高效会议管理课程大纲
《会议礼仪》课程大纲
【课程特色】案例研讨、角色扮演、情景体验、实战分享、互动游戏【培训目标】1.了解会议的本质以及控场的方式2.提升会议管理的能力3.有效引导提升会议讨论品质4.有效处理会议的冲突管理，凝聚会议共识5. 掌握如何高效率组织和主持会议的方法与技巧6.掌握颁奖礼仪的实施方式及流程【培训时间】2天/12课时小时【培训对象】各企业中层管理人员、办公室行政、会议接待等相关人员【培训形式】培训师主讲，辅以学员实际现场模拟训练、互动、案例分析等【课程内容】第一讲：会议管理一、会前准备1、明确会议目的2、有效会议的程序1) 会议程序的核心2) 工作会议需要会议程序吗?3) 讨论性会议的会议程序设计技巧4) 异地会议(电话会议, 视频会议等)的会议程序误区3、邀请与会者、研究出席者、准备议4、准备会议的议程1) 不同类型会议的会议议程特点2) 异地会议(电话会议, 视频会议等)的会议议程的4个关键点5、会议资料和文件的准备1) 会议招集者的会议资料和文件的准备2) 与会者的会议资料和文件的准备的重要性3) 如何让与会者有效地准备会议资料?二. 出席会议1、积极参与2、会议发言的技巧3、认真倾听和积极参与4、处理问题5、异地会议(电话会议, 视频会议等)中与会者的注意事项6、做备忘录（评估与会技巧）三. 主持会议1. 开始会议前的准备和技巧2. 成功地主持会议（测试题：您的主持能力如何）主持人的职责、要点、善用个人技巧3. 开放式沟通和与会者的意见交换4. 如何有效控制会场气氛5. 与会者意见产生分歧时的有效处理方法1) 如何有效激励会议成员参与2) 如何有效激励沉默不发言的与会者参与讨论3) 如何面对滔滔不绝的发言者4) 如何控制争论的场面6. 偏离会议主题的情况分析和控制方法7. 掌握会议的节奏8. 会议的时间控制四．追踪执行1．监督会议决议的执行及时控制2．追踪待议问题3．执行会议决议并及时反馈4．继续思考待议论问题第二讲：会议环境布置1、基本要求（1）强化主题（2）勤俭节约2、礼仪规范（1）会场选择（2）会场布置（大型会议、中型会议、小型会议）（3）主席台布置（4）会议位次安排（5）会议国旗礼仪（6）会议鲜花礼仪（7）会议其它用品：纸笔、投影仪、指示棒、黑白板、复印机、电脑等等。
会议组织与管理
会议组织与管理《会议组织与管理》教学大纲说明【课程性质】文秘专业--专业基础课【教学目的】通过教学与实践，使学生系统地学习会议组织管理工作的理论和实务，掌握会议组织管理工作的一般规律，培养学生形成会议组织工作的综合能力和训练学生掌握会议组织工作的操作技能，形成秘书的职业素质。
【教学任务】《会议组织与管理》课程的总任务是:培养适应现代信息社会和市场经济发展的需要、能熟练掌握会议组织管理工作的有知识、有经验，会操作，会办事的复合应用型的秘书。
要求学生达到:系统学习会议组织管理工作的内容和方法;灵活运用会议组织管理工作的规律和经验;熟练掌握会议组织管理工作的技能、技巧;广泛了解与会议组织管理相关学科的知识和实践。
达到既熟悉会议组织管理工作的基本理论和知识，又掌握一定的从事秘书现代会议组织管理工作的操作技能的目的。
【教学内容】前导知识--会议基础(一)教学要求:通过教学使学生了解会议的涵义、会议的类型和会议的主要功能(二)教学内容:syndrome and the complications; X-ray examination of the digestive system and digestive endoscopy of indications and contraindications. Toknow: identification of intestinal tuberculosis and Crohn's disease; identification of tuberculous peritonitis; chronic liver diseaseetiology and management; digestive endoscope image recognition of common diseases; other diagnostic and treatment technologies. 2. basic requirements (1) learning disease species and the cases number requirements disease species disease species stomach esophageal anti-flow sex disease liver sex brain disease chronic gastritis function sex gastrointestinal disease Digest sex ulcer gastric cancer fat liver acute pancreatic inflammatory cirrhosis Shang Digest road