公司服务网络形象标准化建设管理办法
服务标准化管理办法
服务标准化管理办法一、引言。
在当今竞争激烈的市场环境下，企业要想在市场上立于不败之地，必须不断提高服务水平，满足客户需求。
而服务标准化管理作为一种有效的管理手段，能够提高服务质量，增强企业竞争力。
本文将介绍服务标准化管理的重要性、实施方法和管理要点，以期为企业提供参考和指导。
二、服务标准化管理的重要性。
1. 提高服务质量。
通过服务标准化管理，企业可以明确服务流程、规范服务行为，确保服务质量的稳定性和可控性，提升客户满意度。
2. 降低成本。
标准化的服务流程可以减少重复劳动，提高工作效率，降低服务成本，提高企业的经济效益。
3. 增强企业形象。
规范的服务流程和标准化的服务行为能够提升企业形象，增强客户对企业的信任感和满意度，有利于企业树立良好的品牌形象。
4. 促进持续改进。
服务标准化管理要求企业不断优化服务流程、改进服务质量，有利于企业实现持续改进，保持竞争优势。
三、服务标准化管理的实施方法。
1. 制定服务标准。
根据客户需求和企业实际情况，制定符合实际的服务标准，包括服务流程、服务标准指标、服务质量要求等。
2. 培训员工。
对员工进行相关的服务标准化培训，使他们了解标准化的服务流程和服务标准，提升服务意识和服务水平。
3. 监控和评估。
建立服务标准化管理的监控和评估机制，对服务流程和服务质量进行监控和评估，及时发现问题并进行改进。
4. 持续改进。
根据监控和评估结果，及时对服务标准进行调整和优化，不断改进服务质量，提升客户满意度。
四、服务标准化管理的要点。
1. 重视员工角色。
员工是服务的主体，企业应重视员工的作用，激发员工的工作热情，提升员工的服务意识和服务水平。
2. 关注客户需求。
企业应充分了解客户需求，根据客户需求制定服务标准，确保服务质量能够满足客户的需求。
3. 强化监控和评估。
建立完善的监控和评估机制，对服务流程和服务质量进行监控和评估，及时发现问题并进行改进。
4. 激励机制。
建立激励机制，对符合服务标准的员工进行奖励，激励员工提高服务质量，增强服务意识。
公司网站管理办法
公司网站管理办法公司网站是企业在互联网上进行展示的重要平台，它为企业提供了一个宣传、交流和服务的平台。
因此，公司网站管理是企业的重要任务，必须实现规范化、现代化、科学化。
为了确保公司网站的正常运营，规范公司网站管理行为，制定公司网站管理办法如下：一、概述公司网站是企业在互联网上宣传、交流和服务的重要平台，管理好公司网站不仅可以提高企业形象，还可以增强企业竞争力和赢得客户信任。
二、公司网站管理机构公司网站管理应当设立专门的管理机构，作为公司的重要职能部门之一，机构应当由专门的人员负责运营和管理。
三、网站内容发布和维护1. 网站内容发布应当遵守国家相关法律和规定，严格审核文章的真实性、准确性和合法性。
不得发布虚假、夸大、误导性的宣传材料，避免误导客户。
2. 网站维护人员应当保证网站的安全，避免遭受黑客攻击、病毒侵袭等安全威胁。
所有对网站的修改和更新都需要备份，以防发生数据丢失情况。
3. 网站内的图片、文字、视频等版权都应当是合法的，并且需要注明出处，避免侵犯他人的知识产权。
四、公司网站管理的定期更新公司网站是企业对外展示形象的窗口，因此更新内容和形式是必须的。
一方面要及时发布公司新闻、产品动态等信息，不断推进企业形象传播；另一方面，要有意识地完善网站设计和功能，让产品展示和联系企业更加方便。
五、网站用户管理1. 每个网站用户需要在注册时提供真实的个人信息，以保证用户信息的正确性。
公司网站应当建立用户信息保护制度，严格控制用户信息的使用。
对于恶意注册或行为不当的用户应当及时停用或注销账号。
2. 网站管理员应当及时回复用户留言、咨询和投诉，切实保障用户合法权益。
六、公司网站管理的评估公司每年应当对网站管理工作进行评估，了解网站经营情况和用户反馈，对网站内容和功能进行优化和完善，推进现代化信息技术的发展。
以上是公司网站管理办法，通过合理的管理和运作，可以让公司网站更好的服务于企业发展，提升企业公信力和竞争力。
公司网络宣传管理制度
第一章总则第一条为加强公司网络宣传管理，规范网络行为，提高网络宣传效果，保障公司形象和利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内部所有网络宣传行为，包括但不限于公司网站、社交媒体、论坛、博客、电子邮件等。
第三条公司网络宣传应遵循真实性、合法性、合规性、及时性和正面性的原则。
第二章网络宣传内容管理第四条网络宣传内容应真实、准确，不得虚构、夸大或误导。
第五条网络宣传内容应遵守国家法律法规，不得涉及违法、违规、不良信息。
第六条网络宣传内容应符合公司发展战略和品牌形象，不得损害公司利益。
第七条网络宣传内容应注重创新和创意，提高用户关注度。
第八条网络宣传内容应注重时效性，及时更新公司动态和新闻。
第三章网络宣传渠道管理第九条公司设立专门的网络宣传部门，负责网络宣传的策划、实施和监督。
第十条网络宣传渠道应多样化，包括但不限于公司网站、社交媒体、论坛、博客等。
第十一条各部门在发布网络宣传内容前，应提交宣传部门审核，确保内容符合相关规定。
第十二条宣传部门对网络宣传渠道进行定期检查，确保其正常运行和内容合规。
第四章网络宣传团队管理第十三条公司设立网络宣传团队，负责网络宣传的具体执行。
第十四条网络宣传团队成员应具备以下条件：1. 具备良好的政治素质和职业道德；2. 熟悉网络宣传相关法律法规；3. 具备较强的文字功底和创意能力；4. 具备一定的网络推广和运营经验。
第十五条网络宣传团队成员应接受定期培训，提高自身业务能力和综合素质。
第五章网络宣传效果评估第十六条公司设立网络宣传效果评估机制，定期对网络宣传效果进行评估。
第十七条评估内容包括但不限于：1. 网络宣传内容的点击率、转发量、评论量等；2. 网络宣传渠道的访问量、活跃度等；3. 网络宣传对公司品牌形象、产品销售等方面的促进作用。
第十八条根据评估结果，对网络宣传团队进行绩效考核，激励团队成员不断提高网络宣传效果。
