酒店人事部工作总结5篇精选
2024年酒店人事部年终工作总结参考（5篇）
2024年酒店人事部年终工作总结参考在____年，本人荣幸担任本酒店人事助理一职，至今已服务近一年。
在此期间，我秉承职责，致力于人事管理及行政工作，现将入职以来的工作成果及存在的不足向领导汇报如下：一、坚实基础人事管理自入职起，我主要负责人员招聘工作。
鉴于招聘市场的局限性，我们主要通过网络渠道发布招聘信息，并定期更新，同时参与人才市场现场招聘。
我们依据酒店各岗位的入职标准进行严格筛选，安排面试、审批、录用流程。
新员工入职后，我们组织系统的入职培训，并收集反馈以优化培训内容。
得益于酒店的持续培训，员工的专业知识和业务能力得到了显著提升。
二、优化人事档案管理我负责按月整理员工资料，分析部门人员情况，并根据岗位编制，统计员工数量、新进人数、辞职人数、招聘需求、合同签订情况等，及时上报转正人员名单和失职问责情况。
我还负责每月上报集团要求的花名册，确保人员信息的及时更新。
在接管人事初期，由于交接工作不完善，导致花名册信息不准确，这一经历深刻地教育了我，人事工作不容有任何马虎。
三、加强员工福利保障自某月份起，我负责配合行政人事完成酒店社保开户及员工参保工作。
尽管初期因缺乏经验而感到迷茫，但我深知责任重大，不懈努力，最终成功开通社保账户并办理员工参保。
未来，我将继续深入学习社会保险知识，以更好地服务于员工。
四、规范行政工作流程在履行人事助理职责的我还承担部分办公行政工作，如日常例会安排、协助培训及活动组织协调等。
这些工作不仅丰富了了我的职业经历，也锻炼了我的协调和组织能力。
五、持续改进与提升我有幸参与集团组织的岗位培训，系统学习让我受益匪浅。
培训后，我着手整理工作，但仍存在不足。
在监察室的指导下，我用了约一个月时间将工作规范化、系统化。
我意识到，只有理顺工作思路，才能更高效地开展工作，如文件存档等需要持续积累的工作。
在过去的一年中，虽然取得了一定的成绩，但我也意识到自身的不足：1. 经验不足，工作中时有粗心大意的情况发生。
酒店人事工作总结标准范文（5篇）
酒店人事工作总结标准范文酒店工作的每个员工都要直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个酒店的服务水平和治理水平。
而收银又是这个酒店核心的部分，我深知自己的责任重大，自己的一个疏忽就会给酒店带来经济上的亏损。
所以在工作中，我认真负责的做好每一项工作，积极主动的向其他同事学习更多的专业知识，以加强自己的业务水平。
只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一步的进步，才能更好的为客人提供优质的服务，让客人喜出望外。
有句话说的非常好!淘汰，实在不是你没有能力，而是你是否在乎你的工作。
是的，实在不是你没能力胜任这份工作，而是你不喜欢这份工作，所以做不好，实在每个人对自己的现状都是不满足，但是为什么这种不起眼的工作岗位上有的能取得成功，而有的却一天不如一天最后的结果就是被淘汰，实在很简单，那就是对工作的态度不一样.在与客人沟通过程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人都是不礼貌的，应保持与客人有时间间隔地交流目光。
要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要不断点头示意，以示对客人的尊重。
面对客人要微笑，特别当客人对我们提出批评时，我们一定要保持笑脸，客人火气再大，我们的笑脸也会给客人“灭火”，很多问题也就会迎刃而解。
只要我们保持微笑，就会收到意想不到的效果。
我以为，只有注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使我们的工作更为出色。
酒店就像一个大家庭，在工作中难免会发生些不愉快的小事，所以在日常的工作生活中，我时刻留意自己的一言一行，主动和各位同事处理好关系，尊重别人的同时也为自己赢得了尊重。
家和万事兴，只有这样我们的酒店才能取得长足的发展。
在这些日子里，我成长了不少，学到了很多，但不足之处我也深刻地意识和体会到。
1.在服务上缺乏灵活性和主动性，由于害怕做错而不敢大胆去做。
2.碰到突发事件，缺乏良好的心理素质，不能冷静处理事情。
新的一年即将开始，我将在酒店领导的带领下，脚踏实地，认认真真做事。
2024公司酒店人事年终工作总结（5篇）
2024公司酒店人事年终工作总结很快____就要结束了，我也在人事部工作了有余，人事部的工作在董事长的正确领导下，坚持“以人为本，人性化管理”的重要思想，边学习，边工作，逐渐在部门的工作中逐步转入正轨，现就接手后的工作总结如下：一、人事档案及相关资料为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在____的指导下，建立了相关人事表格，包括《招工登记表》《入职审批表》《人事变动表》《假期申请表》《调资表》等，也加强了各部门与人力资源部之间工作的沟通性。
二、招聘与档案管理招聘为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，通常来说，招聘可分为常规招聘，和非常规招聘，常规招聘即指到____人才市场进行招聘，但____人才市场，还未形成一定规模，此类招聘对客房服务员、传菜员的职业有一定效果，除了常规招聘外，我部还准备下一步与各大中专院校取得联系，在有毕业生的季节，及时与学校联系沟通，为方便人才进行储备。
以上招聘的方法效果不是很明显，除此之外，人力资源部加强与部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友，介绍到酒店，这是一种人才来源途径较广的方法。
员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于人力资源部，随时掌握在职人员以及人员流动情况，对于凡是来到酒店来应聘的人员，均建立档案资料，作为人才储备资料，以便于部门需要人时随时查阅，可大大减低招聘率。
三、人员在岗情况酒店现有人员共计____人，其中行政办公室____人，财务部____人，后勤部____人……四、劳动工资自董事长接管后，根据酒店人员工资情况，对各部门工资进行了一系列的调整，通过调整，员工在岗情况是比较稳定的，加之现在的工资能体现出优秀与一般的差别，对于员工来讲，能起到一定的激励作用。
酒店人事管理工作总结5篇
酒店人事管理工作总结5篇第1篇示例：酒店人事管理工作总结酒店人事管理是酒店企业管理的一个重要组成部分，它直接关系到酒店企业的发展和竞争力。
在过去的一年中，我作为酒店的人事经理，参与并负责了酒店人事管理工作。
通过这段时间的工作经历，我对酒店人事管理工作有了更加深刻的理解和认识。
在此，我将对这一年来的工作进行总结，分享一些经验和感悟，以期在今后的工作中能够更好地提升酒店的人事管理工作水平。
一、招聘与选拔在过去的一年中，我参与了酒店的招聘和选拔工作。
在这一过程中，我深刻意识到了招聘与选拔的重要性。
我们要确定招聘的岗位和要求，制定招聘计划和流程。
然后，我们要通过各种渠道进行招聘，包括线上招聘网站、人才市场、校园招聘等。
在选拔过程中，我们要注重考察应聘者的能力、素质和工作经历，确保招聘到合适的人才。
二、员工培训与发展酒店员工的培训与发展是人事管理的重要内容。
过去一年中，我参与了酒店员工的培训工作。
我们结合实际情况，制定了员工培训计划和内容。
我们不仅对新员工进行岗位培训，还对在职员工进行进修培训和技能提升。