bleeding common disease (acute stomach mucosa lesions, and Digest sex ulcer bleeding, and esophageal stomach end of varicose veins rupture bleeding) inflammation sex intestinal disease (ulcer sex colon inflammatory and Crohn's disease) primary liver cancer itself immune sex liver disease acute biliary infection requirements at least 45 cases. (2) basic skills requirements: operation name abdominal puncture operation gastrointestinal decompression digestive system1、会议的涵义2、会议的构成要素3、会议的分类4、会议的作用5、会议的工作流程(三)重点难点:会议的类型、会议的工作流程(四)教学时数:2学时模块一会议筹备工作(一)教学要求:了解会议准备工作的内容，掌握会议的整体设计，学会确定会议名称、拟定会议议题，安排会议筹备小组的分工和不同职责工作的分配，学会合理安排会议的议程和日程，能够选择合适的会议场所并学会恰当地布置会议场所的布局环境，学会制作并发送会议通知，准备会议相关文字资料和相关物品，能够完成对会议经费预算的编制。
企业会议为高效工作服务课程大纲
企业会议为高效工作服务课程大纲课程大纲课程导入：1.会议管理的目的2.会议管理三要素3.会议管理五原则案例分析:领导开会，员工是陪会的……你开过这样的会吗？第一讲：会前：准备细密一、策划1.好会议是策划出来的1)定议题2)定分工3)定方案案例分析:编制会议议程表怎样让会议通知和议程更准确？2.会议策划三基原则工具实战:会议策划七何法会议策划清单法二、通知1.写案例分析:经销商大会邀请函2.发1)发送通知的技巧和要求三、布场1.会议布场时经常会忽略的细节案例分析:细节决定成败合影的秘密工具实战:座次安排七大情境模拟2.会议接待统筹技巧工具实战:接待统筹十要诀巧用工具更落地第二讲：会中：应对自如一、开场1.开场准备会议引导（接待、签到、资料、入座）2.会前音乐案例分析:如何让会议开场更有吸引力？工具实战:打破僵局的破冰五法二、监控1.管理就是沟通2.会议控场沟通四法1)听案例分析:深度倾听的3R沟通“多少不”ORID聚焦式会话法2)说——有礼和有理——434结构法——主持人三说案例分析:主持人的开场五说主持人应对五角色主持人要求五字决主持人的控场和收场案例分析:参会人情绪不佳怎么办？参会人参与度不高怎么办？发言人超时怎样办？情景模拟:会中突发情况处理——有人迟到早退怎么办？——出席会议的领导有迟到习惯怎么办？——有人开小会怎么办？——如果与会者反复重申已经讨论过的观点怎么办？3)问4)答三、记录1.会议记录三要2.会议记录八法案例分析：记录八大方法第三讲：会后：跟进到位一、回顾1.回顾目标1)当初的目的（期望的结果）2)分解的目标（里程碑）2.评估结果1)亮点（与原来的目标比）2)不足（与原来的目标比）3.分析原因1)成功关键因素（主观/客观）2)失败关键因素（主观/客观）4.总结规律1)经验和规律（不轻易下结论）2)行动计划工具分享:总结评价六法工具实战:行动学习中的复盘演练案例分析:会后回顾事项大盘点二、跟进1.计划督导法2.工作销项法案例分析:会后跟进的三个公式1)开会+不落实=零2)布置工作+不检查=零3)抓住不落实的事+追究不落实的人=落实三、反馈1.三分工作、七分汇报2.高效的反馈汇报技巧1)结构化思考案例分析:结构化思维三字决工具实战:工作汇报四步法2)形象化表达第四讲：课程总结课程背景及课程模型：改造一个组织，从改造会议开始。
高效会议管理教学大纲
高效会议管理教学大纲通过学习本课程，能够1.了解会议的目的、种类和体系2.了解会议效率不高的原因及对策3.掌握有效为会议做准备的要领4.掌握会议中的沟通和反馈技巧5.掌握会议主持人的会议管理技巧6.学会提高会议效率和质量的技巧第一讲当今会议面面观1.会议的意义2.会议的目的3.会议的种类4.会议的频率5.会议成本的计算一、会议的意义1.是一个集思广益的渠道2.显示组织或部门的存在3.是重要的群体沟通方式二、会议的目的1.开展有效的沟通2.资讯传达3.监督员工的工作进展4.达成协议、解决问题5.决策和资源共享6.开发创意7.激励员工的士气8.巩固经理人地位三、会议的种类按人数分类按开会方式分类按开会目的分类●团体的会议●一对一会议●面对面会议●电话会议●视频会议●固定的部门会议●临时处理突发事件的会议●宣布人事安排和政策的会议●当众表扬或批评别人的会议●集思广益的会议四、会议的频率关于会议频率的建议1.固定部门会议至少每月一次2.