软件质量保证与管理 重点
软件质量保证和管理
软件质量保证和管理1. 引言软件质量保证和管理是在软件开发生命周期中非常重要的一个环节。
它涵盖了质量保证和质量管理的工作，旨在确保软件在整个开发过程中达到预期的质量标准。
在本文档中，我们将介绍软件质量保证和管理的一些基本概念和方法，以及实施这些方法的一些建议。
2. 质量保证软件质量保证是通过一系列的计划、活动和评估来确保软件产品的质量。
它的目标是预防缺陷的产生，并在软件开发过程中及时发现和修复缺陷。
下面是一些常见的质量保证方法：2.1 需求管理需求管理是一个重要的质量保证活动。
它确保软件开发团队和客户在需求定义和验证上达成一致。
通过详细的需求分析和验证，可以降低后续开发阶段出现需求不清晰或不一致的风险。
2.2 设计评审在软件开发过程中，设计评审是一个重要的质量保证活动。
通过评审软件设计文档，可以发现潜在的设计问题，并及时进行调整。
设计评审通常包括对软件架构、模块设计和接口设计的评估。
2.3 代码审查代码审查是一种通过审查代码来发现缺陷和改进代码质量的活动。
它涵盖了静态代码分析、代码复查和代码测试等多个方面。
代码审查可以帮助开发团队及时发现并修复潜在的缺陷，提高代码的可维护性和可读性。
2.4 测试计划和执行在软件开发过程中，测试是质量保证的关键环节。
测试计划和执行包括测试策略的定义、测试用例的编写和执行、缺陷管理等活动。
通过全面的测试，可以发现和修复软件中的缺陷，提高软件的可靠性和稳定性。
3. 质量管理软件质量管理是通过制定和执行一系列策略、指导文件和实施方法来管理软件质量的过程。
它的目标是确保软件开发过程中的质量管理活动能够有效地实施，并与组织的质量管理体系相一致。
下面是一些常见的质量管理方法：3.1 质量计划质量计划是软件质量管理的起点。
在软件开发项目开始之前，需要制定一个详细的质量计划，包括质量目标、质量标准、质量指标和质量保证方法等内容。
质量计划还需要与项目管理计划相一致，确保质量管理活动能够有效地与项目开发进度相协调。
软件工程中的软件工程质量控制与管理
软件工程中的软件工程质量控制与管理在软件工程领域中，软件质量控制与管理是确保软件开发过程及其产出物的质量达到预期标准的重要环节。
它涉及到多个方面，包括需求分析、设计、编码、测试和维护等各个阶段。
本文将介绍软件工程中的软件质量控制与管理的主要概念、方法和实践经验。
一、软件质量控制与管理的概念软件质量控制与管理旨在通过一系列规范和活动，确保软件产品的质量满足用户需求和预期。
其核心目标是提高软件产品的可信度、可靠性和可用性，以及降低软件开发过程中出现的风险和错误。
软件质量控制与管理包括以下几个重要方面：1. 质量计划：在项目开始之前，制定明确的质量目标、策略和计划，以明确质量的预期要求和评估标准；2. 需求管理：确保需求的准确性、一致性和可追溯性，以避免需求变更和不明确导致的错误；3. 设计评审：通过对软件设计进行评审，检查设计是否满足系统需求和标准，避免设计缺陷的出现；4. 编码规范：制定并严格遵守统一的编码规范，以提高代码的可读性、可维护性和可重用性；5. 软件测试：通过各种测试手段和技术，对软件进行全面、系统的测试，以发现和纠正软件中的错误和缺陷；6. 配置管理：对软件的各个组成部分进行控制和管理，确保软件的正确配置和版本管理；7. 缺陷管理：及时发现、记录和跟踪软件缺陷，并进行适当的处理和修复，以提高软件的稳定性和可靠性；8. 过程改进：通过对软件开发过程的实时监控和分析，寻找改进的机会和方法，以不断优化软件开发过程和提高质量水平。
二、软件质量控制与管理的方法为了有效地实施软件质量控制与管理，可以采用以下几种常用的方法：1. 质量功能展开（QFD）：通过将用户需求转化为技术要求，反向推导出各个阶段和部门的工作目标和任务，实现需求与实践的有效对应；2. 六西格玛方法：基于管理思想的六西格玛方法，通过数据分析和过程改进，达到提高软件开发过程和产品质量的目标；3. 敏捷开发：敏捷开发方法强调迭代开发、自我组织和小团队协作，以及快速响应用户需求的能力，从而提高软件质量和开发效率；4. 过程成熟度模型（CMM）：CMM关注软件开发组织的成熟度水平和过程能力，在这个基础上进行软件质量控制与管理。
软件质量保证和管理复习重点
软件质量保证和管理复习重点【1】下列软件属性中，软件产品首要满足的应该是。
A）功能需求B）性能需求C）可扩展性和灵活性D）容错、纠错能力【2】对于维护软件的人员来说。
使用质量是的结果。
A）功能性 B）可靠性C）可维护性 D）效率【3】Myers在1979年提出了一个重要观点，即软件测试的目的是为了。
A）证明程序正确B）查找程序错误C）改正程序错误D）验证程序无错误【4】坚持在软件开发的各个阶段实施下列哪种质量保证措施，才能在开发工程中尽早发现和预防错误，把出现的错误克服在早期。
A）技术评审B）程序测试C）文档审查D）管理评审【5】以下哪项工作是不断为改进软件开发过程、产品和服务的持续过程。
A）软件质量方针B）软件质量控制C）软件质量保证D）软件质量改进【6】软件生存周期过程中，修改错误代价最大的阶段是。
A）需求阶段 B）设计阶段C）编程阶段 D）发布运行阶段【7】以程序内部的逻辑结构为基础的测试用例设计技术属于。
(2008.09)A）灰盒测试 B）数据测试C）黑盒测试 D）白盒测试【8】下列能表达程序未按照预期运行，但不会导致整体失效的是。
A）故障 B）异常 C）缺点 D）失效【9】下列关于缺陷产生原因的叙述中，不属于技术问题的是。
A）文档错误，内容不正确或拼写错误B）系统结构不合理C）语法错误D）接口传递不匹配，导致模块集成出现问题【10】功能或特性没有实现，主要功能部分丧失，次要功能完全丧失，或致命的错误声明，这属于软件缺陷级别中的。
A）致命的缺陷 B）严重的缺陷C）一般的缺陷 D）微小的缺陷【11】软件缺陷产生的原因有。
A）技术问题 B）团队工作C）软件本身 D）以上全部【12】下列引起软件缺陷的因素不属于技术问题的是。
A）内容不正确 B）算法错误C）语法错误 D）系统结构不合理【13】黑盒测试是一种重要的测试策略，又称为数据驱动的测试，其测试数据来源于。
