2020年天虹商场公司发展战略和经营计划
2024年超市下半年工作思路目标和计划范本（4篇）
超市下半年工作思路目标和计划范本超市熟食区管理在超市当中是特别重要的，现制定下半年工作计划。
1，分类存放，遵循先进先出原则。
熟食品和半成品，原料应分开存放，而不是混在一起，以避免熟食受到污染。
仓库中的货物保证做到先进先出。
2，原料生产过程中应注意是否过期，质量是否令人满意的。
3，原料品(未经加工的货物)在冷藏或冷冻储存，使用篮子，箱子，袋及其他妥善密封，以防止风化、新鲜度的减少。
4，半成品或成品在冷藏密封时需用保鲜膜密封，冷藏库在工作时候时刻保持冰箱通风转换，库里温度降低的同事，空气也会变得干燥。
如果没有用保鲜膜密封存放货物，食品容易风化，变味。
5，为了保证到货的成品，半成品，原料的新鲜度，进入卖场的商品应该尽快地做低温储藏。
6，加工剩余的原料或成品，需要近况放进冷藏或冷冻，以避免因为存放时间过长，导致变质。
7，进入冷库，应该养成随时关闭库门的习惯，避免受凉，因为冷冻室的温度，会影响了商品的新鲜度，消耗水果、蔬菜等商品的水分。
8，熟食(面包)正常的冷藏温度为0-4℃，冻结温度正常在-18℃。
9，搞好卫生工作，改善熟食区的卫生条件，减少异味，腐烂细菌污染。
10，对于积压的库存，尽量做到能够促销多少就促销多少，自制商品要做到“少量多次”。
超市下半年工作思路目标和计划范本（二）上半年全体员工在市领导的关心、各职能部门大力指导下，不断深化集团公司环节控制、流程管理的工作思路，以经营为中心、以市场为导向、以规范管理为保障不断完善、提升，逐步得到了寿光广大消费者的认可，成为当地消费者公认的购物首选场所。
____上半年，我们共完成商品销售。
____元，较去年同期增长，回顾上半年，我们主要做了以下工作：1、上半年____除根据____部策划的营销方案开展促销活动以外，另外结合寿光当地的特点积极开展了有特色的营销活动都取得了较高的人气和理想的销售。
2、在充分进行销售分析和市场调研后在经营中不断淘汰了近种销售达不到既定目标的商品，引进了多种适销的商品，另外我们根据当地水果、蔬菜生产量大、供应量足的特点扩大地产品的当地采购，降低了采购成本、扩大了毛利率、提高了销量。
商场下步目标及工作计划
商场下步目标及工作计划一、商场下步目标作为商场运营管理团队，我们坚信客户至上的理念，以顾客需求为导向，不断提升服务质量和客户满意度。
在未来的发展中，我们将以以下目标为步步前行的指引：1. 提升顾客满意度：建立完善的客户反馈机制，积极收集顾客意见和建议，不断改进商场服务和运营管理，提升顾客满意度。
通过提供更优质的服务和产品，促进客户忠诚度的提升，增加客户留存率。
2. 拓展商场品牌影响力：加强商场品牌形象宣传，提高品牌知名度和美誉度。
通过多种宣传手段，如线上线下广告推广、社交媒体营销、活动策划等，提高商场在目标客群中的认知度，增加品牌影响力。
3. 提高商场经营效率：优化商场运营管理流程，提高工作效率并降低成本。
通过引入先进的信息技术和管理工具，实现商场运营的智能化、信息化管理，提高整体运营效率和管理水平。
4. 加强商场运营管理团队建设：培养团队成员的专业能力和综合素质，提升整个团队的执行力和创新能力。
通过定期的培训、激励措施和岗位轮换，提升团队的凝聚力和执行力，实现商场运营目标的共同奋斗。
以上目标是我们未来商场运营管理团队要努力实现的方向和目标，我们相信在全体员工的共同努力下，必定能够取得更好的成绩。
二、工作计划为了实现商场下步目标，我们将从以下几方面展开具体的工作计划：1. 提升顾客满意度：为了提升顾客满意度，我们将建立完善的客户反馈机制，包括投诉处理制度、满意度调查、客户回访等方式，及时了解客户需求和反馈。
同时，我们还将针对客户反馈意见进行改进，优化商场的服务流程和体验环境，提高顾客满意度。
具体计划：（1）建立专门的客户服务部门，负责接待客户投诉、建议等反馈，并及时处理回复。
（2）开展定期的顾客满意度调查，了解顾客对商场服务、产品的评价和需求，及时调整改进。
（3）通过客户回访和积分兑换等方式，提高顾客参与度，增加顾客忠诚度。
（4）加强员工培训，提高员工服务意识和操作技能，提供更优质的服务。
2. 拓展商场品牌影响力：为了提高商场品牌知名度和美誉度，我们将加强品牌形象宣传和推广工作，建立起更加有吸引力的品牌形象。
百货商场工作总结以及工作计划（5篇）
百货商场工作总结以及工作计划我店百货区经过____年重大装修调整后，在品牌结构、品牌质量、购物环境等方面均得到了很大的提升，在销售方面也得到了相应的提高，但是与竞争对手(万家)相比，同样也存在着不足。
为此，经过市调作出以下分析：我店具备的优势主要体现在以下方面：一、品牌数量及质量方面占据一定的优势，具有较大的品牌聚集效应我店经过重大调整，无论在品牌质量与数量方面都得到了很大的提升，调整前品牌数量约为一百二余个，调整后品牌数量约为一百七十余个，销售环比上升____%以上，而目前万家百货品牌数量为一百二十多个。
在引进品牌上，注重厂商经营性质，提高了厂家直营的比例，根据市场定位引进了具有一定品牌知名度，但价格适中的品牌，例如在____年调整中，新引进的艾哲、玛琪雅朵、衣讯、衣本色、洛漫琪等品牌，销售较好，能够符合本地市场需求，价格适中，且属于厂家直营性质，货源、促销等方面均能够达到要求。