全体的会议建议每半年一次3.处理突发事件会议避免频繁4.一对一的会议可以随时举行五、会议成本的计算会议的成本1.会议的时间成本2.直接的会议成本3.效率损失的费用第二讲会议效率不高的原因及解决方案1.会议效率不高的原因2.如何进行预防性管理3.高效会议的八大特征4.会议规范一、会议效率不高的原因1.会议的通病——效率不高2.会议效率不高的原因（1）时间安排得不合适（2）地点安排得不妥当（3）开会对象选择不对（4）主持人影响力不够（5）参会者的技能不够（6）准备工作不够充分（7）目的和结果不明确二、如何进行预防性管理1.会议时间安排要合适2.会议地点安排要妥当3.开会的对象要选择对4.主持人要有影响力5.参会者要有听的技能6.要充分做好准备工作7.明确开会原因和目的三、高效会议的八大特征1.只有必要时才召集2.经过好好筹备过3.拟定和分发了议程表4.严格遵守了时间5.一切都是按部就班6.请了最有经验的人出席7.结束时做了评论和总结8.记录了决定、建议和负责人四、会议规范1、时间安排方面的规范2、固定的会议流程规范3、会议本身要遵守的规则（House Keeping）（1）参会者将工作安排时间表交给会议安排主席（2）超过1小时的会议应有书面通知（3）所有参会者都要准备发言的心态（4）会议要能准时开始，准时结束（5）负责人对决议能否达成负直接责任（6）在会上要维护别人的尊严（7）要有人提出不同的意见（8）会后要能拿到书面的记录（9）参会者要履行反馈职责（10）要请第三方监控会议质量第三讲开会前的准备工作1.如何判断是否需要开会2.会议准备的作用和方法3.会议准备的内容4.主持人如何做会前准备一、如何判断是否需要开会1、不需要开会的情况（1）已经按惯例开过的会议（2）没有要讨论的特别事情（3）还有比开会更好的方法（4）预算处的会议成本太大（5）决策者已经决定的事情2.一定要开会的情况（1）把信息同时传递给很多人（2）需要别人参与以集思广益（3）需要听取各部门工作汇报（4）需要当众表扬或批评时（5）给小组或部门分配任务时二、会议准备的作用和方法1.会议准备的作用（1）可选择最恰当讨论方式（2）使参会者有讨论的方向（3）事先告知参会者做好准备（4）节省会议时间与减少冲突2.会议准备的1H5W法H---How 怎么样开会W---Why 为什么开会W---What 开什么样的会W---When 何时开会W---Who 谁来参加会W---Where 在哪儿开会三、会议准备的内容会议准备工作核对表序号内容序号内容1 了解会议的目的2 是否一定要开会3 确定会议的形式4 安排会议的议程5 决定会议的时间6 确定会议的主持人7 决定会议的地点8 研究会场如何布置9 确定出席人数10 安排出席者座位11 是否准备会议名签12 是否安排交通工具13 是否安排参会者住宿14 是否发出了会议通知15 确定视听教材16 确定辅助教材17 准备会场周边位置图18 是否要求参会者准备资料19 确定自己人的相关资料20是否安排会后娱乐项目并做好事先通知四、主持人如何做会前准备1.主持人的4个准备工作(1)设定沟通目标(2)制定行动计划(3)如何应对争执(4)进行SWOT分析2.SWOT分析S---Strength 优势W---Weakness 劣势O---Opportunity 机会T---Threat 威胁第四讲成功会议的五种策略1.如何做开场白2.如何分配发言时间3.如何掌握议事进度4.如何达成会议决策5.如何圆满结束会议一、如何做开场白1.定义：开场白是会议开始之前3至5分钟的谈话，系统而简洁，并有明确宗旨的一段讲话。
会议管理课程大纲
《会议管理》课程大纲课程代码：1A15473 学分：2学分一、课程要求《会议管理》是会展专业的专业必修课。
通过本课程的学习，使学生掌握会议管理的基本概念，基本理论和基本方法，掌握办会的相关知识与技巧，熟悉会议期间的各项服务和特殊事件的处理，真正掌握高效率、高质量“办会”的能力。
二、课程的教学目标（一）理论、知识方面了解会议的发展历程，会议的类型和功能，会议的要素与程序，会议产业；掌握会议准备和会议程序的安排；熟练掌握常用会议文书的写作，学会区分有效和无效会议。
（二）能力、技能方面1. 够通过提炼会议的管理要素提高会议的质量；掌握主持会议的技能，并能通过会议主持干预会议质量；2. 能够利用会议营销理论对不同的会议进行有效的营销；3．掌握会议文书撰写、印刷及发放的能力；4．能够高质量高效的筹备会议。
三、课程教学内容与要求(一)总论( 4学时)1.教学内容及基本要求内容：（1）会议概述：会议与商务会议；会议的发展历史；会议的类型；（2）会议的质量会议要素：会议的管理要素；会议的主持。
要求：掌握会议与商务会议的涵义、功能，能够用会议的相关理论分析现实生活中的会议活动；了解会议的发展历史；掌握会议的类型；了解影响会议质量的因素；掌握会议的七大管理要素，并能够通过提炼会议的管理要素提高会议的质量；了解会议主持的作用，并能够通过会议主持干预会议质量。
2.重点、难点重点：会议的涵义及功能；会议的七大管理要素。
