【正确答案】“错”。第6题
公共关系部作为组织的职能部门有其自身的特点。从机构性质上看，公共关系部的首项特点应该是（）。
公共关系学-第四章 公共关系组织机构和人员 自测题-辅导资料
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第 1 题
公共关系部是贯彻组织公共关系思想、实现公共关系目标的专业性机构。对
A.领导性
B.专业性
C.服务性
D.自主性
E.协调性
【正确答案】： 专业性, 服务性, 自主性, 协调性
A.资料储存中心
B.领导指挥中心
C.信息发布中心
D.环境监测中心
E.公众接待中心
【正确答案】： 资料储存中心, 信息发布中心, 环境监测中心, 公众接待中心第 17 题
从工作方式来观察，公共关系部的组织类型可以分为（）。
兰州大学22春“公共事业管理”《公共关系学》作业考核题库高频考点版(参考答案)试题号4
兰州大学22春“公共事业管理”《公共关系学》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.组织的自我形象是其()。
A.过去已建立的社会形象B.期望建立的社会形象C.实际的社会形象D.公众形象参考答案：B2.在公关运作中，逐步成为统率整体公关运作的核心是()。
A.推销产品B.塑造组织形象C.人际关系参考答案：B3.影响公众的态度包括影响公众的()。
A.认知倾向B.意图倾向C.情感倾向D.兴趣倾向参考答案：ABC4.早在古代埃及和古希腊罗马，统治者就用舆论手段来处理与民众的关系了。
()A.正确B.错误参考答案：B5.在VIS中，应用最广泛、出现频率最多的要素是()。
A.象征图案B.标志C.标准字D.企业广告参考答案：B6.理念识别系统MIS具体表现为()。
A.企业的经营策略B.企业的经营信条C.企业的精神标语D.企业的标志E.企业的座右铭参考答案：BC7.从动态的角度分析，公共关系表现为一种()。
A.过程B.目标C.状态D.活动参考答案：D8.公共关系的根本职责是传播推广。
()A.正确B.错误参考答案：A9.组织与环境发生某种冲突、摩擦的时候，为了摆脱被动局面，采取的公关活动方式是()。
A.防御型公关C.维系型公关D.矫正型公关参考答案：B10.社会公益活动的公关意义体现在()。
A.社会公益活动有助于净化组织的灵魂B.社会公益活动有利于企业创组织造良好的经济效益C.社会公益活动增进社会对企业组织的好感D.社会公益活动促进了社会对企业组织的了解E.社会公益活动体现了组织的社会责任感参考答案：CDE11.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是()。
A.管理说B.咨询说C.关系说D.传播说参考答案：C12.系统的有机关联性强调的是各要素之间空间的分布，而系统的动态性强调的是()变化。
A.结构上的B.空间上的C.时间上的参考答案：C13.政府公关的首要目标是()。
大学《公共关系学》试题及答案
大学《公共关系学》试题及答案大学《公共关系学》试题及答案一、填空题1. 公共关系是社会组织为了寻求良好合作与和谐发展，通过形象塑造、传播管理、利益协调等方式，同相关公众结成的一种社会关系。
2. 公共关系的职能是指围绕着“塑造形象，优化环境”的总目标展开的传播、沟通活动所发挥出来的作用和效能。
3. 现代公共关系是在60年代进入我国香港、台湾地区，并于80年代初随着我国对外开放传入中国大陆的。
4.组织、公众、传播在公共关系运作过程中均处于主导地位。
5.媒介公众是公共关系工作对象中最敏感、最重要的一部分。
6. 公共关系部的作用是确立企业的战略地位增强企业职工的群体意识，提高企业职工的士气提高员工素质。
7. 良好的良好的员工关系是公共关系的起点，组织内部的公关工作首先要增强内聚力。
8. 根据组织公关活动的内外对象将公众划分为内部公众外部公众。
9. 组织需要将社区作为自身发展的一个组成部分，将社区公众视作“准自家人”。
10.公关调查是开展公关活动时不可忽视的首要环节。
二、判断题(正确的打“√”，错误的打“X”。
每小题1分，共10分)1. 公共关系与广告、新闻、外交等活动既有联系，也有区别。
2. 公关人员应无条件地服从客户或雇主的要求。
3. 当组织行为不当造成不良影响时，正确的做法是认真检查过错，弥补公众损失，重新树立形象。
4. 公共关系广告就是商业广告。
5. 组织形象一旦建立起来就可以一劳永逸。
6. 社会组织开展联谊活动的目的是为了联络感情，增进友谊。
7. 公共关系等同于具体的经济效益。
8. 公共关系的实效在于取信于公众。
9. 组织形象是靠组织员工行为规范的一致性来实现的。
10. 商业组织与服务业组织的共同特点是销售商品和服务。
