商场保洁清洁服务细项及保洁质量标准

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日常保洁服务内容及清洁标准1500字

日常保洁服务内容及清洁标准1500字日常保洁服务是指在日常生活中提供的一系列清洁服务，包括家居、办公室、商铺、公共场所等各种场所的清洁工作。

以下是日常保洁服务的内容及清洁标准。

一、家居清洁1. 客厅：- 清扫地面，包括地毯、地板、地砖等；- 擦拭家具表面和镜面；- 擦洗窗户玻璃；- 清洁电视、音响、电器等；- 针对不同材质的家具和地面使用适当的清洁剂和工具。

2. 卧室：- 更换床单、被套、枕套等床上用品；- 清洁床铺和床头柜；- 清扫地面；- 清洁衣柜内部和外部；- 擦拭窗户玻璃；- 清洁窗帘和窗框。

3. 厨房：- 清洁灶台、炉子、抽油烟机等厨房设备；- 清洁水槽和热水器；- 擦拭柜子和台面；- 清洁冰箱、微波炉等电器；- 清扫地面；第1页/共4页- 清洁水龙头和排水口。

4. 卫生间：- 清洁马桶、淋浴器、洗脸盆等卫生设施；- 擦洗镜子和橱柜；- 清洁瓷砖和地板；- 更换废纸篓内的垃圾袋；- 补充洗手液、洗衣液等洗涤用品。

5. 阳台：- 清扫地面和阳台栏杆；- 清洁风扇、窗户和窗帘；- 擦洗桌椅和植物盆栽；- 清洁洗衣机和烘干机；- 清洁杂物间和储物柜。

二、办公室清洁1. 桌面：- 铺设办公桌垫；- 清洁电脑、鼠标、键盘等办公用品；- 擦拭桌面和抽屉；- 补充文具和办公用品。

2. 客厅和会议室：- 清洁地面和地毯；- 擦洗桌子和椅子；- 擦拭玻璃、门和墙壁；- 清洁投影仪和演讲台。

3. 厨房和餐厅：- 清洁水槽、洗碗机和垃圾桶；- 清洁灶台和烤箱；- 擦拭餐桌和椅子；- 清洁冰箱、微波炉等电器。

4. 卫生间：- 清洁马桶、洗手盆、镜子等卫生设施；- 清洁地面和墙壁；- 补充手纸、洗手液等洗涤用品。

5. 走廊和楼梯：- 清洁地面和地毯；- 擦洗墙壁和扶手；- 清理垃圾和杂物；- 补充消毒液和气味清新剂。

三、商铺、公共场所清洁1. 店面：- 清洁地面和地毯；- 擦洗玻璃门和橱窗；- 擦拭货架和柜台；- 清洁商品陈列和标签。

商场卫生保洁规定

商场卫生保洁规定
商场是人们购物和娱乐的场所，为了保障顾客的健康和舒适体验，制定了以下卫生保洁规定：
1.公共区域卫生
* 商场内的公共区域，如走廊、电梯、楼梯等，应保持清洁整齐。

设有专人定期清扫，并及时清理垃圾。

* 公共区域的地面、墙壁、天花板等应定期清洗、消毒，保持整洁。

* 烟灰缸应设在指定区域，设有专人定期清理。

2.卫生设施
* 商场应设有足够数量的卫生间，并保持其清洁。

卫生间的地面、洗手盆、马桶等应定期清洗、消毒。

* 提供肥皂、卫生纸、手纸等洗手用品，并定期更换。

* 卫生间应设有垃圾桶，并及时清理。

3.食品安全
* 商场内的餐厅、咖啡店等食品场所，应遵守食品安全卫生规定，确保食品的安全和卫生。

* 厨房设备、工具应定期清洗、消毒。

食物的储存、加工和展示应符合卫生标准。

* 食品销售区域应保持整洁，垃圾应及时清理，并设有明显的餐具和垃圾回收设施。

4.环境卫生
* 商场应定期清洗和消毒商店内部的地板、货架、货物展示区等。

* 商场设有垃圾收集站，并定期清理。

* 商场周围的外墙、窗户等应保持洁净，定期清洗。

5.员工卫生管理
* 商场员工应保持良好的卫生惯，包括穿工作服、整洁头发和干净的指甲。

* 员工应接受相应的卫生知识培训，并定期体检。

* 商场应提供充足的洗手设施，并鼓励员工勤洗手。

以上就是商场卫生保洁规定的内容。

商场应严格执行以上规定，确保顾客在一个干净卫生的环境中购物和娱乐。

商业广场保洁服务方案

商业广场保洁服务方案一、项目概述商业广场作为一个综合性的商业场所，人员流动频繁，环境复杂，对保洁服务的要求较高。

为了给顾客提供一个整洁、舒适、卫生的购物和休闲环境，提升商业广场的整体形象和品质，特制定本保洁服务方案。

二、服务范围商业广场的公共区域，包括但不限于：1、广场地面、道路、停车场2、商场出入口、大堂、中庭3、电梯、扶梯、楼梯4、走廊、通道5、卫生间、洗手台6、垃圾收集点、垃圾桶7、绿化带、花坛三、服务目标1、保持商业广场公共区域的清洁卫生，地面无垃圾、污渍、积水，墙壁无灰尘、污渍、蜘蛛网。