第六章附则第十九条本制度由公司网络宣传部门负责解释。
公司形象管理制度
公司形象管理制度第一章总则第一条为规范和管理公司的形象，提升公司的知名度和竞争力，制定本制度。
第二条公司形象包括但不限于公司文化、企业形象、员工形象等内容。
第三条公司形象管理制度是公司的管理制度之一，员工必须遵守。
第二章公司形象标识管理第四条公司形象标识包括公司标志、字号、标语等，必须经过公司相关部门审核确认后方可使用。
第五条公司形象标识的设计、使用、管理由公司相关部门负责，员工不得私自更改或使用。
第六条员工在使用公司形象标识时必须遵守公司相关规定，不得损害公司形象。
第七条公司形象标识的使用范围和方式由公司相关部门明确规定。
第三章公司文化管理第八条公司文化是公司的灵魂和精神支柱，员工必须体现和传承公司文化。
第九条公司文化包括但不限于价值观、使命、愿景等内容，员工必须积极践行。
第十条公司文化由公司领导层负责制定和推广，员工有权提出建议。
第十一条公司文化传播方式包括但不限于员工培训、公司活动、员工手册等。
第四章企业形象管理第十二条企业形象是公司在外部展示的形象，是公司的窗口和名片。
第十三条员工在公共场合代表公司时必须保持良好的仪表和言行。
第十四条员工在外出时必须遵守公司的着装规定，不得穿着不雅或不符合公司形象的服装。
第十五条员工应当树立正确的职业形象，不得因个人行为影响公司形象。
第五章员工形象管理第十六条员工形象包括但不限于仪表、仪容、言行、态度等方面。
第十七条员工在工作岗位上必须保持良好的仪表和仪容，不得出现不文明或不规范的形象。
第十八条员工应当热情、真诚、礼貌待人，维护公司形象和声誉。
第十九条员工不得私自改变个人形象，如染发、文身等行为影响公司形象。
第六章违规处理第二十条员工违反公司形象管理制度的，将受到相应的纪律处分，严重者将解除劳动合同。
第二十一条公司相关部门应当及时发现并处理员工违规行为，保证公司形象的完整和统一。
第七章附则第二十二条本制度自颁布之日起实施，如有需要修改，需经公司相关部门审批。
公司企业形象管理制度
第一章总则第一条为加强公司形象管理，树立良好的企业形象，提升公司品牌价值，根据国家有关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，包括公司总部、分支机构及下属企业。
第三条公司形象管理遵循以下原则：1. 遵守国家法律法规，维护国家利益；2. 诚信经营，以客户为中心；3. 勤奋进取，追求卓越；4. 团结协作，共同发展。
第二章公司形象规范第四条公司标识、标志、标准字体等视觉识别系统应统一规范，不得随意更改。
第五条公司内部文件、宣传资料、产品包装、广告等应使用公司标准字体、颜色、图形等视觉元素，体现公司形象。
第六条公司员工应着装规范，统一佩戴工作牌，展示公司形象。
第七条公司内部会议、活动等应遵循简洁、高效、务实原则，注重形象展示。
第八条公司员工应遵守职业道德，诚实守信，不得泄露公司机密，维护公司形象。
第三章内部形象管理第九条公司设立形象管理办公室，负责公司形象管理工作。
第十条形象管理办公室主要职责：1. 制定公司形象管理制度，组织实施；2. 负责公司标识、标志、标准字体等视觉识别系统的管理；3. 监督检查公司内部文件、宣传资料、产品包装、广告等是否符合形象规范；4. 组织开展员工形象培训；5. 协调处理形象相关问题。
第十一条公司各部门应积极配合形象管理办公室的工作，共同维护公司形象。
第四章外部形象管理第十二条公司对外宣传、接待、合作等活动，应遵守国家法律法规，树立良好形象。
第十三条公司对外宣传资料、广告等应经过形象管理办公室审核，确保符合公司形象规范。
第十四条公司员工在外出公务、参加活动等场合，应自觉维护公司形象，不得有损公司声誉。
第五章奖惩与监督第十五条公司对在形象管理工作中表现突出的个人或部门给予表彰和奖励。
第十六条公司对违反形象管理规定的个人或部门，根据情节轻重，给予批评教育、通报批评、经济处罚等处理。
第十七条公司设立形象监督举报电话，接受员工和社会各界对形象管理工作的监督和举报。
公司网站建设维护管理办法
公司网站建设维护管理办法一、维护管理目的和原则目的公司网站是公司对外宣传的重要渠道，为了保证网站的稳定运行和良好的用户体验，制定本管理办法。
原则1.安全性原则：确保网站数据的安全、防止黑客攻击等安全威胁。
2.及时性原则：及时处理网站故障和用户反馈的问题，确保网站的正常运行。
3.内容规范原则：网站内容应符合相关法律法规，且不得含有违反公司价值观的内容。
4.可用性原则：提供用户友好的界面和良好的用户体验，确保网站功能的可用性。
二、网站建设流程需求分析1.收集用户需求：与用户沟通，了解用户对网站的需求和期望。
2.网站定位：明确网站的定位和目标受众群体。
3.制定需求文档：根据用户需求，编写详细的需求文档，包括功能需求、界面设计、交互逻辑等。
网站设计1.界面设计：根据需求文档，进行网站的界面设计，包括页面布局、配色方案、图标等。
2.功能设计：根据需求文档，设计网站的功能模块和交互逻辑，确保用户操作的便捷性和流畅性。
网站开发1.前端开发：根据设计稿和功能需求，进行前端页面的开发，包括HTML、CSS、JavaScript等。
2.后端开发：根据需求文档，进行后端功能模块的开发，包括数据库设计、接口开发等。
3.测试与优化：经过开发完成后，进行全面测试和性能优化，确保网站的稳定性和安全性。
网站部署和上线1.选择合适的服务器和域名，进行网站的部署和上线。
2.进行网站的备份和恢复策略，确保网站数据的安全性。
三、网站维护管理日常维护1.网站数据备份：定期进行网站数据的备份，确保数据的安全性。
2.定期更新：定期对网站进行更新，包括内容更新、功能升级等。
3.故障排查与处理：及时处理网站故障，保证网站的正常运行。
4.用户反馈处理：对用户反馈的问题进行及时回复和处理。
网站安全管理1.防火墙设置：配置防火墙，防止黑客攻击和非法访问。
2.安全策略制定：制定网站安全策略，包括密码策略、权限管理等。
