管理者基础知识讲义

管理者究竟在做什么
管理者是深思熟虑的思考者，在做决策之前， 总是仔细地系统地处理信息。
经理人陷入大量变化的、无一定模式的和短期 的活动中，他们几乎没有时间静下心来思考， 工作经常被打断。
有半数的管理者活动持续时间少于9分钟
01.12.2019
企业的系统运营
二、组织运行
研
生营
财人
力
资
发
手段：效率
结果：效果
资
源
目标
目
利
低浪费
高成就
标
用
实
现
01.12.2019
管理者做什么
计划
组织
领导
控制
确定目标 决定需要做 指导和激励 对活动进行 导
制定战略 什么，怎么 所有参与者 监控以确保
致
开发分计划 做，由谁去 以及解决冲突 其按计划完成
协调活动 做
管理职能
实现组织 的目标
01.12.2019
产销
务源
01.12.2019
个体 群体 团队
前阶段
阶段Ⅰ 形成
阶段Ⅱ 震荡
阶段Ⅲ 规范化
阶段Ⅳ 执行任务
阶段Ⅴ 中止
讨论：1、是否递进有效
3、明确的阶段发展
2、冲突与绩效 4、组织环境（规则、任务的定义、信息和资源）
01.12.2019
为什么团队如此普及？
01.12.2019
团队与群体的区别
群体：两个或两个以上相互作用和相互依赖的个体，为了实现某个特定 目标而结合在一起。在工作群体中，成员通过相互作用，来共享信息， 作出决策，帮助每个成员更好地承担起自己的责任。

需求管理
资源管理
网络管理
01.12.2019
01.12.2019
企业的系统运营
四、财务管理
融资 年度报表 投资
01.12.2019
企业：一条增值链
材料、部件、技术
人员和设备
+
产品和服务
=
供应商和合作伙伴
现金
wk.baidu.com顾客
01.12.2019
公司财务
运用单一的流通工具：货币， 以严格的数学方式记录所有交易和转换。
01.12.2019
企业的系统运营
三、营销系统
卖方
传播
产品/服务 货币
买方
信息
01.12.2019
公司对待市场的导向
社会中存在着五种竞争的观念
生产观念 产品观念 推销观念 营销观念 社会营销观念
01.12.2019
重塑数字经济中的营销策略
——用营销打造企业策略
全方位营销的架构
在制造产品（商品和服务）的过程中， 你增加了价值
成本
+
=
支付、现金流出
01.12.2019
支付、现金流入
销售
损益表
流入和流出的价值
在公司财务的世界中， 所有离开公司的价值被称为成本。 你用成本换取收入， 即流入公司的价值。
+=
出于现实原因，成本被归入不同的类别：
跟产品或服务直接相关的成本（主要是材料和劳动）被称作直接成本， 或是更为普遍地称为销货成本或销售服务成本。 除此之外，你还有一些更为一般化的成本，被称作一般费用或间接成本。 这包括销售和营销及管理费用，研究和开发费用有时也包括在内。
股东心中的首要目标是：期望获得高过银行存款的投资回报。
在资产负债表中，借款者和所有者在公司的利益被列在不同部分中 在损益表中，对借款者，你支付利息。对所有者，你（有时候）支付 股利。这些被看作成本，称为财务成本（以区别于营业成本）。同 样， 比如说，公司存入很行账户的钱产生利息。这被称作财务收益 （以区别于营业收入）。最后，我们支付税款。剩下的就是净利润。
01.12.2019
企业理财的原则
风险与收益的权衡 货币的时间价值 价值的衡量要考虑的是现金而不仅仅是利润 衡量现金流 在竞争市场上没有利润特别高的项目 有效的资本市场 代理问题 纳税影响业务决策 风险分为不同的类型 道德的困惑
企业的系统运营
竞争策略 组织运行 营销系统 财务管理
01.12.2019
企业的系统运营
一、竞争策略
市场主导者
市场挑战者
市场追随者
• 使命的确立 • SWOT分析
市场补缺者
01.12.2019
课程研讨：基础管理知识
01.12.2019
什么是管理
管理：同别人一起，或通过别人使活动完成得 更有效的过程 效率：输入与输出的关系 效果：预定目标的实现程度
显然，价格（收入）必须大于销货成本。否则，就没有毛利来支付间接成本。 也正是这个原因，收入和销货成本的差额被称作贡献。
虽然原则很简单，设备的成本有点令人困惑： 如果你花1000万购买机器，期限望它能持续用10年，你应该把每年的成本看作是100万 （购买价格的1/10）。这称为折旧。
间接费用（一般费用）可以看作共同成本。通过这些，我们设计了一个简单而十分准确 的方法来描述企业经营：损益表。
团队：通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用，其团队成员努力 的结果使团队的绩效水平远大于个体成员绩效的总和。
工作群体
工作团队
信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的
01.12.2019
目标 协同配合
责任 技能
集体绩效 积极 个体的或共同的 相互补充的
9种团队角色
1、创造者—革新者：产生创新思想。 2、探索者—倡导者：倡导和拥护所产生的新思想。 3、评价者—开发者：分析决策方案。 4、推动者—组织者：提供结构。 5、总结者—生产者：提供指导并坚持到底。 6、控制者—核查者：检查具体细节。 7、支持者—维护者：处理外部冲突和矛盾。 8、汇报者—建议者：寻求全面的信息。 9、联络者：合作与综合。
损益表显示价值如何流入和流出。 资产负债表显示在特定时点价值（资产）的分布情况。
01.12.2019
资产负债表
钱是谁的？ 两大来源
所有者的钱：这所括原有股东在公司形成时购买股份投的钱，再加上 公司多年经营赚来的，仍留在经营流程中的钱。这些钱归公司所有， 被称作权益。 借来的钱：这些钱实际上归银行或其他借款人所有。它们包括你欠供 应商的钱，即未付款的发票。所有这些钱都称作负债。 增加权益：你可以时不时地找所有者要更多的钱， 以迅速增加权益。 你也可以找其他人或机构要钱，然后给他们公司的股份作为回报。
01.12.2019
资产负债表
钱在哪里？
如果你对企业游戏的拍一张快照，就会发现你可以确定任何时点价值 （钱）的去向。
总资产
公司的总资产是维持经营的一切必要资源的总和，至少传统的簿记是这样认 为的。你可以在公司年度报告的资产负债表中找到总资产。
可是当然，你会问自己： 人才和满意的顾客难道不是最生要的资产吗？专利、商誉、著作权，文化、 品牌形象、能力、技术诀窍等等难道不是宝贵的资产吗？