最新领导者的情商与沟通韩校.pptx
合集下载
领导力与沟通技巧讲义.ppt
10、人的志向通常和他们的能力成正比例。2021/2/22021/2/22021/2/22/2/2021 1:39:36 PM 11、夫学须志也，才须学也，非学无以广才，非志无以成学。2021/2/22021/2/22021/2/2Feb-212-Feb-21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。2021/2/22021/2/22021/2/2Tuesday, February 02, 2021 13、志不立，天下无可成之事。2021/2/22021/2/22021/2/22021/2/22/2/2021 • 14、Thank you very much for taking me with you on that splendid outing to London. It was the first time that I had seen the Tower or any of the other famous
课程框架
1
课 程 的 背 景
2
领 导 力 认 知
3
领 导 力 应 用
4
沟 通 力 提 升
5
后 续 的 建 议
领导力应用：案例讨论
1-调动全员的积极性； 2-尽量降低消耗； 3-发挥科技人员的创新； 4-尽量降低成本； 5-提高市场竞争力和占有率； 6-开发新产品； 7-确保质量；8-加强领导班子团结。
企业内部创业
1960
、价值链、追求卓越
多元化经营、决策权、多种任务加权平均法、质量管理小组、 全面质量管理、目标管理
领导力认知
以身作则
使命一：明确自己的理念，找到自己的声音 使命二：使行动与共同的理念保持一致，为他人树立榜样
共启愿景
使命三：展望未来，想象令人激动的各种可能 使命四：诉诸共同愿景，感召他认为共同的愿景奋斗
课程框架
1
课 程 的 背 景
2
领 导 力 认 知
3
领 导 力 应 用
4
沟 通 力 提 升
5
后 续 的 建 议
领导力应用：案例讨论
1-调动全员的积极性； 2-尽量降低消耗； 3-发挥科技人员的创新； 4-尽量降低成本； 5-提高市场竞争力和占有率； 6-开发新产品； 7-确保质量；8-加强领导班子团结。
企业内部创业
1960
、价值链、追求卓越
多元化经营、决策权、多种任务加权平均法、质量管理小组、 全面质量管理、目标管理
领导力认知
以身作则
使命一：明确自己的理念，找到自己的声音 使命二：使行动与共同的理念保持一致，为他人树立榜样
共启愿景
使命三：展望未来，想象令人激动的各种可能 使命四：诉诸共同愿景，感召他认为共同的愿景奋斗
领导者的沟通技巧 ppt课件
• 即使再有经验的飞机驾驶员也要认真倾听 空中指挥员的指令，公司的管理者即使工 作经验非常丰富，也要注意与员工的沟通， 及时发现问题解决问题
2021/3/30
14
例4：不会沟通，从同事到冤家
• 小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执， 和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道 为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还 故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有 意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。 起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就 算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经 理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了 绝对的冤家了。
• 我们几乎从没停止过沟通，但是，常常做的事情，却不一 定做得好。因为，这还涉及方法的问题。
