市场调查分析技巧杂谈 7 -- “十分评分制与五级满意度的对应关系”

DM调研（大猫出品，必属佳品）

一，研究介绍

研究课题：观察十分评分制（1为最低，10为最高）与五级满意度（“非常不满意”，“比较不满意”，“一般”，“比较满意”，“非常满意”）的对应关系。

数据背景：数据为2011年第一季度十个城市电访问卷中，受访者对他们的工作状况，居住环境和收入水平的评分与满意度两项指标。十城市包括五个一线城市（北京，

上海，广州，成都，武汉），和五个二线城市（沧州，宁波，宜昌，宜宾，湛

江）。

研究方法：通过数据图像观察总体数据和归类数据（一线城市，二线城市）在不同指标（工作状况，居住环境，收入水平）下，十分评分制与五级满意度的对应关系。

通过计算总体和归类数据中，不同满意度下各评分所占的比例，再对个别评分

作进一步分析。

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