A）软件规格说明 B）软件设计说明C）概要设计说明 D）详细设计说明【14】软件验证和确认理论是测试过程的理论依据，其中验证是检查我们是否正在正确地建造一个产品，它强调的是。
软件项目质量保证措施
软件项目质量保证措施软件项目质量保证措施是确保软件项目按照预定的要求和标准进行开发的一系列措施。
以下是常见的软件项目质量保证措施：1. 需求分析：对于软件项目来说，清晰准确的需求是保证软件质量的基础。
进行充分的需求分析，确保需求明确、一致、可行，并且与项目目标一致。
2. 风险管理：对项目的风险进行评估和管理，识别和降低项目的风险对软件质量的影响。
制定风险管理计划，及时发现和解决潜在的问题和障碍。
3. 规范和标准：制定并遵守适用的软件开发规范和标准，确保开发过程和产品质量符合行业标准和最佳实践。
例如，采用ISO 9001质量管理体系，或者遵循软件工程的CMMI框架。
4. 测试：开展全面的测试活动，包括单元测试、集成测试、系统测试和验收测试等。
测试活动覆盖所有的功能和业务场景，并确保软件在不同环境下稳定运行。
5. 代码审查：进行代码审查，检查代码的可读性、可维护性和符合性。
通过定期的代码审查，发现和修复潜在的问题和错误。
6. 配置管理：实施有效的配置管理策略，确保对软件开发过程中的各个版本和变更做出适当的记录和控制。
避免配置错误和混乱，确保软件版本一致性。
7. 项目管理：充分计划和管理软件开发项目，包括资源分配、进度跟踪、风险管理和质量管理等。
使用合适的项目管理方法和工具，确保项目按时交付和符合质量要求。
8. 技术支持：提供技术支持和培训，确保开发团队熟悉和掌握所使用的技术和工具。
及时解决开发过程中遇到的技术问题，提供必要的支持和指导。
以上是常见的软件项目质量保证措施，不同项目和组织可能有不同的实施方式和重点。
关键在于制定合适的策略和方法，保证项目按照预期的质量标准进行开发和交付。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制引言概述：在当今快速发展的信息技术领域，软件开发质量保证与质量控制显得尤为重要。
随着软件应用范围的不断扩大和用户对软件质量的要求越来越高，软件开发过程中的质量保证与质量控制成为确保软件稳定性和可靠性的关键环节。
本文将从五个方面介绍软件开发质量保证与质量控制的相关内容。
一、需求分析阶段的质量保证与质量控制1.1 确定明确的需求：在需求分析阶段，要确保对用户需求的准确理解和明确表达，避免模糊不清的需求导致软件开发过程中的误解和错误。
1.2 需求验证与确认：通过与用户的沟通和验证，确保需求的准确性和完整性，避免开发过程中对错误需求的开发和实现。
1.3 需求变更管理：及时响应用户需求的变更，并进行合理的评估和管理，确保变更后的需求与原始需求的一致性和稳定性。
二、设计阶段的质量保证与质量控制2.1 架构设计的合理性：在设计阶段，要确保软件架构的合理性，包括模块划分、接口设计等，以保证软件的可扩展性和可维护性。
2.2 设计评审与验证：通过设计评审和验证，确保设计方案的正确性和可行性，避免设计上的漏洞和错误。
2.3 设计文档的编写与管理：编写清晰完整的设计文档，并进行合理的管理和维护，以便于后续开发和维护工作的进行。
三、编码阶段的质量保证与质量控制3.1 编码规范的遵循：制定并遵循统一的编码规范，保证代码的可读性和可维护性，减少潜在的错误和问题。
3.2 单元测试的执行：对编写的代码进行单元测试，确保代码的正确性和稳定性，提前发现和修复潜在的问题。
3.3 代码审查与质量评估：通过代码审查和质量评估，发现和纠正潜在的问题和不足，提高代码的质量和可靠性。
四、测试阶段的质量保证与质量控制4.1 测试用例的设计与执行：设计全面有效的测试用例，对软件进行全面的功能和性能测试，确保软件的正确性和稳定性。
4.2 缺陷管理与修复：及时记录和管理测试过程中发现的缺陷，并进行合理的修复和验证，确保软件的质量和稳定性。
软件开发中的质量保证与控制
软件开发中的质量保证与控制在如今信息化的时代，软件作为一个应用领域，已经成为各个行业、部门不可或缺的一部分。
随着软件需求的增长，软件开发的复杂度也在不断增加。
因此，在软件制造领域，质量控制与保证变得至关重要。
本文将对软件开发中的质量保证与控制进行探讨。
一、质量保证软件开发过程中的质量保证（Quality Assurance，QA）其主要任务是预防在软件开发周期中可能发生的问题。
QA 通常包括三个方面：人员、方法和工具。
QA 确保软件开发过程中的规范和标准被严格遵守。
QA 负责在软件开发的初期制定测试计划与测试方案，同时在开发过程中不断根据产品的质量状况进行测试并负责测试报告的编制。
二、质量控制软件开发过程中的质量控制（Quality Control，QC），是通过制定标准，并对其执行进行监测和控制、评价，以确定质量的水平是否达标，并即时在出现问题时采取措施，保证软件产品的质量。
QC 与 QA 相比，它关注的是软件制造过程的每一步，特别是重点在于检查是否符合质量标准，及时发现问题并对其进行修正。
三、质量保证和质量控制的区别虽然质量保证和质量控制的目的都是提高软件质量，但它们之间存在一定的区别。
一方面，质量保证对组织、方法和工具进行规范和标准化；而质量控制则是通过检查和评估产品是否符合标准来实现质量控制。
另一方面，质量保证着眼于预防问题的发生，而质量控制则是在发现问题时采取适当的措施进行矫正。
总的来说，质量保证是对产品和质量进行预防和控制；而质量控制是对产品进行控制和矫正，保证产品的质量水平达标。
四、软件开发中的流程控制软件开发的流程控制扮演着至关重要的角色。
正确的流程控制可以提高软件产品的质量水平，提高开发效率，减少人和资源的浪费。
但是在实际开发过程中，如何进行流程控制呢？首先，软件开发的流程需要明确。
流程必须符合统一的标准和规范，包括设计、开发、测试、部署、维护等环节。
对于每个环节，需要有对应的模型和文档支持，以指导开发人员完成每个任务的目标。
学习软件设计师在软件质量保证和问题解决中的知识点
学习软件设计师在软件质量保证和问题解决中的知识点随着信息技术的快速发展，软件设计师的职业需求日益增长。