1. 对2. 错3. 对4. 错5. 错6. 错7. 错8. 对9. 对10. 对三、单项选择题(在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干后的括号内。
每小题1分，共10分)1. 从传播主体的角度看，公共关系是一种有目的、有计划、受控制的( )。
（完整版）公共关系学试题题库大全及答案汇总
（完整版）公共关系学试题题库大全及答案汇总公共关系学试题题库及答案汇总一、单项选择题1.公共关系学专门研究（A ）A.组织与公众传播沟通问题B.组织与公众之间关系的稳定问题C.组织与社区之间的传播沟通问题D.组织的内部运营问题2.在公共关系中，将追求平等和双赢作为处理各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为（B ）A.协调观念B.互惠观念C.传播观念D.服务观念3.美国著名公关学者雷克斯·哈罗博士认为公共关系是（B ）A.一种传播管理行为B.一种管理职能C.一门艺术和科学D.一种公众性的关系4.美国卡特利普和森特在其专著《有效的公共关系》一书中（A）A.提出了"双向对称"的公共关系模式B.提出了"投公众所好"的主张C.提出了"公众必须被告知"的命题D.提出了"凡宣传皆好事"的命题5.公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于（D ）A.法国B.奥地利C.英国D.美国6.中国最高的公共关系组织——中国公关协会，成立的时间地点是（B ）A. 1985年在广州B. 1987年在北京C. 1986年在上海D. 1987年在天津7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的原因。
他属于（C ）A.公关计划人员B.公关技术人员C.公关调查分析人员D.公关传播人员8.组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是（B）A.公关知识普及教育B.公关思想及意识教育C.政治思想教育D.公关能力教育9.一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担（A ）A.直接责任B.间接责任C.技术责任D.综合责任10.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（B ）A.热情心理B.自信心理C.开放心理D.创新心理11.在公共关系学中，公众特指（B）A.消极受众B.积极受众C.内部公众D.外部公众12.公共关系也称作（C）A.群众关系B.受众关系C.公众关系D.人群关系13.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（D ）A.个体公众B.组织公众C.内部公众D.外部公众14.固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生原因中称（D）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用15.在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要，即（D ）A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要16."一窝蜂"现象指的是（A ）A.流行B.流言C.时髦D.时狂17.首次阐明人们的逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（C ）A.霍夫兰B.纳普C.布林D.阿什18.组织的自我形象是其（C ）A.实际的社会形象B.公众形象C.期望建立的社会形象D.过去已建立的社会形象19.学校利用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动本身表明它重视塑造自己的（A ）A.文化形象B.产品形象C.社区形象D.环境形象20.组织的公关形象策划要对公众进行研究，其首先要做的工作是（B）A.研究目标公众对组织的特殊视角B.鉴别目标公众的权利要求C.建立有效的公众形象D.研究目标公众的类型21.双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是要求（C ）A.组织改变公关行为B.媒介改变行为方式C.公众改变行为D.组织与公众共同改变行为22.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（A）A.魔弹论B.有限效果论C.适度效果论D.最低效果法则23.电视和广播媒介的共同弱点是（D ）A.感染力较差B.功能单一C.传播效果较弱D.传播效果稍纵即逝24.