3.漏洞修复：及时修复网站存在的漏洞，确保网站的安全性。
建设与维护公司形象制度
建设与维护公司形象制度1. 前言为了确保公司形象的正面和良好，树立和维护公司在行业中的声誉和形象，提高公司的竞争力和市场合位，订立本规章制度，明确建设与维护公司形象的目标、原则和具体措施。
2. 目标2.1. 塑造正面形象：通过精心策划的宣传推广活动，确保公司在公众和业界的形象乐观正面，体现公司的价值观、诚信和社会责任。
2.2. 提高品牌认知度：加强公司品牌的宣传和推广，提升市场知名度和消费者对公司产品或服务的信任度。
2.3. 维护声誉和形象：乐观回应和处理舆情，及时解决各类纠纷和埋怨，并通过危机公关来保护和维护公司声誉和形象。
2.4. 建立良好的内外沟通渠道：加强与员工、股东、客户、供应商等各方的沟通沟通，建立良好的沟通合作关系。
3. 建设与维护公司形象的原则3.1. 诚信原则：公司始终遵守商业道德和法律法规，保持真实、诚信和透亮的经营和宣传。
3.2. 全员参加原则：公司全体员工应乐观参加到形象建设中，促进员工个人形象与公司形象的全都。
3.3. 连续改进原则：公司形象建设是一个连续不绝的过程，需要与时俱进，不绝改进和调整。
3.4. 创新原则：在形象建设中，公司鼓舞创新思维和独特表达方式来提升品牌形象的差别性。
4. 公司形象建设措施4.1. 品牌建设4.1.1. 订立公司品牌策略，明确品牌定位和目标受众。
4.1.2. 设计并注册公司商标，确保合法使用，并加强对商标的保护。
4.1.3. 统一公司各类物料的视觉形象，包含标志、标识、字体、颜色等。
4.1.4. 加强品牌宣传和推广活动，包含广告、公关、展览等，提升品牌知名度和美誉度。
4.2. 内外沟通渠道建设4.2.1. 建立健全内部沟通机制，包含定期组织公司大会、部门会议、员工培训等方式，促进内部信息流动和员工参加感。
4.2.2. 加强与外部利益相关方的沟通，及时有效回应客户、供应商、媒体等各类信息和问题，保持良好的合作关系。
4.3. 宣传推广活动4.3.1. 订立宣传推广计划，定期组织各类宣传活动，如新产品发布会、公益活动等，提升公司知名度和形象。
公司形象规范管理制度
第一章总则第一条为加强公司形象管理，提升公司整体形象，增强员工团队凝聚力，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工，各部门应严格按照本制度执行。
第三条公司形象规范管理制度遵循以下原则：1. 尊重公司价值观，维护公司形象；2. 注重细节，追求卓越；3. 增强团队凝聚力，提升员工素质；4. 严格规范，奖惩分明。
第二章公司形象规范第四条公司形象标识规范1. 公司标志、名称、口号等形象标识应统一使用，不得随意更改；2. 在公司内外宣传、活动、产品包装等场合，应规范使用公司形象标识。
第五条公司着装规范1. 员工应按照公司规定统一着装，保持衣着整洁、得体；2. 男性员工着正装，女性员工着职业装；3. 着装应符合公司行业特点，体现公司形象。
第六条公司言行规范1. 员工在日常工作、生活中，应遵守国家法律法规，维护公司利益；2. 使用文明礼貌用语，尊重他人，树立良好的人际关系；3. 不得在公共场合、网络等渠道发布有损公司形象的信息。
第七条公司办公环境规范1. 办公区域应保持整洁、有序，不得随意堆放杂物；2. 员工应爱护公司财产，不得随意损坏；3. 不得在办公区域吸烟、饮酒。
第三章公司形象考核与奖惩第八条公司形象考核1. 公司每年对各部门、员工进行形象考核；2. 考核内容包括：形象标识使用、着装规范、言行规范、办公环境等；3. 考核结果作为员工晋升、评优、奖惩的依据。
第九条奖励1. 对形象考核优秀的员工，给予物质奖励和荣誉称号；2. 对在形象管理工作中表现突出的部门，给予集体奖励。
第十条惩罚1. 对违反形象规范的行为，视情节轻重给予警告、记过、降职、辞退等处分；2. 对在形象管理工作中失职、渎职的部门负责人，追究其相应责任。
第四章附则第十一条本制度由公司行政部门负责解释。
第十二条本制度自发布之日起施行，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
第十三条本制度如有未尽事宜，由公司行政部门根据实际情况进行修订。
企业形象与外部宣传推广管理制度
企业形象与外部宣传推广管理制度第一章总则第一条目的和依据为了树立良好的企业形象，提升企业知名度，加强市场竞争力，加强对外宣传推广工作的管理，订立本规章制度。
本规章制度依据相关法律法规和公司章程，旨在规范企业形象与外部宣传推广的管理，并确保其与公司长期发展目标相全都。
第二条适用范围本规章制度适用于本企业的各级管理人员、从业人员，以及与本企业有合作关系的外部单位和人员。
第二章企业形象管理第三条企业形象塑造与宣传1.公司将订立统一的企业形象，包含企业标志、企业口号、企业文化等，形象的塑造需符合法律法规和公司章程。
2.企业形象的宣传应以真实、客观的方式进行，不得产生虚假宣传、夸大宣传等欠妥行为。
3.全部与企业形象有关的宣传资料和广告宣传素材，都应经过公司相关部门的审批，并严格掌控其质量和准确度。
第四条品牌管理1.公司将建立健全品牌管理机制，保护和维护公司品牌的声誉和形象。
2.全部与公司品牌有关的宣传活动和广告宣传素材，都应符合公司的品牌定位和品牌形象要求。
3.未经相关部门批准，任何部门和个人不得随便使用公司品牌，不得恶意诋毁、抄袭、模仿等行为。
第五条网络形象管理1.公司将建立并维护公司网站、微博、微信公众号等网络宣传平台，在互联网上为客户和社会公众供应真实、准确及时的信息。
2.公司网络宣传平台上所发布的信息，应经过相关部门的审核，确保信息的真实性和合法性。
3.公司网络宣传平台的管理人员应定期更新和维护平台内容，及时处理客户的反馈和投诉。
第六条媒体关系管理1.公司将建立健全与媒体的良好关系，紧密搭配媒体的采访和报道工作。
2.公司工作人员在接受媒体采访时，应重视对外形象和信息的发布，不得透露不宜公开的商业机密和敏感信息。
