跨文化企业管理初探
跨文化影响下的企业行政管理
跨文化影响下的企业行政管理在当今全球化的背景下，企业面对跨文化交流与合作的挑战日益突出。
跨文化影响对企业行政管理提出了新的考验和机遇。
让我们一起深入探讨跨文化影响下的企业行政管理，探索其中的精彩之处。
文化多样性与行政管理文化多样性是跨文化影响下企业面临的主要挑战之一。
不同国家和地区的文化差异导致了在企业管理中出现了多样性和复杂性。
在行政管理中，需要考虑如何有效地应对不同文化背景下员工的需求、沟通方式、价值观念等方面的差异，以实现团队协作的最佳效果。
跨文化沟通与决策跨文化沟通是跨文化影响下企业行政管理中至关重要的一环。
有效的跨文化沟通可以帮助企业建立良好的合作关系，降低误解和冲突的发生。
在决策过程中，需要考虑不同文化背景下的员工对事务的看法和态度，确保决策的合理性和可行性。
跨文化培训与领导力发展为了更好地适应跨文化环境，企业需要为员工提供跨文化培训，帮助他们理解和尊重不同文化背景下的习俗和价值观。
领导者也需要发展跨文化领导力，引领团队在跨文化环境中取得成功。
跨文化领导力包括对多元文化的尊重、灵活的沟通方式以及适应不同文化背景的能力。
跨文化影响下的企业行政管理是一个充满挑战和机遇的领域。
有效地处理文化多样性、促进跨文化沟通、提供跨文化培训以及发展跨文化领导力，将有助于企业在全球化的竞争中立于不败之地。
让我们共同努力，以开放的心态和包容的态度，应对跨文化挑战，实现企业行政管理的跨越发展！在全球化背景下，跨文化影响对企业行政管理提出了新的挑战，但同时也带来了更多的机遇。
有效地处理文化多样性、加强跨文化沟通、提供跨文化培训以及发展跨文化领导力，将有助于企业在跨文化环境中取得成功。
只有不断学习和适应不同文化背景下的需求，企业才能在全球化竞争中立于不败之地。
跨文化企业管理初探
管理 的手段 ，并可以分析跨文化条件对于企业 自身的管理影响，
进 而建 立起 一 套适合 自己企 业 的跨 文化 管 理模 式 ，以顺 应 时代 的 潮流 发展 。
・ １ ６ ０・ ２ Ｄ １ ５年第 ２期
管理创新
经济 与社会发展研 究
跨文化企业管理初探
黄 限公司 广 东 珠海
【 摘要 】 随着科学技术进步，全球化进程逐渐加快，各国之间
的经 济 以及 文化 交流都 愈 来愈频 繁 。在 这种 大环境 下 ，世 界 经 济 便 成 为 了真 正 的全球 村 经 济。这 对 于企 业来 讲 ，既是 机 遇又 是一
【 关键词 】 跨文化；企业管理；文化差异；探讨
０弓 ｌ 言
进入 ２ ｌ 世 纪 以来 ，科 技 飞速发 展 ，互 联 网时代 的到来 给人 们
带来了极大的便利，进而加速了全球化进程的发展。在这样的大
潮 流下 ，企 业 无 时无刻 不 受着 文化 差 异 的冲击 ，然 而这 对 于企 业 来 讲却 也 是难 得 一遇 的机 会 。全村 球 经济 时代 已经到 来 ，这要 求 各 国 企业 都能 够充 分 发挥 自身的 优 点，并 能够 掌握 跨 文化 条件 下 的管理 技 巧及 方法 ，在 面对 全 球化 文化 差 异冲 击 的时 候企 业 可 以 应 对 自如 。 因而对 于 企业 来讲 ，建 立起 一 套属 于 自己企业 的跨 文 化 管理模 式显 得尤 为重要 。 １ 跨 文化企 业管理 的概 念及影 响 当今 时代 ，可 以说是 人类 文 明史 上最 为 重要 的 时代 ，这 个时 间段 科学 技 术迅 猛发 展。 经 济交 流 日益增 大 。在 这个 时代 里 ，新 的生 活方 式 以及 新 的理念 传 播速 度快 得 惊人 世 界在 变 小 ，人与 人 间 的距 离 在拉 近着 ，传 统 的 国 内市 场 已经 被 “ 全球 化市 场 ”所 取 代 ，企 业 已经 时刻 都会 面 临着 跨文 化 的冲 击 。而如 何保 护 企业
跨文化交际背景下的跨国企业文化管理研究
跨文化交际背景下的跨国企业文化管理研究跨文化交际是近年来备受关注的研究领域，而跨国企业文化管理正是在这一背景下被越来越多地研究和应用。
跨国企业的文化管理涉及到多种文化因素的协调和管理，在不同文化背景下的跨文化交际中，如何正确应对文化差异，建立有效沟通渠道，实现跨国企业文化管理的有效运作是非常重要的研究议题。
一、跨国企业文化管理基本概念跨国企业文化管理是一种多国企业文化融合的管理模式，在这种模式下，企业需要把不同国家、不同语言、不同思想、不同背景的员工融合在一起，创造一个可以相互理解、支持和合作的团队。
文化是人类群体的共同生活和体验所形成的知识、信仰、习俗、价值观、行为方式等符号及非符号体系的总称。
而跨国企业文化管理就是指企业在跨越国界的过程中，需要建立一个大家都能理解并共同认可的文化体系，为企业员工提供一个共同的认知框架，使得不同文化背景下的员工可以融洽合作、协同发展。
跨国企业文化管理的目的是要建立一个中立、有公正、科学、合理、内部与外部一致的企业文化，最终实现形成具有自我保护能力和创新能力的文化整体。
二、文化差异对跨国企业文化管理的挑战跨国企业文化管理最大的挑战在于不同文化之间的差异。
不同的文化背景孕育着不同的价值观和思维方式，这就造成了在企业内部沟通、协作、管理等方面的困难。
1. 文化语言不同文化的语言是文化本身的载体，在不同语言背景下的跨文化交际中，语言差异往往会阻碍人们的有效沟通与理解。
企业需要建立有针对性的语言培训计划，帮助员工学习和掌握使用外语进行沟通的技巧和方法，并且加强文化沟通的培训和教育。
2. 文化价值观不同不同文化的价值观差异是企业文化管理的重要挑战，因为这极有可能导致企业内部产生分歧和冲突。
在这种情况下，企业需要积极参与和了解当地的文化，深入挖掘本地文化的精髓，尊重不同文化背景下员工的观念和价值观，并在企业价值观上融合多元文化元素，建立一种兼容并蓄的价值观。