通过培训，我们提高了员工的专业水平和服务质量，为酒店的发展打下了坚实的基础。
三、员工考核与激励员工的考核与激励是人事管理的重要环节。
酒店员工的绩效考核与激励是激发员工工作积极性和保持员工稳定的重要手段。
在过去一年中，我们建立了科学的绩效考核体系，通过考核激励员工，推动酒店各项工作的开展。
我们还注重对员工进行奖惩并存，对优秀员工给予公开表扬和奖励，并及时对不合格员工进行追踪和调整。
四、员工关系与管理良好的员工关系对酒店的稳定和发展至关重要。
在过去一年中，我在人事管理中注重维护员工关系，促进员工之间的和睦相处。
我们建立了员工沟通渠道，及时了解员工的心声和需求，解决员工的困扰和问题。
我们还加强了员工的管理，建立了规范的员工管理制度，确保员工的工作秩序和工作效率。
五、人才引进与激励在过去一年中，我深刻认识到了人才的重要性。
2024年酒店人事部工作内容总结例文（5篇）
2024年酒店人事部工作内容总结例文自____年起，我在贵酒店担任人事助理一职，迄今为止，已在此岗位服务近一年。
在此，我向领导汇报我入职以来的主要工作业绩及存在的不足，以便于对工作进行总结和反思。
一、坚实基础人事管理我入职后首先着手的是人员招聘工作。
鉴于招聘市场的局限性，我们重点转向网络招聘，定期更新招聘信息，并根据人才市场的时间安排参与现场招聘。
我们严格依照酒店各岗位的入职标准进行人员筛选，并安排面试、审批、录用流程。
新员工录用后，我们根据部门需求对其进行入职培训，并通过意见反馈不断优化培训内容。
酒店组织的多样化培训活动也显著提升了员工的专业知识和业务能力。
二、优化人事档案管理我负责按月整理员工资料，分析各部门人员构成，并根据岗位编制统计全酒店员工数、新进员工数、辞职员工数、招聘需求、合同签订情况及部门人数等。
按照集团要求，每月上报花名册，及时更新人员信息。
在接手初期，因交接工作不当导致花名册信息不准确，给我和同事们带来了额外的负担。
这一经历让我深刻认识到人事工作的严谨性，任何马虎都可能给员工带来不可逆的损失。
三、完善员工福利体系自某月份起，我负责协助行政人事部门完成酒店社保开户及员工参保工作。
虽然起初对此项工作感到迷茫，但我深知其重要性，因此不懈努力，最终成功开通社保账户并办理员工参保。
未来，我将继续深入学习社会保险相关知识，以更好地服务员工。
四、规范行政工作流程在履行人事助理职责的我还参与了一系列办公行政工作，如日常例会安排、协助部门培训、活动组织与协调等。
这些工作不仅丰富了我的职业经验，也锻炼了我的协调和组织能力。
我有幸参加集团组织的岗位培训，系统的学习让我受益匪浅。
培训归来后，我开始系统地整理工作，但在某些方面仍有不足。
在监察室的指导下和同事们的协助下，我花了一个月时间将工作规范化、系统化。
我发现，只有先理顺工作思路，才能更高效地开展工作。
例如，对各类文件的存档工作，我将其分类归档，确保工作的连贯性和有效性。
2024年酒店人事部门工作总结参考（5篇）
2024年酒店人事部门工作总结参考在过去的一年里，本酒店人力资源部在店领导的正确指导下，秉承“以人为本”的理念，深入贯彻落实年度工作报告精神，面对人事工作压力增大和酒店管理标准提升的新形势，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
（一）不断提高部门工作的自觉性和主动性。
全面分析了地区酒店内外形势，总结了酒店开业四年来的经验，进一步明确了“以人为本”在人事管理中的重要性，提出了“以人才治店，以人才求生存”的目标，并进行了人事工作部署。
本部门组织学习了工作报告，帮助各部门制定学习意见，并组织了学习心得交流会，进一步激发了工作热情和进取精神。
（二）加强人事政策宣传，实现“顾客第一、员工第一”的统一。
宣传工作对于提高员工竞争意识和酒店用人机制的发展具有重要意义。
酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，提出了“顾客第一、员工第一”的口号，并通过广泛宣传和“人尽其才”的用人原则，充分调动员工积极性，提高员工素质。
（三）重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效。
为确保重点服务环节的服务质量，人力资源部实施了服务质量再提高工作，包括“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”。
这些工程在酒店领导和全体员工的积极参与下，取得了较好的成效。
（四）严格“执法”，强化管理，有效整治了违纪源头。
酒店管理主要通过人力资源部的管理实现，人力资源部作为纪律督查的职能部门，严格执行了酒店规章制度和员工守则。
通过批评教育、督促检查、罚款处分等措施，加大了质检力度，严肃处理违反规定的行为，进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度降职的良好氛围。
（五）加强员工事务管理，达到动作规范化。
员工事务工作对酒店后勤具有重要意义，本部门制定了酒店卫生防疫管理制度及奖罚条例，定期组织员工体检，改善员工住宿环境，合理制定饮食标准，确保员工身心健康。
还制定了《员工事务管理作业指导》，方便员工学习和使用，使员工事务工作的运作透明化。
酒店人事部门工作总结5篇
酒店人事部门工作总结5篇酒店人事部门工作总结1过去的一年，酒店在探究中前进，在开拓中进取，积累了丰富的（阅历），取得了肯定的成果。
主要是“抓住了一个中心、实现了两个亮点，搞好了三项基本建设”。
现总结如下：一、搞好三项基本建设1、不断加强员工队伍建设“以人为本，善待员工”，是我们酒店一贯遵循的优良传统。
员工休假制度、婚假、产假制度、工资调整制度、年终嘉奖制度及优秀员工外出考察学习制度等，无不体现了酒店对员工的深切关怀，多数员工的平均工资额超过了酒店效益的-%，而市一般私营企业员工的工资额仅在企业收益的-%左右，一点酒店每年在员工待遇上的投资就比一般私营企业多投资--万元。
善待员工，不仅仅体现在员工工资的按劳取酬、多劳多得、水涨船高等方面，更重要的是在大酒店这个大舞台上，员工们的才华得到了充分地展示，大酒店已经成为广阔员工实现人生观、价值观的场所。
正如有些同事说，这里真正是能够体现能者上，庸者让，劣者下。
2、大力开展基础建设在市场竞争激烈情况下，去年上半年顺利完成了-楼餐厅、旋转餐厅、员工食堂的扩建和改造。
下半年又进行了-楼餐厅、客房的改建。
连续施工，工程部同志在吴总监、孙经理的直接领导下，听从安排，听从调度，也付出了艰辛的劳动。
扩建-楼办公室及主体楼暖气安装时，正值营销旺季，但前后在-月时间即投入使用，又一次制造了--速度。
目前，酒店基础设施建设累计投资达--万元，经过改造后的大酒店，成为集餐饮、住宿、消遣、购物、商务为一体的综合型大酒店。
3、逐步完善管理制度建设为了使酒店进一步走入规范化轨道，在薛总经理主持下，组建酒店管委会，解决了制度建设的根本问题，纠正了权力大于制度的错误做法，制定了“公平、公正、公开”的“三公”酒店管理制度，完善了人事制度、劳动用工内部机制和工资安排等方面的几项重大改革。
二、抓住了一个中心去年，我们紧紧抓住营销这个中心，全体员工以营销为中心开展各项工作。
酒店员工人人都是营销员、宣传员，个个都是服务员。
酒店人事部工作汇报总结5篇
酒店人事部工作汇报总结5篇酒店其基本定义是提供安全、舒适,令利用者得到短期的休息或睡眠的空间的商业机构。
酒店人事部工作汇报总结怎么写呢?下面小编给大家带来酒店人事部工作汇报总结，可以点击“公司总结”查看更多相关的公司总结。
