11浅析电子商务中的移动支付以中国工商银行手机银行为例
商业银行业务创新案例研究
商业银行业务创新案例研究近年来，随着科技的迅猛发展以及金融行业的不断改革，商业银行业务创新成为了各大银行追求竞争优势的焦点。
本文将以实际案例为基础，探讨几个商业银行在业务创新方面所取得的成功经验。
案例一：移动支付的普及——中国工商银行中国工商银行积极响应金融科技的浪潮，利用移动互联网技术推出了自己的移动支付服务——工银融e购。
该服务通过手机客户端实现了便捷的支付方式，用户可以在手机上完成轻松快捷的支付操作。
与此同时，工商银行与各大电商合作，推出了一系列的移动支付活动，吸引了大量消费者使用工银融e购进行购物支付。
通过该创新服务，工商银行积累了大量用户数据，为后续的精准营销提供了宝贵的信息支持。
案例二：智能客服的引入——招商银行招商银行率先引入了智能客服系统，通过人工智能技术实现了自动化客户服务。
该系统能够根据客户的问题智能回答，提供更加便捷高效的服务。
智能客服系统的引入减少了客户等待时间，并且可以随时随地与客户进行交流，大大提升了客户满意度。
此外，招商银行还通过智能客服系统进行客户画像的建立，为产品推荐及精准营销提供了有力的支持。
案例三：金融科技创新的示范——德意志银行德意志银行积极推动金融科技的创新，通过开放API接口，与各类金融科技公司进行合作，共同推出一系列创新的金融产品。
该行与第三方支付机构合作，推出了便捷的手机银行App，使用户可以随时随地使用手机进行银行业务操作。
此外，德意志银行还与互联网科技公司合作推出了个性化投资咨询服务，通过大数据分析和算法模型，为用户提供更加精准的投资建议。
案例四：共享经济的发展——中国建设银行中国建设银行积极探索与共享经济的结合，通过与共享经济平台进行战略合作，推出了一系列的金融服务。
该行与共享单车企业合作推出了“建行单车”，用户可以直接通过建行App进行注册、借车、还车等操作。
此外，中国建设银行还与其他共享经济平台合作推出了共享汽车、共享办公等金融服务，为共享经济行业的快速发展提供了金融支持。
移动支付在电商领域中的作用分析
移动支付在电商领域中的作用分析早在十年前，余额宝等数字理财工具就已经在电商领域中大行其道，甚至影响了传统银行的存款业务，为消费者提供了更加便捷、高效的资金管理方式。
与此同时，移动支付逐渐成为了电商行业的重要组成部分，改变了人们的支付方式，为电商交易提供了全新体验和更高效的付款方式。
移动支付不仅提高了交易速度，也增强了安全性和便捷性。
在这篇文章中，我们将深入研究移动支付对电商的影响，探讨它在电商领域的作用和未来发展前景。
一、便捷的支付方式随着移动支付的流行，支付变得更加方便，购买体验也变得更加顺畅。
只需要打开手机上的支付宝、微信等APP，就能够支付商品，而不用再输入复杂的银行卡信息。
在这个过程中，支付的信息也更为安全，避免了个人信息的泄露和被盗用的风险。
此外，通过移动支付，用户可以体验到支付的实时感，避免了使用银行转账等方式的延迟，更好地保障了交易的快速完成，提高了电商交易的便捷性。
二、促进电商的快速发展移动支付的出现促进了电商的快速发展，提高了用户的购买意愿。
它打破了地域和时间的限制，用户可以在任何时间、任何地方购买商品。
特别是在电商平台上，购买商品是非常方便的，加上移动支付等快捷支付方式，体验更为顺畅，这促使了参与电子商务的用户数量的不断增长。
这同时也推动了线上付款、物流、售后等各个环节的优化和发展，进而促进了电子商务的快速发展。
移动支付的广泛应用，成为推动电子商务发展的重要推手。
三、构建起更加健康的电商生态随着互联网的发展，电商行业的竞争日趋激烈，价格战已经成为电商平台争夺市场份额的常态。
传统的支付方式使得用户需要用银行卡，信息涉及到银行账户，这增加了恶意攻击和网络诈骗的风险，对于电商的健康生态产生风险。
而移动支付这种新型的支付方式，更具有安全性和便利性，这些优势能够更好地维护电商行业的健康生态。
移动支付能够保证消费者和商家的安全，消除了支付汇率风险和支付欠费的风险，这对于推动电商的发展至关重要。
电子商务中的移动支付
电子商务中的移动支付随着移动互联网的普及和人们对数字化生活方式的需求不断加强，电子商务逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
而移动支付，则是电子商务中的一个重要组成部分。
作为一种新的支付方式，移动支付在电子商务中的应用已经成为了越来越普及的趋势，同时也对竞争激烈的电商市场起到了不小的推动作用。
一、移动支付的概念和发展现状移动支付，顾名思义，就是通过手机或其他移动终端设备进行支付的方式。
它包括一系列的技术和服务，使得用户可以通过移动设备实现在线支付、转账、信用卡还款、账户充值、缴费等操作。
移动支付技术和服务已经在亚洲和欧洲得到了广泛应用，特别是在中国，移动支付已经成为了人们生活中不可或缺的一部分。
移动支付的发展非常迅速。
据国际市场调研机构Forrester的预测，到2021年，全球移动支付的交易额将达到15万亿美元，相当于现在的三倍。
而在中国，已经有近八成的人在使用移动支付，据统计，2018年中国移动支付的交易金额达到了190万亿人民币，市场占有率超过90%。
可以说，在中国，移动支付已经成为了消费者个人支付习惯的主要方式之一。
二、移动支付的优势和挑战移动支付具有诸多优势。
首先，移动支付具有便利性。
在移动支付的帮助下，消费者可以轻松快捷地完成交易，不再需要为拿着现金到处跑而烦恼。
其次，移动支付具有低成本的优势。
相比于其他的支付方式，移动支付可以极大地降低支付的中间环节，减少支付成本。
此外，移动支付具有更高的安全性。
由于移动支付使用的是相关的支付软件和加密技术，因此交易更加安全可靠，有一定的安全级别保障。
然而，与此同时，移动支付也面临着一些挑战。
首先，移动支付面对的是一个高度竞争的市场。
由于网络互联技术的发展，涌现了许多新的支付方式，因此移动支付需要在激烈的市场竞争中不断创新，才能有更多的用户选择。
其次，移动支付还需要遵循监管政策的相关法律法规。
虽然移动支付在一定程度上可以减少人们在现实生活中接触现金的机会，但是相关的监管问题也需要及时得到关注和解决。
移动支付在商业领域中的应用分析