3.如有重点事件发生，公司将通过媒体发布公告和新闻稿，保持与社会公众的沟通和互动。
第三章外部宣传推广管理第七条宣传推广活动策划1.公司将定期订立宣传推广活动计划，依据市场变动和公司发展需要，订立相应的推广策略。
公司网站平台管理制度
公司网站平台管理制度第一章总则第一条为规范公司网站平台管理，加强对网站平台的监管，提高网站平台运营效率，制定本管理制度。
第二条公司网站平台指公司拥有的，以宣传企业形象、展示产品信息、服务客户需求、开展网络营销等为目的搭建的网络平台。
第三条公司网站平台管理制度是公司对其网站平台管理工作的总体规范和具体操作程序。
第四条公司网站平台管理应依法合规，保护用户隐私，保障网站平台信息的真实性和安全性。
第二章组织架构第五条公司设立网站平台管理部门，负责公司网站平台的规划、建设、维护和管理。
第六条公司网站平台管理部门下设网站平台运营、技术支持、内容管理等相关岗位，明确各岗位职责和权限。
第七条公司网站平台管理部门应该配备专业技术人员，具有丰富的互联网运营经验和技术水平。
第八条公司应当建立网站平台管理委员会，由公司高层领导担任主任，网站平台管理部门主要负责人担任副主任，其他相关部门负责人作为委员，主要负责公司网站平台管理工作的决策和监督。
第三章网站平台建设第九条公司网站平台建设应根据公司业务需求和发展战略规划，提出建设方案和时间表。
第十条公司网站平台应包括企业介绍、产品展示、新闻动态、在线客服、招聘信息等栏目，内容要丰富、全面，页面设计要简洁、美观。
第十一条公司网站平台建设应以用户体验为出发点，保证网站平稳运行，界面友好，加载速度快。
第十二条公司网站平台应采用安全可靠的技术手段，备份网站数据，定期更新和维护。
第四章网站平台运营第十三条公司网站平台运营包括内容更新、互动交流、数据分析等工作。
第十四条公司网站平台内容应及时更新，保持活动，吸引用户访问，提高用户粘性。
第十五条公司网站平台应设立用户反馈通道，接受用户意见和建议，及时解决用户遇到的问题。
第十六条公司网站平台应采用数据分析工具，监控网站访问量、用户行为等数据，为公司业务发展提供数据支持。
第五章网站平台监管第十七条公司网站平台监管包括对网站内容、用户行为、信息安全等方面的监督和管理。
企业管理形象质量标准化管理制度
企业管理形象质量标准化管理制度一、引言为了提升企业形象质量，加强企业竞争力，规范企业管理流程与标准，特订立本企业管理形象质量标准化管理制度。
二、制度目的本制度旨在建立标准化的企业管理形象质量管理体系，规范企业内部管理流程，提升企业形象质量，实现提高企业竞争力和客户满意度的目标。
三、适用范围本制度适用于公司全体员工，包含管理层、员工、实习生等，以及全部与公司合作的合作伙伴、供应商和客户。
四、管理标准4.1 企业形象管理1.公司标识：全部员工在工作环境中必需佩戴公司指定的工作牌、制服或标识，以确保业务外部人员能够轻松地识别员工身份。
2.职业形象：员工在工作期间必需保持乾净、得体的仪容仪表，不得穿着过于暴露、不雅或不恰当的服装。
3.办公环境：办公环境必需乾净有序，公司标识、宣传资料等必需摆放整齐，保持干净，以呈现公司的专业形象。
4.电话接待：全部员工必需礼貌、热诚地接听电话，并使用专业、标准化的语言沟通，供应准确及时的信息。
4.2 客户服务管理1.服务态度：员工在与客户沟通和接待过程中必需友好、热诚、耐性，并自动自动解答客户的疑问和需求。
2.服务效率：员工在处理客户问题和需求时必需高效、快速地解决，并记录相关数据信息以便后续分析和改进。
3.问题投诉：员工在处理客户问题和投诉时必需及时响应，并采取适当的解决措施，确保客户满意度的提升。
4.3 信息管理1.信息准确性：员工在记录和传递信息时必需准确无误，不得随便窜改或有意误导他人。
2.信息保密：员工在处理和沟通涉及公司机密信息时必需严格遵守保密协议，并确保保密措施到位，防止信息泄露和外泄。
4.4 培训管理1.岗位培训：新员工入职后必需接受肯定的岗位培训，学习相关业务知识和技能，使其能够胜任工作。
2.规章制度培训：公司必需定期组织员工培训，以转达和解释企业规章制度的内容，并确保员工理解并遵守企业规定。
五、考核标准5.1 企业形象管理考核1.职业形象得分：员工仪容仪表是否乾净得体的得分，优秀为10分，合格为7分，不合格为3分。
企业公司网站管理制度
企业公司网站管理制度第一章总则第一条为规范公司网站的管理，提高网站的服务质量和信息安全能力，根据《互联网信息服务管理办法》等相关法律法规和规范性文件，制定本管理办法。
第二条公司网站是公司对外宣传、服务和交流的重要平台，所以必须保证网站的内容真实、合法、准确，符合国家法律法规和公司规定。
第三条公司网站管理工作必须遵循公开、公平、公正、诚信的原则，维护公司的形象和声誉。
第四条全体员工必须遵守公司网站管理制度，对于违反规定的行为，将按公司相关规定追究责任。
第二章网站内容管理第五条公司网站的内容包括但不限于公司介绍、产品展示、新闻资讯、客户服务等，必须严格审核和管理，确保内容的准确、完整、合法。
第六条公司网站的内容发布必须经过相关部门审核，审核内容包括文字、图片、视频等，对于不符合要求的内容，必须及时删除或修改。
第七条网站内容必须注明出处，对于引用他人文章或图片，必须事先征得对方同意，并注明来源。
第八条网站内容必须定期更新，确保所展示内容的时效性和有效性。
第九条公司网站不得发布违反国家法律法规的内容，不得涉及色情、暴力、迷信等有害信息。
第十条公司网站必须做好信息保护工作，对于客户信息和公司机密信息，必须严格保密。
第三章网站安全管理第十一条公司网站必须保证安全稳定运行，确保网站正常访问和信息安全。
第十二条网站必须做好数据备份工作，确保信息不丢失。
第十三条网站必须做好防护工作，建立防火墙、入侵检测等安全保障措施。
第十四条网站必须定期进行安全检测和漏洞修复，确保网站的安全性。
第十五条网站必须做好应急预案，一旦出现安全事件，能够及时有效处置。
第四章网站运营管理第十六条公司网站必须根据公司整体战略规划和市场需求，做好网站运营规划和定位。
