04第四章项目整体管理

04第四章项目整体管理

∙制定项目章程

∙输入

∙协议

∙协议定义了启动项目的初衷。

∙项目工作说明书

∙工作说明书是对应由项目提供的产品或服务的

文字说明。对于内部项目，项目发起人或赞助

人根据业务需求、产品或服务要求提供一份工

作说明书。对于外部项目，工作说明书属于顾

客招标文件的一部分，如建议邀请书、信息请

求、招标邀请书或合同中的一部分。

∙工作说明书指明如下事项之一：

∙业务需求——组织的业务需求可能基

于培训需求、市场需求、技术进步、

法律要求或政府标准。

∙产品范围说明书一一是项目创造的产

品或服务要求与特征的文件。

∙战略计划-一所有的项目都应支持组织

的战略目标。

∙商业论证

∙商业论证或类似文件能从商业角度提供必要的

信，信息决定项目是否值得投资。

∙事业环境因素

∙包括，但不限于如下事项(注意和组织过程资

产的区分)

∙组织或公司的文化与组成结构。

∙政府或行业标准（如管理部门的规章

制度、产品标准、质量标准与工艺标

准)。

∙基础设施(如现有的软件与硬件基础设

施）。

∙现有的人力资源（如技能、专业与知

识；例如设计、开发、法律、合同发

包与采购)。

∙人事管理（如雇用与解雇指导方针、

员工业绩评价与培训记录)。

∙公司工作核准制度。

∙市场情况。

∙商业数据库（如标准的成本估算数据、

行业风险研究信息与风险数据库）。

∙项目管理信息系统

∙组织过程资产

需要经常更新组织过程资产

∙组织过程资产还反映了组织从以前项目中吸取

的教训和学习到的知识，如完成的进度表、风

险数据和实现价值数据。

∙可以归纳为2类

∙组织进行工作的过程与程序

∙组织整体信息存储检索知识库

∙工具与技术

∙专家判断

∙专家判断经常用来评价制定项目章程所需要的

依据。

∙引导技术

∙引导技术可用于掏导项目章程的制定。头脑风

暴、冲突处理、问题解决和会议管理等，都是

引导者可以用来帮助团队和个人完成项目活动

的关键技术。

∙输出

∙项目章程

∙项目章程是正式批准项目的文件。

∙由于项目章程要授权项目经理在项目

活动中动用组织的资源，所以，项目

经理任何时候都应在规划开始之前被

委派，最好是在制定项目章裎之时。

∙在项目中，应尽早确认并任命项目经

理，由于项目章程将授权项目经理在

项目活动中使用组织资源，项目经理

应该参与制定项目章程。

∙项目由项目以外的人员批准（项目章

程是由项目实施组织外部签发的），

如发起人、项目管理办公室或项目组

合指导委员会。项目章程经启动者签

字，即标志着项目获得批准（项目章

程的批准，标志着项目的正式启动）。

∙项目章程应该包括：

∙项目目的或批准项目的原因。

∙可测量的项目目标和相关的成功标准

∙项目的总体要求。

∙概括性的项目描述。

∙目的主要风险。

∙总体里程碑进度计划。

∙总体预算。

∙项目审批要求（用什么标准评价项目

成功，由谁对项日成功下结论，由谁

来签署项目结束）。

∙委派的项目经理及其职责和职权。

∙发起入或其他批准项目章程的人员的

姓名和职权。

∙制定项目管理计划

∙输入

∙项目章程

∙其他过程的输出结果

∙事业环境因素

∙组织过程资产

∙工具与技术

∙专家判断

∙引导技术

∙输出

∙项目管理计划

∙一个项目管理计划一般包括项目范围管理计划、

进度管理计划、成本管理计划、质量管理计划、

过程改进计划、人员配备管理计划、沟通管理

计划、风险管理计划、采购管理计划等分计划。

项目管理计划详略均可。

∙项目管理计划记录了计划过程组的各个计划子

过程的全部成果，包括：

∙项目管理团队选择的各个项目管理过

程。

∙每一选定过程的实施水平。

∙对实施这些过程时使用的工具与技术

所做的说明。

∙在管理具体项目中使用选定过程的方

式和方法，包括过程之间的依赖关系

和相互作用，以及重要的依据和成果。

∙为了实现项目目标所执行工作的方式、

方法。

∙监控变更的方式、方法。

∙实施配置管理的方式、方法。

∙使用实施效果测量基准并使之保持完

整的方式、方法。

∙项目干系人之间的沟通需要与技术。

∙选定的项目生命期和多阶段项目的项

目阶段。

∙高层管理人员为了加快解决未解决的

问题和处理未做出的决策，对内容、

范围和时间安排的关键审查。

∙项目管理计划确定了执行、监视、控制和结束

项目的方式与方法。项目管理计划是其他各子

计划制订的依据和基础，它从整体上指导项目

工作的有序进行。

∙在初次制订项目管理计划时，由于各方面的信

息还不十分明朗，因此项目经理只需要从宏观

上把握住项目的主体管理思路,切记不能理想

化而期望项目管理计划一步到位。

∙制订项目管理计划过程包括将确定、协调与综

合所有部分计划所需要的行动形成文件，使其

成为项目管理计划。

∙项目管理信息系统是由用于归纳、综合和传播

项目管理程序输出的工具和技术组成。

∙一个项目管理信息系统主要由两部分

组成的---计划系统和控制系统。

∙配置管理系统和变更控制系统是项目

管理信息系统的子系统。

∙配置管理系统：配置管理系统

是整个项目管理信息系统的一

个子系统。该系统包括的过程

用于提交变更建议，追踪变更

建议的审查与批准制度，确定

变更的批准级别，以及确认批

准的变更方法。配置管理系统

在软件项目中具有非常重要的

作用，一般目前常用的配置管

理软件工具有CVS、VSS、

ClearCase等。

∙变更控制系統：变更控制系统

是正式形成文件的过程的全体，

用于确定控制，改变和批准项

目可交付成果和文件的方式、

方法。

∙指导与管理项目执行