银行服务感言一句话

服务感言由于直接面对储户，柜面在金融机构中又扮演着窗口角色，发挥着形象作用。具体来说银行柜面服务人员承担着大量具体业务的办理，他们直接与客户交往，其态度的好坏、效率的高低，直接影响客户对银行整体形象的认可和评价。因此，银行柜面服务人员的服务质量的重要性就不言而喻。

“服务是银行的生命线”，这是对做好柜面客户服务工作的最好诠释。如何才能更好的做好银行柜面服务。一、良好的业务素质是优质服务的保障。所有的客户，对我们的基本要求就是高效率、高质量地办理业务。你和客户聊得天花乱坠，最终却无法办理客户交办的业务，或者办理一般业务要用十几分钟，哪来的服务可言？柜台服务少不了语言沟通，但没有良好的业务基本功，光靠嘴皮子是谈不出优质服务来的。因此，我们所有人都应该熟知所从事的业务。

二、交流因人而异，选择最好的交流方式。给对方一个微笑，很简单。一个微笑、一句你好，会消除抵触心理，拉近人与人之间的距离。反之，如果我们面无表情甚至脸上阴雨蒙蒙，制造愉悦气氛的最起码条件就没有了，原本不顺畅的交流气氛，经过柜台玻璃的间隔显得更加无力，遇到问题，给客户做解释性工作时，就很难得到客户的谅解。有时一句简单的交流可以起到良好效果。

三、如何面对情绪激动的客户。我们绝大多数客户都很支持、理解我们的工作，可总也有个别容易冲动，甚至对我们进行言语攻击，碰到这样的客户该怎么处理？是忍让还是反抗？面对这样的客户，我们的第一反应往往是直接回击，因为我们知道对方理亏，但是请我们记住这样一句话：任何问题都可以通过沟通来解决。首先让自己镇定两秒钟，这两妙，我们要思考：如果我是客户，却不能办理这个业务，我将有什么损失？思考之后，我们往往能清楚客户着急发火的根源，也就找到了解释的核心。站在他的角度，去思考他所关心的问题，再去说服他。最后，我们要清楚：我们的耐心解释，不是没尊严、没脾气，是因为我们有更好的涵养。篇二：最给力的47条一句话人生感悟

最给力的47条一句话人生感悟

脾气泄露了我们的修养，沉默道出了我们的品味，不要把自己看得太强，以致无视外因的成就，不要把自己看的太轻，以致成为他人的踏板。47条最给力的经典语录，让你武装自己，强大自己。

1、小毛病往往可以导致大麻烦。

2、每天多做一点，并坚持下去。

3、在任何时候都要坚信：“方法会比困难多一点”。

4、信念是一种无坚不摧的力量。

5、美丽的心情永远比美丽的外表重要一千倍。

7、一切都开始于迅速的行动。

8、懂得感恩，感谢帮助你的每一个人。

9、尽可能的开心地活每一天，就好比今天是你生命的最后一天。

10、学会合作，合作是一种深刻后的美丽，因为一滴水只有融入大海，才能够激起美丽的浪花。

11、永远记住：“你说话语气比你讲的话的内容要多的多”。

12、不要忘记：“一份耕耘乃至九份耕耘，你得到的收获依然是零，惟有十分的耕耘，你才能够获得最后的成功”。

13、你的成就将永远不会比你的自信的高度高出一厘米。

14、生命假如给予你的是一颗柠檬，不要抱怨，下工夫把它榨成一杯柠檬汁吧。

15、不要为失去太阳而哭泣，那么你也就会因此而失去月亮。

16、永远不要试图嘲笑那些有缺陷的人。

17、如你赢不了，至少你可以给予你的对手一个微笑。

18、如果说失败是成功之母，那么成功就应该是成功之祖母。

19、不要总为一件不开心的事情耿耿于怀。

20、什么时候都不要像蜜蜂那样，把整个生命都拼在对别人的一蛰中。

21、不懂得宽容不会得到别人的尊重，过分的宽容得到失去自己的自尊。

22、不要等到下雨的时候，才想起忘记带了雨伞；不到万不得以，也不要在下雨时，向别人借伞。

23、有什么好的想法，尽可能的用笔记下来。

24、要敢于质疑自己认为不相信的事情，并追究其中的道理。

25、读书是学习，阅读自然，了解社会是更重要的学习。

26、做事情尽量要主动，主动就是没人告诉你，而你在做着恰当的事情。

27、不被别人打败的唯一法宝就是比别人学的更快一步。

28、不要试图什么都争第一。

29、不要试图交到一个完美的朋友，也不要试图交到很多朋友。

30、帮助别人，自己也会强大起来。

31、学会用真诚的简单，对付虚伪的复杂。

32、考上大学，你是我的女儿；你扫马路，更是我的女儿；只要保持高贵的人格，扫马路也可以扫出一个光明纯洁的世界。

33、学校里的考场上可以有59分，人生的考场上决不允许不及格。

34、美德是这个世界上惟一不会凋谢的花朵。

35、爱情是一朵美丽的浪花，然而你生命的航船却要绕开它小心翼翼的行驶，因为你稚嫩的双桨运载不动神圣的职责。

36、不管怎样，你都是要学会培养自己有一项业余爱好或特长。

37、错误犯过一次，尽可能的不要再犯第二次。

38、个性是你一生中最可贵的品质。

39、有的时候一句古诗要比一个外语单词有用的多。

40、一粥一饭，当思来之不易。

41、你打个碗，妈妈可以原谅；你要是说谎，绝对不行。

42、妈妈不是总统，你的要求大多是不能够满足的。

43、我不仅仅是你的妈妈，更是你的朋友。

44、坚信健康是快乐的源泉。

45、想哭的时候就哭出来。

46、懒惰是对身心的一种伤害，拖拉永远是一种恶习。

47、如果你不知道从哪里来，那么你就不知道到哪里去；如果你不知道该到哪里去，那么你就不能够持久的走在一条正确的道路上。

编后语：生活有进有退，输什么也不能输了心情。这世上，有时笑笑人家，有时给别人笑笑自己，放轻松，给自己快乐，也给别人快乐。日出东海落西山，富也一天，穷也一天；月缺月圆到年关，忧也一年，喜也一年；痛也一天，乐也一天，何不快快乐乐过一天；生活不钻牛角尖，人也舒服，心也舒坦。篇三：服务感言

服务感言

我认为不论服务的工具如何变换，服务的理念如何更新，服务的手段如何变化，万变不离其宗的应该是真诚服务、用心服务，这才是服务的内在真谛。当客户进入我们银行的大门，来到营业柜台。我们用规范的举手、微笑的表情、亲切的话语，主动向客户说声：“您好，欢迎光临。请问您办理什么业务？”当我们为客户办理完业务主动向客户礼貌道别：“请问您还