3. 文化观念差异跨国企业文化管理中，不同文化的观念差异可能会使得企业内部产生很多规划上的矛盾和冲突。
跨国企业的跨文化管理初探
经 营 管 理
跨 国 企 业 的跨 文 化 管理 初 探
张 醅
７０ ５ ） １ ０４ （ 安 科 技 大 学 陕 西 西 安 西
【 摘
要】 本 文 分析 了跨 国 企 业 经 营 必 须从 单一 的 文化 模 式 向 多 元 的 跨 文化 模 式 转 变 的 必 要 性 。探 讨 了 实 施 跨 文 化 管理 的 措 施 ： 择 选
义 不 同 也会 带 来 理 解 上 的 障 碍 。 （ ） 值 观 的 差 异 。 不 同 文 化 背 景 的 员 工 具 有 不 同 的 价 值 观 和 信 ２价 念 ， 同的 价 值 观 有 不 同 的 对 待 自 然 、 性 、 与 人 、 与 社 会 的 态 度 ， 不 人 人 人
一
、
择 适 当 的 交 流 方 式 ， 助于 提 高在 跨 文化 环 境 中 的 交流 效 果 。 有
２ 进 行 跨 文 化 培 训 、
ห้องสมุดไป่ตู้
１ 跨 国企 业 中的 文 化 差 异 、
（） １ 沟通方式的差异 。沟通方 式的不 同最主要 体现在 语言 上的不 同， 其次 ， 自不 同文化背景的人在身体语言 、 情、 来 表 举止等方 面所含意
生 活等 等 。
（） 理方法的差异。各国的文化中强调的沟通 协作方式 不同 ， ４管 形
成 不 同的 管 理 风 格 。 例 如 ， 国 文 化 认 同 在 工 作 中 能 获 得 友 情 同 时 建 中
立 良好 的 人 际 关 系 ， 人 治 ， 西 方 文 化 却 明 确 主 张 将 工 作 与 个 人 情 感 重 而
具 有 不 同 文 化 背 景 的 人 们 之 间 的 相 互 交 流 ， 味 着 不 同价 值 观 的 意
关于跨文化企业管理的几点思考
2014年32期总第771期关于跨文化企业管理的几点思考▉刘鑫吉林省社会科学院摘要：眼观当下整个全球的经济，可以发现用“全球村”来形容一点都不夸张。
目前不管是本土企业还是跨国企业都会受到一定程度的外来文化的影响，在这种文化氛围下企业在进行管理的过程中需要做出及时的调整。
本文围绕跨文化企业管理为中心进行展开，对跨文化的内涵以及其对企业管理的影响进行了剖析，最后提出几点加强在跨文化环境下企业管理的具体措施，旨在为实际的企业管理工作提供一定的理论参考。
关键词：跨文化；企业管理；思考放眼望去，整个全球市场中对于国内市场与国外市场的界限已经日渐模糊，整个全球市场正在不断形成，这不仅要归功于当下先进的科学技术，同时还依靠了当下技术与管理科学的飞速传播，使得全球各国的企业逐渐走向趋同化。
但是，其中由于文化的不同而产生的个性化与差异性并没有在趋同化的大潮中改变，在这种情况下对跨文化的研究越来越多。
一、跨文化的内涵所谓的跨文化就是当一种文化跨越了与其不同的价值观、精神、原则、宗教信仰、沟通模式、交流方式等不同文化时，称之为跨文化。
一般在跨文化之后带来的跨文化差异是其中比较明显的体现，因为出现了文化的跨越就必定会带来文化的差异。
而这种差异可以呈现出三种不同层次。
首先，双方民族文化背景的差异，这属于从宏观层面上对跨文化差异进行阐述。
其次，双方母公司自身特有的企业文化风格差异，而这属于跨文化差异中的中观层次，这一点在通过兼并收购后进行重组的企业中十分明显。
最后，个体文化差异，这汇总差异体现在企业中每一个员工的身上。
跨文化企业是指不同文化背景下的人员组成的企业。
二、目前影响跨文化企业管理的因素跨文化企业在管理中受到多种因素的影响，其中特别是环境的差异性成为了影响跨文化企业管理的主要因素。
第一，政治环境，主要包括了一个国家现行的政体以及政局的稳定性和该国政治给外国投资者带来的风险与干预等。
跨文化企业在进行管理时要首先考虑其政局是否稳定。
企业管理制度的跨文化管理
企业管理制度的跨文化管理当今全球化的背景下，企业面临着与不同文化背景的员工共事的挑战。
为了更好地管理和协调企业内部各文化群体，企业管理者需要制定一套跨文化管理制度。
本文将探讨企业管理制度的跨文化管理，包括文化意识培养、沟通与协作、冲突解决等方面。
1. 文化意识培养在跨文化管理中，首先要培养员工的文化意识。
企业管理者可以通过多元化的培训和教育活动，让员工了解不同文化之间的差异与相似之处，增强对其他文化背景的尊重和理解。
同时，制定企业价值观和行为准则，鼓励员工践行跨文化自感和互动，促进不同文化间的融合与和谐。
2. 沟通与协作跨文化管理中的沟通与协作是至关重要的。
企业管理者应当提供多样化的沟通工具和渠道，以满足不同文化背景员工的沟通需求。
同时，为了保证信息传递的准确与及时，管理者应当重视语言能力培训，并且鼓励员工之间进行有效的面对面沟通，以避免因文化差异而产生的误解和偏见。
3. 冲突解决由于文化差异，跨文化管理中的冲突经常会发生。
对于这些冲突，企业管理者需要采取适当的解决方法。
首先，管理者应当采取开放的态度，尊重和倾听各方的意见和观点。
其次，在冲突解决过程中，应当注重公平和正义，确保员工感受到公正的待遇。
最后，企业管理者还可以从中取长补短，借鉴不同文化背景的员工之间的优势，促进团队的效率和创新。
4. 跨文化团队建设在跨文化管理中，构建一个高效的跨文化团队至关重要。
企业管理者应当注重员工的多样性，并根据员工的文化背景和专业技能进行恰当的分工和调配。
同时，管理者还应当通过建立积极的工作氛围和团队合作的文化，激发员工的工作激情和归属感。
通过让不同文化背景的员工相互了解和信任，促进信息的流通和团队之间的良好合作。