2、卫生间干净整洁，无异味，设施设备完好。

3、垃圾桶及时清理，垃圾不堆积，垃圾分类准确。

4、绿化带、花坛内无垃圾、杂草，植物修剪整齐。

四、人员配置根据商业广场的面积和客流量，合理配置保洁人员。

预计共配置保洁人员____名，具体分工如下：1、早班保洁人员____名，负责广场地面、道路、停车场的清扫，以及商场出入口、大堂、中庭的清洁。

2、中班保洁人员____名，负责电梯、扶梯、楼梯、走廊、通道的清洁，以及卫生间的打扫和维护。

3、晚班保洁人员____名，负责垃圾收集和清运，以及对公共区域进行全面的清洁和消毒。

五、工作时间保洁人员的工作时间安排如下：1、早班：＿___ ＿___2、中班：＿___ ＿___3、晚班：＿___ ＿___六、服务内容及标准（一）地面清洁1、每日多次清扫广场地面、道路、停车场，确保无垃圾、杂物。

2、定期使用洗地机清洗地面，去除污渍和油渍，保持地面干净光亮。

3、及时清理地面上的积水，防止滑倒事故发生。

（二）墙壁清洁1、定期擦拭墙壁、柱子，去除灰尘和污渍。

2、清理墙壁上的张贴物和涂鸦。

（三）电梯、扶梯清洁1、每日擦拭电梯内外壁、按钮、扶手，保持干净整洁。

2、定期对电梯轿厢进行消毒。

（四）楼梯清洁1、清扫楼梯台阶、扶手，确保无灰尘、杂物。

2、擦拭楼梯栏杆和窗户。

（五）卫生间清洁1、每日多次打扫卫生间，包括地面、洗手台、马桶、小便池等，确保无污渍、异味。

商场保洁服务内容及标准

商场保洁服务内容及标准商场作为一个人流量较大的公共场所，保持环境的整洁和卫生至关重要。

为了提供给顾客一个良好的购物环境，商场保洁服务必不可少。

本文将介绍商场保洁服务的内容及标准。

一、商场保洁服务内容1. 商场外部保洁商场外部保洁是商场保持整洁的第一步。

它包括商场外墙、地面、停车场和周边道路的清洁。

清洁过程中需要清除垃圾、杂草和灰尘，并保持道路的干净无障碍。

2. 商场入口及大厅保洁商场入口和大厅是顾客进入商场的第一印象，因此保持其整洁和有序非常重要。

保洁人员需要定期清扫大厅地面、拾取垃圾，并确保售货柜台、信息台和墙面的清洁。

3. 商场内部保洁商场内部保洁是商场保持整洁的核心。

它包括商场走道、楼梯、卫生间、商店门口等区域的清洁。

清洁过程中需要清除垃圾、拖地、擦玻璃，并保持地面的干净和洁净。

4. 商场公共设施保洁商场的公共设施包括洗手间、休息区、电梯、自动扶梯等。

保洁人员需要定期清洁和消毒这些设施，确保顾客使用时的卫生和舒适。

5. 商场垃圾处理商场每天都会产生大量的垃圾，保洁人员需要负责垃圾的收集和分类处理。

他们需要定期清空垃圾桶，确保垃圾分类准确，并及时清除商场周围的垃圾。

二、商场保洁服务标准1. 规范的工作流程保洁人员需要按照规范的工作流程进行保洁工作，包括清洁前的准备工作、清洁过程中的注意事项，以及清洁后的整理工作。

工作流程的规范可以确保保洁工作的高效和质量。

2. 严格的卫生标准商场保洁服务需要符合卫生标准。

保洁人员需要使用合格的清洁剂和工具，确保清洁过程中不会对顾客和商场环境造成污染。

他们还需要按照标准的操作流程进行清洁，确保达到卫生标准。

3. 及时的响应和处理商场保洁人员需要及时响应顾客的需求和投诉，并及时处理问题。

如果发现商场内有污染或者设施故障，保洁人员需要立即采取措施进行处理，确保商场环境的整洁和安全。

4. 员工培训和管理商场保洁服务提供商需要对保洁员工进行培训和管理。

培训可以提高保洁员工的专业技能和服务意识，管理可以确保保洁工作的质量和效率。

商场地面打扫服务方案

商场地面打扫服务方案
1. 概述
本文档旨在提供商场地面打扫服务方案，确保商场地面的清洁卫生，提升顾客体验。

2. 服务流程
2.1 地面打扫时间安排
- 每日早晨商场开门前进行一次全面清洁，确保地面整洁；
- 每日中午和下午对高人流区域进行一次快速清理，包括清理垃圾、擦拭污渍等；
- 每日晚间商场关闭后，对全场地面进行一次全面清洁，包括清洗、抛光等。

2.2 打扫设备和用品
为保证打扫效果和效率，提供以下设备和用品：
- 清洁工具：扫帚、拖把、地刷等；
- 清洁剂：地面清洁剂、消毒剂等；
- 打扫用品：垃圾袋、抹布、纸巾等。

2.3 地面清洁细节
- 清扫：使用扫帚或吸尘器清扫地面，确保清除杂物和尘土；
- 拖洗：使用拖把或清洁设备进行地面拖洗，彻底清除污渍；
- 抛光：对需要抛光的地面进行抛光处理，提升亮度和光泽。