公关调查中使用最为广泛的方法是（D ）A.资料分析法B.公众代表座谈会法C.群体讨论法D.民意测验法25.相互见面和离别时最常见的礼节是（C）A.微笑B.拥抱C.握手D.目视26.在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是（A ）A.标志B.标准字C.标准色D.企业造型27.公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是（B ）A.报告B.演讲C.会议D.谈判28.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么？A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。
B. 广告的一种形式，主要通过媒体传播信息。
C. 个人形象的塑造和维护。
D. 企业的市场营销策略。
答案：A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项？A. 仅提供产品和服务信息。
B. 管理组织的形象和声誉。
C. 仅进行市场销售活动。
D. 仅限于内部沟通。
答案：B3. 公共关系活动的目的通常是什么？A. 增加产品销量。
B. 建立和维护良好的公共形象。
C. 减少竞争对手的影响。
D. 提高员工满意度。
答案：B4. 在公共关系中，"危机管理"指的是什么？A. 管理组织的财务危机。
B. 处理组织面临的突发公共事件。
C. 管理组织的内部危机。
D. 处理消费者的投诉和退货。
答案：B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容？A. 与政府机构的沟通。
B. 与供应商的协商。
C. 与媒体的沟通和合作。
D. 与消费者的直接交流。
答案：C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。
公共关系对于组织来说至关重要，它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象，还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。
良好的公共关系能够提升组织的信誉，吸引更多的客户和合作伙伴，同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。
2. 描述公共关系与广告的区别。
公共关系和广告都是传播信息的手段，但它们的目的和方法有所不同。
广告主要是为了直接推销产品或服务，通常需要付费给媒体以获取展示空间。
而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系，它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息，旨在塑造和维护组织的整体形象。
3. 列举三种公共关系活动的形式。
公共关系活动可以采取多种形式，例如：新闻发布会，通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息；社区服务，通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感；社交媒体营销，利用社交平台与公众互动，传播品牌信息。
公共关系学试题及答案(四)
公共关系学试题（四） 课程代码：00182 一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或 未选均无分。 1.公共关系的行为主体是（ ）P41 A.个人 B.公众 C.组织 D.群众 2.公共关系学中三个最基本的概念是（ ）P44 A.组织、公众、传播沟通 B.关系、舆论、形象 C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 D.信息、关系、沟通 3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是（ ）P42 A.社会舆论状态 B.公共关系活动 C.公共关系观念 D.社会关系状态 4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是（ ）P53 A.20 世纪 20 年代 B.19 世纪 80 年代 C.19 世纪 30 年代 D.19 世纪 20 年代 5.公共关系作为一门学科，最早产生于（ ）P52 A.日本 B.美国 C.英国 D.中国 6.组织公关部门对内公关的根本目标是（ ）P86 A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象 C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力 7.