5. 跨文化管理风险控制跨文化管理中的管理风险也需要企业管理者进行有效的控制。
管理者应当及时发现和解决跨文化管理中可能出现的问题，并制定相应的风险管理策略。
例如，可以通过定期的跨文化风险评估来发现可能存在的问题，并制定相应的预警和应急处理机制。
中国企业跨文化交流中的管理策略及问题分析
中国企业跨文化交流中的管理策略及问题分析前言：随着全球化发展的加速，跨国企业和跨文化交流越来越常见。
中国企业也开始了跨文化交流，然而跨国企业的文化差异、语言不同和价值观的不同也带来了新的管理问题。
本文将从中国企业跨文化交流中的管理策略及问题两个方面进行分析。
一、中国企业跨文化交流中的管理策略1. 建立多元化文化在进行跨文化交流时，需要承认不同文化的存在并尊重并接纳它们。
企业应该建立一个多元化文化，允许不同的文化、语言、价值观和思想相互融合。
这样一来，企业将有更多的思想来源，更好地理解其他文化，并适应来自全球市场的挑战。
2. 建立有效的沟通机制在跨文化交流时，需要建立有效的沟通机制。
这样能够帮助企业避免由于文化差异引起的误解和冲突。
一个好的沟通机制应该是双向的，既可保证信息流向的准确性，也能够仔细听取对方的意见和建议。
企业需要在不同的文化间建立桥梁，促进沟通和合作。
3. 培训员工企业在进行跨文化交流时，应该通过培训员工加强他们的跨文化敏感性和沟通能力。
企业可以通过提供跨文化培训来解决这个问题，这样员工能够了解其他文化的重要性，并在处理跨文化交流时更加敏感和有效。
4. 建立全球本地化跨文化交流的管理策略还需要建立全球本地化，这样可以将企业文化和价值观和地方特色融合在一起。
这样可以帮助企业更好地适应不同市场的需求，并提供更好的服务。
二、中国企业跨文化交流中的管理问题1. 语言问题在跨文化交流中，语言问题是一个最基本的问题。
当企业在不同国家和地区运营时，员工所使用的语言可能会发生变化。
在这种情况下，企业可能需要雇佣本地人员来填补语言空缺。
企业还需要提供语言培训，帮助员工学习所需的语言，提高员工与其他文化进行交流的能力。
2. 文化差异文化差异也是企业在跨文化交流中会遇到的问题之一。
不同的文化背景和价值观可能会导致一些误解和冲突。
企业应该建立一个多元化的文化，以便员工能够更好地适应不同的文化环境。
企业还需要提高员工的跨文化敏感性，以更好地理解其他文化，并有效地处理跨文化交流中的问题。
企业跨文化管理策略研究
企业跨文化管理策略研究随着全球化的深入发展，企业在全球范围内进行经营已成为常态。
然而，不同国家和地区之间存在着潜在的文化差异，这对企业的国际化经营提出了新的挑战。
为了成功应对跨文化管理的难题，企业必须制定有效的跨文化管理策略，以促进跨国团队的协作和顺利运营。
本文将探讨企业跨文化管理策略的研究。
一、文化的定义和影响文化是指一组共享价值观、信念、行为规范和经验的共同体。
不同的文化背景塑造了个人的观念、价值观和行为模式，进而对跨文化组织间的交流和合作产生深远影响。
文化差异可能导致沟通障碍、团队冲突和管理误解等问题。
二、企业跨文化管理的挑战1. 语言和沟通障碍：不同的语言和沟通方式可能导致信息传递的不准确性和理解的差异。
2. 价值观冲突：不同文化中的价值观差异可能导致团队成员的冲突和分歧。
3. 管理风格差异：不同文化背景下的管理风格和决策方式可能产生管理误解和团队紧张氛围。
4. 地域差异：不同地理和地域之间的文化差异也会对企业的跨文化管理提出更高的要求。
三、企业跨文化管理策略1. 跨文化教育和培训：为跨国团队提供跨文化意识和沟通技巧的培训，帮助员工理解并尊重不同的文化背景。
2. 招聘和人力资源管理：合理制定招聘政策，注重员工的国际背景和跨文化适应能力。
在人力资源管理方面，提供全面的支持和培训，以激发员工的潜力并增强他们的跨文化敏感性。
3. 跨文化团队建设：通过有效的跨文化团队建设，提升团队成员之间的相互理解和协作能力，实现文化融合和目标共享。
4. 灵活管理策略：根据不同文化背景和地域特点，调整管理策略和经营模式，以适应当地市场的需求和文化规范。
5. 有效的沟通和协调：推行有效的沟通渠道和沟通方式，提高信息传递的准确性和团队成员之间的相互理解。
四、成功案例分析以通用电气公司为例，该公司在实践跨文化管理方面取得了成功。
他们通过培训员工的跨文化意识和沟通技巧，建立了一个团队共享的文化价值观，并成功地将这些价值观融入到全球范围内的运营中。
企业的跨文化管理及论文
企业的跨文化管理及论文
跨文化管理在当今全球化的商业环境中变得越来越重要。
随着企业越来越多地涉及到不同国家和地区，了解和应对不同文化背景、价值观和行为习惯变得至关重要。
本文将探讨跨文化管理在企业中的重要性，并提供一些有效的跨文化管理策略。
首先，跨文化管理对于企业来说具有巨大的商业价值。
不同文化之间存在着语言、宗教、价值观、社会结构等方面的差异，这些差异可能会导致沟通障碍、误解和冲突。
通过跨文化管理，企业可以避免这些问题，提高团队合作的效率和质量。
此外，了解不同文化背景的消费者需求和偏好，可以帮助企业更好地定位市场，开拓新的商机。
其次，跨文化管理可以增强企业的竞争力。
在全球市场上，企业要想在不同文化背景下取得成功，必须具备跨文化敏感性。
这意味着企业需要了解并尊重不同文化的价值观和习惯，同时灵活调整自己的策略和运营方式。
企业如果能够成功地管理跨文化团队，将能够获得多样性带来的创新和竞争优势。
针对跨文化管理，企业可以采取以下几种策略。
首先，企业应该培养员工的跨文化意识和能力。
这可以通过提供培训、交流和跨文化体验等方式来实现。
其次，企业需要建立一个开放和包容的工作环境，鼓励员工跨文化交流和合作。
此外，企业还可以寻求外部咨询和合作伙伴的帮助，以增强自身跨文化管理能力。