2.4 清理垃圾
- 在每次打扫地面时，同时清理垃圾桶和垃圾堆积区；
- 定期更换垃圾袋，确保垃圾桶干净卫生；
- 对分类垃圾进行正确处理和分类回收。

2.5 清理公共区域
- 清洁公共走廊、楼梯、电梯等公共区域；
- 擦拭玻璃、镜面等表面，确保整体的清洁度和透明度。

3. 质量保证
- 设立质量检查员，定期检查地面清洁质量，提出改进措施；
- 与商场管理部门保持密切合作，及时解决涉及地面清洁的问题。

以上是商场地面打扫服务方案的内容，希望能为商场提供清洁卫生的环境，提升顾客满意度和品牌形象。

商场办公大楼保洁服务方案

商场办公大楼保洁服务方案服务内容1. 日常清洁：对商场办公大楼内的公共区域，包括大堂、楼道、走廊、卫生间等进行清洁，维护空气清新，垃圾清理，设施保养等工作。

2. 地面打蜡：对商场办公大楼内的公共区域地面进行定期打蜡和养护，保证地面干净、光滑、耐磨，提升商场办公大楼整体形象。

3. 玻璃清洁：定期对商场办公大楼内的窗户、玻璃幕墙进行清洁，确保通透明亮，增加光线，提高室内舒适度。

服务流程1. 接到服务请求后，负责人将组织专业保洁人员前往商场办公大楼进行勘察，制定详细的服务方案和时间表。

2. 确定服务内容和细节，并与客户签订服务协议，确保服务质量。

3. 保洁人员每周进行至少两次服务，每次服务时长为三小时。

4. 每月由专业技术人员进行一次质量检查，确保服务质量符合客户要求。

服务优势1. 现有的保洁技术设备先进，能够对商场办公大楼内部进行全面的保洁服务。

2. 以专业的工作态度及标准化服务流程为客户提供高质量的保洁服务。

3. 服务人员经过专业的培训，熟练掌握各种保洁技巧，能够提高工作效率，保证服务质量。

计费标准1. 日常清洁：按商场办公大楼面积计算，每平米每月50元。

2. 地面打蜡：按商场办公大楼面积计算，每平米每月15元。

3. 玻璃清洁：按商场办公大楼面积计算，每平米每月2元。

服务保证1. 服务合同生效起，公司将提供服务保证金，确保服务质量。

如发现服务质量不符合要求，可随时更换保洁人员并免费进行清洁服务。

2. 服务人员上岗前需进行全面培训，有丰富的服务经验，服务期间如有任何问题，客户可直接与公司负责人或客户服务专员联系，我们将尽快解决问题。

3. 如客户对服务质量不满意，可提出异议并书面反馈。

我们将立即成立调查小组，对服务质量进行调查，并及时改进。

我们相信，凭借我们专业的服务团队和先进的保洁设备，必将为您带来一个既舒适、又干净的环境。

期待与您的合作！。

商场保洁服务方案

商场保洁服务方案概述商场环境的干净程度直接影响着顾客的购物心情，也直接关系到商场的形象，因此商场保洁服务非常重要。

本文为商场保洁服务制定一份保洁方案，以确保商场环境清洁卫生，为顾客提供更好的购物体验。

服务标准商场的面积较大，人流量较大，保洁难度较大，为保证商场的清洁卫生，我们制定了以下服务标准：1.保洁周期：根据商场的使用情况和面积大小制定，最小为每天一次；2.保洁区域：商场内所有公共区域，如门厅、大厅、电梯口、卫生间、通道等；3.保洁内容：包括地面、石材、地毯、窗户、广告牌、墙壁、天花板、垃圾箱等；4.保洁工具：聘用专业的清洁公司，他们将携带适宜的保洁工具，如拖把、吸尘器、清洁剂、垃圾桶、擦玻璃器等。

服务流程商场保洁服务的流程如下：1.制定保洁计划：商场保洁服务公司应根据商场的实际情况，制定保洁计划。

保洁计划应包括保洁时间、保洁内容、保洁步骤等信息。

2.保洁前准备：保洁公司的工作人员到达商场后，应对保洁现场进行检查和准备，包括了解保洁区域、指定清洁工具、熟悉保洁流程等。

3.保洁执行：保洁公司的工作人员根据保洁计划有序地进行保洁。

不仅应保证保洁质量，还要确保不影响商场内的其它经营活动。

4.完成保洁工作：保洁执行后，工作人员应认真清理保洁现场，确保商场环境干净整洁。

5.保洁评估：商场管理部门应对保洁进行监督和资格认证，以确保保洁公司执行标准符合商场要求。

服务优势商场保洁服务的优势如下：1.提供优质的服务：商场保洁服务公司拥有经验丰富的保洁人员和先进的保洁设备，能够对商场环境进行全面的清洁和卫生消毒。

2.保障顾客健康：商场保洁服务公司采用绿色环保的清洁剂和消毒液，不会对顾客的健康造成不良影响。

3.提高商场形象：商场的环境卫生状况是商场形象的重要组成部分。

通过定期保洁，能够使商场内部环境得到有效的改善，从而提高了商场的形象和声誉。

4.节约成本：商场保洁服务公司能够为商场提供优质的保洁服务，并且在物料采购、保洁设备管理等方面实现资源共享，从而降低总成本。

浦东商场保洁服务方案

浦东商场保洁服务方案1. 服务内容商场保洁服务主要包括以下方面：1.1 日常清洁包括商场大厅、楼梯、扶手、电梯、楼道、门窗玻璃、垃圾桶、公共厕所、消防通道、空调出风口等区域的清洁。