在组织中，主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是（ ）P70 A.调查分析人员 B.计划分析人员 C.文秘人员 D.传播人员 8.消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的（ ）P83 A.个体公众 B.组织公众 C.内部公众 D.外部公众 9.在公关中，对组织持中间态度，观点和意向不明朗的公众对象是（ ）P84 A.顺意公众 B.逆意公众 C.边缘公众 D.目标公众 10.决定组织生死存亡的公众是（ ） A.内部公众 B.组织公众 C.首要公众 D.顾客公众 11.在知觉偏见产生的原因中，最近或最后印象的强烈影响被称为（ ）P99 A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.定型作用 12.二战期间，建立了“流言诊所”的国家是（ ）P111 A.美国 B.英国 C.法国 D.日本 13.首次阐明人们逆反心理形成的主观原因的美国心理学家是（ ）P119 A.霍夫兰 B.纳普 C.阿什 D.布林 14.当组织形象受到损害时，它应该重点进行（ ）P156 A.维系型公共关系 B.进攻型公共关系 C.矫正型公共关系 D.防御型公共关系 15.组织处于公关危机时期适宜采用的公关方式是（ ）P156 A.进攻型公关 B.防御型公关 C.矫正型公关 D.维系型公关来 16.组织公关策划的首要环节是（ ）P142 A.设计主题 B.选择媒介 C.确定目标 D.审定方案 17.公关策划最后一步是（ ）P151 A.审定方案 B.编制预算 C.设计主题 D.确定目标 18.以科学理论与专业知识为依据展开的思维是（ ）P152 A.联想思维 B.直觉思维 C.形象思维 D.理论思维 19.新闻发布会是一种（ ）P163 A.一级传播方式 B.两级传播方式 C.三级传播方式 D.四级传播方式
最新整理《公共关系学》测试题目及答案
最新整理《公共关系学》测试题目及答案第一篇：最新整理《公共关系学》测试题目及答案《公共关系学》模拟试题及答案一、单项选择： 15分1、现代公共关系产生于19世纪末20年代初的（美国）2、1923年，（爱德华.伯内斯）的著作《公共舆论之凝结》出版，此为公关理论的奠基之作。
3、在公共关系的发展阶段中，“双向对称”时期的代表人物是（斯科特.卡特李普）。
4、我国大学中，第一个开办公共关系本科专业的是（中山大学）。
5、（1998）年，公共关系职业载入我国“国家职业分类大典”。
6、在一定时期内一定社会成员中流行的生活样式，指的是（时尚）。
7、一个社会组织被公众所认识、知晓的程度，指的是（认知度）。
8、态度层次的传播对象是（知晓公众）。
9、行为层次传播的目的是（引起公众的消费行为）。
10、（1997）年，美国公共关系效果测量联合会在马里兰大学成立。
二、多项选择： 20分1、公共关系产生于美国的原因是（民主政治、市场经济、人性文化、传播技术）。
2、社会组织的基本特征有（目的性、整体性、变动性）。
3、公众的特征有（同质性、相关性、层次性、多变性）。
4、社会知觉中的效应包括（近因效应、第一印象效应、晕轮效应、社会刻板印象）5、影响性格的社会环境因素有（家庭、学校教育、职业、社会文化）6、组织形象定位的三要素是（主体个性、传达方式、公众认知）7、文字传播的运用（新闻稿撰写、广告文词设计、宣传资料制作、内部报刊编辑、公关常用文书）8、赞助活动的类型（体育事业赞助、教育事业赞助、文化事业赞助、福利和慈善事业赞助）9、危机处理的原则有（、三“T”原则、公众至上原则、维护声誉原则）10、一般公关工作人员的工作包括（写作、联络、制作、情报收集、组织活动、接待来访、出访等）三、名词解释：1、公共关系：是一个社会组织在运行中，为使自己与公众相互了解、相互合作而进行的传播活动和采取的行为规范。
2、舆论：社会上相当数量的公众所持有的共同意见、态度。
公共关系学考试题及答案