总之，跨文化管理对于企业来说是一项重要且必要的能力。
通过有效地应对跨文化挑战，企业可以提高团队合作效率，开拓全球市场，并获得竞争优势。
因此，企业应该重视并投资于跨文化管理的培训和实践，以在全球化的商业环境中取得长期成功。
企业管理中的跨文化管理与沟通
企业管理中的跨文化管理与沟通在当今全球化的经济环境下，企业面临着越来越多的跨文化交流和管理挑战。
跨文化管理与沟通成为了企业成功发展的关键因素之一。
本文将探讨跨文化管理与沟通在企业管理中的重要性，并分享一些有效的实践策略。
1. 背景介绍随着全球化进程不断加速，企业在国际市场上扩张的机会与挑战共存。
在不同的地区开展业务，企业必须要面对不同的文化、价值观和习俗，并针对这些差异制定相应的管理策略。
否则，企业可能会遭受沟通障碍、误解和冲突的困扰，从而影响业务的顺利进行。
2. 跨文化管理的重要性跨文化管理是指在不同文化背景下有效地运作和管理企业的能力。
在企业中实施跨文化管理，能够帮助解决文化冲突，提高员工满意度，增强团队合作，提高企业的创新能力和竞争力。
2.1 跨文化沟通的必要性跨文化沟通是跨越不同文化背景进行有效沟通的能力。
有效的跨文化沟通有助于消除误解和沟通障碍，建立良好的人际关系，促进企业的合作和发展。
2.2 文化敏感性与适应能力管理者应具备文化敏感性，即对不同文化的敏锐度和理解力。
只有了解和尊重不同文化的差异，才能更好地适应和管理跨文化环境。
2.3 多元团队管理跨文化管理还包括领导和管理多元团队的能力。
多元团队的成员来自不同的文化背景，在管理过程中需要灵活应对，推动团队成员之间的合作和有效的沟通。
3. 跨文化管理与沟通的实践策略为了有效应对跨文化管理与沟通的挑战，企业可以采取以下实践策略：3.1 跨文化培训为员工提供跨文化培训，帮助他们了解不同文化之间的差异和相似之处，增强跨文化敏感性和适应能力。
通过培训，员工可以更好地理解并适应在跨文化环境中工作和交流。
3.2 建立良好的沟通渠道建立开放、透明和及时的沟通渠道，使员工能够畅所欲言，分享意见和反馈。
同时，提供语言翻译和文化咨询支持，以克服语言和文化差异造成的沟通障碍。
3.3 培养文化灵活性鼓励员工积极主动地学习和了解不同的文化，培养文化灵活性和适应能力。
跨文化企业管理初探 张剑波
跨文化企业管理初探张剑波摘要：运用比较研究学,通过文献研究,深刻揭示跨文化企业中,来自不同社会制度、不同文化背景的各方之间必然存在管理文化差异引起的不协调和冲突。
指出跨文化企业要生存和发展, 就必须重视跨文化管理, 而跨文化管理的核心是对文化冲突的协同。
关键词：企业管理；跨文化；冲突；协同；比较研究引言：在跨文化企业的发展过程中, 跨文化的冲突和管理问题受到越来越多的关注。
从世界范围来看,人类的管理文化主要有两种类型: 一种是渊源于古希腊、古罗马传统文化的西方管理思想, 它以亚里士多德的逻辑思维为特征; 另一种是渊源于华夏传统文化的中国管理思想, 它在思维方式上以辩证思维为主要特征, 具有极为丰富的内容和东方文化特色。
1 根源:中西管理文化的差异笔者认为,造成中西管理文化的差异化的原因很多, 但是, 最重要的、并且对现代跨文化企业影响巨大的还是基于地理环境、生产方式和意识形态而形成的差异化。
1．1基于地理环境不同而形成的差异管理文化的差异首先表现在地理环境的影响上。
中华民族的祖先生活在东亚大陆,这种一面临海, 三面陆路, 对外交通极不便利而内部回旋余地又相当开阔的自然环境, 使中国管理活动具有典型的大陆民族的管理模式。
这种模式的特点: 一是向心。
在管理思想上表现为: 一方面讲集中, 求统一,管理活动大多是围绕着如何加强中央集权这一主题而展开的, 以整体性的宏观管理为主; 二是求同。
中国的地理环境使得管理体制和思想具有极强的融合能力, 强调统一, 主张协同, 追求和谐的境界; 三是重人。
大陆民族生活较安定, 血缘宗法关系非常紧密,因此管理活动的中心是人 , 以伦理关系为基础,以道德和教育为轴心, 是一种人文主义型的管理。
作为西方管理思想源头的古希腊, 其地理环境与中国大不一样。
它有漫长的海岸线, 内陆交通却极不方便, 没有什么回旋的余地, 因而只能向外拓展以求发展, 使商业和航海业发达较早。
这种海洋民族的管理模式具有鲜明的特征: 一是外向。
中国企业跨文化交流的管理策略
中国企业跨文化交流的管理策略在全球化背景之下，中国企业进入国际市场已经成为一种趋势。
然而，企业要在外国市场上获得成功，并不是一件容易的事情，因为不同文化之间的差异可能会给与企业带来一系列的挑战。
如何有效地跨越这种文化障碍，成为了中国企业打入国际市场的关键。
因此，本文将探讨中国企业跨文化交流的管理策略。
建立跨文化意识首先，建立跨文化意识是跨文化交流中必不可少的一个部分。
许多企业在进入外文市场之前，对目标市场的文化特点缺乏充分的了解，无法阐明自己的情况，也无法创造出更合适的产品推广策略。
因此，企业必须了解目标市场的国情、文化、法律规定等相关信息，以实现在跨文化交流中可能会遇到的挑战。
企业还可以与有经验、能够理解目标市场文化差异的合作伙伴合作，以帮助推动交流。
例如，企业能够与当地员工合作，向他们学习当地的文化，以便更好地理解目标市场，从而制定更具有竞争力的营销和推广策略。
招聘本地化人员当企业进入目标市场时，雇佣当地员工是非常必要的。
因为当地员工了解目标市场的文化特点、行业规定，能够帮助企业建立联系，而且更容易被客户信任。
在招聘时，企业必须确保员工拥有跨文化技能和本地化的知识，并受过相应的培训。
其次，在培训方面，企业应该通过跨文化培训，让员工了解不同的文化差异和情境，并帮助员工拓展他们的文化视野。
此外，企业还应该鼓励员工相互交流，以促进成为文化敏感的员工。