1.2 特殊清洁包括商场地面抛光、大理石、瓷砖、复合地板、木地板、地毯、高空吊顶、墙体、玻璃幕墙等区域的清洁。

2. 服务标准商场保洁服务应按照以下标准进行：2.1 清洁质量标准1.处理顽固污渍、杂物、积垢等。

2.保持各区域的通风、干燥、无异味。

3.保持地面平整、光滑、无磨损。

4.保持门窗玻璃、墙壁无水渍、无尘、无味。

5.保持卫生间干燥无异味、角落无积污。

2.2 服务计划商场保洁服务应按照以下计划进行：1.日常清洁：每日清洁一次，时间为早上9点至晚上11点，间隔不少于2个小时。

2.特殊清洁：根据商场需要进行定期深度清洁，时间为每周一次或每月一次。

2.3 服务人员商场保洁服务应配备专业的清洁团队，人员应经过专业培训和考核。

并按照商场要求制定清洁标准、流程和工作计划，确保清洁工作顺利进行。

3. 服务措施商场保洁服务应采取以下措施：3.1 清洁工具的选择清洁工具应选择能够达到清洁效果、环保健康、耐用性好、使用方便的产品，并每天完成清洁任务后对清洁工具进行消毒、维护、清洗。

3.2清洁剂的选择清洁剂与清洁工具相匹配，且应配备相应清洁剂和设备，确保清洁区域达到标准的卫生状况，保障清洁质量。

3.3 服务流程1.了解商场整体面积、各区域的环境特征，完成面积测量和工作布置。

2.按日常清洁和特殊清洁计划分别进行清洁工作。

3.审查清洁后的效果，反馈到服务计划和流程中。

4.妥善保存清洁工具和清洁剂，防止乱放乱用。

5.完成任务后及时清理垃圾，保障工作区域整洁有序。

4. 服务保证商场保洁服务须提供保证和售后服务，具体包括以下方面：4.1 工作人员的质量保证商场保洁服务选择员工应经过严格的职业考核和培训，确保人员的专业素养和工作能力达到要求。

4.2 任务和服务的质量保证商场保洁服务应保证清洁服务结束后进行效果检查，故障率低于1%。

商场日常保洁服务方案

商场日常保洁服务方案一、服务概述本方案旨在为商场提供全面的日常保洁服务，确保商场环境整洁、卫生，提升顾客体验。

二、服务内容1. 商场通道及公共区域清扫：包括走廊、楼梯、电梯等地面的清洁、抹擦，确保地面无尘、无污渍。

2. 商场公共厕所清洁：包括每日多次定时清洁和消毒，保证洁净、卫生。

3. 商场各个店铺门口区域清洁：包括门口的垃圾清理、地面清扫，保持门口整洁有序。

4. 商场内部玻璃清洁：包括玻璃的清洁、擦拭，确保玻璃光亮、清澈。

5. 商场公共区域垃圾清理：包括垃圾桶的定期清理和垃圾分类处理，确保垃圾区域清洁整齐。

6. 商场地面保养：包括地面的拖洗、抛光、打蜡等工作，保持地面光滑、洁净。

三、服务频次1. 商场通道及公共区域清扫：每天进行一次全面清扫，每隔两小时进行简单清理。

2. 商场公共厕所清洁：每天进行多次清洁，保持卫生。

3. 商场各个店铺门口区域清洁：每天进行多次清扫，保持整洁。

4. 商场内部玻璃清洁：每周进行一次彻底清洁，其他时间进行定期擦拭。

5. 商场公共区域垃圾清理：每天定时清理垃圾桶，保持整洁。

6. 商场地面保养：根据需要进行定期保养。

四、服务质量保证1. 严格培训：保洁人员经过专业培训，熟知保洁技能和使用保洁设备。

2. 定期监察：由专门的质量监察团队进行定期巡检，确保服务质量。

3. 及时响应：针对客户反馈的问题，立即采取措施进行改进和解决。

五、服务价格具体价格请与本公司联系，我们将根据商场的需求制定合理的报价。

六、服务时间根据商场的营业时间安排服务时间，保证不影响商场正常营业。

七、服务合同商场与本公司签订的服务合同，详细规定了服务内容、服务频次、服务价格等条款，为双方提供法律保障。

以上为商场日常保洁服务方案的内容概述，如果您有任何意见或疑问，请随时与我们联系。

谢谢合作！。

2024年商场保洁管理制度范本（二篇）

2024年商场保洁管理制度范本一、保洁范围概述在大型商场的日常运营中，保洁工作作为维护购物环境的关键环节，其重要性不言而喻。

保洁工作的质量直接影响到顾客的购物体验，进而对商场的社会效益与经济效益产生深远影响。

本节将详细阐述商场保洁工作的具体范围及要求。

1. 地面保洁：包括地面的清扫、拖擦及巡回保洁，确保地面无垃圾、污渍及水迹。

2. 日常循环保洁项目：针对垃圾桶、卫生间、洗手间、楼道口、拐角、楼梯、卫生桶面等区域，必须保持无污渍状态。

3. 特殊区域保洁：涉及玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱子、消防门、墙角、橱角窗展示板扶手、栏杆的擦拭，以及商场内其他摆设的清洁维护。