难点：用会议管理的理论分析现实生活中的会议活动。
（二）商务会议的策划与营销(6学时)1.教学内容及基本要求内容：会议的预算与成本控制；商务会议的有效营销。
要求：掌握会议预算的基本内容；掌握会议成本控制的基本决策方法；了解会议策划与预算之间的关系；掌握会议的有效营销策略；能够利用会议营销理论对不同的会议进行有效的营销。
2.重点、难点重点：会议预算的制定及基本决策方法；会议营销理论。
难点：会议成本控制的基本决策方法；会议的有效营销。
高效会议管理技巧课程大纲
对于将来的希望和建议，也不是反馈。
反馈是你给对方目前行为的鼓励和建议，为了使他做得更好。
五、如何对待会议中的意外情况
1.异议处理原则。
缓冲再缓冲。
耐心引导探询。
只能建议不能否定。
2.各类型的异议处理方法。
与“蝉”相遇。
与“鲨鱼”相遇。
与“驴”相遇。
遭遇兔子般追踪。
与“驴”相遇。
分享话题及目标。
交换信息。
产生注意/作决定/确认行动。
总结。
3.会议结束。
总结。
安排下次会议。
4.跟踪。
备忘录。
跟踪计划。
四、会议中的沟通与反馈技巧
1.沟通的三大纪律。
沟通的双向性。
沟通的双语性。
沟通的问听说。
2.沟通的八项注意。
发出信息要反复确认。
少说多听,少说多问。
多书面，少口头。
只解决，不争论。
高效会议管理技巧课程大纲
一、前言
1.会议的意义。
2.会议的目的。
二、会议效率不高的原因及解Байду номын сангаас方案
1.会议时间问题。
2.地点问题。
3.对象选择问题。
4.主持人的技能。
5.参会者的技能。
6.会议的准备。
7.会议的原因目的结果。
三、职业化会议流程
1.开始。
欢迎。
会议目的。
议程。
具体时间安排。
规章制度。
2.议程。
与“螃蟹”相遇。
总结：高效会议管理的职业化境界。
超越愚昧——大智若愚。
超越激情——自我控制。
超越善良——操之在我。
多赞美，少批评。
只对事，不对人
高效会议管理技巧课程大纲
高效会议管理技巧课程大纲课程目标了解会议的目的、种类和体系了解会议效率不高的原因及对策掌握有效为会议做准备的要领掌握会议中的沟通和反馈技巧掌握会议主持人的会议管理技巧学会提高会议效率和质量的技巧课程对象：公司管理部门和会议参与员工课程时长一天6H课程大纲第一章当今会议面面观一：会议的意义、目的、种类A:会议的意义会议是一个集思广益的渠道会议显示一个组织或一个部门的存在B：会议的目的开展有效的沟通、传达资讯监督员工、协调矛盾、达成协议与解决问题资源共享、开发创意、激励士气巩固组织或主管地位二：会议成本的计算会议的时间成本直接的会议成本效率损益成本第二章开会前的准备工作一：会议准备工作的作用选择最恰当的选择方式使参会者能对讨论有清楚的方向可循 清楚的告知参会者应有何种行为表现 节省时间与减少冲突备注：会议准备的5W1H法二：会议主持人的4个准备设定沟通目标制订行动计划预备可能的争执进行SWOT分析第三章成功会议的策略一：有效的做开场白定义：3~5分钟的谈话，系统、简洁及有明确宗旨。
内容：开会目的，时间安排，议事方式，纪律规则等。
程序：概观会议进行程序；提供与会议有关的资讯；规范议程；指定会议记录者；征求对议程设计的意见。
二：有效的达成决议—决策方式彼德·德鲁克决议法：用足够多的时间检视困难所在，并是参会者达成共识 列举或图示各提案并开始讨论客观比较各提案的优劣，避免意气之争估计各提案之获益律估计有无采集更多参考资料的需要征求反对意见以中立角度检视正反意见寻求与会者对各题案之认同对提案做适当的休整与妥协确认议事结果组成或指定议案执行的监督单位。
备注：四种决策方式（头脑风暴、的菲尔法、易地思考法、思路转化法）三：固定的会议流程规范会议本身要遵守的规则参会者要将工作安排交给会议主席超过1小时的会议要有书面的通知所有参会者都要有准备发言的心态会议要能准时开始、准时结束负责人对决议能否达成负主要责任在会上要维护别人的尊严要有人提出不同的意见会后要能拿到书面的记录参会者要履行反馈职责要请第三方监控会议质量第四章会议记录与会后跟进一：会议记录者的功能仅次于主持人记录及维持议程所设计的顺序协助主持人总结与归纳二：会议记录者的才能反应快、写字快知识面广、记忆力特别强倾听能力强、总结能力强会议记录的10大建议三：参会者会后跟进的内容拿到会议记录以后要细读分析不同参会者的众生相考虑自己任务的完成方法会议是一项新任务的开始四、主持人的会后跟进请大家填写会议评估表针对意见做出改进措施询问和联络缺席的同事制定跟进计划，负责跟进如有需要找高层协助如计划进行顺利，取消下次会议 会议之后检讨得失。
高效会议组织与主持技巧训练
高效会议组织与主持技巧训练培训课程文档一、引言会议是企业中常见的沟通与决策工具，但由于会议效率低下和组织不善，很多企业的会议成为了浪费时间和资源的场所。
因此，本次培训课程旨在帮助企业培养高效会议组织与主持技巧，提升会议的效率和质量。
二、课程目标1. 了解高效会议的重要性和意义；2. 掌握会议组织与主持的基本原则和技巧；3. 学习解决会议中常见问题的方法；4. 培养有效沟通和协作的能力；5. 提升会议的效率和质量。