第十七条网站必须定期对网站运营情况进行评估和优化，制定适应市场需求的网站运营策略。
第十八条网站必须做好用户体验管理，提高网站访问速度、页面设计美观、交互便捷等。
第十九条网站必须及时回复用户留言和咨询，提高客户满意度。
单位网站建设管理工作制度
单位网站建设管理工作制度第一条总则为了加强单位网站的建设与管理，提高网站信息服务质量，保障网络安全，根据《中华人民共和国网络安全法》、《互联网信息服务管理办法》等法律法规，结合本单位实际，制定本制度。
第二条网站建设目标本单位网站建设目标是：充分利用互联网技术，搭建一个信息发布、资源共享、互动交流的平台，提高单位对外宣传的力度，提升单位形象，为内部员工提供便捷的工作服务，促进单位信息化建设。
第三条网站内容建设1. 网站内容应符合国家法律法规，积极健康，不得发布虚假信息、不良信息。
2. 网站应设立新闻发布、政策法规、通知公告、办事指南、互动交流等栏目，并根据实际需要调整栏目设置。
3. 网站内容应及时更新，确保信息的时效性和准确性。
4. 网站应加强对重点栏目的管理，如：政策法规、办事指南等，确保用户能够快速准确地获取所需信息。
第四条网站安全与维护1. 网站应建立健全网络安全管理制度，确保网站数据和信息安全。
2. 网站应定期进行安全检查和漏洞扫描，及时修复安全隐患。
3. 网站服务器应存放在安全可靠的环境中，确保服务器正常运行。
4. 网站管理人员应具备一定的网络安全知识和技能，不得泄露用户个人信息和单位机密信息。
5. 网站应制定应急预案，应对突发事件，确保网站的正常运行。
第五条网站互动交流1. 网站应设立在线咨询、留言板等互动交流平台，为用户提供便捷的服务。
2. 网站管理人员应及时回复用户咨询和留言，提供有效帮助。
3. 网站应加强对互动交流平台的监管，不得发布违法违规信息，营造良好的网络环境。
第六条网站宣传推广1. 单位应充分利用网站资源，开展线上线下相结合的宣传活动，提高单位知名度。
2. 网站应定期制作专题报道，宣传单位工作成果和优秀员工。
3. 网站应与其他单位、媒体开展合作，扩大单位影响力。
第七条网站建设与管理工作考核1. 单位应定期对网站建设与管理情况进行检查，确保各项制度落实到位。
2. 网站管理人员应定期向单位汇报工作情况，及时反馈问题和建议。
提升企业形象的管理办法
提升企业形象的管理办法提升企业形象是企业管理中的一项重要任务，它不仅可以增强企业的竞争力，还可以吸引更多的潜在客户和投资者。
本文将探讨几个有效的管理办法，旨在帮助企业提升形象。
一、注重品牌建设品牌是企业形象的重要组成部分，建设一个有吸引力和信誉度的品牌对于企业的长期发展至关重要。
首先，企业需要明确自己的核心价值观，并将其融入到品牌中。
其次，要进行全面的品牌定位和策划，确定目标受众和差异化竞争优势。
最后，在各种媒体平台上进行品牌宣传，例如通过社交媒体、电视广告和活动赞助等方式，提高品牌知名度和美誉度。
二、建立良好的企业文化企业文化是企业形象的重要构成要素。
良好的企业文化可以增强员工的凝聚力和归属感，同时也能吸引顶尖人才加入。
为了建立良好的企业文化，企业可以采取以下措施：制定明确的价值观和行为规范，建立公平公正的激励机制，注重员工培训和发展，以及鼓励团队合作和创新。
三、提供优质的产品和服务优质的产品和服务是企业形象的重要体现。
无论是产品的设计和质量，还是服务的响应速度和态度，都会直接影响客户对企业的认知和评价。
因此，企业应该不断提升产品和服务的水平，与时俱进，紧跟市场需求。
此外，建立良好的售后服务体系也是关键，及时回应客户的问题和反馈，以建立良好的客户关系。
四、加强社会责任企业的社会责任不仅能够改善社会环境，还能提升企业形象。
企业可以通过开展公益活动、捐赠资金和物资，支持环境保护和教育等领域，展现出对社会的关注和责任感。
此外，企业还可以加强与社会各界的合作，积极参与社会问题的解决，树立企业良好的社会形象。
五、建立有效的沟通和反馈机制与员工、客户和投资者建立良好的沟通和反馈机制，可以增进彼此之间的理解和信任，从而提升企业形象。
企业可以通过定期举办员工大会、客户满意度调查和投资者交流会等方式，了解各方的需求和反馈意见，并及时采取改进措施。
同时，积极回应媒体的关注和报道，提供真实准确的信息，避免负面影响对企业形象的损害。
维护公司声誉和形象的管理制度
维护公司声誉和形象的管理制度第一章总则第一条：目的为确保公司的可连续发展，提升公司的声誉和形象，规范员工的行为，特订立本管理制度。
第二条：适用范围本管理制度适用于公司全体员工，包含正式员工、合同工、实习生和临时工等。
第三条：原则1.建立员工良好道德品质，加强公司的社会责任感。
2.提高员工对公司的认同感和忠诚度，形成良好的企业文化。
3.强化员工的合规意识和风险意识，减少违规行为的发生。
第二章企业形象第四条：形象定义公司形象是公司在社会大众心目中的形象，是公司所呈现给社会各界的整体形象和印象。
第五条：形象管理的原则1.公司形象管理应符合法律法规和道德规范。
2.公司形象管理应以透亮、公正、诚信为基础。
第六条：形象建设1.公司形象建设应重视市场定位和目标受众，并针对不同受众订立相应的形象传播策略。
2.公司形象建设应与产品品质、员工形象、企业文化相匹配，形成一体化的整体形象。
第七条：形象宣传1.公司形象宣传应重要通过各种媒体渠道进行，包含但不限于电视广告、报纸杂志、互联网和社交媒体等。
2.公司形象宣传应优先选择专业媒体合作，确保传播效果和形象的真实性。
第三章员工行为规范第八条：员工道德要求1.员工应遵守法律法规和公司规章制度，做到诚实守信，独立正直，无不良嗜好。
2.员工应敬重他人，遵守社会公德，不得涉及种族、性别、宗教、政治等鄙视和攻击他人的言行。
第九条：言行规范1.员工应维护公司形象，不得散布、传播与公司利益相悖的言论、虚假信息和恶意抹黑行为。
2.员工应保护公司商业机密和客户隐私，不得泄露、传播与公司和客户利益相关的机密信息。
第十条：业务活动规范1.员工应依照公司规定的业务流程和操作规范进行工作，不得违规操作、掌控业务过程。