作为一名软件设计师，不仅要具备丰富的技术知识和编程能力，还需要熟悉软件质量保证和问题解决的重要知识点。
本文将介绍学习软件设计师在软件质量保证和问题解决中所需的知识点。
一、软件质量保证1. 软件测试在软件开发过程中，软件设计师需要进行全面的软件测试，以确保软件的质量。
软件测试包括功能测试、性能测试、安全测试等方面。
功能测试主要测试软件的功能是否按照需求规格说明书的要求完成；性能测试主要测试软件在不同负载下的性能表现；安全测试主要测试软件的安全性和可靠性。
2. 代码审查代码审查是评估软件设计的有效方法之一。
软件设计师需要仔细审查代码，发现和纠正可能存在的错误、缺陷和潜在的问题。
代码审查有助于提高软件的可靠性和稳定性。
3. 配置管理在软件开发过程中，软件设计师需要进行配置管理，包括版本管理、变更管理和问题管理。
通过合理的配置管理，可以追踪软件的变化，控制软件的版本，及时解决软件中出现的问题，保证软件质量。
4. 标准和规范软件设计师需要熟悉相关的软件开发标准和规范，例如软件工程标准、编码规范等。
遵循标准和规范可以提高软件的可维护性和可重用性，减少软件错误和缺陷的产生。
二、问题解决1. 软件故障排除在软件开发和运维过程中，可能会遇到各种各样的问题和故障。
作为软件设计师，需要具备良好的问题解决能力，能够快速定位问题，并提供有效的解决方案。
问题解决过程中需要运用的技巧包括故障排查、日志分析、调试技术等。
2. 数据库管理软件系统中经常涉及到数据存储和管理，数据库是其中重要的组成部分。
软件设计师需要掌握数据库管理的基本知识，包括数据库的设计、优化、备份和恢复等。
对于常见的数据库系统如MySQL、Oracle 等，需要了解其原理和使用方法。
3. 沟通与协作软件开发过程中，软件设计师需要与其他团队成员进行有效的沟通与协作。
软件质量管理与质量保证
软件质量管理与质量保证1. 软件质量管理介绍软件质量管理是指通过一系列预防、评审和改进活动，确保软件开发过程中的质量问题能够得到有效地控制和管理的过程。
它旨在确保软件产品满足用户需求和预期，并具备高可靠性、高效性和高可维护性。
2. 软件质量管理的核心原则在软件质量管理过程中，有几个核心的原则需要遵循：2.1 进行早期的风险评估和管理在软件开发过程中，及早识别和评估潜在的风险非常重要。
通过风险评估，可以提前采取相应的措施来降低风险的发生概率或影响程度，从而确保软件的质量和可靠性。
2.2 强调团队合作和沟通软件质量管理需要各个团队成员之间的紧密合作和有效沟通。
团队成员之间的交流和合作可以帮助提高开发过程中的效率和准确性，并降低错误的发生。
2.3 采用合适的开发方法和工具选择适合项目需要的开发方法和工具是软件质量管理的一个重要方面。
不同的开发方法和工具对于质量管理和质量保证的效果也会有所不同。
因此，需要根据具体项目的需求，选择最适合的方法和工具。
2.4 不断改进和学习软件质量管理是一个持续改进的过程。
通过不断总结和反思，及时调整和改进软件开发过程中的问题和不足，可以提高软件质量和项目成功的几率。
3. 软件质量保证的方法和过程软件质量保证是软件质量管理过程的一个重要环节。
它主要包括以下几个步骤：3.1 制定质量管理计划在软件开发过程中，需要制定一个质量管理计划，明确各个阶段的质量目标和要求，以及相应的质量评估和改进措施。
3.2 进行质量评估和测试软件质量保证的关键步骤之一是进行质量评估和测试。
通过对软件进行系统的测试和评估，可以发现潜在的问题和缺陷，并及时进行修复和改进。
3.3 实施质量改进措施在质量评估和测试的基础上，需要制定相应的质量改进措施。
这包括对软件开发过程进行分析和优化，以及对人员培训和流程改善等方面的措施。
3.4 进行质量审查和验收软件质量保证过程的最后一步是进行质量审查和验收。
在这个阶段，需要对软件产品进行全面的审查和验证，以确保其符合用户需求和质量要求。
软件工程中的软件项目管理与软件质量保证
稻壳学院
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汇报人：XX
成本控制困难： 合理规划项目预 算，优化资源利 用，减少不必要 的开销
提高项目管理能力的建议
制定详细的项目计划，包括时间表、预算和资源分配。 建立有效的沟通机制，确保团队成员之间的信息传递畅通。 运用项目管理软件，提高项目管理的效率和准确性。 定期进行项目进度和质量的评估，及时调整计划和资源。
01
软件质量保证在项目管理中的作用
确保项目按时交 付，提高客户满 意度
降低项目成本， 避免资源浪费
提升项目团队士 气，增强团队协 作能力
保证软件质量， 提高软件可靠性
如何在项目管理中实施软件质量保证
制定软件质量保证 计划：明确软件质 量目标和标准，确 定质量保证活动及 其执行人员。
实施质量保证活动： 根据计划执行质量 保证活动，如代码 审查、测试、评审 等，确保软件质量。
添加标题
质量保证措施：微信在开发过程中，采用了敏捷开发、持续集成、代码审查等质量 保证措施，确保软件质量。
添加标题
案例分析：微信在软件质量保证方面做得非常好，通过不断迭代和优化，提高了用 户体验和软件质量。同时，微信也注重用户反馈和需求，不断改进产品。
软件质量保证的挑战与应对策略
挑战：需求变更 频繁，如何保证 软件质量？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
监控和报告：监控 项目进展和软件质 量情况，及时发现 和解决问题，并向 相关人员报告。
持续改进：根据项 目经验和客户反馈 ，不断优化软件质 量保证过程，提高 软件质量。
软件项目管理与软件质量保证的协同发展
添加标题
软件项目管理是确保软件质量的重要手段，通过合理规划、协调资源、控制进度等措施，保障 软件质量目标的实现。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言在当今信息技术高速发展的时代，软件开发行业也迅猛发展，软件已经成为人们生活和工作中不可或缺的一部分。
然而，由于软件复杂性和开发过程中的各种不确定因素，软件开发质量问题一直是困扰开发者和用户的重要难题。
为了确保软件开发质量，保证软件的可靠性、稳定性和安全性，软件开发质量保证与质量控制成为软件开发过程中至关重要的环节。