移动支付在商业领域中的应用分析随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，移动支付逐渐成为人们生活中的一部分。
商业领域也不例外，越来越多的商家开始接受移动支付，为消费者带来更便捷的支付方式。
本文将分析移动支付在商业领域中的应用。
一、移动支付的优势移动支付相比传统的现金和银行卡支付有以下几个优势：1. 便捷性：手机即可完成支付，不需要携带现金或银行卡，随时随地都可以完成支付。
2. 安全性：移动支付采用加密和身份验证技术，可以确保支付安全。
3. 消费体验：移动支付可以提供更为便捷和快速的支付体验，避免了传统支付中长时间等待的问题。
4. 数据分析：移动支付的支付数据可以用于商家分析消费者行为，提升消费者体验和精准化营销。
二、移动支付在商业领域的应用1. 电商平台支付移动支付已成为电商平台上不可或缺的支付方式，消费者通过手机端完成支付，可以使交易更加灵活和随时随地，提高消费者购物体验。
同时，电商平台的支付数据分析也为商家提供了更加精准的销售数据和营销策略。
2. 餐饮消费支付餐饮消费场景中，移动支付可以有效地提高消费者就餐体验，避免了传统支付中等待结账的时间，同时也方便商户管理财务。
3. 线下零售支付线下零售消费场景中，移动支付可以提供更加流畅的支付体验，大大减少了现金和银行卡支付中的错误和不便之处，提升了消费者的购物体验。
4. 在线票务支付在线票务支付场景中，移动支付为消费者提供了更加快速高效的支付方式。
消费者可以通过手机端完成支付，避免了传统支付中需要先购买线下票，再进行支付的步骤。
三、移动支付的未来展望目前，移动支付还存在着一些问题，比如普及率低、安全性难以保障等。
但是，随着技术的发展和普及，移动支付将逐渐成为支付领域的主流方式。
未来，移动支付将成为与人们生活息息相关的重要组成部分，例如在公共交通、社交娱乐等场景中的支付都将采用移动支付，为人们提供更加便利和安全的支付方式。
四、结论随着移动支付技术的不断发展和普及，它已经逐渐融入人们的日常生活和商业领域。
电商平台的移动支付技术应用解析
电商平台的移动支付技术应用解析随着智能手机的普及和移动互联网的迅速发展，电子商务行业也随之蓬勃发展。
移动支付技术作为电商平台中不可或缺的一环，在提升用户体验、方便交易，乃至推动电商行业发展方面起到了重要作用。
本文将对电商平台的移动支付技术应用进行解析，探讨其对电商行业的影响和未来发展趋势。
一、移动支付技术的定义和发展移动支付技术，即通过手机等移动终端进行支付交易的技术手段。
它以提供便捷、安全、高效的支付方式为目标，通过移动互联网连接商家和消费者，实现货币的流通和交换。
移动支付技术最早出现于2000年，随着技术的不断创新和发展，移动支付技术从简单的短信支付逐渐发展为现在的二维码支付、NFC支付等多种形式。
二、电商平台移动支付技术的应用1. 便捷的支付方式移动支付技术为用户提供了便捷的支付方式。
用户只需打开手机上的支付应用，使用扫码或者NFC等方式完成支付，无需携带现金或银行卡，方便快捷。
2. 保障交易安全电商平台采用移动支付技术，提供多种安全验证手段，如指纹识别、密码输入等，确保交易过程安全可靠。
同时，支付信息的加密传输和隐私保护也有效防止了信息泄露和盗窃。
3. 提升用户体验移动支付技术将支付过程简化，用户只需几步操作即可完成支付，节省了时间和精力。
高效的支付体验提升了用户对电商平台的满意度，增加了用户复购率，促进了平台的稳定发展。
4. 助力电商行业发展电商平台采用移动支付技术，能够促进交易的快速成交和资金的流动，提升电商行业整体效益。
同时，移动支付技术的推广也推动了用户的消费习惯的变化，使得人们更加依赖互联网购物，推动了电商行业的蓬勃发展。
三、电商平台移动支付技术的挑战与解决方案1. 安全性问题移动支付技术在保障交易安全方面仍面临一定挑战。
黑客攻击、恶意软件等威胁仍然存在。
为了解决这一问题，推广移动支付技术的平台应加强支付信息的加密保护、建立健全的安全防控机制，以及加强用户教育和安全意识的提升。
移动支付在电子商务中的应用分析
移动支付在电子商务中的应用分析随着信息技术的不断发展和普及，电子商务行业发展迅速。
电子商务是指通过互联网和其他电子设备进行商业活动的一种经济形态。
而移动支付技术则是电子商务的一种重要支撑。
本文将从移动支付技术的发展、移动支付的应用以及移动支付的优势和问题三个方面，进行分析移动支付在电子商务中的应用。
一、移动支付技术发展移动支付，即用户可以通过手机或其他移动设备进行支付的一种支付方式。
在移动支付技术的发展过程中，除了支付宝、微信支付等第三方支付平台之外，还涌现出了Apple Pay、三星Pay等智能手机厂商自带的支付平台。
在支付方式上，除了传统的扫码支付、二维码支付等方式，还有NFC（近场通讯）支付、声波支付、指纹支付等新型支付方式。
移动支付技术的发展，极大地促进了电子商务的发展。
通过移动支付，消费者可以随时随地进行支付，无需担心时间和空间上的限制。
同时，移动支付平台可以为商家和平台提供安全保障，避免了交易中的诈骗等问题。
除此之外，移动支付也促进了市场的竞争，推动了电子商务行业的创新和升级。
二、移动支付在电子商务中的应用1、方便快捷的支付方式随着移动支付技术的普及，用户可以通过手机或其他移动设备轻松完成支付。
在电子商务中，消费者可以通过手机购物并使用移动支付来完成支付，无需固定地前往实体店铺进行购物和结账，节省了时间和精力。
2、安全保障提高传统的电子支付方式并没有很好的解决支付安全问题，很多时候用户信息会因此泄露，而移动支付则提供一种更加安全的支付方式。
通过手机或其他移动设备进行支付的过程中，可以使用指纹、密码等方式进行身份验证，同时移动支付平台也会提供多层保障，避免支付过程中的安全隐患。
3、促进消费增长随着移动支付的方便和普及，电子商务也得到了更好的发展。
这种支付方式可以促进消费者的购物热情，提高购买率，进而推动电子商务的发展。
通过移动支付，电子商务将消费触点延伸到更广的用户群体，创造了更多的销售机会。
11浅析电子商务中的移动支付 以中国工商银行手机银行为例
学生姓名： 指导老师：