2.员工应客观、真实地记录和报告业务数据，不得隐瞒、窜改或伪造相关信息。
第十一条：外部交往规范1.员工应代表公司与外部合作伙伴进行沟通，应礼貌待人、言行得体，建立良好的商业伙伴关系。
公司形象规范管理制度
公司形象规范管理制度第一章总则第一条目的和依据为提升公司形象，规范公司员工的仪容仪表、言行举止及其他与公司形象相关的方面，特订立本制度。
本制度依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规以及公司实际情况订立。
第二条适用范围本制度适用于公司全体员工，包含正式员工、临时员工、实习生和外聘人员。
第三条定义•公司形象：指公司在公众心目中的整体形象，包含外表形象、企业文化、服务质量等方面。
•仪容仪表：指员工在工作场合的穿着、妆容、仪态等方面的表现。
•言行举止：指员工在工作和生活中的言语表达、行为举止、待人接物等方面的表现。
第二章仪容仪表规范第四条基本要求公司员工应保持乾净、稳重、端庄的仪容仪表，并依据职务要求穿着得体、干净整齐，以充分呈现公司形象。
第五条衣着要求1.员工应依据公司规定穿着统一的工作服，保持工作服的干净乾净。
2.员工在工作时，应穿着适当的职业装，颜色应与公司标识或企业标识相符合。
3.工作需要时，员工可穿着临时性服装，但也应保持乾净、得体。
第六条发型要求1.员工的发型应保持整齐干净，不得过于夸张或影响工作形象。
2.男性员工应保持发型整齐、剪裁修整，不得留长发或过长胡须。
3.女性员工应保持发型乾净，长发应束起或整理得体，不得遮挡面部。
第七条化妆要求1.员工的妆容应自然、清新，不得使用过多的化妆品。
2.男性员工不得化妆，女性员工宜轻度化妆，不得使用过多的浓妆。
第八条饰品要求1.员工饰品应简约、得体，不得佩戴过于夸张或与职务不符的饰物。
2.员工不得佩戴与公司竞品或具有其他欠妥引导性的饰品。
第九条鞋子要求1.员工应穿着乾净、合适的鞋子，不得穿着拖鞋、凉鞋等不符合工作要求的鞋子。
2.高跟鞋的高度应依据工作需要和个人舒适度合理搭配。
第三章言行举止规范第十条言语规范1.员工应使用文明礼貌的语言，避开使用庸俗、羞辱、鄙视性的言辞。
2.员工应尽量使用专业术语和业务常用语，避开使用方言或俚语。
公司网站建设管理制度
公司网站管理制度第一章总则1.1 为了进一步加强公司外部网站的管理与维护，充分发挥网站的作用，促进公司内外部信息交流与沟通，及时掌握市场信息，拓展经营视野，提高经营管理水平，扩大公司对外知名度，提升公司外部形象，制定本规定。
第二章公司网站的管理机构及职责2.1 公司设专职网站管理员，负责公司网站的信息收集汇总、日常管理与维护，负责网络版面设计、调整、改换栏目设置、内容更新、新闻发布以及其他信息材料的管理、录入与发布。
2.2 公司网络管理员负责网站防病毒、防黑客攻击以及为网站的正常运行日常维护提供技术支持与保障。
第三章网站版面与栏目更新3.1网站主页面原则上每年进行一次审定或改版，改版内容包括页面的动画、颜色、栏目组合等；3.2技术支持、新产品开发、新技术应用、项目管理等栏目每月度更新一次以上，应具备时效特色；3.3重大事务、公关活动、访问活动、上级领导来公司考察活动、公司领导重要出访活动等信息根据需要更新，应具备动感和多样形式；3.4页面改版由网站管理员预先设计出方案，报公司总经理审核、呈公司董事长审批后执行。
第四章信息的搜集与发布4.1网站管理员负责网站内容信息的搜集和整理，各部门负责人根据部门职能及时提供信息内容并呈交分管副总审批后交网站管理员。
4.1.1重大事务如公关活动、访问活动、上级领导来公司考察活动、公司领导重要出访活动等信息由办公室提供；4.1.2商务活动、市场动态、合同签订等信息由市场部提供；4.1.3新产品开发、新技术应用等信息由研究设计院提供；4.1.4项目管理、工程实施及竣工等信息由项目管理部提供；4.1.5软件测试、标准规范等信息由行政部提供；4.2网站管理员及时对各部门提供的信息，进行统一分类、整理、汇总并报总经理审批后于12工作小时内发布。
第五章网站管理5.1任何人未经批准，不得随意发布信息或更改网站页面版式及内容。
5.2密码由公司网站管理员负责控制，不准向任何部门或个人泄漏。
公司形象和宣传管理制度
公司形象和宣传管理制度第一条总则为加强公司形象和宣传的管理，规范员工的行为，树立公司良好的品牌形象，提高公司的知名度和声誉，订立本《公司形象和宣传管理制度》。
第二条形象管理责任1.公司将设立形象管理部门，负责公司形象和宣传的策划、组织、执行、监督以及评估工作。
2.形象管理部门将配备专业人员，具备相关的市场营销和品牌管理经验，并定期进行培训，提升专业本领。
第三条公司品牌形象的构建1.公司将订立有关公司品牌形象的准则和规范，并向全体员工进行宣传和培训，确保员工全面了解并遵守。
2.公司品牌形象包含但不限于公司名称、标志、口号、文化等，任何与公司品牌形象有关的行为都应符合公司的准则和规范，不能损害公司的形象和利益。
第四条公司宣传活动管理1.公司宣传活动需符合公司的整体发展战略和市场定位，形象管理部门应负责订立宣传活动的计划和执行方案，并报经公司领导审批。
2.宣传活动涉及的宣传料子、广告语等内容应经层层审核，确保内容真实准确，无误导性和虚假宣传。
第五条宣传渠道的选择和管理1.公司宣传渠道的选择应综合考虑传播效果、本钱掌控和目标受众等因素，并优先选择规范、合法、可靠的渠道。
2.形象管理部门应对宣传渠道进行定期评估和监测，及时调整和优化宣传渠道，确保宣传效果最大化。
第六条员工形象管理1.公司员工作为公司形象的紧要代表，应遵守公司员工形象管理要求，包含但不限于个人仪容仪表、着装规范等。
2.形象管理部门将订立员工形象管理的具体规定，并对员工进行培训和引导，确保员工形象与公司要求全都。
第七条网络形象和宣传管理1.公司将建立正规、规范的公司网站和各类社交媒体账号，形象管理部门将负责对网站和各类账号的内容进行管理和监督。
2.公司员工在社交媒体等互联网平台上发布与公司相关的信息时，应遵守公司的宣传规范，不得发布虚假、夸大、违法等内容。