我店在品牌知名度方面，也具有一定的优势，例如皮鞋区百丽系统(四家)、女装区普普风、摩卡奴、卡佛连、威丝曼、衣本色，运动区阿迪达斯、李宁、乔丹，床用区戴比尔斯、黛富妮等。
二、促销活动的形式更多样化三、促销活动力度相对更大四、百货特色更加突出经过____年的重大调整，我店百货区的营业面积进一步扩大，百货商场的概念更加突出，品牌数量增加，品牌质量优化，品牌效应得以显现，市场竞争力进一步增强。
而目前万家在多数顾客的心中还是大超市的印象，无论购物环境还是品牌组合、重视程度等与我商场均存在一定差异。
具有优势的同时也存在着不足：(一)、超市的聚客效应无法与万家相比万家超市区是按照大卖场布局进行规划设计，聚客效应更强，同时场内(百货区)动线设计与超市区的客流流向紧密结合，超市区客流量大，在当地市场具有较大的优势，利用超市区的优势来带动了百货的销售。
而我商场实行的是“百货为主，超市为辅”的经营格局，超市的聚客效应无法与万家相提并论，并且在卖场的动线设计方面也无法对百货起到很好的带动作用。
商场年度经营总结及计划(3篇)
第1篇一、年度经营总结1. 销售业绩本年度，我国某大型商场在激烈的市场竞争中，凭借优质的产品、良好的服务以及高效的营销策略，取得了显著的销售业绩。
全年销售额较上年同期增长15%，其中，服装、家电、食品等主要商品销售额均实现两位数增长。
2. 营销活动本年度，商场共举办各类营销活动20余场，包括节日促销、新品上市、会员专享等，吸引了大量顾客前来购物。
同时，与各大品牌厂商合作，开展联合促销活动，进一步提升了商场的知名度和美誉度。
3. 顾客满意度通过问卷调查、顾客反馈等方式，本年度商场顾客满意度达到85%，较上年同期提高5个百分点。
顾客对商场的服务、商品质量、购物环境等方面均给予了较高评价。
4. 人员管理本年度，商场加强员工培训，提升员工综合素质。
通过开展各类培训活动，员工的专业技能和服务水平得到显著提高。
同时，优化人员配置，提高工作效率。
5. 财务状况本年度，商场实现利润同比增长12%，资产负债率保持在合理水平，财务状况良好。
二、年度经营计划1. 销售目标为实现可持续发展，本年度商场设定销售目标为同比增长20%。
为实现这一目标，我们将采取以下措施：（1）优化商品结构，引进更多优质品牌和产品。
（2）加大营销力度，举办更多有吸引力的促销活动。
（3）拓展线上线下渠道，提高市场份额。
2. 营销策略（1）节日促销：结合传统节日和商场特色，推出具有针对性的促销活动。
（2）新品上市：与各大品牌厂商合作，引进更多新品，满足顾客需求。
（3）会员专享：为会员提供专属优惠，提高会员忠诚度。
（4）联合促销：与周边商家、品牌厂商开展联合促销，扩大影响力。
3. 顾客满意度提升（1）持续优化购物环境，提高顾客购物体验。
（2）加强员工培训，提升服务水平。
（3）关注顾客反馈，及时解决问题。
4. 人员管理（1）优化人员配置，提高工作效率。
（2）加强员工培训，提升综合素质。
（3）建立激励机制，激发员工积极性。
5. 财务状况（1）严格控制成本，提高盈利能力。
关于公司关闭成都高新天虹商场的议案
尊敬的董事会成员：根据最近对成都高新天虹商场的运营情况和市场环境的调研和分析，我们公司面临着一些严峻的挑战和困难。
我们提议关闭成都高新天虹商场，并在下面的几点理由和建议中提出我们的立场。
1. 经营状况分析1.1 根据最近一年的销售数据和营业额，成都高新天虹商场的业绩一直处于下滑状态。
与此运营成本和人力成本不断上升，导致商场亏损严重。
1.2 市场调研显示，该商场所处地段的消费裙体已经发生了转变，用户的购物偏好和消费习惯发生了变化，导致商场的吸引力和竞争力逐渐下降。
2. 企业发展策略分析2.1 针对当前成都高新天虹商场的经营状况和市场环境，我们认为关闭商场是公司未来发展的必要举措。
2.2 关闭成都高新天虹商场可以减少公司的运营成本，减轻亏损压力，实现资金的有效利用和配置，为公司未来的发展创造更有利的条件。
3. 员工安置与社会责任3.1 关闭商场将涉及到一定数量的员工，我们将尽最大努力为受影响的员工提供合理的安置方案，包括转岗、培训和再就业等。
3.2 我们将向社会各界说明关闭商场的原因，并承担与此相关的社会责任，与相关政府部门和社会组织积极交流，确保关闭商场的决定得到理解和支持。
在此，我们敬请董事会审议上述提议，并请批准公司关闭成都高新天虹商场的议案。
我们相信这是一个艰难的决定，但对于公司未来发展和整体利益来说是必要的。
关闭成都高新天虹商场将为公司未来的战略调整和发展提供更多的空间和机遇。
谨呈XX 公司管理团队敬上尊敬的董事会成员：在我们提出关闭成都高新天虹商场的议案之后，我们对这一决定的深刻影响和各项细节做了进一步的分析和研究。
以下是我们对关闭商场议案的扩展和细化的内容。
4. 处理固定资产及库存4.1 关闭商场将涉及到大量的固定资产和库存物资的处置问题。
我们将制定专门的处置方案，包括资产评估、库存清算和处置渠道等，以最大限度地减少资产损失。