内容提要目前消费观念、技术支持、利益分配、手续繁杂、法律不完善等多种因素制约了移动支付的快速发展，从而导致电子商务发展缓慢，只有准确发现移动支付存在的问题及解决对策，才可以更好的促进其在中国的迅速发展。本文通过研究移动支付的理论综述、对手机银行现状的分析，综合运用网上支付与电子银行的理论，以中国工商银行iphone手机银行客户端为例研究与体验，并对比其他银行的手机银行客户端，对现阶段的手机银行进行了全面的分析，发现问题并且提出解决方法。移动支付提供商应着力于创新商业模式，实现产业共赢；正确定位，降低用户资费，积极开发市场；强化技术支持，确保交易安全；加强行业协同，规避政策分先，避免资源浪费；强强联手，与中国移动、中国联通、中国电信合作，打造更稳更快的手机网络支持；利用新技术，抢占新市场，以从而使电子商务更快，更好的发展。
（二）业务
移动支付业务是由移动运营商、移动应用服务提供商（MASP）和金融机构共同推出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用。移动支付系统将为每个移动用户建立一个与其手机号码关联的支付账户，其功能相当于电子钱包，为移动用户提供了一个通过手机进行交易支付和身份认证的途径。用户通过拨打电话、发送短信或者使用WAP功能接入移动支付系统，移动支付系统将此次交易的要求传送给MASP，由MASP确定此次交易的金额，并通过移动支付系统通知用户，在用户确认后，付费方式可通过多种途径实现，如直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，这些都将由移动支付系统（或与用户和MASP开户银行的主机系统协作）来完成。
移动支付通过支付方式主要分为近场支付和远程支付两种类型，近场支付指的是，一个电子设备通过应用的用户界面，加上其研究的图形元素，用户可以移动这些元素，用来确认或者拒绝此次的支付交易。Iphone最新系统IOS6搭载的passbook应用，将会是进场支付的最新研究技术，这款应用基于地理位置，可以存放和管理登机牌、会员卡、电影票、积分卡、礼品卡等电子票据信息，和互联网连接，随时更新自动信息，非常便利。远程支付指的是，用户的电子设备通过wifi和手机互联网，与后台服务器交换，最后服务器终端完成交易。按照使用的技术类型可以分为四个部分，分别为短信支付、客户端支付、智能卡支付和智能终端外设支付。客户端支付包括浏览器支持和专用客户端支持，最近几年取得了突出的成绩，尤其是专用客户端支持，功能强大、操作方便、业务支持多、用户体验很好，并且安全可靠，中国工商银行的手机银行，除了通过手机发送支付指令外，额外增加了电子密码器认证，更加安全可靠。
移动支付在电子商务中的应用与发展
移动支付在电子商务中的应用与发展移动支付作为一种方便快捷的支付方式，随着智能手机的普及和互联网技术的发展，已经成为电子商务领域不可或缺的一部分。
本文将探讨移动支付在电子商务中的应用和发展，并分析其对电子商务发展的影响。
一、移动支付的定义和特点移动支付是指通过移动通信技术，将货币转移交易的一种方式。
其主要特点包括：方便快捷、即时性强、支付场景广泛、交易安全性高等。
二、移动支付在电子商务中的应用1. 在线购物支付随着电子商务的迅猛发展，越来越多的用户选择通过移动支付进行在线购物支付。
用户只需要通过手机APP或者扫码即可完成支付，避免了传统支付方式中排队等待的麻烦。
2. O2O交易支付O2O（Online to Offline）交易是指线上线下结合的商业模式，移动支付在该模式下发挥了重要作用。
用户通过手机支付，可以方便地支付线下购物、餐饮、机票等服务，大大提升了用户的支付体验。
3. 跨境支付移动支付打破了传统支付方式中对地域的限制，用户通过手机支付可以方便地完成跨境购物支付。
这对于电子商务的国际化发展具有重要推动作用。
三、移动支付在电子商务发展中的影响1. 推动了电子商务的普及移动支付的出现加速了电子商务的普及，消除了传统支付方式中的一些限制，提升了用户的支付体验。
越来越多的用户选择通过移动支付进行购物，促进了电子商务的蓬勃发展。
2. 增加了交易的便捷性和安全性移动支付通过提供方便快捷的支付方式，减少了交易的复杂程度，提高了交易的便捷性。
同时，移动支付采用了多种支付验证方式，如指纹识别、面部识别等，大大提升了交易的安全性。
3. 创造了更多商业机会移动支付的应用促进了线上、线下的融合，并创造了更多的商业机会。
通过移动支付，商家可以获取用户的购买行为数据，进而进行精准营销和个性化推荐，提升营销效果。
四、移动支付的发展趋势1. 移动支付与线下实体店的融合未来，移动支付将进一步与线下实体店融合，通过技术手段实现无感支付。
移动支付技术在电子商务中的应用探究
移动支付技术在电子商务中的应用探究一、引言随着科技和互联网的飞速发展，电子商务已经成为了现代经济发展的重要组成部分。
而移动支付技术则成为了电子商务中不可或缺的一部分，它的发展也为电子商务的发展提供了重要支持和保障。
二、移动支付技术的发展历程移动支付技术产生于二十世纪初期，最初以简单的短信支付形式出现。
随着互联网的发展，移动支付技术也得到了迅速发展和完善。
除了短信支付外，移动支付技术还包含二维码支付、NFC 支付、手机APP支付等多种形式，并且在安全性和使用便捷性方面都有了显著的提升。
三、移动支付技术在电子商务中的应用1.方便快捷的支付方式移动支付技术的兴起使得消费者不再需要携带一张张信用卡或现金贴身走动，只需要使用手机进行操作即可完成支付过程。
这使得电子商务的交易更加高效和便捷，并且解决了传统支付方式所存在的一些问题。
2.安全可靠的支付环境移动支付技术在安全性方面也得到了极大的提升。
相比于传统支付方式，移动支付技术更加安全可靠，用户信息也更加健全和安全。
这为消费者和商家之间的交易关系提供了重要保障。
3.大数据时代的营销推广移动支付技术在电子商务领域中也为营销推广提供了新思路。
通过移动支付技术，商家可以获取到大量的用户信息，分析用户的消费偏好和行为习惯，从而制定出更加精准的营销策略，提升销售额。
4. 促进电子商务发展移动支付技术的发展为电子商务提供了更加高效和便捷的支付工具，促进了电子商务的发展。
尤其对于小型和中型企业，移动支付技术的应用更加重要，因为移动支付技术可以降低支付成本，缩短资金回收周期，提高营运效率。
四、移动支付技术在电子商务中的发展问题随着移动支付技术的快速普及，同时也面临着一些问题和挑战，需要引起我们的重视。
1.安全问题移动支付技术作为一种新型支付方式，在安全性方面还存在诸多漏洞和问题。