二、软件开发质量保证软件开发质量保证是指通过一系列的规范、流程和方法，确保软件在开发过程中达到预期的质量目标。
以下是软件开发质量保证的几个关键要点：1. 质量目标的明确在软件开发过程中，明确质量目标是非常重要的。
质量目标应该与软件的需求和用户期望相一致，并且能够衡量和评估。
例如，可以设定软件的性能指标、可靠性指标、安全性指标等。
2. 规范和流程的制定制定适合项目的规范和流程是软件开发质量保证的基础。
规范和流程应该包括开发过程中的各个环节和阶段，如需求分析、设计、编码、测试等，并明确每个环节的具体要求和标准。
3. 人员培训和管理软件开发质量保证需要有合适的人员来执行和管理。
团队成员应该具备相关的技术能力和知识，并且定期进行培训和学习，以适应不断变化的技术和需求。
同时，要建立良好的团队合作和沟通机制，确保团队成员之间的有效协作。
4. 质量评估和改进在软件开发过程中，要进行质量评估和改进，及时发现和解决质量问题。
可以通过测试、代码审查、性能评估等手段来评估软件的质量，并根据评估结果进行改进和优化。
三、软件质量控制软件质量控制是指在软件开发过程中，通过一系列的措施和方法，确保软件达到预期的质量标准。
以下是软件质量控制的几个关键要点：1. 风险管理软件开发过程中存在各种风险，如需求变更、技术难题、时间压力等。
通过制定风险管理计划，及时发现和应对风险，可以有效控制软件开发过程中的不确定性，降低项目失败的风险。
2. 质量度量和监控通过建立合适的质量度量指标和监控机制，可以及时了解软件开发过程中的质量状况，并做出相应的调整和改进。
软件工程中的质量管理与保障
软件工程中的质量管理与保障随着软件技术的不断发展，软件质量管理和保障已经成为软件工程中不可或缺的一部分。
在软件开发的过程中，如何确保软件的质量与可靠性，是每个软件工程师都必须面对的问题。
本文将重点介绍软件工程中的质量管理和保障相关的知识。
一、软件质量管理软件质量管理是指在软件开发的过程中，对软件产品的所有阶段进行管理和控制，以确保软件产品的质量符合用户需求和标准要求。
软件质量管理的核心是质量保证和质量控制。
1. 质量保证质量保证是指在软件开发的过程中，要采取一系列的措施，以确保软件产品符合用户需求和标准要求，这包括：（1）制定质量计划在软件开发的初期，制定质量计划是非常重要的。
质量计划应该包括软件产品的设计、开发、测试、发布等各个过程，并制定相关的工作标准和质量要求。
（2）制定标准和规范规范和标准是质量保证的重要手段，它们能够指导软件开发的各个阶段的实践，确保软件产品的可靠性和质量。
（3）制定软件测试计划软件测试是保证软件产品质量的关键环节，制定软件测试计划可以有效控制测试过程，保证软件测试的准确性和有效性。
2. 质量控制质量控制是指在软件开发的各个阶段对软件产品进行检测，发现并纠正错误，确保软件产品的质量符合用户需求和标准要求。
主要包括以下几个方面：（1）软件需求控制在软件开发的过程中，需求控制是非常重要的，只有明确的软件需求，才能确保软件产品的正确性和可靠性。
（2）设计控制软件产品的设计应符合设计规范和标准要求，确保软件产品的质量符合用户需求和标准要求。
（3）编码控制编码控制是确保软件产品质量的关键环节之一，通过编码规范和标准，确保软件产品的质量符合用户需求和标准要求。
（4）测试控制软件测试是确保软件产品质量的重要环节，通过测试环节对软件产品进行检测和纠错，确保软件产品的质量符合用户需求和标准要求。
二、软件质量保障软件质量保障是在软件开发过程中，通过一系列的方法和工具，确保软件产品的质量符合用户需求和标准要求。
软件工程质量管理及保障措施
软件工程质量管理及保障措施第一章软件工程质量管理概述 (3)1.1 质量管理基本概念 (3)1.1.1 质量 (3)1.1.2 质量管理 (3)1.1.3 质量保证 (3)1.1.4 质量控制 (3)1.2 软件工程质量管理原则 (4)1.2.1 客户导向 (4)1.2.2 全过程管理 (4)1.2.3 持续改进 (4)1.2.4 数据驱动 (4)1.2.5 团队合作 (4)1.3 软件工程质量管理过程 (4)1.3.1 质量策划 (4)1.3.2 质量保证 (4)1.3.3 质量控制 (4)1.3.4 质量改进 (4)1.3.5 质量度量 (5)第二章质量规划与策划 (5)2.1 质量规划基本概念 (5)2.2 质量策划方法 (5)2.3 质量计划编制 (5)第三章需求分析与管理 (6)3.1 需求分析基本概念 (6)3.1.1 需求分析的地位与任务 (6)3.1.2 需求的分类 (6)3.1.3 需求分析的方法 (6)3.2 需求获取与确认 (7)3.2.1 需求获取 (7)3.2.2 需求确认 (7)3.3 需求管理过程 (7)3.3.1 需求变更控制 (7)3.3.2 需求跟踪 (8)3.3.3 需求文档管理 (8)第四章设计与开发 (8)4.1 设计与开发基本概念 (8)4.2 设计与开发过程 (8)4.2.1 需求分析 (8)4.2.2 系统架构设计 (9)4.2.3 详细设计 (9)4.2.4 代码编写与测试 (9)第五章测试与验证 (10)5.1 测试基本概念 (10)5.2 测试策略与方法 (10)5.3 测试管理 (11)第六章质量控制 (11)6.1 质量控制基本概念 (11)6.2 质量控制方法 (12)6.3 质量控制工具 (12)第七章质量保证 (12)7.1 质量保证基本概念 (12)7.2 质量保证过程 (13)7.3 质量保证工具 (13)第八章持续改进 (14)8.1 持续改进基本概念 (14)8.2 持续改进方法 (14)8.3 持续改进工具 (14)第九章度量与评估 (15)9.1 度量与评估基本概念 (15)9.2 质量度量指标 (15)9.2.1 代码质量度量指标 (15)9.2.2 功能质量度量指标 (15)9.2.3 功能质量度量指标 (16)9.3 质量评估方法 (16)9.3.1 专家评审 (16)9.3.2 用户测试 (16)9.3.3 自动化测试 (16)9.3.4 模型驱动的评估 (16)第十章项目管理 (16)10.1 项目管理基本概念 (16)10.2 项目质量管理过程 (17)10.3 项目风险管理 (17)第十一章组织质量管理 (18)11.1 组织质量管理基本概念 (18)11.1.1 质量方针 (18)11.1.2 质量目标 (18)11.1.3 质量策划 (18)11.1.4 质量控制 (18)11.1.5 质量保证 (18)11.1.6 质量改进 (19)11.2 组织质量管理策略 (19)11.2.1 领导作用 (19)11.2.2 全员参与 (19)11.2.3 过程方法 (19)11.2.5 持续改进 (19)11.3 组织质量管理工具 (19)11.3.1 流程图 (20)11.3.2 因果图 (20)11.3.3 查检表 (20)11.3.4 散点图 (20)11.3.5 控制图 (20)11.3.6 统计过程控制 (20)11.3.7 质量功能展开 (20)11.3.8 六西格玛管理 (20)第十二章质量文化与质量意识 (20)12.1 质量文化基本概念 (20)12.2 质量意识培养 (21)12.3 质量文化建设 (21)第一章软件工程质量管理概述信息技术的快速发展，软件工程在现代社会中扮演着越来越重要的角色。
软件工程中的质量控制与管理
软件工程中的质量控制与管理随着信息技术的快速发展，软件已成为现代社会基础设施的重要组成部分，各类软件已经渗透到我们生活的各个方面。
在使用软件产品时，我们经常会遇到各种卡顿、奔溃、漏洞等问题，这些问题都严重影响了我们的正常使用体验，因此，提高软件产品的质量成为了至关重要的工作。
在软件开发中，质量控制和管理被视为调整软件生命周期中质量的主要因素。
一、初步质量保障在软件开发的初期阶段，进行本针对软件产品的质量保障是至关重要的。
这个过程将指导是否创建符合深度实验室和客户基本规则的软件。
初步质量保证涉及到的类型有软件过程追踪和项目计划跟踪，包括其它因素如小组分析和处理能力、语言选择和效率工具的优化。
在项目的规划和追踪方面，我们也要考虑到软件开发的完整性，因为优秀的软件会在使用中获得我们所需要的每一个功能。
二、代码规范和代码review在软件开发的过程中，代码的规范性和质量显得十分重要。
代码规范化让团队不必针对每一行代码都担心问题，保证代码的可读性，从而更好的维护，也使代码质量达到更高的水平。
这样，整个软件开发过程就得到了更好的管理和控制。
另外代码的review 对于代码质量和漏洞的处理也是至关重要，由于一些软件的体积庞大，完全依靠自身代码检查和测试来发现潜在问题并不现实，所以review 的过程就更加高效、准确。
通过从不同角度审查代码，问题也容易被发现并处理。
三、编写文档在软件开发的历程中，参与者经常会遇到大量的代码、测试用例和使用说明等大量的文档，使人难以快速而准确地筛选浏览这些信息，往往情况下也会选择不浏览或浏览一小部分。
这时，编写合格的软件文档成为了一个重要任务之一，有效的文档可以帮助别人快速理解你的代码并且更好地发现Bug。
例如，让编写重要文档的人使用他们所使用的技术，编写 test plan 和 user manual 能使开发人员更专注，而开发人员也会更好地理解测试方案和手册。
对于文档的合理规划和管理，可以从根本上保证软件产品的文档化和可维护性。
软件产品质量保证措施
软件产品质量保证措施1.软件需求管理软件需求管理是开发过程中的关键环节，要确保需求准确、完整、清晰，以避免在后续开发过程中的二次修改和补救措施。
这需要采用适当的需求收集和分析方法，如用户访谈、原型设计、用户调研等，以尽可能减少需求误解和遗漏。
2.软件设计和架构在软件设计和架构阶段，需要采用合适的设计模式和架构原则，以满足软件的可维护性、可扩展性和可测试性等质量属性。
同时，在设计过程中，应该注重模块化设计和合适的接口定义，以降低模块之间的耦合度。
3.编码规范编码规范是保证软件质量的基础。
通过采用统一的编码规范，可以提高代码的可读性、可维护性和可测试性。
常见的编码规范包括命名规范、缩进规范、注释规范、代码结构规范等。
4.单元测试单元测试是指对软件中最小的可测试单元进行测试。
通过编写并执行各个模块的单元测试用例，可以及早发现和纠正代码中的错误。
单元测试需要尽可能覆盖所有分支和边界条件，以确保代码的正确性和稳定性。
5.集成测试集成测试是指将各个单元模块组合起来进行测试，以验证各模块之间的接口和协作是否正确。
通过集成测试，可以发现和解决模块之间的集成问题，以确保系统的功能和性能达到预期。
6.系统测试系统测试是在实际操作环境中对软件系统进行测试。
通过模拟用户使用场景和各种异常情况，可以发现系统性能、稳定性、安全性等方面的问题。
7.验收测试验收测试是指在软件产品交付给客户之前进行的最后一次测试。
通过与客户的约定和要求进行对比，以验证软件产品是否满足客户的需求，并确保软件产品的质量和功能符合合同要求。
8.缺陷管理缺陷管理是指对软件开发过程中发现的缺陷进行分析、跟踪和解决。
通过记录缺陷的详细信息、状态和处理过程，可以提高软件开发的效率和质量。
9.风险管理风险管理是在软件开发过程中对潜在风险进行评估和管理。
通过对软件开发过程中可能存在的风险进行预先分析和计划，可以减少风险对软件质量和进度的影响。
10.持续改进持续改进是指在软件产品的整个生命周期中，通过分析和评估过程和工具的效果，不断改进软件开发过程和方法。
软件工程中的质量保证与管理
软件工程中的质量保证与管理随着信息技术的发展和软件应用的普及，软件的质量问题变得越来越重要。
为了确保软件开发的质量，软件工程中的质量保证和管理变得越来越受到重视。
本文将从软件质量保证的概念、软件质量保证的流程和软件质量管理三个方面来详细介绍软件工程中的质量保证与管理。
一、软件质量保证的概念软件质量保证（SQA）是指一系列旨在确保软件产品和软件工程过程的质量、可靠性、可测试性和可维护性的活动。
软件质量保证包括以下主要活动：1. 计划和控制软件开发过程。
2. 制定和审查软件开发过程规范。
3. 进行工艺评估。
4. 根据标准和指南进行质量保证。
5. 审核和评估工作产品。
6. 建立和记录质量相关的活动和结果。
7. 进行软件过程和产品审查。
软件质量保证的目标是确保软件开发过程中的缺陷率最小，从而降低软件开发成本，提高软件的质量和可靠性。