4.2 我们将优化资产配置，对可转移和再利用的固定资产和库存进行安排，确保资金的最大化回收，为公司未来的发展提供资金支持。
2024年商场下半年工作计划（五篇）
2024年商场下半年工作计划（一）工作亮点与经验总结1、具备全面素养。
我深信，具备良好的专业素养、责任意识和前瞻性的视野，是赢得员工敬重与认同的关键。
2、持续学习与自我提升。
我时常自我反省，从他人身上汲取优点，以补自身之短，不断丰富各领域的知识储备。
（二）例会模式的优化与改进1、我们根据员工需求及管理层建议，不断在例会中引入有益身心、提升服务质量的环节，并持续跟进完善，以提升例会的质量与效率。
（三）多元化培训手段，提升服务质量1、软件提升包括对员工服务技能的培训。
一是参与____月份的龙泉优质服务月活动。
二是内部即时培训，以应对即时问题和反复出现的问题。
三是____月份的系统内部培训，这些举措均有效提升了员工的服务意识和服务技巧，未来应更加重视此类培训。
2、硬件保障则涉及餐具的检查与追踪。
确保客用餐具的完整无损，满足客人需求，因此工作中需强化对破损餐具的追踪、及时处理和补充。
（四）明确职责，公正奖惩1、我们明确了每个人的职责，责任到人，增强了员工的责任感。
我们实行公正的奖惩制度，使员工开始权衡责任与荣誉的比重。
对于为公司节省成本、提高效率做出贡献的员工，公司将给予表彰与奖励。
对于因个人失误或不负责任给公司造成损失的，公司也会进行通报批评并给予相应惩罚。
奖惩分明，能激发员工积极性，强化他们的责任意识。
（五）规范新员工入职管理1、档案管理规范化。
新员工入职三天内，需提交入职表、身份证复印件和一寸照片，以便公司建立新员工档案。
填写新员工入职登记表，以便库房管理。
2、培训方式的创新。
我们开始采用一对一的培训模式，强化责任，提高“师傅”的责任心，同时促使“徒弟”更用心学习。
（六）维护客户关系，积累人脉资源我坚信，用心服务，客人能感受到。
我每天都以感恩的心态对待工作、同事和客人，因为真诚的微笑是发自内心的，别人能感知到。
短短几个月，我获得了许多老顾客的认可，新顾客也常找我预订餐食，他们会与我分享工作和生活，他们丰富了我的人生。
2024年商场营运年度工作计划模版（二篇）
2024年商场营运年度工作计划模版商业场所宣传与展示管理规范：一、宣传广告制作与展示：1、各类宣传水牌的制作，包括但不限于特价信息、招聘启事、快讯、促销活动、海报等内容。
2、特定展示区域的特价牌书写，如堆头和端架。
3、每日营业前生鲜商品价格的标注。
4、在海报宣传期间，特价商品的标注及促销活动的相关水牌制作，应确保在海报发布前一日完成。
5、所有宣传广告的制作和展示应遵循公司规定的色调和风格。
二、卖场巡查与维护：1、检查海报是否完整无损，无脱落，保持清洁，并及时更换过期或脏乱的POP广告和宣传材料。
2、审视商品陈列面的装饰情况，确认是否存在空白或脱落现象，并及时更新需要重新装饰的排面，同时注意新增排面的装饰需求。
3、检查卖场内的柱子、装饰板、特价展示框等设施，确保其无破损，墨迹未褪色，字迹清晰可辨。
4、定期检查吊顶装饰及其他装饰元素是否脱落或破损。
5、对收银区、生鲜区、食品区及非食品区的装饰进行定期审查。
6、保证各类指示牌和警示牌的可见性。
7、确保POP广告上的价格与电脑系统价格一致，字体、颜色、规格统一，摆放和悬挂整齐，保持清洁。
8、在营业期间对出现的任何装饰、海报、布置问题进行及时的维护和修补。
三、活动策划与执行：1、负责促销活动、节日庆典、海报宣传活动以及公司品牌形象的宣传策划和执行。
2、活动前制作宣传背景，安排节目流程，准备晚会道具，活动中负责礼品发放，安排节目人员，活动后进行总结分析及宣传工作。
3、在非活动期间，策划和组织节目内容，并安排相关人员。
四、卖场装饰管理：1、负责节日装饰工作，包括门口、主通道、收银区、服务台、特价区、专卖区等区域的装饰。
2、实施主题性装饰，如促销堆头、端架、特价堆头、端架、折扣堆头、端架等。
3、节日性装饰应提前至少一周完成，主题装饰在商品摆放后一天内完成。
4、在装饰材料的使用上，需提前提交审批，确保装饰工作高效、迅速、节省材料，并达到最佳效果。
2024年商场营运年度工作计划模版（二）随着电子商务在“双11”期间再次刷新销售记录，电子商务在零售业中的地位日益显著。
2024年百货商场工作总结以及工作计划模版（二篇）
2024年百货商场工作总结以及工作计划模版____年百货商场工作总结：一、总体工作概述在____年，百货商场作为一个重要的零售行业，面临了许多挑战和机遇。
我们积极应对市场竞争，坚持创新发展，取得了一系列积极成果。
以下是我们在____年的百货商场工作总结。
二、业绩分析1. 销售业绩在____年，我们通过实施一系列市场营销策略，推出了多个促销活动，提高了百货商场的知名度和销售额。
根据数据分析，我们的销售额同比增长了10%，达到了XX亿元。
2. 客流量我们通过改善店铺布局、提供更多的产品种类和增加宣传推广，成功吸引了更多的顾客。
根据统计数据，____年我们的客流量同比增长了15%，达到了XX万人次。
3. 管理效益我们注重提高百货商场的管理水平和服务质量，加强了员工培训和团队合作精神。
通过改进流程和应用先进的管理技术，我们有效降低了成本，提高了管理效益。