支付宝等移动支付平台已经尝试引入各种安全手段，如指纹识别、短信验证、面部识别等，还是无法完全避免欺诈和窃取。
电子商务案例分析--中国工商银行
企业业务
1、服务费 ： 网上银行（包括银企互联和电子商务）证书年服务费 （200元） 网上银行账户年服务费 （每注册20元） 网上银行贵宾室年服务费 （10000元） 银企互联开通服务费 （10万-一次性） 工行信使（余额变动提醒）服务费 （每月每号码10元） 电话银行年服务费 （500元） 票据托管年服务费 （80000） 2、交易费 工行系统内电子银行人民币结算 （每笔0.8元）
安全技术 工商银行自从2000年推出个人网上银行以来，通过国 际先进的安全措施，严格的风险控制手段建立了一套严 密的网上银行技术安全体系。今年又推出了第二代U盾， 工商银行二代U盾是国内最先进的安全技术：随着互联 网身份识别技术和智能芯片制造技术的发展进步，继推 出U盾和电子银行口令卡后，工商银行研发并推出了根 据液晶显示确认交易内容的二代U盾。
基本情况
中国工商银行股份有限公司于1984年成立。2005年， 中国工商银行完成了股份制改造，正式更名为“中国工商 银行股份有限公司；2006年，工商银行成功在上海、香港 两地同步发行上市。 作为中国资产规模最大的商业银行， 经过20几年的改革发展，中国工商银行已经步入质量效益 和规模协调发展的轨道。 随着2007年金融租赁公司的成立，工商银行的非银 行牌照类业务已延伸到投资银行、基金和租赁等市场领域； 收购澳门、非洲等地最大银行股权，进入俄罗斯、印尼等 新市场，境外机构达112家，形成了覆盖主要国际金融中 心和我国主要经贸往来地区的全球化服务网络。 2008年末企业网上银行客户144万户，个人网上银 行客户5672万户。企业网上银行实现交易额110.50万亿 元，增长28.9%；个人网上银行实现交易额9.77万亿元， 增长135.4%。获《环球金融》杂志“亚洲最佳个人网上 银行”、“中国最佳个人网上银行”、“中国最佳企业网 上银行”等奖项。
移动支付在电子商务中的作用
移动支付在电子商务中的作用随着智能手机的普及和移动互联网的快速发展，移动支付成为电子商务领域的重要组成部分。
移动支付通过手机应用程序或者近场通信技术实现了便捷的交易方式，给消费者和商家带来了巨大的便利。
本文将探讨移动支付在电子商务中的作用以及对经济和社会的影响。
一、提升购物便利性移动支付的出现使得购物体验更加便利快捷。
消费者通过手机上的支付应用，只需要轻轻一扫，就能完成支付过程，不再需要携带大量的现金或者信用卡。
无论是在线购物还是线下实体店消费，都能够通过手机轻松支付。
同时，移动支付还支持一键下单、自动填写信息等功能，简化了购物流程，让消费者更加省时省力。
二、促进消费升级移动支付的普及推动了消费升级。
传统的支付方式通常受限于时间、场所和金额，但移动支付打破了这些限制，让消费者可随时随地进行消费。
消费者可以通过移动支付购买高质量的商品和服务，更加注重品质和体验，提升了消费层次。
同时，移动支付还推动了新兴消费领域的发展，如共享经济和虚拟货币等，进一步丰富了消费者的选择。
三、增强交易安全性移动支付在保障交易安全方面发挥了重要作用。
传统的支付方式存在风险，如信用卡盗刷、假币交易等问题，而移动支付通过采用加密技术、指纹识别和动态验证码等安全措施，大大降低了支付风险。
此外，移动支付还具备实时监控和追踪功能，可以及时发现并阻止不法分子的非法行为，保障用户的资金安全。
四、促进经济发展移动支付对经济发展的促进作用不可忽视。
首先，移动支付为传统企业提供了拓展在线业务的机会，帮助实体店铺快速进入电子商务领域，扩大销售渠道。
其次，移动支付推动了线上线下融合发展，促进了商业模式的创新和升级。
这不仅增加了企业的销售额，也为就业创造了更多机会。
此外，移动支付还能够提供海量的交易数据，为企业提供精准的市场研究和消费者洞察，帮助企业优化运营和提高效益。
五、推动金融包容移动支付的普及可以推动金融包容，使更多的人群能够享受到金融服务。
移动支付在电子商务中的应用
移动支付在电子商务中的应用移动支付的出现极大地改变了人们的生活方式和消费习惯。
其快捷、安全和便利的特点使得移动支付成为电子商务领域中不可或缺的一部分。
本文将从以下几个方面探讨移动支付在电子商务中的应用。
1. 移动支付的定义和特点移动支付是指通过移动通信设备（如手机、平板电脑）进行的电子支付活动。
与传统的现金支付和银行卡支付相比，移动支付具有以下特点：（1）便捷：可以随时随地进行支付，不再需要携带大量的现金或银行卡。
（2）安全：通过加密技术和身份认证，确保支付过程的安全性。
（3）快速：只需几秒钟完成一笔支付，无需排队等候。
（4）多样性：支持多种支付方式，如扫码支付、NFC支付等。
2. 移动支付在电子商务中的应用（1）在线购物支付：顾客可以使用移动支付平台完成在线购物支付，无需输入银行卡信息或支付密码，提高了支付的便捷性和安全性。
（2）电子商城支付：移动支付为电子商城提供了便利的支付方式，用户只需通过扫码或指纹识别等方式即可完成支付，节省了时间和精力。
（3）跨境电商支付：移动支付的普及使得跨境电商平台的支付变得更加简单，用户可以轻松完成跨境交易，促进了国际贸易的发展。
（4）实体店面支付：许多实体店面已经接受移动支付，用户只需使用移动支付App扫码支付即可完成结账，提供了更多支付选择，并提升了消费体验。
（5）P2P支付：移动支付还支持个人之间的转账，无论是向朋友还款还是给家人转账，都可以通过移动支付平台快速、安全地完成。
3. 移动支付的优势和挑战（1）优势：a. 便捷：无论身处何地，用户都可以通过手机完成支付，无需携带银行卡或现金。
b. 安全：移动支付采用了多种安全措施，如指纹、面部识别等，确保支付过程的安全性。
c. 数据化：移动支付记录了用户的消费数据，可以为商家提供更精准的营销和服务。
（2）挑战：a. 安全风险：移动支付在技术上面临着黑客攻击和数据泄露的风险。
b. 兼容性问题：不同地区和不同支付平台之间的兼容性问题可能导致支付失败或不便利。
移动支付在电商平台中的应用效果
移动支付在电商平台中的应用效果随着移动支付技术的不断提升和普及，越来越多的人开始使用移动支付进行购物消费。
同时，在电商平台上，移动支付也逐渐成为了一种重要的支付方式。