• 我们来看这样的对话“我不是说我没有说过它，我说的是 我没有说我说过它。”这句话是不是很拗口？听的人一定 会觉得很难懂，那是什么意思？当发生这样的对话的时候 ，或许，双方还有机会就这句话继续沟通下去。但是，更 多的情况是，特别是工作当中，误解就产生了。
• 反馈。但是，反馈非常重要，为什么这么说呢？因为，发出者发出了信息，接收者
• 也接受了信息，但是，他们可能对信息有不同的理解。接收者所理解的含义是否就
• 是发出者所想表达的含义呢？如果信息发出者和信息接收者都各自在不同的理解轨
• 道上行走，没有交汇点，那么，沟通又有什么意义呢？这会是一个非常低效的沟
• 通。信息发出者和信息接收者对信息的理解是否有差异，是否有相契合的地方，这
• 需要通过反馈来确认。因此，反馈至少可以起到一个作用：确认信息是否传达成
•202功1/3。/30
21
例6
2021/3/30
14
例4：不会沟通，从同事到冤家
• 小贾是公司销售部一名员工，为人比较随和，不喜争执， 和同事的关系处得都比较好。但是，前一段时间，不知道 为什么，同一部门的小李老是处处和他过不去，有时候还 故意在别人面前指桑骂槐，对跟他合作的工作任务也都有 意让小贾做得多，甚至还抢了小贾的好几个老客户。 起初，小贾觉得都是同事，没什么大不了的，忍一忍就 算了。但是，看到小李如此嚣张，小贾一赌气，告到了经 理那儿。经理把小李批评了一通，从此，小贾和小李成了 绝对的冤家了。
• 我们几乎从没停止过沟通，但是，常常做的事情，却不一 定做得好。因为，这还涉及方法的问题。
• 我们来看这样的对话“我不是说我没有说过它，我说的是 我没有说我说过它。”这句话是不是很拗口？听的人一定 会觉得很难懂，那是什么意思？当发生这样的对话的时候 ，或许，双方还有机会就这句话继续沟通下去。但是，更 多的情况是，特别是工作当中，误解就产生了。
• 反馈。但是，反馈非常重要，为什么这么说呢？因为，发出者发出了信息，接收者
• 也接受了信息，但是，他们可能对信息有不同的理解。接收者所理解的含义是否就
• 是发出者所想表达的含义呢？如果信息发出者和信息接收者都各自在不同的理解轨
• 道上行走，没有交汇点，那么，沟通又有什么意义呢？这会是一个非常低效的沟
• 通。信息发出者和信息接收者对信息的理解是否有差异，是否有相契合的地方，这
• 需要通过反馈来确认。因此，反馈至少可以起到一个作用：确认信息是否传达成
•202功1/3。/30
21
例6
领导者的情商与沟通韩校
领导者的情商与沟通韩校
目录
• 领导者的情商 • 领导者沟通技巧 • 情商与沟通在领导中的应用 • 领导者情商与沟通的案例研究 • 总结与展望
01
领导者的情商
情商的定义
01
情商是指个体识别、评估和管理 情绪的能力，以及运用情绪信息 来驱动思维和行为的能力。
02
情商包括自我认知、自我调节、 动机、社交意识和社交技能等方 面。
建立信任关系
总结词
领导者通过展现诚实、透明和一致性来建立与团队成员之间的信任关系。
详细描述
领导者在沟通中应保持真实，不隐瞒信息或欺骗团队成员。同时，他们应言行 一致，以树立良好的榜样。通过这种方式，领导者能够建立起团队成员对其的 信任，从而增强团队的凝聚力和执行力。
激励团队成员
总结词
领导者运用情商和沟通技巧激发团队成员的积极性和潜力。
队发展。
沟通障碍与解决策略
信息不对称
情绪影响
由于信息传递过程中的遗漏、误解或延误 ，导致信息不对称。解决策略包括明确信 息传递方式和确保信息准确无误。
情绪波动可能影响沟通效果，导致沟通障 碍。解决策略包括保持冷静、理性思考和 关注情感管理。
语言障碍
层级关系
由于语言差异或文化背景不同，可能导致 沟通障碍。解决策略包括使用简单明了的 语言、了解文化差异和尊重多样性。
层级关系可能导致沟通不畅或产生障碍。 解决策略包括建立开放、平等的沟通氛围 和打破层级壁垒。
提升沟通技巧的方法
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
倾听技巧
学会倾听是有效沟通的 关键，领导者应积极倾 听团队成员的意见和建 议，理解他们的需求和 关切。
表达清晰
领导者在沟通时应使用 简洁明了的语言，避免 模棱两可或含糊不清的 表达，确保信息准确传
目录
• 领导者的情商 • 领导者沟通技巧 • 情商与沟通在领导中的应用 • 领导者情商与沟通的案例研究 • 总结与展望
01
领导者的情商
情商的定义
01