三、市场分析在____年，百货商场面临了许多市场变化和竞争压力。
以下是我们对市场的分析：1. 产品竞争与传统零售商相比，互联网零售商在各个细分市场的崛起给百货商场带来了竞争压力。
我们需要关注消费者的需求变化，提供个性化的产品和服务。
2. 渠道竞争随着在线购物的普及，消费者对于传统的实体商店的需求下降。
我们需要通过创新的销售渠道和互联网技术，吸引更多的消费者进入百货商场。
3. 体验式消费消费者对于购物体验的要求越来越高，他们希望在购物过程中得到愉悦和享受。
我们需要提供更加个性化的购物环境和服务，提高消费者的满意度。
四、工作总结在____年，我们采取了一系列措施应对市场挑战，取得了一些重要成果。
以下是我们的工作总结：1. 进一步提升产品质量我们加大了对产品质量的监管力度，加强了与供应商的合作，确保产品的质量和安全性。
同时，我们也注重引进一些具有创新性和差异化的产品，以满足消费者的需求。
2. 加强品牌推广我们加大了对百货商场的品牌推广力度，通过网络平台、社交媒体等渠道，提升了品牌知名度和美誉度。
商场运营年度总结及计划(3篇)
第1篇一、年度总结1. 经营业绩本年度，我商场在全体员工的共同努力下，经营业绩稳步上升。
实际销售完成年度考核计划的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。
这得益于我们紧密围绕市场需求，不断调整经营策略，优化品牌结构，提升服务质量。
2. 经营调整为适应市场变化，本年度我商场对经营进行了全面调整。
全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。
七大品类均实现20%以上的增幅，其中最高和最低毛坪较去年增长26%和13%。
3. 服务体系本年度，我商场不断完善服务体系，提高服务质量。
全面推行“亲情式服务”体系，开展服务意识大讨论，对商场硬件设施进行维修和整改，使卖场形象焕然一新。
4. 团队建设加强团队建设，提高员工综合素质。
开展内部培训，提升员工业务能力和服务水平，为顾客提供更加优质的服务。
二、年度计划1. 经营目标为确保经营业绩持续增长，明年我商场将制定以下经营目标：（1）销售额同比增长10%以上；（2）租金收入同比增长8%以上；（3）品牌结构进一步优化，引进优质品牌，淘汰低效品牌。
2. 经营策略（1）加强市场调研，紧跟市场趋势，调整经营策略；（2）拓展线上线下渠道，提高品牌知名度；（3）开展个性化营销活动，吸引更多顾客；（4）加强供应链管理，降低成本，提高盈利能力。
3. 服务提升（1）优化服务体系，提高服务质量；（2）加强员工培训，提升服务水平；（3）开展顾客满意度调查，了解顾客需求，持续改进服务。
4. 团队建设（1）加强内部培训，提高员工综合素质；（2）开展团队建设活动，增强团队凝聚力；（3）完善激励机制，激发员工工作积极性。
总之，在新的一年里，我商场将继续努力，以市场为导向，以顾客为中心，不断提升经营业绩和服务质量，为实现企业可持续发展奠定坚实基础。
第2篇一、年度总结1. 经营业绩本年度，我商场在全体员工的共同努力下，取得了显著的业绩。
具体表现在以下几个方面：（1）销售额：全年销售额达到1.5亿元，同比增长15%。
2024商场年工作计划及工作安排（4篇）
2024商场年工作计划及工作安排坚持管理、服务与效能相统一原则营运部不断健全管理职能，完善服务体系，现场管理成效斐然。
为了能及时、准确有效地解决处理好营业现场的各类问题。
在走动中去发现问题，在走动中去寻找问题。
通过及时的现场观察，去掌握工作中存在的问题和不足，从而去制定相应的改进提高方案并能做到及时向上级部门进行信息反馈。
对营业现场发生的各类违规现象和纠纷立即给予制止和纠正，避免矛盾的激化和不良后果的产生。
坚持深入一线的现场走动式管理，使管理工作更具针对性和时效性。
加强企业精神文明建设，努力提高服务水平1、针对商场新开业，新员工大批增加的情况，为保证服务质量：2、对员工强化进行服务规范教育，从营业员的站姿站规，树立良好的服务形象，提高服务质量，努力扭转因新工迅速增加而导致服务规范不到位的现象3、弘扬传统，助人为乐。
广大员工发扬顾客至上的精神，给顾客一个舒适的购物环境____年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，把新一年的工作做好，为公司的发展尽一份力。
在今后的工作和学习中，我会进一步严格要求自己，做好上级领导给予属下的每个工作安排，虚心向其他领导、同事学习，我相信凭着自己高度的责任心和自信心，争取在各方面取得更大的进步，一定能在____年做出更好的工作成绩。
我从____年____月加入____商业连锁集团有限公司，成为一名公司旗下崇尚百货____店的一名营运课长，我感到非常荣幸。
深感自己是一名最终端的经营者。
主要职责是，维护整个一楼现场经营秩序的有序运行。
具体日常工作内容，主要有员工规范管理，商品售后服务等。
____年来，在各位领导的关心，同事们的支持配合和员工的通力协作下，较好地履行了自己的工作职责，并成功把某某品牌服装招商进常基本完成了领导交办的各项任务。
俗话说“隔行如隔山”。