4. 垃圾处理：负责客户包装袋及垃圾包装的收集与清运工作。

5. 注意事项：保洁作业需灵活掌握，根据顾客流量调整作业重点。

客流高峰时，确保工具不干扰顾客，不影响购物体验。

6. 定期维护与消毒：电梯每周定期消毒，每月定期清洗；每月对理石地面进行结晶处理；商场各办公室亦需进行日常保洁。

二、口部清扫与部门职责（一）口部清扫：1. 商场口部作为顾客的第一印象，其清洁度至关重要。

2. 保持地面、电梯等区域无烟蒂、纸屑、痰迹、水痕、沙粒、垃圾及落叶等。

3. 加强巡视与清扫力度，确保卫生标准达标。

4. 节约用水、电及清洁剂，注重环境整理。

5. 坚持交接班制度，确保清洁工具归位。

（二）部门职责：1. 负责公共区域的保洁整理工作。

2. 承担所有卫生清洁与维护任务。

3. 维护外墙装饰及广告画面的整洁。

4. 负责通道环境墙面、门入口部玻璃的清洁维护。

5. 协助维护商场公共设施，发现隐患及时上报。

6. 遵守商场行政制度，开展培训考核工作。

7. 完成上级交办的其他工作。

三、保洁质量标准为确保商场保洁工作达到高标准，特制定以下质量标准：1. 商场门前台阶每日清扫，滚动门玻璃地面保持清洁明亮。

2. 营业区地面无垃圾、烟头、污物、水迹、痰迹、脚印、纸屑果皮等。

3. 通道无垃圾，墙面无污渍、小广告、包装物及痰迹，支架无积尘。

商业场所保洁服务标准

循环保洁，玻璃清洁剂清刮
无灰尘、无污渍、无水渍、无手印、保持镜面明净
洗手间台面
循环保洁
清洁、无水迹
小便器、坐厕、洗手盆
循环保洁，使用卫生间专用清洁剂清洗并消毒一次
保持无污渍、无垢、无异味、并保持水流畅通无阻，瓷器明洁如新
洗手间隔板
维护保洁、消毒一次
全面擦拭一次
无污渍、痰渍、保持洁净
洗手间灯饰
清掸一次
休闲椅
擦拭二次
无灰尘、无污渍、摆放整齐
消防设施、器材
擦拭一次
无灰尘、无污渍
表三、办公区
清洁项目
日常清洁
定期作业
质量控制标准
每天
每周
每月
每季度
办
公
室
部
分
地面
瓷砖地面清扫一次（地毯吸尘一次）
地毯清洗一次
无尘、无纸屑、无污渍、保持光洁明亮
墙面
清掸一次
无尘渍、无污渍
门
玻璃
干抹一次
刮洗一次
无手印、无灰尘、无污渍、保持光洁明亮
抛光机轮回抛光作业，每周全面作业一次。视损伤情况对局部石材进行修复作业。
每月全面结晶（晶硬）养护一次。
表面光亮、无污渍，石材光亮如新，光泽度达到75度以上。
非大理石地面
营业期间维护清洁，闭店后局部机刷清洗一次
机刷全面清洗一次
无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因除外）
花盆
擦拭一次
盆内清理一次
清洗盆底
无灰尘、底无黄渍
四、洗手间
清洁项目
日常清洁
定期作业
质量控制标准
每天
每周
每月
每季度
洗

商场保洁标准

商场保洁标准卖场清洁服务细则及要求清洁清洁内容清洁要求清洁标准范围1(清理大卖场内的所有垃圾每天数次无垃圾(无纸屑(无杂物2(收集及清理所有垃圾箱、箱内垃圾不得超过三分之二每天2次烟灰桶烟灰桶烟头不得超过五个无灰尘，无污渍，无痰迹; 3(清洁垃圾箱、烟灰桶每天1次4(清洁所有告示牌、窗橱及每天,次无尘，光洁明亮消防设备商5(清洁所有花盆及植物每天1次无尘，无落叶，场总 6(清洁所有出口大门每天数次无垃圾(无纸屑(无杂物体 7(清除所有玻璃手印及污渍每天2次无手印，无水迹，无污渍服 8(清洁所有扶手、栏杆及每天1次无尘，光洁明亮务玻璃表面9(拖擦地面，包括花保持地面无脚印，无污渍，每天1次岗岩(大理石)等无烟蒂，无痰迹，无垃圾无垃圾、无污渍，空气清新; 10(清洁办公室等每天1次无污物、无垃圾，扶杆上保11(清洁所有楼梯，走廊每周1次持光亮、无积灰; 及窗口1. 抹净扶手带表面及两旁保持光亮、无积灰; 每天1次扶手安全板电梯2.踏脚板、梯级表面拖尘每天2次无污迹、无水迹、无脚印;1.抹净所有门每天1次无灰尘，无污渍，2.抹、冲及洗净所有设备每天1次保持光亮，无浮灰，无锈斑; 卫无手印及灰尘，保持干净，3.抹净所有洗手间内镜面每天数次光亮完好无损无水迹，无头发，无异味，生 4.抹净地台表面每天4次表面光亮;5.天花板及照明设备表面除每周1次无积灰，无蜘蛛网，间尘6.更换厕纸、毛巾、肥皂及清每天2次卫生用品保证齐全，无破损;洁液7.清理卫生桶每天2次无污渍，无异味，表面光亮;1.扫净及拖抹所有楼梯每天2次人行无污迹，无水迹，无脚印; 楼梯 2(抹净扶手及栏杆每天2次无尘，光洁明亮1.扫净及洗刷大堂入口地台每天2次无灰尘，无垃圾及梯级入口2.抹净入口大堂内墙壁表面每天1次无灰尘，无污渍、大堂3.抹净入口大堂内所有玻璃每天数次无灰尘，手印门窗及设备1.扫净及清擦电梯门表面每天2次无灰尘，无污渍2.抹净电梯内壁、门及指示板每天2次无灰尘，无手印，光亮3.电梯天花板表面除尘每天1次无积灰，无蜘蛛网，无灰尘、电梯 4.电梯门缝吸尘每周 1次无杂物，垃圾5.抹净电梯通风口及照明灯每周1次无灰尘，无手印，光亮片6.电梯表面涂上保护膜每周1次定期抛光，保养无垃圾，烟头，杂物，明显1.外围垃圾清扫，废弃物捡拾每天数次泥沙外围2.推车收集每天数次摆放整齐北京豪杰企业管理服务有限公司保洁部编制。