整合跨文化团队随着企业进入海外市场的扩张，跨文化团队也遇到了更多的机遇和挑战。
因此，企业必须整合跨文化团队，以实现跨文化交流的顺利进行。
在整合跨文化团队方面，企业要考虑团队成员的不同文化背景和差异，并采取相应的管理策略，以鼓励跨文化合作。
企业还应该采取开放型的领导和管理方法，鼓励跨文化团队成员参与项目制定和管理过程，以造福全体团队成员。
在这种跨文化的团队中，需要某种程度上的重视沟通的能力：团队建设会议、广泛的可利用的聊天和在线会话平台和其他创新工具将是团队协作成功的必要条件。
跨文化视角下的企业管理策略
跨文化视角下的企业管理策略随着全球化的不断发展，企业面临着越来越多的跨文化交流和合作的机会与挑战。
在这样的背景下，跨文化视角下的企业管理策略变得尤为重要。
本文将从文化差异的认识、跨文化沟通、人力资源管理和领导力等方面探讨跨文化视角下的企业管理策略。
一、文化差异的认识文化差异是跨文化管理的基础，企业管理者首先需要对不同文化之间的差异有清晰的认识。
不同的文化背景会影响到人们的价值观、行为方式、沟通方式等方面。
例如，东方文化注重集体主义和面子文化，而西方文化则更加注重个人主义和直接沟通。
企业管理者需要了解并尊重不同文化的差异，避免因文化冲突而导致的管理问题。
二、跨文化沟通跨文化沟通是企业管理中最重要的一环。
有效的跨文化沟通可以帮助企业管理者更好地理解员工的需求和期望，提高工作效率和团队凝聚力。
在跨文化沟通中，语言是最直接的表达方式。
企业管理者应该学习并掌握不同文化背景下的沟通方式和礼仪规范，避免因语言和文化差异而导致的误解和冲突。
此外，非语言沟通也是跨文化沟通中的重要组成部分，包括肢体语言、面部表情、眼神交流等。
企业管理者需要注意这些非语言信号的传递和解读，以确保沟通的准确性和有效性。
三、人力资源管理跨文化视角下的人力资源管理需要考虑到不同文化背景下员工的需求和差异。
企业管理者应该制定灵活的人力资源管理策略，以适应不同文化背景下员工的特点和需求。
例如，对于来自不同文化背景的员工，企业可以提供跨文化培训和交流机会，帮助他们更好地适应和融入企业文化。
此外，企业管理者还应该重视员工的多元化和包容性，鼓励员工之间的相互尊重和合作，创造一个积极和谐的工作环境。
四、领导力跨文化视角下的领导力需要具备跨文化敏感性和适应性。
企业管理者应该了解不同文化背景下员工对领导的期望和需求，并根据实际情况调整自己的领导风格。
在跨文化团队中，企业管理者需要注重团队合作和协调，鼓励员工之间的相互理解和支持。
此外，企业管理者还应该具备跨文化冲突管理的能力，及时解决因文化差异而产生的问题，确保团队的稳定和发展。
跨文化企业管理初探 张剑波
跨文化企业管理初探张剑波发表时间：2018-10-26T19:44:46.053Z 来源：《知识-力量》2018年11月上作者：张剑波[导读] 运用比较研究学,通过文献研究,深刻揭示跨文化企业中,来自不同社会制度、不同文化背景的各方之间必然存在管理文化差异引起的不协调和冲突。
指出跨文化企业要生存和发展, 就必须重视跨文化管理, 而跨文化管理的（厦门大学，上海 200000）摘要：运用比较研究学,通过文献研究,深刻揭示跨文化企业中,来自不同社会制度、不同文化背景的各方之间必然存在管理文化差异引起的不协调和冲突。
指出跨文化企业要生存和发展, 就必须重视跨文化管理, 而跨文化管理的核心是对文化冲突的协同。
关键词：企业管理；跨文化；冲突；协同；比较研究引言：在跨文化企业的发展过程中, 跨文化的冲突和管理问题受到越来越多的关注。
从世界范围来看,人类的管理文化主要有两种类型: 一种是渊源于古希腊、古罗马传统文化的西方管理思想, 它以亚里士多德的逻辑思维为特征; 另一种是渊源于华夏传统文化的中国管理思想, 它在思维方式上以辩证思维为主要特征, 具有极为丰富的内容和东方文化特色。
1 根源:中西管理文化的差异笔者认为,造成中西管理文化的差异化的原因很多, 但是, 最重要的、并且对现代跨文化企业影响巨大的还是基于地理环境、生产方式和意识形态而形成的差异化。
1．1基于地理环境不同而形成的差异管理文化的差异首先表现在地理环境的影响上。
中华民族的祖先生活在东亚大陆,这种一面临海, 三面陆路, 对外交通极不便利而内部回旋余地又相当开阔的自然环境, 使中国管理活动具有典型的大陆民族的管理模式。
这种模式的特点: 一是向心。
在管理思想上表现为: 一方面讲集中, 求统一,管理活动大多是围绕着如何加强中央集权这一主题而展开的, 以整体性的宏观管理为主; 二是求同。
中国的地理环境使得管理体制和思想具有极强的融合能力, 强调统一, 主张协同, 追求和谐的境界; 三是重人。
从跨文化角度看待企业管理不同
从跨文化角度看待企业管理不同文化对于企业管理有着深远的影响。
随着全球化的深入发展，国际化的企业管理也越来越受到关注。
不同文化背景下的企业管理有着巨大的差异和挑战，因此企业管理者需要具备一定的跨文化意识和能力。
笔者在此从跨文化角度出发，探讨企业管理的不同文化特点。
一、不同文化的管理风格不同文化背景下的人们对于企业管理的理念和方法有着不同的看法。
例如，在东亚文化中，强调团队合作和顺从的文化背景下，企业管理更注重员工的讨论和决策共识，而在西方文化中，更强调个人主义和竞争的文化背景下，企业管理更注重个人表现和激励激励。
因此，企业管理者需要了解不同的文化背景和管理风格，以制定适合本地的管理策略。
二、不同文化的沟通方式不同的文化背景下，人们对于沟通方式也有所不同。
例如，在东亚文化中，人们更注重非语言沟通方式，如面部表情和体态语言等，而在西方文化中，则更注重直接和明确的语言表达。
因此，在跨文化管理中，企业管理者需要了解并尊重不同文化的沟通方式和习惯，以避免不必要的误解和沟通障碍。