本文将就移动支付在电商平台中的应用效果进行深入探讨。
一、移动支付在电商平台上的应用移动支付在电商平台上的应用，主要分为两种形式：一是通过电商平台自带的移动支付功能进行支付，比如支付宝、微信支付等；二是通过银行卡与移动支付的结合实现支付。
1、电商平台自带移动支付功能随着移动支付的普及，越来越多的电商平台开始集成各种移动支付方式，如支付宝、微信支付等。
这种方式能够满足用户快捷、便利的需求，同时减少了用户在进行支付时需要输入一系列的支付信息的繁琐步骤。
2、银行卡与移动支付的结合此种支付方式需要用户在绑定银行卡的前提下，通过移动支付系统对电商平台进行支付。
相比自带移动支付功能而言，此种方式需要用户在绑定银行卡、设置移动支付密码等一系列步骤后才能够实现支付，但它也具备更高的安全性。
二、移动支付在电商平台中的应用效果1、便捷快速移动支付在电商平台的应用，大大节省了用户的时间。
特别是在双十一等大促销活动中，虽然涌入的订单量很大，但是电商平台支付系统的处理速度也非常之快，让用户可以轻松愉快地享受购物带来的快感。
2、安全稳定数据显示，移动支付在电商平台中的安全性能够得到充分的保障，支付过程中的安全性能够得到有效的保护。
同时，移动支付也可以通过短信验证码、支付密码等方式进行二次确认，防止不法分子通过盗刷等手段进行支付操作。
3、提升购物体验移动支付的应用也大大提升了消费者的购物体验。
无需到实体店铺或进行人工的转账操作，只需轻点手机屏幕，便可完成支付。
完善的移动支付系统让消费者能够随时随地享受购物的乐趣。
三、总结与展望移动支付在电商平台中的应用，不仅方便了消费者的消费体验，同时也提升了电商平台的支付效率。
虽然移动支付在电商平台上大获成功，但是仍然需要面对诸多挑战，如如何保护用户的支付安全、如何处理管控用户风险等问题。
中国工商银行的金融科技创新案例分析
中国工商银行的金融科技创新案例分析中国工商银行（ICBC）是中国最大的商业银行之一，一直以来致力于通过金融科技创新提升服务质量和效率。
本文将对ICBC的几个金融科技创新案例进行分析，帮助我们更好地了解ICBC在数字化转型和金融科技领域的努力和成就。
一、移动支付随着移动互联网的迅猛发展，移动支付成为了人们日常生活中的重要支付方式。
ICBC充分意识到这一趋势，积极引入移动支付技术，提供便捷的电子支付服务。
ICBC的移动支付平台覆盖了支付宝、微信支付等主流支付工具，为客户提供了多样化的无现金支付方式。
通过简便快捷的移动支付工具，客户可以在任何时间、任何地点进行支付，极大地提升了支付的便利性和效率。
同时，ICBC还与其他商业机构合作，推出了更多创新的移动支付功能。
例如，与共享单车公司合作，实现了通过手机APP直接租借单车并完成支付的功能，避免了传统的人工租借流程，提升了用户体验。
二、智能客服随着人工智能的不断发展，智能客服逐渐成为金融机构提升服务质量的有力工具。
ICBC率先引入智能客服系统，在提供24小时在线客服的同时，通过人工智能技术提供更精准、高效的客户服务。
通过与人工智能技术相结合，ICBC可以根据客户的需求快速响应、解答问题，并提供个性化的金融建议。
智能客服系统还可以根据客户的历史交易记录和行为习惯，推送相关的金融产品和服务。
例如，当一个客户经常在晚上进行理财操作时，智能客服系统可以在晚上主动推送相关理财产品，提高客户的交易参与度和满意度。
三、区块链技术应用区块链技术作为一种分布式记账技术，对金融行业拥有巨大的潜力。
ICBC积极探索和应用区块链技术，提升金融业务的安全性和效率。
一个典型的例子是ICBC与一家知名电子企业合作开展的供应链金融业务。
通过将供应链上的交易信息通过区块链进行公开透明的记录，ICBC可以更加准确地评估各个环节的信用风险，提供更合理的贷款和融资服务。
区块链技术还可以实现供应链上的自动核销，减少人工操作，提高效率和准确性。
移动支付在电子商务中的应用
移动支付在电子商务中的应用随着互联网技术的发展和普及，电子商务已经成为了现代社会中不可或缺的一个重要组成部分。
同时，伴随着移动设备的普及和智能化，移动支付也成为了电商交易中的一个不可或缺的支付方式。
本文将从移动支付与电子商务的关系、移动支付的相关技术以及移动支付在电子商务中的应用等方面对移动支付在电子商务中的应用进行分析与探讨。
一、移动支付与电子商务移动支付就是通过移动终端设备（如手机、平板电脑等）进行支付的一种方式。
电子商务则是在互联网上进行的商业活动，通过网络完成交易的一种方式。
可以说，移动支付是电子商务中的一种支付方式。
电子商务和移动支付的结合，使得在不同时间地点，不同的设备上，用户都可以通过移动支付的方式完成电商交易，不受场地、距离、时间的限制，提高了消费体验和消费便利性。
二、移动支付的相关技术1、NFC技术NFC（Near Field Communication）技术是指近场通讯技术，是一种无线通讯技术，可以使得设备在靠近的情况下进行数据通讯。
而NFC作为一种短距离的高频无线数据传输技术，可以实现设备之间的无线数据传输，从而让移动支付变得更加便利。
2、扫码支付技术扫码支付技术是一种使用手机扫描二维码实现支付的方式。
消费者下载相应的扫码支付软件，然后打开软件扫描商家提供的二维码，然后输入支付密码或者进行指纹支付等操作，就可以完成移动支付。
这种支付方式更加方便、快捷，同时也没有接触到安全问题，所以越来越受到人们的喜欢。
三、1、提高用户支付便利性移动支付的出现，让用户在电商交易上的支付方式更加多元化，用户可以通过支付宝、微信等APP进行支付，也可以通过银联、Apple Pay等第三方支付方式进行支付。
支付方式的多样化，让用户可以更加方便快捷地进行支付，提高了用户的支付体验和满意度。
2、提高电商交易安全性随着移动支付技术的日渐成熟，银行、支付宝、微信等支付机构也不断地加强移动支付的安全措施，使得移动支付的安全性得到了大幅提升。
电子商务行业的移动支付
电子商务行业的移动支付随着科技的不断发展和智能手机的普及，移动支付在电子商务行业中变得越来越重要。
移动支付是指通过移动设备进行支付交易的方式，如手机支付、扫码支付等。
它已经成为现代社会的一种新型支付方式，给人们的生活带来了前所未有的便利。
本文将探讨电子商务行业中移动支付的发展现状、优势和挑战，并展望其未来的前景。
