发生人员意外受伤或突发急病的应急处理预案
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B-0 发生人员意外受伤或突发急病的应急处理预案
1.0 目的
通过建立本应急预案,确保物业区域内发生人员意外受伤或突发急病事件时能够迅速、有效地救护伤病人员,为医疗救护创造条件,争取时间。
2.0 范围
适用于物业区域内发生人员意外受伤或突发急病事件的应急处理。
3.0 职责
管理处任何在场员工均应按照本规程及时报告,救护伤、病者。
4.0 处理预案
4.1 当发现或接报物业区域内任何人发生意外受伤或突发急病时,发现人或接报人
应立即通知管理处经理或当值负责人,如情况紧急应立即拨打“120”或“999”
急救电话呼叫救援;
4.2 管理处经理及当值负责人应立即赶往现场组织救护,并派专人到物业主要出入
口迎候救护车辆;
4.3 对于高空坠落的伤者和心脏病突发的患者应留其在原地,不可轻易挪动;惟有
受过急救训练的人员,方可急救伤、病者;
4.4 如情况许可,可将伤、病者安置在适当地方休息,等待医疗机构救护,并设法
通知其家人或单位;
4.5 尽量将伤、病者与围观人员隔离,维持现场秩序,劝离围观人员;
4.6 妥善保管好伤、病者的随身物品,交予其家人或单位人员;
4.7 医护人员抵达后,应积极协助其救护伤、病者。
4.8 必须记录事件发生及处理过程和具体时间、救护详细情形、救护车到达时间及
车牌号码、救护医院等;
4.9 客服主管负责跟进事件的处理,并将事件处理过程填写《紧急突发事件处理报
告》,经管理处经理批准后及时上报公司相关领导及客户服务部。
5.0 相关文件
6.0 工作记录
6.1 紧急突发事件处理报告