三、不同文化的价值观和行为规范不同的文化背景下，人们对于价值观和行为规范也有所不同。
例如，在中国文化中，人们强调和谐、尊重长辈、关注家庭，而在美国文化中，则更强调自由、平等和个人权利。
因此，在跨文化管理中，企业管理者需要了解不同文化的价值观和行为规范，以便更好地理解和处理员工之间的冲突和矛盾。
四、不同文化的组织结构和决策模式不同的文化背景下，人们对于组织结构和决策模式也有着不同的看法。
例如，在中国文化中，人们更注重权威和层次分明的组织结构，而在美国文化中，则更倾向于扁平化和民主化的组织结构。
在决策模式上，中国文化更注重集体决策和共识，而美国文化更注重快速和个人决策。
因此，在跨文化管理中，企业管理者需要灵活应变，在不同的文化背景下采取不同的组织结构和决策模式。
综上所述，企业管理不同文化背景下有着不同的文化特点和管理挑战。
跨文化学习和跨文化合作是企业管理者必备的素质之一，要想做好跨文化管理，企业管理者需要具备跨文化意识和能力，尊重不同文化的习惯和价值观，借鉴和融合不同文化的管理理念和方法，以期实现企业管理的成功和可持续发展。
企业管理中的跨国文化管理策略
企业管理中的跨国文化管理策略引言：随着全球化的推进，企业之间的竞争变得日益激烈，许多公司开始进军跨国市场。
然而，跨国经营并非易事，其中一个重要的挑战就是如何有效地管理不同国家、不同文化背景的员工和团队。
本文将探讨企业管理中的跨国文化管理策略，帮助企业实现全球化经营的成功。
一、文化对企业管理的影响文化是不同国家和地区共同遵循的价值观、行为准则和社会规范的总和。
在企业管理中，文化对员工行为、团队合作、领导风格等方面产生重要影响。
因此，了解和应对不同文化的挑战对于企业实现成功的全球化经营至关重要。
1.1 跨文化交流的挑战跨文化交流是企业管理中的一大挑战。
由于语言、礼仪、沟通方式等方面的差异，员工之间可能会出现误解、沟通障碍甚至冲突。
此外，跨文化交流还可能导致文化冲突，使得员工感到不被理解和尊重，最终影响工作效率和团队合作。
1.2 文化对领导风格的影响不同文化背景的员工对领导风格的期望也存在差异。
例如，一些文化注重权威和层级，员工倾向于接受指令式的领导风格，而另一些文化则更倾向于民主和平等，员工更希望参与决策和发表意见。
企业需要根据员工的文化背景，灵活调整领导风格，以提高员工的工作满意度和绩效。
二、跨国文化管理策略为了应对跨国文化管理的挑战，企业可以采取以下策略，以建立一个多元而和谐的工作环境。
2.1 跨文化培训和教育为员工提供跨文化培训和教育是一个有效的策略。
通过培训，员工可以了解不同文化的价值观、行为准则和社会规范，理解并尊重彼此的差异。
此外，培训还可以提供员工在跨文化环境下交流和解决问题的技巧，以减少误解和冲突。
2.2 引入多元文化团队在企业中创造一个多元文化团队是另一个重要策略。
通过引入来自不同文化背景的员工，企业可以促进不同文化之间的交流和理解，提高团队的创造性和创新能力。
此外，多元文化团队还可以为企业在不同市场上的经营提供宝贵的洞察和本地化策略。
2.3 建立开放和包容的企业文化企业应该努力建立一个开放和包容的企业文化。
跨文化企业管理初探 汤晗玥
跨文化企业管理初探汤晗玥摘要：本文主要以企业文化含义作为出发点，并从实现跨文化交流、重点加强本土化人才培养等方面探讨了企业跨文化管理措施。
关键词：企业文化；跨文化；管理措施1 文化管理的概念和跨文化管理的内涵1.1 企业文化管理的概念“企业文化”有众多学术概念，每种学说各有侧重，仁者见仁。
其中“群体意识”说强调的是通过企业文化的教化和管理过程，实现群体成员的共同意识。
企业是由员工组成的自由劳动者的联合经济体，企业的文化建设与文化管理是使一个企业的价值观念、经营思想、企业精神等获得员工的认同，是一项群众性的群体实践活动。
文化管理的“群体意识说”认为企业文化是企业员工共有的价值观、思维方式和认知。
与此对应的企业文化管理的内涵就是通过有效手段，使一定的理念转为话员工相应的稳定的行为方式的过程，以此实现员工、客户乃至社会对于企业文化的认同，进而实现企业品牌的自觉传播。
1.2 跨文化管理的内涵在企业全球化的过程中，面对不同宗教信仰和民族的员工，企业的文化管理就面临着难题。
而跨文化管理的概念就借势应运而生，逐渐的被跨国公司认可，直到现在被广泛应用。
当前，跨文化管理的涵义没有具体定论，大多专家学者认为跨文化管理是跨国公司、国际合作的涉外公司和机构、招聘有外籍人士的企业和机构对于来自于不同国家、不同民族的员工进行交叉文化的管理。
我国国有企业同样面临着跨文化管理的难题，在西方文化与东方文化发生碰撞的时候，如何既保留彼此自身的有点，又能相互补充，更好的实现东西方文化的融合，不断创新就是我们做好跨文化管理的出发点和归宿。
实现跨文化的有效管理，核心在于解决文化冲突。
2 国有企业跨文化管理面临的问题我国国有企业由于经济体量较大，各分支机构较多，员工数量较大。
尤其对于走出去的国企，其所面对的社会外部环境、制度、法律和文化都有别于国内，跨文化管理所面临的问题尤其重要，国有企业跨文化管理面临的问题主要有：2.1 价值观念多元化企业文化价值的多元化决定了其员工价值观念和信仰体系的多元化，员工们的需要和期望值也自然存在差异，这样就在增加管理难度的同时阻碍了企业共同文化价值的形成。
企业跨文化管理研究
企业跨文化管理研究章节一：前言跨文化管理是指在跨越国界、种族、宗教、语言、历史和传统等因素的文化差异环境中，有效地协调和管理跨国企业、多国文化的人才、业务流程以及其他资源所采取的一系列管理策略和技术。
因此，在全球化进程中，企业跨文化管理成为了不可或缺的经营管理策略之一。