商场保洁服务方案

本保洁服务方案旨在为商场提供全面、专业、高效的保洁服务，通过精细化管理，不断提升环境卫生水平，为顾客创造满意的购物体验。在实施过程中，将持续跟踪效果，并根据实际情况进行优化调整，确保保洁服务品质的持续提升。
-根据商场面积和客流量合理配置保洁人员。
-建立灵活的人员调度机制，以应对不同季节和活动需求。
2.培训与发展：
-对新入职保洁人员进行专业技能和服务态度培训。
-定期对全体保洁人员开展在岗培训，提升服务质量。
六、保洁设备与物资管理
1.设备配置：
-根据保洁需求，配备高效、环保的清洁设备。
-定期对设备进行检查和维护，确保设备性能。
2.物资管理：
-提供足量的清洁剂、卫生纸、垃圾袋等日常消耗品。
-建立物资领用和消耗记录，合理控制成本。
七、保洁服务管理制度
1.工作规范：
-制定明确的保洁工作流程和操作规范。
-定期对保洁人员进行考核，确保规范执行。
2.质量控制：
-实施定期和不定期的质量检查，及时整改发现问题。
-建立顾客反馈机制，及时了解顾客意见。
-晚间闭店后进行深度清洁，不留卫生死角。
2.周期性清洁流程：
-制定详细的周期性清洁计划，并根据实际情况调整。
-严格按照洁计划执行，记录清洁过程和结果。
3.专项清洁流程：
-根据活动规模和特点，提前制定专项清洁方案。
-活动期间加强巡回保洁，确保活动结束后迅速恢复环境卫生。
五、人力资源配置与培训
1.人员配置：
第2篇
商场保洁服务方案
一、项目概述
为保障商场环境卫生，提升消费者购物体验，本方案旨在提供一套全面、细致、高效的保洁服务，确保商场各区域保持整洁、舒适、安全的卫生状态。

商场清洁服务执行标准

商场清洁服务执行表和检查标准表1：营业场所公共通道、外围部分场营业厅公共通道部分表2：洗手间表3：超市内通道部分表4：超市熟食操作间、生鲜档清洁执行细节（1）、熟食档操作间执行细节（2）、水产档、生鲜档执行细节附三：清洁工奖惩措施一、岗位纪律、仪容仪表1、现场干私活、吃东西扣10分（等同于违约金50元），上班时间在超市购买商品，扣5－10分（等同于违约金25-50元）。

2、上班时间聚堆聊天、嬉笑打闹、偷懒、串岗扣10分（等同于违约金50元），重复犯错加倍扣分。

3、上班期间或另一班次未交接时私自离岗10分钟以上扣5分（等同于违约金25元），超过30分钟扣30分（等同于违约金150元），并作书面检讨。

4、上班期间在商场内抽烟或上班前、中喝酒，发现一次扣100分（等同于违约金500元），并作通报处理。

5、私自调班扣30分（等同于违约金150元）。

6、清洁工具乱放，随意乱扔垃圾、杂物、随地吐痰，发现一次扣5分（等同于违约金25元）。

7、吃饭未签到或找人代签，本人及代签人各扣10分（等同于违约金50元）；未按规定时间吃饭，一次扣5分（等同于违约金25元），如有特殊情况需提前向服务台请假。

8、上班期间讲粗话、讲方言、不带工牌、仪容仪表不合格，第一次警告，两次以上（含两次）扣5分（等同于违约金25元）；屡次出现扣分加倍。

9、上班时间需穿着制服上岗，未按要求穿着上岗扣5分（等同于违约金25元）。

10、上班时间随时手中三小件（抹布、刀片、垃圾袋），少一件扣5分（等同于违约金25元），三小件全部没有扣10分（等同于违约金50元）。

11、上班期间与顾客、员工、同事间谩骂、打架扣20－100分（等同于违约金100-500元）。

12、因清洁工作不小心碰到顾客时需及时道歉征得顾客的谅解。

无论任何原因引起顾客投诉，扣10-60分（等同于违约金50-300元）。

二、现场卫生1、洗手间卫生：（1）同一楼层洗手间蹲位超过4例不合格扣5分（等同于违约金25元）。

商场保洁管理制度范本(3篇)

商场保洁管理制度范本现在大型商场越来越多，人们对购物环境要求越来越高，保洁是商场的重要环节之一，商场卫生状况如何?直接影响购物环境;影响商场的社会效益和经济效益。

一、第____节:保洁范围1、地面、牵扫、托擦及巡回保洁。

2、日常循环保洁项目:垃圾桶、卫生间、洗手间、楼道口、拐角、楼梯、卫生桶面上必须无污渍。

3、玻璃橱窗、木隔断、铝塑柱子、消防门。

4、墙角、橱角窗展示板扶手、栏杆的擦拭。

6、商场内其他摆设7、客户包装袋及垃圾包装收集清运。

8、注意事项:(一)保洁作业灵活掌握，顾客少时抓紧托擦地面，顾客拥挤，进行边角清理。

(二)客流大时十分注意扫帚、尘推等工具不能碰到顾客，不影响顾客购物，不引起反感。

9、电梯每周定期消毒、每月定期清洗一次。

10、每月理石地面结晶处理一次。

11、商场各办公室日常保洁。

第____节:(一)口部清扫:1、商场口部是给客人的第一印象保持商场外围干净至关重要。

2、原则上保持商场口部地面、电梯无烟蒂、无纸屑、无痰迹无水痕、无沙粒、无垃圾、无落叶等。

3、清扫时要多巡视，多清扫，确保商场卫生符合要求。

4、对垃圾桶内外冲洗，注意节约用水，电，清洁剂。

注意整理环境清洁。

5、坚持交接班制度，清洁工具下班前将工具归位。

(二)部门职责1、公共区域保洁整理工作2、所有卫生清洁维护3、外墙装饰及广告画面维护整洁4、通道环境墙面，门的入口部玻璃维护5、协助维护商场各类公共设施，发现商场隐患，及时上报防损部发现的问题。

