流通概论期末复习指导

《流通概论》期末复习指导

一．课程考核说明

1．考核目的

通过本次考试，了解学生对本课程的基本内容、重点和难点的掌握程度，以与运用本课程的基本知识、基本方法和基本理论分析和解决实际问题的能力。同时还考察学生在平时的学习中是否注意了理解和记忆相结合，理解和运用相结合。

2．考核方式

期末闭卷考试。

3．适用范围、教材

适用于经济类工商管理专业的必修课。

本课程的教科书是中央广播电视大学出版社出版，夏春玉主编的《流通概论》(2002年4月第1版)。

4．命题依据

依据教材内容、市电大下发的教学实施意见和期末复习指导的有关要求命题。

5．考试要求

考试主要是考核学生对基本知识、基本理论和基本方法的理解和应用能力。在能力层次上，从了解、掌握、重点掌握三个角度来

要求。了解是要求学生对本课程的基本知识和相关知识有所知；掌握是要求学生对基本理论、基本方法，在知道是什么的基础上，还知道为什么；重点掌握是要求学生能综合运用所学的内容，根据所给的条件，分析和解决有关管理的实际问题。

6．试题类型与结构

试题类型共5类，有：名词解释（10分）；单项选择题（20分）；多项选择题（10分）；判断题（15分）；简答题（30分）、论述（15分）。

二．各章重点复习内容

第一章商品流通的产生与发展

一、重点名词

社会分工商品交换商业商业增长贡献率商业产出弹性系数。

二、重点掌握

1．商品交换的两个前提。

2．商品交换的三个发展阶段

3．零售商业的三次革命的标志与主要内容。

4．商业的特征与贡献。

三、一般掌握

1. 社会分工、商品交换与商业的相互关系

2. 商品流通的产生与发展

3. 商业的分类

第二章零售商业概述一、重点名词

零售商业业种业态零售要素组合二、重点掌握

1．零售商业具有的特点；

2．零售商业的功能。

3．我国零售商业的主要业态。

4．零售商业的影响因素。

5．我国零售商业的发展趋势。

三、一般掌握

1．零售业态的概念。

2．零售业态的变迁的理论假说。

3．业态变迁的理论假说。

第三章零售业态选择

一、重点名词

百货店超级市场购物中心便利店特许连锁。

二、重点掌握

1．百货店的产生与发展；

2．百货店的经营特征和主要优缺点；

3．超级市场的经营特征、业务构成与主要优缺点；

4．专业店的产生与发展需要具备的基本条件；

5．连锁店的产生与发展需要具备的基本条件；

6．正规连锁、特许连锁、自由连锁三种形式的含义与特点；7．零售业态的选择标准与评价。

三、一般掌握

1. 百货店的产生与发展；

2. 连锁店的产生与发展；

3. 超言皮市场的产生与发展；

4. 专业店的产生与发展；

5. 相似零售业态辨析。

第四章零售选址与店铺管理

一、重点名词

商圈选址

二、重点掌握

1．商圈的层次与分析。

2．影响商圈大小的主要因素。

3．选址的原则与步骤；

5．店铺外观设计的两个基本原则。

7．商品陈列的功能、基本原则。

三、一般掌握

1．商圈的几种计算。

2．在确定具体店铺位置时进行的分析。3. 商品陈列的种类、技术要求。

第五章零售商品与顾客管理一、重点名词

商品结构主力商品

二、重点掌握

1．商品结构的分类与内容；

2．商品结构的完善与调整；

3．购买过程中的消费者心理。

三、一般掌握

1．商品采购策略；

2．商品采购合同；

3．顾客接待的步骤与方法；

4．顾客投诉的处理。

第六章批发商业概述一、重点名词

直接重购代理商流通金融

二、重点掌握

1．批发商业的定义和特点。

2．批发商业的功能。

3．批发商业的经营原则。

4．批发商业面临的挑战与发展趋势。三、一般掌握

1．批发商业的分类。

2．批发商业的发展趋势。

3．批发商业的用户特征。

第七章批发市场与商品交易所一、重点名词

批发市场商品交易所经纪公司代理批发商二、重点掌握

1．批发市场的功能与分类。

2．批发市场的交易方法。

3．商品交易所的功能和交易规则。

三、一般掌握

1．商品交易所的组织机构。

2．商品交易所的交易者。

3．批发市场的交易形式。

第八章电子商务

一、重点名词

电子商务网络营销商业自动化系统

二、重点掌握

1．电子商务的特点；

2．网络营销的特点与类型；

3．网上商店的特点、网上贸易的特点；4．商业自动化的主要内容；

5．商品条码种类与应用；

6．流通企业开展电子商务的重要意义。

三、一般掌握

1．电子商务的分类和作用。

2．电子商务法制建设。

3．网络营销过程。

第九章物流管理

一、重点名词

物流物流产业供应链第三方物流

二、重点掌握

1．物流的基本构成要素与分类；

2．现代物流产业的构成；

3．物流管理的定义与现代物流管理的主要内容；

4．物流信息管理的主要内容；

5．第三方物流与第四方物流的区别；

6．现代物流发展的新趋势与发展现代物流产业对中国经济发展的重要意义。

三、一般掌握

1．物流定义的演变；