酒店人事部工作汇报总结1本人自20--年10日进入公司行政人事部，接管行政、人事事务、办公室事务、后勤工作，在上级领导的关心、支持、领导下以及各部门的配合下，按照公司方针政策，做好常规工作，进一步提高工作效率、确保各项工作的正常运作;进一步强化各项服务工作，为经营部门提供周到快捷的后勤保障服务;储备、创新人力资源管理工作;加强制度执行力度等。
在20--年的工作中，也都是围绕上述思路展开工作，行政人事部是公司人才开发和管理的核心部门，也是承上启下、联系左右的重要部门。
为总结经验，促进部门各项工作再上新台阶，现将20--年度工作总结如下：一、人力资源现状分析酒店人员编制--人，当前在职--人，其中员工占比--%，大专及以上学历员工人数占比--%，本地员工人数占比--%，月平均离职率--%，月员工留存率--%，月平均人力成本--元/人(含五险一金、工会划拨福利、培训费)。
二、员工招聘随着全国服务行业的迅速发展及人们生活水平的不断提高，人员需求量极为紧缺，加上服务行业的人员流动率大，针对酒店营业状况，根据酒店已制定的人员编制，严格按照编制和部门的薪酬预算对各部门进行控制，同时，利用好各项招聘渠道，保障酒店对各部门人员的需求。
(一)外部招聘1、根据人员缺编需求，不定期安排人事专员、司机在周边乡镇赶集日发放招聘宣传单，这种方式针对于招聘基层服务员效果较好;2、前程无忧招聘网：利用集团招聘网络资源来招聘前台接待、营销人员等学历素质要求稍高的员工，通过该网络已完成前台接待岗位人员招聘工作;3、现场招聘会招聘：20--年年底签约了智鼎现场招聘会渠道，效果不理想，20--年将解约;4、同行酒店管理群：为降低招聘成本，针对中高层管理人员，利用酒店管理群发布招聘信息，同行内部推荐的方式来完成，效果较好;5、微信推广：利用酒店微信公众号推广、员工微信转发招聘信息，效果较理解。
酒店人力资源年度工作总结范文5篇
酒店人力资源年度工作总结范文5篇篇1一、背景本年度，酒店人力资源部门紧紧围绕酒店总体发展战略和目标，积极履行人力资源规划、招聘、培训、绩效管理等职责，有效支持了酒店业务运营。
本报告旨在全面回顾人力资源部门一年来的工作成果和经验教训，并提出未来发展规划。
二、人力资源规划与招聘1. 人力资源规划：结合酒店业务发展需求，制定并执行了全面的人力资源规划方案，确保各部门人员配置合理，有效支撑业务目标实现。
2. 招聘与人才引进：- 全年成功招聘各类人才XX余名，其中涵盖前台接待、厨师到管理层等多个岗位。
- 充分利用线上招聘平台及高校合作渠道，扩大人才搜寻范围。
- 对关键岗位进行猎头服务尝试，成功引进多名高端人才。
三、员工培训与发展1. 培训体系建设：完善员工培训体系，根据岗位需求制定差异化培训计划，确保培训内容与业务需求相匹配。
2. 内部培训实施：开展各类培训课程XX余次，涵盖技能培训、服务意识培养、职业素养提升等多个方面，提高员工整体素质。
3. 外部培训合作：与多家培训机构合作，定期组织中层及以上干部参加管理能力和专业技能培训，提升管理层水平。
4. 人才激励与晋升：建立人才培养机制，对表现优秀的员工进行晋升和奖励，激发员工工作积极性和创造力。
四、绩效管理与人事管理1. 绩效考核体系：建立科学合理的绩效考核体系，定期对各岗位员工进行考核评估，确保工作目标达成。
2. 员工薪酬与福利：根据绩效考核结果及市场情况，调整员工薪酬结构，优化福利政策，提高员工满意度和忠诚度。
3. 劳动关系管理：加强劳动合同签订和管理工作，完善员工人事档案，防范劳动纠纷。
4. 员工关怀与文化活动：组织各类员工活动及年会等，增强团队凝聚力，营造积极向上的企业文化氛围。
五、人力资源信息化建设1. HR系统建设：推进人力资源信息化建设，引进先进的人力资源管理系统，实现信息共享和管理流程优化。
2. 数据统计与分析：运用HR系统数据，对人力资源状况进行定期分析，为管理层提供决策依据。
酒店大厦人事部年终工作总结5篇
酒店大厦人事部年终工作总结5篇第1篇示例：酒店大厦人事部年终工作总结一、工作回顾在过去的一年里，酒店大厦人事部全体员工团结合作，积极作为，共同努力，取得了一定的阶段性成绩。
在上级领导的正确指导下，人事部根据企业发展需求，具体负责员工招聘、薪酬福利管理、绩效考核、培训发展等工作，为企业的人力资源战略提供了有效保障。
二、主要工作情况1.员工招聘：人事部根据各部门岗位需求，制定招聘计划，及时发布招聘信息，严格筛选候选人，确保招聘质量。
今年共招聘新员工100人，填补了各部门空缺，并且在招聘过程中注重了员工的素质和能力匹配。
2.薪酬福利管理：根据企业财务状况和员工表现，人事部及时调整薪资标准，合理制定薪酬发放政策。
加强福利待遇的管理和宣传，提高员工满意度。
通过薪酬激励，激发员工工作积极性，提高绩效表现。
3.绩效考核：定期进行员工绩效评估，确定员工工作业绩和岗位胜任能力，为员工的晋升和奖惩提供参考依据。
及时跟进绩效结果，对不符合要求的员工进行培训和指导，提升工作效率和质量。
4.培训发展：针对员工需求和企业发展方向，人事部组织开展了各类培训活动，提升员工的技能和能力。
员工培训包括专业知识培训、职业素养提升等多个方面，为员工的职业发展和个人成长创造良好的学习环境。
三、工作成效在全体员工的共同努力下，酒店大厦人事部在过去一年取得了一定的工作成效：1.员工招聘及时有效，填补了各部门的人员空缺，保障了企业的正常运转。
2.薪酬福利管理合理科学，员工薪资待遇得到提高，员工满意度稳步提升。
3.绩效考核体系建立完善，激励员工工作积极性，提高了整体工作效率和质量。
4.培训发展工作有序开展，员工技能和素质不断提升，为企业发展提供了有力的人才支持。
四、存在问题和改进措施在工作总结中也要诚实面对存在的问题，只有主动发现和解决问题，才能更好地提高工作质量和效率。
对于酒店大厦人事部而言，存在的问题主要有：1.人员流失率较高，需要加强员工关怀和激励措施，留住优秀人才。
酒店人事部年度总结范文5篇
酒店人事部年度总结范文5篇篇1一、背景在过去的一年中，酒店人事部以“稳定队伍、提升素质、优化结构”为目标，不断加强内部管理和培训工作，取得了一定的成绩。
本文将对过去一年的工作进行全面总结，分析存在的问题和不足，并提出相应的改进措施。
二、队伍稳定与招聘工作在过去一年中，酒店人事部始终坚持以人为本的管理理念，关注员工的成长和发展，实现了队伍的相对稳定。
在招聘方面，我们根据酒店的需求，及时调整招聘策略，积极开拓招聘渠道，确保了酒店各部门的人才需求得到满足。
三、培训与素质提升酒店人事部高度重视员工的培训工作，通过制定科学的培训计划，组织开展各种形式的培训活动，如新员工入职培训、岗位技能培训、管理培训等，不断提升员工的素质和能力。
同时，我们还鼓励员工参加外部培训和学习，为酒店培养更多的人才。
四、绩效管理与激励机制在过去一年中，酒店人事部不断完善绩效管理体系，通过设定明确的绩效目标、建立科学的考核标准、采用多元化的考核方法等措施，实现了对员工的全面考核。
同时，我们还根据考核结果，合理调整员工的薪酬和晋升机制，激发了员工的工作积极性和创造力。
五、企业文化与凝聚力酒店人事部注重企业文化的建设和员工凝聚力的提升。
通过组织开展各种形式的团队活动、拓展训练、员工聚餐等措施，增强了员工之间的沟通和协作，提升了团队凝聚力。
同时，我们还积极宣传酒店的价值观和文化理念，营造了良好的企业氛围。
六、存在的问题和不足在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足。
一方面，在人才引进和培养方面仍需加强，特别是急需人才的引进和培养；另一方面，在绩效管理和激励机制方面仍需进一步完善，以更好地激发员工的积极性和创造力。
此外，在企业文化建设方面仍需持续投入和优化。