公共关系学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 公共关系学是一门研究什么的学科？A. 个人形象设计B. 组织与公众之间的沟通与协调C. 产品销售策略D. 企业内部管理答案：B2. 公共关系的核心是？A. 信息传播B. 媒体关系C. 危机管理D. 形象塑造答案：A3. 公共关系的主要职能不包括以下哪项？A. 咨询B. 传播C. 服务D. 销售答案：D4. 公共关系工作的对象是？A. 组织内部成员B. 组织外部的公众C. 政府机构D. 竞争对手答案：B5. 以下哪项不是公共关系活动的目的？A. 建立良好的组织形象B. 促进产品销售C. 增加组织的利润D. 减少组织的成本答案：D6. 公共关系中的“双向对称”模式是指？A. 单向传播信息B. 双向沟通信息C. 只关注组织利益D. 只关注公众利益答案：B7. 公共关系中的“问题管理”主要涉及哪些方面？A. 产品开发B. 市场调研C. 危机预防和处理D. 员工培训答案：C8. 公共关系策划中，以下哪项不是必须考虑的因素？A. 目标公众B. 传播媒介C. 组织预算D. 竞争对手的策略答案：D9. 在公共关系中，以下哪项不是有效的传播方式？A. 新闻发布B. 社交媒体C. 个人演讲D. 闭门会议答案：D10. 公共关系危机处理的首要原则是什么？A. 迅速反应B. 保持沉默C. 转移视线D. 推卸责任答案：A二、多项选择题（每题3分，共15分）1. 公共关系的主要功能包括哪些？A. 形象塑造B. 信息传播C. 舆论引导D. 产品销售答案：ABC2. 公共关系策划的步骤通常包括？A. 确定目标B. 设计策略C. 实施计划D. 评估效果答案：ABCD3. 公共关系中的“公众”可以指哪些群体？A. 消费者B. 媒体C. 政府机构D. 竞争对手答案：ABC4. 公共关系中的“传播”可以通过哪些渠道实现？A. 新闻发布会B. 社交媒体C. 广告D. 个人推荐答案：ABCD5. 公共关系危机处理中，以下哪些措施是有效的？A. 及时公开信息B. 转移公众注意力C. 诚恳道歉D. 法律诉讼答案：AC三、简答题（每题5分，共20分）1. 简述公共关系与广告的区别。
全国自考公共关系学(多项选择题)模拟试卷4(题后含答案及解析)
全国自考公共关系学（多项选择题）模拟试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1.1．公共关系人员的培养原则包括( )。
A．科学理论知识与品德教育相结合B．理论与实践相结合C．因材施教，因人施教D．课堂教育与培训教育相结合E．专业知识与综合知识相结合正确答案：A,B,C,E 涉及知识点：公共关系组织与人员2．根据与组织关系的重要程度，公众可划分为( )。
A．首要公众B．次要公众C．临时公众D．周期公众E．稳定公众正确答案：A,B 涉及知识点：公共关系对象3．下列属于名流公众的有( )。
A．科学家B．教育家C．体育名星D．艺术家E．舆论领袖正确答案：A,B,C,D,E 涉及知识点：公共关系对象4．不属于展览会的特点是( )。
A．传播媒介的多样性B．传播方式的直观性C．传播过程的高效性D．传播形式的简洁性E．双向沟通的直接性正确答案：A,B,C,E 涉及知识点：公共关系专题活动5．企业文化作为企业思维方式与行为规范的总和，包括( )。
A．企业经营环境B．企业目标C．经营管理风格D．企业资产E．厂歌厂旗正确答案：B,C,E 涉及知识点：组织形象策划与CIS管理6．构成VIS的基本要素是( )。
A．标志、标准字B．象征图案C．标准色D．组织造型E．组织广告及宣传版面编排模式正确答案：A,B,C,D,E 涉及知识点：组织形象策划与CIS管理7．公共关系危机传播的理论模型包括( )。
A．斯蒂文．芬克的阶段分析论B．威廉．班尼特的战略分析理论C．托马斯．伯克兰的焦点事件理论D．卓越理论E．马斯洛的需要层次理论正确答案：A,B,C,D 涉及知识点：公共关系危机管理8．公共关系危机管理的原则是( )。
A．及时性原则B．主动性原则C．真实性原则D．公开性原则E．公众至上原则正确答案：A,B,C,D,E 涉及知识点：公共关系危机管理9．中国劳动与社会保障部编印的《中国职业大词典》对公共关系的定义是：公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务____________、____________、____________、____________的一种实践活动。
公共关系学试题与答案（5篇）
公共关系学试题与答案（5篇）第一篇：公共关系学试题与答案班级：学号（后两位）姓名一、名词解释1．顺意公众：2．公共关系观念：3．庆典活动：4．政府公共关系：二、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号内。
)1．组织开展公共关系活动的基础是()。
A.公共关系意识 B．公共关系观念C．公共关系状态 D．公共关系策划2．1906年，艾维·李发表的著名文件是()。
A．《有效的公共关系》 B．《原则宣言》C.《公众舆论的形成》D.《公共关系学》3．树立交往合作的观念，提高社交能力属于公共关系的()。
A.优化环境功能B.提高素质功能C．塑造形象功能 D．协调关系功能4．组织与公众主要联结的方式是()。
A.大众传播 B．人际沟通C.传播沟通 D．舆论宣传5．建设型公关主要适用于组织发展的()。