情商是指个体识别、评估和管理 情绪的能力，以及运用情绪信息 来驱动思维和行为的能力。
02
情商包括自我认知、自我调节、 动机、社交意识和社交技能等方 面。
建立信任关系
总结词
领导者通过展现诚实、透明和一致性来建立与团队成员之间的信任关系。
详细描述
领导者在沟通中应保持真实，不隐瞒信息或欺骗团队成员。同时，他们应言行 一致，以树立良好的榜样。通过这种方式，领导者能够建立起团队成员对其的 信任，从而增强团队的凝聚力和执行力。
激励团队成员
总结词
领导者运用情商和沟通技巧激发团队成员的积极性和潜力。
队发展。
沟通障碍与解决策略
信息不对称
情绪影响
由于信息传递过程中的遗漏、误解或延误 ，导致信息不对称。解决策略包括明确信 息传递方式和确保信息准确无误。
情绪波动可能影响沟通效果，导致沟通障 碍。解决策略包括保持冷静、理性思考和 关注情感管理。
语言障碍
层级关系
由于语言差异或文化背景不同，可能导致 沟通障碍。解决策略包括使用简单明了的 语言、了解文化差异和尊重多样性。
层级关系可能导致沟通不畅或产生障碍。 解决策略包括建立开放、平等的沟通氛围 和打破层级壁垒。
提升沟通技巧的方法
第一季度
第二季度
第三季度
第四季度
倾听技巧
学会倾听是有效沟通的 关键，领导者应积极倾 听团队成员的意见和建 议，理解他们的需求和 关切。
表达清晰
领导者在沟通时应使用 简洁明了的语言，避免 模棱两可或含糊不清的 表达，确保信息准确传
领导者沟通艺术
PPT文档演模板
领导者沟通艺术
你可以时常自问：
我一直孜孜以求的是我想要的吗？ 我满意我目前的工作与生活状况吗？ 我为何烦恼？该怎样排遣？ 我的快乐在哪里？它真的可望而不可即吗？ 如果有一天，当生命走到了尽头，我会不会 有太多的遗憾？ ……
PPT文档演模板
领导者沟通艺术
听从内心的呼唤 时刻为自己注入激情与希望
领导者沟通艺术
二、有效沟通的障碍分析
沟通中的组织障碍
信息过滤
信息泛滥
组织文化
PPT文档演模板
缺ห้องสมุดไป่ตู้反馈
领导者沟通艺术
二、有效沟通的障碍分析
沟通中的个人障碍
地位差异
认知的偏误
信任危机
PPT文档演模板
个体的自然因素
领导者沟通艺术
休息一会儿吧
PPT文档演模板
领导者沟通艺术
三、高效沟通的方法与艺术
创造良好的沟通氛围 培养有效的倾听技能 掌握赞美与批评的技巧 上行沟通与下行沟通的要领 与心灵沟通
第三创，要造不良花好本钱的；沟通氛围—— 第四，能长润期物运用细。无声,讲究沟通氛围
领导者沟通艺术
创造良好的沟通氛围—— 润物细无声，讲究沟通氛围的营造
➢ 创造良好氛围的基础是了解对方的心理
善于抓住对方大致的心理波动 于细微处下功夫
PPT文档演模板
领导者沟通艺术
PPT文档演模板
领导者沟通艺术
创造良好的沟通氛围—— 润物细无声，讲究沟通氛围的营
保持冷静 让对方亮观点 消除对方的怨气 平静地给恶意中伤者以回击
领导者沟通艺术
面对指责和抱怨—咽下怨气才能争气
语言的论辩力，在于深邃的义理和 真挚的情感。
第十二章 领导者的情商修炼：沟通力 《领导心里学》PPT课件
（2）情绪是感受与认知的一种内在互动。任何一种情绪的出现，都是自身对需 求得到满足或者没有得到满足时的一种生理反应，其背后，都对应着自身感受与主 观认知的一种互动。
（3）情绪会转化为一种特定的行为。情绪是由外而内的感受、互动，然后又由 内而外地表现、行动。即，外界环境影响并产生情绪，而情绪又会通过特定的表情、 语言以及动作表现出来。
12．2 沟通力
12.2.2 领导者的谈话
（3）我国领导者要掌握的个别交谈的技巧
①要克服恐惧心理，如怕说话平淡有失身份，说硬了又怕打断话题，说软了怕被人瞧不起。 ②听人说话要集中思想，心领神会，切不可漫不经心，尽量不要打断他人的讲话。 ③要关注谈话的进展，不要一问三不知或回答不一。 ④要体谅、尊重对方。 ⑤在谈话中尽量少用或不用“是”、“不”、“可能”一类的词，因为这些话不能给人启示 或激励。 ⑥转变话题要注意“火候”。 ⑦尽量防止失言，不要损伤他人的感情。 ⑧掌握尺度，在谈话进行到恰到好处时果断结束，太早令人扫兴，太迟使人厌倦。
①要创造宽松和谐的谈话环境。 ②要多肯定成绩，给予鼓励。 ③批评要中肯。 ④要有耐心。
2.领导者要学会主动倾听
（1）听取所有意见。 （2）揭示他人感情。 （3）注意各种暗示。 （4）将主动权交给对方。