三、课程大纲1. 高效会议的重要性a. 会议在企业中的作用和意义b. 高效会议对企业的影响2. 会议前的准备工作a. 确定会议目的和议程b. 邀请参会人员并发送会议通知c. 准备会议材料和设备3. 会议组织与主持技巧a. 会议组织的基本原则b. 会议主持人的角色和职责c. 控制会议进程和时间管理d. 激发参与和提升会议效果的技巧4. 解决会议中常见问题的方法a. 处理冲突和不同意见b. 提升决策效果和达成共识的技巧c. 解决会议中的困难和挑战5. 有效沟通和协作a. 提升沟通技巧和表达能力b. 建立良好的工作关系和团队合作c. 促进参与和共享信息6. 提升会议的效率和质量a. 优化会议流程和议程安排b. 使用合适的会议工具和技术c. 评估会议效果和改进措施四、课程教学方法1. 理论讲解：通过讲解高效会议的理论知识，帮助学员理解会议的重要性和组织原则。
2. 案例分析：通过分析实际案例，让学员了解会议中常见问题的解决方法，并进行讨论和分享经验。
3. 角色扮演：通过模拟会议情境，让学员亲身体验会议组织与主持的技巧，并提供反馈和改进建议。
4. 小组讨论：将学员分成小组，让他们共同探讨有效沟通和协作的方法，并分享彼此的经验和观点。
5. 案例分析：通过分析实际案例，让学员了解会议中常见问题的解决方法，并进行讨论和分享经验。
6. 角色扮演：通过模拟会议情境，让学员亲身体验会议组织与主持的技巧，并提供反馈和改进建议。
董老师高效会议管理课程大纲
《高效会议管理技巧》一课，从培养出色会议主持人出发，统筹会议全局， 分析议题轻重，有的放矢分派时间，并巧用会议管理工具，使会议有效进行，最终 达成企业会议的目的。
课程目标
z 了解会议的种类与功能 z 掌握会议进行前应进行的准备工作，运用议程撰写技巧，明确会议目标及内
容 z 掌握会议的步骤，运用鼓励参与的技巧，确保与会者的充分参与 z 运用冲突解决的技巧，化解会议过程中的冲突，使会议顺利进行 z 运用会议纪要记录和追踪会议结论
周周推荐系列课程 咨询电话：一三九 八九八七 一九三一
高效会议管理
提高会议效率、发挥会议功能、避免人力物力财力浪费、降低经营成本、达成人 力资源效率化，是领导者们推动企业效率的重要课题，他们急切需要有效的“会议管 理”。
有效会议管理，是有用的管理工具：它能达成高效沟通意见，做出好的决议， 使执行者认同，共同努力达成企业战略目标，它的重要性，呈现在行动管理、技术 管理及目标管理之上。
用心服务每八九九零七三零四
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周周推荐系列课程 咨询电话：一三九 八九八七 一九三一
第四单元：行动计划 会议准备的行动计划 会议控制的行动计划
第五单元：会议金字塔 战略类会议 运营类会议 标准化例会 会议体系设计 如何提高会议效率
附：各类会议表格工具
课程对象
的人员。
企业公司内部需要经常通过会议进行沟通、问题解决以及决策制定
课程提纲
第一单元：为何要举办会议？
用心服务每一课 ------您的朋友 周周 扣扣： 一四八九九零七三零四
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周周推荐系列课程 咨询电话：一三九 八九八七 一九三一
会议的种类 会议的功能 无效率会议的典范 会议的必要性 会议效率不高的原因及解决方案 第二单元：会议准备 评估会议需求 决定与会人员 分发议程 会议后勤管理 会议准备的内容 主持人如何做会议准备 第三单元：会议的过程管理 成功会议的五种策略 主持人的会议管理技巧 简介议程 鼓励参与 解决冲突 提供回馈 总结，结束会议 会后追踪
有效会议管理大纲.doc
有效会议管理课程大纲一、会议的目的与重要性开展有效的沟通传达资讯监督员工，协调矛盾达成协议，解决问题资源共享开发创意二、会议效率不高的原因1、对会议题不清晰2、构成人员不充分（重要人员缺席）3、讨论问题离题4、资料数据表格不充分三、会议成本的计算◆时间成本每个参加会议的人员在会议中占用的时间。
◆直接成本（费用成本）开会期间人员工资会前准备工作工资各种材料费用成本◆效率成本因为开会而造成的业绩损失四、会议的组织与安排1、会议组织是否需要开会明确会议目的确定与会者构成会议议程会议时间制定和发放会议通知2、会场安排会议室的预定（地点选择）会议设备的准备座椅座次空调光线等准备交通车辆安排五、会议主持人的确定一般为召集会议的具有一定领导职位的人员，但是最好不要是最高领导（特殊的会议除外）。
六、会议前主持人应该准备哪些内容1、预期希望达成的结果2、考虑这个会议要不要召开3、请适当的人出席（有必要了解或有必要发言）4、准备的资料（会议资料，甚至考虑出席人的状态）5、设定会议的提纲和时间表6、预计会议中可能出现的冲突七、会议主持人的职责：1、营造和谐气氛；2、按照议程进行；3、正确总结讨论内容；4；引导发言者解释令人困惑的发言；5、保持中立和客观态度；6、合理分配人员发言时间；会议中主持人的角色是单一的，不要成为复合性角色。