二、软件质量保证的流程软件质量保证的流程可以分为以下几个步骤：1. 进行规划：确定软件质量保证方案，并编制质量保证计划。
2. 进行审计：针对软件开发过程中的质量问题进行评估和审查。
3. 确定标准：制定软件开发的标准和规范。
4. 进行质量保证：通过测试和检验等方法保证软件的质量。
5. 进行记录和跟踪：记录软件开发过程中的质量情况，并进行跟踪和分析。
6. 进行改进和优化：根据软件开发过程中的问题进行改进和优化。
在软件开发过程中，可以采用以下几种软件质量保证技术和方法：1. 静态质量保证技术：通过软件开发的文档、代码等内容进行审查和评估，以发现缺陷并进行纠正。
2. 动态质量保证技术：通过测试等手段进行软件质量保证。
3. 代码质量保证技术：通过使用代码分析工具、Code Review等方法进行代码的质量保证。
三、软件质量管理软件质量管理（SQM）是指通过软件质量计划、软件质量保证、软件配置管理、软件测试、软件质量审计等活动，来管理软件开发过程中的质量和可靠性。
软件质量管理的目标是确保软件产品的质量符合用户要求，并符合相关的标准和规范。
软件开发质量保证与质量控制
软件开发质量保证与质量控制一、引言在软件开发过程中，质量保证和质量控制是非常重要的环节。
质量保证旨在确保软件开发过程中的质量标准得到满足，而质量控制则是通过监控和调整开发过程中的活动来确保产品质量。
本文将详细介绍软件开发质量保证和质量控制的相关内容。
二、软件开发质量保证1. 质量保证目标软件开发质量保证的目标是确保软件产品在满足用户需求的同时，具备高质量的功能、性能、可靠性和安全性。
为实现这一目标，需要采取以下措施：1.1 设立质量保证团队：组建由专业人员组成的质量保证团队，负责制定和执行质量保证计划，并对开发过程进行监督和评估。
1.2 制定质量标准：明确软件开发过程中的质量标准，包括代码规范、设计规范、测试标准等，确保开发人员在工作中遵循这些标准。
1.3 进行质量审核：定期对软件开发过程中的关键节点进行质量审核，确保开发人员按照规范进行工作，并及时发现和纠正问题。
1.4 建立质量度量指标：制定一套合理的质量度量指标体系，对软件产品的质量进行评估和监控，及时发现并解决潜在的质量问题。
1.5 强化培训和知识管理：通过培训和知识管理，提高开发人员的技术水平和质量意识，确保他们能够按照质量标准进行工作。
2. 质量保证活动为实现软件开发质量保证的目标，需要进行以下活动：2.1 需求管理：确保对用户需求的准确理解和有效管理，包括需求分析、需求验证和需求变更控制等。
2.2 设计评审：对软件设计方案进行评审，确保设计满足质量标准和用户需求。
2.3 编码规范检查：对开发人员编写的代码进行规范检查，确保代码的可读性和可维护性。
2.4 单元测试：对软件的各个模块进行单元测试，确保每个模块的功能正确性和稳定性。
2.5 集成测试：对各个模块进行集成测试，确保模块之间的接口和交互正常。
2.6 系统测试：对整个软件系统进行测试，验证系统的功能、性能和可靠性。
2.7 用户验收测试：由用户参与的测试活动，确保软件系统满足用户需求和期望。
软件开发质量保证及方案
软件开发质量保证及方案软件开发质量保证是确保软件开发过程和软件产品达到预期质量标准的一系列活动和方案。
在软件开发过程中，质量保证起到了重要的作用，可以提高软件的可靠性、可用性、安全性以及用户体验。
下面是一些常用的软件开发质量保证方案：1.需求管理：确保正确的需求获取和管理是软件质量保证的关键。
通过与客户和用户密切合作，确保需求明确、完整和一致。
采用合适的需求管理工具和技术，如用例图、需求跟踪矩阵等，以确保准确地捕获需求，并及时进行变更管理。
2.软件设计：良好的软件设计可以提高软件的可维护性和扩展性。
采用面向对象的设计原则，如单一职责、开闭原则等，确保软件具有良好的结构和模块化。
使用设计模式和架构模式，提高软件的可靠性和可重用性。
3.编码规范和代码审查：严格的编码规范可以统一团队的编码风格，并减少潜在的错误和漏洞。
编码规范应包括命名规则、代码缩进、注释要求等。
同时，进行代码审查可以及早发现代码质量问题，包括潜在的错误、低效的代码和安全漏洞。
4.单元测试：单元测试是软件开发中的基本测试方法，用于测试单个代码单元的功能是否符合预期。
编写全面的单元测试用例，并使用合适的单元测试框架进行测试。
及早发现和修复单元测试中的问题，确保软件的功能和逻辑正确性。
5.集成测试：集成测试用于测试多个代码单元的互相交互和集成是否正常。
通过编写集成测试用例和使用自动化测试工具，确保各个代码单元之间的接口和协作正常，并能提供预期的功能。
6.系统测试：系统测试用于测试整个软件系统的功能和性能是否符合预期。
编写系统测试用例，包括正常情况和异常情况下的测试场景。
同时，进行性能测试，评估系统在负载下的性能表现。
7.用户体验测试：用户体验是软件开发中不可忽视的一部分。
进行用户体验测试，评估软件在用户使用场景下的交互和界面设计是否符合期望。
通过用户反馈和用户调研，不断改进和优化用户体验。
8.安全测试：安全问题是软件开发过程中要特别关注的方面。
软件质量保证：确保软件质量的重要措施和策略
软件质量保证：确保软件质量的重要措施和策略软件质量保证是软件开发过程中非常重要的一环，它涉及到多个方面的措施和策略。
在下文中，我将介绍一些常见的软件质量保证措施和策略，以帮助确保软件的质量和可靠性。
1.测试策略：测试是确保软件质量的关键步骤之一。
为了保证测试的有效性和全面性，需要制定测试策略。
测试策略应包括测试计划、测试用例设计、测试环境搭建等，以确保对软件的功能、性能、兼容性等方面进行全面的测试。
2.自动化测试：自动化测试是通过使用软件测试工具来自动执行测试的过程。
自动化测试能够提高测试的效率和准确性，并且能够对软件进行重复性测试以验证其稳定性。
3.遵循软件工程原则：软件工程原则包括模块化、可重用性、可维护性、可扩展性等。
遵循这些原则可以提高软件的质量和可靠性，并且能够降低开发和维护的成本。
4.代码评审：代码评审是对软件代码进行审查和检查的过程。
通过代码评审，可以发现并纠正潜在的程序错误和代码不规范，确保代码的质量和可读性。