6、遵守商场各项行政制度，并开展培训考核工作。

7、完成上级下达的其他各项工作。

二、保洁质量标准1、商场门前台阶每天早上必须清扫，商场滚动门玻璃地面要保持清洁明亮。

2、营业区地面无垃圾包装物，烟头、污物、水迹、痰迹、无脚印，无纸屑果皮，无卫生死角等。

3、通道无垃圾，墙面无污渍、无小广告、无包装物、痰迹、支架无积灰尘。

4、电梯扶手无尘干净，二边玻璃干净透明。

5、店门牌、告示牌、宣传栏。

护栏必须无尘无污渍。

商场保洁基本服务内容及管理要求

商场保洁基本服务内容及管理要求商场保洁是保持商场环境清洁和整洁的重要工作，为提供良好的购物体验和营造良好的商业氛围起到关键作用。

以下是商场保洁的基本服务内容及管理要求：保洁服务内容1. 清洁地面：定期清扫商场内地面，包括大厅、走廊、电梯、楼梯等区域，确保地面清洁无尘，并及时清理水渍和异物。

2. 擦拭玻璃：定期擦拭商场内外窗户和玻璃幕墙，保持清洁透明，提供良好的光线和视野。

3. 扫除垃圾：定期清理商场内的垃圾箱并分类处理垃圾。

在营业期间，保持商场内干净整洁，确保地面无垃圾堆放。

4. 清洁卫生间：保持商场内卫生间的清洁和整洁，包括定期清洁马桶、洗手池、镜子和地面，并补充洗手液、手纸和卫生纸等物品。

5. 保洁设备维护：定期检查和维护保洁设备，包括吸尘器、拖把、清洁剂等，确保设备正常运行并提供良好的清洁效果。

管理要求1. 保洁人员培训：保洁公司应进行全面的培训，确保保洁人员具备清洁技能和良好的服务态度，提高工作效率和服务质量。

2. 工作安排和考勤：保洁公司应根据商场的营业时间和人流情况合理安排保洁人员的工作时间，并确保保洁人员按时到岗，做好考勤管理。

3. 定期检查和评估：商场管理方应定期对保洁工作进行检查和评估，确保保洁服务符合要求，并及时提出改进建议和要求。

4. 紧急响应措施：商场管理方和保洁公司应建立紧急响应机制，能够及时处理保洁突发事件，如大规模水泄漏、污染等，保证商场环境的安全和卫生。

5. 环保意识培养：商场管理方应加强环境保护意识的培养，推广垃圾分类和节约能源的措施，鼓励商户和消费者一起参与保持商场环境的清洁和整洁。

以上是商场保洁的基本服务内容及管理要求，请保洁公司和商场管理方根据实际情况进行具体执行，并定期评估和改进保洁工作。

保持商场的整洁和清洁将提升商场形象，吸引更多消费者，并提供良好的购物环境。

商场卫生间保洁标准

商场卫生间保洁标准一、目的为了确保商场卫生间保持清洁、卫生、舒适的环境，提高顾客的满意度，制定本保洁标准。

二、适用范围本标准适用于商场内所有卫生间。

三、保洁要求1.地面：保持干净、整洁，无水渍、无污垢、无杂物。

每天至少清扫三次，使用专业清洁剂进行消毒。

2.墙面：保持干净、整洁，无灰尘、无蛛网、无涂鸦。

每周至少擦拭一次，使用专业清洁剂进行消毒。

3.马桶：保持干净、卫生，无污垢、无异味。

每次使用后及时清洁，使用专业清洁剂进行消毒。

4.洗手台：保持干净、整洁，无水渍、无污垢、无杂物。

每次使用后及时清洁，使用专业清洁剂进行消毒。

5.镜子：保持干净、明亮，无水渍、无污垢。

每次使用后及时擦拭。

6.通风：保持良好通风，无异味。

每天至少开窗通风三次，每次不少于30分钟。

7.垃圾桶：保持干净、整洁，无满溢、无异味。

每天至少清理一次，使用专业清洁剂进行消毒。

8.卫生纸：保持充足供应，无短缺。

每次使用后及时补充。

9.洗手液：保持充足供应，无短缺。

每次使用后及时补充。

10.空气清新剂：保持良好通风，无异味。

每天至少喷洒一次。

四、保洁人员要求1.保洁人员应具备良好的服务意识和职业道德，遵守商场规章制度。

2.保洁人员应穿着整洁的工作服，佩戴工作牌，保持良好的形象。

3.保洁人员应熟练掌握清洁工具和清洁剂的使用方法，确保清洁效果。

4.保洁人员应定期接受培训，提高清洁技能和服务水平。

五、监督检查1.商场管理部门应加强对卫生间保洁的监督检查，发现问题及时整改。

2.保洁人员应每天填写卫生间保洁记录表，记录保洁情况。

3.商场管理部门应定期对卫生间保洁情况进行评估，提出改进意见。

六、附则1.本标准自发布之日起实施。

2.本标准的解释权归商场管理部门。

3.本标准如有修改，按修改后的标准执行。

商场保洁服务内容及标准

商场保洁服务的内容和标准包括以下几个方面：
1.日常保洁：包括地面清扫、垃圾清理、玻璃清洁、墙角线清洁等。

在清洁过程中，需要按照清扫计划有序进行，保证清洁质量和效率。

2.派工与清扫：保洁工作需要按照商场的区域和工作时间进行合理分配，确保每个区域都有保洁员负责。

在清扫过程中，需要按照规定的操作流程进行，确保清洁质量和安全。