第八条违规处理1.对于违反本制度的行为，形象管理部门将进行调审核实，并依据情节轻重予以相应的处理措施，包含但不限于口头警告、书面警告、通报批判、取消宣传资格等。
企业管理形象质量标准化管理制度
企业管理形象质量标准化管理制度1. 背景企业作为社会经济的主体，承担着重要的市场竞争和社会责任。
企业形象是消费者对企业的第一印象，也是建立消费者信任和忠诚度的关键因素。
因此，企业管理形象质量标准化管理制度的建立和实施对于建立企业品牌形象，提高市场竞争力，增强社会责任意识具有重要意义。
2. 目的本制度的目的是规范企业形象质量管理，促进企业形象质量标准化和优质服务的实施，提高企业形象质量水平，增强公众对企业的信任和认可度。
3. 内容3.1 质量标准1.企业形象质量标准应符合国家有关标准，如GB/T19001-2016质量管理体系等。
2.企业形象质量标准根据不同行业和产品的特点，制定相应的标准。
3.2 组织架构1.建立企业形象质量管理部门或委员会，负责企业形象质量管理工作的组织、协调和监督。
2.每个部门应设立专职岗位负责本部门的形象质量管理工作，形成全员质量管理的工作机制。
3.3 质量管理流程1.形象质量管理应该实行全员质量管理，包括每一个员工。
2.在企业的各个管理流程中加入形象质量管理环节，包括销售、生产、售后服务等环节。
3.完成每个流程后都应该进行质量管理的检查，记录并持续改进。
3.4 培训与考核1.针对形象质量管理，企业应该针对不同岗位，不同职责开展培训，确保全员掌握形象质量管理的知识和技能。
2.企业应该建立相应的考核机制，通过常规考核、评估来不断提高企业形象质量管理水平，保证不断改进。
3.5 奖惩制度1.建立完善的奖励机制，奖励在形象质量管理方面表现出色，做出突出贡献的人员、部门、队伍。
2.建立形象质量管理的违纪惩罚制度，对违反管理制度的人员、部门进行惩罚，以保证企业形象质量管理的有效实施。
4. 实施1.制度应由企业领导班子亲自推动，建立起以落实为核心的质量管理制度。
2.对制度的实施，企业应该采取逐步推进的方式，以便员工能逐步掌握和贯彻执行。
3.实施过程中，企业需要不断梳理评估、改进，保证制度的执行效果。
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**服务网络形象标准化建设管理办法一、目的通过**服务网络形象的标准化建设，对外树立高度统一的、可辨识的用户服务品牌形象，规范服务过程，提高用户服务满意度，提升品牌市场竞争力。
二、适用范围本办法适用于**公司下属各驻外**机构、**二级机构、**三级机构。
三、定义**服务网络形象标准化建设是指对**服务网络硬件形象（门头门面、接待室背景墙、企业产品展示墙等）、软件形象（电话接听、现场服务等）进行的标准化统一设计、管理、建设。
四、**服务网络硬件形象要求1、门头形象要求1）**服务网络单位必须有统一的门头形象，有“**公司***级机构”字样的显著标示2）门头形象位置必须清晰可见，无明显污迹，无遮挡3）门头形象必须保持干净整齐，并视情况不定期进行维修更换4）门头所显示服务站地址和24小时服务电话务必保持准确、畅通2、用户接待室背景墙及产品宣传墙要求1）**服务网络必须设用户接待室，接待用户、受理服务电话。
用户接待室必须有醒目的背景墙，背景墙必须体现“**公司”、“公司宣传语”字样2）用户接待室或服务站大厅墙面必须设置**公司产品展示宣传板，宣传公司产品、公司发展及服务理念。
其中公司产品宣传板不低于4块，公司发展宣传板不低于1块，服务理念宣传板不低于1块。
对于公司额外制作或特殊要求的展板必须保证优先、提前上墙。
3、服务名片要求1）服务站必须有统一、专用的服务名片，用于针对于**公司产品的服务，以及和对应经销商、用户交流沟通时使用。
在**公司产品相关业务时，各服务单位必须使用**公司服务专用名片。
名片由各服务网络自行印刷（常态数量不低于两盒），**公司**科负责模板设计。
2）名片设计要求：名片正面最上面必须有**公司专利LOG0、“**公司***级机构”字样，其次是服务站信息（包含服务站站序号，服务站名称、站长姓名、联系电话、24小时服务热线、服务传真号）最后是服务热线*****。
名片背面必须有“宣传语”LOGO、服务理念（**）、**公司网址。
3）名片印刷要求：名片印刷必须严格按我公司提供的设计模板以及设计要求进行信息添加和印刷，严禁私自更改名片设计形式及文字内容。
印刷必须保证字迹清晰可见，电话号码准确无误，纸张质量良好。
4、服务工作证要求1）服务网络服务人员工作证由**公司**科统一设计、制作，由**科管理，由**部驻外**机构负责签领、发放。
2）工作正面竖版排版，最上面必须有**公司专利LOG0、“**公司服务专用”，下方是“工作证”三个字，再下方是服务站名称、服务站类别，证件编号（NO.0001~NO.0800）。
3）服务人员外出服务必须佩带“**公司服务专用”工作证，同时保证工作证正反面干净、完整、无破损、无遗失。
如发生丢失，由对应中心出具书面申请至**科，由**科做好对应备案及新工作证发放登记，同时按每张50元考核对应服务站。
五、服务标准化要求1、用户信息处理标准化（1）标准话术A、“您好，这里是**公司××服务站/××**机构”B、“您好，请问有什么可以帮助您？”C、“您好，请稍等, 我做下记录”D、“您好，您的报修信息已受理，请确定您的联系电话××（通过服务电话查看）是否准确。
”E、“谢谢合作！稍后，外出服务人员会与您联系，请保证电话畅通。
”其中第A、B、E为必查话术。
（2）使用办法A、服务网络接到用户电话后，应先报出自己的身份，并询问用户需要什么帮助“您好，这里是**公司××服务站/××**机构，请问有什么可以帮助您？”B、用户报修后，首先平息用户抱怨，引导用户，获得用户及车辆信息“请问，您使用的是**公司**产品”“初次联系，您贵姓，请留下全名。