A．初创时期 B.顺利发展时期C.与公众不协调时期 D．严重失调时期6．1952年，卡特里普和森特出版了权威的公共关系学著作是()。
A．《公众舆论的形成》 B．《公共关系学》C.《有效的公共关系》 D．《原则宣言》 7．搞开放组织活动()。
A．应完全公开 B．应加强保密工作C.只公开组织的过去D.既公开又不能泄密8．组织公共关系活动的出发点应当是()。
A．从事实出发 B．从专家意见出发C.从理想出发 D．从利益出发9．自我与他人、个人与个人的传播活动属于()。
A．自我传播 B.人际传播C.组织传播D.大众传播10．展览会的类型，属于按项目分的是()。
A．宣传展览会 B．室内展览会C.露天展览会 D．专项展览会11．()直接影响着组织或企业其他各方面的关系，如员工家属关系、本地顾客关系等。
A.政府关系 B．社区关系C．媒介关系 D．员工关系12．把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实重要性排列事件是()。
A．并列结构 B．顺时结构C.金字塔结构D.倒金字塔结构13．可以绕过“把关人”控制的传播媒介是()。
大连理工大学22春“工商企业管理”《公共关系学》作业考核题库高频考点版(参考答案)试题号4
大连理工大学22春“工商企业管理”《公共关系学》作业考核题库高频考点版（参考答案）一.综合考核(共50题)1.公共关系学研究的舆论包括()。
A.负面舆论B.人际舆论C.全局性舆论D.内部舆论E.正面舆论参考答案：ABCDE2.大众传播媒介中，公众接受时有参与感的是()。
A.报刊B.广播C.电视D.电影参考答案：C3.危机发生后，应尽快发布背景情况，表示企业所做的危机传播准备，准备好信息准确的新闻稿，以便告诉公众发生了什么危机。
()A.正确B.错误参考答案：A4.公共关系策划的保证性要素是()。
A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划方案参考答案：D5.公共关系传播沟通的方式主要有哪几种?()A.自我传播B.人际传播C.群体传播D.大众传播参考答案：ABCD6.女士坐在较低的椅子上或沙发上，最好采用的坐姿是()。
A.双腿垂直式B.双腿斜放式C.双腿叠放式D.双脚交叉式参考答案：B7.在企业CI识别系统中，VI是整个系统的核心与灵魂。
()A.错误B.正确参考答案：A8.广告的功能主要有()。
A.认识功能B.心理功能C.促销功能D.美学功能E.保护功能参考答案：ABCD9.社交能力的内容主要有()。
A.自我推销能力B.介绍他人的能力C.与人相处的能力D.吸引别人行为的能力参考答案：ABCD10.公共关系传播沟通有哪些主要方式?()A.自我传播B.人际传播C.群体传播D.大众传播参考答案：ABCD11.组织文化的核心是()。
A.组织环境B.价值观念C.英雄人物D.文化网络参考答案：B12.学习型组织措施的目标是自我超越及自我实现。
()A.错误B.正确参考答案：B13.()危机公关方式用于解决时间较长的或性质严重的危机。
A.快速式B.协商式C.进攻式D.迂回式参考答案：B14.企业识别系统包括()A.理念识别系统B.行为识别系统C.视觉识别系统D.产品识别系统参考答案：ABCD15.公共关系策划的原则有()。
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《公共关系学》题库之四一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分。
在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。
)1、公共关系本质上是一种--——。
A.公众关系 B．人际关系 C.社区关系 D.组织关系2、公共关系意识中的首要意识是----一。
A.效益意识 B．公益意识 C．沟通意识 E.传播意识3、首先提出了“公共关系咨询”概念的是--------。
A.艾维·李 B．爱德华·伯纳斯 C．雷克斯·哈罗 D．卡特利普和森特4、1991年4月--——成立，促进了中国公共关系的国际化，推动了国内公共关系事业的进一步发展。
A.上海公共关系协会 B．中国高教学会公关教育分会C．中国公共关系协会 D．中国国际公共关系协会5、--——是社会组织存在的前提。
A.组合方式 B．共同目标 C.社会职能 D．公众需求6、社会组织实现主体目标和利益的主要依靠力量是------。
A.内部公众 B．领导者 C．消费者 D．外部公众7、公共关系的一般职能包括塑造形象、--——和增进组织效益三个方面的内容。
A.辅助决策B．传播信息 C协调关系 D．咨询建议8、公共关系部门采集信息、监测环境一般要经过分析鉴别、-------和加工存储三个阶段。
A.去粗取精 B．辨别真伪 C．从感性上升到理性 D．条理化9、------是公共关系的根本职责。