七、改进措施针对存在的问题和不足，我们提出以下改进措施：一是加强人才引进和培养力度，特别是急需人才的引进和培养；二是进一步完善绩效管理和激励机制，激发员工的积极性和创造力；三是持续投入和优化企业文化建设，提升员工凝聚力和归属感。
2024年酒店人事年终工作总结例文（5篇）
2024年酒店人事年终工作总结例文在____年____月____日，本人由酒店销售部正式调任至行政人事部，虽然服务时间不长，但在总经理的正确领导和悉心指导下，已逐步熟悉并掌握了工作要点。
现将近期工作情况进行梳理与总结。
一、人事管理截至____年____月____日，第____季度酒店共计招聘新员工____人，离职员工____人。
目前在编员工总数为____人，尚有岗位空缺____人，包括餐饮部部长、服务员、迎宾员，前厅接待、大堂副理各____名。
在招聘方面，我们采取了内部与外部相结合的策略。
外部招聘通过以下四种方式展开：利用酒店电子显示屏全天候播放招聘信息，通过户外喷绘广告常年招聘，在____各大网络平台上发布招聘信息，以及动员酒店员工利用个人人脉资源进行宣传。
这些措施确保了酒店人力资源的充足储备。
二、企业文化建设为提升酒店的品牌形象和市场影响力，春节过后，我们开始有计划地筹备酒店官方网站建设。
从网站的整体设计到内容规划，再到资料的收集整理，各项工作均有序推进。
通过网站的建立，我们实现了与员工天地栏内容的同步更新，不仅展示了酒店的文化风貌，也为员工提供了一个表扬优秀事迹的平台，进一步凝聚了员工对共同价值观念的认同。
三、员工培训培训是提高员工素质的重要手段，它需要持续投入和努力。
春节后，行政部着手加强员工培训工作，采用行政部组织培训与各部门内部培训相结合的方式。
新员工培训采用了现代化的幻灯片加讲解模式，提高了培训效果。
针对酒店管理层存在的问题，我们定期组织《职业经理人管理实务》培训课程，旨在提升员工的服务意识和技能，以及管理人员的领导能力。
四、档案管理酒店的档案资料是宝贵的财富。
随着业务的发展，资料种类和数量不断增加。
行政部对档案资料进行了统一归类和细分，建立了纸质档案的分类体系，确保资料的有序存放和快速检索。
实现了规章制度和培训资料的纸质与电子档案同步，确保资料的永久保存。
我们还根据工作实际，制定了一系列与工作密切相关的规章制度，如节能降耗制度、例会管理制度、突发事件应急预案等，确保制度服务于工作。
酒店人事部工作内容总结5篇
酒店人事部工作内容总结1辞旧岁,迎新春,过去的20XX年是忙碌而又充实的X年,也是加入酒店从陌生到熟悉的X年,X 年中工作的点点滴滴,让我不断地学习着、成长着.现对20XX年的工作作如下总结：一、制度建设方面1）年初整理、完善了各部门岗位职责,包括行政人事类、财务类、店长类、商场类、售后类、业务类.2）在酒店总经理的领导下,与总裁办配合,对酒店各项管理制度进行了梳理.3）规范了人力资源部工作流程,整理、修改、制定了各项人事日常运用表格共计XX份.4）在酒店总经理的领导下,按酒店的实际情况,对酒店的定员、定编进行了核定.5）根据酒店架构的改变,修改各部门管理架构图.二、招聘、培训方面因部门内部分工,年初的招聘、培训工作是由XX负责,后因X私自收取X服装费被酒店开除,接手招聘、培训工作后对X前期的遗留问题,如私自全额退还服装费、人员档案管理混乱等等进行了处理,对入职培训内容进行了整理,并组织了一月的一次招聘活动.X月接手招聘工作后,共办理入职X,X（均包括X）,共有XX要求,其中已落实的有X,其余为X 要求太高,不到合适的人,或X给出的待遇低无人愿意去.三、考核方面1）酒店设计了考评表,涉及的部门有：财务部、一般行政管理人员、实习、管理人员.在年初进行了运用,不过随着酒店架构、管理人员的不断变更和我工作量的变化而没有得到延续. 2）根据酒店X月调整的要求,设计了各部门的绩效考核表,包括：副总、售后部、财务部、招商部、市场部、策划部.3)X月整理了酒店绩效管理制度和考核体系,对各项指标进行了再一次地汇总.4）总的来说,20XX年的考核工作完成得不是那么理想,实事求是地说,酒店的绩效管理体系并没有真正建立起来,这与酒店大环境有关,但我的工作做得不够也是原因之一,20XX年将做出改进.四、薪酬方面1）在酒店总经理的带领下,修改、完善了酒店薪酬结构表；2)X月对酒店的整体薪酬做出调整,对酒店员工的底薪等进行调整,全酒店工资部分全年为X 万元,奖金根据酒店销售状况按比例核算；3）对各部门的奖金方案进行了调整,并随着酒店副总级管理人员的管理部门变化而不断进行奖金方案的修改.4）每月对各部门上报的各项报表进行审核,进行薪酬核算,并对各部门薪酬比例进行分析. 5) 20XX年在薪酬管理方面,只是做了简单的核算及分析工作,没有做到过程控制,没有真正起到为酒店决策层提供决策依据的作用,在20XX年将做出改进.五、其他工作1）在系统中,设计增加了“人事管理系统”,包括了人员基本信息、培训情况、异动情况等,进行其日常维护工作,包括：录入员工档案、转正录入、离职录入、异动录入、培训录入等.2）日常人事档案的清理.3）各部门的衔接工作,包括和XX等部门协调收取员工服装费和处理关系等.4）酒店内部日常劳动争议的处理.总的说来,过去的20XX年对于我来说既是忙碌的一年,也是收获的一年.感谢酒店提供给我很大的发挥空间和一个良好的平台,正是因为这样,也让我感觉到自己的不足,我也在不断地学习,跟随酒店前进的步伐.酒店人事部工作内容总结220XX年即将度过,回顾自20XX年X月X号正式开业以来,人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确领导下以及在其他部门的紧密配合和大力支持下,通过以深入学习实践为指导,在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的基础上,坚持以人为本的管理理念,维护员工的合法权益,积极营造和谐、稳定的企业环境.同时加强本部门所属员工政治教育和管理,牢固树立责任意识和管理意识,严格按照酒店管理制度做好各项人事管理工作,X年来取得了一定的成绩,现将20XX年人事部工作具体总结如下：一、政治思想教育人事部门属酒店职能部门,现共有人员X名,其中经理X名,主管X名,员工餐厨师X名,发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用,工作琐碎,主观能动性强,因此要求所属人员要有一定的综合素质,一年来人事部在组织实施酒店各类政治教育活动的同时,不断加强了本部门政治思想教育,切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础,通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的的情况下,以总结工作,查摆和纠正不足,开展学习酒店行政管理制度和工作职责、工作程序和各项酒店政治理论学习内容的方式,不断提高了所属人员的政治修养,教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想,以饱满的工作热情和十足的信心全身心地投入到工作当中,严格落实工作责任制,年初对所属部门人员工作进行了明确分工,并制定了人事部日常工作明细表,认真予以执行落实,为人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础.同时也逐步提高了人事管理水平和工作效率.认真做好酒店招聘工作,合理定岗定员,降低人员成本,提高工作效率.