3.保养：商场保洁不仅需要清洁表面，还需要对各种设施进行保养，如清洁地面、擦拭玻璃门窗、清理空调口等。

在保养过程中，需要按照规定的操作流程进行，确保保养质量和效率。

4.安全管理：商场保洁工作中需要注意安全，保洁员需要遵守安全规定，如使用安全工具、避免在潮湿的地方滑倒等。

5.保持商场环境：商场保洁员需要在工作时注意保持商场环境整洁，如及时清理垃圾桶、避免在公共区域留下垃圾等。

6.按照标准操作：商场保洁员需要按照规定的操作流程进行清洁和保养工作，如使用正确的清洁剂和工具、按照规定的顺序擦拭门窗等。

7.定期巡查：商场保洁员需要定期巡查商场区域，发现卫生问题及时处理，确保商场环境整洁。

8.配合其他部门：商场保洁员需要与其他部门如安保、销售等配合，共同维护商场秩序和环境。

保洁项目质量及服务承诺

保洁项目质量及服务承诺
一、项目质量:
1. 普通货架通道内地面: 洁净, 无灰尘、无积水、无水渍、无纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。

2. 易污染区域: 无积水、无明显水渍、无明显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢。

3. 商场入口: 玻璃明亮、洁净, 地面清洁光亮, 无明
显纸屑果皮、无明显脚印、无明显污垢、无积水水渍。

（雨雪
天气除外）
4、卫生间、洗手间: 地面无明显积水、
无明显污垢、无明显垃圾, 台面无明显
积水水渍, 便池无明显污垢, 厕纸无
外漫溢, 无臭味, 空气清新。

5、夜间清洗完毕地面：全部地面清洁、洁净,
无水渍、无积水、无灰尘、无污垢、无纸屑
果皮、无脚印。

6. 工具设备间：工具摆放整齐, 工具自身干净,
无垃圾、无积水、无污垢。

7、负责自行车看管。

以上标准为拟订标准:
根据实地情况可再作相应调整。

二、服务承诺:
1. 快捷及时：动作快捷, 清理及时。

2. 彻底洁净: 不遗漏死角, 不敷衍了事。

3、统一协调: 与商场工作人员协调到位, 商场检查保洁工作有问题及时改正、补救。

各保洁员协调一致, 既独立作业, 又相互协作。

4、安全到位：爱护商场财物, 防止消防隐患, 遵守法律法规。

5、文明节约：遇到顾客询问, 微笑回答。

主动避让顾客行走, 一切以商场和顾客为先。

节约成本, 节约资源, 为商场省心服务。

商场保洁清洁服务细项及保洁质量标准

商场保洁清洁服务细项及保洁质量标准商业清洁服务细项及保洁质量标准商场清洁服务细则要求：1.清理商场内所有垃圾。

2.收集及清理所有垃圾箱、烟灰缸及花槽内的垃圾。

3.清洁垃圾箱、烟灰缸及花槽外表面。

4.清洁所有告示牌窗橱及指示牌。

5.清洁所有花盆及植物。

6.清洁所有出口大门。

清洁要求：1.每天清理商场内所有垃圾，共4次。

2.每天收集及清理所有垃圾箱、烟灰缸及花槽内的垃圾，共4次。

3.每天清洁垃圾箱、烟灰缸及花槽外表面，共4次。

4.每天清洁所有告示牌窗橱及指示牌，共2次。

5.每天清洁所有花盆及植物，共2次。

6.每天清洁所有出口大门，共4次。

7.清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁、防烟门。

8.清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面。

商场总体服务：9.清洁所有通风窗口。

10.打扫空调风口百叶及照明灯片。

11.拖擦地台表面，包括花岗岩（大理石）等。

12.清洁所有房间、储物室、办公室等。

13.全部地台表面打蜡。

14.全部地毯清洗。

15.抹净积聚尘埃，包括电灯箱、灯罩及空调风口。

16.清洁所有楼梯、走廊及窗户。

17.清洗所有灯饰。

18.所有柜台、货架清抺。

电梯：1.抹净扶手带表面及两旁安全板。

2.吸尘踏脚板、梯级表面。

3.扶手带及两旁安全板表面打蜡。

4.XXX所有门。

5.抺、冲及洗净所有洗手间设备。

6.XXX所有洗手间内镜面。

7.抺净地台表面。

8.天花板及照明设备表面除尘。

9.抺净抽气扇。

10.更换厕纸、毛巾、肥皂及清洁液。

11.清理卫生桶脏物。

人行楼梯：1.扫净及拖抺所有楼梯。

2.XXX扶手及栏杆。

3.洗擦扶手及栏杆。

4.洗擦及磨光楼梯表面。

入口大堂：1.扫净及洗刷大堂入口地台及梯级。

2.XXX入口大堂内墙壁表面。

3.XXX入口大堂内所有玻璃门窗及装备。

4.拍打天花板尘埃。

防烟大堂、电梯大堂、走廊：1.拖抺地台表面。

2.XXX防烟大堂及防烟门表面。

3.清抺及抺光走廊位置。

天台地方：1.清理积聚于天台地方垃圾，避免渠道阻塞。