5.静态代码分析：静态代码分析是使用特定的工具对源代码进行分析，以检测潜在的编程错误、代码质量问题和潜在的性能问题等。
通过静态代码分析，可以及早发现和解决代码问题，提高软件的质量和可靠性。
6.性能测试：性能测试是针对软件的性能进行评估和验证的过程。
通过性能测试，可以测试软件在不同负载和压力条件下的性能表现，并发现和解决潜在的性能问题，以确保软件的性能符合需求和预期。
7.用户反馈和意见收集：用户反馈和意见收集是一种重要的软件质量保证措施。
通过与用户进行沟通和交流，可以了解用户对软件的使用体验和需求，及时修复和改进软件中存在的问题，提高软件的质量和用户满意度。
8.过程改进和持续改进：过程改进和持续改进是保证软件质量的一个重要策略。
通过持续评估和改进软件开发过程中的流程和方法，可以提高软件开发的效率和质量。
9.文档管理：文档管理是保证软件质量的重要手段之一。
通过规范的文档管理，可以确保软件需求、设计、测试等文档的正确性和完整性，提高软件的可维护性和可追踪性。
软件工程中的质量保证与配置管理
软件工程中的质量保证与配置管理软件工程是一门涉及软件开发、测试、维护和管理的学科，其中的质量保证和配置管理是确保软件项目成功的两个重要方面。
本文将探讨软件工程中的质量保证和配置管理的概念、方法和作用。
一、质量保证质量保证是指在软件开发过程中，通过各种手段和技术来确保开发出的软件产品能够满足用户需求和质量标准的一系列活动。
其目的是减少错误和缺陷，提高软件产品的质量和可靠性。
1.1 质量保证的重要性软件质量保证不仅可以提高软件产品的质量和可靠性，还可以提高开发过程的效率和可控性。
通过质量保证，可以确保软件开发团队遵循规范的开发流程，减少对项目资源的浪费，提高项目的整体管理水平。
1.2 质量保证的方法质量保证可以通过以下几个方面来实施：1.2.1 需求管理：确保需求得到准确、完整和一致的定义，并与用户和项目团队进行有效的沟通和确认。
1.2.2 设计评审：在软件设计阶段，进行系统设计、模块设计和接口设计等评审，以确保设计方案满足用户需求和质量标准。
1.2.3 编码规范：制定并执行统一的编码规范，规范代码的结构、命名、注释等，以提高代码的可读性和维护性。
1.2.4 单元测试：进行单元级别的测试，确保代码的正确性和可靠性，提高软件的健壮性和稳定性。
1.2.5 集成测试：将各个模块进行集成测试，验证系统各个组件之间的交互和兼容性，确保整个系统的功能完整和一致。
1.2.6 验收测试：与用户进行验收测试，确保软件产品满足用户需求和质量标准。
二、配置管理配置管理是指在软件开发过程中，对软件的各个组成部分进行有效的管理和控制，以确保软件的正确性、完整性和可追踪性，并维护软件配置项的管理。
2.1 配置管理的重要性配置管理可以帮助软件开发团队有效控制软件项目的变更，减少开发中的错误和风险。
通过配置管理，可以确保软件开发过程中的每一个版本、每一个组件和每一个变更都被记录和跟踪，从而提供追溯性和可重复性的保证。
2.2 配置管理的方法配置管理可以通过以下几个方面来实施：2.2.1 版本控制：使用软件版本控制工具，如Git、SVN等，对软件的不同版本进行管理和控制，确保版本之间的一致性和互操作性。
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（三）针对顾客需求评估当前行为绩效
1选择评估指标。标准有两条：①这些评估指标具有可得性，数据可以取得。②这些评估指标是有价值的，为顾客所关心。
2对评估指标进行可操作性的界定，以避免产生误解。
3确定评估指标的资料来源。
4准备收集资料。对于需要通过抽样调查来进行绩效评估的，需要制订样本抽取方案。
1简单谈谈你对“让客户满意”这句话的理解
客户(Customer)不仅包括接受产品或服务的组织或个人，而且包括潜在的客户，所以更广义的含义，客户是公司为实现目标所需要的产品和过程而影响到的人。
外部客户，不是组织内部的组成部分，但是受本组织活动影响的个人和组织。外部客户是在传统意义上大家所认知的客户
DFSS Design For Six Sigma
定义(Define)→测量(Measure)→分析(Analyze)→设计(Design)→验证(Verify)
15常用的SQA组织结构模型有哪些，各有什么特点？
1. 独立的SQA部门
优点：
保护SQA工程师的独立性和客观性
有利于资源的共享
③分析（Analyze）。通过数据分析确定影响过程输出的关键因素，阐明问题实质,了解潜在的解决方法。 Байду номын сангаас
④改进（Improve）。确认根本原因，筛选最优改善方案。
⑤控制（Control）。使改进后的过程程序化、提出控制计划，并通过有效的监测方法保持过程改进的成果。
定义(Define)→测量(Measure)→分析(Analyze)→改进(Improve)→控制(Control)
变更控制：为软件产品变更提过了一个明确的流程，要求任何进行配置管理的软件产品变更都要经过相应的授权与批准才能实施
8举一个软件可靠性模型的实例
PPT ch7第9张
软件可靠性模型是用来指导我们对软件可靠性进行评估和预测的。正确的选择与运用可靠性模型对于指导软件可靠性设计与测试至关重要。错误的或不恰当的选择不适合的可靠性模型将会带来错误的预测值,从而错误地指导软件过程。
1．辨别核心流程。核心流程是对创造顾客价值最为重要的部门或者作业环节
2．界定业务流程的关键输出物和顾客对象
3．绘制核心流程图。在辨明核心流程的主要活动的基础上，将核心流程的主要活动绘制成流程图，使整个流程一目了然。
（二）定义顾客需求
1．收集顾客数据，制定顾客反馈战略。
2．制定绩效指标及需求说明。
持续集成。
开放的工作空间。
重构。
4比较质量成本和劣质成本的概念
质量成本＝质量预防成本＋评价成本＋失效成本
A预防成本：预防产生质量问题（软件缺陷）的费用，是企业的计划性支出，专门用来确保在软件产品交付和服务的各个环节不出现失误。
B评价成本：是指在交付和服务环节上，为评定软件产品或服务是否符合质量要求而进行的试验、软件测试和质量评估等所必需的支出。