不要成为主持人和记录者的综合。
成功主持人的10句话1、让我们试试；2、你怎么想；3、那么你的意思是；4、好注意，你的想法不错；5、我们是不是跑题了；6、委婉一点（公平些/别紧张）；7、轮到你了，接下来是你；8、每个人都同意吗？9、我们做出的决定是什么；10、你将在什么时候做什么事情。
八、参会者的职责1、决定是否需要出席会议；2、准时；3、与会者需要做准备；4、就某些疑点和模糊问题征询清晰解释；5、与会者发言要有逻辑性；6、仔细倾听；7、支持他人；8、确保公平参与；9、反对要有根据；10、避免自卫心理；11、以能提高团队绩效的方式行事。
会议管理制度大纲
会议管理制度大纲一、总则为了保证会议的顺利进行，提高会议效率，有效利用会议资源，特制定本会议管理制度。
二、会议的定义会议是指为了讨论和决定某项事务或解决某一问题，集合一定人员进行交流和讨论的活动。
三、会议的种类1.内部会议：公司内部成员参与的会议；2.外部会议：公司内外各方人员参与的会议；3.线上会议：通过网络进行远程参与的会议；4.实体会议：参与者亲自到场的会议；5.专题会议：针对特定议题组织的会议；6.例行会议：定期召开的会议；7.临时会议：因事务需要临时召开的会议。
四、会议的召开程序1.确定会议召开的目的；2.确定会议的议程；3.确定会议时间和地点；4.确定参会人员和主持人；5.发布会议通知；6.准备会议资料。
五、会议的召开要求1.主持人应按时召开会议，确保会议按照议程进行；2.参会人员应按时到场，并配合主持人；3.讨论应以提高工作效率为目标，减少无谓争论；4.遵守会议纪律，不得随意打断他人发言；5.会议记录应详实准确，方便后续追踪问题。
六、会议的决议执行1.会议决议应当明确，准确，所有参会成员都要遵守；2.执行会议决议的责任人要及时落实，确保措施有效；3.对于无法执行的决议，应及时反馈并重新讨论解决方案。
七、会议的评价和总结1.会议结束后应进行评价，查看会议效果；2.总结会议经验，发现问题，并提出改进意见；3.定期组织会议管理制度评审，不断完善和优化制度。
八、其他规定1.会议中不得擅自离席，如有特殊情况需离席，应事先告知主持人；2.会议中不得私下讨论与会议无关的事务，应保持专注；3.会议中不得私下发言，尊重主持人和发言人的权威。
以上为会议管理制度大纲，各相关部门和人员应严格遵守，确保会议的有效性和高效性。
2020郭敬峰老师课纲：《高效会议管理技巧》
《高效会议管理技巧》课程大纲【课程介绍】◆据调查，经理级和专业人员每周约花1/4的时间在开会上。
美国权威机构的统计表明，每年企业因不当的会议管理导致的损失高达60亿美元。
◆另一项调查表明，企业80%的员工提升来源于其在会议上的表现引起上司的注意和赏识。
◆如何开会，如何使会议有效益和有效率，对于企业和企业人来说，都具有重要的意义。
【课程目标】一、了解会议的目的、种类和体系二、了解会议效率不高的原因及对策三、掌握有效为会议做准备的要领掌握会议中的沟通和反馈技巧四、掌握会议主持人的会议管理技巧五、学会提高会议效率和质量的技巧【授课方式】理论讲解、案例分析、趣味游戏、分组讨论、角色扮演、心理测验。
课程内容追求实战、实操、实用。
体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验，提升沟通能力和企业绩效，形成独特的培训风格。
【培训对象】: 中高层管理人员【授课时间】: 1天【课程大纲】第一单元会议的概念与效率分析1.会议的意义和目的2.会议的种类3.会议成本的计算与效率分析4.高效会议的八大特征5.会议规范6.会议效率不高的原因7.开会前的准备工作●是否要开会●准备工作的作用●会议准备的5W1H法●准备工作核对单●主持人的准备工作第二单元成功会议的五种策略1.如何做开场白2.如何分配发言时间3.如何掌握议事进度4.如何达成决议—决策方式5.如何圆满结束会议6.如何做开场白第三单元成功会议管理技巧1.会议中的沟通技巧2.会议中的反馈技巧3.倾听的技巧4.实际的说话技巧5.如何对待会议中的意外情况●与“cicada蝉”相遇●与“shark鲨鱼”相遇●与“donkey驴”相遇●遭遇“rabbit tracking兔子般追踪”●与“crab螃蟹（跑题者）”相遇第四单元主持人与参会者的守则与责任1.主持人的守则与责任2.参会者的守则与责任3.如何处理会议中的冲突第五单元会议记录与会后跟进1.会议记录者的功能2.谁能胜任会议记录者3.对会议记录的10大建议4.作参为者的会后跟进5.作为主持人的会后跟进6.自我评定7.怎样提高下次会议的质量8.关于习惯第六单元现场解疑答惑。
高效的会议管理
会议前的要领
(1)会议人员依目的而定，尽是减少参加人数 （5~12人为宜），明确会议目的。
(2)事先分送议程、议题或草案，使参加人员有所准备。
(3)出席率管制及迟到之管制，代理人应尽避免。 (4)选定最适当的时间、日期、地点（场所）。