A.行政协调 B．售后服务 C．广告宣传 D．协调沟通10、--——即组织内部的结合体，它是直接隶属于某个组织体的，是该组织成员的一部分。
A.外部公众 B．边缘公众 C．内部公众 D．知晓公众11、——是该组织自己所期望建立的社会形象。
A.组织的自我形象B．组织的公众形象 C．组织的外观形象 D．组织的内在形象12、——是根据组织主要公众的共同要求和愿望而制定的公关目标。
A.远期目标B．近期目标C．一般目标 D．特殊目标13、公共关系计划实施过程中的沟通障碍有语言障碍、文化障碍和------。
A．心理障碍 B．能力障碍 C．表达障碍 D．文化差异14、-------是指一定区域内与组织具有左邻右舍关系的各种社会组织和群体。
A.政府公众 B．媒介公众 C．消费公众 D．社区公众15、公关策划程序过程中的最后一个环节是———。
A.收集信息B．确定目标 C．策划方案 D．效果评价16、策划新闻事件的前提是--——。
A.真实 B．无中生有 C．不落俗套 D．引人注目17、顾客接受组织有形产品或无形产品后，感到需求得到满足的状态，往往被称作———。
A.顾客满意 B．理念满意 C.产品满意 D．服务满意18、与新闻记者建立友好关系的第一条原则是———。
A.隐瞒事实 B．开诚布公 C．笼络关系 D．小恩小惠19、顾客满意指数的英文简称是--——。
A.CRM B，CSM C．CSI D．CIS20、网络公关的一个重大特点是公共关系主体成为新闻内容的-----一。
A.接受者B.制作者 C．传播者 D．改造者21、——是指那些面临由组织行为引起了的某一利益关系，但由于这一利益关系还未完全暴露，他们本身还没有意识到这一利益关系存在的社会群体。
A．潜在公众 B．边缘公众 C．知晓公众 D．行为公众22、属于情感培养型高校公共关系活动的是———。
A.知名学者讲座 B．校长接待日活动 C校友会、家长会 D．突发性校园事件处理23、———主要是通过一系列择业训练活动，使毕业班学生在心理、工作定位、专业知识及技能等方面作好投身社会就业的准备。
A.教育管理型公关B．指导参与型公关 C．择业训练型公关 D．情感培养型公关24、下列不属于体态语的有———。
A.目光B．面部表情C．手势 D．礼貌用语25、服务战略中服务最为集中的阶段是———。
A.售前服务 B．售中服务 C.售后服务 D．全方位服务26、为了保持组织与公众之间情感沟通与通讯联系，在公共关系部中应该设置-----。
A.宣传部B．联络部C．策划部 D．培训部27、影响组织形象的关键因素是-----。
A.产品形象 B．产品质量 C．产品性能 D．产品款式28、公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是———。
A．外讲贡献 B．外求发展 C．外拓市场D．外求形象29、作为组织具备核心竞争力的关键要素，并同时是公共关系沟通的重要内容，指的是——。
A.专业化B．国际化C．本土化 D．信息化30、公共关系作为一种经营管理方法和一门学科步入中国大地，并在理论上被认可、在实践中被加以系统运用，迄今不到———年的历史。
A．20 B．30 C．50D．100二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分。
在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在括号内。
多选、少选、错选均五分。
)1、瓦尔特·塞弗特首先提出了职业公共关系程序四步工作法的理论，这四步是--------——。
A.研究 B．行动 C。
传播 D．策划 E．评价2、公共关系学的研究方法有-------——。
A．调查研究的方法 B．比较鉴别的方法 D．信息反馈的方法E．推理演绎的方法 C.经验总结的方法3、以组织的性质及其职能为标准，可以将组织划分为---------。
A.正式组织B．政治组织C。
经济组织 D．文化组织 E．公益性组织4、公共关系职能具有------------的特点。
A.多元化 B．多层次 C。
全方位 D．综合性 E．专门化5、公共关系评价的方法有------------。
A.自我评价法 B．专家评价法 C。
公众评价法D．新闻媒体推断法 E．辅助信息反馈法6、组织理念导入的基本方法有------------。
A。
员工调查法 B．典型分析法 C．领导决定法 D。
专家咨询法 E．脱胎换骨法7、在绿色公关的推行过程中的影响因素有-----———。
A．组织自身的绿色意识 B．公众对于绿色环保的要求C。
社会大环境的要求 D．科技发展的要求 E．削减成本的要求8、企业的内部公关就是要---———。
A。
改善工作环境B．形成员工对组织的归属感 C。
提高员工对组织的自豪感D．满足员工对组织的愉悦感 E。