二、招聘工作酒店行业属人员密集型行业,人员流动性较大,有时因人员不能及时招聘到位,势必会影响工作的正常进行,因此,今年人事部重点抓好招聘工作,通过在晨报发布招聘广告、户外放置招聘水牌,以及与技校取得联系,签订实习协议等方式进行人才的选用,并对应聘资料进行筛选、储备,除此之外,人事部加强与各部门员工之间的联系,鼓励员工推荐身边的朋友到酒店工作,这是一种人才来源途径较广的方法,也起到了良好的效果,通过以上的举措,保证了各岗位工作的正常开展,与此同时,对各工作岗位深入进行分析研究,进行合理定员,确保工作效率化.三、档案管理工作档案管理也是人事部的一项重要工作,今年人事部在档案管理方面,通过对各类资料进行统编归类,将各类资料大体归类为办公室档案和人事档案2个部分,其中办公室档案分为精神文明、爱国卫生、健康教育、计划生育、总部来文、上报和下发文件、安全生产、文化活动等8个类别,人事部档案分为绩效考核、员工考勤与花名册、员工工资、各类总结、离职人员、图片资料、劳动合同、社保资料、员工应聘信息等X个类别.要求办公室主管和人事主管每月对档案资料进行整理,定期进行检查,确保各类资料的全面完整和便于查找,今年在总队考核组和上级部门对酒店的档案资料的检查中,均没有出现问题.四、薪酬管理工作薪酬是单位对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所作出的各种回报,是员工比较关心和敏感的问题,今年人事部在员工薪酬管理方面,首先根据总经理的指示,在年初1月份开始对全体员工的工资水平进行了重新调整,结合工作岗位分析和社会平均工资水平,重新制定了各岗位工资标准.同时在员工工资调整和职位晋升的工作中坚持公平、公正原则,对符合条件的员工及时上报总经理给予调整工资和职位晋升.共有28名员工工资得到调整,11名员工被任命为经理、主管、领班等职务.极大地促进了员工的工作积极性和工作热情.同时人事部能做好每月工资核算工作,对各部门每月上报的考勤表、过失单、员工的各项扣款、工龄工资认真进行审核,确保工资的准确,维护员工的切身利益.五、卫生管理建设工作卫生工作是饭店业的头等大事,食品卫生、环境卫生是卫生工作的主题.今年的卫生工作主要抓经常性的检查工作,由以前的一个月两次检查改为每周一次检查,人事部重新修改制定了卫生检查量化标准,严格落实卫生管理责任制,对每次检查情况进行通报,并按照卫生管理制度规定对部门负责人进行扣分处罚,对库房食品及时进行检查,发现过期食品责成库管下架报废,严禁使用和出售过期食品、原料.精神文明建设工作是促进经营工作顺利健康发展是经营工作的润滑剂和助推剂,抓好精神文明建设工作,对酒店各项工作至关重要,作为市级精神文明单位,今年继续抓好各项精神文明工作,落实各项市级精神文明单位标准,自觉接受办事处文明办的工作指导,按时参加例会,填报材料.确保酒店精神文明工作的顺利开展.六、员工餐和员工宿舍管理做好员工生活基本保障工作是促进各项工作有力开展的前提,今年人事部首先在改善员工伙食工作上下功夫,本着以人为本的思想理念,经常检查员工餐伙食质量,同员工餐师傅根据季节制定每月伙食计划,逢年过节改善和丰富伙食,在每月不超成本的前提下,合理调配饮食,注重营养搭配,坚持让员工吃好、吃饱为原则,在接待维稳工作组期间,将每日剩余自助餐打到员工餐,供员工食用,既避免的浪费,又进一步提高了员工的用餐质量,得到了广大员工的普遍认可,同时加强员工餐的卫生管理,教育所属人员养成良好的个人卫生习惯,经常性地对员工餐菜品和环境卫生进行检查,为员工提供一个健康、卫生的用餐环境.其次加大宿舍人员管理力度,人事部结合各岗位人员住宿情况按照部门为单位合理分配宿舍,目前共有宿舍30间,其中男员工宿舍19间,女员工宿舍11间,住宿舍人员共计41人,定期检查宿舍卫生,教育员工养成良好的生活习惯,共同营造干净、舒适的住宿环境.七、组织协调工作在开展各类活动和召开各种会议时,人事部能做好各类上传下达,组织协调,拟订方案和主持工作,确保各类会议、活动顺利开展,同时认真做好各岗位之间人员调动工作,在今年的各类会议和酒店活动的开展以及在大型宴会的接待中,通过部门人员的不懈努力,各项工作组织协调得力,没有出现问题.八、存在的问题和改进的方法在取得辉煌成绩的同时,我们也认识到部门还存在有很多问题有待于改进,主要归纳为以下几个方面：1、人事部人员在社会阅历和管理经验方面还不成熟,了解行业市场、行业信息渠道狭窄,目前一些－均实行网络办公,人事部办公室没有连接互联网,上报文件和接收文件要到商务中心进行,有时会造成一些行业通知不能及时传达到人事部和上报工作的诸多不便,建议人事部办公室电脑连接互联网,方便与同行业之间的网络交流,减少不必要的工作环节,提高工作效率.并适时将人事部人员派到其他酒店见习培训,逐步提高管理水平.2、员工岗位技能培训工作不够专业,缺乏技能培训资料,目前在服务技能培训方面只能是老员工带新员工的方式进行,造成员工业务技能水平提高缓慢.建议同饭店协会或酒店培训机构取得联系,对主管、经理进行本岗位业务技能培训,之后再由各部门主管、经理对所属员工进行培训.3、部门人员缺乏沟通意识,不能及时向上级汇报工作情况,针对这方面,今后还要加强部门人员的教育,认真履行工作职责,加强工作请示汇报力度.4、员工就餐管理制度落实不够,造成经常有员工倒饭和浪费现象,今后要加大对员工餐就餐制度的检查和落实力度,做到监督和处罚相结合,同时加强员工餐师傅的烹饪技能,提高员工伙食质量.5、抓平时日常检查工作力度不够,对违纪人员的处理不及时,造成管理松懈,今后要加大日常工作检查力度,并实行检查考核记分制,对发现的违纪现象及时处理,并做好统计,每季度对部门统计情况进行通报.酒店人事部工作内容总结3紧张与忙碌的20XX年即将过去,回顾这一年的工作,有许多收获与体会,客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益.在此感谢领导的信任,让我有幸担任客房部主管一职,在感觉压力的同时而动力十足.为了明年更好地开展部门的相关工作,很有必要将本年的工作进行总结,下一年的工作进行筹划.首先做一下本年的工作总结：在今年的工作中本人严格按照部门经理下达的各项指令进行工作,在实际工作中针对不同的工作制定了严格的考核制度及检查标准.首先：1、在卫生方面严格执行查房制度,详细记录检查结果,做好卫生补查工作.规范各部位物品摆放标准及数量,并随查房检查物品摆放位置.实行客房清洁责任制,提高员工工作热情和工作实效.规范各项操作规程,稳步提高工作效率.2、物品管理与成本控制方面控制物资、开源节流,做好物品回收,强化员工节约意识,提倡控制水、电等能源浪费的同时,实施物资管理责任制,设立易耗品台账,控制成本费用.3、设备设施方面由于设施设备使用时间较长,已显老化,所以要求各岗位有针对性地进行维护和保养,提高客房设施设备的使用寿命,加强家具维护,地毯的去渍,合理安排地毯洗涤.4、培训方面制定月培训计划,落实到个人.对不同的人员进行有针对性的培训.在各种标准上也制定了明文规定,如查房时间、工作量,卫生标准、清洁时间、清洁标准等等,让员工切实地感受到培训对日常工作的重要性及实用性.5、人员管理方面秉公办事,坚持原则,坚信“服务无小事”,对于有损于酒店名义及利益的人及时上报部门经理,按部门制度处理,绝不手软；关爱员工,把员工当成自己的亲人,拉近部门与员工的距离,起到承上启下的作用；以身作则,律人律己,明确自己的职位,起到表率作用.明年的工作计划分为以下几大点1、配合部门经理完成部门各项经营指标,做好管理工作.2、大力提高人员的素质.从服务技能到各岗位的基础流程到简单的英语对话等,结合实际工作给员工进行培训并考核.3、通过培训工作提高在岗员工的工作技能、操作流程,加快操作速度,提高工作效率.4、加大部门内部的质检力度,确保卫生、服务工作不出问题.5、利用休息时间努力学习相关业务知识,把好的可行的东西尽快用到自己的岗位上.