(5)主席预估会议可能的状况及结果。 (6)个人接触之应用（会前之沟通）。
会后：决议追踪 会议结束后各与会者应执行主席在会中所分派的工作，
并作成简报反馈给主席或在下一次会议中进行汇报。
会前准备清单
▪ 开会目的是否清楚； ▪ 决定与会者名单； ▪ 决定由谁来担任会议主席与会议记录者； ▪ 决定会议时间、长度与会议地点； ▪ 准备好会议所需辅助设备； ▪ 决定哪些与会者该做简报与何时做； ▪ 暂定会议议程是否涵盖所要讨论事项，把议程事先发给与会者； ▪ 分发开会通知。
6.开会通知时间不当(太早通知开会或太晚通知开会)。 7.开会通知内容欠周详。
8.会议地点不当。 9.会议场地设备欠佳。 10 .与会者无准备而来。 11.未订明会议终止时间或每一议案时间分配不当。 12.会议不能准时开始。 13.会议太多，致使与会者一听说要开会，无不感觉厌烦。 14.向来很少开会，致使每次会议议案堆积过多。
给与会者的几个建议
1、发言内容要有组织 2、适时发言 3、一次只讨论一个要点 4、口齿清晰、陈述有力 5、让证据说话 6、仔细倾听他人讨论 7、避免不当的肢体语言
会议后的进行要领
(1)尽快编写会议记录，分送与会人员及有关单位。
(2)记录力求减要，设计一定的格式，项目包括：会议名称、记录时 间、地点、主席、出席人员、报告事项、讨论事项、决议事项及工 作分配、负责人员、完成期限，上次会议决议执行追踪结果。
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《高效会议管理》
课程意义：
您是否每天被包裹于无数会议之中，常常分身乏术？您的公司是否因为会议效率低下还在错失良机？面临这样的处境，您是否找到了破解的好方法？本课程通过互动式的教学，使参加者在实际演练中获得如下收益：
1.全面了解高效率会议的召开技巧，明确会议中各角色的职责和任务
2.提高会议中发言的逻辑表达能力和其它沟通能力，包括语言和非语言的表达
3.学习“主持人”的控场技术，以顺利达到会议目标，全面提升会议效率
课程特色：课前调研+授课（角色演练、案例分析、互动游戏、竞赛等）
课程时间：1天；6小时
课程对象：企业管理者及经常组织会议的专业人员
课程大纲：
一、会议概述？
ME/WE/US:《成功会议分享》《成功会议因素分析》
工具：《头脑风暴》
1.什么是会议？
2.会议的作用
3.会议的种类与频率
二、会议中常见的问题及原因分析
1.长期以来我们都是怎么开会的？
案例：“开会比较烦”的小王
2.企业会议常见的问题：参而不议，议而不决，决而不行，行而无果
3.原因如下：认识不到，重视不够，准备不足，组织不好，技巧不佳，落实不力
三、会议的成本计算
讨论：开场会要多少钱？
1.会议的时间成本
2.直接的会议成本
3.会议的效率损失成本
四、高效会议前的准备工作
1. 是否需要开会？
* 不需要开的“五种会”
* 必须要开的“五种会”
案例：生产车间着火了要开什么会？
2. 准备工作的重要性
* 会议准备的5W1H
工具：《六何法》
* 会议准备内容核对单
* 会场布置的准备
* 主持人的4个准备工作
3. 明确会议的目标
工具：《SMART》, 《双轮CPU》
五、成功会议中的五大策略
1.用流程管理会议
* 会议心智模式的改变
练习/工具：《团队共创》,
2.如何做开场白
情景模拟：主持人的开场白
3.如何分配发言时间
4.如何掌握议事进度
* 语言方式
* 非语言方式
5.如何达成会议决策
* 彼德·德鲁克决策法
* 4种群体决策：权威、少数服从多数、共识、无异议* 4种团队决策法
案例分析：工艺重组的讨论会
* 平行思维工具
练习/工具：《6顶思考帽》
6.如何圆满结束会议
六、如何成为优秀的会议主持人
1. 把控好会议的三个阶段
* 开始阶段–热身
* 进行阶段–热炒
* 收尾阶段–热心
2. 如何应对会议中发生的意外
3. 如何对付与会群体中的“刺儿头”
情景模拟：制作型企业会议（生产部、质检部、项目部）
七、会议记录与会后跟进
1.会议记录者的功能胜任条件
•记录及维持议程所设计的顺序
•协助主持人总结与归纳
•观察预防
2.如何做会议记录
•会议的基本情况+会议内容
•摘要记录和详细记录的不同
•会议纪要的重点：决议+负责人+完成期限
案例分析：《详细式会议纪要》、《企业常用会议纪要》练习：《培训会议纪要》
3.对会议记录的建议
•会议记录内容全面而准确
•会议结束后整理会议内容
•会议记录应有组织的整理
•与主席共同修正错误部分
•将会议记录发送给与会者
•…
4.如何进行会后跟进
5.自我评定表
如何提高下次会议质量王老师商务礼仪专家
行政管理训练专家
福建省礼仪协会理事
DISC认证讲师/测评师
厦门人才中心特约讲师
中国女性形象工程特邀礼仪专家
厦门海峡导报《商务礼仪》专栏作者
16年知名跨国企业员工管理与培训经验
厦门大学外文系英语专业学士（能双语授课）
曾任：柯达(中国) 行政主任、采购经理、内训讲师、总经理秘书