如何做好楼层主管，对我来说依然是一个全新的课题。
为此，我要不断学习，充实自我，做到干一行，爱一行，专一行，一方面要读好无字之书。
天虹商场运营管理岗位职责
天虹商场运营管理岗位职责1. 岗位概述天虹商场运营管理岗位是负责商场运营管理工作的职位，通过有效的资源整合、招聘、培训和管理来提高商场的业绩和效益。
该岗位的职责是确保商场的正常运营，提供良好的购物环境和顾客服务。
2. 岗位职责2.1 业务拓展•制定商场销售目标和经营计划，制定相应的营销策略和推广活动。
•负责物业招商工作，协助商场总经理与品牌商谈判，开展协议签订和商场租赁工作。
•开展商场市场调研，了解客户需求，制定促销计划，提高商场的人气和知名度。
2.2 商场运营•负责商场日常运营管理，包括设施维护、安全管理、环境卫生和设备管理等工作。
•监控商场的销售状况和业绩，及时采取措施提高销售额和利润率。
•根据市场需求调整商场经营策略，提供顾客满意度的提升和改进建议。
2.3 客户服务•确保商场的顾客服务满足顾客需求，提供高质量的服务和良好的购物体验。
•培训和管理商场员工，提高员工的服务水平和专业素质。
•解决顾客投诉和纠纷，保持良好的顾客关系，提高顾客忠诚度。
2.4 团队管理•组织和协调商场各部门的工作，确保工作的协调运行。
•管理商场团队，包括招聘、培训、考核和激励等工作。
•分配工作任务和责任，确保团队成员的工作效率和质量。
2.5 绩效评估•制定商场绩效评估标准和指标，定期对商场的经营状况和员工绩效进行评估。
•分析评估结果，提出改进建议和措施，以提高商场的整体绩效和效益。
3. 职位要求•学历要求：本科及以上学历，市场营销、商业管理、物业管理或相关专业优先。
•工作经验：具有3年以上商场运营管理或相关工作经验。
•熟悉商场运营管理的流程和规范，了解市场推广和销售的基本原理。
•具有良好的团队管理和沟通能力，能够有效协调和组织团队工作。
•具备商场运营分析和决策能力，能够对商场运营进行有效监控和改进。
•具备良好的客户服务意识和解决问题的能力，能够处理顾客投诉和纠纷。
•具备较强的市场洞察力和创新能力，能够制定有效的市场营销策略。
2024商场营运年度工作计划（6篇）
2024商场营运年度工作计划一、制度建设方面1）年头年月整理、圆满了各部分岗亭职责，包括行政人事类、财务类、店长类、阛阓类、售后类、业务类。
2）正在公司分经理的带领下，取分裁办共同，对公司各项管理制度进行了梳理。
3）规范了人力资流部工做流程，整理、编削、制订了各项人事一样平常使用表格共计____份。
4）正在公司分经理的带领下，按公司的事实状况，对公司的定员、定编进行了核定。
5）依照公司架构的改观，编削各部分管理架构图。
二、聘请、培训方面果部分内部分工，年头年月的聘请、培训工做是由____负责，后果____私自收取停业员服拆费被公司开除，接办聘请、培训工做后对____前期的遗留问题，如私自承诺停业员全额退还服拆费、职员档案管理混乱等等进行了从事，对入职培训内容进行了整理，并组织了____月的一次聘请活动。
____年____月____加入公司，将聘请、培训工做转出，并取之进行踊跃共同，使工做顺利交代。
____月底____辞职，再次接办聘请工做，整理了____交代的停业员资料，取各聘请公司、猎头公司进行接洽，梳理并对公司的聘请渠道进行了取舍。
____月接办聘请工做后，共办理入职____，离职____（均包括商户停业员），共无____商户要求代聘停业员，其外未落实的无____，其缺为商户要求太高，不到符合的人，或商户给出的待逢低有人情愿去。
三、考核方面1）公司，设计了____°考评表，涉及的部分无：财务部、正常行政管理职员、实习停业员、阛阓管理职员。
正在年头年月进行了使用，左旋肉碱，不过随灭公司架构、管理职员的不断变动和我工做量的变迁而没无得到延续。
2）依照公司____月调零的要求，设计了各部分的绩效考核表，包括：副分、售后部、财务部、商管一部、商管二部、招商部、市场部、筹谋部。
3）____月整理了公司绩效管理制度和考核体系，对各项目标进行了再一次的汇分。
4）分的来说，____年的考核工做完成的不是那么抱负，脚踏实地的说，公司的绩效管理体系并没无实反建立起来，那取公司大状况有关，但我的工做做的不敷也是缘由之一，____年将做出改进。
2024年百货商店工作总结与计划(2篇)
2024年百货商店工作总结与计划____年百货商店工作总结与计划总结____年是百货商店面临着许多机遇和挑战的一年。
经济发展和消费水平的提高，将给百货商店带来更多的消费者和销售机会。
然而，随着线上购物的兴起和竞争对手的增多，百货商店需要不断创新和改进，以保持竞争力。
在____年，我们百货商店着重于以下几个方面的工作：1. 提升店内购物体验为了吸引更多的顾客和提升他们的购物体验，我们将进行一系列的改进措施。
首先，我们将提升店内的环境和布局，使顾客更加舒适和方便地购物。
其次，我们将增加产品品种和质量，确保顾客有更多的选择和满意度。
同时，我们还将优化服务流程，提升员工的服务水平和效率。
2. 加强线上销售和服务线上销售已经成为一个不可忽视的渠道，我们需要加强线上销售和服务的能力。