12．2 沟通力
12.2.1 领导者的聆听
3.领导者聆听效率提高的标准
能解释谈话人的面部表情；能理解谈话人用词的意图；能理解“弦外之音”；能全面评 估谈话内容，而不在乎他具体谈了些什么；能明确谈话人提出的假设；能把谈话人的观 点和事实分开；能用自己的语言重述谈话人的想法；能注意到信息来源的可靠性、谈话 人的真实想法、问题所在和谈话目的。
12．2 沟通力
12.2.2 领导者的谈话
（3）情绪会转化为一种特定的行为。情绪是由外而内的感受、互动，然后又由 内而外地表现、行动。即，外界环境影响并产生情绪，而情绪又会通过特定的表情、 语言以及动作表现出来。
12．2 沟通力
12.2.2 领导者的谈话
（3）我国领导者要掌握的个别交谈的技巧
①要克服恐惧心理，如怕说话平淡有失身份，说硬了又怕打断话题，说软了怕被人瞧不起。 ②听人说话要集中思想，心领神会，切不可漫不经心，尽量不要打断他人的讲话。 ③要关注谈话的进展，不要一问三不知或回答不一。 ④要体谅、尊重对方。 ⑤在谈话中尽量少用或不用“是”、“不”、“可能”一类的词，因为这些话不能给人启示 或激励。 ⑥转变话题要注意“火候”。 ⑦尽量防止失言，不要损伤他人的感情。 ⑧掌握尺度，在谈话进行到恰到好处时果断结束，太早令人扫兴，太迟使人厌倦。
①要创造宽松和谐的谈话环境。 ②要多肯定成绩，给予鼓励。 ③批评要中肯。 ④要有耐心。
2.领导者要学会主动倾听
（1）听取所有意见。 （2）揭示他人感情。 （3）注意各种暗示。 （4）将主动权交给对方。
12．2 沟通力
12.2.1 领导者的聆听
3.领导者聆听效率提高的标准
能解释谈话人的面部表情；能理解谈话人用词的意图；能理解“弦外之音”；能全面评 估谈话内容，而不在乎他具体谈了些什么；能明确谈话人提出的假设；能把谈话人的观 点和事实分开；能用自己的语言重述谈话人的想法；能注意到信息来源的可靠性、谈话 人的真实想法、问题所在和谈话目的。
12．2 沟通力
12.2.2 领导者的谈话
领导与沟通PPT课件
在变革过程中，员工可能会对变革产生抵触心理。领导者需要利用沟通
技巧，消除员工的疑虑和恐惧，使他们接受并支持变革。
03
沟通是建立共识的平台
通过开放、透明的沟通，领导者能够让员工了解变革的目标和愿景，并
达成共识，从而形成强大的团队凝聚力。
如何提升个人领导力与沟通能力
增强自我认知
学习倾听技巧
提力概述 • 有效沟通的技巧 • 领导力与沟通的关系 • 领导力在实践中的应用 • 案例分析与实践 • 总结与展望
01 领导力概述
领导力的定义
领导力是一种影响他人的能力，通过激励、指导和引导，使团队成员能够实现共同 的目标。
领导力并不仅仅是指挥和控制，而是激发团队成员的潜力，促进他们的成长和发展。
沟通能力
沟通是建立良好人际关系、解决冲突和达成共识 的关键，有效的沟通能够提高团队的协同效率。
3
情感智能
领导者需具备情感智能，理解和管理自己的情绪， 同时感知和应对他人的情绪，以建立良好的人际 关系。
对未来的展望与建议
持续学习
随着时代的发展，领导与沟通的技巧和方法也在不断演变，领导者 应保持持续学习的态度，不断提升自己的领导力和沟通能力。
培养决策能力
建立信任关系
了解自己的优势和不足 ，明确自己的价值观和 目标，以便更好地发挥 领导力。
倾听是有效沟通的关键 。领导者需要学会倾听 员工的意见和建议，了 解他们的需求和困难。
清晰、简洁地表达自己 的观点和想法，使员工 能够快速理解并接受。 同时，领导者也需要学 会用恰当的语气和措辞 表达肯定和鼓励。
领导力需要领导者具备一系列的技能和能力，包括沟通能力、决策能力、解决问题 的能力、情绪智商等。
领导力的重要性
领导者的情商管理(ppt45张)
四识：常识、学识、见识、胆识 四性：悟性、理性、韧性、血性 五心：感恩心、开放心、包容心、 公正心、平常心
在自我激励中不断自我超越
• • • • 平和条件锻炼不出优秀的领导者 激情是爱与愤怒的产物 首先要相信自己是全世界最棒的。 每时每刻要使自己充满对公司的信心及 对工作的激情 • 要有一分钟调整自己情绪的习惯 • 找出伟大梦想而激励自己。
15. 山不过来，我就过去 16. 每天进步一点点 17. 没有失败，只是暂时没有成功 18. 只要不服输，失败就不会是定局 19. 坚持到底，永不放弃 20. 人人都能成功 21. 立即行动