本篇文章将从跨文化管理的概念、实践及其挑战三个方面对企业跨文化管理进行研究和分析。
章节二：跨文化管理的概念①跨文化管理的定义跨文化管理是指管理人员通过提高其自身跨文化意识、知识和技能，了解和解决跨文化交流中遇到的问题的一种现代化管理方式。
②跨文化交流的重要性由于在全球化的背景下，企业、机构和组织之间的交往日益日益增加，跨文化交流已成为企业所必须掌握的重要技能。
跨文化交流的难点是不同文化之间的差异，如时间观念、礼仪、商务礼节、信任等等。
因此，跨文化交流需要建立在对文化的了解和尊重上。
章节三：跨文化管理的实践①跨文化管理的原则跨文化管理原则意味着管理者应该深入了解并掌握不同的文化传统，把握不同文化之间的交流技巧和机制，这样才能建立渠道、交换思想，实现跨文化对话、交流和合作。
②跨文化管理的技能在跨文化管理中展示出高效的跨文化管理技能，是管理者必须具备的素质之一。
这些要素包括跨文化沟通技巧、文化调适能力、语言能力等等。
③跨文化管理的工具跨文化管理的工具包括跨文化培训、跨文化咨询、跨文化教材、跨文化信息平台、人才服务系统等等。
管理者必须考虑选择合适的工具，有效管理跨国企业。
章节四：跨文化管理的挑战①文化差异的挑战不同的文化之间存在差异，如商务礼仪、时间观念、管理风格等，这些差异难以被管理者理解和掌握，因此跨文化管理的成功与否直接关系到经验和身份的积累。
②语言差异的挑战跨文化管理中常见的语言障碍主要包括语言表达、听说技能、翻译技能等，语言差异阻碍了企业之间的有效沟通和顺利交流，同时也妨碍了企业的发展。
③心态差异的挑战企业要在跨文化环境中运作，管理者必须严格遵守跨文化管理中的准则和规则，维持内部和外部文化信仰和价值传统的稳定。
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跨文化企业管理初探发表时间：2018-10-14T12:59:14.963Z 来源：《知识-力量》6中作者：缪耀恒[导读] “一带一路”背景下，进一步实施中国企业“走出去”意义重大。
但由于东西方管理文化的差异，中国企业“走出去”面临着潜在的文化冲突，具体表现在企业决策模式、人力资源管理模式、企业管理制度以及员工多元化背景的冲突，根源则在于东西方文化差异中所存在的在人治（浙江海港内河港口发展有限公司，浙江宁波 315000）摘要：“一带一路”背景下，进一步实施中国企业“走出去”意义重大。
但由于东西方管理文化的差异，中国企业“走出去”面临着潜在的文化冲突，具体表现在企业决策模式、人力资源管理模式、企业管理制度以及员工多元化背景的冲突，根源则在于东西方文化差异中所存在的在人治与法治、个人主义与集体主义、高低权力距离的差异。
关键词：企业管理文化；文化比较研究；文化冲突；文化融合；公司治理1 引言“一带一路”背景下，中国企业“走出去”成为进一步深化对外开放，实现中国经济长效稳定增长的重要动力，但与此同时，由于东西方企业管理文化存在的差异，也不可避免地遇到企业跨文化冲突的适应性问题。
与西方国家相比，中国讲究中庸之道以及以和为贵的文化，这既是一种具有东方特色的思维方式，更是一种理想的人格追求和合理范式。
2 东西方企业管理文化的差异以及潜在的冲突2.1 企业管理文化冲突及融合的内涵随着经济全球化的发展，传统的企业经营不再局限在一个特定区域，开始逐渐走出国门走向世界。
跨国经营的概念分为狭义和广义两种。
广义概念是指随着经济全球化以及贸易一体化的发展，企业通过直接参与跨国经营劳务、商品等资源的输送转化，两国之间通过跨国贸易而产生的跨国经营。
狭义上来说，跨国经营是西方殖民主义扩张的产物，其为巩固政权而在殖民地所进行的经济垄断的投资。
2.2 美国企业管理文化特征：以人为本与扁平化组织管理美国文化以实用主义为特征，以个人的自我实现为价值导向，而且更加重视个人在现实活动参与中的价值需求。
随着社会的发展，员工越来越重视自己内心的情感，注重自己的价值与立场，传统的物质需求已经不能满足人们内心的需要，从而上升为精神上的需求，企业也随之提出精神激励，这样员工也会为了取得更高的自我价值实现而努力。
进而，这种个人主义色彩比较浓厚的文化特征也对企业的目标制定与决策提出了新的要求，这意味着企业需要将个人的精神需求与价值创造紧密联系在一起。
美国文化作为西方资本主义文化的代表，主要特征表现为崇尚个人主义和以行动为导向，在企业开放式竞争的现实活动中，更加强调个人的自我实现，注重以人为本。
2.3 德国企业管理文化特征：质量至上与团队合作德国文化以严谨和理性著称。
德国企业重视人性善恶，以人文主义思想为基础，在理论和实践中保持理性思维，这突出表现在重视产品质量与员工素质。
质量与责任意识是德国企业优秀文化的核心，以西门子为例，其制定了“以新取胜，以质取胜”的核心价值观，非常重视产品的质量，通过出资开办内部培训学校提高员工的技能，每年西门子公司都会选拔优秀员工进入培训学校继续学习，并且承担所有费用，大部分的员工在培训之后的工资水平都会上升30%以上。
在用人方面，德国拥有世界上最好的职业培训体系，而且在法律上得到了保障。
2.4 日本企业管理文化特征：集体主义与重视员工关系作为东亚文化圈国家，日本的管理文化有着自己显著的集体主义特征，推崇绝对的忠诚。
日本社会等级森严，管理者有绝对的权威，因此能得到员工的尊重与认同，同时企业能给员工归属感，在增强企业凝聚力的同时还有利于提高员工的忠诚度，这种文化在企业的管理上意义重大。
2.5 中国企业管理文化特征：政府干预与道德约束中国传统文化观念的企业管理需要重视以下三个问题：（1）企业关系。
中国讲究人情，能力与岗位不匹配的现象在中国式企业中司空见惯，企业规章制度与合同精神很多时候起不到理想的效果。
（2）道德约束。
传统中国文化重视伦理与道德。