1. 移动支付的发展现状移动支付作为电子商务行业中的一种支付方式，取得了显著的发展。
随着智能手机的普及，越来越多的人开始使用移动支付来进行购物、转账等操作。
在中国，移动支付已经成为一种主流支付方式，支付宝和微信支付成为了人们生活中不可或缺的一部分。
在国外，移动支付服务如Apple Pay和Google Pay也受到了广泛的关注和应用。
这些移动支付方式的兴起，为电子商务行业的发展提供了强有力的支持。
2. 移动支付的优势移动支付相比传统的支付方式有着明显的优势。
首先，移动支付方便快捷。
只要手机一握在手，无论是购物、支付还是转账，都能随时随地完成，避免了传统支付方式需要到实体银行或ATM机进行操作的限制。
其次，移动支付安全可靠。
移动支付采用了多种技术手段保护用户的支付信息和资金安全，如指纹识别、人脸识别等。
此外，移动支付还具有便于记账和管理的优势，用户可以随时查看消费记录和支付详情，有利于个人理财和预算控制。
3. 移动支付的挑战虽然移动支付在电子商务行业中具有广阔的前景，但也面临一些挑战。
首先，网络安全问题是移动支付面临的主要挑战之一。
移动支付涉及到大量的用户个人信息和资金交易，一旦出现漏洞或者黑客攻击，将对用户造成严重损失，并对整个移动支付行业造成信任危机。
其次，移动支付的普及程度和用户接受度也是一个挑战。
虽然很多人开始使用移动支付，但仍有一部分用户习惯于传统的支付方式，对移动支付的安全性和便利性持怀疑态度。
这需要企业和相关部门进行宣传和培训，提高用户对移动支付的认知和信心。
4. 移动支付的未来前景随着互联网技术和智能手机的不断发展，移动支付在电子商务行业中的地位将越来越重要。
移动支付在电商行业中的应用
移动支付在电商行业中的应用随着电商行业的快速发展，移动支付作为一种全新的支付方式，已经逐渐受到广大消费者的关注和接受。
在移动支付的基础上，电商企业可以实现更为便捷、快速、安全的在线支付，提升用户体验，促进消费市场的繁荣。
本文将从移动支付的特点、电商企业的需求、移动支付在电商行业中的应用现状以及未来发展趋势等多个方面进行探讨。
一、移动支付的特点移动支付是一种通过手机、平板电脑或其他移动终端实现支付交易的方式。
相对于传统的银行卡支付和现金支付，移动支付具有以下几个方面的特点：1. 实现“零售化”支付。
消费者可以通过手机等移动设备直接完成支付，无需带现金或银行卡。
2. 支付速度快。
移动支付可以实现即时到账并立即完成交易。
3. 安全性高。
移动支付采用加密技术等多种安全手段，可以确保支付过程的安全性。
4. 方便快捷。
消费者可以随时随地进行支付，不受时间地点限制。
5. 降低成本。
相对于传统的支付方式，移动支付的维护和运营成本较低。
二、电商企业对移动支付的需求随着电商行业的火爆发展，在线支付已经成为电商企业的必备功能，同时也成为企业提高用户体验和促进销售的关键因素。
对于电商企业而言，移动支付不仅可以提高用户体验，还可以更好地推动销售，实现更高的盈利。
1. 提高用户体验。
在竞争激烈的电商市场中，消费者对于便捷、快速、安全的支付方式的要求越来越高。
移动支付可以满足消费者的这些需求，提升用户体验。
同时，移动支付还可以降低支付过程中出错的可能性，减少用户投诉和退款的情况。
2. 推动销售。
通过移动支付，电商企业可以更好地利用用户购买商品的习惯，及时处理交易并实现快速到账，从而促进销售。
此外，移动支付还可以提供更多的优惠和活动，进一步激发用户的购买欲望。
3. 提高企业盈利。
移动支付的快捷、便利和安全性可以有效地降低运营成本和安全风险，从而提高企业盈利。
三、移动支付在电商行业中的应用现状目前，移动支付已经成为电商行业中不可或缺的支付方式之一，许多大型电商企业已经逐渐推动移动支付的应用。
移动支付在电商中的应用研究
移动支付在电商中的应用研究随着互联网技术的不断发展，电子商务在我们的生活中扮演着越来越重要的角色。
在电子商务中，支付是非常核心的环节。
传统的支付方式需要消费者将现金或借记卡刷卡，这种支付方式比较麻烦，也存在安全隐患。
随着移动支付技术的出现，消费者可以通过手机实现支付，早已成为了现代生活的必备工具。
本文将重点探讨移动支付在电商中的应用研究。
一、移动支付简介移动支付是指通过移动终端设备，比如手机、智能手表等设备完成支付。
与传统的现金支付和信用卡支付不同，移动支付无需现金或银行卡，只需要输入密码或进行扫码支付，就可以完成购物或支付任务。
移动支付可以分为以下几类：1、基于短信方式的移动支付这种支付方式很早就出现了，通过发送短信的方式完成支付任务。
这种方式的优点是可以支持所有手机，缺点是安全性不够高。
2、基于声波技术的移动支付这种支付方式主要是通过声波进行验证，如蓝牙或NFC等。
这种支付方式的安全性比较高，但不适用于所有智能机。
3、基于二维码的移动支付二维码支付是目前应用最为广泛的一种移动支付方式。
通过扫描二维码完成支付任务。
这种支付方式的优点是安全性高，适用于几乎所有现代手机。
二、移动支付在电商中的应用移动支付的出现大大改变了人们的生活方式，也给电商带来了不少便利。
现在，几乎所有的电商平台都支持移动支付，为用户提供了极大的方便。
1、提供完善的支付方式在传统的电商中，为了保障付款的安全性，仅支持传统的支付方式。
这种方式的付款可能存在较高的风险与不便利。
然而现在，在电商平台上，移动支付已成为了一种非常普遍的付款方式，为用户提供了极大的便利。
2、提高交易效率传统的支付方式可能需要比较长的付款时间，特别是当网站对付款的安全性进行严格要求时，付款的时间会更加长。
移动支付不但在安全性上完全保证，而且使得用户可以在所有的运营商、所有的银行中完成支付。
这大大提高了交易效率，让用户不必在为付款而焦虑。
三、移动支付在电商中存在的问题1、安全问题与其他任何支付方式相似，移动支付也存在一定的安全问题。
移动支付在电子商务中应用
目录引言 (5)一、移动电子商务的定义、运营模式及特点 (5)﹙一﹚移动电子商务的定义 (5)﹙二﹚移动支付的运营模式及特点 (5)1. 以运营商为主体的运营模式 (5)2. 以银行为主体的运营模式 (6)3. 以第三方支付服务提供商为主体的运营模式 (6)4. 银行与运营商合作的运营模式 (6)二、我国移动电子商务的发展现状 (6)﹙一﹚手机用户增多，移动支付潜力大 (7)﹙二﹚手机制造厂商众多，研发能力强 (7)﹙三﹚移动支付与手机号绑定将会提高其支付的安全性 (7)﹙四﹚移动支付使其操作更方便更快捷 (7)三、我国移动电子商务存在的问题 (7)﹙一﹚移动支付的宣传力度有待加大 (7)﹙二﹚移动支付的安全问题 (8)﹙三﹚移动支付产业链不协调 (8)﹙四﹚移动电子商务人才稀缺 (8)〔引言〕在远古时代，人们就开始使用物物交换来获取对自己更有利用价值的东西。