”“您家是哪里的，什么时候购买的**？”“现在**在什么地方呢？”“**是什么型号的？”“故障现象是什么？”C、报修信息登记完毕后，告知用户耐心等待“××先生（××女士），您的报修信息我们已受理，请确定您的联系方式是否是××（通过服务电话查看）。
”等用户确认后，“谢谢合作！稍后，外出服务人员会与您联系，请保证电话通畅。
”D、及时将用户报修信息传递至对应中心（3）服务行为准则A、文明用语，以友好、真诚的态度对待用户，严禁辱骂、恐吓用户，严禁和用户在电话里争吵。
B、语言规范（最好是普通话），吐字清晰，语速适中，适当停顿。
C、语调温和、悦耳、热情2、服务现场标准化（1）外出服务形象要求A、维修**产品时，必须统一着装“**公司”工作服B、外出服务时，必须随身携带**公司**服务网络服务工作证C、服务期间，服务人员必须保证良好的面容形象及文明用语，未经用户同意，不得随意赤裸上身（2）服务现场要求A、服务前，必须对现场地进行安全排查，不得在危险地带强行服务作业。
现场服务时，不得违禁操作，同时务必做好防水、防火、防电等安全措施。
（3）外出服务作业标准化流程A、出发前必须联系用户，告诉具体出发时间和预计到达时间。
“我们预计在××小时（分钟）后到达，请保持电话通畅。
”B、在即将到达故障地点时，电话联系用户，确定用户所在位置。
“我们现在已经到了××地方，车牌号是××，您现在在的地方有没有醒目的标志，方便快速找到您？”C、见到用户后，首先表明身份，递上工作证卡片。
“您好，××先生（××女士），我是**公司××**三级机构，××号维修服务人员。
”“这是我的工作证”（随即递上工作证卡片）D、核对产品信息。
“我需要核对一下您的发票或收据。
”核对票据与信息，确定是否在三包期内。
E、信息核对无误后，开始服务，查找故障原因，如在服务过程中产生其他突发情况或用户特殊要求，务必保持冷静，不得和用户争吵、厮打，电话联系驻外**机构，等待处理。
F、服务过程中按要求拍照，在拍照前必须向用户说明拍照原因。
人车合影照片必须包含：工作人员（着工作装）及证件G、服务结束后，由服务人员现场填写《服务表》，请用户评价并签字。
“××先生（××女士），请在此栏对服务作出评价，并签名。
”（将表递给用户，并指给用户书写服务评语的地方。
）H、临走时，附送服务站名片。
“谢谢合作！感谢您使用**产品，这是我们服务站或公司的名片，欢迎以后联系，”递上名片。
I、服务完毕后，必须将现场服务修复情况及时上报上级单位或**机构六、管理办法服务网络标准化建设管理归口管理部门为**科，现场管理主体为驻外**机构，监督管理主体为**科和**科，形象设计、规划管理为**科。
1、各部门职责（1）**科：负责**服务网络服务场标准化作业情况的监督、检查回访时需询问用户以下信息：a.现场服务人员是否穿戴有“**公司”字样的工作服b.服务前是否主动出具工作证 c.服务结束后是否主动向用户赠送服务专用名片如在回访检查时发现不合格项，对不合格项可直接按照考核制度进行考核管理。
（2）**科：负责服务站硬件形象标准化建设的监督、检查**科负责服务站硬件形象标准化建设的监督、检查，包含服务网络门头、背景墙、产品展示墙、工作证、名片印制等。
检查方法含常规检查和不定期抽查两种。
对于常规检查，在每年第一季度，要求各**三级机构申报站务宣传费2000元时，并传递以上检查项目照片，公司设定专人确认。
此外，**科负责对服务网络硬件建设进行不定期实地抽检，对于检查中发现未按要求执行者，按相应制度进行考核。
同时，**科负责以月为单位，对服务站标准化建设（含软硬件）考核情况进行汇总。
对当月此类考核超过两次（含）以上服务站，必须电话形式通知对应单位，要求限期整改（3）**科：负责服务站标准化建设整体运行情况的抽查工作**科负责服务站标准化建设运行情况抽查工作，含实地抽查和电话抽查。
**科设专人不定期随机拨打服务站24小时对外服务热线电话，凡在工作日、工作时间内，服务电话长期无人接听，或接听后未按上述话术要求自报家门者，按相应制度进行考核。
（4）驻外**机构：负责服务站形象标准化建设的现场监督管理工作驻外**机构负责服务站形象标准化建设的现场监督管理工作，对服务网络标准化建设负直接管理责任。
工作如下：a、督促服务站按时间按节点开展服务站形象建设工作b. 在服务站走访与沟通过程中检查服务站形象标准化建设情况，对不合格部分进行现场改正。
c、接收服务部各科室传递的服务站标准化建设反馈信息，督促不合格服务站整改。
（5）**科：负责设计、制作服务网络门头、背景墙、产品展示墙、服务名片、服务工作证等其他标准化建设所需的方案、物品。
2、考核制度（1）**科在回访用户时，若发现有**三级机构未按要求着装，未出示工作证的、未留服务名片的，按每次每项**元进行考核，当月单项考核超过2次以上的服务站，由**科以月为单位通知对应**机构督促服务站整改，直至合格为止。
（2）**科在电话抽查服务网络时，如有未按要求接听电话者，对服务网络按每次30元进行考核，并纳入网络通报。
（3）**科、**科在服务网络实地检查时发现有未按标准化建设布置，按缺少项目，每项90元进行考核，要求限期一周内整改完毕，并提供对应整改完毕后的图片。
3、费用支持对于新建服务站，首次进行标准化建设时，由我公司提供设计方案，服务站自费进行装修布置。
从次年起，计入**三级机构宣传费中予以发放。
服务站形象建设作为当年宣传费费发放的必要条件，如服务站形象建设不满足要求，全额当年停止发放。
4、费用申报办法每年第一季度，**三级机构需对原有的标准化建设形象进行维护或按要求进行更新，维护或更新完毕后，将对应门头、背景墙、产品展示墙、服务名片拍照后打印，随当年宣传费发票一并邮寄至**部**科。
**科接收到服务站邮寄的发票及图片后，应严格按照标准化建设要求进行图片审核，满足要求后方可进行宣传费发票的传递和付费；对于不满足要求服务站，**科将对应信息传递至对应驻外机构，要求限期整改完毕，如拒不整改或整改后效果无明显改善，当年宣传费停付，并追究对应考核责任。
七、本办法自批准之日起执行，**年**月**日前，所有**服务网络务必按照按此标准完成全面切换工作。