谢谢大家
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
站在自己的角度用自己的要求和标准衡量别人如何与上司沟通上级需要部属沟通行为支持尽责尤其在上级弱项处予以支持执行指令承诺聆听询问响应了解部属情况定期工作汇报自我严格管理为领导分忧理解上级敢担重担提出建议提供信息及时反馈工作汇报沟通信息同级关系六貌同级关系六貌损人怎样与下属沟通部属需要上级沟通行为关心主动询问问侯了解需求与困难支持帮助解决问题给予认可信任给予精神物质帮助指导诱导反馈考核在职辅导培训理解倾听让部属倾诉重视授权信任尊重认可得到指示清楚的指令不多头领导健全沟通渠道及时的反馈定期给部属工作的反馈给予协调沟通协调解决冲突功夫在诗外如果你想成为沟通高手如果你想成为沟通高手如果你想成为沟通高手如果你想成为沟通高手必须深刻研究中国历史与中国文化必须深刻研究中国历史与中国文化高情商领导力与影响力培养第三讲什么是领导什么是领导职位权利和个人权利职位权利和个人权利职位权利的特点
在自我激励中不断自我超越
• • • • 平和条件锻炼不出优秀的领导者 激情是爱与愤怒的产物 首先要相信自己是全世界最棒的。 每时每刻要使自己充满对公司的信心及 对工作的激情 • 要有一分钟调整自己情绪的习惯 • 找出伟大梦想而激励自己。
15. 山不过来，我就过去 16. 每天进步一点点 17. 没有失败，只是暂时没有成功 18. 只要不服输，失败就不会是定局 19. 坚持到底，永不放弃 20. 人人都能成功 21. 立即行动
谢谢大家
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • • •
站在自己的角度用自己的要求和标准衡量别人如何与上司沟通上级需要部属沟通行为支持尽责尤其在上级弱项处予以支持执行指令承诺聆听询问响应了解部属情况定期工作汇报自我严格管理为领导分忧理解上级敢担重担提出建议提供信息及时反馈工作汇报沟通信息同级关系六貌同级关系六貌损人怎样与下属沟通部属需要上级沟通行为关心主动询问问侯了解需求与困难支持帮助解决问题给予认可信任给予精神物质帮助指导诱导反馈考核在职辅导培训理解倾听让部属倾诉重视授权信任尊重认可得到指示清楚的指令不多头领导健全沟通渠道及时的反馈定期给部属工作的反馈给予协调沟通协调解决冲突功夫在诗外如果你想成为沟通高手如果你想成为沟通高手如果你想成为沟通高手如果你想成为沟通高手必须深刻研究中国历史与中国文化必须深刻研究中国历史与中国文化高情商领导力与影响力培养第三讲什么是领导什么是领导职位权利和个人权利职位权利和个人权利职位权利的特点
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
（3）领导的人心 ①希望老师能自觉按领导意图做 ②希望老师能干又谦逊 ③老师们服从、别找麻烦
2、得人心者得天下 （1）得领导人心者得前途
①什么样的人不得领导人心？ ②什么样的人得领导人心？ ③重用一个人要慎重
（2）得人心者得天下 ①态度不好最失人心 ②赏赐的心态也失民心 ③老师的面子伤不起
3、人性 （1）何为人性？
（2）沟通的途径 ①做好准备、当面沟通 ②电话、电子沟通 ③非正式沟通
（3）沟通面子
三、人心与人性 1、人心 （1）普通的人心 ①缺少安全感 ②待价而沽
③梦想当官发财
（2）老师的人心 ①想表现自己的业务 ②希望领导能够发现自己 ③想有权威、自己能不可或缺
（3）宽容 ①宽容是承认与尊重 ②宽容是平等与和谐 ③宽容是返朴与更新
（4）不争 ①争什么？ ②什么是不争？ ③以让代争
（5）懂得人的心理与本性 ①普通教师有什么样的心理？ ②满足教师什么？ ③“师”为知己者死
二、关系与沟通 1、人际关系 （1）我们一切靠关系 ①拉关系 靠关系 ②关系是中性的
领导者的情商与沟通
序幕 一个真实的事件
校长可能的心理与办法
1、我的地盘听我的：强硬到底
2、假装没听见，继续招呼，睁只眼闭 只眼，但是心里有数。心里不舒服。 3、校长妥协，大家尽量往前坐。 4、你可以不往前坐，但是咱走着瞧
5、微笑一下，商量着说 6、我和你吵，但是我要有把握把你吵败 7、两败俱伤，也吵架了，会也没开成
Thank You...