后来出现了银两。
由于携带不方便，人们又创造了纸币，从而给人类带来更大方便。
近几年来，移动支付越来越受到大家的欢迎，因为它更方便更快捷。
由于其不可阻挡的优势，推动着它迅猛地发展。
在各个行业和领域中都或多或少的存在着移动支付。
在此我主要讲一下移动支付在电子商务中的应用。
一、移动电子商务的定义、运营模式及特点﹙一﹚移动电子商务的定义所谓移动支付就是允许移动用户使用其移动终端(通常是手机)对所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
那下面就以其中最广泛的手机支付为例来阐述一下。
严格来讲，手机支付其实是支付卡、网上银行、代收费、第三方支付等多种电子支付融合发展之后的一种集成支付方式。
移动支付系统将为每个移动用户建立一个与其手机号码关联的支付账户，其功能相当于电子钱包，为移动用户提供了一个通过手机进行交易支付和身份认证的途径。
用户通过拨打电话、发送短信或者使用WAP功能接入移动支付系统，移动支付系统将此次交易的要求传送给MASP，由MASP确定此次交易的金额，并通过移动支付系统通知用户，在用户确认后，付费方式可通过多种途径实现，如直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，这些都将由移动支付系统（或与用户和MASP开户银行的主机系统协作）来完成。
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目录引言 (1)一、移动支付的理论综述 (2)（一）移动支付的概念 (2)（二）业务介绍 (2)（三）支持银行 (2)（四）使用方法 (2)（五）手机银行简介 (3)二、中国手机银行的发展、现状 (3)（一）中国手机银行的发展 (3)（二）中国工商银行手机银行现状 (3)三、中国工商银行手机银行的业务及业务流程 (4)（一）中国工商银行手机银行的业务介绍 (4)（二）以iphone为例的工行手机银行客户端基本业务操作流程演示 (4)四、中国工商银行移动支付中的问题分析 (6)（一）安全问题 (6)（二）服务费用高昂 (6)（三）法律问题以及行业规范问题 (7)（四）交易支付观念 (7)（五）移动支付系统选择问题 (7)（六）移动电子支付运营模式选择问题 (7)五、相应的解决对策 (7)（一）解决安全问题的对策 (7)（二）解决操作和开通繁琐的对策 (8)（三）解决服务费用高的对策 (8)（四）解决用户体验的政策 (8)（五）解决移动支付系统选择问题的政策 (8)总结 (9)致谢 (9)参考文献 (9)浅析电子商务中的移动支付——以中国工商银行手机银行为例学生姓名：指导老师：内容提要目前消费观念、技术支持、利益分配、手续繁杂、法律不完善等多种因素制约了移动支付的快速发展，从而导致电子商务发展缓慢，只有准确发现移动支付存在的问题及解决对策，才可以更好的促进其在中国的迅速发展。
本文通过研究移动支付的理论综述、对手机银行现状的分析，综合运用网上支付与电子银行的理论，以中国工商银行iphone手机银行客户端为例研究与体验，并对比其他银行的手机银行客户端，对现阶段的手机银行进行了全面的分析，发现问题并且提出解决方法。
移动支付提供商应着力于创新商业模式，实现产业共赢；正确定位，降低用户资费，积极开发市场；强化技术支持，确保交易安全；加强行业协同，规避政策分先，避免资源浪费；强强联手，与中国移动、中国联通、中国电信合作，打造更稳更快的手机网络支持；利用新技术，抢占新市场，以从而使电子商务更快，更好的发展。
关键字电子商务移动支付手机银行引言作为新兴的电子支付方式，手机支付虽具有不受地域时空限制、方便易行、兼容性好、支付成本低等特点，但目前移动支付还存在很多方面的不足。
如移动支付的交易费用主要以小额支付为主，用户单次购物金额普遍较低。
以前，由于受制于终端，宽带和支付的限制，移动支付的发展始终没有什么大的进展，近两年，iPhone、iPad 和Android 设备的出现彻底改变无线应用方式，加上电信运营商、第三方支付的移动支付业务日趋成熟，电子商务在无线互联网领域有望取得比PC端更广阔的前景。
其中中国工商银行作为行业的佼佼者，迅速推出手机银行业务，并在Android和iphone等主要手机操作系统中开发APP，为手机用户量身定制客户端手机银行，更加符合用户习惯并且功能丰富安全可靠。
一、移动支付的理论综述（一）移动支付的概念移动支付也被称为手机支付，移动支付允许用户使用其电子设备(一般是手机)对其所消费的商品或服务进行账务支付的一种服务方式。
为了实现移动支付功能，单位或个人需通过移动设备、互联网或者近距离传感直接或间接向银行或金融机构发送支付指令产生货币支付与资金转移行为。
移动支付将电子设备、手机运营商、应用提供商以及银行等金融机构相融合，为用户提供账户查询支付、转账汇款、外汇、理财、缴费等金融业务。
移动支付通过支付方式主要分为近场支付和远程支付两种类型，近场支付指的是，一个电子设备通过应用的用户界面，加上其研究的图形元素，用户可以移动这些元素，用来确认或者拒绝此次的支付交易。
Iphone最新系统IOS6搭载的passbook应用，将会是进场支付的最新研究技术，这款应用基于地理位置，可以存放和管理登机牌、会员卡、电影票、积分卡、礼品卡等电子票据信息，和互联网连接，随时更新自动信息，非常便利。
远程支付指的是，用户的电子设备通过wifi和手机互联网，与后台服务器交换，最后服务器终端完成交易。
按照使用的技术类型可以分为四个部分，分别为短信支付、客户端支付、智能卡支付和智能终端外设支付。
客户端支付包括浏览器支持和专用客户端支持，最近几年取得了突出的成绩，尤其是专用客户端支持，功能强大、操作方便、业务支持多、用户体验很好，并且安全可靠，中国工商银行的手机银行，除了通过手机发送支付指令外，额外增加了电子密码器认证，更加安全可靠。