通过日常的工作,发现部门存在的一些不足：1、房间卫生有待进一步提高2、岗位的服务用语有待进一步加强.3、服务人员和管理人员的综合素质、服务技能、业务水平参差不齐,需进一步加强.4、楼层布草管理比较混乱.5、楼层局部地毯经常出现整体、局部较脏且无人处理针对以上的不足,本人的整改方案：1、继续加强对各岗位的培训工作,强化员工的服务技能与服务意识.2、加强管理人员的队伍建设工作,对管理人员进行季度考核、年中评比、岁末评估制度,优胜劣汰.3、加大布草监管力度,实行实名保管制度,每月进行盘点,对出现的问题追究相关责任人.5、加强与其他部门的沟通协调,加大客房地毯、地板的维护保养工作,另由于机器过大,对地毯局部较脏进行处理时会造成资源浪费,所以对各岗人员进行局部去污除渍的相关培训.以上是本人对部门工作的总结.综上所述,我坚信在酒店领导以及部门经理的带领下,我部全体员工会共同努力,联手齐心,共同为酒店的经营管理方针和政策尽全力.总之,作为客房部的主管,我将会在今后的工作中努力配合部门经理做好本部门的各项工作,为提高房务部的服务水平、管理水平、培训水平,质检工作、增强员工的凝聚力,提高员工的基本素质,配合酒店实施品牌建设工作而奉献自己的力量！酒店人事部工作内容总结4一、抓好学习教育工作1、组织同时参加名同事参加了的学习活动.2、组织办公室全体同事学习.由我科室组织了“创先争优”“创建学习型党组织”等一系列的学习活动,建立每周五学习制度.并要求写出自己的心.二、抓好人事工作人事制度改革是我单位下半年的一项重大举措,我们人事科根据上级部署,20XX年X月着手进行人事制度改革的筹备工作.为很好地完成这次人事制度改革,在领导下.我们着手草拟各岗位说明书、各岗位任职资格、机构人员设置方案等.从人事制度改革的程序操作上,我们遵照上级的要求,制学习培训.今年,共组织出切实可行的改革方案.并组织学习了人事制度改革的相关文件,并对各项改革方法进行了详细的讲解.为达到改革的目的,充分调动大家工作学习的积极性,我们抓住改革的两个关键：一是实行全员聘用制,二是制定合理的内部分配方案.为充分体现民主,我们征询了每位同事的意见,并于订了聘用合同.三、抓好党建工作1、今年X月,我们对名预备党员认真进行了严格的政治审查,并经过党委会的全体表决,发展为正式党员,为党组织注入了新鲜血液.2、加强政治理论学习,把思想政治工作放在重要位置来抓.今年我党召开了XX届XX全会,我们人事科组织单位同事集体学习了相关的会议精神,并对各职工的心得体会进行了上榜公示.四、抓好人事服务性工作1、按政策规定,及时为职干部职工的专业技术人员晋升职称调升工资等手续.2、认真搞好了干部职工的人事档案管理,及时将干部职工的档案材料整理归档.3、我科严抓计生工作,并被XX党工委评为先进单位X月同每名职工签.4、不断完善了干部职工人事信息,使干部职工人事档案管理工作规范化、信息化.五、20XX年工作思路20XX年,政工科将紧紧围绕办公室中心工作,切实改进机关作风,优化人力资源配置,提高执行力.做好以下三个方面：一是加强学习.学习相关的法律法规和业务知识.二是增强服务意识.热情为机关工作人员做好服务,做好贴心人.三是提高执行力.在今后的工作中多锻炼、多思考、尽职尽责,当好“大内情”.酒店人事部工作内容总结5回顾全年工作,可谓得失兼具,作为饭店的股东及经理,我所从事的工作和担负的责任也使自己的责任感与使用感日益增强,在进入酒店开展工作之前,我对这一行业可以说是了解很少,在到酒店后短短半年时间内,在各位领导和同事的帮助与协助下,我自己和部门工作都取得长足进步,当然在这半年时间内也发生了不少问题,但这也正为我的工作和个人成长提供足以依托的经验与资本,对个人与部门工作进行总结与分析,特把全年工作总结如下.一、XX年工作总结1、工作成绩描述(1)在半年中部门工作取得明显进步,在规范化管理和制度化建设上取得重要成绩；(2)外协工作取得重要突破,为酒店打造良好外部经营环境奠定基础；(3)人力资源工作取得进展,从人员选聘、员工培训到人力资源科学管理与调配上取得重要进展；(4)质检工作取得进展,质量检查体系已基本建立；(5)行政部工作为饭店整体工作运营提供基础性支持,与各部门联系紧密,为饭店发展共同努力.2、工作失误总结(1)时间短在部门内部管理中还存在有些不规范的地方,使工作整体效果受到一些影响；(2)注重工作质量与效率,强调严格管理,对员工生活关注度不够,今后工作中会再加强与员工的沟通,保证更好地达到工作要求；(3)培训工作缺乏系统性,在注意改进；二、XX年工作计划回望了20XX年的得与失,展望充满挑战的20XX年,有许多计划正待我们一一去实施实现,所以在20XX年开端之时,有必要对工作进行一个全面的设计与规划,在此特将部门计划向各位进行通报,以期大家对我的计划进行建议与修正,并在计划执行过程中得到各位的指导与帮助.1、总体工作计划描述一个基本原则：以饭店经营发展为基本原则,一切工作围绕这一原则逐步开展.两项重要工作：人力资源管理工作的提升与外协工作的有效开展；三个核心环节：培训工作与经营管理工作紧密结合、适岗人员的招聘与选拔、安全工作的稳步提升；2、20XX年具体工作计划(1)明确自身职责,树立工作形象,为酒店发展奉献心力.作为酒店股东和监理会成员之一,我对酒店的感情与所担负的责任已不仅仅是作为一个行政部负责人所应尽到的职责,在今年我和我所在部门将严格按照酒店领导要求、将每项工作落实到最细之处,协助总经理开展落实每一项政策措施,在酒店取得良好业绩同时也使自身得到长足进步.(2)人力资源管理工作：20XX年行政部将把人员的招聘与培养作为重要的人力资源管理工作之一,从建立人才引进渠道、扩充人员上升空间、形成人员良性竞争,达到良好考核机制几方面开展工作,使人力资源管理工作体系化,最终在酒店内部形成一支具有竞争力的员工队伍.(3)培训工作：良好的培训工作是酒店经营得以顺利进行的重要保障,在年我将建立起完善的培训体系,从员工入职培训、专业培训、日常培训及管理者培训几方面入手,把培训工作形成有层次、结构全面的培训层级,培训体系将涵盖酒店各个区域及各个方面,并把培训工作与质检工作有效结合,以训我所需为主要原则,把培训工作建设成为企业文化重要的组成部分,通过培训为酒店经营奠定良好基础.(4)质检工作形成体系,建立严格可行性标准,达到更佳工作效果.在年质检工作要建立完善的体系,形成酒店质检和部门质检联动的工作方式,质检工作从原则上要严、不仅严于检查更要严于反馈,不以处罚为目标,而是要把质检结果与员工培训及部门考核紧密结合,形成真实有效的质检工作环,达到更好的工作效果,同时每月形成一份可行性质检反馈分析上报酒店,为酒店改善经营管理工作提供依据.(5)外协工作在原有外联基础上,“开发新朋友,不忘老朋友”与新领导积极沟通,在饭店领导的支持下,利用一切社会关系和资源,及时处理和协调各种情况,使外联效果和外联费用都优于往年,保证了饭店的正常经营秩序.(6)以高度的安全责任感和对领导及单位高度负责的精神,狠抓饭店安全管理,强化单位“安全预防”的能力,确保了饭店全年无重大安全责任事故.在年举行一次消防实战演习,并加大消防培训力度,使安全消防工作上升到重要的高度,并结合饭店实习情况对消防监控系统进行全面检查,保证其良好运转,在年计划组织三到四次全酒店范围的内的安全检查并在每月组织一次小范围常规检查,同时保安工作责任落实到人,与相关部门第一责任人签订安全责任书,使安全工作日常化、制度化,规范化达到更好的效果.20XX年承载着许多人的梦想,带着信息时代所特有的速度向我们飞奔而来,进入这X年,我希望自己可以在工作上有所进益,发挥优势、规避劣势、在职业生涯中学习领略更多人生风景；更希望部门工作可以在现有基础上得到更大提升；在年我和我的部门会苦练内功、提升、积蓄内力、扩充内存,把部门建设成为真正意义上的和—谐团队、优秀团队、专业团队,也使自己成为一个具有专业素养的酒店职业经理人！。