You made my day!
---敢为天下先，勇争第一
①通常概念 ②内涵与实质 ③要有情商意识
（2）情商的价值 ①和谐人际关系 ②极强的适应性 ③拥有个人魅力
（3）情商低的危害 ①威信低 ②影响自身前途 ③影响身心健康
4、领导者的情商内核 （1）知道别人的情绪
①理解别人情绪的表现 ②知道别人情绪的外因 ③认识别人情绪的内因
（2）知道自己的情绪 ①我现在有什么情绪？ ②我为什么会有这种感觉？ ③如何有效地处理这些情绪？
一、情绪与情商 1、情绪 （1）何为情绪？ （2）好情绪 好心情 （3）坏情绪 坏心情
2、领导者的情绪 （1）典型情绪 ①兴高采烈
②沉默不语
③不理不睬 ④粗暴呵斥 ⑤拒绝倾听
（2）情绪控制 ①领导者必须控制情绪 ②先处理心情、再处理事情 ③学会归因的区分 ④ 学会情绪管理
3、情商 （1）何为情商？
①概念 ②人性应当被认识 ③人性不能改变，但是可以利用
（2）人性的一般定律 ①趋利避害 人之常情 ②以最小的投入，获得最大的效益 ③每个人都想成功、出人头地
4、被尊重的人性 （1）懂得人性
①羊群效应 ②比较心理 ③囚徒困境
（2）尊重人性 ①校长类型 老虎型 孔雀型 苗头鹰型
无尾熊型 变色龙型 复合型
③关系“生产力”
（2）人际关系的艺术 ①大的要看小、小的要看大 ②保持适当距离 ③不可锋芒毕露
2、学校领导应重视人际关系 （1）中国特色的人际关系 ①有关系 没问题
②没关系 有麻烦 ③随便与公平
（2）人际关系正常可以收到合力的效果 ①搞好关系 ②争取大家的认同 ③和老师共同分享
3、人际关系与沟通 （1）沟通的基本原则 ①普通老师看态度、不看内容
（3）尊重别人的情绪 ①保持耐心，倾听别人的诉说 ②采用推、拖、拉的方式来处理 ③增进感情、化解问题
（4）调控自己的情绪 ①怀有一颗菩萨心 ②时时刻刻提醒自己是领导 ③多想几种化解问题的方式
4、领导者的情商培养 （1）培养情商的本质
①自我认识 ②学会区分 ③留有余地
（2）平和 ①平和就是平静 ②平和就是温和 ③平和悦纳
②了解点道家管理理念
虚 静 揉 下
最后一句话：
其实，学校领导让着点 老师，你会领导的更好！
9、有时候读书是一种巧妙地避开思考 的方法 。21.3.621.3.6Saturday, March 06, 2021 10、阅读一切好书如同和过去最杰出 的人谈 话。13:02:2513:02:2513:023/6/2021 1:02:25 PM 11、越是没有本领的就越加自命不凡 。21.3.613:02:2513:02Mar-216-Mar- 21 12、越是无能的人，越喜欢挑剔别人 的错儿 。13:02:2513:02:2513:02Satur day, March 06, 2021 13、知人者智，自知者明。胜人者有 力，自 胜者强 。21.3.621.3.613:02:2513:02:25Marc h 6, 2021 14、意志坚强的人能把世界放在手中 像泥块 一样任 意揉捏 。2021年3月6日星期 六下午1时2分25秒13:02:2521.3.6 15、最具挑战性的挑战莫过于提升自 我。。2021年3月下午 1时2分 21.3.613:02M arch 6, 2021 16、业余生活要有意义，不要越轨。2021年3月6日 星期六1时2分25秒13:02:256 March 2021 17、一个人即使已登上顶峰，也仍要 自强不 息。下 午1时2分25秒 下午1时 2分13:02:2521.3.6
②领导应该看内容、不计较态度 ③认真聆听、态度好、多鼓励
（2）沟通的三个层次 ①沟而不通 ②沟而能通 ③不沟而通
（3）沟通要用心建立关系 ①关系好坏影响沟通 ②用心建立关系 ③沟通需要精心准备
4、学校领导与老师的沟通 （1）沟通的目的 ①对事儿不对人
②让“他”把理讲透 ③既解决问题、又增进感情