曾任：林德(中国) 总裁办公室主任、资深讲师，获“最佳讲师”称号
长期担任厦门人才中心、厦门大学、安踏集团、中外运集团多家院校及企业特聘讲师王晓珑老师曾先后就职于柯达、林德等知名跨国公司，分别担任总经办主任、亚太区总裁助理及内训讲师等职务，精通大型会议、活动策划及组织工作；掌握如何与政府、媒体及社会团体保持良好互动，熟悉行政管理制度和程序，熟悉保安、食堂、运输等行政事务。
王老师将15年资深的行政管理体验与高端商务实践相融合，独自开发《资深行政文秘综合能力提升训练》、《客户经理职业形象与商务礼仪训练》等一系列课程，能单独进行英语授课，专注于职业素养、商务礼仪、会议管理、办公室管理等方面培训，在外累计培训场次达150多场，课程满意度高达95%以上，累计培训过4000余名企业员工。
实战经验：
2000年—2006年，柯达(厦门)有限公司历任行政主任、采购经理、内训讲师、总经理秘书
王老师通过参观访问、采访、公开演讲、信息发布、赞助及捐赠等方式建立和保持公司与相关政府部门及社会团体的良好关系，执行“一、二厂合并”，充分利用现有设备资产，避免投资浪费, 负责包装材料的计划和采购、寻找资产、零配件、设备和非生产性物料的供应商并进行谈判和采购，执行公司商品采购策略，与供应商研究降低成本的机会，同时担任SAP采购模块升级的小组领导, 组织测试和相关培训。
后调往总经办，负责“新产品
注册”等项目中的外事工作，组织和协调如开幕典礼,周年庆典、员工大会等大型公司活动，并负责企业员工服务礼仪培训并指导她们的职业素养能力培养与提升训练，提供新员工入职、物流采购、企业文化、群策群力、商务礼仪等培训。
2006年—2013年，林德(中国)叉车有限公司任总裁办公室主任/资深讲师。
制定和规范企业行政管理制度和流程，同时协调总裁与股东、德国总部、厦门总部各部门、林德中国各大区、林德香港、林德新加坡以及与公司外部的联络，使企业与政府、媒体及社会团体建立和保持良好的互动及合作关系。
策划和组织厦门外商协会会员活动，并担任企业资深讲师，为“企业文化复兴和推进”、“群策群力”等活动提供培训和督导，同时负责企业培训计划开展与实施，在职期间，为林德培训过2000余名新老员工，受企业高层赞赏，并获得“最佳讲师”称号。
同时兼职外部培训师，服务于厦门市人才中心及各培训机构，为企业提供培训、辅导和咨询等服务。
培训内容有高级秘书助理技能训练营、商务礼仪与职业形象、行政工作统筹管理、职业心态与职业素养、商务公文写作、高效会议管理等，在外累计培训场次达150多场，深受学员好评。
主讲课程：
《职业形象与商务礼仪》、《行政办公室服务接待礼仪》
《职场礼仪与沟通技巧》、《专业行政文秘综合能力提升训练》
《资深行政文秘综合能力提升训练》、《服务意识与服务礼仪》
《高情商的职场沟通》、《商务西餐礼仪》、《政务礼仪》、《商务礼仪与职业形象》《职业化塑造与高效工作技能提升》、《员工职业素养提升》
授课风格：
王老师授课注重互动、体验、角色扮演、实例操作，让学员在练中学，学中练，避免“学而不用，听了就忘”。
在海量案例中，揭示员工职业素养提升的误区与禁忌，塑造企业专业形象。
结合企业的现状，对企业现有商务礼仪、接待及大型会议提出建设性、实操性反馈，推动商务礼仪日常化和标准化。
部分授课记录：
厦门市人才服务中心《商务礼仪》《大学生职业素养提升》48期；
厦门大学《大学生职业素养提升》16期；
安踏集团《秘书助理、商务礼仪》10期；
斯兰集团《经理人特训班(商务礼仪与温馨服务)》20期；
中外运集团《服务礼仪》15期；
福建师范大学《大学生职业素养提升》12期；
福建宁德核电《服务礼仪》5期；
嘉晟集团《行政管理提升班》6期；
厦门亿联网络《服务礼仪》6期；
海隆集团《商务礼仪》16期；
东方美美容集团（沙龙）《魅力女性形象素养提升》10期；
龙岩市党校《行政管理素养提升》30期；
厦门理工学院《大学生职业素养提升》10期；
厦门地丰置业有限公司《高级秘书、助理和行政人员职业技能训练营》8期；
厦门海沧市政建设管理中心《商务公文写作》6期；
凯傲集团《职业心态与职业素养》14期；
南沙海诚货代《五星服务意识与服务标准流程》4期；
广州信利学院《商务礼仪》2期；
中信银行《职业素养》2期；
金梅花地产《商务礼仪》2期；
东莞招行《高效会议管理》2期。
部分服务客户：
政府高校：江苏沭阳地方税务局、长沙商务局、集美大学、华侨大学、厦门海沧市政建设管理中心、龙岩市党校、厦门大学、福州大学、福建师范大学、济南大学、厦门理工学院、云南大学旅游学院、厦门华夏职业学院、广州市公用事业高级技工学校、杭州干陪中心、广州信利学院、哈尔滨铁路局等
物流：厦门港务集团、中外运集团厦门分公司、嘉晟集团、厦门斯巴特进出口、海天集装箱、广州南沙海诚货代、重庆浩航船务、越海物流等
金融保险业：上海兴业银行总行、连云港东方农商银行、成都农商行、临海农商行、吴江农商行、济宁农信社、杭州农行、浙江农行、台州农行、厦门农行、北京中行、南海工行、南沙工行、福州建行、兴业银行太原分行、兴业银行杭州分行、贵州省长顺县农村信用合。