酒店人事部年度总结范文6篇
酒店人事部年度总结范文6篇篇1一、前言在这一年中，酒店人事部在酒店领导班子的正确领导下，在各部（室）的指导、帮助下，充分调动员工的工作积极性，使员工的人事管理工作科学、有序地开展，做到了“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，以“群众利益为出发点”，认真做好了工资、福利、劳动保险工作，工作上取得了一定的成绩。
现对人事部工作总结如下：二、工作回顾（一）加强人事部的自身建设人事部门作为酒店对内对外的窗口，自身建设是首当其冲的，人事部门工作人员素质的高低直接影响酒店形像的好坏，为此人事部一直坚持人员素质提高不放松，认真学习研究业务，强化各项管理，严格按照酒店所确定的“年工作计划”要求，认真执行落实。
在人员的教育和管理上加大力度，严格按照制度管理人、责任约束人，使员工自觉提高服务质量，树立起良好的形象。
采取针对性措施，加强培训，提高素质。
为了更好地努力树立酒店的企业形象，确保员工有高度责任心和饱满的工作热情及最佳形象，人事部制定男、女员工着装标准，每周一要求每位员工必须按照酒店规定要求着装，以最好的仪容仪表展示最整洁的精神面貌。
同时配合生产部做好培训计划，培训过程中的检查督导的力度。
在业务知识和服务技能上努力使每位员工娴熟上岗。
（二）克服种种困难完善各类制度制度是日常工作的检验标准，没有制度的保证，一切工作都会阻碍业务水平的提高。
完善的管理制度会让每位员工严格要求自己。
酒店处于转型期，这就需要每一位员工要严格要求自己。
在完善了原有制度的基础上，根据酒店实际情况，人事部加强制度建设，使管理工作做到有章可循、有据可查。
制定出了《酒店管理机制》，通过人事部各岗位的工作职责、操作流程上墙，增加了员工的责任心和紧迫感；规范了各类报表填写制做内容和格式，及时更新和下发；及时反馈信息；认真抓好考勤和请销假制度的落实，坚持每月的考勤统计工作。
本年度考勤制度执行情况良好。
为合理利用工作时间调配员工正式开始转班时补休，取消每月月休只有基本工资无奖金补贴的做法；把责任制的考核与奖惩结合起来。
酒店人事部年度总结范文5篇
酒店人事部年度总结范文5篇篇1一、背景随着20XX年的结束，酒店人事部也迎来了年度总结的时刻。
在过去的一年中，人事部全体员工在领导的带领下，积极进取，努力工作，为酒店的持续发展做出了积极的贡献。
现将一年来的工作总结如下：二、人员管理1. 招聘与培训在人员管理方面，酒店人事部始终坚持“以人为本”的管理理念，以优化人员结构为核心，以提高员工素质为目标。
在招聘过程中，我们严格把控招聘质量，确保每一位新员工都具备岗位所需的技能和素质。
同时，我们注重员工的培训与发展，定期组织各类培训活动，提升员工的业务水平和综合素质。
2. 绩效管理我们建立了完善的绩效管理体系，通过设定明确的绩效目标，对员工的工作表现进行定期评估。
评估过程中，我们注重员工的实际工作成果、工作态度、工作能力等多方面的表现。
评估结果将作为员工晋升、奖惩的重要依据，激励员工不断进步。
3. 员工关系我们始终关注员工之间的关系，倡导团结协作、和谐共处的工作氛围。
在日常工作中，我们注重沟通与协调，及时解决员工之间的矛盾和纠纷。
同时，我们鼓励员工积极参与团队活动，增强团队凝聚力和向心力。
三、制度建设1. 完善人事管理制度我们根据酒店实际情况和行业发展趋势，不断完善人事管理制度。
通过修订和优化相关规章制度，确保人事管理工作更加规范、有序。
同时，我们注重制度的执行与落实，确保各项制度能够真正发挥应有的作用。
2. 加强内部沟通机制我们建立了畅通的内部沟通渠道，确保信息能够及时、准确地传递。
通过定期召开部门会议、组织员工座谈会等方式，收集员工意见和建议，及时解决存在的问题。
同时，我们鼓励员工积极参与决策过程，提高员工的归属感和责任感。
四、企业文化1. 塑造企业形象我们注重塑造酒店的企业形象，通过举办各类文化活动、参加社会公益事业等方式，提升酒店的知名度和美誉度。
同时，我们注重员工的形象塑造，要求员工在工作过程中保持良好的仪容仪表和精神状态。
2. 营造企业氛围我们努力营造积极向上、充满活力的企业氛围。
酒店人事部工作汇报总结范文（5篇）
酒店人事部工作汇报总结范文(一)不断增强____的自觉性、主动性。
(二)加强人事政策宣传，使“顾客、员工”达到质的统一有的人从逻辑上指出它的矛盾性，认为只有一个，而不可能有两个，也许在形式逻辑中，它违背了逻辑法则。
两个的并列，说明我们酒店对经营、管理的不同视角，从酒店的服务对象而言，当然以顾客的需求为对象，它是位的，从管理而言，摆在首位的则是员工。
员工是酒店稳以自下而上的宝贵财富，只有员工，以“员工”才有可能造就“顾客”，员工是基础，顾客是员工的展现，是员工造就的成果。
在这一年里，我们广作宣传，倡导“顾客、员工”的并列存在，并采取了“人尽其本”的用人原则，充分调动员工的工作积极性，大限度地激发员工潜能，一个有能做的事，决不让两人去完成，充分利用了“宁缺勿滥”的原则，使酒店员工队伍越来越齐整，员工素质有了大幅度的提高。
在用人方面，我部广开贤路，征招能人志士，以前只用比自己矮的人这种现象，在今年里，这种用人方式得到了彻底的杜绝，在人与人的工作当中，我们建立了良好的人际工作氛围，畅通了员工向管理层提供信息的渠道，减轻了员工的工作压力与不快，增加了员工的参与感。
在这一年里，我们合理运用了“后勤、前台、顾客”这三者之间的关系，倡导“后勤为前勤服务，女士为先生服务，先生为先生服务”，提高员工的地位，树立了员工在服务过程中的自信心，又倡导“客人永远是对的，客人是朋友，而不是____，把虚荣让给客人”等，我们通过向员工做了上述的有利宣传，从而使“顾客、员工”达到了质的统一。
(三)重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效为确保重点服务环节的服务质量达到酒店标准，人力资源部全面在酒店实施了服务质量再提高工作，今年初，特别在季度末，人力资源部针对酒店员工的服务质量的现实情况，又走访了周边几家大型酒店，从而确定了“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”，这三大工程在酒店领导重视、全体员工积极参与下，取得了较好的成效。
酒店人事工作总结(6篇)
酒店人事工作总结____年，根据酒店总体经营方针的要求，围绕“建立和完善人力资源制度体系，加强人才引进和培养，提升员工业务能力和技术水平，关心员工工作和生活，促进员工和酒店的共同发展”这一总体目标____年重点开展了以下工作。
一、人力资源规划工作1、人力资源现状分析根据酒店业务发展需要，今年____月，酒店组建了人力资源部，____月成立安保部，____月组建洗衣房等，从中可看出人力资源规划在不断进步，形成有行业标准的组织架构图，根据各部门业务情况及各岗位设立的标准，配置不同岗位及数量的人员，根据精干、高效的原则，控制好人员数量和人工成本并编制酒店各部门工作流程及岗位职责，同时进行了人力资源系统岗位设计。
截止至____年____月____日整个酒店编制人员(含临时编制)、在职人员、流失人员、流失率情况.不含康乐客房，酒店基本配置____人，____年入职____人，离职____人，截止____月____日，在职人员____人，酒店员工离职率为____%。