首先，我们将改进网站和手机应用程序，提升用户体验和购物便利性。
其次，我们将加强与物流公司的合作，提高订单的准确性和送货的速度。
同时，我们还将注重线上客服团队的培训和提升，以提供更好的售前和售后服务。
3. 加强品牌营销和宣传品牌营销和宣传对于百货商店的长期发展至关重要。
我们将加大在不同媒体平台的广告投放，并与一些知名品牌和设计师进行合作，提升品牌的知名度和吸引力。
同时，我们还将加强与社交媒体的互动，提升用户粘性和口碑。
4. 提升员工的综合素质和能力员工是百货商店最重要的财富，我们将加大培训和提升员工的综合素质和能力。
首先，我们将进行针对销售人员的产品知识培训和销售技巧提升。
其次，我们还将注重团队合作和沟通能力的培养，以提升工作效率和员工满意度。
同时，我们还将通过激励和奖励制度，激发员工的工作激情和积极性。
计划在____年，我们将实施以下具体的工作计划，以推动百货商店的发展和增长。
1. 提升店内购物体验(1) 对店内环境进行整改和升级，提升顾客的购物舒适度和体验。
(2) 增加店内的休息区和儿童娱乐区，提供更多的便利和服务。
(3) 加强产品品种和质量的管控，提供更多的选择和满意度。
天虹商场
橱窗设计：不同的商 场和店铺都有不同种类的 橱窗，橱窗结构是开放式 的，橱窗种类采用前向式 橱窗与多面式橱窗相结合。 卫生情况：百货店内 非常整洁，给顾客一种宾 至如归的快感。
新模式： 天虹开 始了线 上和线 下的结 合
THANK YOU!
天虹视觉识别 （VI）
• 标志特征：天虹，顾名思义，天上彩虹，美仑美奂。
融合了天虹品牌核心特质和结合百货行业时尚特性， 高度提炼，演绎出经典的独属天虹品牌的形象LOGO。 • LOGO解释：天虹新的品牌形象从视觉直观印象上讲， 是一抹极简的彩虹，同时也是一丝纽带，意在构建一 座通往利益相关者之间的桥梁，营造和客户之间平等、 亲和、互相信赖的客群关系。
周边环境
从南昌市的商业布局来看，南昌的商业主要集中在以八一广场 为核心的中心片区商业中心区，同时中山路、八一大道、福州 路、胜利路等特色专业街与其形成了商业网点密集、业态多样 的市中心零售业网络；而以洪城大市场为核心的洪城板块，则 依靠其便利的交通形成了辐射全省的专业批发市场商圈。其余 片区的商业分布相对零散，各个片区的区域性的商业中心尚未 形成。中心片区经过多年的发展建设，中心片区已形成了以八 一广场为核心的商圈，商业主要分布在以广场为中心，分别向 北京西路、中山路，八一大道延伸的十字型商业圈内，大型商 场主要云集在八一大道周边，而中山路、胜利路、孺子路、展 览路等各类特色商业街则与之相互呼应。
天虹
• 1984年成立以来，通过人本、科学的管理，专业、高
效的运营，公司取得了卓越的业绩，实现了跨越式的
发展。公司旗下拥有“天虹”与“君尚”两大零售品牌。
• 公司在国内首创“百货+超市+X”的业态组合模式，打造
以“亲和、信赖、享受生活”为核心价值的品牌。始终坚
天虹商场：品牌奇迹背后的管理智慧
天虹商场：品牌奇迹背后的管理智慧如何缔造持久的品牌奇迹？毛明华的答案是一体化管理，一个可以打造“百年企业”的商业模式。
在中国的商贸流通产业界，有这样一家企业：在国内首创“百货+超市+X”的差异化业态组合模式，从而保证了公司整体规模和盈利能力的稳定增长；以塑造“亲和、信赖、享受生活”的核心品牌价值而家喻户晓；在国内零售企业中最早引入精益六西格玛、平衡计分卡、卓越绩效管理等先进管理方法论；始终保持顾客满意度、供应商满意度、员工敬业度的高水准表现……它就是1984年成立的中外合资连锁零售企业--天虹商场股份有限公司（以下简称“天虹商场”）。
作为商贸流通业中的佼佼者，天虹商场已连续11年位列中国连锁百强企业，并在国内商贸流通领域一路高歌猛进，成为商贸流通企业的标杆。
“深圳市长质量奖”、“全球战略执行明星组织”、“中国零售业员工最喜爱的公司”、“中国人才发展最佳企业”、“百万市民心中的诚信企业”、“最具公信度商场”、“年度最具影响力的百货商场”、“中国企业信息化500强”……这些仅是近年来天虹商场获得的众多奖项中的一部分，不断出现在各类获奖榜单上的天虹商场，一直以来都是处于转型升级大潮中的商贸零售企业的典范。
近日，在天虹商场深圳总部，天虹商场副总经理毛明华接受了《赢》的采访，畅谈天虹商场缔造品牌奇迹的管理图谱。
行业强者形象的背后，有着怎样的管理蜕变历程？透过管理者的视角，如何解构信息化的智慧能量？接下来，为您一一解答。
扩张之矛：差异化连锁经营在深圳这个中国经济的前沿阵地，从来不缺乏奇迹。
对于起步早、个性化色彩鲜明的商贸零售业而言，尤其如此。
然而，尽管深圳零售企业在不断探索全新业态，但无论是较早发展的超市、百货、药店，还是近年崛起的品牌专卖、购物中心，同业态企业间的经营模式、产品组合、服务消费群体等都存在着同质化现象。
对此，天虹商场有着自己的态度。
毛明华表示：“企业若想长久发展，必须寻求突破，找到差异化发展之路。
商场工作总结及计划商场工作总结及计划书(5篇)
商场工作总结及计划商场工作总结及计划书(5篇)商场工作总结及规划商场工作总结及规划书篇一拥有一支过硬的队伍是做好工作的重要保证。