培养员工对组织的认同感9。
公共关系部的职能是-----———。
A．联系和协调内外公众B．搜集和处理信息C．提供咨询建议 D．沟通传播媒介 E．制定组织发展战略10、公共关系较为发达的国家都是走专业化的道路来进一步推动公关的发展，我国的公关专业化应做到----------一。
A．公关服务的产业化 B．公关人员的国际化C．公关人员的职业化 D．公关职能的一体化E．公关职能的专业化三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分。
)1、如何科学理解公众在公关活动中的地位与作用?2、如何正确认识组织形象的内涵?3、公共关系部具有什么样的职能?4、公共关系计划实施有哪些影响因素?5、公关活动中，树立社会效益整合意识应该注意哪些方面的内容?四、论述题(本题8分)1、联系实际，阐述中国特色公共关系的发展走势。
五、案例分析(共10分)近日，有媒体报道称，完美（中国）日用品有限公司生产的产品导致50多人死病残。
昨日下午，完美中山召开新闻发布会澄清，此次事件背后存有不正当竞争因素，迄今为止，公司未收到任何一份可信的材料证明存在完美牌保健品致消费者死病残的事实，其将保留通过法律途径维护自身合法权益的权利。
早在2002年，公司率先通过保健食品GMP认证、HACCP食品安全控制体系认证、ISO9001质量管理体系认证和ISO14001环境管理体系认证四项国际权威认证，更被邀请成为中国《保健食品GMP审查方法和评价准则》起草委员会委员之一。
有报道称，“完美”公司产品存在着严重的重金属超标问题。
对此，广东省食品药品监督管理局保健品安全监管处处长罗平华表示，锌元素在完美芦荟矿物晶产品中属于功效成分，是其主要原料之一，含量符合质量标准规定。
广东省疾病预防控制中心(广东省公共卫生研究所) 所长、主任技师戴昌芳证实，从广东省疾病预防控制中心过去两年对完美生产的11批次完美芦荟矿物晶冲剂产品，检验结果显示：产品质量稳定、产品安全无毒。
完美公司自1994年开始以直销模式在中国开始经营，1998年获国家相关部门批准，以“店铺＋雇佣推销员”的方式开展业务，拥有了一定数量的销售人员。
完美公司表示，树大有枯枝，个中难免有人把保健品当作药品推销，并夸大产品功效。
公司将一如既往地打击透过出版和发行不实宣传品来牟利的人员，也希望广大消费者抱着理性的态度购买相关产品。
其提供的一份发表于2005年6月的声明中称，除内部资料（免费交流）和《完美天地》（月刊）外，公司从未发行任何报刊、杂志，而内容上“以不实病例混淆视听，肆意夸大产品功效”的出版物，均为非法。
至于出现“完美牌保健品导致50多人死病残”的说法，完美公司总裁助理于显文表示，此次事件背后存有不正当商业竞争的因素。
他说，近日在相关媒体的报道中屡次提及的郭廷江，曾经营完美公司产品专卖店，在经营期间利用虚假呈报销售的手段来骗取公司的销售佣金。
“自此，郭就和完美公司结怨。
他不仅不补偿给公司造成的损失，反而不断通过电话骚扰公司管理人员、恶意投诉、散布谣言破坏完美公司在当地的销售市场。
出于对市场的全局着想，完美公司最终同意郭廷江以停止上述破坏完美公司市场行为的承诺为条件不追究他的责任。
”他说。
于显文进一步透露说，2005年12月，郭廷江与完美公司才结清所有账目。
事实上，早在2005年3月，郭廷江就开始开设与完美公司产品体系及销售模式极其相似的同行公司的专卖店。
值得关注的是郭廷江仍持续不断地进行一系列捏造并散布虚假情况、损害完美公司商业信誉和产品信誉的行为，例如在明知道完美产品质量合格的情况下，依然不断散发和传播诋毁产品质量的材料和信息；捏造完美公司欠其款项的事实；诋毁完美公司不讲诚信，以企图动摇经销商和消费者对完美公司的信心；甚至将诋毁完美公司的文字、光盘等资料向广大消费者、完美专卖店、媒体及各级政府部门广泛散发。
国家有关部门在接到这些材料后，对完美公司进行多次检查，均证实完美公司的生产工艺和产品质量完全符合国家规定。
思考题：1．完美公司的这次公关活动及其效果证明了现代公关具有哪些功能？结合本案例详细分析。
2．完美公司的这次公关活动说明现代公关具有哪些特征？结合本案例详细分析。
《公共关系学》题库之四参考答案一、单选题：1――5：A B B D C 6---10: A C A D C11—15: A C A D D 16—20: A A B C B21—25: A C C D B 26---30: B A B A A二、多选题1: A B C E 2: A B C D 3: B CD 4: A B C D5: A B C D E 6: A B C D 7: A B C8: B C D E 9 : A B C D 10: A C E三、简答题1、答：公众在公关活动中的地位与作用体现在以下几个方面：(1)公众是公共关系结构的重要组成部分。