离职率最高的部门为餐饮部、员工宿舍、安保部;人员较稳定的部门为后勤组、总经办、人事部。
2、完善组织结构，保障人力资源最优化经过不断的变革与调整，以基于稳定、合理、健全的原则，通过对酒店未来发展态势的预测和分析，制定出一个科学的公司组织架构，确定和区分每个职能部门的权责，使每个部门、每个职位的职责清晰明朗，设立以餐饮、厨房为重点的一线部门，财务、人事、工程、安保、销售等为其配套服务的二线部门，调整工作内容与范围，将人力资源最优化配置。
酒店____月份人员最多，高达____人，为了合理控制成本与费用，结合____年战略规划与经营目标，合理精减人员，将人力资源综合利用，从而达到资源合理配置。
3、加强制度的建设根据酒店的战略和发展计划，建立与完善人力资源管理制度与流程。
人力资源管理制度与流程涵盖人力资源招聘、任用、管理、薪酬、考核、培训、辞退等多个环节。
2024年酒店人事部工作总结例文（六篇）
2024年酒店人事部工作总结例文在____年，本酒店人事部在酒店领导的英明指导下，秉持“以人为本”的理念，贯彻落实____-总在____年度酒店工作报告中提出的指示精神。
面对人事工作任务日益加重、酒店管理标准显著提升的新局面，全体部门员工共同努力，取得了显著的工作成效。
一、强化了人事工作的自觉性与主动性。
-总在____年度的工作报告中，全面分析了本地区及全省酒店行业的内外部形势，总结了酒店开业四年来的宝贵经验，并深刻阐述了在人事管理及生存竞争中“以人为本”的重要性，明确了“以人才治店，以人才求生存”的战略目标，为我们酒店人事工作制定了明确的方向和行动指南。
二、加强人事政策宣传，实现“顾客、员工”的有机统一。
宣传工作对于推动社会精神文明建设至关重要，而强化酒店人事政策的宣传，则有助于提升管理人员及普通员工的竞争意识，确保酒店“能者上、平者让、庸者下”的用人机制健康运行。
酒店以员工满意、客人满意、业主满意为宗旨，融合资产经营与资本经营，追求更高回报率，为酒店的持续发展奠定坚实基础。
在这一过程中，人才政策发挥了不可或缺的作用。
酒店早年提出了“顾客、员工”的口号，尽管在形式逻辑上看似矛盾，但实则体现了酒店对经营和管理的不同视角。
服务对象是顾客，而管理的核心则是员工。
员工是酒店宝贵的财富，是创造顾客满意度的基石。
在过去一年中，我们广泛开展宣传活动，倡导“顾客、员工”的并列理念，并实施“人尽其才”的用人原则，充分调动员工的积极性，激发潜能。
我们坚持“宁缺勿滥”的原则，优化员工队伍，提升员工素质。
在人才选拔上，我们广纳贤才，摒弃了过去只用能力不如自己的现象，营造了良好的人际工作氛围，畅通了员工与管理层的沟通渠道，减轻了员工的工作压力，增强了员工的参与感和归属感。
我们还合理运用“后勤、前台、顾客”三者之间的关系，提升员工地位，树立员工在服务过程中的自信心，倡导“客人永远是对的，客人是朋友”等服务理念，通过这些措施，实现了“顾客、员工”的质的统一。
2024年酒店人事部门工作总结参考（四篇）
2024年酒店人事部门工作总结参考在过去的一年里，本酒店人力资源部在店领导的正确指导下，秉承“以人为本”的理念，深入贯彻落实年度工作报告精神，面对人事工作压力增大和酒店管理标准提升的新形势，通过部门全体员工的共同努力，取得了一定的成绩。
（一）不断提高部门工作的自觉性和主动性。
全面分析了地区酒店内外形势，总结了酒店开业四年来的经验，进一步明确了“以人为本”在人事管理中的重要性，提出了“以人才治店，以人才求生存”的目标，并进行了人事工作部署。
本部门组织学习了工作报告，帮助各部门制定学习意见，并组织了学习心得交流会，进一步激发了工作热情和进取精神。
（二）加强人事政策宣传，实现“顾客第一、员工第一”的统一。
宣传工作对于提高员工竞争意识和酒店用人机制的发展具有重要意义。
酒店以员工满意、客人满意、业主满意为准则，提出了“顾客第一、员工第一”的口号，并通过广泛宣传和“人尽其才”的用人原则，充分调动员工积极性，提高员工素质。
（三）重点服务环节、服务质量再提高工程取得新成效。
为确保重点服务环节的服务质量，人力资源部实施了服务质量再提高工作，包括“礼节礼貌再提高工程”“食品卫生再提高工程”“工作效率再提高工程”。
这些工程在酒店领导和全体员工的积极参与下，取得了较好的成效。
（四）严格“执法”，强化管理，有效整治了违纪源头。
酒店管理主要通过人力资源部的管理实现，人力资源部作为纪律督查的职能部门，严格执行了酒店规章制度和员工守则。
通过批评教育、督促检查、罚款处分等措施，加大了质检力度，严肃处理违反规定的行为，进一步营造了遵守酒店制度光荣、违反酒店制度降职的良好氛围。
（五）加强员工事务管理，达到动作规范化。
员工事务工作对酒店后勤具有重要意义，本部门制定了酒店卫生防疫管理制度及奖罚条例，定期组织员工体检，改善员工住宿环境，合理制定饮食标准，确保员工身心健康。
还制定了《员工事务管理作业指导》，方便员工学习和使用，使员工事务工作的运作透明化。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
酒店人事部工作总结5篇精选
酒店人事部工作总结一
20x年即将度过，回顾自20x年x月x号正式开业以来来人事部的各项工作在总经理和总经理助理的正确领导下以及在其
他部门的紧密配合和大力支持下，通过以深入学习实践x为指导，在认真贯彻落实国家有关劳动用工的方针、政策和规定的
基础上，坚持以人为本的管理理念，维护员工的合法权益，积
极营造和谐、稳定的企业环境。
同时加强本部门所属员工政治
教育和管理，牢固树立责任意识和管理意识，严格按照酒店管
理制度做好各项人事管理工作，一年来取得了一定的成绩，现
将20x年人事部工作具体总结如下：
一、政治思想教育
人事部门属酒店职能部门，现共有人员x名，其中经理x 名，主管x名，员工餐厨师x名，发挥着组织、协调、培训、管理和员工基本生活保障等作用，工作琐碎，主观能动性强，因
此要求所属人员要有一定的综合素质，一年来人事部在组织实
施酒店各类政治教育活动的同时，不断加强了本部门政治思想
教育，切实将做好政治思想教育视为做好人事管理工作的基础，通过利用每周、每月开部门例会和工作不忙的情况下，以总结
工作，查摆和纠正不足，开展学习酒店行政管理制度和工作职责、工作程序和各项酒店政治理论学习内容的方式，不断提高
了所属人员的政治修养，教育所属员工树立爱岗敬业的工作思想，以饱满的工作热情和十足的信心全身心的投入到工作当中，严格落实工作责任制，年初对所属部门人员工作进行了明确分工，并制定了人事部日常工作明细表，认真予以执行落实，为
人事部各项工作全面、正常、有序进行打下良好的基础。
同时
也逐步提高了人事管理水平和工作效率。
认真做好酒店招聘工作，合理定岗定员，降低人员成本，提高工作效率。
二、招聘工作
酒店行业属人员密集性行业，人员流动性较大，有时因人
员不能及时招聘到位，势必会影响工作的正常进行，因此，今
年人事部重点抓好招聘工作，通过在晨报发布招聘广告、户外
放置招聘水牌、以及与技校取得联系，签订实习协议等方式进
行人才的选用，并对应聘资料进行筛选、储备，除此之外，人
事部加强与各部门员工之间的联系，鼓励员工推荐身边的朋友
到酒店工作，这是一种人才来源途径较广的方法，也起到了良
好的效果，通过以上的举措，保证了各岗位工作的正常开展，
与此同时，对各工作岗位深入进行分析研究，进行合理定员，
确保工作效率最大化。
酒店现有人员情况：酒店现有员工共计
91名，其中人事部、办公室7名(含总经理)，司机班3人，财
务部6人，工程部6人，保安部9人，客房部11人，前厅部11人，餐饮部29人(含厨房14人)，服务中心8人，在所有人员中，总经理1名，总经理助理1名、x9名，经理7名，副经理1名，。