C失效成本：分为内部的和外部的，如果在软件发布之前发现质量问题，而要求重做、修改和问题分析所带来的成本属内部失效成本，包括修正软件缺陷、回归测试等，以及因产品或服务不合要求导致的延误。
PONC，即“不符合要求的代价 (Price of Nonconformance)” 或称“劣质成本”，是指由于缺乏质量而造成的人力、财力、物力以及时间成本的浪费。
质量的内涵是由一组满足客户及其他相关方所要求的固有特性组成，包括内在特性和外在特性
质量的客户属性，质量是相对客户而存在，也是质量相对性的一种体现
】
3分析敏捷开发中的极限编程的特点
最简单的可能就是最有效的
客户作为团队成员。
用户素材。
短期交付。
结对编程。
测试驱动开发。
集体所有权。
模型分类
动态模型和静态模型
模型建立
确定预测参数 、数据搜集与分析 、模型选择 、模型测试与评价 、模型的确定
9CMM各个的等级的特点
CMM是指“能力成熟度模型”，其英文全称为Capability Maturity Model for Software，指一个特定过程被明确地定义、管理、测量、控制并且是有效的程度。
领导6西格玛项目团队实施并完成6西格玛项目。
向团队成员提供适用的工具与方法的培训。
识别过程改进机会，并选择最有效的工具和技术实现改进。
向团队传达6西格玛的管理理念，建立认识。
向倡导者和管理层报告6西格玛项目的进展。
为绿带提供项目指导。
④绿带：半专职的6西格玛项目组成员，是组织中经过6西格玛管理方法和工具培训的、结合自己的本职工作完成6西格玛项目的人员。
C风险计划
活动：建立示警的阈值是风险计划活动中主要的活动之一，阈值与项目中量化目标紧密结合，定义了该目标的警告级别。
主要任务：
巩固与解释：以文件的形式记录、核实、评估并报告参考计划和风险分析，并提供对当前状态的描述。
选择与细化：使用参考计划和风险分析选择管理策略，并将其开发成基准计划和应急计划。
Ⅰ初始级 个别的、混乱的过程，是一个无序的过程，很少有明确的定义，成功完全依赖于个体的能力
Ⅱ可重复级 （直觉的）实施基本的项目管理：跟踪软件成本、进度和功能。依照以往规则，使得其他相似项目能重复以往的成功
Ⅲ 已定义级 （量化的）已定义且制度化的过程，软件过程的管理和实行方法都已文档化、标准化，使开发商有一个开发过程的标准。即所有项目都可以依照标准来开发和维护软件。
COPQ，即“不良成本 (Cost of Poor Quality)” 或称“劣质成本”的概念。COPQ指所有由过程、产品和服务中的质量缺陷引起的费用。。
A故障成本，包括质量成本中的外部故障成本、内部故障成本，需采取返工、返修、纠正等补救措施所花费的成本。
B过程成本，包括非增值成本(非增值的预防成本和鉴定成本)、低效率过程成本(如多余的操作、重复的作业等)、机会损失成本(指如果没有缺陷而就不会发生的费用等)。
Ⅳ 已管理级 （量化的）已管理的过程，定义了评估软件过程和产品质量的度量。利用此度量对软件过程和产品做出推断和控制
Ⅴ 优化级 经反馈得以改进的过程，系统的引导新理念及技术的反馈，从而不断改进软件过程
10软件评审的目的，以及软件开发中需要几次评审？
目的：
A从成本上来衡量
缺陷发现得越晚纠正费用越高，而软件评审的重要目的就是通过软件评审尽早的产品中的缺陷，减少大量的后期返工。
C损失成本，包括顾客损失成本(指给顾客所造成的各种额外的费用及负担)、信誉损失成本
5风险管理法的应用步骤
风险管理定义：识别与控制软件开发中对成功达到质量目标危害最大的那些因素的系统性方法。
组成：风险识别、风险分析、风险计划、风险控制和风险跟踪
A风险识别：用系统化的方法来确定威胁项目计划的因素。
内部客户，指组织内部的部门和员工，组织内部某一方向对方提供产品或服务，“对方”就被视为内部客户
内部客户又分为4种，即职级客户、职能客户、工序客户和流程客户
2质量和客户之间的关系
质量是相对客户而存在的，客户与质量的基本关系是相互依赖的关系，质量服务于客户，因客户存在而存在，而且质量由客户判定。
支持与说服：针对基准计划和应急计划为什么有效果和有效率进行解释，并提供最有说服力的案例。
D风险控制：
风险避免：通过变更软件项目计划消除风险或风险的触发条件，使目标免受影响。
风险弱化：将风险事件的概率或结果降低到一个可以接受的程度。
风险承担：接受风险，考虑风险发生之后应该如何应对。
风险转移：不去消除风险，而将软件项目风险的结果连同应对的权力转移给第三方。
E风险跟踪：
监视风险的状况
检查风险的对策是否有效
不断识别新的风险并制定对策
6简述PDCA管理法的思想
计划Plan：分析当前情况，发现问题，找出主要原因，制定质量方针、质量目标、质量计划和管理原则。
执行Do：计划的履行和实现，主要按计划实地的去落实具体对策，并实施过程的监控。
检查Check：对执行的效果进行评估。
定义流程负责人及其相应的管理责任
实施闭环管理，
14六西格玛的DMAIC和DFSS代表什么意思？
①定义（Define）。识别关键顾客，确定顾客的关键需求并找出品质关键要素、识别需要改进的过程，定义核心流程。
②测量（Measure）。通过对现有过程的测量，确定过程的基线以及期望达到的目标，识别影响过程输出的输入, 收集并显示基准数据并对测量系统的有效性做出评价，衡量目前的过程能力
B从技术上来衡量
前一阶段的错误自然会导致后一阶段的工作结果中有相应的错误，而且错误会逐渐累积，越来越多。软件评审能够在每个阶段尽早的发现错误，尽量减少带入下一阶段的错误
次数：PPTch9 第29张 我认为是7次
11软件评审活动是如何展开的。
12你对全面质量管理的理解。
TQM要求关注产品生产、服务的“全过程”
对6西格玛管理概念和技术方法有较深了解和体验，并将它传递到组织中。
为培训黑带和绿带的6西格玛项目提供指导。
协调和指导跨职能的6西格玛项目。
协调倡导者和管理层选择和管理6西格玛项目。
③黑带：全职的6西格玛项目领导需要经过4个月的培训，同时在黑带大师的指导下自主完成2个6西格玛项目，并最终取得认证。职责如下：
缺点：
难于深入项目并发现关键问题
SQA工程师发现的问题不能及时解决
2.独立的SQA工程师（非独立SQA小组）
优点：
能够深入项目发现实质性问题
SQA工程师发现的问题能够及时解决