今年以来，由于人员变动比拟大，而且公司领导对保安人员的综合业务水平要有进一步的提高，所以我特别重视队员综合素养的提高，凡新队员进来时，我都要带他熟识整个小区的各种硬件设施及各个岗位应当留意的事项。
同时还催促他们积极参与部门领导讲授消防方面的学问培训和消防实操技能培训及军事训练，使队员都能尽快把握各项根本的本事，业务水平不断得到提高。
由于我们的队员来不同的地方，不同的岗位，每个人的综合素养、性格、爱好均不一样。
更重要的是他们都刚20出头，血气方刚，这既是我们保安工作的需要，同时，也是我们在日常工作、生活中需要留意的。
青年人可塑性很大，但是可变性也很大。
因此，我在队伍建立工作中，要把思想道德建立贯穿始终，紧抓不放。
在工作方法上，我根椐不同队员，不怜悯况，敏捷机动地在班前班后会上插入思想教育的以会代训，与队员个别谈心，交心，典型案例教育等多种形式，敏捷多样地实施思想品德的教育。
对工作中消失的问题和过失，我们做到了：不隐瞒，准时上报，有错必纠，有错必改，惩前治后，引以为戒，强化精神，改良工作，由此收到了实实在在的效果。
无论在工作上，还是在日常生活中，我班的队伍消失了“三多三无”的喜人局面。
即：工作积极主动的多，消极应付的少;干事情吃苦在前的多，讨价还价的无;做好人好事的多，违纪背法的无。
在日常工作中我坚持做到了以下几点：1、随时把握队员的思想动态和工作状况，敬重队员，相互关怀。
2、走动治理，随时催促，检查队员在岗期间的仪容、仪表、礼仪、礼貌及值班工作质量。
3、坚持每天主持班前班后会，检查队员仪容、仪表和通讯装备，明确当天的工作重点和任务要求及留意事项;下班时讲评当天的工作状况，准时订正工作中存在的问题，做好工作记录。
4、按既定的工作标准和路线，日夜进展重点区域安全巡逻，准时发觉可疑迹象和安全隐患及漏洞，并准时向上级领导汇报。
天虹商场
目录一、市场分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .1（1）企业背景. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . 1（2）各大品牌对比. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 （3）安踏市场占有率. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .. . .2 （4）产品销售量. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2（5）分布状况. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .2二、财务分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3（1）入场费成本预算. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .3（2）场地租金. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3（3）账款回收期. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4（4）单品费、条码费、配送费、年终返拥金、年节赞助费. . . . . . . . . . . .5 三、销售分析. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 （1）优势. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6 （2）弱势. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7（3）机会. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7（4）威胁. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7天虹商场谈判策划书一，市场分析（通过市场调研，以突出此次谈判的重要性，谈判成功将得到重大的收益）（一）企业背景安踏体育用品有限公司(港交所：2020)，简称安踏体育、安踏，是中国一家知名的品牌体育用品企业，主要设计、开发、制造及销售运动服饰，包括“安踏”品牌的运动鞋类及服装。
2024年商场工作计划模版（5篇）
2024年商场工作计划模版1、全面提升服务品质，实施“特色化服务”。
服务品质提升方面，启用员工奖惩考核体系，进行规范管理，建立良好规范的正负激励机制，在工作中找突破点，坚决取缔商品部二次处罚员工的错误做法。
抓现场纪律现已基本走入正轨，应抓销售技巧与商品知识，提高营销水平，这样才有利于整体服务水平的提高。
今年的服务宗旨和标准，以及国芳百盛在顾客心目中应树立什么形象、转变服务观念、顾客需要的，就是我们要做的，国芳百盛早已是兰州同行中的龙头老大。
商场如战场般的残酷又如逆水行舟不进则退，企业要发展，就要有对手的观念和措施。