企业在治理的过程中重礼制重言行，以社会道德准则作为制约经济行为和个人行为的基本标杆。
（3）政府干预。
受计划经济时代的管制思维的影响，政府倾向于对经济发展以及收入分配方式进行宏观调控，并制定相应的监管与实施措施，对企业管理的干预过度。
总之，企业管理的核心问题在于对人力资源的高效利用，而这也离不开对员工价值观以及文化背景的把握，充分发挥人的主观能动性和调动积极性是提高用人潜力水平的前提。
3 中国企业面临的管理文化冲突的表现和原因3.1中国企业面临的管理文化冲突表现3.1.1人治与法治的冲突西方文明从文艺复兴时的人文主义开始，就提倡解放人的思想，主张人权。
西方比较注重人的价值和个人的意识，强调个人主义与个人的独立性，由此法治在这样的环境中应运而生，要求以集体的利益为重，只有通过法治才能对人在社会体制中的行为进行制约。
因此企业中也需要强有力而严谨的体制来进行管理。
抛开情感层面，由法治建立起来的企业结构必然是严谨而健全的，以防止因个人主义而导致企业凝聚力不强的现象发生。
员工各自为政，按照自己意愿行事，就不能从企业整体的利益出发来工作。
3.1.2个人主义与集体主义的冲突对比中、日、美三国不难发现，中国作为典型的集体主义国家，集体利益大于个人利益的观念深入人心，个人价值与利益的实现依附于追求集体目标中，只有参与并实现集体利益，才能彰显个人的价值。
与中国的集体主义不同，日本更加强调超越同族的“集团主义”，这决定了中国的集体主义始于严格的血缘与亲缘关系，而日本的集团遵循能力原理。
与中日不同，西方文化则不然，尤其在以个人主义为代表的美国，强调以人为中心，个人的社会行为均以个人的目标价值为导向。
3.2 中国企业面临跨文化冲突难题的原因3.2.1 对企业管理文化冲突问题缺乏重视中国企业从20世纪80年代起才正式走向国际社会，中国企业在这三十多年里在国际经济潮流中快速发展起来。
由于文化的差异、经验的匮乏以及高素质管理人才的不足，企业在走出国门经营的同时往往忽略了文化差异在企业经营管理中的重要作用，单纯地从传统企业管理着手，认为只要做好财务管理与业务就行，殊不知管理既是内部因素，也与外因密不可分。
往往企业的管理者在制定相关战略规划时会优先考虑一些可视化的管理元素，而在产生冲突时也会在相关元素上找原因，而忽略事情的本源是由文化差异引起的。
3.2.2 跨国人才短缺问题突出随着经济全球化的发展，国际化程度的提高，对跨国经营人才的素质要求越来越高，我国虽然近年不断地扶持企业“走出去”，人员素质也有所提升，但从事跨国管理直接对接外资还有一段路要走。
我国对外发展时间不长，经验匮乏，缺乏对外的风险把控能力，心理素质适应性还需要进一步磨炼等。
跨国人才的短缺问题已经提上对外开放日程，是目前迫切需要突破的瓶颈之一。
3.2.3 企业管理文化融合能力不足企业管理文化反映了企业的经营管理理念、企业精神与企业价值观。
企业的生存方式的不同决定了企业文化的差异，经济全球化背景下，跨国企业竞争加剧，很多企业能够长效发展依赖的就是企业的文化整合能力。
举例来看，宝洁公司是对跨国企业文化融合得较好的样板，其能够实现不同性格、文化背景的员工高效合作，通过不断地将企业文化灌输给每一个员工，促进企业员工遵循企业价值理念，努力工作创造价值。
但相比较而言，中国企业文化整合能力总体不足。
4 实现东西方企业管理跨文化融合的策略4.1 文化冲突调查与建立风险识别体系企业在实施海外经营战略之前，应当对可能出现的问题未雨绸缪，准备相关预案。
一方面，要提前了解当地的人文环境，对相关政策法规、民族风俗进行一系列调研，对一切可能发生的状况制定应急措施，建立完备的应对机制，构建适应企业发展的海外经营风险识别体系。
另一方面，在企业经营战略稳定之后，应迅速将注意力转移到实现两地文化融合的工作上来，依托风险识别体系的具体内容，加强员工的企业文化培训，真正做到有备无患。
4.2 集中力量实施企业的本地化策略一般而言，本土化经营方式可以降低企业的跨国人才选拔与管理成本，缓解东道国对跨国企业的文化抵触情绪，推进企业国际化进程。
推进中国企业海外的本地化进程要求企业积极与地方政府合作，参与地方公益项目的开发，以及解决本地人员的就业问题，最终构建与地方社会互动的利益共享机制。
企业在实现自身经营绩效提升的同时，积极融入当地文化，有助于与地方经济共同成长，避免因为文化融合问题带来的企业管理冲突，有助于实现企业的长效稳定发展。
4.3 克服语言障碍，提高企业文化适应能力语言障碍是跨国公司经营面临的最大难题，而且也是与本地文化冲突的直接来源。
对于海外经营企业而言，其需要攻克的第一难题就是语言的交流障碍。
语言是沟通的桥梁，在不同的文化环境下进行语言沟通直接影响业务往来的过程中共识的达成，提高企业文化学习与适应能力也要求对本地文化较为熟悉，语言则是融入本土的敲门砖。
5 结束语实现企业跨文化管理融合有利于提高企业的凝聚力以及核心竞争力，最终提升企业的经营绩效。
实现东西方管理文化融合的具体策略，包括建立风险识别体系，集中力量实施企业的本地化策略，加强东西方企业管理文化培训，克服语言障碍，提高企业文化适应能力以及构建创新包容的企业文化体系等。
参考文献[1]罗明燕.中外合资企业跨文化管理中的文化冲突与融合[J]. 企业改革与管理，2016，（11）：158—159+222.[2]刘汉青. 中西方企业文化差异及中西合资企业跨文化管理研究[J].经营管理者，2016，（15）：86.[3]郭正斌. 论中西方文化融合环境下的家族企业管理理念的创新[J].生产力研究，2012，（1）：205—206.[4][闻靖，李涛. 合资企业跨文化冲突及其管理的探讨[J]. 价格月刊，2010，03：92—94作者简介：缪耀恒，身份证号码：3310021989****2013。