（二）业务介绍移动支付业务是由移动运营商、移动应用服务提供商（MASP）和金融机构共同推出的、构建在移动运营支撑系统上的一个移动数据增值业务应用。
移动支付系统将为每个移动用户建立一个与其手机号码关联的支付账户，其功能相当于电子钱包①，为移动用户提供了一个通过手机进行交易支付和身份认证的途径。
用户通过拨打电话、发送短信或者使用WAP功能接入移动支付系统，移动支付系统将此次交易的要求传送给MASP，由MASP确定此次交易的金额，并通过移动支付系统通知用户，在用户确认后，付费方式可通过多种途径实现，如直接转入银行、用户电话账单或者实时在专用预付账户上借记，这些都将由移动支付系统（或与用户和MASP开户银行的主机系统协作）来完成。
（三）支持银行中国移动手机支付（含手机钱包）业务网银充值目前可通过以下银联卡完成：中国工商银行、中国建设银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、交通银行、中国邮政、浦发银行、中信银行、中国民生银行、中国光大银行、兴业银行、广东发展银行、华夏银行。
（四）使用方法手机支付使用方法有：1．网上支付：您在网上购物或者缴费时，可以使用客户端支持手机支付账户完成您的交易。
2．短信支付：现阶段的通信运营商支持用户的手机号码与一个支付账户绑定，并且需要缴费的业务得开通手机缴费功能，每月系统都会自动给用户发送账单信息（包括订单号、金额等）用户可以编辑并发送短信完成此次支付，完成短信支付。
①李阳.开展移动电子商务的关键在于标准[J].信息与电脑,2010 第9期.（五）手机银行简介所谓“手机银行”就是通过移动通讯网络将客户的手机连接至银行，实现通过手机界面直接完成各种金融理财业务的服务系统。
手机银行服务是移动通信网络上的一项电子商务。
客户使用装有银行密钥的大容量SIM卡，即STK卡，通过移动电话网的短消息系统，利用其提供的智能菜单进行操作，将手机银行服务。
二、中国手机银行的发展、现状（一）中国手机银行的发展我国手机银行业务的发展在经历10年的积累和沉淀后，在近场支付和远程支付两方面都取得了突出的成绩，发展环境不断改善。
1. 在技术层面，2009年，工信部正式发布3G运营牌照，三大电信运营商加速进行3G网络的布局和推广。
移动网络进入3G时代，网络带宽和速度都在不断提高；手机终端功能不断加强，推动手机升级。
3G移动互联网正在深刻改变信息时代的社会生活，能让用户在移动中通过电子设备（例如手机等移动终端）随时、随地访问Internet，较快的网速可以保障手机支付的流畅性，提高工作效率。
2. 手机网民规模不断增长。
截止到2012年底，目前全球手机用户已超过59亿，其中智能手机用户突破35亿，全球3G用户突破30亿。
手机覆盖率远高于互联网和电脑（以户为单位）2005年以来手机的用户数和增速都超过了电话。
从潜在客户资源来看买我国手机银行的前景优于网上银行和电话银行。
截止2012年12月底，我国手机用户已突破10亿人，占中国整体网民的，一年之内增加了亿。
而在未使用手机上网的用户中，有约百分之55的人表示未来半年可能使用手机上网。
3. 移动互联网市场交易规模不断扩大。
移动互联网市场环境日益成熟，为金融零售业务提供了历史性的发展机遇。
截至2012 年底，中国移动支付交易规模总额将达亿元，同比增长% 。
移动支付用户规模将突破亿。
12月6日，全球知名会计师事务所毕马威的报告也指出：“目前，全球将近四分之一（24% ）的用户在购物时使用手机付款，而不是现金和银行卡。
”移动支付市场的兴盛，可见一斑。
我国手机银行发展的基本情况，中国银行和中国移动首先推出的覆盖26个城市的国内最早的手机银行业务。
随后，l999年，各大银行纷纷推出自己的手机银行或手机钱包，但都局限于重点城市的推广，覆盖范围相对小。
2004年底，交通银行推出了国内第一家采用无线上网技术、能同时联接中国移动和中国联通的手机银行，“服具有免办手续、零”务费等特点。
截止目前，在经历技术革新和市场变迁后，各主要商业银行对手机银行实现方式的技术选择逐渐趋于一致，纷纷选择基于WAP 模式的手机银行业务。
（二）中国工商银行手机银行现状随着手机银行在客户中的使用频率越来越高，中国工商银行加快了手机银行的应用发展，丰富手机银行服务内容，让更多的客户享有手机银行“贴身银行”更高效、便捷的金融服务。
中国工商银行手机客户端将新开发的网银查询功能在手机银行上实现同步，现可以与政府单位和企业进行合作，在内管系统中配置录入网上银行、手机银行公积金联名卡的查询缴费项目。
并且要求员工转变思想观念，积极开展手机银行营销工作，在客户办理业务时，主动推荐工商手机银行，充分利用网点配备的手机银行及网上银行演示设备，为客户下载手机银行客户端、指导客户学会登录并使用手机银行办理查询、转账汇款、缴费和理财等操作。
中国工商手机银行的特色优势为：1. 随身使用。
工行手机银行（WAP）为您提供7×24小时全天候的服务，只要随身携带可以上网的手机，无论何时，您身在何处，均可轻松管理账户、打理财务、缴纳费用，一切尽在“掌”握。
2. 申请简便。
工行手机银行（WAP）申请便捷，您可以通过我行门户网站、手机网站、个人网上银行三种方式进行自助注册，也可随时到工行营业网点办理柜面注册手续，简单方便（自助注册客户无法办理对外转账支付业务）。
3. 功能丰富。
工行手机银行（WAP）为您提供转账汇款、缴费、手机股市、基金、外汇买卖等金融服务，使您能够随手掌握市场动向，时时积累财富。
4. 安全可靠。
工行手机银行（WAP）的资金转出功能有严格限制，必须要您本人到柜台去办理签订协议，才能转账、缴费、支付。
同时，工行还采取静态密码、电子银行口令卡等多种手段确保您资金与信息的安全。
5. 登录快速。
为方便您操作，我行推出了“快速登录软件”，您下载安装后，点击手机菜单中的软件图标即可实现一键登录。
三、中国工商银行手机银行的业务及业务流程（一）中国工商银行手机银行的业务介绍个人手机银行（WAP）业务具有随身便捷、申请简便、功能丰富、安全可靠等特点，主要涵盖了以下内容：随着用户对手机银行要求的增加，手机银行业务也不断与网上银行看齐，中国工商银行手机银行就内置包括账户管理、转账汇款、缴费业务、手机股市、基金业务、国债业务、外汇业务、贵金属业务、银期转账、信用卡、客户服务在内的11项业务。