因此，企业要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，就必须把商品品牌、服务品牌、企业品牌摆在重要的工作日程，提升、维护和发展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服务”战略十分必要。
所以____年第四季度-____年一季度在兰州率先提倡并实施“特色化服务”，大打特打服务牌，显示我们国芳百盛一种特有的服务品质和服务档次。
根据业态的不同提供不同的服务，超市-“无干扰服务”，一楼商品部至四楼商品部“品牌化服务、朋友式服务”五楼商品部-“朋友式服务”，六楼商品部-“技能式服务”，向社会表明，我们追求的是高质量、高品质的服务。
达到超越顾客期待的、最完美的服务。
2、开展公司服务技能项目竞赛服务办承办了公司第____届运动会中的服务技能赛区，包括知识竞赛、情景实操模拟、全程消防演习、岗位应知即问即答，通过竞赛丰富员工的业余文化生活；以岗位练兵为目的、以寓教于乐为形式提升各岗位员工素质；以专业到位的素质要求全面升级公司员工服务意识及服务水平。
展示公司的服务水平，（内容包括：国芳百盛发展史、企业文化基本知识，专业知识等）3、相关政府部门联络与沟通。
加强与省、市、区各消费者协会及主管工商所的联络与沟通，并与之保持良好的协作关系，及时掌握零售业发展动态，建立良好的商誉。
4、顾客投诉接待与处理，全面维护国芳百盛信誉。
就____年前三季度在投诉中存在的问题及三级管理制度执行不到位，以及其他原因引起投诉升级的，第四季度我们将利用部门例会、领班沟通会等形式对楼层基层管理人员进行公司退换货规定、投诉处理技巧及精品案例分析培训（原因是因为现在大多数领班都新员工，急需加强培训），重点以规范自身接待形式、规范服务为主要工作目标，作到投诉规范化、接待礼仪规范化、接待程序规范化、处理结果落实规范化、楼层接待及记录规范化，做到接待一起，处理完结一起，并时刻以顾客的满意度来衡量我们的管理水平，站在消费者的立场上考虑、处理问题，以此赢得更多回头客。
2024年百货店工作思路及计划
2024年百货店工作思路及计划随着社会经济的发展和消费水平的提高，百货店作为零售业的代表性企业，承担着满足消费者需求的重任。
在2024年，百货店工作仍然面临着竞争激烈的市场环境和消费者需求多样化的挑战。
在这样的背景下，建立有效的工作思路和计划，将是百货店顺利发展的关键所在。
一、客户导向在工作思路上，要始终坚持客户导向的原则。
客户是百货店的核心资产，为了获得更大的市场份额和增强竞争力，百货店应当不断提高服务水平，满足消费者需求。
要加强市场调研，了解消费者的偏好和需求，及时调整产品结构和销售策略。
通过建立消费者反馈机制，不断积累和总结消费者意见，改善产品质量和服务质量。
二、创新发展在2024年，百货店要积极应对市场竞争的挑战，努力推动创新发展。
创新是百货店持续发展的重要驱动力。
首先，可以通过拓展线上业务和线下业务相结合的模式，满足消费者多元化需求。
搭建一个完善的线上电商平台，提供便捷的购物体验，同时在线下店铺提供独特的消费场景，吸引消费者进店购物。
其次，要加强商品策划和创意设计，引入一些具有创新特色的产品，提高产品的附加值。
此外，还可以探索与其他行业的合作，推出跨界合作的产品和服务，开辟新的市场领域。
三、人力资源管理在实施工作计划时，百货店要注重人力资源的开发和管理。
员工是百货店的重要资源，他们的素质和工作态度直接影响到店铺的经营状况和形象。
因此，百货店要重视员工培训和激励。
通过组织定期的培训，提升员工的专业素质和服务能力。
通过建立激励机制，激发员工的工作热情和创造力。
同时，要创造一个积极向上的工作氛围，加强内部沟通和团队协作，提高员工的归属感和凝聚力。
四、社会责任在2024年，百货店要更加注重社会责任，积极履行企业的社会责任。
首先，要加强环境保护，推行可持续发展的理念。
通过节能降耗、减少废弃物的产生等措施，减少对环境的污染。
其次，要关注员工的福利和权益保护，建立完善的劳动关系，提高员工的工作条件和待遇。
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2020年天虹商场公司发展战略和经营计划
2020年3月
目录
一、2019年公司经营情况回顾 (4)
1、通过数字化与智能技术为顾客提供便利与高效的服务 (5)
2、持续通过业态升级提升实体店体验 (6)
3、致力于打造品质更好、价格更低、速度更快的优质供应链 (7)
4、拓展门店网络 (7)
5、提升运营能力，坚持服务领先、质量领先 (9)
6、非零售业务 (9)
二、行业格局和趋势 (9)
三、公司核心竞争力 (10)
1、公司拥有全国领先的零售数字化技术研发与运营能力 (10)
2、公司打造出品质更好、价格更低、速度更快的优质供应链 (11)
3、公司在市场上享有广泛口碑的服务顾客优势 (11)
四、公司发展战略 (11)
五、公司经营计划 (12)
1、外延式扩张 (12)
2、内涵式提升 (13)
（1）数字化 (13)
（2）体验式 (13)
（3）供应链 (13)
3、组织机能升级 (13)
六、可能面对的风险 (13)
1、YQ导致的销售疲软风险 (13)
2、快速扩张风险 (14)。